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第一篇：推廣活動(dòng)總結(jié)

一、活動(dòng)介紹

1、活動(dòng)宗旨：

進(jìn)一步加強(qiáng)重慶市中心城區(qū)及周邊地區(qū)的醫(yī)流巴巴品牌建設(shè)工作，加強(qiáng)與小區(qū)居民深層次的溝通，加強(qiáng)網(wǎng)站的認(rèn)知宣傳工作；加深鞏固醫(yī)流巴巴網(wǎng)站的公眾覆蓋率，進(jìn)一步拓展醫(yī)流巴巴的銷(xiāo)售市場(chǎng)！

2、活動(dòng)時(shí)間

20xx年11月20日

3、活動(dòng)地點(diǎn)

重慶市渝北區(qū)加州花園小區(qū)內(nèi)，游泳池旁邊

4、活動(dòng)方式

為小區(qū)居民免費(fèi)測(cè)量血壓，填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷，現(xiàn)場(chǎng)展示介紹產(chǎn)品，發(fā)放DM宣傳單、演示購(gòu)物流程等方式相結(jié)合。

5、活動(dòng)主題

關(guān)愛(ài)健康，免費(fèi)測(cè)血壓

6、活動(dòng)參與人員及具體分工

舒X：測(cè)量血壓、引導(dǎo)被測(cè)者填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷

范X：測(cè)量血壓、引導(dǎo)被測(cè)者填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷、現(xiàn)場(chǎng)拍照、活動(dòng)公告及時(shí)發(fā)布 張X：現(xiàn)場(chǎng)與物管方協(xié)調(diào)、測(cè)量血壓、引導(dǎo)被測(cè)者填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷、小區(qū)外發(fā)放DM單、收款及開(kāi)具收據(jù)

陳X：測(cè)量血壓、引導(dǎo)被測(cè)者填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷、展示產(chǎn)品介紹

汪X：展示產(chǎn)品介紹、小區(qū)外發(fā)放DM宣傳單

陳X：網(wǎng)站購(gòu)物流程介紹及演示、引導(dǎo)咨詢(xún)者填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷

蔣X：小區(qū)外發(fā)放DM單、現(xiàn)場(chǎng)直播

曹X：測(cè)量血壓、引導(dǎo)被測(cè)者填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷、展示產(chǎn)品介紹

昌X：展示產(chǎn)品介紹

余X：小區(qū)外發(fā)放DM宣傳單

二、活動(dòng)過(guò)程總結(jié)

1、活動(dòng)過(guò)程及具體工作內(nèi)容

此次活動(dòng)前期準(zhǔn)備開(kāi)始于19日下午，19日下午13點(diǎn)，參與活動(dòng)的所以人員都在門(mén)市開(kāi)始了產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，主要了解腕式血壓計(jì)和上臂式血壓計(jì)的正確使用方法，以及在測(cè)量血壓的過(guò)程中，被測(cè)者可能提出質(zhì)疑的問(wèn)題如何進(jìn)行解答。

20日早上9點(diǎn)半到達(dá)指定地點(diǎn)擺展，大約10分鐘后正式開(kāi)始免費(fèi)測(cè)量血壓活動(dòng)，在測(cè)量過(guò)程中，讓被測(cè)者先休息大約3分鐘左右，休息期間向被測(cè)者介紹醫(yī)流巴巴網(wǎng)站，引導(dǎo)他們填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷，測(cè)量完成后，送上曼吉磁貼、醫(yī)流巴巴宣傳筆、DM宣傳單等，讓被測(cè)者加深對(duì)醫(yī)流巴巴的印象。

在免費(fèi)測(cè)量血壓活動(dòng)旁邊，有我們的產(chǎn)品展示區(qū)，展示的產(chǎn)品有專(zhuān)門(mén)的人員負(fù)責(zé)為前來(lái)咨詢(xún)的顧客介紹和講解，并送上DM宣傳單。

活動(dòng)期間，有專(zhuān)門(mén)的人員到小區(qū)外面的街道上發(fā)放DM宣傳單，向路人介紹醫(yī)流巴巴網(wǎng)站。安排專(zhuān)門(mén)的人員在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)活動(dòng)進(jìn)行網(wǎng)上直播。

2、活動(dòng)成果統(tǒng)計(jì)

① 支出情況：

表1 活動(dòng)支出明細(xì)

② 銷(xiāo)售收入情況

③ 填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷情況

本次活動(dòng)一共有40人參與調(diào)查問(wèn)卷的填寫(xiě)，其中，4份問(wèn)卷為僅留下姓名的問(wèn)卷；8份問(wèn)卷留下姓名和聯(lián)系方式；8份認(rèn)真填寫(xiě)問(wèn)卷僅留下名字無(wú)聯(lián)系方式，其余20份為合格問(wèn)卷。（詳見(jiàn)小區(qū)推廣活動(dòng)問(wèn)卷分析_張璐_20101122）

調(diào)查結(jié)論：

①目標(biāo)群體年紀(jì)較大，自我保護(hù)意識(shí)強(qiáng)

本次參與活動(dòng)的主力群，以50歲以上人群為主，這類(lèi)年齡的人群，被高血壓等心腦血管疾病困擾，同時(shí)因?yàn)槟昙o(jì)的關(guān)系，對(duì)于電腦不會(huì)操作，基本不會(huì)自己進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，都是子女幫忙網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物或者醫(yī)療器械都是子女在傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)為其購(gòu)買(mǎi)。

隨著年齡的增大，自我保護(hù)意識(shí)增強(qiáng)，不敢輕易相信別人，害怕受騙。特別是60歲以上人群，這類(lèi)年齡段人群，害怕告知電話號(hào)碼、地址這類(lèi)隱私問(wèn)題。

②使用醫(yī)療器械能提高生活質(zhì)量

在所有樣本中，購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療器械送人，或者自有器械為他人贈(zèng)送所占比例較大?，F(xiàn)在人們的健康保健意識(shí)已經(jīng)在進(jìn)步，越來(lái)越多人意識(shí)到健康的重要性，很多人已經(jīng)意識(shí)到購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療器械送給親朋好友，或者自己使用，是提高生活質(zhì)量的體現(xiàn)。

③網(wǎng)上購(gòu)物方式逐漸被接受

隨著現(xiàn)在電腦的普及，越來(lái)越多的人都開(kāi)始信任網(wǎng)絡(luò)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)的東西已經(jīng)不會(huì)完全抵觸，即使自己不會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)的中老年人，也能接受自己的子女在網(wǎng)絡(luò)上為自己購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

④網(wǎng)上購(gòu)物產(chǎn)品質(zhì)量等為主要考慮因素

網(wǎng)上購(gòu)物需要考慮的因素有很多，但人們最注重的還是產(chǎn)品自身的質(zhì)量、功效、價(jià)格等，對(duì)于售后服務(wù)反而擔(dān)心的比較少。因此，以后在做產(chǎn)品時(shí)，要更認(rèn)真做好產(chǎn)品介紹等產(chǎn)品自身因素。

3、活動(dòng)中存在的問(wèn)題

①人員冗余，分工不明確

本次活動(dòng)共有11位人員參加，其中除司機(jī)外，其余人員在活動(dòng)前都被告知自己的工作職責(zé)，但在活動(dòng)進(jìn)行中很少有人明確自己的工作職責(zé)，更多的人都圍在免費(fèi)測(cè)量血壓活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)幫忙測(cè)量血壓和咨詢(xún)答疑。但DM宣傳單的發(fā)放工作等都沒(méi)有更好的做到，導(dǎo)致DM宣傳單發(fā)放過(guò)少。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)受場(chǎng)地影響，前來(lái)咨詢(xún)參與活動(dòng)人數(shù)等因素的影響，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)工作人員4到5個(gè)完全就可以控制整個(gè)活動(dòng)，其余的人員冗余，造成人力資源的浪費(fèi)。

②產(chǎn)品知識(shí)不熟悉

本次活動(dòng)除司機(jī)外的其余10人在19日都參與了產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，但培訓(xùn)時(shí)僅對(duì)血壓計(jì)的知識(shí)進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn)，其余展示的產(chǎn)品沒(méi)有過(guò)多的培訓(xùn)，造成了活動(dòng)中除了曹X、汪X、昌X以外，其余人員只對(duì)某幾款自己平時(shí)接觸多的產(chǎn)品了解，其它產(chǎn)品根本不熟悉，向顧客介紹時(shí)做不到專(zhuān)業(yè)的答疑。

③DM宣傳單、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)不合理

DM宣傳單在設(shè)計(jì)時(shí)，考慮的僅是介紹網(wǎng)站、推廣網(wǎng)站，因此忽略了實(shí)體店的介紹，造成了活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，客戶(hù)不會(huì)上網(wǎng)，同時(shí)也不相信網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，需要知道實(shí)體店的地址，但DM單上沒(méi)有詳細(xì)介紹。

調(diào)查問(wèn)卷當(dāng)初設(shè)計(jì)時(shí)，希望能得到更多的中老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的需求，卻沒(méi)有考慮到中老年接受的實(shí)際情況，導(dǎo)致問(wèn)卷內(nèi)容對(duì)于中老年來(lái)說(shuō)過(guò)于復(fù)雜，大部分人根本看不懂調(diào)查問(wèn)卷。

④展示產(chǎn)品選擇問(wèn)題

本次活動(dòng)展示產(chǎn)品種類(lèi)比較多，都是網(wǎng)站與線下銷(xiāo)售比較好的產(chǎn)品種類(lèi)，但并沒(méi)有對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況進(jìn)行精心的篩選，因此，活動(dòng)過(guò)程中銷(xiāo)售的產(chǎn)品，僅血壓計(jì)、按摩棒、拔罐這三類(lèi)產(chǎn)品有銷(xiāo)售，其他產(chǎn)品也有一定的咨詢(xún)。但血糖儀、助聽(tīng)器、諾和筆等產(chǎn)品咨詢(xún)的也比較少。

⑤網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場(chǎng)直播不到位

本次活動(dòng)流程中安排了專(zhuān)業(yè)推廣人員對(duì)活動(dòng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場(chǎng)直播，但由于推廣人員與活動(dòng)負(fù)責(zé)人、策劃人之間的溝通不到位，導(dǎo)致理解的和預(yù)期的效果不統(tǒng)一，讓此次活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)直播完全失敗?，F(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)上沒(méi)有很好的推廣，沒(méi)有在網(wǎng)絡(luò)上造出勢(shì)來(lái)。讓此次活動(dòng)目標(biāo)受眾僅限于加州花園小區(qū)附近的人群，沒(méi)有讓重慶市其他的人員得到了解和參與。

三、后期活動(dòng)改進(jìn)

本次活動(dòng)雖沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的推廣效果，但還是有一定的成效。通過(guò)這次活動(dòng)中，可以總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)以備后面幾期的活動(dòng)參考和改進(jìn)。

1、 精簡(jiǎn)人員，明確職責(zé)，合理分工

在后期的活動(dòng)中，對(duì)人員的控制應(yīng)該合理分配，一次活動(dòng)的總?cè)藬?shù)在6人左右，其中活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)2人負(fù)責(zé)免費(fèi)測(cè)量血壓，2人負(fù)責(zé)介紹展示產(chǎn)品，其余2人負(fù)責(zé)在小區(qū)外面發(fā)放DM宣傳單。

2、 展示產(chǎn)品精心挑選

通過(guò)這次活動(dòng)中客戶(hù)對(duì)展示產(chǎn)品咨詢(xún)的情況反饋，對(duì)于血壓計(jì)、按摩產(chǎn)品、足浴盆、拔罐、輪椅等產(chǎn)品用戶(hù)咨詢(xún)比較多，特別是按摩類(lèi)產(chǎn)品和血壓計(jì)不光受到中老年的`關(guān)注，不少年輕人也有這方面的需求。

輪椅、制氧機(jī)類(lèi)大件產(chǎn)品也有咨詢(xún)，由于我們只是為了展示，所帶的產(chǎn)品有限，僅分別帶了一個(gè)產(chǎn)品，讓詢(xún)問(wèn)者沒(méi)有更多的選擇空間，喪失了很多客戶(hù)。

對(duì)于血糖儀類(lèi)產(chǎn)品，因?yàn)檠莾x不能試用，所以很多客戶(hù)對(duì)血糖儀類(lèi)產(chǎn)品保持質(zhì)疑態(tài)度，購(gòu)買(mǎi)需求也不明顯。

不少客戶(hù)在咨詢(xún)時(shí)會(huì)要求試用，按摩棒、血壓計(jì)產(chǎn)品都是在試用后被購(gòu)買(mǎi)，小區(qū)居民對(duì)于這種展銷(xiāo)形式的銷(xiāo)售，更相信當(dāng)場(chǎng)試用的產(chǎn)品。

因此，在后期的活動(dòng)中，可讓助聽(tīng)器、血壓計(jì)、按摩棒這三類(lèi)產(chǎn)品可以免費(fèi)試用，以便讓更多有需求的客戶(hù)更加相信產(chǎn)品質(zhì)量。

同時(shí)，輪椅、制氧機(jī)這兩類(lèi)大件產(chǎn)品，可以適當(dāng)?shù)膶⒏鱾€(gè)檔次的產(chǎn)品多展示幾種，形成規(guī)?；囊曈X(jué)沖擊，讓顧客能增加更多的選擇空間。足浴盆、按摩墊、拔罐、按摩棒等產(chǎn)品作為重點(diǎn)展示產(chǎn)品。

3、 活動(dòng)前產(chǎn)品熟悉、熟悉公司信息等

活動(dòng)前期，確定好所有需要展示銷(xiāo)售的產(chǎn)品，每個(gè)參與活動(dòng)的人員，必須對(duì)產(chǎn)品知識(shí)熟悉，并不是簡(jiǎn)單的會(huì)用和了解功能，而是要模擬客戶(hù)，站在客戶(hù)的立場(chǎng)，力求盡可能考慮到客戶(hù)會(huì)詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題，弄清楚問(wèn)題的回答方式。

并且，對(duì)于實(shí)體店和網(wǎng)站的了解也要了解和熟悉，在給客戶(hù)測(cè)量血壓時(shí)，要一邊介紹醫(yī)流巴巴網(wǎng)站和醫(yī)流巴巴實(shí)體店，加深客戶(hù)對(duì)醫(yī)流巴巴的認(rèn)知。

4、 重新設(shè)計(jì)DM單和調(diào)查問(wèn)卷

再次設(shè)計(jì)DM單時(shí)，首先，要考慮到將醫(yī)流巴巴實(shí)體店地址和實(shí)體店照片、分公司等介紹性的內(nèi)容融入到DM宣傳單中。因?yàn)楦嗟闹欣夏耆藢?duì)網(wǎng)絡(luò)的信任度不高，最好是實(shí)體店和網(wǎng)站一起介紹，增加信任度。

再次，在DM宣傳單中增加更多產(chǎn)品種類(lèi)，讓閱讀DM宣傳單的受眾會(huì)了解到醫(yī)流巴巴是一個(gè)醫(yī)療器械綜合性網(wǎng)站。

調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)上，應(yīng)該更加簡(jiǎn)單明了，讓中老年人能很快明白。在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，對(duì)于隱私問(wèn)題放在問(wèn)卷底部顯示，消除被調(diào)查者的抵觸情緒。

5、 加大宣傳力度

后期活動(dòng)在活動(dòng)舉行的前期，與推廣組協(xié)調(diào)，在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)活動(dòng)進(jìn)行造勢(shì)，通過(guò)各種手段，讓更多的市民了解到這個(gè)活動(dòng)，最好能達(dá)到讓活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)以外的人能主動(dòng)慕名而來(lái)參加活動(dòng)。

活動(dòng)后期，也要對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳，在網(wǎng)絡(luò)上推廣，讓廣大網(wǎng)民能夠感受到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的熱鬧氛圍，同時(shí)能認(rèn)知醫(yī)流巴巴網(wǎng)上商城的社會(huì)責(zé)任感。

四、活動(dòng)所得

通過(guò)本次活動(dòng)，參加活動(dòng)的所有人員對(duì)產(chǎn)品以及對(duì)顧客群的特點(diǎn)等，都有了很多的了解。特別是對(duì)于每天坐在辦公室里，面對(duì)電腦的電子商務(wù)部的人員，真正面對(duì)面的與客戶(hù)的交流，這樣的經(jīng)驗(yàn)是難能可貴的，方便以后在工作中的用戶(hù)體驗(yàn)理解。

第二篇：推廣活動(dòng)總結(jié)

為搞好這每年一次的大型推普周宣傳活動(dòng)，xxx市政府和市教體局、市語(yǔ)委高度重視，認(rèn)真組織社會(huì)各界積極參與，取得了良好的社會(huì)效果?，F(xiàn)將我市開(kāi)展第xxx屆全國(guó)推廣普通話宣傳周活動(dòng)的主要工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，安排得當(dāng)

按照本屆推普周的指導(dǎo)思想和宣傳主題："熱愛(ài)祖國(guó)語(yǔ)言文字，構(gòu)建和諧語(yǔ)言生活"。市政府、市教體局、市語(yǔ)委領(lǐng)導(dǎo)高度重視推普活動(dòng)，把語(yǔ)言文字工作的兩大主題"推廣普通話"和"推行規(guī)范漢字"緊密地結(jié)合起來(lái)。我市各單位、各部門(mén)認(rèn)真貫徹黨的十七大精神，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，按照"一個(gè)目標(biāo)、兩條腿走路、三個(gè)結(jié)合、四項(xiàng)任務(wù)"的語(yǔ)言文字工作思路，全面深入的宣傳語(yǔ)言文字政策法規(guī)，積極引導(dǎo)廣大職工樹(shù)立科學(xué)的語(yǔ)言觀，構(gòu)建與社會(huì)相適應(yīng)的和諧語(yǔ)言生活。我市語(yǔ)委分別在江油政務(wù)網(wǎng)、江油教育信息網(wǎng)、市進(jìn)修校等網(wǎng)站掛出了《關(guān)于開(kāi)展第xxx屆全國(guó)推廣普通話宣傳周活動(dòng)的通知》，《通知》對(duì)全市各行業(yè)、各中小學(xué)的宣傳工作也做了詳細(xì)具體的安排。

二、形式多樣，內(nèi)容豐富

1。在活動(dòng)期間，各單位充分利用各種形式學(xué)習(xí)、宣傳國(guó)家語(yǔ)言文字法規(guī)、方針政策，暢談?wù)Z言文字工作所取得的成績(jī)，充分利用宣傳媒體等多種形式宣傳普通話知識(shí)，進(jìn)一步加快普通話在全社會(huì)的推廣普及進(jìn)程，奠定了良好的基礎(chǔ)。

2。各單位組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)"一法一規(guī)"，懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)，利用廣播、板報(bào)、櫥窗專(zhuān)欄宣傳相關(guān)知識(shí)，暢談?wù)Z言文字成績(jī)，宣傳媒體滾動(dòng)播出宣傳口號(hào)大張旗鼓的宣傳語(yǔ)言文字法。市廣電中心充分利用電臺(tái)、電視臺(tái)每天向全區(qū)滾動(dòng)播出宣傳口號(hào)，向全市人民進(jìn)行語(yǔ)言文字法及相關(guān)知識(shí)的宣傳。

3。市語(yǔ)委辦倡導(dǎo)全體市民參與宣傳推廣普通話活動(dòng)，在城區(qū)主要街道散發(fā)推普宣傳資料5000余份發(fā)到公民手中，號(hào)召全體市民從自我做起。采用宣傳車(chē)在中壩城區(qū)宣傳國(guó)家語(yǔ)言文字的法規(guī)、政策，對(duì)城區(qū)用語(yǔ)、用字進(jìn)行檢查，指導(dǎo)整改。對(duì)已創(chuàng)建語(yǔ)言文字規(guī)范化示范校的學(xué)校進(jìn)行指導(dǎo)、檢查。

4．市語(yǔ)委、市教體局、市文明辦在詩(shī)城小學(xué)成功舉辦了"中華誦。經(jīng)典誦讀大賽"江油市選拔賽。共有47名選手參賽，他們分別來(lái)自于市檢察院、國(guó)稅局、司法局等10個(gè)市級(jí)單位和太白中學(xué)、詩(shī)城小學(xué)等20所學(xué)校。并將獲一、二等獎(jiǎng)的'優(yōu)秀選手視頻推薦參加"中華誦。經(jīng)典誦讀大賽"綿陽(yáng)市選拔賽。

三、學(xué)?；顒?dòng)、扎實(shí)有效

我市一直將語(yǔ)言文字工作納入學(xué)校年終檢查內(nèi)容，得到了各學(xué)校的高度重視。各學(xué)校都分別成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長(zhǎng)親自擔(dān)任組長(zhǎng)，主管校長(zhǎng)負(fù)責(zé)抓推普工作。充分利用校會(huì)、班會(huì)、校園廣播站、櫥窗專(zhuān)欄、校、班板報(bào)、活動(dòng)以普通話為宣傳載體，采取詩(shī)歌朗誦、散文、故事，演講、小品、快板、相聲等語(yǔ)言類(lèi)節(jié)目表演形式大力宣傳"一法一規(guī)"及相關(guān)知識(shí)。組織全校師生開(kāi)展"中華誦?經(jīng)典誦讀大賽"和"中華贊?詩(shī)詞歌賦創(chuàng)作大賽"活動(dòng)。組織學(xué)生走上街頭進(jìn)行推普宣傳。向群眾宣傳推普意義并為學(xué)校附近的社區(qū)居委會(huì)派發(fā)宣傳單，給他們宣講普通話的重要性。學(xué)生利用回家時(shí)間走上社區(qū)、街道、商店尋找錯(cuò)字、別字，并告知相關(guān)人員。對(duì)學(xué)校周邊的商店招牌、商品標(biāo)牌等不規(guī)范用字進(jìn)行了檢查糾正，督促及時(shí)修正。

總之，在第xxx屆全國(guó)推廣普通話宣傳周活動(dòng)中，我市各界干部、群眾積極踴躍的參與推普宣傳活動(dòng)，參與意識(shí)不斷增強(qiáng)，市民的語(yǔ)言文字水平有所提高。