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第一篇：社區(qū)志愿者心得感悟

我是一名來自社區(qū)的志愿者，當(dāng)我看到第一醫(yī)院開展的愛心使者志愿者活動(dòng)的時(shí)候，我的心情難以平靜。我想：盡自己所能，幫助需要幫助的人，那是一件多么快樂的事情。于是，我利用自己的休息時(shí)間來到了第一醫(yī)院：我愿意成為一名光榮的志愿者，盡己所能，幫助他人，讓別人和自己都能感到快樂和>幸福。

當(dāng)我第一次來做志愿者的時(shí)候，我的心情是既高興又緊張。高興的是我可以做一個(gè)小小志愿者奉獻(xiàn)一份愛心去幫助那些需要幫助的就醫(yī)者;緊張的是我們幫助的畢竟是一群看似離我們很遠(yuǎn)，實(shí)際卻很近的就醫(yī)者。當(dāng)我面帶微笑出現(xiàn)在他們面前，得到他們的一聲謝謝的時(shí)候，我的心情輕松了很多。用真誠的微笑來對待每個(gè)病人，用自己的細(xì)心和耐心去幫助他們，我很快樂。

曾經(jīng)，我以為微笑沒有什么難做到的，我這個(gè)人本身就喜歡笑?？擅刻扉L時(shí)間的笑著，只要身穿志愿者服，開始面對一個(gè)個(gè)前來就診咨詢者時(shí)就要面帶微笑，這樣，就不是那么簡單了。這些，就需要不懈的努力。它之所以能持之以恒，是因?yàn)樗鼇碓从谖覀兘】?、積極的心態(tài)，來源于我們認(rèn)認(rèn)真真的社會責(zé)任和自身價(jià)值追求。這種微笑，不僅僅是志愿者仁愛之心的自然流露，還是我們崇高價(jià)值追求的鮮明表現(xiàn)。

從第一天做志愿者的不知所措到現(xiàn)在的對答如流，我們每天都在學(xué)習(xí)中，每天都幫助到需要幫助的人。在我做志愿者期間，有一天，來了一位92歲的老人前來咨詢，乍一看老人步履瞞珊，年齡大、耳朵背，獨(dú)自一人，我趕緊走上前去，仔細(xì)詢問，得知老人因兒女工作忙，沒有告知他們，自己來看病，我立刻陪他去檢查，在檢查的過程中，需要反復(fù)大聲的與大爺溝通、講解，我不厭其煩，耐心細(xì)致，給予老人無微不至的關(guān)愛。直到把老人送出醫(yī)院。后來我又在住院處碰到老人及他的家人，老人很激動(dòng)，他的家人一再向我表示感謝，我感到很自豪。像這樣的例子每天都在重復(fù)著。我們感到自己力量實(shí)在太微小，所能做的是那么的少，而需要幫助的人卻是那么的多。參加志愿者服務(wù)使我感受頗深，他們的健康，他們的一聲謝謝就會帶給我很大的滿足。

愛心使者志愿者的日子里，我時(shí)時(shí)被感觸著，每天接觸到前來就醫(yī)者，他們需要感受>溫暖，得到尊重。人的感情都是有共鳴的。設(shè)想一下，當(dāng)你獨(dú)自一個(gè)人在一個(gè)陌生的地方，很無助，很迷茫的時(shí)候，看到一個(gè)微笑著的友人，關(guān)心的問你遇到什么麻煩，并愿意幫助你時(shí)，你的內(nèi)心是什么樣一種感覺?而我們每天都在扮演著那個(gè)友人，每天都在讓不同的病人遇見，在任何時(shí)候都不能讓他們一個(gè)人面對困難，我們時(shí)時(shí)刻刻都會予以幫助，和他們一起面對。因?yàn)?，志愿者的工作可以得到病人的贊許，是很不容易的。而我，將會一如繼往地，用同一種態(tài)度，微笑著面對他們。

每當(dāng)做志愿者忙碌了一天，回到家中的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)自己對家所盡的責(zé)任太少太少;每當(dāng)面對自己的家人時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己的內(nèi)疚有多深。作為一名志愿者我是合格的，但作為女兒和母親我卻又是一個(gè)失敗者，我多么渴望兩者兼得，但面對無數(shù)期盼和重托，又怎能停止前行的腳步，更多時(shí)候只有艱難抉擇和取舍。自己的委屈和辛勞又算得了什么。有時(shí)候多一點(diǎn)耐心就多一些關(guān)愛，有時(shí)候多一些參與就多一份愛心。做志愿者不僅僅只是付出，而更多的是>收獲，因?yàn)槲覀兏兜氖浅龊顾?，收獲的的確是快樂。

平凡的工作、平凡的語言、平凡的舉動(dòng)，是志愿者工作的詮釋。助人、熱情、主動(dòng)、負(fù)責(zé)、合作是作為志愿者的基本要素。我記得有人說過，做完志愿者能夠催人成長，的確，通過志愿服務(wù)，如今的我更加熱于助人，對工作學(xué)習(xí)也更加熱情、主動(dòng)、負(fù)責(zé)，在團(tuán)隊(duì)中更加懂得了合作的重要性，人是需要不斷進(jìn)步的，做志愿者工作也讓我有很大的進(jìn)步。

醫(yī)院志愿者只是志愿服務(wù)的一個(gè)點(diǎn)，我將在志愿者服務(wù)這條道路上越走越遠(yuǎn)，用自己的綿薄之力，在任何時(shí)間地點(diǎn)去幫助那些需要幫助的人。每次做志愿者都能幫助一些人，也能讓自己學(xué)習(xí)或領(lǐng)悟到一些知識，面對他們因?yàn)槲覀冞@些志愿者的幫助而解決困難，我感覺很自豪。感覺到我的人生目錄中又增添了一項(xiàng)新的內(nèi)容，思想上也進(jìn)入了另一種新的境界。我們付出了愛，也從中收獲了愛，希望有更多的人加入到志愿者行列中來。

第二篇：2020社區(qū)志愿者服務(wù)活動(dòng)總結(jié)

20XX年，是昌文里社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)工作突飛猛進(jìn)的一年。一年來，服務(wù)隊(duì)根據(jù)上級部門的整體工作部署，緊密結(jié)合新形勢、新任務(wù)，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，緊密結(jié)合志愿服務(wù)工作的實(shí)際和特點(diǎn)，以服務(wù)大型社會活動(dòng)為重點(diǎn)，堅(jiān)持講求實(shí)效、開拓創(chuàng)新的原則，不斷提高隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)。凝聚力量、積極有效地廣泛開展形式多樣、群眾喜聞樂見的志愿服務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)了精神文明建設(shè)的深入發(fā)展，不斷壯大了志愿者隊(duì)伍，擴(kuò)大了志愿服務(wù)的社會影響。現(xiàn)將一年來各志愿者服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)的工作情況匯報(bào)如下：

一、注重機(jī)制建立，探索志愿者隊(duì)伍發(fā)展模式

(一)做好志愿者注冊登記工作。按照上級部門的部署安排，社區(qū)規(guī)范做好志愿者招募、登記、注冊的工作，對內(nèi)容填寫及選擇服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)說明，為社區(qū)廣大黨員居民進(jìn)行志愿者服務(wù)注冊登記提供便利。使廣大社區(qū)黨員、居民志愿者從此有了志愿服務(wù)的“身份證”。

(二)各志愿服務(wù)隊(duì)分工明確，滿足了居民志愿服務(wù)需求，凸顯隊(duì)伍的專業(yè)性。社區(qū)根據(jù)網(wǎng)格員的入戶調(diào)查情況，重點(diǎn)抽調(diào)了文化、醫(yī)療衛(wèi)生、法律、環(huán)保、消防等志愿服務(wù)小分隊(duì)進(jìn)社區(qū)，開展志愿服務(wù)活動(dòng)。他們中有一批專門從事文體娛樂、醫(yī)療護(hù)理、法律服務(wù)、環(huán)境整治的人群，使今年的志愿服務(wù)活動(dòng)彰顯出科學(xué)性、規(guī)范性，讓群眾津津樂道。

(三)開展志愿者服務(wù)互評活動(dòng)。根據(jù)上級的部署和安排，社區(qū)組織志愿者積極參加各種類型的志愿服務(wù)活動(dòng)。同時(shí)，社區(qū)加強(qiáng)對志愿服務(wù)的安排和跟蹤了解，及時(shí)掌握志愿者參加服務(wù)活動(dòng)的情況，并做好記錄。在此基礎(chǔ)上，開展志愿者服務(wù)互評活動(dòng)，對經(jīng)常參加活動(dòng)的在職黨員干部、離退休干部、居民群眾積極推薦社區(qū)參加評先評優(yōu)。社區(qū)也每半年召開一次評比會，對開展志愿活動(dòng)的情況進(jìn)行總結(jié)表彰，有力地推動(dòng)了社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)的深入開展。

二、注重豐富活動(dòng)，落實(shí)服務(wù)效應(yīng)

(一)以“樂民”為載體，文化志愿服務(wù)隊(duì)給社區(qū)帶來了不斷喝彩聲。為了豐富轄區(qū)居民生活，活躍節(jié)日氣氛，社區(qū)利用節(jié)假日或中國傳統(tǒng)節(jié)日，讓具有文娛特長的居民群眾參加文化娛樂表演等活動(dòng)，以居民群眾喜聞樂見的形式，向他們宣傳核心價(jià)值觀觀等知識。在唱響愛國主義、集體主義、尊老愛幼等傳統(tǒng)美德的同時(shí)，大家載歌載舞，活躍了現(xiàn)場氣氛，受到廣大社區(qū)居民的稱贊和好評，同時(shí)也豐富了社區(qū)居民的精神文化生活。

(二)以“安民”為保障，法律援助志愿小分隊(duì)讓居民的維權(quán)意識有了大幅度提高。為提高社區(qū)居民法律意識和法制觀念，社區(qū)以在職黨員中的法律工作者和桂林路司法所工作人員組成法律援助精干力量，通過定期、不定期發(fā)放宣傳資料，到居民中講授相關(guān)法律知識和安全防范措施等行動(dòng)，健全群防群治網(wǎng)絡(luò)，有效提高了居民的法律意識。通過現(xiàn)場民事調(diào)解等系列法律實(shí)踐活動(dòng)，增強(qiáng)了大家如何運(yùn)用法律武器保護(hù)自己的行為能力。

(三)以“便民”為載體，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)，讓轄區(qū)居民的身體健康得到了舒心和放心。社區(qū)堅(jiān)持以“民思我想、民需我為、民困我?guī)汀⒚袂笪覒?yīng)”為志愿服務(wù)的宗旨，以轄區(qū)資源為依托，定期為居民宣傳衛(wèi)生保健知識，經(jīng)常為社區(qū)老人進(jìn)行身體保健、宣傳檢查，及時(shí)為困難群眾送醫(yī)送藥上門，極大方便了年老、殘疾及其他行動(dòng)不便的群眾。

(三)結(jié)合衛(wèi)生城市創(chuàng)建，環(huán)保志愿小分隊(duì)積極行動(dòng)，為社區(qū)增添靚麗的色彩。在今年社區(qū)環(huán)保志愿服務(wù)工作中，志愿者們都高度重視環(huán)境保護(hù)宣傳活動(dòng)的開展，抓緊抓好，充分配合。充分履行“環(huán)保志愿者”職責(zé)，認(rèn)真參與，大力宣傳當(dāng)前環(huán)保政策法規(guī)和環(huán)保重點(diǎn)工作。開展形式多樣的全民環(huán)境教育，引導(dǎo)環(huán)保志愿者和環(huán)保民間組織積極參與，鼓勵(lì)社區(qū)居民投入環(huán)保行列，合力改善環(huán)境，倡導(dǎo)節(jié)能減排，低碳生活。同時(shí)帶頭清理轄區(qū)內(nèi)白色垃圾、廢棄物，及時(shí)澆灌樹木，凈化和綠化了轄區(qū)環(huán)境。

(四)以建設(shè)平安社區(qū)為契機(jī)，消防志愿服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)，緩解了居民們的安全憂患意識。今年以來，市消防支隊(duì)多次和社區(qū)配合，通過向廣大社區(qū)居民講解防火、滅火常識以及火災(zāi)發(fā)生后的自救知識。并采用互動(dòng)的方式舉行消防知識有獎(jiǎng)競猜和滅火演練，以此來提高社區(qū)居民的安全防火意識和滅火自救技能，受到了社區(qū)居民的好評，收到了良好的效果，推動(dòng)了平安社區(qū)建設(shè)。

志愿者在開展志愿服務(wù)活動(dòng)中實(shí)行展開標(biāo)語、亮出身份等形式，向廣大群眾宣傳“奉獻(xiàn)他人，提升自我”志愿服務(wù)理念，在全社會播撒愛心，傳遞溫暖，弘揚(yáng)“雷鋒精神”，倡導(dǎo)文明風(fēng)尚，引導(dǎo)群眾自我教育、自我提高，提升志愿服務(wù)自覺意識，營造全民參與志愿服務(wù)的濃厚社會氛圍。

三、工作下一步打算

雖然各志愿服務(wù)隊(duì)自成立以來取得了一些成績，但是，也存在的一些問題：如在隊(duì)伍高速發(fā)展，隊(duì)員數(shù)量增加很快的情況下如何管理;志愿者的整體素質(zhì)如何進(jìn)一步提高，隊(duì)員整體培訓(xùn)如何開展;怎樣提高隊(duì)員的宣傳服務(wù)的積極性，讓更多優(yōu)秀隊(duì)員主動(dòng)申請報(bào)名并推薦加入志愿隊(duì);怎樣開展更多活動(dòng)，提高隊(duì)伍凝聚力等等。這些問題與思考也將促動(dòng)我們在下階段進(jìn)一步努力實(shí)踐。

回顧過去，成績鼓舞人心，展望明天，我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)。接下來，服務(wù)隊(duì)將開展更多更豐富多彩的有益活動(dòng)，圍繞深化志愿服務(wù)內(nèi)涵、拓展志愿服務(wù)領(lǐng)域、擴(kuò)大志愿服務(wù)隊(duì)伍、健全完善志愿服務(wù)機(jī)制等方面不斷加強(qiáng)。我們將大力弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，彰顯人與人、人與社會、人與自然之間和諧共存、相互關(guān)愛的理念，秉承自覺自愿、力所能及的原則，有效動(dòng)員和整合各類社會資源，共同推進(jìn)轄區(qū)事業(yè)發(fā)展，最大限度滿足居民們的需求。

第三篇：社區(qū)志愿者工作總結(jié)

一、服務(wù)背景

志愿者，指在自身?xiàng)l件許可的情況下，在不謀求任何物質(zhì)、金錢及相關(guān)利益回報(bào)的前提下，合理運(yùn)用社會現(xiàn)有的資源，志愿奉獻(xiàn)個(gè)人可以奉獻(xiàn)的東西，為幫助有一定需要的人士，開展力所能及的、切合實(shí)際的，具一定專業(yè)性、技能性、用愛心服務(wù)活動(dòng)的人。

在社會工作者的服務(wù)對象中，志愿者是一類稍顯特殊的服務(wù)人群，社工有時(shí)候會忽略志愿者本身對志愿服務(wù)的需求，通過開展志愿服務(wù)想要達(dá)成什么樣的目標(biāo)？惻隱之心，人皆有之，這也是大多數(shù)志愿者保持不斷參與志愿服務(wù)的根本動(dòng)力之一，是我們需要貫徹“助人自助”理念，幫助他們提升志愿服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)意愿的一類人群。

社工不是“管理”志愿者，從招募、注冊、組織志愿者開展志愿服務(wù)，其最終目的都是為了實(shí)現(xiàn)志愿者的“自助”。主動(dòng)來注冊的志愿者一般不缺乏服務(wù)意愿與奉獻(xiàn)精神，但志愿者普遍對自己想做什么和自己能做什么比較模糊，培育“志愿者”策劃服務(wù)活動(dòng)的能力，是社工服務(wù)最為重要的一環(huán)。就如何挖掘“志愿者”的潛能，提升“志愿者”策劃服務(wù)活動(dòng)的能力，依據(jù)的社會工作專業(yè)理論――優(yōu)勢視角理論，“優(yōu)勢視角”是一種關(guān)注人的內(nèi)在力量和優(yōu)勢資源的視角，意味著應(yīng)當(dāng)把人們及其環(huán)境中的優(yōu)勢和資源作為社會工作助人過程中所關(guān)注的焦點(diǎn)。

志愿者在服務(wù)中，面對巨大的工作壓力不免會出現(xiàn)倦怠、焦慮和無奈的負(fù)面情緒，社會工作者需要對志愿者出現(xiàn)的負(fù)面情緒適時(shí)給予引導(dǎo)和紓解。

二、服務(wù)倫理

（一）保護(hù)生命。參與服務(wù)的社會工作者需要密切關(guān)注受疫情影響群體的衣、食、住、行，判斷疫情帶來的日常或急劇變化，是否威脅其生命安全，并迅速做出回應(yīng)；學(xué)習(xí)自我防護(hù)和自我照顧。參與服務(wù)的人員應(yīng)當(dāng)具有安全的防護(hù)工具、充足的睡眠、基本的親友支持網(wǎng)絡(luò)，以保障身心安全，防止身心耗竭。

（二）平等尊重。社會工作者在為志愿者提供服務(wù)時(shí)，尊重志愿者，接納志愿者的想法、習(xí)慣和方式，與志愿者保持平等關(guān)系，不以“專家”的身份自居，不居高臨下。

（三）保護(hù)志愿者的隱私。社會工作者在服務(wù)過程中，要保護(hù)志愿者的個(gè)人信息，不與他人討論志愿者的資料。但披露資料可以防止對志愿者和他人造成嚴(yán)重傷害，可以有保密例外。

（四）真誠的原則。及時(shí)披露疫情的官方信息?；貞?yīng)志愿者詢問時(shí)，據(jù)實(shí)告知，無論消息“好”、“壞”。當(dāng)志愿者提出的要求明顯超出自身的能力和工作條件時(shí)，應(yīng)當(dāng)明確告知，并設(shè)法轉(zhuǎn)介給具備相應(yīng)能力的人員與組織。不做能力范圍外的絕對的承諾。

三、服務(wù)內(nèi)容

（一）協(xié)助志愿者招募工作。根據(jù)志愿服務(wù)的工作精神，協(xié)助開展志愿者的招募工作，包括協(xié)助志愿者資格審核，根據(jù)志愿者的個(gè)人背景、勝任情況進(jìn)行篩選，以保障志愿者能夠有質(zhì)有量的參與到志愿服務(wù)工作中。

（二）協(xié)助合理配置志愿者分工：協(xié)助需求方依據(jù)社區(qū)服務(wù)不同的需求：生活協(xié)助服務(wù)、醫(yī)療問詢服務(wù)、秩序維護(hù)服務(wù)、疫情排查服務(wù)、心理安撫服務(wù)等，將志愿者進(jìn)行分組，明確志愿者的工作原則、工作目標(biāo)、任務(wù)內(nèi)容和工作流程。

（三）為志愿者舒緩心理壓力和提供情緒支持：志愿者在服務(wù)中，面對巨大的工作壓力不免會出現(xiàn)倦怠、焦慮和無奈的負(fù)面情緒，社會工作者需要對志愿者出現(xiàn)的負(fù)面情緒適時(shí)給予引導(dǎo)和紓解。社會工作者首先要引導(dǎo)志愿者具有“保護(hù)自己，才能保護(hù)他人”的認(rèn)知；協(xié)助志愿者形成線上互助減壓團(tuán)體，通過冥想、情感支持、經(jīng)驗(yàn)分享的方式，提供安全、開放、信任的線上交流空間；協(xié)助志愿者做自我壓力檢測，意識到壓力的來源，給予適當(dāng)?shù)男睦斫逃?，幫助志愿者識別不利的壓力，改變對壓力的態(tài)度，學(xué)會放松和正面應(yīng)對壓力的方法。

（四）挖掘志愿者潛能，提升其能力：開展應(yīng)急救護(hù)員培訓(xùn)等，依托家門口的老年大學(xué)，挖掘志愿者潛能，培訓(xùn)志愿者特長，比如理發(fā)、安全檢測、廣場舞等，定期舉行公益服務(wù)回饋社會，通過舉辦小組活動(dòng)提升志愿者個(gè)人能力。

1.小組活動(dòng)

6節(jié)小組活動(dòng)，提升志愿者能力

小組活動(dòng)第一節(jié)，社工通過破冰游戲――我的左手右手讓小組成員相互認(rèn)識、建立關(guān)系；在社工的引導(dǎo)下小組成員被隨機(jī)分為兩組進(jìn)行小組契約的討論，隨后兩個(gè)小組分別派出代表宣讀小組契約，最后在所有人共同討論中確定最終的小組契約；過程中，社工通過調(diào)查問卷了解志愿者對自身服務(wù)的認(rèn)識。

小組活動(dòng)第二節(jié)，社工通過引導(dǎo)志愿者輪流依次分享如何撰寫志愿者感受、社工及時(shí)進(jìn)行小結(jié)，讓志愿者在共商共享中拓寬思維，并影響志愿者對自身的服務(wù)進(jìn)行更加全面的總結(jié)。

本次總結(jié)出的撰寫感受包括志愿者提供服務(wù)過程中情緒變化方面、服務(wù)對象情緒變化方面、感受最深的場景、感觸最大的場景、過程中出現(xiàn)的矛盾沖突、可以改進(jìn)的地方等等。

小組活動(dòng)第三節(jié)，社工通過引導(dǎo)志愿者輪流依次分享如何做服務(wù)前的準(zhǔn)備、如何協(xié)助活動(dòng)、社工及時(shí)進(jìn)行小結(jié)，讓志愿者了解更多的準(zhǔn)備工作和協(xié)助活動(dòng)的注意事項(xiàng)，讓志愿者后續(xù)的協(xié)助活動(dòng)等服務(wù)更好的進(jìn)行。

在開展志愿者服務(wù)前,首先需要熟悉上次服務(wù)的內(nèi)容,如果是第一次服務(wù)事先做好第一次服務(wù)前的準(zhǔn)備；其次做好心理上的準(zhǔn)備,如面對突發(fā)事件的準(zhǔn)備等;還要做好本次服務(wù)所需的物資等。

關(guān)于如何協(xié)助活動(dòng),不僅要聽從活動(dòng)統(tǒng)籌者的安排,做好本職工作,還要隨時(shí)留意活動(dòng)現(xiàn)場及突發(fā)事件。

小組活動(dòng)第四節(jié)，社工通過引導(dǎo)志愿者討論傾聽、共情、同理心等溝通技巧、社工進(jìn)行補(bǔ)充，讓志愿者對于專業(yè)的詞匯運(yùn)用更加得心應(yīng)手，助推良性服務(wù)；

小組活動(dòng)第五節(jié)，社工通過情景劇的方式讓志愿者學(xué)習(xí)緬懷往事療法、社工對情景劇進(jìn)行分析，讓志愿者明確此療法的運(yùn)用并在后續(xù)服務(wù)中進(jìn)行實(shí)踐；

小組活動(dòng)第六節(jié)，社工運(yùn)用時(shí)間相冊和視頻的方式,總結(jié)回顧在小組中學(xué)習(xí)到的專業(yè)知識技巧，并通過問卷對小組工作的成效進(jìn)行評估,處理好組員的離別情緒后,結(jié)束了小組活動(dòng)。

小組活動(dòng)不僅增加了志愿者在協(xié)助活動(dòng)、可運(yùn)用的技巧等方面的相關(guān)知識，也指導(dǎo)志愿者進(jìn)行了緬懷往事療法的初步運(yùn)用。

小組活動(dòng)結(jié)束后，志愿者能在社工的指導(dǎo)下運(yùn)用專業(yè)社工服務(wù)，了解到每位服務(wù)對象的需求。

四、服務(wù)策略

（一）制定志愿者工作手冊，明確工作內(nèi)容和注意事項(xiàng)，并整理最新的新型肺炎防護(hù)方法，分發(fā)給每一位參與服務(wù)的志愿者。

（二）利用線上的方式，及時(shí)為志愿者提供專業(yè)指導(dǎo)。按照志愿者的服務(wù)內(nèi)容分組，并建立微信群，鼓勵(lì)志愿者在群里相互交流，分享經(jīng)驗(yàn)。

（三）開展線上服務(wù)分享會，給予鼓勵(lì)。在分享會中，社會工作者鼓勵(lì)志愿者分享對參與志愿服務(wù)的看法，服務(wù)中的感受、遇到的問題，反思目前的工作。社會工作者要對志愿者的工作給予肯定、鼓勵(lì)和支持，并引導(dǎo)志愿者之間給予關(guān)懷，互相加油打氣。

（四）對于出現(xiàn)負(fù)面情緒的志愿者，開展個(gè)別督導(dǎo)。同理和接納志愿者的情緒，引導(dǎo)其將情緒表達(dá)出來，鼓勵(lì)其正向思考，并教授一些壓力管理的技巧。

第四篇：社區(qū)志愿者活動(dòng)心得體會

我很榮幸能成為以傳遞愛心、志愿服務(wù)、樂于奉獻(xiàn)、不求回報(bào)為宗旨的這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員之一。作為大學(xué)生，我們不能養(yǎng)尊處優(yōu)，而應(yīng)該履行義務(wù)，肩負(fù)起時(shí)代賦予的責(zé)任。即使我們的能力仍有限，但一顆關(guān)愛之心不會磨滅，哪怕一句問候、一次攙扶、一次彎腰都能為社會公益、慈善、福利事業(yè)、社會生態(tài)環(huán)保及建設(shè)和諧文明的社會貢獻(xiàn)出自己的微薄之力！

作為一名服務(wù)社區(qū)志愿者，在服務(wù)與奉獻(xiàn)中，我體驗(yàn)著這份“志愿”的神圣與高尚，雖然活動(dòng)只是由一些看起來平凡的小事組成。但是這些平凡的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都可能對服務(wù)的對象產(chǎn)生巨大的影響。甚至在不知不覺中可以起到一個(gè)拯救者的作用。當(dāng)我們奉獻(xiàn)自己一份力量的時(shí)候，心里會覺得很幸福，覺得終于為社會做了一點(diǎn)力所能及的事情，在志愿活動(dòng)中找到了自己的價(jià)值，志愿者不是單純的奉獻(xiàn)，我們也可以從活動(dòng)中學(xué)到了很多的東西。

我就是一個(gè)受益者，我明白了很多為人處事的道理，增強(qiáng)了組織能力，鍛煉了自己的意志和耐心。我并沒有夸大的意思，當(dāng)你身在其中的時(shí)候就會明白，在奉獻(xiàn)與勞動(dòng)中，自己便會不知不覺得成長起來。社區(qū)志愿者服務(wù)活動(dòng)，是近年來各地新興的一項(xiàng)公益事業(yè)，要做好這項(xiàng)工作，作為服務(wù)社區(qū)的大學(xué)生我們更要緊緊圍繞構(gòu)建和諧社會的主題，營造奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的時(shí)代新風(fēng)，建立并完善進(jìn)社區(qū)下基層志愿者服務(wù)組織向規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；l(fā)展，從而全面提高我們的綜合素質(zhì)。

作為一個(gè)志愿者，在助人的同時(shí)，也是自助。在使其他生命活出色彩的同時(shí)，志愿者也可以從中得到思想上的升華，學(xué)會與人溝通，學(xué)會關(guān)愛他人，也更深刻地領(lǐng)會到生命的意義。而且，志愿者的活動(dòng)，也為我提供了一個(gè)接觸社會的機(jī)會，提供了一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會。讓我們?yōu)檫@一事業(yè)來奮斗吧！讓我們這些新時(shí)代青年來擔(dān)負(fù)一些微弱的社會責(zé)任。奉獻(xiàn)出一點(diǎn)微光。

第五篇：社區(qū)志愿者工作總結(jié)

隨著“周周會”、“三尺講堂”等群眾工作平臺在居委的搭建和運(yùn)行，越來越多的志愿者正積極參與到社區(qū)各項(xiàng)事務(wù)的管理中。這無疑對社區(qū)各項(xiàng)工作起到了促進(jìn)、監(jiān)督的作用，同時(shí)也進(jìn)一步提升了居民參與社區(qū)事務(wù)管理的能力。

一、關(guān)愛獨(dú)居老人 傾聽老人心聲

居委的獨(dú)居老人服務(wù)隊(duì)經(jīng)常上門走訪轄區(qū)內(nèi)的獨(dú)居老人，幫他們打掃衛(wèi)生、晾曬衣被、陪他們聊聊家常。在走訪過程中，志愿者們仔細(xì)詢問老人們的身體情況、飲食起居，并囑咐老人們一定要保重身體，親切的問候和貼心的話語讓老人們倍感社區(qū)的關(guān)愛，也進(jìn)一步加深了社區(qū)志愿者與老人們之間的感情。

二、參與環(huán)境整治 改善小區(qū)面貌

今年，組織社區(qū)志愿者參與環(huán)境整治10余次。無論炎暑酷寒，每次活動(dòng)志愿者們都大清早來居委報(bào)道，在居委干部的帶領(lǐng)下開展了去除黑色小廣告、樓道整治、撿綠化帶白色垃圾等活動(dòng)，在大家的共同辛勤努力下，轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境面貌一新，志愿者們也在活動(dòng)中收獲了快樂和喜悅。

三、參與矛盾調(diào)處 促進(jìn)社區(qū)穩(wěn)定

居委的各類志愿者不僅在社區(qū)日常管理建設(shè)方面積極建言獻(xiàn)策，同時(shí)，也在矛盾糾紛的調(diào)處上發(fā)揮了顯著的作用。居委科普廣場上夜間跳舞的文體愛好者與廣場周邊的居民們因舞曲播放的分貝較高、活動(dòng)參與者在規(guī)定的時(shí)間后仍逗留在廣場上產(chǎn)生噪音而產(chǎn)生了激烈的矛盾，不少周邊居民強(qiáng)烈要求停止科普廣場夜間廣場舞，文體愛好者則因自己的正當(dāng)文化娛樂活動(dòng)被干預(yù)而相當(dāng)憤怒。

在雙方僵持不下的情況下，社區(qū)文體志愿者等10余人自發(fā)地做起了“和事佬”的工作。他們一方面先穩(wěn)定雙方的情緒，使得矛盾不再升級；另一方面認(rèn)真聽取大家對規(guī)范廣場活動(dòng)有何建議，使得雙方都能將各自的想法直接表達(dá)出來。在廣泛征詢周邊居民和文體愛好者意見的基礎(chǔ)上，這10余名文體志愿者們熱心協(xié)助居委先后召開了3次協(xié)調(diào)會，反饋了居民們的建議，并參與了“科普廣場日?；顒?dòng)制定”的起草和征詢工作。最終，科普廣場的廣場舞擾民這一矛盾在志愿者們的努力下得到了妥善解決，他們的付出也得到了居民們的肯定。

四、熱心公益活動(dòng) 服務(wù)弱勢群體

在各類大型活動(dòng)中我們總能看到志愿者們忙碌的身影，在居民區(qū)舉辦的各類公益活動(dòng)中也總活躍著社區(qū)志愿者們的身影。

為了讓社區(qū)內(nèi)的獨(dú)居、高齡老人們感受到來自社區(qū)的關(guān)懷，今年伊始在社區(qū)志愿者們的倡議下，居委成立了“剪紙班”和“布藝班”，不少婦女姐妹們都踴躍參與其中。志愿者們將自己的作品紛紛送給老人們，老人們倍感社區(qū)帶給他們的溫暖。

社區(qū)老黨員孫順德同志是我們的骨干志愿者，他退休后積極發(fā)揮余熱，在了解到鎮(zhèn)上居民們對正在建造中的十萬人大型社區(qū)的規(guī)劃相當(dāng)關(guān)心后，他便不辭辛苦、多次親自去大區(qū)實(shí)地考察，回家后親手繪制大區(qū)的版圖，借助“周周會”等平臺為社區(qū)居民們宣講未來的規(guī)劃和發(fā)展藍(lán)圖，讓大家能夠更加形象地了解未來大區(qū)的布局。正是有了社區(qū)志愿者們的辛勤付出，我們的社區(qū)才變得更有“人情味”。

志愿者是居民區(qū)一道亮麗的風(fēng)景線，志愿者也是社區(qū)發(fā)展變化的參與者和見證者。在一次次的志愿活動(dòng)中，我們感受到了他們身上所傳遞的活力和正能量，涓涓細(xì)流能匯成江河，讓我們由衷地對他們道一聲“謝謝”！