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第一篇：銀行網(wǎng)格化工作總結(jié)

為切實維護人民幣流通秩序，保護人民群眾依法用現(xiàn)權(quán)益，持續(xù)推動拒收人民幣現(xiàn)金常態(tài)化整治，根據(jù)人行和上級行的統(tǒng)一安排，工商銀行xx分行積極組織轄內(nèi)各機構(gòu)做好網(wǎng)格化管理，對接社區(qū)開展“整治拒收人民幣現(xiàn)金”宣傳活動，向廣大群眾和商戶普及人民幣知識，加大整治拒收現(xiàn)金宣傳工作力度。

一、依托網(wǎng)點宣傳。

工商銀行xx分行全轄各網(wǎng)點LED電子屏滾動播放宣傳標(biāo)語，在醒目位置擺放整治拒收現(xiàn)金行為宣傳折頁，門口擺放宣傳桌，提醒客戶在遇到任何單位和個人存在拒收或者采取歧視性措施排斥現(xiàn)金等違法違規(guī)行為的，可以拒絕并舉報，維護自己的合法權(quán)益。

二、進社區(qū)網(wǎng)格強化宣傳。

該分行組織青年志愿者宣傳小分隊深入周邊商戶，發(fā)放宣傳折頁手冊及告知書，大力宣傳人民幣現(xiàn)金的法定地位，講解人民幣防偽知識，引導(dǎo)社會公眾共同維護人民幣流通秩序，進一步保護消費者合法現(xiàn)金權(quán)益，提升群眾對現(xiàn)金服務(wù)的`獲得感。

支行網(wǎng)點聯(lián)合社區(qū)開展“愛護人民幣自覺維護人民幣法定地位”主題宣傳活動，向社區(qū)居民，特別是老年群體詳細講解人民幣反假知識、整治拒收現(xiàn)金相關(guān)政策、消費者權(quán)益保障及嚴厲打擊電信詐騙，提升維權(quán)意識和金融防范意識，傳達工行“免費換新錢”“殘損幣兌換”“小面額兌換”等多項現(xiàn)金便民服務(wù)，引導(dǎo)他們前往網(wǎng)點兌換殘損幣和零鈔，保障人民群眾現(xiàn)金支付的自主選擇權(quán)。

三、開展線上宣傳。

工商銀行xx分行充分利用微信群、微信朋友圈等線上渠道，發(fā)布整治拒收現(xiàn)金公益宣傳文章及宣傳美篇，以生動活潑、寓教于樂的方式，傳播合理使用人民幣的相關(guān)知識，并以拒收現(xiàn)金問題整治工作為契機，加大整治拒收人民幣現(xiàn)金行為的宣傳力度，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境，為現(xiàn)金管理工作的有序發(fā)展獻力獻策。

工商銀行xx分行將繼續(xù)依法履行社會責(zé)任，積極向大眾宣傳金融知識，堅持為人民服務(wù)原則不動搖，努力培養(yǎng)公民良好使用現(xiàn)金意識，建立良好使用現(xiàn)金習(xí)慣，持續(xù)做好整治拒收人民幣現(xiàn)金工作。

第二篇：銀行網(wǎng)格化營銷總結(jié)范文

堅持以人民為中心的發(fā)展思想，積極踐行“金融為民”理念，農(nóng)業(yè)銀行天津市分行堅持民生導(dǎo)向、市場導(dǎo)向、問題導(dǎo)向，全面貫徹落實人民銀行現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作要求，在全市范圍內(nèi)積極開展現(xiàn)金服務(wù)“五個一”活動，即“開展一次與基層社區(qū)對接、開展一次代收費項目拒收現(xiàn)金自查、開展一次重點民生領(lǐng)域拒收現(xiàn)金排查、開展一次現(xiàn)金服務(wù)宣傳、開展一次現(xiàn)金服務(wù)調(diào)研”。

自10月中旬起，農(nóng)業(yè)銀行制定本行網(wǎng)格化管理工作方案，組織轄內(nèi)員工積極與社區(qū)服務(wù)中心（村兩委）、市場（園區(qū)）管理會建立對接溝通機制，推動與基層社區(qū)協(xié)作聯(lián)動，同時在網(wǎng)格內(nèi)商場、超市、停車場、集市等重點用現(xiàn)場景或區(qū)域，開展愛護人民幣知識、小面額人民幣預(yù)約兌換以及貨幣反假等一系列宣傳活動。

目前，農(nóng)業(yè)銀行天津分行已成功對接839個基層社區(qū)，在網(wǎng)格區(qū)內(nèi)對1192家商戶進行重點民生領(lǐng)域拒收現(xiàn)金排查，組織281家營業(yè)網(wǎng)點開展現(xiàn)金服務(wù)宣傳，累計受宣17411人次，同時對880余名客戶開展現(xiàn)金服務(wù)問卷調(diào)查，了解客戶現(xiàn)金服務(wù)需求。

現(xiàn)金服務(wù)是一項基礎(chǔ)性金融服務(wù)，我行將強化主體意識，落實主體責(zé)任，提高政治站位，主動擔(dān)當(dāng)作為，切實做好現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作。同時，我行將持續(xù)與社區(qū)緊密聯(lián)系，做好對周邊企業(yè)、商戶及居民的現(xiàn)金服務(wù)工作，形成有效基層對接。充分依托網(wǎng)點資源，借助內(nèi)部多渠道力量，發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性，突出主題和亮點，推動現(xiàn)金服務(wù)各項工作走深走實。