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第一篇：財務部門工作總結

20xx年在公司領導的正確指導下，財務部緊緊圍繞財務工作重點，本著增收節(jié)支、創(chuàng)效的原則，踏踏實實地為公司干著實事，通過本部門員工的共同努力，圓滿地完成了各項工作任務，為整個公司的發(fā)展作出了自身應有的貢獻。

回顧總結一年來的工作，我們主要做了以下工作：

一、認真做好財務審核工作。

要管好公司的資金，做到開支合理、降低成本，就必須把好財務審核關，一年來對每張發(fā)票、每項業(yè)務都作了仔細的審核，嚴把報銷關，對不合理的費用堅決不予報銷，控制了不合理費用的開支。仔細審核每一筆貨款的支付情況，及時與采購部溝通，防止了貨款支付差漏事件的發(fā)生。

二、配合外部相關部門的工作：

1、配合會計師事務所做好機電設備公司20xx年度的年報審計，并完成財務調賬、報表調整工作。

2、完成機電設備公司20xx年度企業(yè)所得稅的匯算清繳并報江東國稅。

三、配合內部各相關部門工作：

1、為了確保項目成本核算規(guī)范化的需要，制訂《項目成本核算辦法》。

2、完成20xx年度財產清查工作。

3、配合技術部門完成20xx年度技術研發(fā)項目書的編制工作。

20xx年即將過去，財務工作雖然取得了一定的成績，但仍存在不盡人意之處，20xx年我們將繼續(xù)做好本部門應盡的工作，為公司的發(fā)展添磚加瓦。

20xx年財務工作計劃如下：

一、合理安排、有效使用資金，加強對資金的運作：積極參與控股公司資金的互動，當公司發(fā)生技改或其他項目需要資金時，能及時得到控股公司資金的大力支持。

二、繼續(xù)認真做好財務審核工作，加強款項支付的審核力度。

三、加強流動資產管理，使資產流動性加強。推行各部門的成本費用，加強成本控制，為機電設備公司真正走向市場打下財務管理基礎。

四、推進稅務籌劃及稅收優(yōu)惠政策的利用。

財務部積極與控股公司科技部聯(lián)系，希望科技部密切關注適合我公司申報的技改項目，20xx年能否享受優(yōu)惠政策以取得財政補貼。

五、對內做好服務工作，對外做好與相關部門的溝通工作。

財務部門不單單是一個會計核算部門，也是一個服務部門，20xx年財務部會更好地為內部相關部門做好服務工作，對外相關部門做好溝通工作。

六、加強自身隊伍建設，提升財務綜合素質。財務部肩負著公司財務核算重任，對人員的思想和業(yè)務素質有較高的要求，為適應公司對內對外業(yè)務的不斷發(fā)展，我們要求財務人員管好錢，用好權，不斷充電，提高自身業(yè)務素質。

七、配合技術部門完成20xx年度技術研發(fā)項目書的編制工作。

第二篇：財務部工作總結

20xx年是中心實行目標管理責任制的第二年，財務部全體員工緊緊圍繞中心年度工作的總體安排，認真履行財務工作職責，實實在在做好管理與服務工作，從加強成本控制和內部核算管理著手，在做好日常服務工作的同時，努力提高后勤財務的服務水平，在中心各部門的密切配合下，完成了中心各部門財務預算等一系列工作，現(xiàn)就財務部年度工作情況總結如下：

一、工作量和工作質量

（一）工作量

隨著后勤服務工作的提升，財務部工作任務和業(yè)務量大幅度增加。目前，承擔了后勤服務的財務管理和會計核算及校園一卡通的日常服務工作，包括：四套帳務的會計核算和財務管理；校園一卡通的管理和服務工作；后勤與學校的財務結算和聯(lián)系工作；中心各部門有關項目的財務預算和落實工作。此外，還承擔領導交辦的20xx年后勤服務國庫支付備案協(xié)議的起草、浙經院后勤服務協(xié)議與費用結算、智能電表收費系統(tǒng)、洗衣卡收費系統(tǒng)、電開水箱系統(tǒng)、浴室的收費系統(tǒng)、桶裝水結算等管理工作。

據(jù)初步統(tǒng)計，20xx年度后勤財務分項目核算的單位達到59個，共制作會計憑證4323張，大多憑證是匯總編制，編制各類定期報表(月報、季報、年報、內部報表、對外報表)和勞動工資統(tǒng)計報表426余張，按時繳納公司的各項稅費和各類報表的申報工作，辦理相關證照的年檢。20xx年校園一卡通服務達到36萬人次，存取款金額2873.35萬余元，新制作校園卡9897張，銷戶2626張，換卡10333張。此外，我部還配合校財務接受了浙江省審計廳審計組的審計、“小金庫”專項治理檢查等檢查和審計工作，參與改造了教工路公寓管理部洗衣房刷卡系統(tǒng)的改造，開水箱的增設，教工路六幢學生公寓樓智能電表的改造。

（二）工作質量

我部認真履行財務職責，圓滿完成中心下達的各項工作任務，尤其是目標管理責任制的實行，盡可能滿足各部門對財務資料的需要。積極與校財務、總務溝通落實后勤服務資金，確保中心各項服務工作順利展開。進一步加強財務管理，確保服務資金安全，財務狀況繼續(xù)保持平穩(wěn)運行。努力強化服務意識，不斷提高服務質量，得到了中心領導肯定和各部門好評。

二、工作中的主要任務

我部緊緊圍繞后勤服務的中心工作，認真履行部門職責。按照中心各部門目標管理責任書的要求，全力做好財務的服務工作，對各部門咨詢服務和管理等方面作出了財務應有的努力。

1、圍繞中心工作，做好資金保障

應多方面原因，學校對后勤服務經費的撥付不能及時到位，為保證日常服務資金的需求和維修費用的支付，我們一方面積極與校財務、總務溝通和落實資金，另一方面不斷提高財務管理水平，挖掘內部潛力，合理調配有限的資金。20xx年度在總務處的支持下，我部配合學校財務從國庫劃入經費2,055萬元,歸還學校財務借款1,247萬元,后勤實際可使用經費808萬元，保證了后勤服務經費的支付。我部還對20xx年下半年到20xx年應結算的維修費用進行了列表整理，共整理205項，金額達732萬余元(未包括中心內部轉帳支付)，對20xx年到20xx年三年后勤與學校的經費進行了結算，其中20xx年與20xx年已審批完成，共結算經費4,384萬余元。在中心領導的關心下繼續(xù)探索部分項目預算管理模式，充分保障了各部門的經費需求，不斷完善會計核算，增強各部門的成本費用管理意識，提高資金使用效益。

2、注重對外溝通，完善財務管理

一方面，我們配合校財務接受關部門檢查和審計；另一方面，我們主動與稅務等部門溝通情況，掌握信息，并向兄弟院校同行學習，完善后勤財務管理。

一是認真對待浙江省審計廳審計組的專項審計，我們積極配合、仔細核查，對提出的問題進行溝通，做好解釋和書面反饋工作，取得了滿意效果；二是積極與稅務部門溝通，及時了解國家對高校后勤的稅收政策，爭起稅務部門對后勤服務的稅收支持；三是繼續(xù)參加教育會計學會后勤財務分會交流年會和學會組織的各項活動，學習兄弟院校的先進管理經驗，通過溝通交流，轉變了觀念、增長了知識、學到了方法，對我們的財務管理工作具有一定的指導作用。

3、參與后勤改革，當好領導參謀

20xx年我部根據(jù)中心合同工薪酬體系改革的要求，經過反復測算，主持完成了后勤服務中心合同工薪酬職等職級對應表，為近800名員工的工資發(fā)放提供了制度支持。根據(jù)學校分配政策改革，及時向領導匯報，調整后勤津貼等款項的發(fā)放，控制好工資總額，做好后勤員工的分配工作。加強成本費用管理，為各部門負責人提供相關財務資料。根據(jù)學校要求完成20xx年后勤財務預算的申報，配合水電維修管理部做好相關協(xié)議的簽訂和維修費用的結算。參與中心的相關會議，發(fā)揮財務的參謀作用。

4、加強安全工作，確保資金安全

保證資金安全一直是財務部重中之重的一項工作，后勤涉及收費是點多面廣，對此我們經常了解，及時催繳，特別是節(jié)假日到來前，關照各部門負責人通知各相關人員，不要自己保管現(xiàn)金，及時送交財務，避免不必要的損失。20xx年財務人員認真負責，盡心盡力，光電費回收一項，達到了862萬余元，由于工作仔細、責任明確、手續(xù)完備，確保了電費的安全回收，保證后勤服務資金安全。

5、關注員工隊伍，提升業(yè)務素質

我部現(xiàn)有員工17人，其中財務人員8人，全部達到專科以上學歷，老中青梯隊明顯，財務人員素質和面貌大大提升。繼續(xù)做好會計人員的日常管理和業(yè)務指導，會計電算化水平大有改善，會計核算質量進一步提高。指導會計人員的對日常工作的總結，對發(fā)現(xiàn)的問題進行討論和思考，形成書面材料，本年度完成學術交流論文二篇。合理安排好工作，使會計人員按時參加繼續(xù)教育培訓，學習和了解會計的最新動向，更新會計知識。參加統(tǒng)計工作的會議和培訓學習，做好后勤服務的統(tǒng)計工作。

6、落實目標管理，控制成本費用

指導各部門目標管理責任制的落實，使中心各部門負責人對預算內成本費用的支出高度關注，出現(xiàn)以前所沒有的對財務核算的關心，每個部門負責人經常了解自己部門的支出情況，隨時掌握變化情況，這是中心實行目標管理責任制后，財務管理發(fā)生的可喜一面，也是中心預算管理好的開端，這無疑對中心加強財務管理發(fā)揮積極作用，是財務管理靠大家的最好體現(xiàn)。從全年看：各部門預算內成本費用支出同比呈現(xiàn)下降趨勢，成本費用支出管理效果明顯。

7、優(yōu)化窗口服務，提高服務效率

校園一卡通服務部是后勤財務面對師生服務的重要窗口，財務部強調關注窗口服務，提高服務意識，較好地完成全年服務任務。20xx年累計為同學尋回丟失卡達872多張，甚至還通過學院、公寓幫助找尋丟物同學。在窗口，每位員工都能很自覺地提醒充值多的同學，保管好校園卡或者少充一點現(xiàn)金等；下班總是延遲點時間讓一些忘了時間的同學能充上值，并提醒他們準時很重要，在不經意間實踐了服務育人的職責。參與了公寓洗衣房開水箱、智能電表等服務設施的改造，并改善了計費系統(tǒng)，增加了服務功能，延長了服務時間，培訓員工的服務技能，提高了服務效率。

8、做好工會工作，服務全體員工

我部認真履行分工會財務委員及福利委員的職責，為后勤115位事業(yè)編制員工發(fā)放校工會福利物資六次；并為后勤員工辦理了公園卡充值業(yè)務；非編員工活動物品采購；及時收取每位會員的工會費，上交校總工會。管好后勤分工會的賬務。

三、不足之處與工作失誤

1、部門人員在工作中服務意識還不夠強，對工作中遇到的新問題，解決問題的思路不夠寬、辦法還不夠多。

2、制度建設方面需進一步完善和加強，以更好地適應后勤改革和服務的需要。

3、本年度無工作失誤。

衷心感謝各位領導的關心和各部門對財務部工作的大力支持！

第三篇：財務部的工作總結內容

時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度，在20xx年中，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到進一步提高，其工作總結如下：

一、日常工作：

1、收費

2、依據(jù)現(xiàn)金收支單據(jù)編制收支日報、收入日報、收入月報及出納帳，由會計員審核簽名。

3、清點庫存現(xiàn)金（其中包括賬面?zhèn)溆媒?、公寓備用金及按金，墻磚費、內部賣廢品費）。

4、查詢銀行余額與帳面余額核對清楚，并查詢已開發(fā)票的金額是否到帳。

5、收入存行（將日常的收入及公寓的收入分別存入農業(yè)銀行及農村信用社）。

6、報銷及借支（由經辦人、部門主管、會計員簽字后方可支付現(xiàn)金。

7、登手工銀行日記賬及現(xiàn)金日記賬。

8、支票。法人章及網(wǎng)上銀行U盾的保管。

9、停車場月?？ǖ脑O置與發(fā)放（業(yè)主來收車位需發(fā)月保卡，按業(yè)主交的管理費來設置使用日期）。

10、工資的發(fā)放，制工資發(fā)放表（轉賬工資及現(xiàn)金工資），核對員工的帳號與金額，開支票在銀行轉帳。

11、每個星期五準備備用金退裝修按金。

12、會計每三個月會打交款通知單，將其裝訂好，以便查閱和統(tǒng)計繳費戶數(shù)。

二、工作感悟：

1.學習、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的政策水平。

2.出納工作需要很強的操作技巧。打算盤、用電腦、填支票、點鈔票等都需要深厚的基本功。作為專職的出納員，不但要具備處理一般會計事物的財務會計專業(yè)基本知識，還要具備高的處理出納事務的出納專業(yè)知識水平和較強的數(shù)字運算能力。

3.做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴謹細致的工作作風和職業(yè)道德。

4.出納人員要有較強的安全意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制；也要有對外的保安措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。

5.出納人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為本單位中心工作，為單位的總體利益、為全體職工服務，牢固的樹立為人民服務的思想。

以上都是我將近3個月工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將理論轉化為實踐的一個過程。在工作中學習和努力提高業(yè)務技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作，為公司和全體職工服務，和公司和全體員工一起共同發(fā)展！在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！

三、總結的目的：

回顧10個月的工作，自己感到仍有不少不足之處，在新的一年里我必須在工作中學習和努力提高業(yè)務技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作，為公司和全體職工服務，和公司和全體員工一起共同發(fā)展！在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！

自我進入餐廳財務擔當出納工作以來，我虛心學習新的專業(yè)知識，積極配合業(yè)務部門的工作，努力適應新的工作崗位，以最快的速度和最好的狀態(tài)承擔起工作職責。

首先，在公司和部門領導的支持和幫助下，推進了餐廳各項財務制度及其日常的工作流程建立和規(guī)范。在同事們的指導和幫助下使我學到了不少餐廳管理運行的常識，使我較快地熟悉工作環(huán)境。

第四篇：財務年終工作總結

一年來的時間過去了，做這份工作我感覺十分充實，現(xiàn)在回想起來確實是感觸深刻，我來到xx這里時間已經不短了，一直以來我都能夠客觀的看待自己的工作，做財務工作我從沒有忘記自己職責是什么，這一年我盡心盡力的做好了自己的本職工作，也是在很大的程度上面鍛煉自己，可以說一年來自身的工作能力是進步了不少，現(xiàn)在回顧起來的時候我也是深刻的感受到了這一點，也就過去一年來的工作我總結一下。

我知道做這份工作需要廉潔自身，不能接受任何的回扣之類的東西，在公司這么久的時間，做財務工作我也是有很長一段時間了，但是我從來沒有忘記自己職責是什么，我能夠在這個過稱當中找到最合適的方式讓自己有足夠多的進步，現(xiàn)在回想起來我還是感覺非常好的，現(xiàn)在我也一直都在認真的維持好的工作方向，我能夠感受到自身能力的進步，這對我也是非常有意義一件事情，現(xiàn)在回想起來的時候我很充實，一年的時間是比較快的，在這個過程當中也是有很有趣的事情，讓我找到了在樂趣，這也是我的動力，我接下來一定會讓自己更加的充實，只有不斷的去填充自己，那么在這個過程當中才可以積累的更多，我深刻的意識到了這些細節(jié)，作為一名財務工作者這一直都是我要有的態(tài)度。

到現(xiàn)在我每次回顧工作的時候，我都會感到驕傲，能夠承擔起這份工作這是我的榮幸，我非常清楚公司的財務工作并不是誰都能夠做的，這是領導的充分信任，這才讓我有了機會在這個崗位上面鍛煉自己，為公司的付出，我真的感激公司的信任，也感激能夠在這樣的一個環(huán)境下面努力的工作，雖然現(xiàn)在一年的時間結束了，可是我還是能夠保持一個好的狀態(tài)，這給了我很大的鼓勵，我也相信在接下來這是一定能夠做好的，我會繼續(xù)維持下去，未來還回有更多的事情等著我去做好，我也堅信這一點，公司的財務工作我一定也會落實到底，這一點是一定的，以后要針對性的去搞好工作，在工作當中維持正確的方向，我現(xiàn)在想了想這確實是應該的，新的一年新的起點，我一定會堅持去做好接下來的工作，讓自己努力搞好，樹立一個好的工作榜樣，面對這即將到到來的2021年，我信心滿滿，也做好足夠多的準備揚帆起航。

第五篇：財務部工作總結報告

時光飛逝，歲月如梭，回顧20xx年，是忙碌的一年，對公司的財務管理工作來說是至關重要的一年，在公司領導和各部門經理的大力支持與配合下，嚴格管理，在財務基礎工作，全面預算管理，提供經營決策依據(jù)，發(fā)揮支撐服務，加強財務檢查及組織業(yè)務學習等方面做了許多踏實的工作，完成了既定的目標，達到了預期效果，提高了財務管理水平，很好地配合了公司的中心工作，當然，在取得成績的同時也還存在一些不足，現(xiàn)將本人20xx年工作完成情況和總結匯報如下：

第一部分：作為公司財務經理，我的工作職責是：

1、嚴格遵守集團公司各項規(guī)章制度及財務管理制度，貫徹執(zhí)行國家財經政策和會計制度，完成上級交辦的各項任務。

2、完善企業(yè)財務管理體系，對財務部門的日常管理、財務預算、資金運作等各項工作進行總體控制，提升企業(yè)財務管理水平。組織做好會計核算和監(jiān)督，建立健全收入稽核制度，嚴禁收入跑、帽、滴、漏。

3、搜集與評價融資方式及成本；建立健全固定資產管理制度，組織資產清查工作。管好貨幣資金和其他流動資產，檢查資金管理，確保資金安全。

4、督辦客戶欠款、資產報損報批資料的整理工作，及時到有關部門辦理待處理資產損失的審批手續(xù)。負責稅務檢查，各種審計協(xié)調工作。

5、對月報、季報、年報的真實合法性負責。

6、完成公司領導交辦的其他事宜。

7、靈活機動，理財策略，市場競爭激烈，瞬息萬變，錯綜復雜，我作為公司理財管家，在資金收付方面，在與國家財政法規(guī)沖突不大的范圍內，靈活處理各種會計實際問題，在會計核算方面，靈活運用書本理論知識，既要考慮國家稅收法規(guī)，又要兼顧企業(yè)經濟利益。統(tǒng)籌兼顧，全盤謀劃，巧妙周旋。特別注意靈活機動，把錢管好，把工作搞活，人盡其才，才盡其用。盡量多做些有利于公司和員工利益的事。

8、不斷專研，爭當排頭。社會在發(fā)展，知識在更新，要當好財務經理（經理），就要隨時注意運用當前社會與工作有關的新知識來自己的頭腦，特別是要注意學習和掌握財務會計稅收新知識，跟上社會經濟發(fā)展的步伐，這樣才能揚長避短，指揮得當，搞好企業(yè)財務管理工作。

第二部分：明年的工作構想及要點：

1、挖掘人力資源，調動一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎上，根據(jù)目前人員的知識結構、素質況狀確定培訓重點，豐富培訓形式，加大培訓力度，特別是對業(yè)務骨干的專項培訓。

2、 降低成本費用，促進效益的穩(wěn)步增長。

一是加強成本管理，減少成本性資金流失。

二是加強結算管理，最大限度地增加可用資金。

三是合理調配資金，提高資金利用率；認真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益最大化。

四是降低費用開支，增強盈利水平。

五是準確做好各項財務測算，為領導的決策提供依據(jù)

3、充分發(fā)揮部門的“職能”，加強管理，加快工作效率，并向財務經理匯報工作。

在這里，我非常感謝公司領導對我工作的信任與支持，20xx年，我將繼續(xù)以嚴謹務實的工作作風，高標準、高質量的工作要求，扎扎實實做好各項工作，為公司的發(fā)展作出新貢獻。

以上是我20xx年度的總結，如有疏漏和不當之處，請各位領導及公司同仁批評指正，同時也祝愿公司繁榮昌盛！

第六篇：年度財務部工作總結

一、學習和思想建設情況

融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(1)只有保持心態(tài)平和，取人之長、補己之短，才能不斷提高、取得進步。

(2)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。

(3)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。

二、確立工作目標，加強協(xié)作

財務工作象年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設定了新的目標：

1、積極參預，配合管理處開拓新的經濟增長點。

2、做好財務工作計劃，以預算為依據(jù)，積極控制成本、費用的支出，并在日常的財務管理中加強與管理處的溝通，倡導效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量、貨幣的時間價值和風險控制，充分發(fā)揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務管理體系。

3、實抓應收賬款的管理，預防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經營成果。

以上是我對自己工作的總結匯總，敬請各級領導給予批評指正。在今后的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結工作經驗;努力學習，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。

三、履行職責情況

20xx年通過競聘上崗，我被聘為三級一檔職員，任總公司財務部出納。在沒有干出納之前，有人說出納工作是財務工作中最臟最累的活，回顧總結整整一年的工作，我不這樣認為。我重點匯報一下自己的心得體會，主要有以下三方面。

1、抖擻精神，做好大量的工作

由于財務人員少，所以，現(xiàn)在出納要兼管基建辦和海外部的出納工作，20xx年基建辦各項建設工作開始鋪開，業(yè)務量加大，同時海外部的業(yè)務量也很大，所以，我都要仔細認真，做好所有的出納工作。基本上每天都是這樣子度過，早上8點鐘前來辦公室，打掃衛(wèi)生后就填寫現(xiàn)金支票，轉賬支票和匯款單，9點鐘去銀行匯款，取錢，上午報賬，下午整理憑證，記好日記帳，盤庫。每月結帳，對帳，同時在月末的時候加3到4天班，做工資。

2、踏踏實實，做好基礎工作。

我不但干出納，而且負責全機出納工作首先要認真細心，不能出任何差錯，多一分少一分都不可以。所以，在每次報賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點兩遍。每日做好結帳盤庫工作，做好現(xiàn)金盤點表，每月末做好銀行對帳工作，做好月結，銀行余額調節(jié)表。做好和會計賬的對帳工作，努力做到不出差錯。

工資的發(fā)放更是需要細心謹慎。這直接關系到每個人的利益。因為出納工作量大，所以，每次做工資的時候，我都要加幾個夜班，爭取按時將工資發(fā)放到每個人的工資存折里。

3、微笑面對，做好服務工作。

出納崗位是財務工作的窗口，和機關各個部門接觸機會多。同時，財務工作又是一個比較專的工作，有人不明白的時候，我都會認真耐心向他解釋，努力做好服務，方便大家的報賬。