千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《銀行金融惠民活動(dòng)總結(jié)范文》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《銀行金融惠民活動(dòng)總結(jié)范文》。

第一篇：銀行活動(dòng)總結(jié)

每年農(nóng)歷七月初七這一天是我國(guó)漢族的傳統(tǒng)節(jié)日七夕節(jié)。七夕節(jié)是我國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日中最具浪漫色彩的一個(gè)節(jié)日，也是過(guò)去青年男女最為重視的日子。銀行舉辦這次七夕節(jié)傳統(tǒng)文化節(jié)日活動(dòng)，主要為了繼承和弘揚(yáng)中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化精神，積極營(yíng)造和諧銀行、家庭幸福的生活環(huán)境，并且樹立廣大青年正確的愛(ài)情觀、人生觀。銀行開展的活動(dòng)總結(jié)如下：

圍繞“我們的.節(jié)日?七夕”為主題，銀行成員在支部書記帶領(lǐng)下，組織了部分青年男女參與此次活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容有：詩(shī)朗誦、情歌對(duì)唱、觀看古代七夕愛(ài)情電影片《梁山伯與祝英臺(tái)》《牛郎織女》等。

大力宣傳古代青年男女對(duì)“愛(ài)情忠貞”、傳承中華情愛(ài)文明，謳歌純潔愛(ài)情、詮釋愛(ài)情續(xù)寫、現(xiàn)代青年男女的愛(ài)情故事。

通過(guò)本次活動(dòng)，達(dá)到了弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化的底蘊(yùn)，營(yíng)造和諧的社會(huì)環(huán)境，讓廣大青年認(rèn)識(shí)了什么是正確的愛(ài)情觀和人生價(jià)值觀，更重要的是讓銀行青年認(rèn)識(shí)到面對(duì)新的發(fā)展形勢(shì)我們?cè)撟鍪裁?？希望能再下次的活?dòng)中，銀行廣大青年在各領(lǐng)域能作出更加重要貢獻(xiàn)。

第二篇：銀行活動(dòng)總結(jié)

本周x，母親節(jié)將如約而至，我市部分銀行對(duì)此推出了各類母親節(jié)專屬產(chǎn)品和活動(dòng)，瞄準(zhǔn)“孝心”經(jīng)濟(jì)、“她”經(jīng)濟(jì)。

交通銀行xx分行推出名為“穩(wěn)添利慈母欣享版”的母親節(jié)專屬理財(cái)產(chǎn)品，發(fā)行日期為x月x日至x日，理財(cái)期限x天，投資起點(diǎn)x萬(wàn)元，最高限額x萬(wàn)元，此外，該行在母親節(jié)當(dāng)天，攜手x集團(tuán)在交銀大廈聯(lián)合開展“為母親分擔(dān)柴米油鹽”母親節(jié)特惠活動(dòng)?？蛻舻交顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)不僅可以交行特惠價(jià)、空桶抵扣價(jià)和1元搶購(gòu)價(jià)購(gòu)買大米、食用油、白糖等商品，還有機(jī)會(huì)獲贈(zèng)康乃馨。

為了讓靚媽賺足扮靚資本，xx財(cái)富推出“理財(cái)不將就”節(jié)日巨獻(xiàn)，集結(jié)多款專屬理財(cái)、保險(xiǎn)、基金產(chǎn)品，并借勢(shì)xx銀行重磅植入電影，推出1積分兌電影票等xx財(cái)富客戶權(quán)益體驗(yàn)活動(dòng)。盡管專屬理財(cái)能夠?yàn)殪n媽們帶來(lái)不少的滿足感，但最能激發(fā)靚媽心底渴望的`無(wú)疑是購(gòu)物。

“靚媽節(jié)”期間，xx銀行借助多種渠道，滿足靚媽的購(gòu)物渴望。xx財(cái)富、xx口袋銀行聯(lián)合萬(wàn)里通推出“xx借記卡客戶 積分特惠專享”1積分超值兌換活動(dòng)，用戶用“1積分+現(xiàn)金支付”方式搶購(gòu)爆款禮品，讓靚媽以低于原價(jià)的超低價(jià)格購(gòu)買商品，最高可抵扣559元，更有1積分購(gòu)買10元、20元等金額不等的抵用券，口袋銀行新用戶還可參加抽獎(jiǎng)贏取免單機(jī)會(huì)；“平安金”特地為靚媽準(zhǔn)備了專屬扮靚產(chǎn)品，并在x月x日至x日推出每日一款“靚媽”專屬特價(jià)產(chǎn)品， 購(gòu)買“靚媽節(jié)”系列產(chǎn)品每天抽獎(jiǎng)送5支CHANEL口紅。

在讓靚媽們盡情購(gòu)物的同時(shí)，xx銀行還準(zhǔn)備了實(shí)實(shí)在在的回饋，給靚媽們驚喜。xx銀行信用卡（Credit Card）中心推出 “你刷卡 xx買單”大型活動(dòng)。

今年x月至x月，通過(guò)短信或掃碼報(bào)名參加活動(dòng)，刷信用卡（Credit Card）消費(fèi)，在任意2個(gè)月每月積分及網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)滿8，000元、28，000元、88，000元，最高可獲2，000元指定消費(fèi)金！活動(dòng)中，信用卡（Credit Card）還將送出Apple Watch和現(xiàn)金紅包大禮。

此外，平安銀行社區(qū)金融事業(yè)部結(jié)合社區(qū)金融深入群眾的特點(diǎn)，在全國(guó)各社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)起“靚媽節(jié)”社區(qū)系列活動(dòng)，內(nèi)容包括開展社區(qū)女性健康講座、開卡送康乃馨等，讓每一位靚媽切實(shí)感受到“靚媽節(jié)”的關(guān)愛(ài)。

第三篇：銀行活動(dòng)總結(jié)

為歡度元宵佳節(jié)，弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，營(yíng)造歡樂(lè)的節(jié)日氛圍，郵儲(chǔ)銀行梅州市分行積極組織轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)開展“元宵節(jié)”系列主題活動(dòng)，獲得了廣大客戶的一致好評(píng)。

此次“元宵節(jié)”主題活動(dòng)包括了“喜鬧元宵，金蛋來(lái)襲”“猜燈謎，鬧元宵”“鬧元宵，慶團(tuán)圓”等節(jié)日活動(dòng)主題，客戶在網(wǎng)點(diǎn)參與DIY做湯圓、包餃子、猜燈謎、砸金蛋等活動(dòng)，部分網(wǎng)點(diǎn)還細(xì)心地為客戶準(zhǔn)備了煮好的湯圓讓到店客戶進(jìn)行品嘗，熱氣騰騰的湯圓不僅驅(qū)趕了寒冷，讓客戶感受到節(jié)日氛圍的同時(shí)更讓客戶感受到該行貼心暖心的服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該行開展“元宵節(jié)”主題營(yíng)銷活動(dòng)將近27場(chǎng)，參與客戶近300人次，客戶在活動(dòng)中感受到了元宵佳節(jié)濃郁的節(jié)日氣息。

除了網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)的精彩活動(dòng)，該行還通過(guò)“粵郵生活”小程序開展積分權(quán)益活動(dòng)，2月14日-2月15日期間，該行累計(jì)提供了200份6.8折權(quán)益積分商品，在元宵佳節(jié)為廣大客戶獻(xiàn)上美好的.節(jié)日祝福！

據(jù)悉，近年來(lái)，該行持續(xù)開展以節(jié)日為主題的系列活動(dòng)，旨在讓客戶切實(shí)感受到了郵儲(chǔ)銀行的溫暖和貼心?！皻g樂(lè)鬧元宵、團(tuán)圓向美好”，該行持續(xù)深化秉承“以客戶為中心”“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的'服務(wù)理念，為客戶提供專業(yè)化金融服務(wù)的同時(shí)，還通過(guò)各種活動(dòng)貼近客戶日常生活，為客戶及其家人帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。

第四篇：銀行活動(dòng)總結(jié)

為貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的工作部署，四部委兩協(xié)會(huì)分別下發(fā)“一通知兩倡議”，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)降低轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)、賬戶服務(wù)費(fèi)、電子銀行服務(wù)費(fèi)等支付領(lǐng)域手續(xù)費(fèi)，進(jìn)一步向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)減費(fèi)讓利。中信銀行太原分行以“我為群眾辦實(shí)事”為契機(jī)，將減費(fèi)讓利工作納入“我為群眾辦實(shí)事”清單，通過(guò)組織到位、傳導(dǎo)到位、宣傳到位、執(zhí)行到位“四個(gè)到位”使減費(fèi)讓利工作切實(shí)落地，用實(shí)際行動(dòng)踐行中信銀行太原分行惠企利民的初心。

強(qiáng)協(xié)作，確保組織到位。在分行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，中信銀行太原分行第一時(shí)間組織開展政策研究與部署，多方聯(lián)動(dòng)共同推動(dòng)減費(fèi)讓利工作落地。一方面明確職責(zé)分工，壓實(shí)主體責(zé)任，另一方面建立專項(xiàng)工作機(jī)制，定期總結(jié)減費(fèi)讓利政策執(zhí)行情況。為更大程度支持市場(chǎng)主體發(fā)展，中信銀行將優(yōu)惠范圍從小微企業(yè)和個(gè)體工商戶擴(kuò)大到全體對(duì)公客戶，切實(shí)降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

廣培訓(xùn)，確保傳導(dǎo)到位。中信銀行太原分行通過(guò)視頻培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)課堂等多種形式，多次面向全行開展減費(fèi)讓利專題培訓(xùn)，全面解讀監(jiān)管政策，逐條介紹全行實(shí)施的優(yōu)惠項(xiàng)目、優(yōu)惠價(jià)格、優(yōu)惠對(duì)象、優(yōu)惠時(shí)間等具體內(nèi)容，傳達(dá)監(jiān)管的工作要求及關(guān)注重點(diǎn)，確保降費(fèi)政策“入心入腦”，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)不折不扣的落實(shí)降費(fèi)政策，切實(shí)為群眾“辦實(shí)事、暖人心、惠民生”。

強(qiáng)引導(dǎo)，確保宣傳到位。中信銀行太原分行及時(shí)組織開展優(yōu)惠政策公示，更新服務(wù)收費(fèi)價(jià)目表，積極推動(dòng)及督導(dǎo)相關(guān)部門、經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、微信公眾號(hào)、外部媒體等多個(gè)渠道以公告的形式公示減費(fèi)讓利政策；通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)跑馬屏展示宣傳標(biāo)語(yǔ)、多媒體電視播放公告、醒目位置張貼海報(bào)等形式，最大程度的`擴(kuò)大宣傳范圍。同時(shí)，引導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)開展特色宣傳活動(dòng)，通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈、發(fā)放宣傳折頁(yè)、進(jìn)企業(yè)宣傳等多樣化的宣傳形式，確保將惠企利民政策宣傳到位。

抓質(zhì)效，確保執(zhí)行到位。中信銀行太原分行按照總行統(tǒng)一部署，真抓實(shí)干，組織相關(guān)部門及各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)持續(xù)開展自查自糾，確保價(jià)格公示、輿情監(jiān)測(cè)等工作落實(shí)到位。同時(shí)，暢通退費(fèi)機(jī)制，最大限度簡(jiǎn)化退費(fèi)辦理手續(xù)和流程，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

中信銀行太原分行將持續(xù)貫徹落實(shí)降費(fèi)政策要求，踐行社會(huì)擔(dān)當(dāng)和職責(zé)使命，積極履職作為，不折不扣地將減費(fèi)優(yōu)惠政策落到實(shí)處，用實(shí)際行動(dòng)支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

第五篇：銀行活動(dòng)總結(jié)

為了使學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)，在縣精神文明辦、縣教育局的統(tǒng)一部署下，我校開展了“品德銀行”德育實(shí)踐活動(dòng)?，F(xiàn)將我?；顒?dòng)的開展情況作如下總結(jié)：

一、實(shí)施情況

開學(xué)初，我校利用每周教職工例會(huì)認(rèn)真組織教師學(xué)習(xí)了“品德銀行”具體實(shí)施方案，成立了以羅德育校長(zhǎng)為董事長(zhǎng)的“品德銀行”組織管理機(jī)構(gòu)并擬定了職責(zé)分工，專門利用升旗儀式舉行了“品德銀行”啟動(dòng)儀式，教師、學(xué)生代表分別做了表態(tài)發(fā)言，讓每位師生切實(shí)了解此項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施的步驟及方法，做好了“品德銀行”實(shí)施前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。各位教師能夠再次對(duì)“品德銀行”開展的重要意義進(jìn)行宣傳，并對(duì)上周學(xué)生申請(qǐng)情況進(jìn)行公布、評(píng)價(jià)，各班的班干部和監(jiān)督小組明確責(zé)任，做到日日清，不漏記，及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)做到公平、公正。從實(shí)施過(guò)程來(lái)看，班主任已基本掌握了實(shí)施的全過(guò)程，為后期的深入實(shí)施打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

為了確保此項(xiàng)活動(dòng)落到實(shí)處，每周例會(huì)學(xué)校對(duì)每個(gè)活動(dòng)開展情況進(jìn)行通報(bào)，并及時(shí)安排本周“品德銀行”活動(dòng)的實(shí)施。學(xué)校積極聽取班主任意見與建議，針對(duì)學(xué)生積極性不高的情況，要求班主任將“品德銀行”的評(píng)價(jià)、存取活動(dòng)與本班的“星級(jí)評(píng)比臺(tái)”有機(jī)結(jié)合起來(lái)，讓學(xué)生真真切切獲得一種榮譽(yù)感。初步形成“品德銀行”班會(huì)課教學(xué)模式，在活動(dòng)中扎實(shí)開展進(jìn)行評(píng)價(jià)、存取，

不讓活動(dòng)停留在表面，只是一種形式，而真正讓活動(dòng)的實(shí)效落到實(shí)處，讓每位老師、學(xué)生都受益。

二、可喜的成績(jī)

“品德銀行”活動(dòng)的實(shí)施，進(jìn)一步規(guī)范了學(xué)生的日常行為，培養(yǎng)其良好的`思想道德品質(zhì)。自開展“品德銀行”活動(dòng)以來(lái)，我們可喜的看到，學(xué)校的衛(wèi)生干凈了，亂扔垃圾的同學(xué)少了，各班的清潔衛(wèi)生也明顯好轉(zhuǎn)，學(xué)生們都能主動(dòng)彎腰撿拾地面上的垃圾，并且善意地提醒別人注意保護(hù)校園環(huán)境；校園內(nèi)見到老師問(wèn)好的同學(xué)越來(lái)越多了，為班級(jí)、為父母、為他人做好事的同學(xué)為也層出不窮，學(xué)生的孝心、善行處處得心體現(xiàn)；在互幫互助小組中，他們能夠及時(shí)提醒行為不規(guī)范的學(xué)生，使他們不做有損班級(jí)榮譽(yù)的事情?？偟膩?lái)說(shuō)，我?！捌返裸y行”的開展，為學(xué)生的成長(zhǎng)提供了一個(gè)身心健康發(fā)展的平臺(tái)，讓他們從小就有責(zé)任意識(shí)，懂得要從小事做起，為別人服務(wù)，為班級(jí)服務(wù)，在整個(gè)活動(dòng)中，學(xué)生的自主意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)得到培養(yǎng)，使學(xué)生學(xué)會(huì)與他人合作，爭(zhēng)做美德少年的風(fēng)氣也越來(lái)越濃。

三、存在的問(wèn)題：

1．學(xué)生感受不到自己獲得的獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)的實(shí)效性不強(qiáng)，學(xué)生參與的積極性還不是很高。

2．學(xué)生對(duì)道德幣的理解不夠深刻，參與體驗(yàn)不足，只停留在表面的一些小事上，不能從大的方向來(lái)考慮。

3．學(xué)生不能做到對(duì)自己、對(duì)別人進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，尤其是

不愿意說(shuō)自己在某個(gè)方面存在不足。

4．學(xué)生只知道如何去獲得道德幣，而對(duì)如何使用、消費(fèi)道德幣認(rèn)識(shí)還比較膚淺，需要進(jìn)一步強(qiáng)化。

5．個(gè)別班主任對(duì)主題班會(huì)課的基本流程、模式還不夠熟悉。

四、改進(jìn)方法及對(duì)策

1．繼續(xù)加強(qiáng)宣傳、學(xué)習(xí)“品德銀行”的實(shí)施細(xì)則，明確活動(dòng)實(shí)施的重要性，讓每位師生都能熟悉知道道德布的存取、扣除細(xì)則，以便靈活的掌握。

2．加強(qiáng)對(duì)教師的培訓(xùn)，讓教師熟悉“品德銀行”系統(tǒng)和操作方法，準(zhǔn)確進(jìn)行操作。

3．增強(qiáng)學(xué)生的自信心和榮譽(yù)感，激勵(lì)學(xué)生積極參與，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)，從身邊的小事做起，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

第六篇：銀行活動(dòng)總結(jié)

為貫徹執(zhí)行《關(guān)于在汕頭市開展“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)的通知》（汕金聯(lián)【20xx】1號(hào)文件精神，我行成立了以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副行長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各部、支行負(fù)責(zé)人為組員的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作小組，對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行部署，由綜合部會(huì)同消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專員制訂活動(dòng)方案，各業(yè)務(wù)部門（支行）在各自的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)開展該項(xiàng)活動(dòng)，并由工作小組負(fù)責(zé)對(duì)轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。具體活動(dòng)開展情況如下：

一、建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制

建立健全本行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制，重新梳理金融消費(fèi)者投訴處理工作流程。明確規(guī)定綜合部會(huì)同消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專員負(fù)責(zé)全行客戶投訴處理工作的跟蹤、監(jiān)督和考評(píng)，各機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人是客戶投訴處理工作的第一責(zé)任人，各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為指定的投訴處理人員、負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的客戶投訴處理工作。對(duì)客戶投訴處理工作采取“統(tǒng)一管理、分級(jí)處理、專人負(fù)責(zé)、逐級(jí)上報(bào)”的管理模式。建立來(lái)電、來(lái)函、來(lái)訪等多種形式，對(duì)處理流程進(jìn)行了明確規(guī)定，要求做到“投訴必受理、結(jié)果必反饋、責(zé)任必追究”，在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)客戶投訴進(jìn)行化解。

二、明確消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)范圍與保護(hù)措施

在金融消費(fèi)者辦理金融業(yè)務(wù)、接受金融服務(wù)時(shí)，要求經(jīng)辦人員必須做到以下幾點(diǎn)：一是遵守法律、行政法規(guī)等相關(guān)規(guī)定，不損害客戶合法權(quán)益，遵循公平、公開、公正原則，充分揭示風(fēng)險(xiǎn)，避免對(duì)客戶進(jìn)行誤導(dǎo)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益；二是對(duì)金融消費(fèi)者的.財(cái)產(chǎn)安全進(jìn)行保護(hù)，個(gè)人隱私和消費(fèi)信息充分保密，對(duì)金融消費(fèi)者辦理的金融業(yè)務(wù)、接受的金融服務(wù)進(jìn)行如實(shí)告知，讓金融消費(fèi)者自主選擇金融機(jī)構(gòu)、金融產(chǎn)品或金融服務(wù)，進(jìn)行公平交易；三是宣傳普及金融知識(shí)，積極在居住區(qū)、商務(wù)區(qū)等宣傳金融知識(shí)，開展針對(duì)性的咨詢服務(wù)，特別做好中老年客戶、文化程度較低等人群的銀行服務(wù)安全與風(fēng)險(xiǎn)宣傳。

三、宣傳活動(dòng)開展情況

按照XXX的要求，我行統(tǒng)一部署，選派熟悉業(yè)務(wù)的工作人員。分別各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和XXX指定地點(diǎn)設(shè)立宣傳點(diǎn)，設(shè)置咨詢臺(tái)，擺放宣傳資料，為消費(fèi)者答疑解惑，幫助社會(huì)公眾了解金融知識(shí)，開展集中宣傳活動(dòng)。

一是在廳堂宣傳方面，我行在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置公布本行受理金融消費(fèi)者投訴的專門機(jī)構(gòu)、投訴方式、投訴處理流程等事項(xiàng)。并在分、支行建立金融消費(fèi)者投訴處理工作臺(tái)帳，時(shí)刻跟蹤處理結(jié)果并接受金融消費(fèi)者的監(jiān)督。對(duì)于金融消費(fèi)者提出的意見建議進(jìn)行匯總整理，對(duì)于提出建議比較多的問(wèn)題進(jìn)行整改優(yōu)化。

二是在業(yè)務(wù)宣傳方面，我行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)借助各種業(yè)務(wù)宣傳渠道，包括橫幅、LED大屏幕、宣傳手冊(cè)、短信平臺(tái)等方面，采用文字、圖片、視頻等多種形式，開展金融知識(shí)的宣傳。

三是在金融知識(shí)推廣普及活動(dòng)方面，我行結(jié)合當(dāng)前社會(huì)關(guān)注的“熱點(diǎn)”問(wèn)題，循序介紹本行的收費(fèi)政策。在活動(dòng)中，重點(diǎn)宣傳、推廣本行提供的便捷、多樣化的金融服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品。同時(shí)，引導(dǎo)客戶理性選擇銀行服務(wù)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，規(guī)范零售業(yè)務(wù)的宣傳與銷售。

四是設(shè)計(jì)了金融消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷，（內(nèi)容涵蓋銀行產(chǎn)品、渠道、服務(wù)、信息等金融消費(fèi)者關(guān)心的問(wèn)題），結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，對(duì)金融消費(fèi)者開展問(wèn)卷調(diào)查。

五是對(duì)于本次活動(dòng)，要求必須做到安排合理，組織細(xì)致，特別是重點(diǎn)做好調(diào)查對(duì)象的宣傳解釋以及資料的收集、統(tǒng)計(jì)工作，分工協(xié)作，責(zé)任到人，不走過(guò)場(chǎng)。

四、存在問(wèn)題及相關(guān)建議

我行在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是有意識(shí)的，主動(dòng)的，并加以制度化的，但是在具體實(shí)施中，由于一些工作人員缺乏這方面的服務(wù)意識(shí)，所以與預(yù)期的效果有一定的差距。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我行未來(lái)應(yīng)加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，從思想上強(qiáng)調(diào)維護(hù)金融消費(fèi)者利益的重要性，使員工認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作的意義；同時(shí)，制訂相應(yīng)的獎(jiǎng)懲政策，鼓勵(lì)在這方面表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，也處罰有錯(cuò)誤行為和錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)的員工。

此外，隨著銀行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，金融產(chǎn)品類型的不斷增多，帶來(lái)了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題的復(fù)雜化和多樣化，為此，我行通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、分析，積極地制訂相應(yīng)的政策和措施，拓寬金融消費(fèi)者保護(hù)領(lǐng)域，不斷加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作力度，讓客戶最大限度地享有自身應(yīng)得的權(quán)益。