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第一篇：金融知識宣傳總結(jié)

20XX年9月1日至9月30日，XX銀行（以下簡稱我行）按照人民銀行XX支行的統(tǒng)一部署，開展了以多一份金融了解，多一份財(cái)富保障為主題的金融知識宣傳活動。

本次宣傳活動我行主要以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為宣傳陣地，通過LED顯示屏、液晶電視等宣傳載體展示活動宣傳標(biāo)語，并在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)播放宣傳片，重點(diǎn)對銀行業(yè)金融知識進(jìn)行宣傳講解。在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)擺放金融知識宣傳資料和宣傳展架，方便客戶閱覽。同時在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置宣傳服務(wù)專區(qū)，安排專人負(fù)責(zé)開展金融知識宣傳教育和咨詢解答工作。

在宣傳活動中，我行工作人員通過向公眾介紹基礎(chǔ)金融知識，其內(nèi)容重點(diǎn)宣講安全用卡、財(cái)富保障、反假幣、防電信詐騙、反非法集資等內(nèi)容，將金融知識和金融服務(wù)送進(jìn)來行的每一個人的心中。

活動期間，我行講解員認(rèn)真的耐心的用通俗的語言、生動的事例向市民宣講基本金融知識和實(shí)用防詐騙技巧。市民對金融詐騙和非法集資問題興趣濃厚，紛紛結(jié)合身邊事例進(jìn)行詢問，講解員結(jié)合金融知識和國家法律法規(guī)逐一答疑解惑。同時，我行在營業(yè)大廳內(nèi)，循環(huán)播放金融知識漫畫，內(nèi)容生動有趣，前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，在等候的時候，不知不覺中金融知識深入腦海，使自己防范意識得到提高。在宣傳、講解中社會公眾科學(xué)合理使用銀行產(chǎn)品和服務(wù)，保障自身資金安全的意識和能力得到了提升。

今后我行會加大力度宣傳，讓市民們更多一份的金融知識了解，更少一份的金融風(fēng)險(xiǎn)。

第二篇：金融知識宣傳活動總結(jié)

金秋九月，又到了金融知識普及月。自xx年中國人民銀行開始啟動全國性的“金融知識普及月”宣傳教育活動至今，“金融知識普及月”已經(jīng)走過了八個年頭。20__年9月，為進(jìn)一步加大宣傳力度，人民銀行、銀保監(jiān)會、證監(jiān)會、國家網(wǎng)信辦通力協(xié)作，統(tǒng)籌資源，共同推出“金融知識普及月金融知識進(jìn)萬家爭做理性投資者爭做金融好網(wǎng)民”活動，取得了良好宣傳效果。根據(jù)人民銀行20__年消費(fèi)者金融素養(yǎng)問卷調(diào)查的結(jié)果，我國消費(fèi)者金融素養(yǎng)的指數(shù)是66。81分，比20__年提高了2。04分，

20__年金融知識普及月，___人壽積極響應(yīng)號召，總公司及各地分公司通過線上、線下相結(jié)合的方式，因地制宜深入開展系列宣傳活動，面向消費(fèi)者普及金融保險(xiǎn)知識，幫助他們增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識。

為了使“金融知識宣傳月”取得實(shí)效，___人壽成立了由總公司企業(yè)傳播部牽頭，總公司各銷售渠道和職能部門及分公司負(fù)責(zé)人組成的聯(lián)合行動小組，總公司及各地分公司積極組織開展系列宣傳活動。

1

營造宣傳氛圍鼓勵員工參與

___人壽印刷及制作“金融知識普及月金融知識進(jìn)萬家爭做理性投資者爭做金融好網(wǎng)民”條幅、主題海報(bào)、宣傳資料架等系列宣傳品，并將海報(bào)張貼至各職場公共區(qū)域以及通過廣告機(jī)投放宣傳資料;

在報(bào)架上擺放金融知識普及月、反洗錢、打擊代理退保宣傳材料以便來訪客戶查閱;

利用LED屏滾動播放“金融知識普及月金融知識進(jìn)萬家爭做理性投資者爭做金融好網(wǎng)民”及打擊代理退保標(biāo)語等、利用公司廣告機(jī)展示金融知識普及月電子海報(bào)。

2

開展公司內(nèi)外部宣傳培訓(xùn)

為更好地向廣大消費(fèi)者和代理人宣傳保險(xiǎn)知識，讓消費(fèi)者合理選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品，___人壽各分支機(jī)構(gòu)通過例會對員工進(jìn)行金融知識培訓(xùn)，幫助員工認(rèn)識到向公眾宣傳金融知識的嚴(yán)峻性和員工掌握各方面金融知識對公司業(yè)務(wù)開展的重要性。

同時，各分公司也在各地開展了豐富多彩的活動，主動向消費(fèi)者宣傳金融知識，真正做到了宣傳活動有聲有色，社會公眾廣泛參與、取得實(shí)效。

上海

上海分公司在柜面、等候區(qū)內(nèi)為等待的客戶主動講解常用金融知識。此外，在上海分公司所在樓宇，發(fā)放公司微客服流程介紹、防范非法集資等宣傳單。

北京

北京分公司在常規(guī)宣傳品及折頁布置的基礎(chǔ)上，按照本次活動要求，進(jìn)一步完善運(yùn)營柜面愛心及適老化服務(wù)設(shè)施，配備老花鏡、輪椅、急救包等適老助老設(shè)施放置于網(wǎng)點(diǎn)明顯區(qū)域，供客戶選擇及使用。

大連

大連分公司積極開展“五進(jìn)入話保險(xiǎn)”進(jìn)社區(qū)活動，發(fā)動分公司員工深入一線，為濱城百姓普及保險(xiǎn)知識，向社區(qū)居民介紹保險(xiǎn)的功能及作用、反洗錢、防范非法集資技巧等知識，提升了公眾對保險(xiǎn)行業(yè)的認(rèn)知及風(fēng)險(xiǎn)防范技能。

福建

為了老年人便捷地辦理業(yè)務(wù)，福建分公司為老年人客戶提供柜面優(yōu)先服務(wù)、免排隊(duì)的綠色通道，柜面人員耐心指導(dǎo)老年客戶辦理業(yè)務(wù)。另外特別在柜面旁邊設(shè)置了存放放大鏡、急救藥箱等應(yīng)急物品的區(qū)域，并配備輪椅，以應(yīng)對復(fù)雜的情況。

廣東

廣東分公司制定了詳細(xì)的活動方案加強(qiáng)與中心支公司協(xié)調(diào)聯(lián)動，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動要求，圍繞“一老一少”重點(diǎn)人群開展活動，并統(tǒng)一制作了宣傳物料及宣傳視頻，并通過公司內(nèi)外勤員工微信群及朋友圈對消費(fèi)者進(jìn)行宣傳。

湖北

湖北分公司特意開設(shè)了綠色通道，為老幼孕殘?zhí)峁└旖莸姆?wù)。同時開設(shè)了專門的老年接待室，為老年人提供更舒適的環(huán)境。老年人上門辦理業(yè)務(wù)或有任何需求幫助時，全程有專項(xiàng)工作人員提供全方面細(xì)致的服務(wù)，定期也會有專項(xiàng)工作人員進(jìn)行電話回訪，并對其進(jìn)行保險(xiǎn)知識普及。

江蘇

為進(jìn)一步強(qiáng)化金融安全意識，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識，江蘇分公司鼓勵內(nèi)外勤參與江蘇省保險(xiǎn)行業(yè)金融知識有獎競答，了解本次金融知識宣傳月活動內(nèi)容，鞏固金融知識儲備，并通過轉(zhuǎn)發(fā)其他消費(fèi)者提升金融素養(yǎng)，幫助金融消費(fèi)者樹立理性的投資觀。

遼寧

遼寧分公司將本次金融聯(lián)合教育宣傳活動與“四深入、全覆蓋”活動有機(jī)結(jié)合，優(yōu)化宣教資源。20名志愿者累計(jì)2天用時超過300小時，深入到學(xué)校、社區(qū)和企業(yè)。與深化重點(diǎn)人群教育宣傳相結(jié)合，面向居民、學(xué)生、老年人、小微企業(yè)等不同群體的金融需求，開展有針對性的教育宣傳活動，倡導(dǎo)理性金融消費(fèi)理念，營造良好金融市場環(huán)境。

四川

四川分公司將制作的警惕代理退保宣傳資料擺放于接待區(qū)及休息區(qū)，供客戶閱讀了解，對客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，營造濃厚的宣傳氛圍。同時在前臺設(shè)置專門針對老年人的服務(wù)，如老年人窗口，急救包、輪椅等。

天津

天津分公司專門制作并發(fā)布了《___人壽天津分公司20__年金融知識普及月知識問答》電子知識問卷、制作發(fā)布原創(chuàng)《共筑金融安全防線遏制打擊洗錢犯罪》宣傳短視頻。

通過文章、問卷及視頻，不僅面向大眾金融消費(fèi)者，更針對青年學(xué)生特殊人群，重點(diǎn)進(jìn)行基礎(chǔ)金融知識、金融風(fēng)險(xiǎn)防范技能等內(nèi)容的普及。

浙江

浙江分公司三級機(jī)構(gòu)通過與物管公司合作，分別在物業(yè)中庭設(shè)置宣傳區(qū)域，主針老年人進(jìn)行保險(xiǎn)知識普及，發(fā)放宣傳手冊。另外，在我公司客服區(qū)域設(shè)置老年人綠色通道，進(jìn)行專人服務(wù)，1對1講解等。

重慶分公司開展“送金融知識進(jìn)校園“宣傳活動，根據(jù)行業(yè)安排，向?qū)谛麄鞯闹貞c警察學(xué)院和重慶電信職業(yè)技術(shù)學(xué)院這兩所高校，分別派出宣傳小分隊(duì)。宣傳小組與主會場聯(lián)動，引導(dǎo)學(xué)生參與會場互動答題，主動為大家發(fā)放保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識、防范校園貸、反電信詐騙等宣傳資料，并分享與學(xué)生相關(guān)的詐騙案例、風(fēng)險(xiǎn)提示。

3

利用媒體平臺及網(wǎng)絡(luò)平臺廣泛宣傳

在豐富的線下活動之外，___人壽也充分發(fā)揮媒體的傳播力量。

___人壽充分利用官方微信號發(fā)布以“金融知識普及”為主題的內(nèi)容，包含打擊代理退保、醫(yī)療險(xiǎn)理賠、投保人聯(lián)系方式變更、保險(xiǎn)金繼承、大學(xué)新生購買保險(xiǎn)指南等多方面內(nèi)容。

4

突出“一老一少”等重點(diǎn)人群

開展精準(zhǔn)化宣教

___人壽聚焦年長群體，在各分公司柜面特設(shè)老年人專區(qū)，提供助老幫助以及優(yōu)先服務(wù)，并為來訪的年長客戶提供專屬宣傳材料，提高年長人群防騙意識，增強(qiáng)自我保護(hù)能力。竭盡所能地解決活動中消費(fèi)者所反映的重點(diǎn)問題、突出問題，并及時改進(jìn)，切實(shí)提高金融服務(wù)質(zhì)量和水平。

同時，___人壽也通過微信公眾號等渠道發(fā)布大學(xué)新生購買保險(xiǎn)指南等面向年輕人的金融知識普及內(nèi)容，瞄準(zhǔn)不同消費(fèi)者的金融知識盲點(diǎn)，有效解決消費(fèi)者的難點(diǎn)、咨詢焦點(diǎn)及痛點(diǎn)等問題，切實(shí)增強(qiáng)宣教的針對性和有效性。

5

在宣傳金融知識同時結(jié)合公益活動

___人壽在普及金融知識的同時，也積極踐行企業(yè)社會責(zé)任，結(jié)合公司“守護(hù)未來”公益活動，樹立金融行業(yè)正面形象，通過捐步的方式，為罹患重疾兒童進(jìn)行捐助，讓消費(fèi)者了解金融知識的同時參與公益事業(yè)，彰顯企業(yè)責(zé)任弘揚(yáng)金融行業(yè)正能量。

普及金融知識，宣傳正確保險(xiǎn)理念，引導(dǎo)消費(fèi)者正確維權(quán)，幫助消費(fèi)者識別金融陷阱，遠(yuǎn)離風(fēng)險(xiǎn)，理智投資是___人壽義不容辭的擔(dān)當(dāng)。

未來，___人壽將會進(jìn)一步肩負(fù)起責(zé)任，合規(guī)經(jīng)營，立足專業(yè)，繼續(xù)開展多種形式的金融知識宣傳活動，為提升消費(fèi)者的金融素養(yǎng)貢獻(xiàn)一份力量。

第三篇：金融宣傳活動總結(jié)

為積極履行社會責(zé)任，切實(shí)保護(hù)銀行業(yè)消費(fèi)者合法權(quán)益，自20xx年7月1日開始，招商銀行?？诜中袉?0xx年“普及金融知識萬里行”活動。7至9月宣傳主題分別為“支付結(jié)算賬戶使用安全宣傳月”、“電子智能服務(wù)推廣宣傳月”、“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳月”。圍繞賬戶實(shí)名制管理、第三方支付安全性、同行異地存取款免費(fèi)等方面進(jìn)行宣教，并向消費(fèi)者廣泛推廣普及網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、VTM等電子渠道，使消費(fèi)者了解更為方便快捷的服務(wù)模式，體驗(yàn)靈活高效的服務(wù)渠道;在社區(qū)及商業(yè)區(qū)大力宣傳電信詐騙對消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)的危害，分析講解電信詐騙手段，增強(qiáng)社會公眾，特別是老年人、在校學(xué)生的防詐騙能力緊緊圍繞防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。

為共創(chuàng)和諧金融環(huán)境盡到企業(yè)公民的責(zé)任,招商銀行?？诜中懈骶W(wǎng)點(diǎn)紛紛通過設(shè)置宣傳臺、開設(shè)金融小課堂、進(jìn)商圈、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)等方式推進(jìn)活動的開展，掀起了“普及金融知識萬里行”的活動熱潮。

一方面，充分利用分行各網(wǎng)點(diǎn)資源，在客戶等待區(qū)顯要位置設(shè)立宣傳臺，整齊擺放“普及金融知識萬里行”宣傳折頁及海報(bào);全轄網(wǎng)點(diǎn)電子跑屏播放“個人資料要保密，不明來電多警惕”“安全使用網(wǎng)銀，謹(jǐn)防網(wǎng)絡(luò)詐騙”等多條宣傳口號;并通過網(wǎng)點(diǎn)廳堂電子海報(bào)屏滾動播放活動海報(bào)與宣傳內(nèi)容，廣泛宣傳金融知識，提升公眾金融意識。另一方面，?？诜中羞€將通過開展主題宣傳活動，組織員工走進(jìn)社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校、商圈開展宣傳，組織“金融知識小講堂，有獎問答”、“小小銀行家”等特色宣傳活動，積極開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育，活動主題生動、互動性強(qiáng)、消費(fèi)者受教育效果明顯，得到社會公眾的一致好評。

第四篇：金融知識普及總結(jié)

中信銀行北京分行積極響應(yīng)人行營管部“普及金融知識，守住"錢袋子"活動號召，組織全轄網(wǎng)點(diǎn)開展金融知識普及宣傳活動，有針對性地為金融消費(fèi)者普及金融知識，提高社會公眾的金融風(fēng)險(xiǎn)識別與防范的意識和能力，引導(dǎo)其理性選擇金融產(chǎn)品和服務(wù)，遠(yuǎn)離非法金融活動，進(jìn)一步維護(hù)金融市場和諧穩(wěn)定。

活動期間，中信銀行北京分行以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為陣地，充分發(fā)揮廳堂公眾教育服務(wù)區(qū)陣地宣傳作用，并開辟“錢袋子”活動專區(qū)，擺放宣傳折頁及手冊、張貼宣傳海報(bào)，網(wǎng)點(diǎn)叫號LED屏幕上滾動播放“20xx年普及金融知識，守住"錢袋子"標(biāo)語，電視循環(huán)播放以防范非法集資、支付安全、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙為主題的宣傳片，著力打造濃厚宣教氛圍。同時，各支行指定專人作為金融宣講員，在為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的同時主動進(jìn)行宣傳和講解，尤其對老年人、青少年、務(wù)工人員等重點(diǎn)受眾群體進(jìn)行耐心細(xì)致的介紹，通過專業(yè)講解幫助消費(fèi)者更好地理解金融知識。

中信銀行北京分行發(fā)動全轄網(wǎng)點(diǎn)深入周邊社區(qū)、企業(yè)、校園、商圈等開展特色宣教活動，結(jié)合“企業(yè)活動日”、“金融知識進(jìn)社區(qū)”、“金融知識進(jìn)校園”等活動，通過布設(shè)咨詢點(diǎn)、展臺宣傳、專題講座、理財(cái)沙龍等宣傳模式向廣大群眾普及金融知識，活動主題涵蓋防范非法集資、個人信息保護(hù)、支付安全、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、防范銀行卡盜刷、防范不良網(wǎng)絡(luò)借貸、理財(cái)知識宣傳、金融消費(fèi)糾紛解決等。活動取得了良好宣傳效果，切實(shí)提升了金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識及辨識抵抗風(fēng)險(xiǎn)的`能力，引導(dǎo)消費(fèi)者正確運(yùn)用金融知識，通過正當(dāng)途徑守護(hù)好自身的“錢袋子”。

6月期間，中信銀行北京分行每周通過官方微信公眾平臺推送消保主題宣教文章，面向北京地區(qū)75萬余關(guān)注客戶傳遞金融知識，運(yùn)用新媒體實(shí)現(xiàn)金融知識教育全面覆蓋及信息的快速傳播。消費(fèi)者金融知識普及工作是一項(xiàng)長期、系統(tǒng)性的工作，中信銀行北京分行將持續(xù)普及、推廣、強(qiáng)化公眾教育宣傳活動，不斷提升大眾金融知識素養(yǎng)，有效保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，為構(gòu)建和諧安全的金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

第五篇：銀行金融知識宣傳總結(jié)

根據(jù)人行xx支行關(guān)于銀行卡助農(nóng)小額取款宣傳的通知，為實(shí)現(xiàn)xx縣金融取款服務(wù)基本覆蓋全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)的目標(biāo)，我縣聯(lián)社開展了以“助農(nóng)取款，惠民萬家”為主題的宣傳活動。

一、為特約商戶集中培訓(xùn)、制定宣傳方案

xx縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社在二樓會議室對特約商戶進(jìn)行了集中培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：銀行卡基本知識、POS非金融交易流程和常見問題處理、銀行卡識別及風(fēng)險(xiǎn)防范、POS金融交易流程及調(diào)賬處理、如何識別欺詐用卡行為、交易資料及機(jī)具保管、相關(guān)法律知識及案例簡介”假幣辨認(rèn)知識等。通過培訓(xùn)，讓特約商戶真正了解POS終端的使用方法，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，出現(xiàn)錯賬的處理流程和業(yè)務(wù)辦理中如何預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，并制定了宣傳方案。聯(lián)社業(yè)務(wù)發(fā)展部為這次活動的牽頭部門，xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層信用社為依托，統(tǒng)一進(jìn)行宣傳。

二、以特約商戶為依托，開展現(xiàn)場演示活動

xx縣信用聯(lián)社業(yè)務(wù)人員現(xiàn)場演示了POS查詢、小額取款和消費(fèi)業(yè)務(wù)操作流程，相關(guān)業(yè)務(wù)人員現(xiàn)場詳細(xì)講解安全用卡基本知識，通過發(fā)放宣傳手冊、紀(jì)念品等形式鼓勵農(nóng)牧民現(xiàn)場辦理取款、消費(fèi)等業(yè)務(wù)。各基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過發(fā)放宣傳手冊、懸掛橫幅、面對面講解等方式，向廣大農(nóng)牧民宣傳助農(nóng)取款、安全用卡等支付結(jié)算知識，讓農(nóng)牧民了解到，足不出村即可在服務(wù)點(diǎn)享受小額現(xiàn)金取款、個人賬戶查詢和轉(zhuǎn)賬等服務(wù)，切實(shí)解決金融機(jī)構(gòu)空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)牧民取款難問題。銀行卡助農(nóng)小額取款服務(wù)業(yè)務(wù)的推進(jìn)不但實(shí)現(xiàn)助農(nóng)取款的功能，而且比到其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)上取款，既節(jié)省了費(fèi)用，也節(jié)約了時間。銀行卡助農(nóng)小額取款服務(wù)業(yè)務(wù)在破解農(nóng)村支付“難”的同時，加快了助農(nóng)取款服務(wù)的推廣進(jìn)度。

三、加強(qiáng)助農(nóng)取款宣傳提升服務(wù)形象

xx縣聯(lián)社在全縣xx個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展了銀行卡助農(nóng)取款宣傳，張貼了畫報(bào)、柜臺發(fā)放了宣傳折頁。其中：xx個網(wǎng)點(diǎn)在LED上打上“助農(nóng)取款，惠民萬家”標(biāo)語進(jìn)行滾動宣傳，沒有LED的xx個網(wǎng)點(diǎn)懸掛條幅進(jìn)行宣傳。在這次活動中，聯(lián)社利用電子顯示屏、懸掛橫幅、發(fā)放折頁等形式進(jìn)行宣傳，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立專人詳細(xì)講解銀行卡助農(nóng)取款政策、優(yōu)勢以及操作流程，解答百姓疑問，讓廣大農(nóng)戶對銀行卡的辦理、使用POS機(jī)取款、風(fēng)險(xiǎn)防范常識有了更深入的`了解，受到了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的好評，為構(gòu)建支農(nóng)、惠農(nóng)的綠色支付通道，改善農(nóng)村支付結(jié)算環(huán)境和銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)的推廣奠定了良好基礎(chǔ)。

xx縣聯(lián)社將把銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作常抓不懈，力爭完成自助服務(wù)終端基本覆蓋全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)的任務(wù)，使農(nóng)牧民享受足不出戶就能及時、便捷地拿到補(bǔ)貼和取到現(xiàn)金的服務(wù)。確保銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)這一創(chuàng)新型金融支付業(yè)務(wù)在安全、規(guī)范的軌道上健康、快速發(fā)展。

第六篇：銀行金融知識宣傳總結(jié)

踐行“中國夢” 普惠金融的基本含義是能有效、全方位地為社會所有階層和群體提供服務(wù)。每個人都應(yīng)該有獲得金融服務(wù)的權(quán)利。安徽宿州宿州農(nóng)商行成立于2011年12月12日，宗旨就是服務(wù)“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)、服務(wù)小微企業(yè)。經(jīng)過兩年多的發(fā)展，我行截至2014年3月底，存款達(dá)14.4億元，貸款達(dá)10.4億元，其中涉農(nóng)貸款余額6.2億元，占比近60%，小微貸款余額

7.6億元，占比近70%，個體工商戶貸款余額1.7億元。占比近17%。為服務(wù)本地小微企業(yè)和促進(jìn)“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展盡了綿薄之力，讓現(xiàn)代金融改革發(fā)展的成果能夠更好地惠及“三農(nóng)”和小微企業(yè)、個體工商戶等弱勢群體，在實(shí)現(xiàn)全民共同富裕、復(fù)興偉大的中華民族這一“中國夢”上躬身踐行?，F(xiàn)將宿州農(nóng)商行在發(fā)展普惠金融工作中的些許做法總結(jié)報(bào)告如下：

一、機(jī)構(gòu)設(shè)立下沉，普惠金融惠及城鄉(xiāng)“三農(nóng)”

自上個世紀(jì)九十年代中期以來，幾大國有銀行加大撤點(diǎn)減人等改革力度，造成目前縣域和農(nóng)村極端缺乏金融機(jī)構(gòu)，為普惠金融的發(fā)展增加了難度。我行從創(chuàng)設(shè)之始就意識到了這一問題，把在縣域及農(nóng)村增設(shè)物理營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)作是普惠金融工作的頭等大事。我行成立于2011年12月12日，當(dāng)年便設(shè)立徘校2012年設(shè)立泗縣支行，2013年靈璧縣支行、蕭縣支行、碭山縣支行先后開業(yè)，2014年蘄縣支行已經(jīng)試運(yùn)營，同時朱仙莊支行、符離支行目前都已經(jīng)完成裝修，預(yù)計(jì)都將在2014年上半年開設(shè)營業(yè)，另外又在泗縣草溝鎮(zhèn)、蕭縣黃口鎮(zhèn)、碭山李莊鎮(zhèn)規(guī)劃選址，2014年下半年至2015年我行至少還將有3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

縣域及鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)立，極大地延長了我行發(fā)展普惠金融工作的半徑。2013年，我行在四縣一區(qū)全部擁有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)后，當(dāng)年縣域存款達(dá)到6.7億元，占全部存款比50%以上，讓縣域廣大城鄉(xiāng)居民在存款服務(wù)上多了一份選擇；同時貸款業(yè)務(wù)發(fā)展更為迅猛，2012年底，我行2.7億元的貸款基本都為徘拇罨В2013年，縣域貸款余額達(dá)4.7億元，占比達(dá)近60%，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)了一份力量。預(yù)計(jì)2014年我行加大力度在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)后，將為我們更好地開展好普惠金融、惠及縣域、惠及城鄉(xiāng)、惠及“三農(nóng)”提供良好的發(fā)展平臺。

二、借助科技平臺，普惠金融――現(xiàn)代金融

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，已經(jīng)將人民的生活帶入了信息化社會，我們?nèi)绻荒芴峁┈F(xiàn)代高科技的金融服務(wù)，就不是真正意義的普惠金融。提供不了現(xiàn)代金融，廣大城鄉(xiāng)居民最終也會拋棄我們，普惠金融工作的目的也是要將現(xiàn)代金融改革發(fā)展的成果惠及廣大城鄉(xiāng)居民。因此，我行在創(chuàng)設(shè)之始就以高標(biāo)準(zhǔn)來要求自身。我們接入了“安徽農(nóng)金”這一高科技銀行金融平臺，我行發(fā)行的銀行卡是銀聯(lián)識別卡，一卡在手走遍全球；我行個人與企業(yè)網(wǎng)銀可以通過人民銀行大小額支付系統(tǒng)與國內(nèi)各銀行相互轉(zhuǎn)賬匯款；我行pos機(jī)業(yè)務(wù)通過銀聯(lián)標(biāo)識，隨時刷卡、即時到賬；短信通業(yè)務(wù)，賬戶余額變動即刻通知；轉(zhuǎn)賬電話，把銀行搬到家。幾乎城鄉(xiāng)居民所需要的現(xiàn)代金融服務(wù)，我行目前都能夠提供，這些現(xiàn)代金融產(chǎn)品也受到了廣大城鄉(xiāng)居民的歡迎。兩年多來，我行共發(fā)行銀行卡3萬多張，開設(shè)網(wǎng)銀賬戶500多個，開辦pos業(yè)務(wù)300多臺，開辦轉(zhuǎn)賬電話20多臺，開辦短信通業(yè)務(wù)6000多戶，讓現(xiàn)代金融服務(wù)直接惠及廣大城鄉(xiāng)居民。

三、大力加強(qiáng)宣傳，普惠金融潤物無聲

隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲。宣傳對于普惠金融工作來說，從表面看不出多少實(shí)際效果，但在廣大城鄉(xiāng)居民的心中卻增加了他們對現(xiàn)代金融產(chǎn)品的更多認(rèn)識與了解。我行自開業(yè)以來的2年多時間里，為了更好地做好普惠金融工作，先后召開了6次銀企對接會，組織14次集中宣傳活動(其中進(jìn)學(xué)校宣傳活動2次，進(jìn)社區(qū)宣傳活動6次，進(jìn)村組宣傳活動3次，進(jìn)街道宣傳活動3次)，組織出動員工80多人次，散發(fā)宣傳單15000多張。在散發(fā)宣傳單的同時，我們還廣泛利用現(xiàn)代宣傳媒體，先后投放近30萬元的廣告宣傳費(fèi)用，在廣告車上、廣告墻上、過街條幅上、led宣傳屏幕上等進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大我行社會影響的同時，更把現(xiàn)代金融產(chǎn)品宣傳深入到千家萬戶，使廣大人民充分享受到現(xiàn)代金融改革發(fā)展的成果。

四、加大信貸支持，普惠金融踐行“中國夢”

2006年諾貝爾和平獎得主、孟加拉鄉(xiāng)村銀行總裁尤納斯教授說：信貸權(quán)是人權(quán)。我們只有每個人擁有金融服務(wù)的機(jī)會，才能讓每個人有機(jī)會參與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)社會的共同富裕，建立和諧社會與和諧世界。讓每個人獲得金融服務(wù)機(jī)會，就要在我們金融體系內(nèi)部進(jìn)行創(chuàng)新，包括制度創(chuàng)新、機(jī)構(gòu)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。由于大企業(yè)和富人已經(jīng)擁有了金融服務(wù)的機(jī)會，建立普惠金融體系的主要任務(wù)就是為傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)不到的小微企業(yè)和“三農(nóng)”客戶提供服務(wù)。因此，我們?yōu)榱烁玫刈龊闷栈萁鹑诠ぷ鳎诮鹑陬檰柭毮苻D(zhuǎn)變、貸款業(yè)務(wù)品種及貸款業(yè)務(wù)流程上進(jìn)行了創(chuàng)新。

首先是客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)變?yōu)榻鹑陬檰??？蛻艚?jīng)理轉(zhuǎn)變?yōu)榻鹑陬檰柌⒉粌H僅是一個名稱的改變，我們要求金融顧問要懂得更多的金融知識，了解更全面的金融業(yè)務(wù)，為客戶量身打造各類金融服務(wù)?，F(xiàn)代金融產(chǎn)品與金融需求層出不窮，不同的客戶需要不同的金融服務(wù)，金融顧問要以自身素質(zhì)的不斷提高來適應(yīng)客戶的.需要、市場的需要和現(xiàn)代金融發(fā)展的需要。

其次是在貸款業(yè)務(wù)品種上，我們結(jié)合本地本行實(shí)際情況，多方參考與借鑒他行成功經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)辦新的業(yè)務(wù)貸款品種。一是創(chuàng)辦最高額抵押貸款，幫助“三農(nóng)”、小微企業(yè)和個體工商戶等弱勢群體客戶解決評估與抵押貸款中的一些難題。目前我行無論是小微企業(yè)的流動貸款還是“三農(nóng)”及個體工商戶的生產(chǎn)經(jīng)營貸款，如果采用房產(chǎn)抵押的，我們均可以向客戶提供最高額抵押登記業(yè)務(wù)辦理貸款，一次性評估和登記，可以連續(xù)使用三年信用額度，保證客戶在貸款到期歸還貸款后，可以迅速續(xù)貸，減少客戶在第二年和第三年評估與登記的麻煩。目前，我行采用最高額抵押貸款余額達(dá)3.5億元，受到了廣大客戶的喜愛；二是推出了小微企業(yè)聯(lián)保貸款業(yè)務(wù)，制定了小微企業(yè)聯(lián)保貸款業(yè)務(wù)辦法。目前，我行小微企業(yè)聯(lián)保貸款余額1.2億元，有效地解決了部份小微企業(yè)貸款難題；三是推出了農(nóng)戶房產(chǎn)按揭貸款業(yè)務(wù)，制定了相關(guān)業(yè)務(wù)管理辦法。目前，我行農(nóng)戶住房按揭貸款余額4000多萬元，占我行住房按揭貸款比例65%左右，為廣大農(nóng)戶進(jìn)城購房解決了實(shí)際問題；

再次是對貸款流程進(jìn)行了革新。廣大“三農(nóng)”、小微企業(yè)、個體工商戶等弱勢群體客戶與銀行信貸部門交往少，對銀行的一些要求很陌生，總是對銀行的相關(guān)要求感到很麻煩。為此我們對信貸流程進(jìn)行了改革，減少了一些不必要的中間程序，細(xì)化貸款流程圖，對貸前調(diào)查、貸中審查、審批、貸后等各環(huán)節(jié)設(shè)定限時服務(wù)。要求每名客戶經(jīng)理在收到客戶申請后，要在1個工作日內(nèi)完成初審，對能貸或不能貸要及時給予客戶回復(fù)；對能貸的貸款要給予客戶1張貸款材料清單，讓客戶一次性準(zhǔn)備齊全材料，減少客戶來回周折；不能貸的貸款要給予客戶明確回絕，不讓客戶產(chǎn)生其他想法，減少與客戶之間的誤會；客戶貸款材料送齊后，要求客戶經(jīng)理5個工作日內(nèi)完成調(diào)查并報(bào)送貸審會，不給客戶經(jīng)理拖、懶、散的機(jī)會；貸款審查、審批完成后，要求客戶經(jīng)理加快投放貸款速度，早投放、早收益。以上各種革新完成后，我行貸款速度大大加快，目前在廣大貸戶中，我行貸款辦理速度最快已經(jīng)成為共識，我行最快的單筆貸款速度在3日內(nèi)完成，其中還包含了周日的一個休息日。貸款流程的革新，貸款速度的加快，極大提高了我行開展普惠金融工作的效率，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極的努力。