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第一篇:超市員工個人工作總結(jié)范文
我是一名入職不久的新員工,雖說是新員工,但在公司已經(jīng)有將近三個月的工作時間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了,在這三個月的時間里,我有歡喜,也有過失落。自己不但學得了很多專業(yè)知識,同時也學會了人與人之間的交往,這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。下面就是本人的工作總結(jié):
也許超市工作對大家來說,都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀,其他員工各司其職,不會有什么難的。我以前也是這么認為的,可是現(xiàn)在看來,等我自己成為一名超市員工的時候,我才感覺到其中很多的困難,并不是想象中那么簡單,我想說,其實做什么工作都會遇到困難,沒有一項工作是簡單易做的,只有努力才能夠做好!
通過近三個月的工作和學習,賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了,或許這些話有些自滿,但當有狀況發(fā)生時,組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動。這這三個月的時間里,自己一直保持著工作室的熱情,心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道,作為一名賣場的工作人員,堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的,這是我們工作的宗旨,所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客,縱然顧客有事無理取鬧,我們也要做到沉著冷靜,保持好自己的心態(tài),盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作時間不是太長,自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高,到自己覺得只要用心去做,努力去學習,就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象,因為我們不僅僅代表著我們自身,更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習,能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題,探討自己的心得和體會,也算對自己的一個工作總結(jié)吧。
在這段工作期間,自己感覺到還有很大的不足,對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作,是我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的,作為服務(wù)行業(yè)的一員,我們能做的就是服務(wù)顧客,讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì),做到熱情耐心的接待好每一個顧客,不要在工作中中將自己的小情緒帶進來,這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余,自己還應(yīng)該多學習關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識,我們只有不斷的學習,不斷的提高,不斷的進步,才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚?,只有做好這些,有足夠的資本,才能這這份崗位中脫穎而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,這并不是一件易事。
時光飛逝,雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個月時間,但給自己的的感受卻很深,無路實在自己做人方面,還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助,在今后的工作當中自己應(yīng)該多學習多進步,做好做精自己的工作。為了美好的明天,我們努力吧。
第二篇:超市活動總結(jié)
每次當存貨有大量的囤積的時候,我們超市就會進行促銷來清理倉庫,在留出空間存放新貨的同時,我們超市的名氣也在一次次活動中傳播開來,在周邊的影響力也越來越大。就算是在沒有打折促銷的時候客流量也是以非??陀^的數(shù)值在保持著穩(wěn)定增長。可見促銷雖然降低了一時商品的收入,但卻是一件非常有利的活動。
店長總說:“得民心者,得‘天下’”。在以我們超市為中心的周邊地區(qū),都是我們未來將要征服的“天下”。我們要在未來的時間里更加的得到周邊居民們的信賴,讓他們相信,我們是在周邊最物美價廉的超市,我們也是一直朝著這個目標去前進,去發(fā)展。
但是說到底超市也是為了盈利而存在的,只是用促銷的手段來得到的人氣很容易在不舉行促銷活動的時候散去。我們要時刻牢記促銷只是手段,只有真正的做好,賣好,服務(wù)好才是能招來顧客的搖錢樹。對于這次的促銷活動我要在這里寫下一份總結(jié),要從這次的促銷中得到經(jīng)驗和有用的信息這次的促銷才不算是失敗,才舉行的有意義。這次的促銷活動總結(jié)入下:
一、關(guān)于商品
本次促銷活動中大部分商品都進行了不錯的折扣,在眾多的商品之中食品和服裝的'銷量最好。這也深刻的反映了,周邊顧客最關(guān)心和需要的商品一直都是生活方面。在之后的商品購入中因該繼續(xù)加強這些商品的購入。
其次現(xiàn)在臨近放假,在這次的促銷活動中許多的顧客會帶著孩子一起來超市進行購物。許多學生在考試過后會向父母索要玩具,或者為了在假期學習需要文具之類的商品。玩具和文具類商品需要在近期準備新的商品來吸引學生顧客的眼光,盡量選取與其他商店中不同的,優(yōu)質(zhì)的文具和玩具。尤其在學生假期結(jié)束的幾周內(nèi),對于書包、文具之類的商品需要大量上架,玩具類的商品可以暫時縮小規(guī)模。
還有帶著孩子的顧客因為換季會多在童裝區(qū)流連,兒童服裝商品的準備因該多多的加強。
二、關(guān)于員工的管理
在促銷的時候會有許多的客流,每天的工作量都會大大的增加。對于員工來說,笑著迎接顧客是很重要的,但是如果自己都不開心又怎么能給顧客帶來好的服務(wù)呢?對于最近這些忙碌的時間,應(yīng)該對員工設(shè)立一些獎勵機制,發(fā)放一些福利。充分的帶動了員工的工作熱情,我們超市的工作才會越做越好。
三、總結(jié)
在促銷時間大部分的顧客都會愿意對一些奢侈品進行購買,但是,生活類用品才是我們超市的重點,是客戶來我們這的首要目標。只有做好了關(guān)鍵,認清了自己的本分,我們超市才能立于不敗之地。
第三篇:超市員工工作總結(jié)
去年三月份因工作的需要,我被調(diào)到東區(qū)超市任領(lǐng)班。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理,實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。雖然自開業(yè)就加入了長清服務(wù)區(qū)超市這個大家庭,對長清服務(wù)區(qū)超市的人員也很熟悉,但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責,一方面加強了專業(yè)知識的學習,積極看書報文章,虛心向?qū)I(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際情況,向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負責人溝通。在短時間內(nèi),負起了超市領(lǐng)班的職責。與分管經(jīng)理一起對超市人員進行了整頓培訓,對商品的規(guī)劃與陳列作出整理、總接不足方面構(gòu)思下年工作思路,經(jīng)過超市員工的共同的努力,我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力,潛下心來,從頭干起,衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求,使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸,在嚴格要求的基礎(chǔ)之上,給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓,使員工的精神面貌有了改觀,工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下,全組員工齊心努力,超市的進步得到了公司的認可。
人員管理培訓工作作為一名主管
對員工的管理是一門難度較高的必修課,每個人的經(jīng)歷、性格各不相同,如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應(yīng)用,在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關(guān)愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工,真正的為員工著想,真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上,有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓,解決員工思路,樹立明確的發(fā)展目標,確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性,再通過業(yè)務(wù)培訓讓員工知道如何去作,如何作的更好。在工作管理上,始終嚴字當頭,只要犯了原則性的錯誤,決不縱容。年中,緊張繁忙的半年(文章轉(zhuǎn)載自即將過去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,在長清服務(wù)區(qū)超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,學習了更多的知識,交了更多的朋友,積累了更多的經(jīng)驗,當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這半年是充實的,我的成長來自長清服務(wù)區(qū)超市這個大家庭,為長清服務(wù)區(qū)超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。
專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋,但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存,自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中,一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功,商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接,自己從書上的理論到日常工作中的實踐,真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面,通過各種信息媒介了解最新的市場信息,行業(yè)動態(tài),聽取相關(guān)專業(yè)的培訓,使自己在全局的思路更加明晰,以更高的角度來審視市場的變化,能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
不足方面與下年工作思路
俗話說:冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短,具體開始超市的工作才近一年,而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省,自己還有諸多的不足,整體上因參與營運時間較短,操作不夠自如外,具體還體現(xiàn)在:首先,對商品的選擇與把控有待加強,由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次,對市場的分析預測不夠透轍準確,底氣不足,這是由于經(jīng)驗少。面對后半年機遇與挑戰(zhàn),我本著務(wù)實扎實的原則,更好的負起自身的職責,加強理論業(yè)務(wù)學習,勇于實踐,使自己的業(yè)務(wù)水平,管理水平全面提高,為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量??傊?,在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的xxxx超市事業(yè)中去,用發(fā)展用效益來回報公司,實現(xiàn)自身的人生價值。
第四篇:超市開業(yè)促銷活動方案參考
一、開業(yè)前的準備:
1、市調(diào)。
開業(yè)前,組織了多次市調(diào)、研討,研究該商圈消費特點、競爭對手的情況,并確定了良好的商品結(jié)構(gòu),對本組的形象商品、走量商品、利潤商品均做了比較認真的分類。
2、談判。
針對該商圈確定了良好的商品結(jié)構(gòu)和價格體系,選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商,經(jīng)過多輪談判,確定合同條款。洽談新店合作條款時,基本上是以店為參照,在合同條款基礎(chǔ)上條件有所上升,再以廠商競標的形式,并權(quán)衡其品牌性,最終訂出的各項合同條款。
3、供應(yīng)商資料和商品錄入工作。
4、促銷商品的洽談和貨源組織工作。本次開業(yè)期間促銷品項,供應(yīng)商都能給予配合支持,保證了開業(yè)的驚爆效果。
二、銷售總結(jié):
20XX年1月18日―20XX年2月20日份共計銷售155萬,毛利額33萬元,毛利率20%。與預期目標仍有一定距離。其主要原因:
1、市調(diào)還不完全到位,市調(diào)主要是大賣場,但便利店和小型超市還不充分,競爭店跟價跟的比較及時,拉去了部分客源,門店沒有及時了解,采取措施,進行反擊,導致銷售下降。
2、政府對糧油等商品限制促銷,門店糧油無地堆在一定程度上制約了本組糧油的銷售。
3、促銷貨源的不足也制約了一定的銷售。
下面的工作中,會針對開業(yè)的情況做相應(yīng)的調(diào)整:
1、敏感商品、民生類商品例如油鹽醬醋,一定要把價格拉到底線,確定華聯(lián)的低價形象,培養(yǎng)固定的消費人群。糧油組促銷固然重要,一元錢的小菜、五毛錢的方便面誠然能拉升銷售,但是糧油組最重要的還是要培養(yǎng)固定的消費人群,讓老百姓養(yǎng)成到華聯(lián)購買日常生活品的習慣。
2、利用節(jié)假日人流大的特點,對品牌商品組織大規(guī)模的廣場促銷活動,并且加大對高毛利商品的促銷活動,提升銷售業(yè)績,增加利潤空間
3、對節(jié)假日的團購引起重視,特別是油的團購,今年端午銷售不是特別理想,以后節(jié)假日要與供應(yīng)商多溝通,早做準備。
第五篇:開業(yè)活動總結(jié)
今天是足浴旗艦店盛大開業(yè)的喜慶日子,首先,我代表足浴管理公司的全體員工,對足浴旗艦店的籌辦工作給予關(guān)心、支持和幫助的社會各界人士,表示衷心地感謝!同時,對在百忙之中蒞臨我們開業(yè)慶典的各級領(lǐng)導和貴賓表示崇高的敬意!
市委、市政府,區(qū)委,區(qū)政府高瞻遠矚,全力推進“兩城”建設(shè),我們@@的經(jīng)濟和社會發(fā)展正步入“高鐵時代”。足浴管理公司乘著郴州經(jīng)濟社會高速發(fā)展、和諧穩(wěn)定的春風,在各級領(lǐng)導和各職能部門的'大力支持下,足浴旗艦店今天隆重開業(yè)了!
足浴集團從創(chuàng)業(yè)至今,企業(yè)規(guī)模不斷發(fā)展壯大,目前已在各省市創(chuàng)辦了近10余家連鎖店,企業(yè)管理走向高端,我們的方針是:“健康,文明,優(yōu)質(zhì),規(guī)范,”揚州集團公司廣納人才,積極為政府和社會解難,解決社會就業(yè)人員千余人,每年為國家納稅百余萬元,真正成為郴州經(jīng)濟發(fā)展新的增長點,為繁榮我市服務(wù)業(yè)做出了我們應(yīng)有的貢獻。
足浴旗艦店,在市委市領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下緊緊“抓住市場機遇,創(chuàng)造合作雙贏,力爭做大做強我們的行業(yè),把民族傳統(tǒng)保健技術(shù)發(fā)揚光大,為你更好的工作和生活增添新的活力,歡迎各位貴賓和社會各界人士光臨足浴城。
最后,祝各位領(lǐng)導身體健康、工作順利!祝各位貴賓家庭幸福,萬事如意!謝謝大家!
第六篇:超市員工工作總結(jié)
去年9月,由于工作需要,我被調(diào)到超市擔任店長。在我的工作中,加強商品管理和人員現(xiàn)場管理,提高績效是所有工作的中心。
一、超市工作階段
雖然我從XX超市開業(yè)以來就加入了這個大家庭,并且對XX超市的工作人員也很熟悉,但具體的工作肯定有差異。為了盡快進入領(lǐng)導崗位,負起責任,我們一方面加強專業(yè)知識的學習,取得進步,閱讀報紙文章,虛心征求專業(yè)人士的意見。一方面,加強溝通,了解實際情況,與食品、收貨、出納等相關(guān)部門負責人進行溝通。在很短的時間內(nèi),我承擔了超市主管的責任。與主管經(jīng)理一起,我們對超市人員進行了整改培訓,并進行了商品規(guī)劃和展示。
超市主管負責協(xié)調(diào)所有工作,維護整個店鋪的正常運營,并處理緊急情況。在這個崗位上,他立足自身,全面掌控大局,同時充分利用這個平臺,全面提升組織協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)水平,深入了解出納、客服、收貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題,消除漏洞,成為一名稱職的超市主管。
二、人事管理培訓
作為一名主管,員工管理是一門高難度的必修課。每個人的經(jīng)歷和個性都不同。如何讓部門員工在一個地方思考并努力工作,并不像說話那么簡單。通過對相關(guān)專業(yè)理論知識的學習和在實際工作中的應(yīng)用,我們在人事管理方面下了很大的功夫。采取了嚴格和關(guān)心的方法。
首先,我在心理上真正關(guān)心和尊重員工,真正為員工著想,真誠地希望提高員工。在此基礎(chǔ)上,對員工進行有針對性的思想溝通和業(yè)務(wù)培訓,解決員工的想法,確立明確的發(fā)展目標,真正激發(fā)員工的積極性和主動性,通過業(yè)務(wù)培訓讓員工了解如何做,如何做得更好。在工作管理上,我們要始終嚴格,決不能縱容原則上的錯誤。
然而,人在不斷變化和發(fā)展,人事管理也會隨之變化和發(fā)展。這需要自我堅持、頭腦清醒、不斷學習和提高,以便更好地發(fā)揮團隊的全部潛力。
員工培訓也是主管的一項重要工作。XX超市通過對員工的反復培訓和溝通,從最初的基本業(yè)務(wù)知識、積累和學習到自我培訓,初步形成了系統(tǒng)的員工思想、商品知識、銷售心理和技能、紀律規(guī)則等方面的培訓教材。得到了員工的認可,并取得了必要的效果。
三、專業(yè)知識的學習和市場控制的提高
超市零售業(yè)的發(fā)展趨勢勢不可擋,但零售業(yè)面臨著機遇和挑戰(zhàn)。我很幸運能夠參與到這個時代的產(chǎn)業(yè)發(fā)展中來。我必須抓住機會,努力工作。學習、學習和再學習在工作和業(yè)余時間都是相同的任務(wù)。一方面,掌握超市管理、商品展示、合理庫存、季節(jié)性商品調(diào)整、快遞商品選擇、運營各環(huán)節(jié)銜接等基本技能,從書中理論到日常工作實踐,真正地消化并將所需的知識應(yīng)用到工作中。另一方面,通過各種信息媒體,我們可以了解最新的市場信息和行業(yè)趨勢,傾聽相關(guān)專業(yè)的培訓,讓自己的思路更加清晰,從更高的角度審視市場的變化,并向公司決策層提出戰(zhàn)略建議。
四、不足之處和明年的工作思路
俗話說:羅馬不是一天建成的。他加入零售業(yè)的時間很短。他剛開始在超市工作近一年,對市場和超市零售的了解是如此深刻和廣泛。經(jīng)過冷靜的反省,我仍然有很多缺點??偟膩碚f,由于操作時間短,操作不夠自由。此外,具體機構(gòu)目前仍處于初級階段:第一,需要加強對商品的選擇和控制。由于分工不同,對食品商品的認識相對薄弱。其次,由于經(jīng)驗不足,市場分析和預測不夠準確,缺乏信心。
面對下半年的機遇和挑戰(zhàn),我本著務(wù)實的原則,更好地負起責任,加強理論和業(yè)務(wù)學習,勇于實踐,全面提高業(yè)務(wù)水平和管理水平,并將我的全部精力投入到公司的發(fā)展中。
總之,在未來的日子里,我將更加努力地做XX超市的生意,用發(fā)展和利益回報公司,實現(xiàn)我的人生價值。調(diào)整后,通過超市員工的共同努力,我們的銷售額大幅增長。在那之后,我們一起努力工作,從零開始。對衛(wèi)生、展示、倉儲和收貨的嚴格要求從每一個細節(jié)開始,這改變了非食品店的氛圍。與員工有更多的接觸,給員工更多的思想交流和溝通