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第一篇：金融知識(shí)普及月活動(dòng)總結(jié)

為進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，建立公眾教育服務(wù)工作的長效機(jī)制，普及金融安全知識(shí)，提高社會(huì)公眾自我保護(hù)意識(shí)和責(zé)任承擔(dān)意識(shí)，落實(shí)總行下發(fā)的宣傳活動(dòng)方案。我支行于20__年9月積極開展了“金融知識(shí)普及月、金融知識(shí)進(jìn)萬家、爭做理性投資者、爭做金融好網(wǎng)民”活動(dòng)，向廣大消費(fèi)者宣傳、普及了金融知識(shí)。

本次活動(dòng)我支行高度重視，圍繞宣傳工作要求，認(rèn)真部署，合理安排時(shí)間和各項(xiàng)宣傳內(nèi)容，利用每日“廳堂微沙龍”時(shí)間進(jìn)行宣傳，切實(shí)做到對內(nèi)人人參與，提高服務(wù)意識(shí)，對外普及客戶，增強(qiáng)金融知識(shí)。

一、講解金融安全知識(shí)、防范網(wǎng)絡(luò)安全

開展“金融知識(shí)普及月、金融知識(shí)進(jìn)萬家、爭做理性投資者、爭做金融好網(wǎng)民”為主題的活動(dòng)。向消費(fèi)者宣傳銀行卡(賬戶)安全防范、密碼安全防范、POS安全交易防范、網(wǎng)絡(luò)交易安全防范、移動(dòng)支付風(fēng)險(xiǎn)防范。加深消費(fèi)者對刷卡消費(fèi)安全、網(wǎng)上支付安全、安全用卡等知識(shí)的理解。

二、高度重視、精心籌備、制定科學(xué)活動(dòng)方案

我支行全體人員通過總行下發(fā)的宣傳活動(dòng)方案，結(jié)合自身的實(shí)際情況，通過各個(gè)渠道，統(tǒng)籌安排工作，依據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的客群特征、網(wǎng)點(diǎn)特色，充分發(fā)揮支行的.積極性與主動(dòng)性，采用豐富多樣的活動(dòng)形式，開展有力度、有寬度、有深度的金融知識(shí)普及活動(dòng)，擴(kuò)大宣傳范圍和活動(dòng)影響力。

三、開辟宣傳專區(qū)、營造宣傳月氛圍

我支行人員在大廳內(nèi)發(fā)放宣傳折頁、播放LED內(nèi)容、電視、講解廳堂微沙龍等方式，給客戶講解電信詐騙的常見手段、安全用卡的小知識(shí)、刷卡消費(fèi)的注意事項(xiàng)及應(yīng)對方法?？蛻魧ξ倚刑峁┑腵宣傳服務(wù)及講解內(nèi)容積極參與、反響強(qiáng)烈。

本次金融知識(shí)活動(dòng)的開展，取得了良好的宣傳效果。受益群眾達(dá)到了700多人，宣傳覆蓋了村莊的角角落落，通過走村入戶的方式，讓每一位客戶了解金融知識(shí)的重要性，我支行以更多的形式、更貼心的服務(wù)，深入貫徹以“客戶為中心的”服務(wù)理念，為營造健康和諧的金融環(huán)境做出新的貢獻(xiàn)。

第二篇：銀行金融知識(shí)宣傳總結(jié)

普及金融知識(shí)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)開展以來，農(nóng)發(fā)行宿州市分行按照宿州銀監(jiān)分局活動(dòng)方案和上級(jí)行的有關(guān)要求，結(jié)合農(nóng)業(yè)政策性銀行的實(shí)際，圍繞活動(dòng)目標(biāo)，通過成立組織、制定方案、分步操作等措施的逐步開展，認(rèn)真落實(shí)每一個(gè)環(huán)節(jié)部署，扎實(shí)推進(jìn)活動(dòng)深入開展，取得了積極成效。

一、活動(dòng)開展情況

一 是成立組織，制定方案。按照銀監(jiān)局和銀行業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)一部署，我行高度重視，根據(jù)宿州市銀行業(yè)“普及金融知識(shí)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作”活動(dòng)內(nèi)容的要求，我行成 立了以一把手為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、各相關(guān)部室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)了辦公室，具體負(fù)責(zé)全轄該項(xiàng)活動(dòng)的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促等工作。為將活 動(dòng)各項(xiàng)要求落到實(shí)處，我行制定了《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行宿州市分行XX年“普及金融知識(shí)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作”活動(dòng)實(shí)施方案》，為活動(dòng)的穩(wěn)步開展奠定了基礎(chǔ)。

二是加強(qiáng)管理、穩(wěn)步推進(jìn)。3月至4月，在全轄組織開展了主題為“宣傳金融知識(shí)、保護(hù)合法權(quán)益”的金融服務(wù)與宣傳活動(dòng)?；顒?dòng)內(nèi)容主要依 據(jù)銀行業(yè)協(xié)會(huì)研究制作的宣傳提綱。宣傳過程中利用已有的宣傳資料和根據(jù)宣傳提綱印制相應(yīng)的宣傳物料，大力宣傳持續(xù)推進(jìn)“兩輪驅(qū)動(dòng)”業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、有效服務(wù) “三農(nóng)”和支持新農(nóng)村建設(shè)等內(nèi)容，具體宣傳支持新農(nóng)村建設(shè)、涉農(nóng)產(chǎn)業(yè)化龍頭和中小企業(yè)貸款產(chǎn)品、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、國際業(yè)務(wù)、牡丹金山卡和網(wǎng)上銀行等有關(guān)服務(wù)范 圍、項(xiàng)目和渠道方面的內(nèi)容，全面展現(xiàn)了農(nóng)發(fā)行服務(wù)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的良好社會(huì)品牌形象。

1、在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了宣傳資料架，擺放了宣傳手冊、宣傳單。

2、 在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外的電子顯示屏上對“宣傳金融知識(shí)，提高金融素質(zhì)”、“依法合規(guī)經(jīng)營，誠信對待消費(fèi)者”、“維護(hù)經(jīng)營秩序，保障存款安全”、“完善投訴機(jī)制保護(hù) 合法權(quán)益”、“開展金融教育，增強(qiáng)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和防范能力”等銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)的宣傳口號(hào)進(jìn)行了滾動(dòng)播放。

3、在市分行和縣支行設(shè)立了投訴受理電話。公布了農(nóng)發(fā)行總行、省分行、市分行和支行四級(jí)行投訴受理電話號(hào)碼，公示投訴管理辦法中有關(guān)受理和處置流程。

5 月份，我行組織了業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、溝通能力較強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干人員擔(dān)任宣傳人員，在開展活動(dòng)宣傳前還通過制度宣講的形式對參與知識(shí)宣傳人員進(jìn)行了相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的 再培訓(xùn)工作，力爭在業(yè)務(wù)宣傳過程中真正將我行的各項(xiàng)支農(nóng)措施宣傳到位，將宣傳活動(dòng)效果最大化。在各項(xiàng)活動(dòng)開展同時(shí)，我行還積極做好與各類媒體的溝通工作， 力爭我行活動(dòng)開展情況能夠在媒體上充分報(bào)道，主動(dòng)報(bào)道。

二、通過開展活動(dòng)取得的效果

一是全員的服務(wù)理念明顯增強(qiáng)?；顒?dòng)開展以來，全行員工逐漸認(rèn)識(shí)到普及金融知識(shí)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作是農(nóng)發(fā)行和客戶的.共同需要，是農(nóng)發(fā)行健康發(fā)展的基礎(chǔ)，也是農(nóng)發(fā)行應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。

二是通過活動(dòng)的開展，推動(dòng)了農(nóng)發(fā)行提高服務(wù)質(zhì)量，提升了我行在社會(huì)的誠信水平，增強(qiáng)了客戶信心，推進(jìn)了和諧社會(huì)、誠信社會(huì)建設(shè)，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)金融和諧發(fā)展提供了動(dòng)力。

三、下一步措施

下一步，我行將按照活動(dòng)方案繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)，積極履行金融知識(shí)普及和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的社會(huì)責(zé)任，增強(qiáng)全行上下對客戶權(quán)益的保護(hù)和服務(wù)理念，使金融知識(shí)普及工作常態(tài)化、規(guī)范化，形成客戶權(quán)益保護(hù)的長效機(jī)制。