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第一篇：銀行活動總結

烏鴉反哺，羊羔跪乳”。在剛剛過去的母親節(jié)，廣發(fā)銀行xx分行xx家支行分別舉辦了x場母親節(jié)專題活動，向最美麗的母親們表達了節(jié)日的最誠摯祝福。活動創(chuàng)意十足、主題各異、趣味繽紛，得到了廣大市民的好評。

（一）貼心服務，增添節(jié)日光彩

xx支行邀請名醫(yī)到支行，為客戶免費提供口腔義診服務，通過體驗式服務，在拉近客戶和銀行距離的`同時，讓客戶感受到廣發(fā)銀行的真情和關愛；x支行邀請美容美發(fā)師給客戶進行美容盤發(fā)服務，讓媽媽們以美美的姿態(tài)迎接節(jié)日的到來，支行貼心的服務和活躍的氣氛為母親節(jié)增添了不少光彩。

（二）親子同樂，打造親子活動平臺

xx支行舉辦“風箏親子同樂日”，通過現(xiàn)場游戲互動，不僅為客戶親子活動提供了一個平臺，同時提升了客戶對廣發(fā)銀行服務的認同度；分行營業(yè)部舉辦科技探索親子活動，通過科技講座以及與Scratch軟件人機互動游戲，受到家長和小朋友的一致好評。

（三）好禮相送，傳達真情問候

x路支行開展“感恩母親節(jié)、溫馨好禮送不?！贝鹬x活動活動，x月x日、x日期間，到訪支行的所有女性客戶均贈送康乃馨一枝。小小康乃馨，讓女性朋友們感受廣發(fā)銀行的真情問候和溫暖關懷。xx支行邀請二十多戶客戶家庭到南沙十九涌進行農(nóng)家樂活動，通過有獎問答拉近與客戶的距離，精美的禮品、貼心的服務、活躍的氣氛讓客戶們度過一個難忘的母親節(jié)。

此次利用母親節(jié)契機，轄內(nèi)各支行網(wǎng)點都積極組織開展豐富多彩的客戶回饋活動，吸引了許多客戶前來參與，引發(fā)廣大客戶的熱烈反響，效果顯著。今后，廣發(fā)銀行xx分行將繼續(xù)秉承“客戶為先、真情服務”的理念，通過與客戶更多的互動，為客戶提供更多優(yōu)質(zhì)、貼心的金融服務。

第二篇：銀行活動總結

一、總體情況

（一）本機構消費者權益保護工作開展總體情況

20xx年村鎮(zhèn)銀行在各級銀監(jiān)機構的監(jiān)管指導下加強金融消費者權益保護工作，暢通渠道，主動接受社會監(jiān)督，加強外部溝通協(xié)調(diào)，營造消費者保護的良好氛圍，自成立以來逐步建立健全金融消費者權益保護工作機制，梳理了金融消費者投訴處理工作流程。同時，我行在營業(yè)部大廳醒目位置公示投訴電話、擺放客戶意見簿，并通過微信公眾服務平臺等各種方式，暢通來電、來訪等投訴渠道，對客戶投訴的處理流程進行了明確規(guī)定，要求在規(guī)定時間內(nèi)將客戶投訴有效化解。

（二）考核評價相關數(shù)據(jù)

截止20xx年末我行總資產(chǎn)1.48億元，總負債1.01 億元，開立企業(yè)存款賬戶48戶，個人存款賬戶4069戶，公司類貸款余額0.42億元，個人貸款余額0.88億元。

（三）自評結果。

根據(jù)自身實際情況，按照《銀行業(yè)金融機構消費者權益保護工作自評表（法人機構模板）》自我評價得分為90分，評價結果為一級。

二、消費者權益保護工作開展情況

（一）消費者權益保護規(guī)章制度建設

20xx年我行嚴格按照相關辦法的規(guī)定，將營業(yè)部作為全行客戶投訴處理工作的跟蹤、監(jiān)督和考評部門，行長及各部門負責人是客戶投訴處理工作的第一責任人。對客戶投訴處理工作采取“第一時間、及時反饋”的指導模式。在制度中進一步完善消費者權益保護的相關內(nèi)容、流程、渠道、保障方式。

（二）消費者權益保護體制機制安排

自我行成立之初，在營業(yè)部設立了消費者權益保護工作崗，有我行正式員工擔任消費者權益保護工作，做好知識培訓，全面提高金融消費者知識，培育銀行業(yè)消費者維權的意識和能力，積極、科學地主張銀行業(yè)消費者合法權益。對客戶提出的咨詢、投訴等問題，由內(nèi)勤主管及時回復、解決，遇不能解決及需要各部門協(xié)調(diào)解決的問題，報行長或相關負責人審批后，與相關業(yè)務部室協(xié)調(diào)解決。

（三）消費者權益保護工作開展情況

1、產(chǎn)品與服務管理

在金融消費者接受我行金融服務時，我行能夠保障消費者的知情權，遵守誠信原則。在我行網(wǎng)站對我行的金融業(yè)務收費進行公布，由于我行屬于新型農(nóng)村金融機構，業(yè)務簡單，產(chǎn)品單一，自查中未發(fā)現(xiàn)交叉銷售、搭售、違反公平交易原則銷售金融產(chǎn)品的情況，也未收到客戶有關此類銷售事件的反饋。在為客戶辦理業(yè)務時，我行也未收集與業(yè)務無關的客

戶信息。同時，我行在勞動合同中增加了員工保密協(xié)議，進行員工職業(yè)道德教育，摸排員工8小時之外情況，對我行客戶的個人隱私和消費信息充分保密，對金融消費者接受的金融服務進行如實告知，讓金融消費者自主選擇金融服務。20xx年，客戶在我行營業(yè)網(wǎng)點未發(fā)生涉及客戶人身、財產(chǎn)安全的事故。

2、金融知識宣傳與教育

在業(yè)務宣傳方面，我行20xx年對金融消費者權益進行了培訓，積極參加行業(yè)協(xié)會及監(jiān)管部門組織的`各種活動，借助我行各業(yè)務部門和支行的走進社區(qū)、市場業(yè)務拓展活動，采取包括橫幅、大屏幕、宣傳折頁手冊、方面等多種形式，有機的將消費者金融知識普及與業(yè)務相結合，先后開展了人民幣反假、反詐騙、等金融知識的宣傳普及，引導客戶理性選擇銀行服務，強化風險意識。

3、投訴應對

我行在營業(yè)網(wǎng)點醒目位置公布本行受理金融消費者投訴的投訴電話，并建立了金融消費者投訴處理工作臺帳，時刻跟蹤處理結果并接受金融消費者的監(jiān)督。對于金融消費者提出的意見建議進行匯總整理，對于提出建議比較多的問題進行整改優(yōu)化。由于我行開業(yè)時間較短，整體客戶存量偏低，20xx年未出現(xiàn)有客戶投訴的情況，也未出現(xiàn)有監(jiān)管部門轉(zhuǎn)發(fā)的需處理的投訴和情況反映。此外，我行還積極向客戶收集意見和建議，結合我行實際情況進行改進。

4.本年度重點問題發(fā)生情況及說明

20xx年未發(fā)生消費者投訴事件。

（四）對消費者權益保護工作的內(nèi)部考評、審計及其他相關內(nèi)部管理

通過現(xiàn)場、非現(xiàn)場、暗訪檢查等方式，本單位發(fā)現(xiàn)工作人員存在不符合消費者權益保護要求，經(jīng)查實，屬于網(wǎng)點服務責任的，根據(jù)相關規(guī)定對直接責任人予以一定程度上的經(jīng)濟處罰。

三、工作中存在的問題及困難

1、隨著業(yè)務的不斷發(fā)展，金融產(chǎn)品類型的不斷增多，我行也在積極創(chuàng)新經(jīng)營模式。我行將積極地拓寬金融消費者保護領域，不斷加大消費者權益保護工作力度。

2、缺乏消費者權益保護的專業(yè)性人才，雖進行培訓學習，但投訴處理能力仍有待提高。

四、下一年度消費者權益保護工作規(guī)劃及建議

20xx年我行結合自身實際情況，將進一步對消費者權益保護工作給予高度的重視，及時準確的向各部門報送我行消費者權益保護工作相關報告資料，認真參

加各部門組織的消?；顒?、培訓、會議，自覺接受社會的監(jiān)督，堅持履行服務三農(nóng)、服務小微，造福地方百姓的社會責任。建立健全各項消保規(guī)章制度，加強業(yè)務學習，提高監(jiān)督力度，全面落實銀

第三篇：銀行宣傳活動總結

由于我們主席團沒有認真策劃，雖然大問題沒有，但是小問題還是一大堆的。我們并沒有安排好誰改做什么，誰負責什么，所以有些混亂。有種臨場受命的現(xiàn)象，活動開始前才安排做什么，而且安排的還不很明確，我想當時就只有宣傳部知道自己該做什么吧。

另外，活動沒有宣傳好，這是我的責任咯，我管的是宣傳部，沒有提醒他們要做宣傳，工作總結《大學活動總結 五四紅旗答辯會》。沒有對各班明確規(guī)定好答辯時間，結果答辯的時候時間把握得不好。而且沒有跟主持人溝通好。

看了秦荔剛的總結，他說的有一點我覺得很好，他說，其實這次可以作為宣傳我們07年委的一次機會。是的'，我感覺每次換屆，其實有好多同學都不知道我們年委都換了哪些人了，經(jīng)常有人跟我說“誰誰誰原來是年委的啊，我都不知道。你們都有哪些人??？？”聽到這種話的時候，真有點寒心，我們年委挺“低調(diào)的”。

最后，我們主席團真該思過下，為什么我們都沒有人提議到要開個會議分配下任務呢，雖然也許不算什么大型的活動，但是也該讓每人都熟悉下活動過程。

第四篇：銀行活動總結

夏日的陽光，帶著涼爽的秋風撲面而來，在這陽光明媚的早晨，迎來了東莞銀行莞城支行首屆趣味運動會。舉辦本次的趣味運動會既豐富了員工的文娛生活，更加激勵了廣大員工以強健的體魄和飽滿的熱情投身于工作中。十二支隊伍在東莞中學的球場上早已整裝待發(fā)，在大家的臉上透露著青春的.氣息、青春的價值和青春的活力。 經(jīng)過激勵的角逐，我所在的網(wǎng)點全員投入運動會中，抱著團結就是力量的意念，以“青春無敵，飛揚夢想”的精神摘得季軍的頭銜。 運動會的內(nèi)容真是豐富多彩，包括“八人七足”，“穿衣接力”，“快樂袋鼠”，“100秒不NG”，“足式保齡球”，“趕小豬”，“蘿卜蹲”。

運動會結束后，每每想起當時的情景，運動員們在賽場上的拼搏精神歷歷在目，其中讓我印象最深刻的是“穿衣接力”，一聲預備，開始的號令聲響起后，運動員便爭先恐后地跑起來了。頓時，加油聲不絕于耳。漸漸的，差距拉開了。當沖過終點時，大家爆發(fā)出了勝利的歡呼。這一刻，"團結就是力量”這句名言深深地刻在我的心中。而且每支隊伍的實力都是非常雄厚的，不止運動員們熱情高漲，場外圍觀的觀眾們也是熱血沸騰，拼命吶喊助威，運動員們在比賽，在拼搏，在戰(zhàn)勝對手的同時，超越自我，為行爭光。看那運動場上的運動員，比賽正式開始時，整個賽場頓時沸騰起來。一個個如矯兔般離起點，似利箭般沖向終點.個個不甘示弱，前后身影不停地輪換著。引

得在場的觀眾興奮不已。其實無論選手是否獲得第一，都會得到觀眾的贊美、鼓勵。因為在觀眾心中，這些運動員都發(fā)揮出了不屈不撓、頑強拼搏的體育精神。再看快樂袋鼠，運動員們眼神專注地盯著前方的同伴，隨著加油聲不斷來回換人，他們臉上的表情就更加凝重，仿佛在思索如何跳過眼前的對手，同時也像是在挑戰(zhàn)自我.再看那八人七足場上的運動員，也是個個摩拳擦掌，12支隊伍整裝起發(fā)，肩并肩，腳并腳，毫不示弱,齊步向前走。每一步都是不斷追逐著自己的夢想。 每每回想起，我都會激動萬分，仿佛自己又再次身臨其境一般。

趣味運動會在全部人員的共同努力下，順利地降下了帷幕。它鍛煉的是體力，激活的是生命，弘揚的是個性和青春活力，收獲的是笑臉和精神風貌。所有選手在運動會上賽出了成績,賽出了水平,賽出了友誼，賽出了風格.發(fā)揚了友誼第一，比賽第二的精神，從運動員的身上看到了勇往直前、拼搏向上的精神，在比賽中尋覓了更多的光彩和夢想，創(chuàng)造了更多的美好和輝煌。

第五篇：銀行宣傳活動總結

根據(jù)人民銀行《xx縣關于做好20xx年春節(jié)期間防范非法集資宣傳教育工作的通知》精神，我行在春節(jié)返鄉(xiāng)高峰期組織全員積極開展防范非法集資宣傳活動，讓群眾遠離非法集資的陷進，現(xiàn)將工作開展情況匯報如下。 成立組織，加強學習。

一、支行本次宣傳活動

由支行主要負責人牽頭，并成立了反非法集資活動工作小組，擬定工作實施方案，負責具體部署指導開展宣傳教育活動，并對活動開展情況進行檢查。同時，支行在晨會期間，組織全員學習非法集資的相關知識，包括非法集資活動的常見形式、特征；非法集資對社會的危害；如何識別和防范非法集資活動；從事非法集資活動會受到怎樣的法律處罰；什么是非法吸收公眾存款行為等等。通過學習讓大家掌握知識點，在宣傳活動中能夠及時、準確解答老百姓的問題。

二、宣傳內(nèi)容。

一是宣傳非法集資的定義、特征、表現(xiàn)形式、危害，分析已成功查處并審結的典型案例，披露非法集資犯罪主體的經(jīng)營真相，揭露非法集資的手法伎倆，增強群眾的識別意識，提高防范、抵御非法集資活動的能力，有效遏制不法分子的違法犯罪行為。

二是宣傳打擊非法集資相關法律法規(guī)，使群眾進一步樹立遵法守法的意識和觀念，明確組織或參與非法集資活動的不良后果及法律責任，引導群眾正確認識非法集資存在風險和社會危害，自覺遠離非法集資。宣傳治安管理處罰法、信訪條例等維護社會和諧穩(wěn)定的法律法規(guī)，使群眾進一步掌握維護自身權益的合法途徑，依法合理表達訴求。

三是宣傳開展打擊非法集資工作取得的成果，震懾違法犯罪活動，引導群眾進行科學投資、理財、克服暴富心理，增強群眾理性投資意識。

三、活動組織

1、在行內(nèi)大廳設立防范非法集資現(xiàn)場咨詢臺，并擺放相關知識宣傳手冊，向客戶進行金融知識和理財常識的宣傳，增強公眾對非法集資行為的識別和防范能力。小組成員負責大廳內(nèi)的活動宣傳及客戶對非法集資問題的解答。

2、在我行顯著位置張貼警示標識，利用LED屏不間斷播放防范非法集資宣傳語。

3、對沒街商戶、社區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口密集地區(qū)進行發(fā)放宣傳手冊。

4、要求員工利用微信朋友圈、微博等新興自媒體，進行宣傳推廣，向社會公眾普及金融知識、加強風險提示工作。

通此此項活動的開展，提高了群眾對當前非法集資危害性的認識、如何識別和防范非法集資活動及從事非法集資活動會受到的法律處罰，并提升了他們對我行宣傳服務的認可，支行將以本次宣傳教育工作為契機，認真梳理總結工作經(jīng)驗，強化日常宣傳、持續(xù)扎實推進防范非法集資宣傳教育工作。