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第一篇：開(kāi)業(yè)活動(dòng)總結(jié)
在大家齊心協(xié)力下，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多星期的精心籌備，**天虹百貨店于20xx年9月29、30日試營(yíng)業(yè)，10月1日順利開(kāi)業(yè)。雖然在活動(dòng)過(guò)程及活動(dòng)細(xì)節(jié)中存在一些旁枝末節(jié)的問(wèn)題，但是這些問(wèn)題所反饋出的寶貴經(jīng)驗(yàn)對(duì)于日后在新店開(kāi)業(yè)、大型活動(dòng)的舉辦方面更是給予了值得借鑒的重要依據(jù)。
一、開(kāi)業(yè)的意義而言，我總結(jié)出以下幾點(diǎn)意見(jiàn)：
1**天虹百貨店入駐于福州影響力最大的商圈之―臺(tái)江萬(wàn)寶寧商圈，對(duì)品牌知名度的打響帶來(lái)更好的幫助，同時(shí)擴(kuò)大了**品牌在臺(tái)江商圈乃至福州市場(chǎng)的影響力，對(duì)品牌升級(jí)、形象展示、市場(chǎng)布局及美譽(yù)度的提升都奠定了更好的基礎(chǔ)和開(kāi)端。
2.全面深入的和商場(chǎng)、總部、第三方的.溝通和合作，為紐方公司在籌備新店開(kāi)業(yè),組織、主辦大型商業(yè)活動(dòng)方面提供了非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
二、就開(kāi)業(yè)階段整體效果而言，我總結(jié)出以下幾點(diǎn)意見(jiàn)：
1.就本次活動(dòng)策劃而言。本次活動(dòng)策劃周密，內(nèi)容豐富，現(xiàn)場(chǎng)視覺(jué)效果不俗。活動(dòng)策劃的內(nèi)容有贈(zèng)品的籌備，其中包括品牌專(zhuān)屬杯子的選購(gòu)與設(shè)計(jì)、“紅包”的準(zhǔn)備，還有短信平臺(tái)的發(fā)送、電話客戶的邀約、蘇黎彩球工作室的現(xiàn)場(chǎng)布置等都值得今后借鑒。
2.就本次的人員招聘問(wèn)題而言。招聘是老大難問(wèn)題，但開(kāi)業(yè)前大家齊心協(xié)力動(dòng)用了網(wǎng)絡(luò)招聘、場(chǎng)外設(shè)點(diǎn)、商場(chǎng)協(xié)助、關(guān)系、請(qǐng)臨時(shí)工、臺(tái)江店員調(diào)動(dòng)等各種方法來(lái)滿足新店開(kāi)業(yè)人員配備需求。
3.就本次的裝修問(wèn)題而言。裝修的風(fēng)格整體高端大氣上檔次，但是由于裝修工人的細(xì)節(jié)不夠到位，期間還是出現(xiàn)了一些小問(wèn)題，例如試衣間內(nèi)貼紙裁邊不齊、收銀臺(tái)形象畫(huà)框毛糙，需要一再電話督促其專(zhuān)修進(jìn)程（貨柜玻璃墻的安裝不夠及時(shí)），射燈照明效果不夠理想等。
三、針對(duì)開(kāi)業(yè)前期存在的一些問(wèn)題，總結(jié)提升以下幾點(diǎn)建議：
1. 活動(dòng)方面：
活動(dòng)當(dāng)天邀約到的客戶不多，禮品基本沒(méi)送出去，活動(dòng)整體沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，活動(dòng)前兩天的業(yè)績(jī)差強(qiáng)人意。如何吸引更多的顧客？如何更好的利用精心準(zhǔn)備的禮品？如何更好的提高成交率進(jìn)而推動(dòng)業(yè)績(jī)的達(dá)成？這些都是我們需要思考和提升的地方。
總結(jié)思考本次經(jīng)驗(yàn)，我給出如下建議：①后期開(kāi)業(yè)重點(diǎn)邀約的客戶可直接憑傳單或短信獲取禮品一份（電話邀約的客戶也也可到場(chǎng)免費(fèi)領(lǐng)?。６Y品的準(zhǔn)備可以是品牌專(zhuān)屬咖啡杯或其他贈(zèng)品。假設(shè)邀約到場(chǎng)的客戶有50人，贈(zèng)送禮品后的客戶的成交率為25%，客單價(jià)為800元，，則貢獻(xiàn)的業(yè)績(jī)?yōu)?0*25*%*800=10000元，而贈(zèng)送出去的禮品只是一個(gè)杯子的成本。那么開(kāi)業(yè)當(dāng)天的業(yè)績(jī)又是如何來(lái)的？用一個(gè)較簡(jiǎn)單的公式來(lái)推算：業(yè)績(jī)=人流量*進(jìn)店率*試穿率*成交率，有了足夠的人氣，試穿就顯得尤為重要了。②為了提升試穿率進(jìn)而推動(dòng)成交率，可以準(zhǔn)備一些進(jìn)店即送的特色精美禮品，贈(zèng)送給試穿的顧客。 “將欲取之，必先予之”。禮品的準(zhǔn)備可以是1-3元的鑰匙扣、圓珠筆、便簽本、小飾品、礦泉水（罐裝可樂(lè)）等，這對(duì)業(yè)績(jī)的推動(dòng)和達(dá)成是非常有益的。
促銷(xiāo)活動(dòng)被消費(fèi)大眾普遍認(rèn)同接受，服裝店又是人的產(chǎn)業(yè)，因此服裝店的促銷(xiāo)策略必然要做 到以人為本，這樣才符合消費(fèi)者與企業(yè)雙贏的原則。但促銷(xiāo)核心矛盾焦點(diǎn)在"銷(xiāo)售額--毛利--顧客實(shí)惠"這一問(wèn)題。所以特色的新店開(kāi)業(yè)必須采取"舍棄毛利，確保顧客人流、銷(xiāo)售額"以確保"人氣"為策劃之根本。后期可以考慮適當(dāng)縮減現(xiàn)場(chǎng)布置氣球、地毯等費(fèi)用開(kāi)支，把節(jié)約的費(fèi)用直接讓利給顧客。
2、人員招聘方面，后期應(yīng)盡早發(fā)布招聘信息。本次招聘略顯倉(cāng)促，后期在確定入場(chǎng)后即及時(shí)和商場(chǎng)溝通協(xié)商招聘人員等相關(guān)事宜，還可提早到其他品牌女裝專(zhuān)柜物色合適人才。
3、加強(qiáng)在裝修進(jìn)度、及裝修效果上的督進(jìn)。為了更好的展示賣(mài)場(chǎng)形象和貨品形象，射燈的選擇參可考其他專(zhuān)柜的效果，根據(jù)專(zhuān)修圖紙，找供應(yīng)商親自確認(rèn)。
4、制作項(xiàng)目進(jìn)度跟進(jìn)表，具體落實(shí)到人和時(shí)間，做到千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)。（廠家效果圖，裝修進(jìn)度、效果，活動(dòng)策劃，人員招聘，崗前培訓(xùn)，貨品準(zhǔn)備，開(kāi)業(yè)前布置??）
極地陽(yáng)光
20xx年10月17日星期四
第二篇：開(kāi)業(yè)活動(dòng)總結(jié)范文
我們企劃部從九月九號(hào)開(kāi)始在勝芳籌劃開(kāi)業(yè)的各種活動(dòng)準(zhǔn)備，在部門(mén)各員工的努力和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照協(xié)調(diào)下，最終出色完成了計(jì)劃任務(wù)，使得勝芳開(kāi)業(yè)活動(dòng)有條不紊展開(kāi)。
活動(dòng)背景：
勝芳作為河北最富裕的城鎮(zhèn)之一，擁有非常大消費(fèi)市場(chǎng)，尤其當(dāng)?shù)氐牟疬w和新建小區(qū)速度非?？欤云湫录译姷男枨蠓浅４?，我們的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手華龍和蘇寧先后入駐了勝芳。針對(duì)這一情況，我們大中電器經(jīng)過(guò)籌劃，決定在10月之前進(jìn)駐勝芳。
活動(dòng)前期策劃：
在前期策劃時(shí)，總體感覺(jué)比較倉(cāng)促，首先是選擇在10號(hào)試營(yíng)業(yè)，當(dāng)時(shí)許多樣機(jī)還未上貨，店內(nèi)的各種廣告布置都未開(kāi)始，我手下企劃員工是徹夜趕班，才勉強(qiáng)將吊旗都掛上；其次17號(hào)開(kāi)業(yè)，雖然給企劃部留下不少時(shí)間，但因?yàn)榈陜?nèi)店員不太主動(dòng)配合，我部門(mén)的人手也相對(duì)缺乏，所以當(dāng)時(shí)我部門(mén)的員工都相當(dāng)忙累，在此我要表示非常感謝。最后這次活動(dòng)能順利完成，也離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，我部門(mén)所遇到的物資和人資問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)都及時(shí)給予了幫助。
值得表?yè)P(yáng)和發(fā)揚(yáng)的：
1.所有過(guò)去幫忙的老員工都發(fā)揮了模范帶頭作用，熟練的業(yè)務(wù)水平，耐心的教導(dǎo)教學(xué)，不怕苦不怕累的工作作風(fēng)，無(wú)不體現(xiàn)著老大中員工的精神。我建議公司應(yīng)當(dāng)適當(dāng)表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)這些一心為公司的，模范員工。
2.各位領(lǐng)導(dǎo)的精誠(chéng)協(xié)作，正確指導(dǎo)，合理調(diào)度是勝芳開(kāi)業(yè)成功的決定因素。其中領(lǐng)導(dǎo)每天與員工共來(lái)回，同飲食，這些小細(xì)節(jié)無(wú)不在鼓勵(lì)著所有的員工。
存在問(wèn)題及建議：
1.勝芳單頁(yè)的發(fā)放并未完全到位，多發(fā)，亂發(fā)，亂藏的現(xiàn)象比較多。相比之下，一店二店過(guò)去幫忙的員工素質(zhì)要高得多，由此可見(jiàn)，勝芳店以后的活動(dòng)要想順利進(jìn)行，首要條件是員工的素質(zhì)必須提高。2.勝芳店的員工對(duì)店面廣告的不重視。我們企劃部在店內(nèi)布置廠商廣告的時(shí)候，總是調(diào)不動(dòng)人，有些員工甚至說(shuō)店內(nèi)布置那么多廣告沒(méi)有用。廣告是銷(xiāo)售的先決條件，公司有必要讓所有員工意識(shí)到這一點(diǎn)，并能在日常生活中都能夠利用一切機(jī)會(huì)為公司宣傳。
3.個(gè)別廠商的業(yè)務(wù)員沒(méi)及時(shí)參與幫助新店的開(kāi)業(yè)。LG和蘇泊爾的業(yè)務(wù)員都是第一時(shí)間來(lái)了勝芳，在他們的幫助下，LG和蘇泊爾的廣告和展位都是完成得最好的，所以以后再次遇到新店開(kāi)業(yè)，想辦法要各個(gè)廠商的業(yè)務(wù)員都能到場(chǎng)幫忙。
4.神州的展位完成得太晚，試營(yíng)業(yè)期間在那兒顯得很突兀。新店開(kāi)業(yè)的時(shí)候，我們要給予廠商壓力，讓他們的工作能按照公司的軌跡走。
5.此次的廣告宣傳是地毯式的，雖然達(dá)到了效果，但我們并沒(méi)有針對(duì)各類(lèi)廣告做過(guò)統(tǒng)計(jì)，不知道哪種廣告方式最能吸引顧客。建議以后能否做一些調(diào)查，然后把廣告費(fèi)用花在最能體現(xiàn)價(jià)值的方式上。
人員分工及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行活動(dòng)當(dāng)天，所有人員都在各自分工崗位上完美完成了自己的任務(wù)。各個(gè)小組都嚴(yán)格按照卡伊流程布置執(zhí)行，整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行流暢，沒(méi)出現(xiàn)大的紕漏。
收尾工作：本次活動(dòng)的收尾也算得上是完美，各種物資都沒(méi)出現(xiàn)問(wèn)題，東西都入庫(kù)正常，與廣告公司的賬目核對(duì)也無(wú)問(wèn)題。
第三篇：開(kāi)業(yè)活動(dòng)總結(jié)
在大家齊心協(xié)力下，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多星期的精心籌備，**天虹百貨店于20xx年9月29、30日試營(yíng)業(yè)，10月1日順利開(kāi)業(yè)。雖然在活動(dòng)過(guò)程及活動(dòng)細(xì)節(jié)中存在一些旁枝末節(jié)的問(wèn)題，但是這些問(wèn)題所反饋出的寶貴經(jīng)驗(yàn)對(duì)于日后在新店開(kāi)業(yè)、大型活動(dòng)的舉辦方面更是給予了值得借鑒的重要依據(jù)。
一、開(kāi)業(yè)的意義而言，我總結(jié)出以下幾點(diǎn)意見(jiàn)：
1**天虹百貨店入駐于福州影響力最大的商圈之―臺(tái)江萬(wàn)寶寧商圈，對(duì)品牌知名度的打響帶來(lái)更好的幫助，同時(shí)擴(kuò)大了**品牌在臺(tái)江商圈乃至福州市場(chǎng)的影響力，對(duì)品牌升級(jí)、形象展示、市場(chǎng)布局及美譽(yù)度的提升都奠定了更好的基礎(chǔ)和開(kāi)端。
2.全面深入的和商場(chǎng)、總部、第三方的溝通和合作，為紐方公司在籌備新店開(kāi)業(yè),組織、主辦大型商業(yè)活動(dòng)方面提供了非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
二、就開(kāi)業(yè)階段整體效果而言，我總結(jié)出以下幾點(diǎn)意見(jiàn)：
1.就本次活動(dòng)策劃而言。本次活動(dòng)策劃周密，內(nèi)容豐富，現(xiàn)場(chǎng)視覺(jué)效果不俗?；顒?dòng)策劃的內(nèi)容有贈(zèng)品的籌備，其中包括品牌專(zhuān)屬杯子的選購(gòu)與設(shè)計(jì)、“紅包”的準(zhǔn)備，還有短信平臺(tái)的發(fā)送、電話客戶的邀約、蘇黎彩球工作室的現(xiàn)場(chǎng)布置等都值得今后借鑒。
2.就本次的人員招聘問(wèn)題而言。招聘是老大難問(wèn)題，但開(kāi)業(yè)前大家齊心協(xié)力動(dòng)用了網(wǎng)絡(luò)招聘、場(chǎng)外設(shè)點(diǎn)、商場(chǎng)協(xié)助、關(guān)系、請(qǐng)臨時(shí)工、臺(tái)江店員調(diào)動(dòng)等各種方法來(lái)滿足新店開(kāi)業(yè)人員配備需求。
3.就本次的裝修問(wèn)題而言。裝修的風(fēng)格整體高端大氣上檔次，但是由于裝修工人的細(xì)節(jié)不夠到位，期間還是出現(xiàn)了一些小問(wèn)題，例如試衣間內(nèi)貼紙裁邊不齊、收銀臺(tái)形象畫(huà)框毛糙，需要一再電話督促其專(zhuān)修進(jìn)程（貨柜玻璃墻的安裝不夠及時(shí)），射燈照明效果不夠理想等。
三、針對(duì)開(kāi)業(yè)前期存在的一些問(wèn)題，總結(jié)提升以下幾點(diǎn)建議：
1. 活動(dòng)方面：
活動(dòng)當(dāng)天邀約到的客戶不多，禮品基本沒(méi)送出去，活動(dòng)整體沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，活動(dòng)前兩天的業(yè)績(jī)差強(qiáng)人意。如何吸引更多的`顧客？如何更好的利用精心準(zhǔn)備的禮品？如何更好的提高成交率進(jìn)而推動(dòng)業(yè)績(jī)的達(dá)成？這些都是我們需要思考和提升的地方。
總結(jié)思考本次經(jīng)驗(yàn)，我給出如下建議：①后期開(kāi)業(yè)重點(diǎn)邀約的客戶可直接憑傳單或短信獲取禮品一份（電話邀約的客戶也也可到場(chǎng)免費(fèi)領(lǐng)?。?。禮品的準(zhǔn)備可以是品牌專(zhuān)屬咖啡杯或其他贈(zèng)品。假設(shè)邀約到場(chǎng)的客戶有50人，贈(zèng)送禮品后的客戶的成交率為25%，客單價(jià)為800元，，則貢獻(xiàn)的業(yè)績(jī)?yōu)?0*25*%*800=10000元，而贈(zèng)送出去的禮品只是一個(gè)杯子的成本。那么開(kāi)業(yè)當(dāng)天的業(yè)績(jī)又是如何來(lái)的？用一個(gè)較簡(jiǎn)單的公式來(lái)推算：業(yè)績(jī)=人流量*進(jìn)店率*試穿率*成交率，有了足夠的人氣，試穿就顯得尤為重要了。②為了提升試穿率進(jìn)而推動(dòng)成交率，可以準(zhǔn)備一些進(jìn)店即送的特色精美禮品，贈(zèng)送給試穿的顧客。 “將欲取之，必先予之”。禮品的準(zhǔn)備可以是1-3元的鑰匙扣、圓珠筆、便簽本、小飾品、礦泉水（罐裝可樂(lè)）等，這對(duì)業(yè)績(jī)的推動(dòng)和達(dá)成是非常有益的。
促銷(xiāo)活動(dòng)被消費(fèi)大眾普遍認(rèn)同接受，服裝店又是人的產(chǎn)業(yè)，因此服裝店的促銷(xiāo)策略必然要做 到以人為本，這樣才符合消費(fèi)者與企業(yè)雙贏的原則。但促銷(xiāo)核心矛盾焦點(diǎn)在"銷(xiāo)售額--毛利--顧客實(shí)惠"這一問(wèn)題。所以特色的新店開(kāi)業(yè)必須采取"舍棄毛利，確保顧客人流、銷(xiāo)售額"以確保"人氣"為策劃之根本。后期可以考慮適當(dāng)縮減現(xiàn)場(chǎng)布置氣球、地毯等費(fèi)用開(kāi)支，把節(jié)約的費(fèi)用直接讓利給顧客。
2、人員招聘方面，后期應(yīng)盡早發(fā)布招聘信息。本次招聘略顯倉(cāng)促，后期在確定入場(chǎng)后即及時(shí)和商場(chǎng)溝通協(xié)商招聘人員等相關(guān)事宜，還可提早到其他品牌女裝專(zhuān)柜物色合適人才。
3、加強(qiáng)在裝修進(jìn)度、及裝修效果上的督進(jìn)。為了更好的展示賣(mài)場(chǎng)形象和貨品形象，射燈的選擇參可考其他專(zhuān)柜的效果，根據(jù)專(zhuān)修圖紙，找供應(yīng)商親自確認(rèn)。
4、制作項(xiàng)目進(jìn)度跟進(jìn)表，具體落實(shí)到人和時(shí)間，做到千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)。（廠家效果圖，裝修進(jìn)度、效果，活動(dòng)策劃，人員招聘，崗前培訓(xùn)，貨品準(zhǔn)備，開(kāi)業(yè)前布置??）
極地陽(yáng)光
20xx年10月17日星期四
第四篇：開(kāi)業(yè)活動(dòng)總結(jié)
濟(jì)陽(yáng)支行開(kāi)業(yè)至今已有兩個(gè)多月，這兩個(gè)多月以來(lái)濟(jì)陽(yáng)支行的發(fā)展有目共睹，在大家的共同努力下取得了不錯(cuò)的成績(jī)：
1. 濟(jì)陽(yáng)順利開(kāi)業(yè)，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的一致好評(píng)。
2. 經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的營(yíng)業(yè)，在未開(kāi)對(duì)公業(yè)務(wù)，在未作任何過(guò)多宣傳的條件下，存款已達(dá)千萬(wàn)以上，開(kāi)戶人數(shù)不斷增多，按照此增長(zhǎng)速度計(jì)算，一年以后光個(gè)人儲(chǔ)蓄存款達(dá)到七八千萬(wàn)不成問(wèn)題，等過(guò)了元旦以后對(duì)公業(yè)務(wù)一開(kāi)，一年的所有存款達(dá)到兩個(gè)億不成問(wèn)題。
3. 我們優(yōu)秀的服務(wù)贏得了濟(jì)陽(yáng)人民的一致好評(píng)，也給其他銀行帶來(lái)了不小的壓力，其他銀行的服務(wù)差在濟(jì)陽(yáng)都是出名的，工行回歸濟(jì)陽(yáng)后帶來(lái)的站立服務(wù)以及其他的服務(wù)都讓濟(jì)陽(yáng)人民很滿意，我覺(jué)得有很多客戶都是被我們良好的服務(wù)所吸引過(guò)來(lái)的。
4. 我們大家作為一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，在一個(gè)新的環(huán)境里工作，內(nèi)控上狠抓緊抓，內(nèi)控上沒(méi)出太大的問(wèn)題，工作上實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)起步。
在工作中當(dāng)然也出現(xiàn)了這樣那樣的問(wèn)題：
1. 工作中還不夠細(xì)心。正常上班辦業(yè)務(wù)的時(shí)候大家都很小心，就是在營(yíng)業(yè)時(shí)間結(jié)束臨下班的時(shí)候大家一放松，就出現(xiàn)盲區(qū)了，就大意了，像昨天開(kāi)會(huì)說(shuō)的，下班臨走的時(shí)候不關(guān)門(mén)這樣的問(wèn)題。
2. 產(chǎn)品的宣傳力度和營(yíng)銷(xiāo)力度還不到位。比如理財(cái)，在濟(jì)南的時(shí)候感覺(jué)理財(cái)是很好賣(mài)的，可能是濟(jì)陽(yáng)的人接觸理財(cái)晚，認(rèn)識(shí)不夠，現(xiàn)在買(mǎi)的人不夠多。有好多人都不知道我們有什么理財(cái)產(chǎn)品和基金產(chǎn)品，都不知道我們有靈通快線這樣靈活的理財(cái)產(chǎn)品。
下一步工作的措施：
1. 繼續(xù)保持良好的勢(shì)頭，做好客戶的服務(wù)工作，以較高的業(yè)務(wù)水平和良好的服務(wù)贏得客戶的信賴(lài)和支持。濟(jì)陽(yáng)人民很容易滿足，只要把三聲服務(wù)做足做好，再加一點(diǎn)點(diǎn)微笑，就一定能抓住濟(jì)陽(yáng)人民的心。
2. 繼續(xù)加大內(nèi)控力度，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，防微杜漸，防患于未然。剛回來(lái)的同志要跟老同志們多學(xué)習(xí)，熟練業(yè)務(wù)流程，爭(zhēng)當(dāng)雙零柜員。
3. 加大產(chǎn)品的宣傳力度和營(yíng)銷(xiāo)力度，充分利用一切資源及時(shí)向來(lái)辦業(yè)務(wù)的.客戶宣傳我們的產(chǎn)品，灌輸我們的服務(wù)理念，潛移默化的留住客戶的心。日常工作中跟客戶一定要多交流。
對(duì)未來(lái)濟(jì)陽(yáng)支行發(fā)展的展望：
1. 繼續(xù)保持良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭，存款早日破億，開(kāi)卡人數(shù)早日破萬(wàn)。
2. 爭(zhēng)取能在三年內(nèi)恢復(fù)到10年前扯行之前的業(yè)務(wù)水平，爭(zhēng)取幾個(gè)大單位的代發(fā)工資。
3. 明年對(duì)公業(yè)務(wù)順利開(kāi)展，開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)的企業(yè)爭(zhēng)取到一半。
4. 盡快贏得濟(jì)陽(yáng)人民的喜愛(ài)和信任，讓濟(jì)陽(yáng)人民愿意來(lái)我行開(kāi)辦業(yè)務(wù)。
第五篇：開(kāi)業(yè)活動(dòng)總結(jié)范文
酒店籌建開(kāi)業(yè)統(tǒng)籌工作安排
開(kāi)業(yè)統(tǒng)籌階段主要是酒店開(kāi)業(yè)前一系列工作的規(guī)劃和實(shí)施，例如：組織架構(gòu)、員工招聘、員工培訓(xùn)、開(kāi)業(yè)和經(jīng)營(yíng)預(yù)算、物資采購(gòu)、市場(chǎng)推廣、證照辦理、酒店驗(yàn)收、開(kāi)業(yè)慶典等。
一、開(kāi)業(yè)統(tǒng)籌的主要內(nèi)容：
1、組建籌開(kāi)項(xiàng)目組并設(shè)立籌開(kāi)辦公室。
2、了解酒店施工進(jìn)度。
3、制訂籌開(kāi)工作進(jìn)度計(jì)劃。
4、人事和培訓(xùn)。
5、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算。
6、編制各部門(mén)運(yùn)作手冊(cè)。
7、采購(gòu)和印刷。
7、開(kāi)業(yè)廣告和推廣計(jì)劃。
8、證照辦理。
9、員工招聘、員工培訓(xùn)。
10、開(kāi)業(yè)慶典計(jì)劃。
11、場(chǎng)地驗(yàn)收。
2、模擬營(yíng)運(yùn)。
13、開(kāi)業(yè)前檢查。
二、具體工作內(nèi)容：
1）組建籌開(kāi)項(xiàng)目組并設(shè)立籌開(kāi)辦公室
1.籌開(kāi)項(xiàng)目組：包括酒店各部門(mén)負(fù)責(zé)人要盡量保證各部門(mén)總監(jiān)或經(jīng)理到位，實(shí)現(xiàn)對(duì)各個(gè)部門(mén)的有效控制，保證各部門(mén)能按照總體籌開(kāi)計(jì)劃順利推進(jìn)。
2.確定籌開(kāi)辦公室。
3.安排辦公用品到位。
4.建立酒店檔案，酒店籌開(kāi)過(guò)程中的各項(xiàng)資料(包括工程資料)都要入庫(kù)存檔。
2）了解酒店施工進(jìn)度
1.與籌建辦開(kāi)會(huì)了解工程進(jìn)度及機(jī)電設(shè)備狀況。
2.索取酒店工程進(jìn)度表。
3.索取酒店平面施工圖。
4.保證各級(jí)管理人員熟悉酒店布局和各自負(fù)責(zé)的工作場(chǎng)所，編制工作流程和制定本部門(mén)的籌開(kāi)計(jì)劃。
3）人事和培訓(xùn)
1.制定酒店各部門(mén)的組織架構(gòu)。
2.制訂酒店籌備期、試營(yíng)業(yè)期和正式營(yíng)業(yè)后的薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)。
2.1薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)要符合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)狀況，往往不同時(shí)期會(huì)有不同的薪酬和福利。
3.制訂員工招聘計(jì)劃，要制定針對(duì)人員不足的預(yù)備方案。
3.1招聘計(jì)劃中要明確時(shí)間、發(fā)布的媒體、招聘崗位、地點(diǎn)以及預(yù)算等。
3.2在招聘計(jì)劃中要做好一旦招聘人員不足的預(yù)案，保證招聘的順利進(jìn)行。
3.3招聘廣告的發(fā)布，同時(shí)也是作為開(kāi)業(yè)前酒店市場(chǎng)推廣的一部分，是樹(shù)立形象的'一個(gè)機(jī)會(huì)，需認(rèn)真準(zhǔn)備，充分利用。
4.制訂開(kāi)業(yè)前的培訓(xùn)計(jì)劃
1.培訓(xùn)計(jì)劃分為酒店級(jí)和部門(mén)級(jí)，要按照部門(mén)和崗位予以制定。
2.培訓(xùn)計(jì)劃中要給予實(shí)際操作預(yù)留足夠的時(shí)間，尤其關(guān)于食品衛(wèi)生知識(shí)、消防演習(xí)、應(yīng)急預(yù)案等要高度重視。
5.制訂酒店的權(quán)限制度。
6.組織修訂運(yùn)作手冊(cè)。
6.1任何一部運(yùn)轉(zhuǎn)手冊(cè)由于酒店所處的環(huán)境不同，酒店的功能布局不同等，都要進(jìn)行相應(yīng)的修改。
7.制訂酒店各項(xiàng)管理制度。
4）經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算
1.確定各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)理念。
2.編制籌備開(kāi)業(yè)費(fèi)用預(yù)算。
3.編制酒店開(kāi)業(yè)年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算。
4.編制酒店市場(chǎng)推廣預(yù)算。
5）編制各部門(mén)運(yùn)作手冊(cè)
1.制定編制計(jì)劃。
2.設(shè)計(jì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
1.根據(jù)酒店檔次，設(shè)計(jì)滿足需求的標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)。
3.各崗位運(yùn)作流程。
4.規(guī)章制度。
6）采購(gòu)和印刷
1.編制各部門(mén)采購(gòu)物資清單。
1.1按照類(lèi)別和部門(mén)分類(lèi)，例如：客房一次性易耗品、客房布草、餐飲布草、酒店管理軟件等等。
2.編寫(xiě)各部門(mén)印刷品清單。
2.1以部門(mén)為單位，根據(jù)實(shí)際需求控制使用量，盡量采用酒店辦公和管理系統(tǒng)軟件，避免紙張浪費(fèi)。
3.市場(chǎng)尋價(jià)。
4.編制采購(gòu)和印刷的資金預(yù)算。
5.制定資金使用計(jì)劃要根據(jù)市場(chǎng)中通行規(guī)律，合理安排采購(gòu)資金的使用。
6.所需物資和印刷品標(biāo)準(zhǔn)定版。
7.簽訂采購(gòu)合同。
8.驗(yàn)貨和收貨。
7）開(kāi)業(yè)廣告和推廣計(jì)劃
1.酒店企業(yè)識(shí)別手冊(cè)。
2.酒店所有標(biāo)志和指示牌的設(shè)計(jì)制作。
3.拍攝宣傳照片。
4.制定戶外宣傳牌。
5.制作宣傳冊(cè)。
6.制訂各類(lèi)媒體的宣傳廣告計(jì)劃。
7.開(kāi)展市場(chǎng)推廣及宣傳促銷(xiāo)工作。
8.開(kāi)展客戶拜訪活動(dòng)。
8）證照辦理
(1)酒店開(kāi)業(yè)前需辦理的審批文件包括：
工商登記、稅務(wù)登記證、衛(wèi)生許可證、環(huán)保審批證、消防合格證、旅游行業(yè)管
理登記證、煙草專(zhuān)賣(mài)證、文化項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)許可證（歌舞廳）、特種行業(yè)經(jīng)營(yíng)審批、銀行開(kāi)戶、企業(yè)代碼、衛(wèi)星電視轉(zhuǎn)播等。
(2)文件辦理相關(guān)部門(mén)：
環(huán)保、衛(wèi)生、工商、物價(jià)、公安（消防、治安）、電信（總機(jī)電話號(hào)碼）、稅務(wù)、技術(shù)監(jiān)督局、銀行、市客、城管、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、勞動(dòng)部門(mén)（用工、工資審核）、旅游局（市局、省局）、報(bào)社、廣電局、文化局等。
9）開(kāi)業(yè)慶典計(jì)劃
1.制訂開(kāi)業(yè)慶典行動(dòng)計(jì)劃。
2.開(kāi)業(yè)慶典工作檢查。
3.開(kāi)業(yè)慶典彩排。
10）場(chǎng)地接收
1.編寫(xiě)各部門(mén)場(chǎng)地接收檢查表。
2、制訂各部門(mén)場(chǎng)地接收時(shí)間計(jì)劃。
3、實(shí)地場(chǎng)地接收工作。
11）開(kāi)荒
1.制訂酒店開(kāi)荒計(jì)劃。
2、編寫(xiě)開(kāi)荒培訓(xùn)計(jì)劃。
3、實(shí)施開(kāi)荒培訓(xùn)。
4、實(shí)施開(kāi)荒計(jì)劃。
12）模擬營(yíng)運(yùn)
1.制訂模擬營(yíng)運(yùn)期邀請(qǐng)客戶名單和計(jì)劃。
2、餐飲試菜。
3、客房試住。
13）開(kāi)業(yè)前檢查
1、設(shè)備最終調(diào)試。
2、開(kāi)荒收尾。
第六篇：開(kāi)業(yè)活動(dòng)總結(jié)
8月6日，集團(tuán)公司在天韻宴會(huì)廳舉辦了以“風(fēng)雨同行，感恩有你”為主題的開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)。本次慶典活動(dòng)是對(duì)集團(tuán)十年發(fā)展歷程的一次大總結(jié)，是集團(tuán)公司形象的大展示，也是一次成功的公司形象大營(yíng)銷(xiāo)、大公關(guān)活動(dòng)。
回顧此次活動(dòng)全過(guò)程，主要有以下總結(jié)：
(一)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和充分授權(quán)是慶典活動(dòng)取得成功的前提條件。
1、決策正確。明源開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)該不該搞，有什么重要意義?“一定要舉辦”――集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度堅(jiān)定。以什么樣的形式，戰(zhàn)略專(zhuān)家委員會(huì)的態(tài)度會(huì)是怎么樣?集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此及時(shí)溝通，并定下慶典活動(dòng)基調(diào)：低調(diào)、簡(jiǎn)約、隆重。
2、充分授權(quán)。如何舉辦?集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)在作出決定后就授權(quán)集團(tuán)工作部全權(quán)負(fù)責(zé)慶典活動(dòng)。只提出方向性要求，不請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的策劃隊(duì)伍、不請(qǐng)外面的表演隊(duì)伍;立足自身，調(diào)動(dòng)內(nèi)部資源，發(fā)揮員工特長(zhǎng)。
(二)集團(tuán)工作部精心準(zhǔn)備，精細(xì)策劃，勇?lián)?zé)任是慶典活動(dòng)成功的充分條件。
1、精心準(zhǔn)備。7月初，集團(tuán)工作部在受領(lǐng)任務(wù)后，就指定專(zhuān)人籌劃方案，工作人員勇于接受任務(wù)，多方尋找資料，擬定初步方案。同時(shí)與明源希望小學(xué)、新源電器、德為公司等聯(lián)系，早早啟動(dòng)節(jié)目準(zhǔn)備。同時(shí)把方案提交集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行初步完善。
2、精細(xì)策劃。8月2日辦公會(huì)在慶典方案調(diào)整決定后，工作部就全面進(jìn)入準(zhǔn)備階段，下午就到天韻定下場(chǎng)地，并與酒店方溝通。工作部連夜完善方案，進(jìn)行任務(wù)分工。從節(jié)目安排時(shí)機(jī)到出場(chǎng)演員的通道;從請(qǐng)柬定制到發(fā)放，從舞臺(tái)背景設(shè)置到來(lái)賓桌椅安排;從對(duì)酒店禮儀人員要求到場(chǎng)地布置;從串詞草擬到完善;從領(lǐng)導(dǎo)致辭位置確定到文件夾的準(zhǔn)備。事無(wú)巨細(xì)，一一推敲，反復(fù)排練。
3、勇?lián)?zé)任。從8月2日至6日慶典籌辦最關(guān)鍵期間，工作部成員按照分工，加班加點(diǎn)，每天工作到深夜零點(diǎn)后。對(duì)所承擔(dān)的任務(wù)，積極準(zhǔn)備，從不推諉，勇?lián)?zé)任。積極與多方溝通聯(lián)系，做好慶典儀式每一項(xiàng)細(xì)節(jié)工作;發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，制定來(lái)賓位置圖供領(lǐng)導(dǎo)參閱;制定幻燈片，全方位展現(xiàn)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)成果。特別值得表?yè)P(yáng)是德為公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人林鈴?fù)?，該同志與工作部成員一道全程參加了節(jié)目的準(zhǔn)備策劃工作，做為一個(gè)聘請(qǐng)主持人，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、全身心投入不講條件、連續(xù)幾天工作到凌晨，為慶典儀式付出了辛勤的勞動(dòng)。
(三)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)方案的關(guān)鍵調(diào)整是慶典活動(dòng)成功的核心要件。
在工作部擬定的初步方案中，如果對(duì)于一般節(jié)日活動(dòng)而言，應(yīng)該說(shuō)是具有可操作性，但對(duì)于公司十年慶典活動(dòng)，有失偏差。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)敏銳發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并提出了最佳方案。取消抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，對(duì)明源的老領(lǐng)導(dǎo)、電業(yè)局退休老領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，詮注了慶典的意義，使開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)主題突出，形式莊重。
(四)節(jié)目參與方的高度重視，嚴(yán)格要求是慶典活動(dòng)成功的.重要支撐。
明源希望小學(xué)在7月初接受節(jié)目表演后，與到青海過(guò)署假的同學(xué)聯(lián)系要求參與節(jié)目的準(zhǔn)備，多次與公司聯(lián)系相關(guān)事宜，克服了農(nóng)村學(xué)生來(lái)自不同地方召集難等現(xiàn)實(shí)難題，多次組織同學(xué)排練，并來(lái)到德陽(yáng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行彩排。新源電器在獲悉集團(tuán)公司搞慶典活動(dòng)消息后，主動(dòng)要求參與節(jié)目表演，公司指定副總王登洪總負(fù)責(zé)，并請(qǐng)來(lái)專(zhuān)職教練，員工在排練過(guò)程拉傷了腳繼續(xù)要求參戰(zhàn)，貫九全總經(jīng)理親自來(lái)到彩排現(xiàn)場(chǎng)督查準(zhǔn)備效果。德為公司街舞表演在初審時(shí)不過(guò)關(guān)，在經(jīng)理王小明的嚴(yán)厲要求下，刻苦訓(xùn)練，進(jìn)步顯著并達(dá)到預(yù)期效果;德為員工還主動(dòng)為明源開(kāi)業(yè)慶典創(chuàng)作了一首慶祝歌曲并演唱。歌手胡薇、徐溢、陳正發(fā)揮特長(zhǎng)，為慶典活動(dòng)獻(xiàn)藝、獻(xiàn)歌，充分展示了明源員工的精神風(fēng)貌。
(五)廣泛吸取意見(jiàn)是慶典活動(dòng)成功的必要條件。
在方案的完善中，工作部充分聽(tīng)取意見(jiàn)，包括酒店工作人員提出的節(jié)目編排到畫(huà)冊(cè)發(fā)布、展板的制定等建議。在請(qǐng)柬的定制上，人董部宋霞建議用打印方式既提高了效率又更顯美觀。本次慶典活動(dòng)在準(zhǔn)備的過(guò)程中，德為公司的林鈴參與主持準(zhǔn)備過(guò)程中，提出如果有主題才行的意見(jiàn)后，工作部成員集體琢磨，并確定了《風(fēng)雨同行，感恩有你》為開(kāi)業(yè)慶典儀式的主題，從而使本次慶典活動(dòng)主題鮮明，意義深刻!
(六)領(lǐng)導(dǎo)參與，員工協(xié)同一致、盡心盡力是慶典活動(dòng)成功的重要因素。
在節(jié)目的現(xiàn)場(chǎng)彩排過(guò)程中，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)審查并提出建設(shè)型意見(jiàn)。慶典活動(dòng)從準(zhǔn)備到實(shí)施至結(jié)束，從禮品的采購(gòu)到裝袋，從嘉賓簽到到禮儀迎接，從未到場(chǎng)嘉賓的統(tǒng)計(jì)到剩余禮品、酒水的運(yùn)輸，集團(tuán)財(cái)務(wù)部、審計(jì)部、人董部、工作部步調(diào)一致，發(fā)揮了主要作用。禮品采購(gòu)組跑遍德陽(yáng)各大商場(chǎng)，反復(fù)比較;簽到組把難點(diǎn)想在前，分工周全;集團(tuán)本部員工踴躍參與，細(xì)心盡力，一絲不茍。德潤(rùn)分公司禮儀組在很短的時(shí)間里安排好人員，并精心購(gòu)買(mǎi)了禮儀服裝，以呂佳領(lǐng)隊(duì)的禮儀組展示了明源員工的良好形象，成為慶典儀式一道靚麗的風(fēng)景。
在開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)中，集團(tuán)工作部全程參與了活動(dòng)的組織、策劃、實(shí)施;集團(tuán)各部門(mén)積極配合，協(xié)同作戰(zhàn)，保證了本次活動(dòng)如期、成功舉辦。本次慶典活動(dòng)方案的制定、節(jié)目的準(zhǔn)備、方案的完善策劃、慶典活動(dòng)的舉辦是對(duì)集團(tuán)公司各部門(mén)綜合能力的一次集中檢驗(yàn)，既展示了明源十年不平凡的發(fā)展歷程與輝煌業(yè)績(jī)，同時(shí)更體現(xiàn)了明源職工良好的精神風(fēng)貌。
(七)存在問(wèn)題
本次活動(dòng)總體上是成功的，在一些細(xì)節(jié)上還是存在一些問(wèn)題。主要表現(xiàn)在：
1、企業(yè)宣傳片的播放中斷是本次活動(dòng)最主要的差錯(cuò)。究其原因，有客觀因素，但如果能從技術(shù)準(zhǔn)備上充分考慮，采取雙機(jī)互為備份，在出現(xiàn)卡帶的情況下啟用備份接入就可消除播放中斷帶來(lái)的失誤。
2、頒獎(jiǎng)儀式上出現(xiàn)細(xì)節(jié)性差錯(cuò)。在對(duì)標(biāo)桿員工管理進(jìn)步獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)過(guò)程中，禮儀小姐提供的綬帶少了一根，少一束鮮花，后經(jīng)查詢系工作人員對(duì)頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)理解有誤所致。在對(duì)標(biāo)桿員工頒發(fā)綬帶時(shí)，出現(xiàn)了前掛與斜掛的不統(tǒng)一，經(jīng)核實(shí)是事先沒(méi)有同參與頒獎(jiǎng)的電業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)溝通造成。
3、對(duì)舞臺(tái)的總體判斷與安排有不精確之處。在集團(tuán)班子合唱結(jié)束后對(duì)煙花的燃放時(shí)間沒(méi)有提前進(jìn)行測(cè)試，對(duì)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間及影響估計(jì)不夠。
4、沒(méi)有進(jìn)行有效地舞臺(tái)彩排。由于時(shí)間緊迫，沒(méi)有組織有效地舞臺(tái)彩排，造成節(jié)目銜接出現(xiàn)差錯(cuò)以及不適應(yīng)舞臺(tái)等現(xiàn)象
以上問(wèn)題提示我們，舞臺(tái)工作無(wú)小事，任何工作無(wú)小事!
我們對(duì)此次工作進(jìn)行總結(jié)，意在從中提煉我們?nèi)〉玫某煽?jī)、經(jīng)驗(yàn)，以及存在的不足，為今后的工作提供指導(dǎo)與借鑒!
本次開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)主題明確，創(chuàng)意新穎;節(jié)目精彩，內(nèi)容豐富;組織嚴(yán)密，措施得力;意義非凡，影響深遠(yuǎn)。可以說(shuō)是我們打了一場(chǎng)漂亮的攻堅(jiān)戰(zhàn)，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。
