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第一篇：慶店活動總結(jié)
店慶活動總結(jié)
在現(xiàn)代商業(yè)社會中，每個售賣商品的店面，都會定期或不定期地進(jìn)行促銷和活動，以吸引更多的消費者進(jìn)店購物。店慶活動是其中一種常見的促銷手段，通過在店鋪周年慶之類的時間點，進(jìn)行大規(guī)模的宣傳和優(yōu)惠活動，來提高銷售量和品牌知名度。本文將就一家家居裝修品牌的店慶活動進(jìn)行總結(jié)和評價。
活動規(guī)劃
在本次店慶活動中，該家居品牌采取了近促近返的方式，即在消費者支付一定押金的前提下，提供豐富的折扣和禮品，并在活動結(jié)算的時候，將這些押金視作消費額抵扣。同時，對于不同的購物消費額度，還設(shè)立了不同的優(yōu)惠方案，如低額消費即可獲得免費贈品，高額消費即可享受全場八折等。這一策略很好地鼓勵了消費者在足額消費的同時，還花費了更多的金錢，從而達(dá)到了增加銷售額的效果。
活動宣傳
在宣傳方面，該品牌采取了多種形式的渠道，如報紙廣告、社交媒體宣傳、宣傳海報等，以此吸引消費者的注意力。但是，據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分消費者是通過廣告宣傳中贈品的字眼來了解到活動的，并非直接被海報吸引。因此，該品牌在接下來的活動規(guī)劃中需要更注重贈品和禮品的吸引力，以此提升宣傳效果。
活動執(zhí)行
店慶活動期間，該品牌充分利用了店內(nèi)墻體和陳列裝飾物，營造出熱鬧的氛圍，進(jìn)一步提高了消費者的參與度和購買欲望。同時，品牌員工也在活動期間做到了熱情接待和解答消費者疑問的優(yōu)秀表現(xiàn)，為消費者提供了個性化的服務(wù)體驗，增加了品牌的好感度和忠誠度。
總結(jié)
通過此次店慶活動，該品牌成功地提升了品牌知名度和銷售量，并深入挖掘了消費者的購買欲望。然而，在活動宣傳和產(chǎn)品贈送方面，還需要更細(xì)致地制定策略，增加產(chǎn)品品種和種類，以此吸引更多優(yōu)質(zhì)消費者來到店鋪?？傮w來說，該品牌對于店慶活動的規(guī)劃、執(zhí)行和總結(jié)，都有著可取之處，值得在今后的營銷策略中好好學(xué)習(xí)和吸取經(jīng)驗。
第二篇：商場店慶活動總結(jié)
歲月帶不走歷史的腳步，在充滿各種挑戰(zhàn)的2021年，我們經(jīng)歷了各種思緒的洗禮和調(diào)整，大喜大悲的一年讓我們倍增記憶。
我們轉(zhuǎn)變了觀點，我們改變了工作方式和作風(fēng)，我們調(diào)整了新的對策和方向，在公司z總、z副總的教導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)下，展開了很多工作，物業(yè)管理費的成功收取、物業(yè)場地租賃的合理變動，物業(yè)停車場的完善和維護(hù)，物業(yè)電力系統(tǒng)的更新，物業(yè)創(chuàng)收指標(biāo)的完成，物業(yè)商場的有效調(diào)整等等。
一年的時間，經(jīng)過我們的不懈努力，為企業(yè)創(chuàng)造了價值，也為鍛煉了我們的管理班子，我們在各項工作的完成和跟進(jìn)中，真正做到了通力合作，全力配合，有效溝通，事半功倍，體現(xiàn)了我們的各項本事和素質(zhì)，為企業(yè)的永續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。對全年的工作我總結(jié)如下幾點：
一、招租工作――處逢生
絕處逢生的意思是形容在最危險的時候得到生路。常言“吉人天相，絕處逢生?！币苍S大家看我這句話很別扭，但很自我的說，全年的招租工作就這八個字概況---絕處逢生，放手一搏。
任何一次經(jīng)濟(jì)危機(jī)，任何一次金融風(fēng)暴，任何一次通貨膨脹，對房地產(chǎn)行業(yè)是一個革命，能夠說商業(yè)物業(yè)租賃是房地產(chǎn)行業(yè)的一頁白紙，隨波逐流，起伏不定。處于中檔物業(yè)的我們正是睜眼瞬間的沖擊目標(biāo)，極為敏感。
全年租戶的進(jìn)出比例很大，是我在職以來流動最為頻繁的一年，先后這么多家租戶選擇我們的黃金商鋪和純寫字樓，他們按照事先設(shè)定的經(jīng)營方向去勇敢的為自我的目標(biāo)而奮斗，一路辛苦，終究下來還是起點而逃，更有甚至是預(yù)付探望而放棄。每每看到這一幕幕失敗的例子的時候，讓我倍增了壓力，同時，很惋惜這些和我們緣分很淺的客戶。
遇到問題，我們總是要找突破口，總得去想辦法落實招租工作。老總在x月份一次工作匯報會議上提出：“應(yīng)對災(zāi)后的經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，我們的各項工作要逼出效益來”也就是從那刻開始，應(yīng)對自我的工作狀態(tài)進(jìn)行了新的調(diào)整，有了極強的預(yù)防意識。
在全年的招租過程中，我們采取了進(jìn)取有效的應(yīng)對，雖隔領(lǐng)導(dǎo)年初提出的要求有點距離，但我們從長距離化解到了短距離，我們先后采取這些措施和方法：
1、專題專項會議，統(tǒng)一思想，勇敢應(yīng)對。
公司的高層都是租賃行業(yè)的前輩和行家，在全年中，公司領(lǐng)導(dǎo)先后主持召開過不低于xx次的招租專項會議，招租客戶分析會，招租細(xì)節(jié)討論會，招租客戶溝通注意事項等等主題的會議，經(jīng)過高層有效的灌輸和傳達(dá)的董事會招租工作的要求和策略。
2、整理每個客戶的租賃期限資料，從數(shù)據(jù)上有了極強的防范意識，對到期客戶提前三個月做好續(xù)簽和談判溝通工作，化解了客戶臨門一腳的作風(fēng)，對到期的客戶根據(jù)不一樣時期和不一樣情景的客戶都做了有效、雙贏的處理，保住了部分經(jīng)營穩(wěn)定的客戶群體，為全年的招租工作打好了第一槍；
3、建立了客史資料檔案，對來電客戶進(jìn)行了資料的統(tǒng)計，被誤認(rèn)為中介的.電話號碼接聽了所有需求的客戶電話，具不完全統(tǒng)計全年接到招租需求電話...個左右，并登記了相應(yīng)的資料；
4、分類信息的宣傳，網(wǎng)絡(luò)的推廣，現(xiàn)場廣告牌設(shè)立，中介的合作，同行的推薦等等措施，各顯奇威，相互補充。
一向看好的分類信息的宣傳在今年登得最為平凡，其效果最為明顯，很多有需求的客戶就是這一則小小的廣告而來，而最終成交；現(xiàn)場廣告位的設(shè)立，讓信息很搶眼，也容易記得。
5、退場客戶的處理，游刃有余。
其實，看到租戶退場的時候，我們的心里是清楚的，在今年我們異常不舍得，獲取一個成交的客戶真的不容易，客戶的正常和不正常退場，都說明他投資失敗或者企業(yè)轉(zhuǎn)移，在處理全年這幾十家客戶退場時，我們嚴(yán)格遵守了公司的規(guī)定，讓公司的利益到達(dá)了最大化。
沒來簽約，一切=0，這是我的個性簽名，很多人看后，都想了解我是做什么行業(yè)的。其實，應(yīng)對這租賃行業(yè)下滑的趨勢，僅有這句話能時刻提醒著自我，在應(yīng)對有意向的客戶的時候，真的需要講究緣分，需要對企業(yè)，對自我絕對的自信，得到客戶的認(rèn)可真的就在擦肩而過的瞬間。
二、管理工作――職責(zé)與本事各具一半
在寫這工作總結(jié)的時候，我就在想如何很客觀而又真實的反映一年工作的時要。應(yīng)對物業(yè)管理工作時，我首先是感激物業(yè)部的總負(fù)責(zé)人谷主任，是他的全面把握我們才能完成各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，各項管理要求，各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
再要感激物業(yè)的xx位日夜兼程的園丁，我感覺園丁這個詞最適合，他們雖都不一樣年齡段，不一樣工種，不一樣本事，但他們有共同的目標(biāo)----完成指標(biāo)，確保安全，服務(wù)客戶，通力合作。在全年的工作中，他們確實做到了，并且真的能夠說我們這支編制不足的隊伍是有戰(zhàn)斗力的教師，全年進(jìn)行了物業(yè)租戶物業(yè)管理費的收取和落實、租戶的水電和煙管的包月服務(wù)、物業(yè)應(yīng)急事件的處理，各項投訴和服務(wù)的跟進(jìn)、物業(yè)基礎(chǔ)電力設(shè)施的更換、物業(yè)停車場的運行、物業(yè)酒店的各項服務(wù)、物業(yè)各項活動的參與等等，正是再坐的各位用心的體現(xiàn)，如果就我和主任來完成這所有事項是不可靠的，這是我們這個團(tuán)體工作的結(jié)晶體，是大家去為企業(yè)奮力拼搏的產(chǎn)物，我們的隊伍是好樣的，雖還存在著不足和不夠完善，但我們正在充電著，主要帶頭大哥給我們做好督導(dǎo)，我們會更加成熟和完善的。
三、企業(yè)的硬件問題――迫在眉睫
正確認(rèn)識，有效應(yīng)對正是對企業(yè)發(fā)展的基本要求，在這報告中，我還是想談?wù)勎覍ζ髽I(yè)存在的問題，闡述我的想法和認(rèn)識，期望說的不對的或者認(rèn)識不足的，領(lǐng)導(dǎo)多給予批評校正。
我想談的第一個問題就是物業(yè)的硬件急需要完善，主要體現(xiàn)為物業(yè)公共區(qū)域的維修和樓梯的裝飾和改善。其實，相信各位從二號樓梯上來辦公室，都明顯感覺到物業(yè)的走廊墻面太花、太舊，物業(yè)的樓梯口太低檔次，這是很直觀的表現(xiàn)，在我?guī)Э蛻艨磳懽謽堑倪^程中，很多人一上來就感覺物業(yè)寫字樓裝修太簡陋，太破舊，樓梯感覺太俗氣。我感覺客戶也說的有道理，沒有電梯最起碼物業(yè)公共區(qū)域的外觀是漂亮的。
第二個問題是物業(yè)外圍廣告牌和外部燈光的布置，完善物業(yè)的外在形象。也許我說話太直接啊，我感覺我們的z美食街的廣告牌不夠精美，并且工藝粗糙，不能讓人第一眼看到這個招牌就深深烙下印，靠西面的招牌已經(jīng)是風(fēng)中搖擺的跟進(jìn)，從下頭看很不安全，必須得立刻處理，拆除先。走在z美食街的臨街馬路上，總是感覺那里的燈光不夠亮，其實我們真的需要在調(diào)整一些整個物業(yè)外墻的燈光，讓走過那里的人一眼就能感覺到那里熱，那里亮，那里是美食的航母，是品牌店的至尊寶地。
第三個問題就是物業(yè)鐵皮瓦的維修工作，水槽需要重新更換，暴雨洗禮的季節(jié)，物業(yè)四樓和伸縮縫就是漏個不停，這不夸張，物業(yè)四樓的水槽需要重新改善，之前的水槽排水量不夠，并且，當(dāng)時所用的材料都老化和脫膠了，此刻接縫處都處于漏水狀態(tài)，需要重新設(shè)計改建。
四、客戶心聲--傾述思緒
服務(wù)于客戶使我們的物業(yè)商場管理工作的核心，也是體現(xiàn)我們物業(yè)費的實質(zhì)終歸，在一年中，也和不一樣租戶進(jìn)行了不一樣程度的溝通和交心，其實，部分客戶對我們物業(yè)是比較滿意的，尤其是我們物業(yè)部的員工，在客戶有需求的時候，我們總是能體現(xiàn)我們及時的服務(wù)，有效的幫客戶化解各項問題，從而讓租戶的經(jīng)營工作能正常運行。經(jīng)過和客戶的了解客戶也說出了他們的一些想法和反映的問題，主要有：
1、部分租戶提議我們成立一個xx美食街餐飲協(xié)會，定期組織物業(yè)餐戶進(jìn)行交流和溝通，在突出的競爭和價格方面能做好協(xié)調(diào)，真正做到一味一家的要求，同時，對全年關(guān)于沒事的各項活動提前做好推廣和宣傳，真正從全局研究全年的推廣和宣傳的作用，不能只是流于形式。
2、租戶對上述我發(fā)現(xiàn)的問題也有同樣的認(rèn)識和感觸，都期望我們能創(chuàng)造一個良好的物業(yè)管理形象；
3、租戶對我們物業(yè)部分人員的服務(wù)素質(zhì)和態(tài)度有意見和看法，包括財務(wù)部，總是認(rèn)為我們物業(yè)的人沒有從客戶實際情景去研究和處理問題，收了各項費用要落到實處；
4、和租戶的互動活動太少，比方說能夠組織進(jìn)行團(tuán)體活動，在過年過節(jié)的時候，做好交流，比方說過年的時候，送送臺歷、掛歷，在其他節(jié)日里，我們把整個物業(yè)做些布置和營造氛圍，從而促進(jìn)整個物業(yè)節(jié)日的氣氛和感覺。
五、學(xué)習(xí)的作用――增值財富
之前寫工作總結(jié)，都沒有寫過這個標(biāo)題，在今日我刻意加了這個資料，確實，在今年，我學(xué)到了很多東西，能夠說是一筆大大的財富。并且絕對是增值的，十分感激在這一年中，批評、關(guān)注、教導(dǎo)過我的公司高層和同事，多謝大家的坦誠相待，主要體此刻：
第一項集團(tuán)公司推出的讀書心得體驗會，經(jīng)過幾次研討會，讓我們讀了不少書，增長了不少專業(yè)和非專業(yè)的知識，并且，經(jīng)過讀后感的報告，讓我們真實的體現(xiàn)了大家對企業(yè)的認(rèn)識和態(tài)度，從而也讓我們認(rèn)識到工作的各個事項，能夠說這個讀書心得體驗會，是企業(yè)的精神縮寫；
第二項經(jīng)過董事長授課，講述的成本和海嘯經(jīng)濟(jì)應(yīng)對策略兩次會議的學(xué)習(xí)，讓我們認(rèn)識了成本的概念，認(rèn)識了企業(yè)節(jié)儉成本的重要性，海嘯經(jīng)濟(jì)的策略讓我們有了明顯的危機(jī)意識，讓我們也看清了接下來工作的重點；
第三項和公司高層的溝通，受益匪淺。在全年的招租工作中，我遇到了眾多問題和應(yīng)對的方法。在一次次老總苦口婆心的教導(dǎo)和指引下，我也深刻理解了很多招商、溝通、談判、促成、收款、簽約等方面的知識和本事的提升，真的理解了劉總所說的“唯有改變著領(lǐng)導(dǎo)不改變者，不改變就是古董”改變需要學(xué)習(xí)和充電。
第四項和物業(yè)主任和同事的溝通學(xué)習(xí)，讓我們的各項工作更加協(xié)調(diào)。物業(yè)部推出的例會前的讀書學(xué)習(xí)活動，讓我們成功的分享了書中的黃金屋，書中的顏如玉，我們一齊學(xué)到了不少做人、做事的心得，一年中，主任也教會我很多東西，各項事件的處理更多的是以身示范，他的敬業(yè)讓我們的團(tuán)隊更具凝聚力。
經(jīng)過以上學(xué)習(xí)，讓我的心智都得到了提升和鍛煉，也正是各位的直言不諱，能讓我們共同成長，從內(nèi)心很感激這一年中批評或教育過我的各級領(lǐng)導(dǎo)和同事，這是企業(yè)精神的體現(xiàn)。
以上是我20xx年的年終總結(jié)，總結(jié)過去，展望未來，歷史需要銘記，經(jīng)驗需要吸取，在立刻到來的2021年，我們真的要鼓足勇氣，用新的姿態(tài)去挑戰(zhàn)了，去體現(xiàn)我們應(yīng)有的價值。
總結(jié)過去，展望未來，用心去勇敢應(yīng)對，用智慧去創(chuàng)造新的作品，在這最現(xiàn)實的年代，需要的不僅僅是勤勞與職責(zé)，更需要提煉的是本事和技能。也許在這一路上，有緊張，有郁悶，有興奮，有渴望，但我想，更多是有收獲的表情，更多的是租戶感激的言語。在這金牛旺財?shù)?65天，我們一齊風(fēng)雨同舟吧！一齊去微笑應(yīng)對吧，相信我們能飛躍明天！
第三篇：商場店慶活動總結(jié)
迎著明媚的陽光，聽著嘹亮的歌聲，我校全體師生懷著愉快的心情，迎來了又一個"六一"國際兒童節(jié)。五月三十一日校園里人頭涌動，歡聲笑語不斷，趙二小正在舉行隆重的“慶六一節(jié)日放飛快樂”慶祝暨表彰大會。全校少年兒童這里度過了快樂的節(jié)日時光?，F(xiàn)將總結(jié)
一、表彰活動儀式隆重
今天的表彰活動，共表彰了一個區(qū)級先進(jìn)班集體和五十多位優(yōu)秀少先隊員。當(dāng)受到表彰的隊員從校長手中接過證書和獎品時臉上洋溢著自豪的笑容。優(yōu)秀少先隊員代表作了發(fā)言，孟校長也對全體少先隊員表示了節(jié)日的祝賀，并提了幾點希望。整個表彰活動在嚴(yán)肅又熱烈的'氛圍中進(jìn)行著，在歡度節(jié)日的同時，也上了一堂富有教育意義的活動課。
二、入隊儀式意義非凡
一年級的小同學(xué)在這一天，由老隊員給戴上了鮮艷的紅領(lǐng)巾。并得到了員的一份寄托希望的禮物。員表達(dá)了希望“你永遠(yuǎn)快樂、希望你永遠(yuǎn)努力學(xué)習(xí)”等殷切的希望。新隊員備受鼓舞，他們紛紛表示一定記住員的希望努力做好每件事。我想這一刻將是他們終身難忘的一刻。
三、故事大王比賽緊張激烈
結(jié)合我校開展的“好故事大家講”活動，舉行了第十一屆故事大王比賽。根據(jù)不同年極段各中隊自己編排的，他們精心策劃、各盡所長，開展了形式多樣的講故事活動，豐富了孩子們的文化藝術(shù)生活，使孩子們在活動中得到教育。
四、游園活動豐富多彩。
經(jīng)過我們學(xué)校師生的精心準(zhǔn)備周密的安排下，游園活動的項目豐富多彩。龍揮鳳舞、易拉罐積木、吹球、心靈手巧等十四個游戲項目。同學(xué)們都高興地玩，開心地笑，在玩中得到了樂趣，在樂趣學(xué)到了知識。校園里到處洋溢著同學(xué)們歡樂的笑聲、歡呼聲、喝彩聲。幾乎每個參與的孩子都能得到一份獎品，有的更是滿載而歸。一個多小時的游藝活動在愉快的氣氛下結(jié)束了，但是孩子們留下的笑聲還蕩漾在空中，整個校園似乎也變得更加明媚和朝氣蓬勃了。
這次的慶六一活動展現(xiàn)了趙二小少先隊員蓬勃向上的精神面貌，大家紛紛表示，今年又度過了一個歡樂、祥和而有意義的“六?一”兒童節(jié)。
第四篇：慶店活動總結(jié)
為了提高商場的銷售額和增強商場客流量，如何設(shè)計有創(chuàng)意的商場活動方案呢?為大家分享了商場店慶創(chuàng)意活動方案，一起來看看吧！
3、內(nèi)容：購物滿100元，獻(xiàn)愛心1元送當(dāng)令生鮮商品一份(價值5元左右)，團(tuán)購不參加，單張小票限送二次。
4、贈品選擇：雞蛋、蘋果、活魚、鮮肉、粽子、吐司面包、牛奶。 根據(jù)去年店慶(12.28—1.12)的銷售與交易數(shù)，大于等于100元的交易數(shù)為30000次左右，根據(jù)“限送二次”換算，次數(shù)達(dá)40000萬次。今年店慶銷售目標(biāo)是交易數(shù)增長15%(參考隨機(jī)計算同期交易數(shù)的增長率)，今年需贈品數(shù)46000份，加備量2000份，預(yù)計量48000份。 贈品相關(guān)事宜： 品名 數(shù)量 單價(預(yù)計) 供應(yīng)商贊助量 門店自備量 費用(元) 雞蛋 6500 4.5元/份 3250 3250 14625 蘋果 6500 4.5元/份 3250 3250 14625 活魚 6500 4.5元/份 3250 3250 14625 鮮肉 6500 4.5元/份 3250 3250 14625 粽子 7000 4.5元/份 3500 3500 31500 吐司面包 7500 4.5元/份 3750 3750 33750 牛奶 7500 4.5元/份 3750 3750 33750 合計： 48000 / 24000 24000 108000
6、分工：1)、企劃根據(jù)生鮮的談判結(jié)果進(jìn)行贈品準(zhǔn)備及贈送現(xiàn)場的裝飾和場地的準(zhǔn)備; 2)、理貨組，每天提供人員3名，協(xié)助總臺對贈品進(jìn)行發(fā)送及贈品的陳列工作。 3)、總臺根據(jù)贈品的量，進(jìn)行每天的等比分配，保證贈品數(shù)與活動期同步進(jìn)行;
7、宣傳：場內(nèi)：帶“活動內(nèi)容”的吊旗制作和安排懸掛工作。 對外：店慶?？?、社區(qū)輔助宣傳等手段。 8、設(shè)想分析：通過此類活動，一方面烘動人氣，在有限的來客量里提高客單價，從來增加銷售。
1)、我們向您莊嚴(yán)承諾：若您在購物后15天內(nèi)，在杭州任何同類型超市發(fā)現(xiàn)同樣商品的價格更低廉的，我們將給予退補差價;2)、我們向您承諾，在購物后10天內(nèi)，如您對商品不滿，可以無條件退貨。(除消協(xié)規(guī)定商品外)
3、宣傳和推廣：
1)、超市主入口處，用顯注的標(biāo)語提示!
2)、店慶的DM、海報、生鮮早市海報等超市宣傳途徑，不斷地對顧客進(jìn)行提示，樹立企業(yè)的形象。
4、設(shè)想分析：此承諾在去年店慶后推行的基礎(chǔ)上，通過廣播、橫幅等宣傳方式，更強力度的來提高家友超市的價格形象，本著“平實可信的價格”服務(wù)宗旨，真真正正的維護(hù)家友超市的價格誠信度;
三、重點大類，促銷活動 保健品：
5、內(nèi)容：購買本超市的任何一款保健品，憑收銀小票，加產(chǎn)品的外包裝(或舊包裝)可抵換現(xiàn)金3元。
6、分工：1)、理貨：與參加活動的各供應(yīng)商談判，要求退換商品舊包裝所需的費用由供應(yīng)商分擔(dān); 2)、企劃：A、宣傳：除以上宣傳手段外，另加報刊宣傳;B、準(zhǔn)備顯眼的兌換場地及布置;C、臺帳表格的提供;D、活動結(jié)束后費用的清算工作; 3)、總臺：現(xiàn)場兌換工作的實施;每日臺帳登記;
7、設(shè)想分析：保健品是超市銷售重要一部分。又逢春節(jié)，更是保健品的天地，因此針對這個大類推出以上活動。成功重點：爭取讓一流的暢銷商品能參于到活動中。 家電：
3、內(nèi)容：全場家電特價，并跟供應(yīng)轉(zhuǎn)自： 協(xié)調(diào)，爭取各類商品相關(guān)的贈品。經(jīng)過賣場家電區(qū)氣氛的樹造及贈品的展示，來吸引人氣。
4、分工：1)、理貨組：與供應(yīng)商談判，讓利促銷及贈品的準(zhǔn)備; 2)、企劃：家電區(qū)裝飾，突出促銷的氣氛!
4、分工：1)、各理貨組談判，準(zhǔn)備特價清單，比例：3：6：7(生鮮、食品、百貨)。(準(zhǔn)線：商品是當(dāng)令商品，價格絕對要有震撼效果)。(提示：準(zhǔn)備特有優(yōu)勢的一批作為DM商品，數(shù)量為80個，各理上DM比例根據(jù)價格優(yōu)勢定) 2)、企劃：DM的排版和制作工作;店慶價標(biāo)識設(shè)計和制作;
5、設(shè)想分析：店慶商品的選擇，因根據(jù)當(dāng)令季節(jié)和消費者消費動向來定。讓顧客正常感覺到店慶的進(jìn)行中，真正的實惠。
3、分工：1)、理貨組準(zhǔn)備商品16個(分配比例：3：6：7)。價格尺度絕對低; 2)、企劃：沖浪陳列區(qū)準(zhǔn)備與裝飾;DM首版制作;沖浪商品畫報制作;每天更換工作。
4、想分析：以低價為主，體現(xiàn)商品的廉價為目的`。如油、棉拖、大米、雞蛋、水果等。通過廉價的犧牲性商品的大幅度的宣傳提示，來吸引更多的人氣，達(dá)到店慶的目的。 懷舊情節(jié)
1、內(nèi)容：向社會征文，題目“我與XX店的故事”。目的是收集各方的優(yōu)秀文章，裝訂成小冊子，作為超市刊物。
2、目的是來體現(xiàn)企業(yè)文化，增進(jìn)彼此的交流。
二、友情聯(lián)絡(luò) 內(nèi)容：篩選出2003.6.1前，曾經(jīng)來本超市購物達(dá)6次以上，金額達(dá)2000元以上的會員，寄一封慰問信(內(nèi)容：郵報、禮品券、會員卡填寫資料)。憑資料與禮品券于2004.1.10前來換取會員卡和禮品各一份。 設(shè)想分析：利用會員卡和禮品的吸引度來煽動購賣力強的會員來本店消費。
3、內(nèi)容：5元至30元不等辦理家友會員卡!會員卡收入除1元的成本外，其余作為愛心捐款。
4、分工：1)、企劃：向總部申請，1元辦卡活動;數(shù)量根據(jù)情況定;制作辦卡臺(要求：商業(yè)氣氛少，具有濃厚的公益性)和捐獻(xiàn)箱(規(guī)格大，最好透明，上面要有公證單位的提名) 2)、理貨組協(xié)助總臺安排現(xiàn)場辦卡人員
5、此活動一方面是要挖掘顧客的自發(fā)心里，動員他們獻(xiàn)自己的一份愛心，空間很大，自由選擇捐獻(xiàn)金額;另一方面，普及會員卡，增加我們的來客量。 活動一：主題：愛心起點站
2、內(nèi)容：給周邊社區(qū)雙下崗工人、沒生活來源、病人、殘疾人等困難人員提供幫助和物品支援。(選定需幫助對象100人)。
4、物品費用來源：
1)、倡導(dǎo)社會獻(xiàn)愛心，動員顧客來辦會員卡，會員卡除成本外，其余的收入作為攢助的一部分。
3)、準(zhǔn)備一部分愛心商品，內(nèi)容是凡購物此類商品一份，就獻(xiàn)愛心一份，其中的一份利潤贊助(比如一元、各二元等) 分工：A、理貨組準(zhǔn)備愛心商品名錄(商品數(shù)量暫定10個，建議：是高毛利的，或者是能向供應(yīng)商爭取讓利的);根據(jù)現(xiàn)場安排陳列;B、企劃給愛心商品陳列區(qū)進(jìn)行裝飾，營運“愛心”氣氛。 互動情節(jié)
1、聯(lián)營專柜的促銷活動。 活動內(nèi)容：店慶其間，開門營業(yè)前100名顧客，憑DM(或是報紙)上的廣告，可需花1至5元可購買50元左右的商品一件。(商品：被套、枕套、衣服、茶葉、洋參等) 要求：每個租賃商與聯(lián)營商都需要參加，活動費用通過商品或現(xiàn)金形式分配。特價品達(dá)1600份，成本費用：32000元。 補充活動：特價或打折 分工：1)、企劃進(jìn)行特價品籌集。
2、供應(yīng)商買贈活動。 分工：由理貨組籌集并上報活動內(nèi)容。 企劃根據(jù)上報的活動進(jìn)行安排
3、店慶拍賣。(此活動在商談中) 聯(lián)系誠皇拍賣行，通過互動活動來拱動現(xiàn)場氣氛，如游戲、現(xiàn)在搶購等活動。
第五篇：商場年度總結(jié)
我于20xx年x月加入商場，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程，一年來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：
本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。
一、服務(wù)整頓活動
x月xx日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸趚經(jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調(diào)整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和的維護(hù)以及執(zhí)行，并對賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個階段都會界定出新的整頓目標(biāo)。
服務(wù)整頓方案要求各部門于xx月xx日寫出本部門的服務(wù)整頓活動總結(jié)，要求每個員工于xx月xx日寫出自己對服務(wù)整頓活動的感想或總結(jié)，員工的個人總結(jié)中，xx%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動，xx%左右的員工認(rèn)為之前的`整頓還存在很多盲區(qū)，有待進(jìn)一步細(xì)化和加強，并長期堅持。
xx%左右的員工從意識上到行為上，在對自己的要求上都對服務(wù)和服務(wù)打造有了一個比較深刻的理解和認(rèn)識。有xx%至xx%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對比，在對比的基礎(chǔ)上對自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對自己在下一步服務(wù)整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達(dá)了自己的決心。60%左右的員工在感想中對服務(wù)做了細(xì)細(xì)的溫習(xí)和復(fù)習(xí)，期間將自己對這些的應(yīng)用做了詳細(xì)的描述，提高了他們對服務(wù)打造方案的認(rèn)識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應(yīng)用進(jìn)行了督促和檢查。
員工感想和總結(jié)有助于我們掌握員工對服務(wù)的認(rèn)識和執(zhí)行效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工，在我部門和各營運部的綜合評定后，對員工做了相應(yīng)獎勵，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的推進(jìn)作用。
二、對營運部和營運部服務(wù)整頓工作的評比
我部從整頓的積極性、時效性、徹底性上對營運x部和營運x部做了最終評比，各部門都做得很好，通過為期xx天的集中整頓，全體工作人員自律意識、服務(wù)意識、發(fā)展意識、大局意識、組織紀(jì)律觀念和大公司觀念得到進(jìn)一步增強，工作作風(fēng)和服務(wù)水平的得到了相應(yīng)的提高，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比x部下降了xx%，x部下降了xx%。
工作人員更加自律，各項規(guī)章制度的落實更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進(jìn)一步提升，服務(wù)整頓活動進(jìn)一步促進(jìn)了公司一些售后服務(wù)的落實，規(guī)范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責(zé)任無人擔(dān)當(dāng)推諉問題，顧客在退換貨過程中的擔(dān)憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生，服務(wù)更加高效、便捷。
同時，針對整頓過程中員工反映的問題，公司組織召開專題討論會等，進(jìn)一步明確嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)整頓標(biāo)準(zhǔn)和加強服務(wù)員工、服務(wù)顧客的理念，進(jìn)一步提升了公司的總體服務(wù)水平。
三、員工和顧客調(diào)查
為了調(diào)查服務(wù)整頓活動的效果和作用，我們對員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調(diào)查，調(diào)查顯示，公司各項工作總體有向上的趨勢，但多數(shù)停留在了較有好轉(zhuǎn)的層面，尚沒有達(dá)到很好的層次，多數(shù)員工為整頓而整頓，被動提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對我商廈的服務(wù)整頓也有了一個了解，但了解覆蓋面較窄，對公司服務(wù)等惠民政策了解不夠?qū)?，并提出了很多改善的方向和要求，對我們下階段工作的進(jìn)一步開展做了規(guī)劃。
