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        銀行網(wǎng)格化活動總結(jié)范文(優(yōu)秀范文五篇)

        發(fā)布時間:2024-06-24 23:41:50

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        第一篇:關(guān)于銀行年度總結(jié)范文

        20xx年,我們認真貫徹落實中、省紀委七次全會、市紀委十一屆二次全會、縣紀委xx屆二次全會和國務(wù)院、省、市、縣廉政工作會議及糾風工作會議精神,堅持以人為本、執(zhí)政為民,標本兼治、糾建并舉的原則,突出工作重點,狠抓工作落實,加大糾風治亂力度,著力解決群眾反映強烈的突出問題,大力加強政風行風建設(shè),糾風工作科學化水平不斷提升。

        按照“誰主管、誰負責”和“管行業(yè)必須管行風”的要求,縣糾風辦切實履行職責,認真落實糾風工作責任制,充分發(fā)揮牽頭部門的職能作用,及時制訂印發(fā)了《xx年全縣糾風工作要點》,全面部署安排糾風工作,強化監(jiān)督檢查,有力推進糾風工作深入開展。

        一、以專項治理為抓手,著力解決群眾反映強烈的突出問題

        我們以解決群眾反映強烈的突出問題為重點,強化督查,深入推進專項治理,切實維護群眾合法權(quán)益。

        1、扎實開展六個重點領(lǐng)域亂收費專項治理。及時成立了六個重點領(lǐng)域?qū)m椫卫砉ぷ黝I(lǐng)導小組,制訂印發(fā)了《關(guān)于治理商業(yè)銀行等六個重點領(lǐng)域亂收費問題的實施意見》,部署開展了商業(yè)銀行、電信行業(yè)、物流領(lǐng)域、大型零售企業(yè)向供應(yīng)商及教育、涉農(nóng)等六個領(lǐng)域亂收費問題專項治理,明確提出治理內(nèi)容、標準要求、工作步驟和各牽頭單位和部門工作職責。各單位、各行業(yè)及時召開會議動員部署,認真開展了行業(yè)自查和集中整改,清理收費項目,設(shè)立收費公示欄,對收費項目、標準等進行公示。

        組織有關(guān)部門對教育收費、農(nóng)民負擔和涉農(nóng)收費、“綠色通道”政策落實及公路“三亂”等情況進行專項檢查5次,有力的糾正了有關(guān)行業(yè)隨意增設(shè)收費項目、擴大收費范圍、提高收費標準的問題,維護了群眾合法權(quán)益。共查處涉農(nóng)亂收費、亂罰款、集資攤派等損害群眾利益案件1件,哄抬農(nóng)資價格、出售假劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)案件3件涉及15萬元,套取國家移民搬遷資金案件1件涉及1.5萬元。追究教育系統(tǒng)相關(guān)人員責任3人。

        2、深化清理和規(guī)范慶典研討會論壇活動工作。把展會、博覽會納入清理范圍,在全縣組織開展了展會、博覽會、論壇、研討會等清查工作,并對各類中介組織進行了調(diào)查摸底,規(guī)范活動報批、審核、備案等管理制度,嚴格控制活動次數(shù)和規(guī)模,減少節(jié)慶活動1個,節(jié)約經(jīng)費47萬元,鞏固了專項治理成果。

        3、切實糾正征地拆遷、保障性住房等方面的不正之風。督促住建、國土等有關(guān)部門認真落實土地征收和房屋拆遷補償相關(guān)法律法規(guī),加強信息公開、制度建設(shè)、監(jiān)督管理,嚴格征地拆遷工作程序,規(guī)范征地拆遷等執(zhí)法行為,縣城西大街和南大街拆遷改造進展順利,依法依規(guī)拆遷1.87畝涉及30戶。同時,強化對保障性住房建設(shè)的監(jiān)管,推動建立和完善保障性住房建設(shè)、分配、監(jiān)管機制制度,向萬成佳苑保障性住房建設(shè)工程派駐監(jiān)察組,全程參與工程建設(shè)、資金監(jiān)管和保障性住房公開搖號及分配等事項,確保了保障性住房建設(shè)工程的規(guī)范實施。

        4、堅決糾正食品藥品安全領(lǐng)域的不正之風。建立健全食品藥品安全事故責任調(diào)查制度和責任追究機制,落實各級各部門工作責任,部署開展小餐飲專項整治,嚴格采購登記、留樣等管理制度,加強日常檢查,通報處理2人,確保了群眾飲食用藥安全。

        5、扎實抓好公務(wù)用車專項治理。認真貫徹落實省、市公務(wù)用車專項治理工作會議精神,按照“堅持分級負責,齊抓共管,總量控制,規(guī)范管理,積極穩(wěn)妥,注重實效,標本兼治,糾建并舉”的原則,成立領(lǐng)導小組,制定了《隴縣黨政機關(guān)公務(wù)用車問題專項治理工作實施方案》,嚴把公車標準和審批關(guān),對全縣66個單位的公務(wù)用車進行清查登記,建立了車輛數(shù)據(jù)庫和單位車輛檔案,對全縣黨政機關(guān)、直屬事業(yè)單位和所屬事業(yè)單位逐一核編了公務(wù)車輛數(shù),新核編車輛數(shù)比實有車輛數(shù)均縮減了6%以上,專項治理取得實效。

        二、以“深化提升年”活動為主題,不斷提高制度執(zhí)行力

        以制度建設(shè)“深化提升年”活動為主題,堅持在鞏固中深化,在創(chuàng)新中提升,拓展延伸覆蓋領(lǐng)域,著力提高制度的`執(zhí)行力和實際效果。

        1、全面深化醫(yī)療機構(gòu)藥品“三統(tǒng)一”制度。基層醫(yī)療機構(gòu)藥品“三統(tǒng)一”制度延伸到所有縣級醫(yī)院和165個村級衛(wèi)生室,2所縣級醫(yī)院全部實現(xiàn)藥品網(wǎng)上集中采購,全縣集中采購配送藥品2625萬元,降價幅度達到20%。大力加強醫(yī)德醫(yī)風教育,在全縣醫(yī)療機構(gòu)開展了“三好一滿意”、衛(wèi)生職業(yè)精神大討論、“講職業(yè)道德、樹行業(yè)新風”演講比賽、創(chuàng)建人民群眾滿意基層醫(yī)療衛(wèi)生單位等活動,教育引導衛(wèi)生工作者遵守職業(yè)道德規(guī)范、廉潔行醫(yī)、文明行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。強化對新合農(nóng)制度推行的監(jiān)督管理,開展了合理檢查、合理用藥、合理收費專項檢查,查處擅自調(diào)高檢查收費項目等不正之風7件,責任追究3人。

        2、不斷健全完善便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。突出“以人為本、服務(wù)群眾”主題,以便民利民、務(wù)實高效、規(guī)范管理為原則,進一步完善服務(wù)制度,規(guī)范服務(wù)行為,基層便民服務(wù)工作制度不斷深化,建立了縣市民中心、行政服務(wù)中心,全縣12個鎮(zhèn)158個村全部設(shè)立了公共服務(wù)中心(站),全部投入運行。部分村創(chuàng)新便民服務(wù)模式,將服務(wù)點延伸到組,推行鎮(zhèn)干部為群眾代理辦事制,為群眾提供便捷服務(wù),在全縣形成了縣、鎮(zhèn)、村、組四級互動的全方位、網(wǎng)格化服務(wù)網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)了服務(wù)群眾“零距離”,密切了干群關(guān)系,提高了便民、利民、為民服務(wù)水平。

        三、以政風行風建設(shè)為重點,著力提升政府公信力

        我們把政風行風建設(shè)作為展示政府形象、提高政府公信力的重要途徑,創(chuàng)新方法,豐富內(nèi)涵,扎實推進,務(wù)求實效。

        1、全力抓好政風行風測評工作。對xx年測評中群眾提出的意見建議,及時歸類整理,下發(fā)整改建議書,督促有關(guān)單位全面整改。同時,在去年信息庫的基礎(chǔ)上,組織各部門、各單位按照“一點三面”要求,對政風行風測評信息“母庫”進行擴充完善,全縣共采集服務(wù)對象、鎮(zhèn)村干部、群眾代表信息75746條,有效信息達到38611條,占全縣總?cè)丝诘?4.68%;按照各單位“三定”方案和工作職能,經(jīng)與各單位協(xié)商確認,確定了69個參與測評單位的信息庫比例構(gòu)成。通過發(fā)布電視公告、拍攝電視專題節(jié)目、印發(fā)宣傳資料等方式,組織各有關(guān)單位進行了深入廣泛的宣傳,提高了群眾參與測評工作的積極性。10月31日至11月1日,組織69各單位在寶雞電信大廈通過現(xiàn)場抽取“子庫”、現(xiàn)場電話測評的方式圓滿完成了測評工作。

        2、深入開展創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所活動。在通報表彰xx年度先進單位的基礎(chǔ)上,實現(xiàn)動態(tài)管理,全面安排深化創(chuàng)建活動,下發(fā)文件,明確創(chuàng)建目標、實施步驟,完善領(lǐng)導體制、工作機制。堅持典型引領(lǐng),大力宣傳近兩年我縣在基層站所創(chuàng)建活動中涌現(xiàn)出的先進典型和標兵單位,發(fā)揮示范帶動作用,推動各基層單位改進服務(wù),爭先創(chuàng)優(yōu)。把創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所活動與基層站所負責人述廉述效等活動緊密結(jié)合,基層站所開展點題述廉述效15場次,解答群眾點題65個,整改問題12個,基層站所為民服務(wù)的質(zhì)量和水平不斷提高。

        3、不斷提升“政風行風熱線”效果。堅持精心組織、規(guī)范流程、完善機制、提升效果,年內(nèi)組織人社、國土、交通運輸、民政、林業(yè)、工信、質(zhì)檢等7個部門在縣電視臺舉辦政風行風熱線節(jié)目7期,41名領(lǐng)導干部現(xiàn)場解答群眾關(guān)心的養(yǎng)老保險、就業(yè)創(chuàng)業(yè)和惠農(nóng)政策落實等熱點問題73個,整改問題18個,拓寬了群眾反映問題、表達訴求和民主監(jiān)督的渠道,為黨群干部搭建了一個交流對話的平臺,取得了良好的社會效果,“政風行風熱線”節(jié)目已成為廣大群眾喜愛的品牌欄目。

        四、以監(jiān)督檢查為手段,積極跟進寶雞副中心建設(shè)

        按照及時跟進寶雞副中心建設(shè)、跟進重點項目建設(shè)暨招商引資和民生工程、跟進全縣經(jīng)濟社會發(fā)展大局“三個跟進”的要求,我們不斷強化對全縣經(jīng)濟社會發(fā)展重點工作的監(jiān)督檢查,努力為縣域經(jīng)濟發(fā)展提供堅強保障。

        1、深入開展優(yōu)化發(fā)展投資環(huán)境集中整治。成立領(lǐng)導小組,制定印發(fā)了《關(guān)于在全縣開展投資發(fā)展環(huán)境集中整治活動的通知》,部署在全縣行政執(zhí)法部門開展以“三規(guī)范一改進兩提高”為主要內(nèi)容的“規(guī)范行政執(zhí)法行為、優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境”活動,從治理干部作風入手,以改善服務(wù)環(huán)境、法制環(huán)境、信用環(huán)境等為重點。

        分行業(yè)開展專項整治、專題調(diào)研,深入招商引進企業(yè)、重點項目建設(shè)和公共服務(wù)窗口單位檢查督查2次,全方位規(guī)范行政審批行為、規(guī)范行政管理和執(zhí)法手段、規(guī)范政務(wù)和辦事公開、不斷改進行業(yè)干部作風、提高服務(wù)發(fā)展的質(zhì)量和水平、提高行政執(zhí)法效能,堅決糾正查處破壞發(fā)展投資環(huán)境的突出問題,切實促進招商引資、項目建設(shè)工作,全縣發(fā)展投資環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

        2、加強重大工程項目資金的監(jiān)管。出臺《隴縣項目建設(shè)和招商引資工作效能問責辦法》,強化對重大工程項目和專項資金的監(jiān)管力度。全年共開展項目專項檢查4次,形成檢查通報4期,對未完成項目建設(shè)和招商引資節(jié)點工作任務(wù)的4個單位的8名領(lǐng)導干部及相關(guān)人員實施了警示訓誡,對4個項目建設(shè)進度滯后和11個招商引資不力的單位進行了通報批評。向投資總額在1千萬元以上的隴州文化廣場等3個重大建設(shè)項目派出監(jiān)督檢查組。

        總之,我們在糾風工作中,取得了一些成效,但還存在工作進展不平衡、糾風治亂工作不夠深入等問題,與上級對我們的要求還有一定的差距。

        今后,我們將堅持圍繞中心、服務(wù)大局,認真落實省市關(guān)于糾風工作的決策部署,強化措施,創(chuàng)新載體,加大力度,健全機制,奮力開創(chuàng)糾風工作的新局面,為打造寶雞副中心、建設(shè)幸福新隴州做出新的更大的努力。

        第二篇:建行網(wǎng)格化管理工作總結(jié)范文

        今年以來,我鎮(zhèn)按照市委政法委、市綜治辦的部署要求,積極推進綜治“網(wǎng)格化”管理工作,在工作的具體落實方面積極探索、創(chuàng)新進取,各個網(wǎng)格的工作正在逐步展開?,F(xiàn)將近期的工作情況總結(jié)如下:

        張汪鎮(zhèn)下轄8個黨總支,83個行政村,總面積96平方公里,21300戶,總?cè)丝?6617人。按照“居住分布,方便管理,界定清晰”的要求,將全鎮(zhèn)劃分成二級網(wǎng)格體系(鎮(zhèn)一級網(wǎng)格,黨總支、村二級網(wǎng),村設(shè)網(wǎng)格管理服務(wù)站),初步形成“小網(wǎng)格,大服務(wù)”的格局。全鎮(zhèn)共劃分87個基礎(chǔ)網(wǎng)格,首批確定8個網(wǎng)格化工作示范村,2個試點村。將“網(wǎng)格”與“安監(jiān)辦網(wǎng)格”并聯(lián)運轉(zhuǎn),確保優(yōu)勢互補。網(wǎng)格員履行轄區(qū)內(nèi)基本信息錄入、事件處理信息動態(tài)錄入、特殊人員幫教、政策法規(guī)宣傳等職責。選拔“三長一員”隊伍30人,組織專題培訓,成立鎮(zhèn)村網(wǎng)格化管理辦公室,開展網(wǎng)格化管理工作。

        一、“網(wǎng)格化”管理工作開展情況及成效

        (一)夯實基礎(chǔ),為網(wǎng)格化管理順利實施提供堅實的保障。

        1、加強組織領(lǐng)導。鎮(zhèn)黨委、政府對“網(wǎng)格化管理”工作給予了高度重視,并把該項工作當作“一把手”工程來抓。構(gòu)建了以鎮(zhèn)、社村、網(wǎng)格為單位的三級管理網(wǎng)絡(luò)體系,形成了一級抓一級,層層抓落實的工作格局。成立了由鎮(zhèn)黨委書記任組長,其他相關(guān)領(lǐng)導同志和部門負責人為成員的“網(wǎng)格化管理組”工作領(lǐng)導小組。下設(shè)辦公室,負責日常各項工作。各村成立網(wǎng)格管理服務(wù)站,原則上由支部書記任站長,每個站點設(shè)立網(wǎng)格管理員。

        2、建章立制。以網(wǎng)格化工作職責為核心,逐步建立健全了鎮(zhèn)、片區(qū)、村、基礎(chǔ)網(wǎng)格長工作職責,網(wǎng)格管理員、協(xié)管員工作職責等,以完善的規(guī)章制度,為確保網(wǎng)格化管理順利施行,提供強有力的支撐。鎮(zhèn)里專門印制民情日志50本,印制信息采集表3000份,信息采集率均達到95%以上。統(tǒng)一制作了工作證,印制了聯(lián)系卡,制定對網(wǎng)格員績效考核的制度。

        3、摸清家底。按照市統(tǒng)一要求,7月11日,我鎮(zhèn)召開全面推進網(wǎng)格化管理工作會議,今年計劃完成大宗、夏樓、陳樓等8個村網(wǎng)格化建設(shè)任務(wù);2個試點村,通過座談、走訪初步完成了村基礎(chǔ)網(wǎng)格的劃分,明確了網(wǎng)格長、街長、家長和指導員“三長一員”網(wǎng)格員隊伍人選,明確了工作職責。根據(jù)居民群眾的需求與管理特點,大膽轉(zhuǎn)變工作方式、積極創(chuàng)新工作載體,廣泛動員社會力量參與網(wǎng)格化管理工作,取得了明顯成效。8月20日,我鎮(zhèn)又召開了社區(qū)網(wǎng)格化管理培訓會議,對計生、民政、司法、教委等成員單位,8個村涉及辦事處黨總支書記,村書記、主任、會計和指導員,進行了業(yè)務(wù)培訓,并就信息采集工作做了部署和安排,印發(fā)了《張汪鎮(zhèn)村民(社區(qū))網(wǎng)格化管理信息采集表(一)》、《張汪鎮(zhèn)農(nóng)村(社區(qū))網(wǎng)格化管理住房、學校、醫(yī)療點和便民服務(wù)店信息采集表(二)》,對八個村基礎(chǔ)信息進行采集上報。黨政主要領(lǐng)導不定期督導檢查過社區(qū)(村)網(wǎng)格化工作。

        4、組建隊伍。創(chuàng)新網(wǎng)格化管理,暢通社情民意渠道,綜合協(xié)管員是關(guān)鍵因素,通過群眾推薦、社區(qū)考察、崗前培訓等方式成立了一支能勝任日常協(xié)管工作的高素質(zhì)協(xié)管員隊伍。

        (二)注重實效,用“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”

        1、網(wǎng)格化管理的運轉(zhuǎn)方式。形成全鎮(zhèn)整體一張網(wǎng),網(wǎng)中有格,按格定崗,人在格上,事在網(wǎng)中,力求做到:集中管理,條塊結(jié)合,延伸服務(wù),一崗多責,一員多能。最終形成由社區(qū)(村)、網(wǎng)格片區(qū)負責人、綜合服務(wù)管理員組成的三級聯(lián)動管理機制。三級即社會管理服務(wù)中心、黨總支服務(wù)管理網(wǎng)格(分片管理)、村基礎(chǔ)網(wǎng)格(居民自治小組,具體到戶)。

        2、實行三定一包責任制。定人即確定綜合服務(wù)管理員(村工作者及居民協(xié)管員),定責即明確、細化的網(wǎng)格工作人員職責,定崗即明確綜合服務(wù)協(xié)管員所在的人民調(diào)解員、法制宣傳員、信訪代理員等崗位并明確職責。一包即包片,由綜合服務(wù)協(xié)管員負責自己所在責任區(qū)的所有民情事務(wù),能處則處,不能辦理則逐級上報。

        3、創(chuàng)新調(diào)解機制,及時化解矛盾糾紛。

        (1)上下調(diào)節(jié):在人民調(diào)解網(wǎng)格構(gòu)建上,形成“中心、片、站”三級聯(lián)動,有利于矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早化解,將矛盾解決在院落中;

        (2)是“分流”調(diào)解,協(xié)管員入戶調(diào)解→社區(qū)(村)調(diào)解→鎮(zhèn)調(diào)解中心;

        (3)聯(lián)動調(diào)解,法律工作者、民警明確專人,積極參與調(diào)解,形成社區(qū)(村)矛盾化解的多方支持、聯(lián)動調(diào)解新格局。

        二、下步工作打算

        (一)加強培訓。上崗培訓的時候,網(wǎng)格工作相關(guān)人員可能對“網(wǎng)格化”管理只有抽象概念,經(jīng)過一段時間的實際操作,對網(wǎng)格化管理有了一定的認知,根據(jù)出現(xiàn)的問題,我們將再次開展培訓會,培訓會上將強化培訓業(yè)務(wù)能力,并鼓勵各工作人員之間互相探討交流工作經(jīng)驗。

        (二)加強落實責任。督促各職能部門切實加強對綜治“網(wǎng)格化”管理工作的領(lǐng)導,層層落實責任,強調(diào)本項工作的重要性,明確日常工作內(nèi)容,落實考核細則。

        (三)做好宣傳。加大宣傳力度,讓群眾認識到網(wǎng)格的職責和作用,創(chuàng)造全民參與“平安創(chuàng)建”的氛圍。

        第三篇:關(guān)于銀行年度總結(jié)范文

        年初,在全行進行了《精細化管理》的培訓,然后,是在工行的網(wǎng)絡(luò)大學里進行考試。我有幸被推薦參加考試,與支行領(lǐng)導一起坐在電腦前,一人答題一人查書,不僅把自己的考過了,還把同事的考過了,答題過程還是很緊張的。

        5月,參加了《金融風險與監(jiān)管國際認證》考試,努力看書,行里答應(yīng)能通過,就給報銷。還好,考試結(jié)果出來不久便報銷了考試費。只是報銷考試費還有一個條件:簽合同,要求幾年不得離開工行。

        接著,又參加了分行的現(xiàn)金與結(jié)算專業(yè)的比賽,還有參加了綜合柜員的業(yè)務(wù)比賽,無功而返。

        一天下午,領(lǐng)導電話找我,告訴我明天去分行參加牡丹卡知識比賽。聽了這個消息,頭都大了,暈,暈,什么都沒看,就去比賽?可能是臨到比賽時,他們才想起這事吧。不管怎么樣,去吧。試卷分中文,分英文,還是暈啊,沒辦法,也只好靜下心來,認真答題,會多少答多少吧。過了不知道多長時間,我已經(jīng)把這個比賽忘記了,領(lǐng)導告訴我,讓我去領(lǐng)獎:一床多元的鵝絨被,比賽得了二等獎。

        牡丹卡知識比賽完沒多久,領(lǐng)導又通知要進行個人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)比賽,還說前幾名能漲工資,要求自愿報名。我沒報名,因為,第一、我在分行沒有認識人,這樣的比賽一定會有許多內(nèi)幕,第二、我也不相信我能取上前幾名,第三、我也不相信銀行能說話算數(shù)。領(lǐng)導打電話找我,說我們已經(jīng)給你報名了,準備一下,過幾天去比賽。我聽了,只能無語了。我認真看了比賽規(guī)則,一共有四個細項:有大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、營銷經(jīng)理和個貸經(jīng)理的比賽,我選擇了理財經(jīng)理的'業(yè)務(wù)比賽。這個比賽有初賽段和復(fù)賽段,初賽是筆答,前幾名進入復(fù)賽,復(fù)賽就有點復(fù)雜了,有必答題,有搶答題,還有做ppt演講。我看到要做ppt,我就請領(lǐng)導幫我問問,到?jīng)Q賽時,能不能自己帶筆記本,因為我的用極點五筆打字的,領(lǐng)導很熱心,很快就回復(fù)我說,可以。后來,想想,我也真是的,還沒比賽,就想著決賽了,有點過分啊。

        那天考試的人真多,考試之后不久,筆試的成績也出來了:分,是我們這個組的第一名。看到這個成績,我非常高興,心怦怦的跳:我是某市分行理財經(jīng)理筆試

        第一名,太棒了!太意外了!接下來,就要進行決賽了,我的壓力也來了,而復(fù)賽的時間也是一拖再拖,最后,終于定下來在月日進行復(fù)賽,臨比賽前一周,我卻一點都沒有考試的狀態(tài),緊張不起來了,也看不進書,再說,也沒書可看。為了調(diào)整自己的心態(tài),我先找領(lǐng)導,告訴他們我沒有狀態(tài),大腦一片空白,請求幫助,把我的緊張心情傳給他們,他們緊張了,我的緊張就緩解些了,我又找了幾個朋友,分別請他們幫助,最后,是一個同事的話,讓我完全放松了,進入了比賽狀態(tài)中,他說:你筆試第一,說明你的業(yè)務(wù)是最棒的。

        不過,復(fù)賽是必答搶答和制做幻燈片,這就不是你自己能做的事了,有許多運氣的成份,運氣好,你能搶上題,你就行,運氣不好,那就完了。

        第四篇:銀行網(wǎng)格化營銷活動總結(jié)

        一、20××年第一季度工作總結(jié)

        1、“基智團”的工作

        在費老師的指導下,第一季度的基金銷售改革工作取得了實質(zhì)性的進展。每季度重點基金投資策略報告、每月基金短語評價、基金對帳單、季度定投基金投資策略報告、每周基金時事短信發(fā)送、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項工作都有條不紊地展開。

        3月份,在“××基金”銷售過程中,做到及早安排、統(tǒng)一學習、互相競爭的局面,最終在本次基金銷售中,取得500多萬的成績,排名公司第五名。

        2、思考工作中存在的問題,妥善解決

        每天下班回到家,安排自己十五分鐘的時間,回顧一天工作中的得失,發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點,對于存在問題進行思考,自己設(shè)法提出可行性方案,次日進行及時解決。

        二、20××年第二季度工作計劃

        1、增強基金客戶的服務(wù)工作

        目前,營業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀業(yè)務(wù)的過度依賴,需要將營業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營銷客戶中心。那么,我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了。

        我們營業(yè)部的基金銷售工作至今已經(jīng)歷了八個年頭,期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產(chǎn)。如何能夠更好地服務(wù)這些客戶,從這些客戶中挖掘潛能,盤活他們的基金資產(chǎn)呢?

        每季度舉辦特色基金投資俱樂部,每次會議都安排一個主題吸引客戶前來參加。會議中,我們將以基金投資的實例、分析解決客戶對于自己存量基金的疑問,并出具基金短語點評,從而使客戶對自己帳戶中的基金及時了解,適時采取必要的贖回措施。

        每次會議前,必須設(shè)計有針對性的調(diào)查問卷。會議結(jié)束后,必須對調(diào)查問卷及時進行梳理,了解客戶的內(nèi)在需求,將客戶需求進行登記并予以解決。

        目前,營業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸,我們必須轉(zhuǎn)變思路,化危機為機遇,將自身能夠做好的事情做到最好。通過自己的努力,帶領(lǐng)營業(yè)部的基金銷售走出瓶頸。

        2、整理基金客戶名單,改進基金服務(wù)模式

        對于個人而言,服務(wù)基金客戶必須細化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點客戶(資產(chǎn)大經(jīng)常購買基金)、核心客戶(偶爾購買基金)、普通客戶(持有套牢基金)。對于重點客戶必須每次溝通前打印基金持倉明細,根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論,與客戶保持兩周一次的電話溝通;對于核心客戶,根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論,每月保持一次電話溝通;對于普通客戶,將每月的基金短語評論寄送給客戶,并每月保持部分客戶的溝通工作。

        3、注重融資融券的業(yè)務(wù)學習,發(fā)展融資融券的客戶

        隨著券商競爭格局日趨激烈,發(fā)展新業(yè)務(wù)的贏利模式也勢在必行。所以,今年融資融券新業(yè)務(wù)也作為了營業(yè)部重點考核的目標之一。

        在每天下午收盤后,利用半個小時的時間對融資融券業(yè)務(wù)及柜臺操作流程進行學習。遇到融資融券開戶需求時,掌握實際開戶流程,盡快分擔開戶柜員工的開戶壓力。6月30日之前,完成兩個融資融券客戶的開戶指標。

        作為營業(yè)部的一員,必須學習融資融券業(yè)務(wù)、發(fā)展融資融券客戶,為營業(yè)部的發(fā)展作出自己的貢獻。

        4、團隊成員互相支持,攜手努力共創(chuàng)佳績

        心中理想的工作環(huán)境是團隊成員和諧共處、各項業(yè)務(wù)由成員牽頭組織學習并回答員工提出的疑難問題、部門之間互相支持幫助、學習成長熱情高漲的集體。

        作為營業(yè)部的一顆“螺絲釘”,雖然渺小,但是也能夠發(fā)揮自己的長處。在基金業(yè)務(wù)學習中,把握基金的特點,找出基金的賣點,安排讓“基智團”成員輪流主持學習,對每位成員的研究能力、組織能力、演講能力都會有所提高。

        通過書籍、微博等傳媒方式來吸收正面能量,然后在部門員工之間、營業(yè)部員工之間起到傳播正面力量的導體。

        5、完成六月投資分析考試,做到有計劃,有安排6月11日,又是一次證券從業(yè)人員考試。我要利用現(xiàn)在起的兩個月時間,對學習章節(jié)、學習要點按“周”進行劃分,每周突出學習重點,把握書中的每一個知識要點,完成章節(jié)的練習題,爭取在六月完成投資分析的考試。

        第五篇:銀行網(wǎng)格化營銷活動總結(jié)

        一、 做好日常的服務(wù)結(jié)算工作

        做為支行營業(yè)部,是一個大型綜合網(wǎng)點,既是對外服務(wù)窗口,又是全行的業(yè)務(wù)處理中心,我們認為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理,對外做好服務(wù)工作,對內(nèi)做好結(jié)算工作。

        1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠,春節(jié)前為滿足客戶對現(xiàn)金的需要,從人民銀行取2款1.5億,春節(jié)一過,又向人民銀行回籠了6500萬現(xiàn)金。

        2、對每年二次的學校收費我們在人員上、業(yè)務(wù)上給予最大的配合,對收回的現(xiàn)金及時清點入庫,并及時開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學校,將款項及時劃入財政。

        3、做好春節(jié)及5.1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員、管庫員及網(wǎng)點的安全保衛(wèi)工作,考慮到營業(yè)部人員比以往減少,在節(jié)前即通知各網(wǎng)點要求做好入庫錢鈔的標準質(zhì)量,以加快回籠資金的入庫,減少庫存。

        4、參加XXX大型演唱會的門票出售收款工作,并按排好相關(guān)的各項工作,保證在此期間的資金人員安全。

        5、上半年協(xié)調(diào)三個部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作,并對相關(guān)企業(yè)進行業(yè)務(wù)及電腦知識上的培訓,努力減少睡眠戶的產(chǎn)生。

        至下半年,為更好地開展電子銀行業(yè)務(wù),在行長室關(guān)心下由營業(yè)部與公司業(yè)務(wù)部負責電子銀行的安裝服務(wù)工作,除了安裝與業(yè)務(wù)知識宣傳外,我們更做好對電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作,一年來未發(fā)生有任何的重復(fù)、錯劃或漏劃等差錯。

        6、做好NOVA1.2、1.3、1.4版本的前期測試及投產(chǎn)工作。

        7、配合XX支行做好對XX公司售房款的接款及清點工作。

        8、做好本外幣帳戶清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作,在11月完成了帳務(wù)上收工作,同時在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯工作。

        9、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作(調(diào)為集團帳戶)。

        10、應(yīng)電信局的邀請,由XXX對電信局全轄的出納人員進行假幣培訓。

        11、代理業(yè)務(wù)處理從個人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到營業(yè)部處理,并將全行各儲蓄網(wǎng)點的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中,提高工資入戶的速度,滿足客戶要求。

        12、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作,共 戶總金額 ,同時這些帳戶也予以銷戶處理。

        13、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷,由營業(yè)部管庫人員進行交接,同時,業(yè)務(wù)人員從營業(yè)部劃歸業(yè)務(wù)保障部管理。

        14、銀行承兌匯票保證金、委托貸款于8月23日順利移行,加強了保證金及委托貸款的管理與控制。

        15、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。

        二、提高服務(wù)質(zhì)量,保證各項業(yè)務(wù)的順利開展

        營業(yè)部集中了全行會計業(yè)務(wù)的大后臺,相對其他所有網(wǎng)點在業(yè)務(wù)水平上、業(yè)務(wù)范圍上、服務(wù)手段上要求更高,而業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能相依附,只有提高了業(yè)務(wù)處理能力,才能為客戶服務(wù)好。

        1、 我們利用每星期二的例會,進行服務(wù)講評,指出員工在臨柜服務(wù)中的不足,并按員工的臨柜表現(xiàn)進行獎勵與處罰,以提高整體服務(wù)水平。

        2、 在服務(wù)講評后進行業(yè)務(wù)培訓,特別是對新業(yè)務(wù)的培訓,今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快,如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、委托貸款的處理、NOVA1.3、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務(wù)上收,都要求每位員工及時了解掌握,仔細應(yīng)付,從而以高業(yè)務(wù)水平來更好地服務(wù)客戶,提高服務(wù)水平。

        3、應(yīng)地方稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求,在行長室的多次努力下,市分行科技部為我行解決了程序問題,目前這項工作順利開展,滿足了地稅局對我行的服務(wù)要求。

        4、TM機的錢箱由各網(wǎng)點自行安裝,為營業(yè)部節(jié)約半個勞動力,因XX所撤并后營業(yè)部的柜面壓力明顯增加,我們利用這次的ATM管理方式的改變而改善柜臺壓力,同時將代理業(yè)務(wù)集中在二個窗口,并設(shè)一個“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口,以分流客戶,改變各種客戶一堆扎的局面,經(jīng)過努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展。

        網(wǎng)址:http://puma08.com/bgzj/hdzj/2253781.html

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