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第一篇：旅游工作總結(jié)

20xx年上半年，xx鄉(xiāng)圍繞“避暑休閑養(yǎng)生xx”的建設(shè)目標(biāo)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以萬畝杜鵑，北斗崖景區(qū)和高山避暑資源優(yōu)勢(shì)為依托，融入鄉(xiāng)土元素、民俗美食、農(nóng)事體驗(yàn)等，扎實(shí)開展旅游工作，并取得了一定的成效。

xx鄉(xiāng)始終把鄉(xiāng)村休閑旅游作為發(fā)展的核心產(chǎn)業(yè)，將其視為強(qiáng)鄉(xiāng)富民的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)來抓。一是1月份xx鄉(xiāng)在全縣首次以鄉(xiāng)村旅游發(fā)展大會(huì)為主題召開了全鄉(xiāng)旅游發(fā)展大會(huì)，明確了xx鄉(xiāng)北斗崖、萬畝杜鵑、鄉(xiāng)土式親情服務(wù)三張旅游金名片，堅(jiān)定了旅游發(fā)展方向的重要目標(biāo)定位。二是挖掘各村特色，對(duì)全鄉(xiāng)各村進(jìn)行重新定位，確定了美麗鄉(xiāng)村石坪、古樸村落淡竹、清涼山居xx新村、石姆勝境箍桶丘、竹海茶燈湖連、萬畝杜鵑茶樹坪一村一品的特色定位。三是委托東方建筑設(shè)計(jì)院制定了箍桶丘村旅游景區(qū)發(fā)展總體規(guī)劃，主要是挖掘、整合箍桶丘范圍內(nèi)的旅游資源，開發(fā)以“養(yǎng)氣”為主題的生態(tài)養(yǎng)生、高山避暑、梯田觀賞、藝術(shù)寫生、農(nóng)家休閑、森林度假等產(chǎn)品，圍繞主題文化進(jìn)行重點(diǎn)項(xiàng)目策劃，對(duì)景區(qū)旅游資源和旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，擴(kuò)大箍桶丘景區(qū)旅游開發(fā)綜合效益，打造箍桶丘景區(qū)“養(yǎng)氣”生態(tài)文化旅游品牌。四是4月份xx新村、箍桶丘村省級(jí)農(nóng)家樂特色村成功驗(yàn)收，xx鄉(xiāng)也成功定位為省級(jí)農(nóng)家樂特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

xx鄉(xiāng)村休閑旅游定位明確，打造中老年人休閑避暑養(yǎng)生基地。鄉(xiāng)黨委、政府找準(zhǔn)市場(chǎng)，主打上海、江蘇、杭州、溫州等城市的中老年人市場(chǎng)。在宣傳營(yíng)銷上注重宣傳手段的創(chuàng)新，充分利用報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體廣泛宣傳xx鄉(xiāng)村休閑旅游。一是進(jìn)來的宣傳營(yíng)銷方式。為進(jìn)一步打開溫州市場(chǎng)，鞏固穩(wěn)定杭州、上海市場(chǎng)，今年由旅行社組織了兩批老年旅游聯(lián)合體到進(jìn)行休閑體驗(yàn)，并以實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)和感受幫助宣傳帶動(dòng)。上半年來自衢州、江西、桐廬、青田、景寧、縉云等外省、市、縣及縣內(nèi)的40余批次上千人的學(xué)習(xí)考察團(tuán)，進(jìn)一步提高了xx的鄉(xiāng)村旅游的知名度。二是出去的宣傳營(yíng)銷方式。為進(jìn)一步拓寬xx鄉(xiāng)農(nóng)家樂的客源市場(chǎng)，xx鄉(xiāng)積極與市場(chǎng)對(duì)接，20xx年成功引進(jìn)含暉和精誠(chéng)國(guó)旅兩家新旅行社，目前全鄉(xiāng)已有六家旅行社與xx達(dá)成合作。組織人員赴麗水、義務(wù)、上海進(jìn)行旅游宣傳推介，發(fā)放宣傳單位2000余份。三是成功舉辦以“健康養(yǎng)生徒步賞花”為主題的杜鵑節(jié)。精心策劃，統(tǒng)籌安排，改變?cè)械膿Q乘方式，順利完成杜鵑節(jié)期間的活動(dòng)安排。截止到杜鵑節(jié)結(jié)束期間共接待游客15.6萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收1620萬元。

為進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)管理，做大做強(qiáng)xx鄉(xiāng)村休閑旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，提升農(nóng)家樂綜合服務(wù)水平。一是xx鄉(xiāng)以農(nóng)家樂淡旺季經(jīng)營(yíng)策略、農(nóng)家菜調(diào)味技巧、職業(yè)道德及突發(fā)事件處理及農(nóng)家樂客房服務(wù)為課題舉辦了兩期全鄉(xiāng)農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)戶培訓(xùn)會(huì)，為xx鄉(xiāng)農(nóng)家樂轉(zhuǎn)型升級(jí)，進(jìn)行了全面的思想洗滌和觀念的提升。二是在箍桶丘村舉辦了農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)急救護(hù)知識(shí)培訓(xùn)會(huì)，提高農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)戶在突發(fā)事故中挽救生命的能力，切實(shí)保障游客和自身的生命安全。三是新增農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)戶17戶，并要求證件齊全上墻后才能經(jīng)營(yíng)。調(diào)整了xx新村的農(nóng)家樂協(xié)會(huì)管理機(jī)構(gòu)，成立xx新村為總協(xié)會(huì)，塘下、xx小區(qū)兩個(gè)農(nóng)家樂協(xié)會(huì)分會(huì)。

xx鄉(xiāng)景區(qū)、景點(diǎn)項(xiàng)目順利推進(jìn)。一是4月底，北斗崖景區(qū)開張?jiān)嚑I(yíng)業(yè)。它的試營(yíng)業(yè)進(jìn)一步拉動(dòng)了xx鄉(xiāng)景區(qū)與鄉(xiāng)村休閑旅游的融合，對(duì)xx鄉(xiāng)農(nóng)家樂的發(fā)展具有重要關(guān)聯(lián)意義，目前景區(qū)一期工程，纜車、索橋、鵲橋、滑雪、滑草等設(shè)施及丹霞地貌景觀不斷的吸引著大批量的游客。二是5月底箍桶丘村民宿小區(qū)開工儀式正式啟動(dòng)。規(guī)劃建設(shè)38幢4層住宅樓，形成xx鄉(xiāng)生態(tài)休閑民宿小區(qū)，該民宿小區(qū)涵蓋餐飲、農(nóng)特產(chǎn)等內(nèi)容，房間設(shè)計(jì)以中式生態(tài)風(fēng)格為主，可同時(shí)容納300余人。該項(xiàng)目建成后，將很大程度上滿足游客的需求，進(jìn)一步推動(dòng)xx鄉(xiāng)鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展。三是xx村口停車場(chǎng)順利實(shí)施并在杜鵑節(jié)前投入使用，石坪村停車場(chǎng)已計(jì)劃近日開工建設(shè)。桃源休閑公園政策處理穩(wěn)步進(jìn)行中。塘下森林休閑氧吧正在規(guī)劃進(jìn)行中，并與年底前開工建設(shè)。項(xiàng)目建成將進(jìn)一步改善xx鄉(xiāng)村休閑旅游硬件設(shè)施條件，景點(diǎn)景觀也將為游客進(jìn)一步拓寬休閑娛樂活動(dòng)范圍。

6月16日，xx鄉(xiāng)箍桶丘、茶樹坪迎來60余人老年避暑團(tuán)，標(biāo)志著20xx年xx鄉(xiāng)避暑休閑養(yǎng)生團(tuán)正式開始。截止目前，各村合作的旅行社基本已確定了下一次避暑養(yǎng)生團(tuán)的發(fā)團(tuán)時(shí)間，杭州大成、美麗華旅行社將于7月5日、7月6日陸續(xù)開始不間斷發(fā)團(tuán)。溫州精誠(chéng)國(guó)旅千人團(tuán)、親子游等旅游產(chǎn)品目前正規(guī)劃設(shè)計(jì)。

第二篇：市旅游局旅游工作總結(jié)

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市旅游局旅游工作總結(jié)范文

201x年是全面完成“十二五”規(guī)劃目標(biāo)和服務(wù)業(yè)發(fā)展“倍增計(jì)劃”的決戰(zhàn)之年，我市旅游工作將緊緊圍繞市委市政府中心工作，貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》、《浙江省人民政府關(guān)于加快把旅游業(yè)培育成為億萬產(chǎn)業(yè)的實(shí)施意見》和省市旅游發(fā)展大會(huì)精神，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確目標(biāo), 把握機(jī)遇，改革創(chuàng)新，深化實(shí)施嘉興旅游業(yè)改革發(fā)展和建設(shè)運(yùn)河國(guó)際旅游休閑城市目標(biāo)任務(wù)，加快推進(jìn)嘉興旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、管理升級(jí)、產(chǎn)業(yè)增效，力爭(zhēng)全市海內(nèi)外游客接待人次、旅游總收入分別增長(zhǎng)10％和15%以上，全面完成XX市旅游產(chǎn)業(yè)“十二五”規(guī)劃目標(biāo)，努力把旅游業(yè)培育成為嘉興“兩美”建設(shè)和打造江南水鄉(xiāng)典范城市的重要產(chǎn)業(yè)。

一、創(chuàng)新實(shí)施旅游改革政策舉措，把握機(jī)遇優(yōu)化發(fā)展環(huán)境

1.改革創(chuàng)新旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展體制機(jī)制。一是創(chuàng)新旅游管理體制機(jī)制。適應(yīng)“大旅游、大市場(chǎng)、大產(chǎn)業(yè)”發(fā)展要求，優(yōu)化市級(jí)旅游管理職能，統(tǒng)籌加強(qiáng)對(duì)全市旅游業(yè)的整體謀劃和協(xié)調(diào)管理，鼓勵(lì)有條件的縣（市、區(qū)）設(shè)立旅游發(fā)展委員會(huì)。進(jìn)一步優(yōu)化行業(yè)內(nèi)部管理體制，加快由傳統(tǒng)的行業(yè)管理向政策統(tǒng)籌、綜合協(xié)調(diào)、產(chǎn)業(yè)促進(jìn)、市場(chǎng)監(jiān)管、行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)變。推進(jìn)省級(jí)旅游度假區(qū)、旅游重點(diǎn)鎮(zhèn)、重點(diǎn)旅游景區(qū)等旅游功能區(qū)的管理體制機(jī)制創(chuàng)新，探索“區(qū)鎮(zhèn)合一”等統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、運(yùn)行高效的新型管理模式。穩(wěn)步推進(jìn)旅游行業(yè)協(xié)會(huì)改革等重點(diǎn)領(lǐng)域改革，鼓勵(lì)通過政府購(gòu)買服務(wù)等形式，加快發(fā)展旅游中介組織。二是加快旅游企業(yè)市場(chǎng)化改革。實(shí)施集團(tuán)化發(fā)展戰(zhàn)略，推進(jìn)旅游優(yōu)勢(shì)企業(yè)業(yè)內(nèi)整合兼并，培育跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制的龍頭旅游企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)，支持旅游企業(yè)上市。加快推動(dòng)旅游市場(chǎng)向社會(huì)資本全面開放，積極引導(dǎo)社會(huì)資本投資旅游產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)配套等項(xiàng)目。鼓勵(lì)發(fā)展專業(yè)旅游機(jī)構(gòu)，促進(jìn)中小旅游企業(yè)向“專、精、特、新”方向發(fā)展。三是深化旅游改革試點(diǎn)。積極推進(jìn)國(guó)家、省改革試點(diǎn)，用足用好先行先試政策，著力提升嘉興旅游綜合實(shí)力。XX市把握好全國(guó)旅游綜合改革試點(diǎn)縣和烏鎮(zhèn)省級(jí)旅游試驗(yàn)區(qū)建設(shè)契機(jī)，在旅游管理、規(guī)劃、建設(shè)、營(yíng)銷方面加大改革力度，各縣（市、區(qū)）主動(dòng)借鑒桐鄉(xiāng)在旅游領(lǐng)導(dǎo)體制、管理機(jī)制、投融資體制及產(chǎn)業(yè)融合機(jī)制等方面的成功經(jīng)驗(yàn)，協(xié)調(diào)推進(jìn)全市旅游改革創(chuàng)新發(fā)展。嘉善把握好國(guó)務(wù)院縣域科學(xué)發(fā)展示范點(diǎn)建設(shè)契機(jī)，著力推進(jìn)嘉善西塘景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)旅游管理服務(wù)體系的改革完善和大云溫泉省級(jí)旅游度假區(qū)資源的整合創(chuàng)新。全市旅游行業(yè)主動(dòng)參與全市統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、審批制度改革、縣域經(jīng)濟(jì)向城市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、借力上海自貿(mào)區(qū)深化對(duì)外開放等方面的改革，調(diào)整優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)布局，轉(zhuǎn)變旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，深化旅游行業(yè)行政審批制度和管理方式改革，全面推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。四是完善旅游統(tǒng)計(jì)體系。根據(jù)省統(tǒng)計(jì)局和省旅游局統(tǒng)一部署，201x年計(jì)劃全面調(diào)整旅游統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，對(duì)旅游增加值等指標(biāo)進(jìn)行測(cè)算，使旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確地反映旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的貢獻(xiàn)率。

2.調(diào)整完善運(yùn)河國(guó)際旅游休閑產(chǎn)品體系。一是強(qiáng)化“一體兩翼”中心城市旅游產(chǎn)品建設(shè)。借力城市有機(jī)更新、“兩美”建設(shè)和“大運(yùn)河”申遺成功的重大機(jī)遇，深入挖掘嘉興運(yùn)河沿線歷史、文化、生態(tài)、商貿(mào)、旅游等資源，以運(yùn)河古城（即“月蘆文杉”板塊）和南湖為中心，扮靚運(yùn)河國(guó)際旅游休閑“城市客廳”板塊；以湘家蕩、梅花洲和世合小鎮(zhèn)為亮點(diǎn)，做精東南翼江南禪意休閑度假板塊；以運(yùn)河溫泉和北部濕地為重點(diǎn)，打造西北翼溫泉休閑度假康體養(yǎng)生板塊，全面推進(jìn)城市旅游化、旅游全域化發(fā)展，彰顯江南水鄉(xiāng)城市旅游休閑文化特色。二是加快運(yùn)河沿線旅游產(chǎn)品整合開發(fā)。按照“彰顯特色、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、打造精品”的要求，著力打造以運(yùn)河文化為特色的運(yùn)河風(fēng)情文化旅游帶，以濱海觀潮、運(yùn)動(dòng)休閑體驗(yàn)為特色的杭州灣北岸濱海旅游帶和以烏鎮(zhèn)、西塘、濮院、新塍等古鎮(zhèn)為特色的北部古鎮(zhèn)文化休閑旅游帶。全力打造紅色經(jīng)典旅游、運(yùn)河文化旅游、古鎮(zhèn)休閑旅游、濱海觀潮旅游、溫泉養(yǎng)生旅游五大“核心吸引物”精品品牌，重點(diǎn)培育鄉(xiāng)村休閑旅游、特色購(gòu)物旅游、運(yùn)動(dòng)健身旅游、創(chuàng)意體驗(yàn)旅游、濕地生態(tài)旅游等五大“旅游+x”特色產(chǎn)品。201x年，計(jì)劃打造一批鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)和示范點(diǎn)、工業(yè)旅游示范基地以及一批文化影視、運(yùn)動(dòng)休閑、養(yǎng)生養(yǎng)老和旅游商品生產(chǎn)基地。三是開發(fā)引導(dǎo)游客停留消費(fèi)的文化旅游休閑產(chǎn)品。合理調(diào)整全市高星級(jí)飯店、中低星級(jí)飯店、特色住宿設(shè)施和休閑娛樂項(xiàng)目布局，融合運(yùn)河文化、水鄉(xiāng)建筑、鄉(xiāng)村民俗，開發(fā)城市文化精品酒店、時(shí)尚主題酒店、古建民宿旅舍、分時(shí)度假別墅、鄉(xiāng)村農(nóng)家小居、自駕露營(yíng)基地等多類型旅居服務(wù)產(chǎn)品。整合包裝一批時(shí)尚型古城、老街、舊巷主題文化城市“微旅游”線路產(chǎn)品和文化主題酒吧、茶藝、創(chuàng)意工作室，完善“船游嘉興”運(yùn)河古城水上游項(xiàng)目，設(shè)計(jì)策劃一批體驗(yàn)型特色工廠、美食作坊、農(nóng)家菜地、精品果園等自助式休閑服務(wù)產(chǎn)品，研究開發(fā)一批具有嘉興文化特色的創(chuàng)意旅游商品，適應(yīng)國(guó)際化、大眾化、多元化的休閑旅居需求，為不同顧客提供不一樣的“嘉興印象”休閑產(chǎn)品。

3.整合優(yōu)化國(guó)際旅游休閑公共服務(wù)配套。一是完善旅游公共交通服務(wù)配套。加強(qiáng)主要景區(qū)連接交通干線的旅游公路和周邊環(huán)境建設(shè)，重點(diǎn)解決通向景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的“最后一公里”問題。完善旅游交通換乘系統(tǒng)，增設(shè)城市旅游公交專線，重點(diǎn)連接主要交通節(jié)點(diǎn)、旅游景點(diǎn)、旅游接待設(shè)施。鼓勵(lì)重點(diǎn)旅游目的地景區(qū)開通至周邊城市、機(jī)場(chǎng)的班車，鼓勵(lì)組建旅游巴士公司。調(diào)整設(shè)置全市各高速公路出口、城區(qū)主要干道各類旅游交通標(biāo)識(shí)指示牌。市區(qū)各星級(jí)飯店、旅行社門市增設(shè)城市公共自行車游客租用服務(wù)點(diǎn)，為外來自助游客和商務(wù)會(huì)展客人提供城市觀光交通便捷服務(wù)。二是完善旅游公共環(huán)境服務(wù)配套。加強(qiáng)3a級(jí)以上旅游景區(qū)內(nèi)外部綜合環(huán)境整治，新建一批自駕車營(yíng)地、三星級(jí)以上廁所、旅游景區(qū)停車場(chǎng)，推動(dòng)旅游景區(qū)（點(diǎn)）和旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)無線互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)全覆蓋，綜合利用水路客運(yùn)碼頭和綠道建設(shè)成果，整治沿岸景觀，開發(fā)綠道騎游線、水上游線和徒步游線。拓展車站、高速公路服務(wù)區(qū)的旅游咨詢和配套服務(wù)功能，進(jìn)一步完善全市旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。三是完善旅游公共咨詢服務(wù)配套。完善移動(dòng)app的綜合運(yùn)用功能，加強(qiáng)與新媒體、旅游熱網(wǎng)的合作，策劃并合作推進(jìn)信息的快速準(zhǔn)確傳播。進(jìn)一步增強(qiáng)“嘉興旅游咨詢服務(wù)中心”和“12301”旅游咨詢熱線、“jx12301”網(wǎng)的服務(wù)功能，為市民和游客提供多樣化便利服務(wù)。著力于整合全市力量，加大全市旅游咨詢服務(wù)中心建設(shè)投入，不斷完善市、縣、景區(qū)三級(jí)旅游咨詢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

二、科學(xué)編制旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)

1.因地制宜規(guī)劃全市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。圍繞加快培育旅游業(yè)成為千億產(chǎn)業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，對(duì)接我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃、土地利用規(guī)劃、生態(tài)環(huán)境保護(hù)規(guī)劃，結(jié)合旅游業(yè)未來發(fā)展需求和全面滲透及提升國(guó)民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)的功能性特點(diǎn)，科學(xué)編制市、縣（市）“十三五”旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)籌謀劃好旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)、空間布局、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)任務(wù)和要素保障體系。圍繞“運(yùn)河國(guó)際旅游休閑”主題，做好大運(yùn)河旅游資源開發(fā)利用課題研究，優(yōu)化“大嘉興”旅游發(fā)展格局，制定具有嘉興特色、多規(guī)融合的旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃，形成全市旅游一本規(guī)劃、一張藍(lán)圖。

2.全面推進(jìn)“旅游投資千億工程”建設(shè)。充分調(diào)動(dòng)各類投資主體積極性，吸引浙商等資本投資旅游大項(xiàng)目，增強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展后勁。201x年，計(jì)劃全市旅游總投資超過120億元。繼續(xù)完善全市旅游產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目庫，重點(diǎn)推進(jìn)烏鎮(zhèn)雅達(dá)、運(yùn)河溫泉等15個(gè)左右投資超過50億的旅游大項(xiàng)目建設(shè)，鹽官古城、南湖湖濱等45個(gè)左右投資10－50億的項(xiàng)目建設(shè)，強(qiáng)化項(xiàng)目動(dòng)態(tài)管理，確保每年開工一批重大項(xiàng)目，建成一批重點(diǎn)項(xiàng)目，爭(zhēng)取更多旅游項(xiàng)目列入省市重點(diǎn)項(xiàng)目。舉辦專題推介會(huì)、招商洽談會(huì)、銀企對(duì)接會(huì)，搭建資本與項(xiàng)目對(duì)接橋梁，積極引進(jìn)一批世界知名旅游企業(yè)、央企、國(guó)內(nèi)500強(qiáng)民企投資嘉興旅游。

3.高標(biāo)準(zhǔn)搭建旅游綜合發(fā)展大平臺(tái)。把旅游功能區(qū)、旅游度假區(qū)、旅游風(fēng)景區(qū)作為主平臺(tái)，全面推動(dòng)旅游產(chǎn)品開發(fā)營(yíng)銷、休閑度假功能完善、旅游環(huán)境綜合治理、旅游服務(wù)提升發(fā)展。重點(diǎn)加快以江南水鄉(xiāng)、休閑度假為特色的湘家蕩旅游度假區(qū)；以溫泉度假、四季花香為特色的大云旅游度假區(qū)；以高端運(yùn)動(dòng)休閑為特色的九龍山旅游度假區(qū)；以潮文化為特色的鹽官旅游度假區(qū)；以水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)、運(yùn)河文化為特色的烏鎮(zhèn)－石門旅游度假區(qū)5大旅游度假區(qū)建設(shè)。大力支持以溫泉度假、康體養(yǎng)生為特色的運(yùn)河溫泉小鎮(zhèn)和融山、海、湖為一體的南北湖風(fēng)景名勝區(qū)2大平臺(tái)建設(shè)。

三、創(chuàng)新構(gòu)建旅游營(yíng)銷服務(wù)體系，區(qū)域聯(lián)動(dòng)深化智慧平臺(tái)

1.構(gòu)建城市旅游形象營(yíng)銷體系。開展全市整體旅游形象宣傳，聯(lián)合縣（市、區(qū)）資源，進(jìn)行嘉興旅游形象的再策劃、再塑造、再宣傳，進(jìn)一步完善、豐富和推廣嘉興旅游形象。通過征集和專題策劃方式，策劃具有嘉興江南水鄉(xiāng)特色的旅游形象口號(hào)，形成嘉興旅游形象體系。加強(qiáng)公益廣告的宣傳，通過戶外大型廣告牌、燈箱等宣傳嘉興旅游形象和公益廣告，加強(qiáng)在市級(jí)媒體和行業(yè)媒體的城市形象推廣，推介嘉興旅游資源。

2.搭建三大旅游基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)。一是為企業(yè)搭建專業(yè)化市場(chǎng)平臺(tái)。鼓勵(lì)旅游企業(yè)參加國(guó)際性、全國(guó)性和區(qū)域性的專業(yè)展會(huì)、交易會(huì)，借助國(guó)際旅交會(huì)、省旅交會(huì)、全國(guó)旅游商品博覽會(huì)等大平臺(tái)和大載體，宣傳推廣嘉興旅游產(chǎn)品，展示嘉興旅游形象。鼓勵(lì)全市旅游企業(yè)借助專業(yè)化的市場(chǎng)平臺(tái)，把優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品推向市場(chǎng)，爭(zhēng)取更多訂單。二是為游客搭建散客化服務(wù)平臺(tái)。積極為旅游企業(yè)牽線搭橋，為散客群體提供更加優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。針對(duì)自駕自助游、學(xué)生游、社區(qū)老年游等群體，主動(dòng)走進(jìn)目標(biāo)客源城市、學(xué)校和社區(qū)，加強(qiáng)針對(duì)性的營(yíng)銷宣傳，使更多的散客能夠通過便捷的渠道獲取嘉興旅游信息。三是為電商搭建網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)平臺(tái)。主動(dòng)了解企業(yè)需求，引導(dǎo)企業(yè)拓展電商市場(chǎng)。推動(dòng)嘉興商務(wù)旅游建設(shè)，建立嘉興旅游商務(wù)電子平臺(tái)，整合旅游企業(yè)、旅游產(chǎn)品與服務(wù)等資源，推出嘉興旅游線路“個(gè)性化產(chǎn)品”定制和應(yīng)用，為游客和電商企業(yè)搭建全新服務(wù)平臺(tái)。綜合利用傳統(tǒng)媒體、新媒體、節(jié)慶會(huì)展、專業(yè)論壇、行業(yè)評(píng)比等載體，為旅游企業(yè)發(fā)布和提供有價(jià)值的信息，進(jìn)一步引導(dǎo)旅游企業(yè)對(duì)接市場(chǎng)。

3.創(chuàng)新區(qū)域旅游合作營(yíng)銷方式。把握上海迪士尼開園機(jī)遇，發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)承接迪士尼國(guó)際旅游度假延伸產(chǎn)品和延伸產(chǎn)業(yè)，積極與上海旅游局、上海旅游集散中心、迪士尼方面開展工作對(duì)接，及早了解需求，及早爭(zhēng)取嘉興項(xiàng)目融入，及早爭(zhēng)取迪士尼綠色通道，協(xié)調(diào)有關(guān)部門爭(zhēng)取開通迪士尼旅游專線，努力提升合作層次，形成客源互送、市場(chǎng)共贏的局面。繼續(xù)加強(qiáng)與長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)合作交流圈、杭州都市經(jīng)濟(jì)圈和浙東經(jīng)濟(jì)圈城市間的常態(tài)化交流與合作。積極參與杭州都市圈“江南絕色，吳越經(jīng)典”品牌的聯(lián)合推廣，主動(dòng)對(duì)接京杭大運(yùn)河旅游推廣聯(lián)盟“十個(gè)一”工程，積極融入運(yùn)河旅游宣傳，提升嘉興大運(yùn)河城市旅游整體形象。推進(jìn)長(zhǎng)三角“歲月余味”體驗(yàn)之旅試點(diǎn)工作，加強(qiáng)系列體驗(yàn)之旅宣傳推廣。積極與長(zhǎng)三角自駕游產(chǎn)業(yè)委員會(huì)和“萬車游”網(wǎng)等合作，推出多元的.自駕自助旅游產(chǎn)品和線路。加大新媒體、新技術(shù)的運(yùn)用和旅游產(chǎn)品的深度開發(fā)，重點(diǎn)拓展長(zhǎng)三角自駕游、自助游客源市場(chǎng)。

4.擴(kuò)展智慧旅游管理服務(wù)領(lǐng)域。一是加快智慧旅游服務(wù)體系建設(shè)。加大旅游電子政務(wù)、電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)力度，加快構(gòu)建集旅游公共服務(wù)、旅游市場(chǎng)推廣、旅游行業(yè)監(jiān)管、旅游安全執(zhí)法等于一體的智慧旅游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系。在全市統(tǒng)一建立數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)上，建立旅游大數(shù)據(jù)分析與運(yùn)用系統(tǒng)，逐步實(shí)現(xiàn)旅游與交通、公安、氣象、商務(wù)等數(shù)據(jù)信息共享和智能化應(yīng)用。大力推進(jìn)旅游“電商換市”。二是延伸“itravels嘉興”智慧旅游產(chǎn)品鏈。以“itravels嘉興”app一期、“嘉興旅游官方資訊”微博和“itravel@嘉興”電子雜志等為基礎(chǔ)，進(jìn)一步加大“itravels嘉興”系列智慧旅游服務(wù)產(chǎn)品的研發(fā)力度。加大“嘉興旅游”微信公眾號(hào)開發(fā)、運(yùn)用與管理，做好“旅游微體驗(yàn)”，完善“itravels嘉興”智能手機(jī)導(dǎo)游軟件項(xiàng)目建設(shè)，優(yōu)化智慧旅游交通、導(dǎo)覽、導(dǎo)購(gòu)、查詢等相關(guān)服務(wù)，及時(shí)更新充實(shí)國(guó)內(nèi)外旅游相關(guān)信息數(shù)據(jù)，增加旅游商務(wù)網(wǎng)和手機(jī)移動(dòng)客戶端活動(dòng)的策劃，提升“itravels嘉興”系列產(chǎn)品的便捷度、受眾度，擴(kuò)大手機(jī)移動(dòng)旅游服務(wù)功能運(yùn)用的覆蓋面。三是全方位推進(jìn)智慧旅游管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。廣泛開展智慧景區(qū)、智慧旅行社、智慧飯店等試點(diǎn)，以及網(wǎng)絡(luò)紅色旅游體驗(yàn)。加快建設(shè)全市旅游在線咨詢投訴系統(tǒng)、高等級(jí)景區(qū)游客流量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、旅行團(tuán)隊(duì)管理服務(wù)系統(tǒng)、旅游安全監(jiān)管指揮系統(tǒng)和導(dǎo)游管理系統(tǒng)，逐步構(gòu)建起功能齊全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的嘉興智慧旅游管理服務(wù)體系。

五、認(rèn)真落實(shí)旅游行業(yè)監(jiān)管責(zé)任，持之以恒抓好黨建效能

1.強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)整體提升，切實(shí)增強(qiáng)旅游行業(yè)軟實(shí)力。一是加強(qiáng)旅游專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)。繼續(xù)實(shí)施旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)人才提升工程、旅游飯店“骨干隊(duì)伍培育工程”、旅行社管理人員“帶頭人培育工程”，組織全市旅游行業(yè)管理人員、飯店管理人員、旅行社經(jīng)營(yíng)管理人員參加國(guó)家旅游局、省局組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及旅游安全生產(chǎn)管理培訓(xùn)，認(rèn)真落實(shí)旅游行業(yè)專業(yè)資格認(rèn)證制度、年審制度、培訓(xùn)制度、考試制度，組織開展全市初、中、高級(jí)導(dǎo)游員崗位培訓(xùn)和升級(jí)資格考試；加大旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員管理服務(wù)專業(yè)技能和綜合素質(zhì)培訓(xùn)。201x年，計(jì)劃舉辦一期旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)專題培訓(xùn)班，分類舉辦全市旅游飯店、旅行社、旅游景區(qū)高級(jí)管理人員培訓(xùn)班和專題研討會(huì)，舉辦8期旅行社計(jì)調(diào)人員和飯店?duì)I銷業(yè)務(wù)骨干人員培訓(xùn)班。二是加快旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐。大力營(yíng)造有利于“景區(qū)升級(jí)、飯店轉(zhuǎn)型、旅行社提質(zhì)”的政策環(huán)境。加快旅游景區(qū)產(chǎn)品、營(yíng)銷、管理和服務(wù)市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)，完善智能管理系統(tǒng)，對(duì)接“線上”“線下”營(yíng)銷，優(yōu)化景區(qū)內(nèi)外環(huán)境，引導(dǎo)旅游景區(qū)做“受大眾市場(chǎng)歡迎的景區(qū)”。積極引導(dǎo)飯店行業(yè)重整旗鼓，以個(gè)性化、誠(chéng)信化、精致化的服務(wù)培育飯店顧客忠誠(chéng)度，運(yùn)用信息技術(shù)提升飯店產(chǎn)品查詢、預(yù)訂、結(jié)算、支付服務(wù)便捷度，聯(lián)合養(yǎng)生養(yǎng)老、康體保健、教育培訓(xùn)、會(huì)議展覽等專業(yè)機(jī)構(gòu)走專業(yè)化酒店之路，做好顧客真正的“家外之家”。發(fā)揮傳統(tǒng)旅行社優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)旅行社量身定做旅游產(chǎn)品，做優(yōu)人對(duì)人的服務(wù)，研究出臺(tái)助推旅行社行業(yè)體制機(jī)制轉(zhuǎn)型或旅行社企業(yè)間專業(yè)化優(yōu)勢(shì)合作的政策舉措，推動(dòng)旅行社企業(yè)從“競(jìng)爭(zhēng)”走向“競(jìng)合”。三是深化“生態(tài)、文明、平安”旅游創(chuàng)建。進(jìn)一步推進(jìn)“三清二綠”、旅游飯店節(jié)能減排和旅游景區(qū)生態(tài)管理工作，力爭(zhēng)201x年全市新增綠色旅游飯店3家、省級(jí)生態(tài)旅游區(qū)1家。認(rèn)真落實(shí)“五個(gè)強(qiáng)化”，開展旅游行業(yè)“文明餐桌”、“文明出游行為公約”宣傳專項(xiàng)活動(dòng)，發(fā)揮旅游行業(yè)“文明示范窗口”、“青年文明號(hào)”引領(lǐng)作用，營(yíng)造文明旅游宣傳服務(wù)良好氛圍。建立健全“平安景區(qū)”、“平安星級(jí)飯店”、“平安旅行社”安全生產(chǎn)管理、考核工作責(zé)任制，鞏固擴(kuò)大與我市出游目的地城市間安全應(yīng)急救援互動(dòng)機(jī)制，完善XX市民出游與外來游客安全保障機(jī)制。組織開展全市第三屆旅游行業(yè)消防業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)和旅游安全緊急救護(hù)培訓(xùn)班，提高旅游從業(yè)人員處理旅游突發(fā)應(yīng)急事件能力，努力營(yíng)造生態(tài)、文明安全有序的國(guó)際旅游休閑城市環(huán)境。

2.堅(jiān)持依法治旅規(guī)范市場(chǎng)，積極推進(jìn)行業(yè)監(jiān)管法治化。一是完善行業(yè)治理結(jié)構(gòu)。把貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》、《國(guó)民旅游休閑綱要》和《旅游法》緊密結(jié)合，明確政府部門在旅游業(yè)發(fā)展中的宏觀調(diào)控、公共服務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理、環(huán)境保護(hù)等方面職責(zé)，自覺遵守“法無授權(quán)即不可為”的權(quán)力清單，強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用，全面調(diào)動(dòng)旅游企業(yè)積極性和主動(dòng)性，切實(shí)做好“放管”結(jié)合，實(shí)現(xiàn)從“管理”到“治理”的轉(zhuǎn)變。二是加強(qiáng)行業(yè)動(dòng)態(tài)監(jiān)管。進(jìn)一步貫徹實(shí)施和深入宣傳旅游相關(guān)政策法規(guī)，增強(qiáng)旅游行業(yè)管理人員依法管理、旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、旅游從業(yè)人員規(guī)范服務(wù)意識(shí)。推行“權(quán)力清單制度”，啟用省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)管理從重事前審批向重事中事后監(jiān)管轉(zhuǎn)變。制定和實(shí)施好《XX市旅游局關(guān)于加強(qiáng)行政審批層級(jí)一體化改革事中事后監(jiān)管實(shí)施細(xì)則》，加強(qiáng)對(duì)審批（核）事項(xiàng)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，全面強(qiáng)化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)督檢查。三是加大聯(lián)合執(zhí)法力度。協(xié)調(diào)完善旅游市場(chǎng)監(jiān)管聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，繼續(xù)開展重大節(jié)假日旅游市場(chǎng)全面檢查和雙休日小長(zhǎng)假旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治，聯(lián)合查處旅游市場(chǎng)違法違規(guī)行為，強(qiáng)化對(duì)旅游企業(yè)、涉旅經(jīng)營(yíng)單位和個(gè)人規(guī)范經(jīng)營(yíng)的常態(tài)化管理，落實(shí)24小時(shí)旅游投訴受理監(jiān)管制度，一以貫之，抓好依法治旅工作。

3.鞏固群眾路線教育成果，努力提升旅游行業(yè)滿意度。認(rèn)真落實(shí)中央、省、市關(guān)于加強(qiáng)新形勢(shì)下基層黨建工作要求，充分發(fā)揮黨的誕生地獨(dú)特的政治資源優(yōu)勢(shì)，大力弘揚(yáng)“紅船精神”，以“三型五強(qiáng)”領(lǐng)導(dǎo)班子和五星級(jí)基層組織創(chuàng)建為重點(diǎn)，強(qiáng)化旅游行業(yè)廣大黨員干部理想信念教育，弄清“我是誰、為了誰、依靠誰”，建立健全百姓事“馬上辦”、“公開辦”、“網(wǎng)上辦”制度。全面推廣旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、個(gè)性化、特色化服務(wù)，認(rèn)真開展旅游惠民服務(wù)系列活動(dòng)，按照“群眾點(diǎn)題、組織解題”的要求，著力辦好旅游行業(yè)關(guān)愛基層、服務(wù)基層、幫助基層的民生實(shí)事。強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)和旅游行風(fēng)效能建設(shè)，不斷提高旅游系統(tǒng)廣大黨員干部政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)和廉潔從政意識(shí)。切實(shí)抓好每季度旅游市場(chǎng)滿意度測(cè)評(píng)工作，努力提升旅游服務(wù)改革、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)群眾的能力，確保我市旅游滿意度測(cè)評(píng)繼續(xù)位居全省前列。