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第一篇：信訪局上半年信訪工作總結(jié)與下半年工作打算

一、上半年工作總結(jié)　　　　今年1-6月份，我縣信訪工作在上級信訪部門的關(guān)懷指導(dǎo)下、在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體干部的共同努力，信訪工作局面良好，經(jīng)對照檢查，主要工作如下：　　　　（一）堅持群眾利益無小事，認(rèn)真做好來信來訪的日常工作?！　　　?-6月份，我局共受理群眾來信**件，與上年同期對比上升**%，其中初信**件，上升**%，重復(fù)信**件，下降**%。在**件初信中，求決類的**件，占初信總件數(shù)的**%；檢舉揭發(fā)類的**件，占**%；反映建議類的**件，占**%。1-6月份共接本資料權(quán)屬轉(zhuǎn)載網(wǎng)絡(luò)放上鼠標(biāo)按照提示查看轉(zhuǎn)載網(wǎng)絡(luò)待群眾來訪**批，計**人次，與上年同期對比分別上升**%和下降**%。反映的主要問題有：建房糾紛、土地征用、河灘采砂、城市拆遷、“農(nóng)嫁女”經(jīng)濟(jì)權(quán)益等幾個方面?！　　　。ǘ﹫猿中旁L工作服務(wù)中心，服務(wù)大局，認(rèn)真做好全國及省市兩會期間的信訪工作?！　　　☆I(lǐng)導(dǎo)重視，目標(biāo)明確?？h領(lǐng)導(dǎo)明確要求把做好“兩會”期間的信訪工作作為一項重要的政治任務(wù)，從講政治、講大局的高度抓好落實。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問，有關(guān)部門和單位主動做好工作，對重大隱患和突出問題落實領(lǐng)導(dǎo)包案、確定責(zé)任單位和責(zé)任人，限期解決。　　　　周密部署，落實責(zé)任?？h委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次主持召開維護(hù)穩(wěn)定和信訪會議，親自交辦信訪問題**件，基本上達(dá)到了“件件有結(jié)果，事事有回音”。對少數(shù)長期無理取鬧、糾纏不休，極有可能進(jìn)京滋事的上訪老戶，采取得力措施，做到“早晚有見面，出行知去向”?！　　　￠_展排查，及時調(diào)處。從*月*日召開的會議之后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門組織力量開展了信訪疑難問題專項大排查，對排查出來的信訪問題和信訪人，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門進(jìn)行了認(rèn)真的研究，盡可能把工作做在前面，把矛盾化解在當(dāng)?shù)兀褑栴}解決在會前。全國兩會期間，我縣無去京上訪，實現(xiàn)了“零進(jìn)京”的目標(biāo)?！　　　。ㄈ┳龊?*赴省上訪勸阻工作?！　　　。ㄋ模┘訌?qiáng)信訪部門自身建設(shè)，提高辦公自動化水平?！　　　∫皇侵匾曌ズ脵C(jī)關(guān)信訪干部的培訓(xùn)，今年*月份組織了**名機(jī)關(guān)單位信訪干部到市信訪局接受培訓(xùn)，提高了機(jī)關(guān)單位信訪干部的業(yè)務(wù)水平。二是加強(qiáng)了硬件建設(shè)，加快了信訪系統(tǒng)信息化建設(shè)。今年我們新增了兩臺電腦，實現(xiàn)了人手一臺，全體干部通過參加電大計算機(jī)培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高了辦公自動化水平?！　　　。ㄎ澹┓e極配合，做好全縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)?！　　　⌒旁L工作是社會變化反映的“晴雨表”。各種新情況、新問題、新矛盾、新動向、新變化都會通過信訪工作得到及時反映。群眾通過信訪渠道暢所欲言，充分表達(dá)自己的意愿和想法，發(fā)表意見和建議。為此，在全縣上下開展機(jī)關(guān)效能建本資料權(quán)屬轉(zhuǎn)載網(wǎng)絡(luò)放上鼠標(biāo)按照提示查看轉(zhuǎn)載網(wǎng)絡(luò)設(shè)的工作中，信訪干部也成了縣效能辦、法院、城建等部門的義務(wù)監(jiān)督員，在繁忙的工作中，抽出時間，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，將監(jiān)督作用作為我們平時的一項重要工作，積極推進(jìn)信訪工作在黨風(fēng)廉政建設(shè)、維護(hù)社會穩(wěn)定中發(fā)揮更有效的作用?！　　　《?、下半年的工作打算　　　　(一)強(qiáng)化信訪工作基礎(chǔ)建設(shè)，努力提高信訪干部隊伍的素質(zhì)?！　　　∵M(jìn)一步完善基層信訪網(wǎng)絡(luò)，配齊配強(qiáng)信訪干部，提高基層就地化解信訪問題的能力。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級建立綜治、司法調(diào)解和信訪“三位一體”的工作機(jī)制，開展創(chuàng)“三無”（無集體上訪、無越級上訪、無信訪積案）活動，引導(dǎo)群眾逐級信訪，使大部分信訪問題解決在起始單位，化解在萌芽狀態(tài)?！　　　±^續(xù)加強(qiáng)信訪干部隊伍建設(shè)。計劃在全縣范圍內(nèi)舉辦基層信訪干部培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高廣大信訪干部的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，充分發(fā)揮基層信訪和廣大信訪干部的積極性，以對黨、對人民高度負(fù)責(zé)的精神，滿腔熱情、真心實意地對待上訪群眾，全心全意地維護(hù)他們的合法權(quán)益，為群眾分憂解難，努力維護(hù)社會政治穩(wěn)定?！　　　。ǘ┙⑸娣ㄐ旁L問題領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，加快信訪工作法治化建設(shè)步伐?！　　　“凑铡胺旨壺?fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，把涉法信訪問題的處理任務(wù)分解到責(zé)任單位和責(zé)任人。對一時無法解決或無政策、法律可依的涉法信訪問題也要做好過細(xì)的思想工作，主動回訪，反復(fù)疏導(dǎo)，力爭把矛盾化解在基層，把人員穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍！　　　♂槍Ξ?dāng)前信訪工作面臨的形勢和變化，下一步信訪工作的法治化建設(shè)重點要抓好以下幾項工作：一是繼續(xù)抓好國務(wù)院《信訪條例》和新修訂的《江蘇省信訪條例》的宣傳和貫徹工作，進(jìn)一步規(guī)范信訪工作部門依法處理信訪問題和信訪人依法信訪的行為，依法治理信訪秩序，維護(hù)群眾的正當(dāng)信訪權(quán)利和正常的信訪秩序；二是加大宣傳和引導(dǎo)的力度，依法分流信訪問題，凡屬涉法問題，要說服引導(dǎo)信訪人通過法律渠道解決問題?！　　　。ㄈ╅_展信訪老戶專項治理活動，著力解決一批信訪老戶的信訪問題。　　　　通過專項治理，進(jìn)一步建立健全信訪工作各項規(guī)章制度，完善信訪工作機(jī)制，盡力減少新的信訪老戶產(chǎn)生。一是徹底排查信訪老戶，認(rèn)真研究治理方案，明確工作要求，落實工作責(zé)任，對那些反復(fù)、越級、集體信訪，以及揚言鬧事的信訪老戶，落實責(zé)任，限期查明上訪原因，弄清是非，妥善處理，力爭使信訪老戶反映問題的查結(jié)率達(dá)到100％；二是本著認(rèn)真解決問題，嚴(yán)格執(zhí)行法律和政策的原則，根據(jù)不同對象，采取多種措施，妥善處理信訪老戶問題。對要求過高或無理糾纏的，做好疏導(dǎo)教育工作；三是充分發(fā)揮基層組織和群眾的作用，采取組織調(diào)解，把工作做深、做細(xì)、做扎實，努力把問題解決在基層，解決在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)?！　　　。ㄋ模┘哟笮旁L案件督查力度。嚴(yán)格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，規(guī)范信訪案件查處情況的上報程序。對重大信訪案件，特別是對領(lǐng)導(dǎo)批示件，加強(qiáng)督辦，并建立查辦責(zé)任制。建立健全督查督辦工作制度，確保督查工作的質(zhì)量和效率。嚴(yán)肅督查紀(jì)律，對交辦的信訪案件，不按時報結(jié)的要進(jìn)行通報批評，直至追究有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

第二篇：信訪局工作總結(jié)

篇一：信訪局工作總結(jié)

（一）認(rèn)真貫徹落實信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制

一是層層簽訂信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書。按照兵團(tuán)黨委的要求，師市黨委與各團(tuán)場、街道辦事處、廠礦企業(yè)及相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)班子簽訂了*年信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書。

二是檢查驗收信訪工作目標(biāo)管理考核工作。*年1月，師市信訪局領(lǐng)導(dǎo)會同師市綜合治理委員會辦公室對師市范圍內(nèi)的各團(tuán)場、街道辦事處、相關(guān)部門、企事業(yè)等184個單位的社會治安綜合治理以及信訪工作目標(biāo)管理工作情況進(jìn)行了考核。

三是相繼召開信訪穩(wěn)定工作會議。*年師市召開各類信訪穩(wěn)定工作會議25次。其中：黨委會議1次，聯(lián)席會議8次，信訪積案化解專題會議3次，專題例會13次。上述會議主要領(lǐng)導(dǎo)親自主持召開3次，分管領(lǐng)導(dǎo)主持召開8次。

（二）認(rèn)真貫徹落實全國信訪局長電視電話會議及兵團(tuán)信訪工作會議精神

一是專題匯報兵團(tuán)信訪工作會議。2月27日兵團(tuán)信訪工作會議結(jié)束后，八師黨委常委、副師長、政法委書記母雋和師市信訪局局長就兵團(tuán)會議情況向師市兩位主要領(lǐng)導(dǎo)做了專題匯報，同時結(jié)合今年的信訪形勢及八師信訪工作實際，提出了貫徹落實的意見和建議。

二是召開師市黨委擴(kuò)大會議，專題研究部署信訪工作。*年3月7日，師市召開黨委擴(kuò)大會議。信訪局局長賈鳴匯報了兵團(tuán)信訪工作會議精神，通報了*年信訪工作情況，提出了**年信訪工作的思路：一是繼續(xù)推動領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪和機(jī)關(guān)干部大下訪活動；二是集中化解信訪積案，努力減少進(jìn)京訪和非正常訪；三是大力夯實基層基礎(chǔ)，提高基層預(yù)防和化解矛盾的能力；四是繼續(xù)抓好《關(guān)于用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的意見》；五是抓好信訪網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和隊伍自身建設(shè)。會議提交討論通過了《**市開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、大下訪、大化解實施方案》及《**年信訪積案“五包”責(zé)任表》。盧曉峰政委就貫徹落實全國及兵團(tuán)信訪工作會議精神，做好今年的信訪穩(wěn)定工作從落實目標(biāo)責(zé)任、注重源頭治理、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)接訪、推進(jìn)積案化解、營造和諧氛圍等五個方面進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)。

三是進(jìn)一步完善信訪工作長效機(jī)制。師市黨委辦公室、政府辦公室制定下發(fā)了《關(guān)于調(diào)整處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議聯(lián)席會議成員的通知》；制定下發(fā)了《關(guān)于**年師市黨委常委信訪接待日安排的通知》，對領(lǐng)導(dǎo)干部接訪提出具體要求；制定下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)*市**年信訪工作要點的通知》。

（三）認(rèn)真開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、大下訪、大化解活動

1.制定領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、大下訪、大化解活動實施方案。**年3月16日，師市黨委辦公室、政府辦公室制定下發(fā)了《**市開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、大下訪、大化解實施方案》，要求各級黨委和部門充分認(rèn)識開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、大下訪、大化解活動的重要意義，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭參加大接訪、大下訪、大化解活動，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展工作，領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員按照“一崗雙責(zé)”的要求，積極參與并組織好分管工作方面的接訪工作。兩級聯(lián)席會議辦公室做好活動的具體組織、協(xié)調(diào)以及督導(dǎo)檢查工作，相關(guān)部門各負(fù)其責(zé)、密切配合，切實抓好各項工作的落實。為了確保師市領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、大下訪、大化解活動的整體推進(jìn)和有效開展，要求各單位部門每月30日前上報《領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日登記表》、《領(lǐng)導(dǎo)干部包案進(jìn)展情況登記表》、《領(lǐng)導(dǎo)干部接待職工群眾來訪情況月報表》、《領(lǐng)導(dǎo)干部下訪情況月報表》，每月8日前上報《信訪積案化解情況月報表》。各單位、各部門根據(jù)師市的要求，相繼制定了《領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、大下訪、大化解活動實施方案》，確保該項活動層層組織到位。

2.突出重點，注重實效，深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、大下訪、大化解活動。一是統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。各級黨委和部門充分認(rèn)識開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、大下訪、大化解活動的重要意義，把這項活動與深入推進(jìn)干部作風(fēng)建設(shè)活動結(jié)合起來，與深入推進(jìn)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動結(jié)合起來，與深入推進(jìn)信訪積案化解活動結(jié)合起來，采取有效措施，認(rèn)真部署，精心組織，確?；顒釉鷮嵱行ч_展；二是疏密有度，合理安排。結(jié)合全國“兩會”期間信訪工作的重要節(jié)點，師市聯(lián)席會議辦公室自*月1日至15日，每天安排一名師市黨委常委到信訪聯(lián)合接待中心坐班接待來訪群眾，同時安排相應(yīng)的職能部門主要領(lǐng)導(dǎo)陪同接訪。針對群眾來訪的訴求，能夠現(xiàn)場解決的一定現(xiàn)場解決，現(xiàn)場一時無法解決的，由師市聯(lián)席會議辦公室統(tǒng)一下發(fā)督辦通知，限期解決。目前，師市將每周

一、周三作為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，團(tuán)場每個工作日有領(lǐng)導(dǎo)班子成員接待群眾來訪，連隊領(lǐng)導(dǎo)干部做到隨時來訪、隨時接待、隨時處理。三是深入基層，檢查指導(dǎo)。在機(jī)關(guān)干部大下訪中，為推動信訪積案有效化解，師市分管信訪工作的副師長同志親自帶案深入121團(tuán)督導(dǎo)協(xié)調(diào)積案化解工作。中級法院院長、政法委毛副書記、勞動局的王新林書記親自帶領(lǐng)包案小組人員到包案單位調(diào)查、協(xié)調(diào)積案化解，做好上訪人的思想轉(zhuǎn)化和穩(wěn)控工作。

截止到9月底，師市聯(lián)席會議成員單位及各團(tuán)場、街道辦事處組成工作組45個126人，帶案下訪86次，解決問題*件次。通過采取定點接訪、重點約訪、專題接訪、帶案下訪將領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪的過程變成聯(lián)系群眾、凝聚民心的過程。通過堅持領(lǐng)導(dǎo)干部帶案下訪與矛盾糾紛排查化解工作、與信訪社情分析，與解決疑難信訪問題相結(jié)合，持續(xù)不斷地整體推進(jìn)了師市信訪工作的進(jìn)步。

師市聯(lián)席會議成員單位定期深入到團(tuán)場、街道辦事處等單位，通過明察暗訪，檢查領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作落實情況。師市領(lǐng)導(dǎo)堅持每周

一、周三到聯(lián)合接訪中心接待來訪群眾，已形成制度。今年，截止到9月底，師團(tuán)兩級領(lǐng)導(dǎo)共接訪767批*人次。其中：師市領(lǐng)導(dǎo)接訪65批*人次。兵團(tuán)黨委常委、副政委，師市黨委書記、八師政委盧曉峰和八師師長、石河子市市長王平海在信訪聯(lián)合接待中心接待16批*人，13位師市黨委常委參與了領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動，20個職能部門、18名主要領(lǐng)導(dǎo)陪同接訪。機(jī)關(guān)職能部門、14個團(tuán)場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪*批*人次。師市領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場解決答復(fù)信訪問題42件次。師市聯(lián)席會議辦公室下發(fā)督辦通知23件。

（四）整合信訪工作力量，強(qiáng)化矛盾排查。

圍繞加強(qiáng)源頭防范和化解，創(chuàng)新思路，整合力量，構(gòu)建起師市齊抓共管大排查大化解工作體系；突出重點，標(biāo)本兼治，集中化解了一批影響社會穩(wěn)定的矛盾糾紛；健全機(jī)制，夯實基礎(chǔ)，有力促進(jìn)了社會和諧穩(wěn)定。

1.健全矛盾糾紛排查網(wǎng)絡(luò)。形成了師、團(tuán)場、連隊矛盾糾紛排查化解工作三級網(wǎng)絡(luò)，以基層單位為依托，建立信訪信息報送機(jī)制；以師市聯(lián)席會議成員單位為載體，建立社會矛盾應(yīng)急處置化解機(jī)制；以黨委政法委為平臺，集中解決涉法涉訴信訪問題；創(chuàng)新化解方式。堅持普遍排查、集中排查、重點排查相結(jié)合；堅持連隊每周、團(tuán)場每半月、師市每月的矛盾糾紛排查制度；堅持重點敏感時段一日一報信息報送制度。整合調(diào)解資源，形成工作合力，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，把人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解手段有機(jī)銜接起來，最大限度地實現(xiàn)法律效果和社會效果的統(tǒng)一。

2.集中解決涉法涉訴信訪問題。師市黨委多次召開專題會議，研究部署涉法涉訴專項治理工作。師市政法委在認(rèn)真梳理的基礎(chǔ)上，對涉法涉訴信訪突出問題進(jìn)行了認(rèn)真深入分析，確定了“以教育疏導(dǎo)為主線、以幫扶救助為手段、以化解矛盾為重點、以打擊懲處為保障、以傾斜解決、就地穩(wěn)定為原則、以息訴罷訪為根本”的解決涉法涉訴信訪突出問題的工作思路。堅持解決問題和疏導(dǎo)教育相結(jié)合，堅持依法按政策辦事和特殊情況個案處理相結(jié)合，采取領(lǐng)導(dǎo)包案、集中會辦、調(diào)解仲裁、公開聽證、救助救濟(jì)等有效措施，確保涉法涉訴信訪專項治理工作有條不紊地整體推進(jìn)。師市政法各單位主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭包案、靠前指揮，組織精兵強(qiáng)將，逐案登記建檔，逐案分析癥結(jié)，逐案提出化解方案，逐案落實處理責(zé)任。兩級法院與涉案單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)積極溝通，通報案件進(jìn)展情況和化解方案，通力合作，綜合運用法律、行政、經(jīng)濟(jì)和思想政治手段，妥善解決糾紛。在黨委政法委成立了由政法各單位業(yè)務(wù)骨干組成的涉法涉訴聯(lián)合接訪服務(wù)中心，并實行每周三公、檢、法、司“四長”聯(lián)合接訪制度，對疑難案件的化解發(fā)揮了重要作用。1-9月聯(lián)合接訪服務(wù)中心共接訪群眾500余人次，轉(zhuǎn)交、督辦73件。截至目前，中央交辦涉法涉訴信訪案件13件，已化解11件，化解率84.6%；兵團(tuán)交辦涉法涉訴積案16件，已化解14件，化解率*%，其它2件正在全力化解當(dāng)中。今年審核、批準(zhǔn)司法救助案件45件，救助困難當(dāng)事人*人，發(fā)放救助金*萬余元。

（五）千方百計化解信訪積案

通過定期召開信訪聯(lián)席會議，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)運用行政資源和社會資源，認(rèn)真分析研判階段性信訪形勢，探索研究預(yù)防和處置對策，做到工作積極主動、服務(wù)靠前延伸，妥善化解各類社會矛盾。師市先后7次召開了信訪積案化解專題工作會議，對信訪積案化解工作提出了明確的目標(biāo)任務(wù)。按照中央、兵團(tuán)黨委有關(guān)信訪積案化解的部署要求，結(jié)合師市實際，采取強(qiáng)有力的措施，扎實推進(jìn)信訪積案化解，力爭使信訪積案在6月底前全部得到化解。就兵團(tuán)交辦及師市聯(lián)席會議辦公室梳理排查的37個信訪積案，成立了組織機(jī)構(gòu)，細(xì)化了工作職責(zé)、制定了工作原則、化解時限。一是師市聯(lián)席會議辦公室自行排查出來的37個信訪積案分別向6位師市領(lǐng)導(dǎo)、12個責(zé)任主體部門印發(fā)了“五包”責(zé)任通知。二是對各單位、部門自行排查的6大類202件信訪積案及兵團(tuán)交辦的38件重點疑難信訪積案進(jìn)行了任務(wù)分解，逐案落實責(zé)任主體、責(zé)任人、承辦人及化解措施、化解時限。根據(jù)“五個一”（一個包案領(lǐng)導(dǎo)、一個化解班子、一套穩(wěn)控措施、一套化解方案、一個辦會紀(jì)要）的要求，對法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的，依法按政策予以解決；對訴求合理但堅持過高要求的，在解決其合理訴求的同時，耐心細(xì)致地教育疏導(dǎo)、有針對性地做好解疑釋惑工作；對訴求不合理但生活確有困難的，采取救助、救濟(jì)、幫扶等方式，使其基本生活得到保障；對訴求解決到位但信訪人仍以同一事由繼續(xù)重復(fù)上訪的依法終結(jié)備案，扎扎實實做好信訪事項的辦理、復(fù)查、復(fù)核工作，按照“事實清楚、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、手續(xù)完備、處理規(guī)范、上報及時”的辦結(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，把案件材料做扎實，確保程序公正、實體公正。使所有納入三級終結(jié)的信訪事項，經(jīng)得起歷史的檢驗、經(jīng)得起時間的考驗。同時做好信訪事項終結(jié)后的教育穩(wěn)控等后續(xù)工作，對違法違規(guī)者，依法進(jìn)行處置。

截止到*月底，兵團(tuán)交辦的信訪重點積案38件，經(jīng)過各級的努力，現(xiàn)已化解18件，終結(jié)16件，４件正在辦理中，辦結(jié)率90%；對兵團(tuán)交辦的*個信訪積案，已化解*件，終結(jié)10件，已進(jìn)入司法程序２件，辦結(jié)率100%。

（六）暢通信訪工作渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益。

1.搭建服務(wù)平臺，拓寬民聲渠道。以創(chuàng)新的思維積極培育和建設(shè)作為服務(wù)型政府“窗口”的“市長熱線”和“市長信箱”，積極促進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)，服務(wù)于改革發(fā)展穩(wěn)定大局。通過這個途徑聽取群眾對政府工作，重點是與人民群眾日常生活密切相關(guān)問題的批評、意見和建議，進(jìn)一步發(fā)揮市長熱線電話及市長信箱協(xié)調(diào)能動作用，整合方方面面的力量，形成了各級各部門之間的上下聯(lián)動、密切配合，及時就地處理群眾反映的熱點、難點問題?，F(xiàn)在群眾反映的問題95%以上能夠得到大幅辦理和解決，大大增加了政府與群眾的聯(lián)系，為推動機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變、提高服務(wù)效率發(fā)揮了積極作用。

2.突出依據(jù)政策，分類解決訴求。把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，把問題解決在基層，是我們做好信訪工作的關(guān)鍵所在，也是我們做好信訪工作的落腳點。我們特別注重落實首辦責(zé)任制的落實以及跟蹤問效。在第一時間、第一地點盡全力所能解決群眾訴求，對待群眾的訴求，我們堅決按照：法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的，依法按政策抓緊解決；對群眾提出應(yīng)當(dāng)解決、但因客觀條件不具備一時難以解決的問題，向群眾解釋清楚，取得群眾的理解和支持，同時積極創(chuàng)造條件予以解決；對群眾提出的不合理要求，進(jìn)行說服教育，積極引導(dǎo)；對生產(chǎn)生活遇到困難的信訪群眾，予以幫扶幫困，體現(xiàn)人文關(guān)懷。

3.堅持依法辦事，妥處疑難問題。赴京訪、非正常訪、屢接屢訪是疑難問題，我們注重把握：一是堅持人要回來、事要解決，窮盡政策、窮盡辦法，千方百計、千言萬語的做好化解工作的理念。二是堅持事前防范、源頭治理。在敏感時期、重要節(jié)點，實現(xiàn)24小時值班制度，真正做到對本單位、本部門內(nèi)不穩(wěn)定因素心中有數(shù)，對重點人員全面納入穩(wěn)控視線，嚴(yán)格落實具體的穩(wěn)控措施，牢牢掌握工作的主動權(quán)。三是把依法保障群眾信訪權(quán)益同依法處理違法信訪行為結(jié)合起來。堅持快速反應(yīng)，處置到位。一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，確保發(fā)現(xiàn)、報告、勸返、處置等環(huán)節(jié)第一時間銜接配合到位，對違反《治安處罰法》、《信訪條例》等非正常上訪行為，司法機(jī)關(guān)及時介入，鎖定證據(jù)，依法處置。四是強(qiáng)化責(zé)任追究，用責(zé)任落實推動工作落實。對責(zé)任不落實、工作不到位的責(zé)任單位和責(zé)任人按照干部管理權(quán)限實行問責(zé)。

篇二：信訪局工作總結(jié)

思想上要以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實好黨的十八大精神及十八屆三中全會精神，做好各項工作，把工作重心放在市委、市政府的中心部署上來。聯(lián)系信訪工作實際，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，不斷建立和完善機(jī)制、措施，更進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作，密切黨和群眾聯(lián)系，為構(gòu)建社會主義和諧社會作出貢獻(xiàn)。

（一）重視基層信訪工作，把提高基層化解矛盾的能力擺上重要日程。

信訪問題大量產(chǎn)生在基層，其中大多數(shù)信訪問題也能很妥善解決在基層。因為基層基礎(chǔ)工作是否到位，直接影響到基層信訪工作成效及社會改革發(fā)展穩(wěn)定大局。因此，各級、各部門必須牢固樹立固本強(qiáng)基的思想，做到重心下移，關(guān)口前移，把抓好基層基礎(chǔ)工作作為切入點和著力點，突出抓好全市信訪工作，不斷強(qiáng)化基層組織和基層干部的責(zé)任意識，提高化解矛盾、解決問題的能力。

（二）切實加強(qiáng)信訪部門的自身建設(shè)，發(fā)揮自身工作能力提高推動整體工作水平。

結(jié)合當(dāng)前新形勢和新任務(wù)的要求，必須高度重視加強(qiáng)各級信訪干部隊伍建設(shè)，把此項工作擺上重要議事日程。努力加強(qiáng)信訪干部隊伍思想、組織、作風(fēng)和業(yè)務(wù)等建設(shè)；改善組成人員年齡結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu)，改變?nèi)嗣袢罕妼π旁L機(jī)構(gòu)的看法，全面提高工作人員的政策水平和業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步提高綜合素質(zhì)。加強(qiáng)機(jī)構(gòu)設(shè)置、配備工作人員，不斷提高信訪部門做好新形勢下信訪工作的能力和水平，為構(gòu)建社會主義和諧社會和推進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展社會穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)

（三）要總攬信訪工作全局，客觀分析面臨的新情況、新任務(wù)。

要站在政治的、全局的高度全面分析和充分認(rèn)識當(dāng)前和今后一個時期的信訪形勢，對信訪工作面臨的新情況進(jìn)行科學(xué)分析和判斷，找準(zhǔn)信訪工作與中心工作的結(jié)合點，進(jìn)一步明確信訪工作面臨的新任務(wù)，研究制定有針對性的措施和辦法。

（四）要突出重點，抓住關(guān)鍵，用重點突破實現(xiàn)工作的整體推進(jìn)。

當(dāng)前，信訪工作任務(wù)非常繁重，必須善于抓主要矛盾，把關(guān)鍵和突出問題解決好。各級各部門要根據(jù)各自的實際情況，重點抓好2013年信訪收尾工作，并進(jìn)一步建立和完善長效機(jī)制和配套制度；進(jìn)一步抓好涉及人民群眾切身利益關(guān)系的重大問題的解決；同時盡可能創(chuàng)造條件深入群眾，加強(qiáng)法律、法規(guī)宣傳，積極引導(dǎo)群眾有秩序依法、依規(guī)上訪。工作中做到抓典型引好路，以點帶面，促進(jìn)信訪工作整體上新水平。

（五）要進(jìn)一步解放思想，開拓創(chuàng)新，以全新的思維、全新的理念看信訪。

創(chuàng)新是做好信訪工作的不竭動力。各級各部門信訪干部要堅持與時俱進(jìn)，自覺打破思想束縛和局限；在實踐中勇于探索，查找真理；把握好信訪工作今后發(fā)展方向。認(rèn)真對社會重大問題的研究，把信訪工作的工作著力點向前推移，變上訪為下訪。

信訪局的一切工作必須要時刻以人民的利益為基礎(chǔ)，一切從實際出發(fā)，做好我們信訪局的工作。協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門的重要信訪問題；協(xié)調(diào)處理群眾集體來京上訪和異常、突發(fā)信訪事件；檢查、協(xié)調(diào)縣各部門信訪工作的信訪工作。指導(dǎo)信訪業(yè)務(wù)工作；總結(jié)推廣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門信訪工作的經(jīng)驗，提出改進(jìn)和加強(qiáng)信訪工作的意見和建議。了解并掌握信訪工作隊伍建設(shè)情況，組織信訪干部的培訓(xùn)。2013年我單位公共預(yù)算財政撥款安排三公預(yù)算經(jīng)費為8萬元，其中因公出國費用0萬元，公務(wù)用車維護(hù)費用7.72萬元，公務(wù)接待費用0.5萬元。

第三篇：住建局局長任職表態(tài)發(fā)言

表態(tài)發(fā)言

尊敬的主任、副主任、各位委員：

非常感謝區(qū)人大對我的信任，任命我為區(qū)住建局局長，我深感責(zé)任重大，任務(wù)艱巨。在今后的工作中，我將苦學(xué)為先，實干為本，團(tuán)結(jié)為上，廉潔為要，適應(yīng)新形勢，把握新要求，勝任新崗位，努力做到以下幾點：

一、做個“有心之人”。一是有感恩心。我能走到今天這個崗位上，是各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事關(guān)心、幫助、支持的結(jié)果，我將始終以感恩之心，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，不辜負(fù)組織的重托，努力工作，以實際行動報答組織、領(lǐng)導(dǎo)和同事們。二是有責(zé)任心。做到勤勉盡職，扎扎實實履行好工作職責(zé)。大力弘揚真抓實干、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。對于上級交辦的工作任務(wù)，認(rèn)真貫徹落實，注重工作效果，不說空話，不唱高調(diào)，對組織負(fù)責(zé)，對群眾負(fù)責(zé)。三是有平常心。不求做大官，只求做大事，一心把本職工作干到極致，干到最好，不慕名利，不貪享受，用平常心做人，用平常心做事。四是有進(jìn)取心。盡心盡力抓班子、帶隊伍、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象，在住建系統(tǒng)樹立起蓬勃朝氣、昂揚銳氣、浩然正氣，逢旗必爭，逢一必奪，處處爭高，事事爭好。

二、做個“有力之人”。一是提高學(xué)習(xí)的能力。養(yǎng)成“天天學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)”的良好習(xí)慣，不斷加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，提高自身

素質(zhì)。同時帶領(lǐng)住建系統(tǒng)全體干部職工大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，加強(qiáng)政治理論、思想道德、法規(guī)紀(jì)律等方面的學(xué)習(xí)，提高隊伍素質(zhì)。二是提高執(zhí)行能力。科學(xué)的思路要落實到行動上，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項，住建局將不提條件，不講價錢，堅決執(zhí)行。三是提高抗拒誘惑的能力。面對名利的誘惑，嚴(yán)于律己，清正廉明，認(rèn)真貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，時刻保持清醒頭腦，處處嚴(yán)格要求自己，自覺接受大家監(jiān)督，做到慎獨、慎初、慎微，做到自重、自警、自勵。四是提高創(chuàng)新能力。在項目建設(shè)、城市管理、建筑市場管理等方面積極探索新思路，方便群眾、服務(wù)企業(yè)，提高效率。

三、做個“有德之人”。一是常修為政之德。堅決維護(hù)黨委權(quán)威，服從黨的領(lǐng)導(dǎo)。認(rèn)真貫徹落實黨的路線、方針、政策，保證黨委的決策不折不扣地貫徹執(zhí)行，自覺提高政治素質(zhì)。二是常修為人之德。堅持實事求是的工作作風(fēng)，注重調(diào)查研究，一切從實際出發(fā)，察實情、講實話、出實招、重實績、辦實事、求實效。三是常修為民之德。堅持立黨為公、執(zhí)政為民，把維護(hù)好廣大職工群眾的根本利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點。堅持群眾路線，傾聽群眾呼聲，理解群眾疾苦，關(guān)心群眾生活，積極幫助群眾解決實際問題，為群眾多辦實事，多辦好事。

今后，我一定不負(fù)重托，在新的崗位上恪盡職守，勤奮工作，為豐南發(fā)展貢獻(xiàn)微薄之力。

（關(guān)立強(qiáng)）