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第一篇：金融知識(shí)宣傳活動(dòng)總結(jié)

為引導(dǎo)社會(huì)公眾科學(xué)合理使用銀行產(chǎn)品和服務(wù)，向公眾廣泛宣傳銀行業(yè)金融知識(shí)，提升消費(fèi)者金融投資安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管理能力，市銀監(jiān)會(huì)在全市范圍內(nèi)開展了“多一份金融了解多一份財(cái)富保障”為主題的“金融知識(shí)進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動(dòng)。中國銀行益陽分行根據(jù)市銀監(jiān)會(huì)的要求，積極參與并組織部署，確保了宣傳服務(wù)月活動(dòng)的順利開展。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。

今年來，該行高度重視金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，成立了由分行黨委書記向智敏行長任組長的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，綜合管理部、工會(huì)、個(gè)人金融部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人為組員的金融知識(shí)宣傳服務(wù)月活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)宣傳活動(dòng)的策劃和組織。制定了《金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作實(shí)施方案》，明確了分行金融消費(fèi)者保護(hù)工作機(jī)制。為確保活動(dòng)取得實(shí)效，該行給予人、財(cái)、物支持，在全行形成了“領(lǐng)導(dǎo)親自抓、部門具體抓、全行人人參與”的工作局面。

二、精心策劃，周密部署。

該行多次召開專題會(huì)議，認(rèn)真制定宣傳活動(dòng)方案。一是精心設(shè)計(jì)印制了個(gè)人貸款、信用卡、借記卡、銀行理財(cái)、電子銀行、自助設(shè)備、代銷業(yè)務(wù)、非法集資8類金融知識(shí)宣傳單10000份，制作巨幅宣傳廣告背景一塊，活動(dòng)宣傳展板8塊，宣傳橫幅8條。二是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)員工金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)培訓(xùn)，采取集中培訓(xùn)、發(fā)送內(nèi)部郵件等形式，對(duì)員工進(jìn)行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作知識(shí)培訓(xùn)。三是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)宣傳檢查督辦，組織宣傳活動(dòng)小組成員，深入城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)檢查督辦網(wǎng)點(diǎn)宣傳準(zhǔn)備、人員落實(shí)情況。四是該行借助“金融知識(shí)宣傳月”活動(dòng)，將公益宣傳活動(dòng)與服務(wù)能力提升工作相結(jié)合，利用一線員工與客戶“面對(duì)面”的溝通鍛煉員工服務(wù)能力，提高服務(wù)滿意度，提升我行的品牌美譽(yù)度。同時(shí)，該行明確要求網(wǎng)點(diǎn)做好本次活動(dòng)的客戶信息留存，為二次營銷做好客戶信息準(zhǔn)備工作。

三、形式多樣，營造氛圍。

一是在市銀監(jiān)局的指導(dǎo)下，先后在全轄開展了“金融知識(shí)在您身邊服務(wù)月”之“助推小微、三農(nóng)金融服務(wù)”活動(dòng)，“金融產(chǎn)品送下鄉(xiāng)，服務(wù)農(nóng)村小企業(yè)”、“金融知識(shí)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商場(chǎng)宣傳服務(wù)”、“中國銀行反假貨幣宣傳”、“防范金融風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)宣傳服務(wù)月”和“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月”活動(dòng)。二是組織集中宣傳。該行分別于6月14日、9月1日，參加市銀監(jiān)局開展的益陽市銀行業(yè)“金融知識(shí)進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動(dòng)，本行18家網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)開展宣傳活動(dòng)，6家網(wǎng)點(diǎn)在門前、繁華街道設(shè)立咨詢服務(wù)點(diǎn)，懸掛宣傳橫幅12條，錄制“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作”錄音帶，向市民宣傳播放。50多名宣傳員上街提供咨詢，發(fā)放宣傳資料4000余份。該行蔡偉副行長帶隊(duì)相關(guān)部室、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人共同參與了宣傳活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)宣傳人員由業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、溝通能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任，解答消費(fèi)者的咨詢。該行還選取了持社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障民生的重點(diǎn)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品――IC金融銀醫(yī)卡、IC金融公交卡等特色服務(wù)進(jìn)行宣傳;同時(shí)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了有獎(jiǎng)問答互動(dòng)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)和趣味性，氣氛熱烈，起到了良好的宣傳效果?；顒?dòng)期間市民反映熱烈，前來咨詢、了解的客戶絡(luò)繹不絕，該行工作人員熱情耐心的對(duì)群眾咨詢的問題一一進(jìn)行解答。該行還推出人性化服務(wù)，為前來咨詢?nèi)罕娺f上一杯涼茶，高溫酷暑送清涼，贏得了群眾的贊譽(yù)。對(duì)舉行該種活動(dòng)表示支持和歡迎，對(duì)該行的服務(wù)表示肯定。三是各網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)開辟活動(dòng)專區(qū),對(duì)用卡安全、ATM機(jī)使用、投資理財(cái)?shù)却嬖陲L(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)進(jìn)行充分宣傳揭示,并利用電子顯示屏、ATM顯示屏、液晶電視等渠道配合宣傳。四是通過設(shè)立戶外宣傳臺(tái)、向特定人群授課、走進(jìn)商場(chǎng)等形式擴(kuò)大防風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)普及范圍。五是在轄內(nèi)深入開展了“銀行業(yè)從業(yè)人員消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)”的學(xué)習(xí)、宣傳和教育活動(dòng)，豐富了員工金融知識(shí)，引導(dǎo)全體員工文明、規(guī)范、高效服務(wù)，提高服務(wù)效率、建設(shè)最好銀行的客戶體驗(yàn)。六是加強(qiáng)與新聞媒體合作。今年以來，該行在益陽日?qǐng)?bào)開辟了中銀理財(cái)欄目，宣傳推介中行產(chǎn)品、金融安全知識(shí)等，為廣大市民提供豐富的金融知識(shí)。

四、扎實(shí)推動(dòng)，效果明顯。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自活動(dòng)啟動(dòng)以來，該行開展宣傳活動(dòng)6場(chǎng)次，現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢的市民超過3000余人次、發(fā)放宣傳資料達(dá)4000份，實(shí)現(xiàn)了市縣鎮(zhèn)村區(qū)域全面覆蓋。通過“金融知識(shí)進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)活動(dòng)，重點(diǎn)圍繞個(gè)人貸款、信用卡、借記卡、銀行理財(cái)、電子銀行、自助設(shè)備、代銷業(yè)務(wù)、非法集資等8項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行宣傳講解。進(jìn)一步加深了公眾對(duì)銀行金融知識(shí)的.認(rèn)識(shí)和了解，提升了社會(huì)公眾金融安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知能力，體現(xiàn)了金融“普惠”的活動(dòng)效果。

該行將金融知識(shí)宣傳與黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展相結(jié)合，深入群眾中間，積極宣傳基礎(chǔ)銀行業(yè)金融知識(shí)，引導(dǎo)群眾科學(xué)使用銀行產(chǎn)品和服務(wù)，提升消費(fèi)者保障自身資金財(cái)產(chǎn)安全的意識(shí)和能力。同時(shí)，了解群眾的對(duì)金融產(chǎn)品的需求，耐心解答群眾關(guān)心的住房貸款、中銀信貸工廠、出國留學(xué)貸款、信用卡使用等熱點(diǎn)問題，傾聽群眾對(duì)該行服務(wù)的意見和建議，不斷增進(jìn)中行與金融消費(fèi)者間的彼此信任，有效增強(qiáng)了中行品牌宣傳效果，使中行的金融產(chǎn)品和服務(wù)品牌深入人心，提升了中國銀行的品牌形象。

下階段，該行還將在轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)開展宣傳活動(dòng)，利用LED、電視等設(shè)備播放宣傳口號(hào)和宣傳片，在大廳顯眼處擺放宣傳折頁，要求員工及時(shí)為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢和解答，將公眾教育宣傳融入日常服務(wù)中，確?；顒?dòng)取得實(shí)際成效，不斷提升群眾滿意度。

第二篇：銀行宣傳活動(dòng)總結(jié)

中信銀行北京分行積極響應(yīng)人行營管部“普及金融知識(shí)，守住"錢袋子"活動(dòng)號(hào)召，組織全轄網(wǎng)點(diǎn)開展金融知識(shí)普及宣傳活動(dòng)，有針對(duì)性地為金融消費(fèi)者普及金融知識(shí)，提高社會(huì)公眾的金融風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防范的意識(shí)和能力，引導(dǎo)其理性選擇金融產(chǎn)品和服務(wù)，遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng)，進(jìn)一步維護(hù)金融市場(chǎng)和諧穩(wěn)定。

活動(dòng)期間，中信銀行北京分行以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為陣地，充分發(fā)揮廳堂公眾教育服務(wù)區(qū)陣地宣傳作用，并開辟“錢袋子”活動(dòng)專區(qū)，擺放宣傳折頁及手冊(cè)、張貼宣傳海報(bào)，網(wǎng)點(diǎn)叫號(hào)LED屏幕上滾動(dòng)播放“20xx年普及金融知識(shí)，守住"錢袋子"標(biāo)語，電視循環(huán)播放以防范非法集資、支付安全、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙為主題的宣傳片，著力打造濃厚宣教氛圍。同時(shí)，各支行指定專人作為金融宣講員，在為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)主動(dòng)進(jìn)行宣傳和講解，尤其對(duì)老年人、青少年、務(wù)工人員等重點(diǎn)受眾群體進(jìn)行耐心細(xì)致的介紹，通過專業(yè)講解幫助消費(fèi)者更好地理解金融知識(shí)。

中信銀行北京分行發(fā)動(dòng)全轄網(wǎng)點(diǎn)深入周邊社區(qū)、企業(yè)、校園、商圈等開展特色宣教活動(dòng)，結(jié)合“企業(yè)活動(dòng)日”、“金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)”、“金融知識(shí)進(jìn)校園”等活動(dòng)，通過布設(shè)咨詢點(diǎn)、展臺(tái)宣傳、專題講座、理財(cái)沙龍等宣傳模式向廣大群眾普及金融知識(shí)，活動(dòng)主題涵蓋防范非法集資、個(gè)人信息保護(hù)、支付安全、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、防范銀行卡盜刷、防范不良網(wǎng)絡(luò)借貸、理財(cái)知識(shí)宣傳、金融消費(fèi)糾紛解決等。活動(dòng)取得了良好宣傳效果，切實(shí)提升了金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)及辨識(shí)抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，引導(dǎo)消費(fèi)者正確運(yùn)用金融知識(shí)，通過正當(dāng)途徑守護(hù)好自身的“錢袋子”。

6月期間，中信銀行北京分行每周通過官方微信公眾平臺(tái)推送消保主題宣教文章，面向北京地區(qū)75萬余關(guān)注客戶傳遞金融知識(shí)，運(yùn)用新媒體實(shí)現(xiàn)金融知識(shí)教育全面覆蓋及信息的快速傳播。消費(fèi)者金融知識(shí)普及工作是一項(xiàng)長期、系統(tǒng)性的工作，中信銀行北京分行將持續(xù)普及、推廣、強(qiáng)化公眾教育宣傳活動(dòng)，不斷提升大眾金融知識(shí)素養(yǎng)，有效保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，為構(gòu)建和諧安全的金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

第三篇：金融知識(shí)宣傳月活動(dòng)總結(jié)

為普及金融知識(shí)，提升銀行業(yè)消費(fèi)者保障自身資金財(cái)產(chǎn)安全意識(shí)和能力。自9月1日起，臨潁縣聯(lián)社積極按照銀監(jiān)局、省聯(lián)社及市辦等有關(guān)上級(jí)部門的安排部署，在全轄范圍內(nèi)積極開展為期一個(gè)月的“金融知識(shí)進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)活動(dòng)。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立組織。

為切實(shí)做好“金融知識(shí)進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)工作，該聯(lián)社成立了由聯(lián)社理事長任組長，其他班子成員任副組長，各部門經(jīng)理、各信用社主任為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在聯(lián)社綜合部，具體負(fù)責(zé)宣傳服務(wù)月活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)、督導(dǎo)檢查等工作。同時(shí)各信用社指定專人為牽頭人，加強(qiáng)與縣級(jí)聯(lián)社的溝通聯(lián)系，全力配合此次宣傳服務(wù)活動(dòng)扎實(shí)開展。

二是形式多樣，全面宣傳。

為達(dá)到宣傳效果，臨潁縣聯(lián)社積極開展多層次、多渠道、多形式的宣傳工作，以城鄉(xiāng)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為宣傳主陣地，在營業(yè)大廳前懸掛金融知識(shí)宣傳橫幅，LED顯示屏滾動(dòng)播放“多一份金融了解，多一份財(cái)富保障”的宣傳標(biāo)語，在營業(yè)大廳內(nèi)播放金融知識(shí)宣傳視頻等。同時(shí)還組織工作人員進(jìn)學(xué)校、進(jìn)廣場(chǎng)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)村入戶，設(shè)立宣傳點(diǎn)，設(shè)置咨詢臺(tái)、擺放宣傳資料、布置宣傳展板、安排專門講解人員，幫助公眾了解金融知識(shí)。截至日前，該聯(lián)社已發(fā)放宣傳彩頁1.8萬余份，印制宣傳海報(bào)700余張，懸掛條幅100多條，組織在縣電信廣場(chǎng)、農(nóng)村集市、大型購物廣場(chǎng)較大規(guī)模宣傳13場(chǎng)(次)，接納群眾咨詢達(dá)5000余人次，受眾人員達(dá)3.5萬余名，取得了良好的宣傳效果和社會(huì)效果。

三是健全機(jī)制，扎實(shí)推進(jìn)。

該聯(lián)社采取邊開展宣傳活動(dòng)邊總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的做法，建立金融知識(shí)進(jìn)萬家宣傳工作長效機(jī)制，將金融知識(shí)宣傳工作制度化、常態(tài)化。各基層信用社在活動(dòng)開展中，認(rèn)真聽取社會(huì)各界對(duì)農(nóng)信社各項(xiàng)工作的意見和建議，持續(xù)改善工作方法，不斷提高服務(wù)水平。該聯(lián)社不斷總結(jié)活動(dòng)中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，全力推動(dòng)金融知識(shí)進(jìn)萬家宣傳活動(dòng)再上新高潮，切實(shí)促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。