千文網小編為你整理了多篇相關的《誠信宣傳活動總結》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網還可以找到更多《誠信宣傳活動總結》。

第一篇：誠信宣傳活動總結

孟子有云：“車無轅而不行，人無信則不立?！?0xx―20xx學年第一學期期末考試即將來臨，它是檢驗同學們學習成果的最好機會，更是展現(xiàn)我們優(yōu)良學風的重要窗口。考試是一種考驗，一種讓我們敢于正確評價自己，勇于承認學習上失誤和不足，嚴于自律的考驗。作為政法學院的學生，我們要銘記我們的院訓，不但要發(fā)奮學習積極進取，更應該以誠信為做人之本。誠實守信是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是公民的基本道德要求之一。樹道德之新風，立誠信之根基，更是當代大學生青年義不容辭的責任，我們應當以誠信的態(tài)度面對考試，通過自己的努力付出來獲得我們的回報。我們的人生，以誠信為基石；我們的風采，以誠信為旗幟；我們的成就，因誠信更顯輝煌；我們的明天，因誠信洋溢希望。對即將到來的考試，我院積極展開了以“誠信考試從我做起全心復習杜絕作弊”的宣傳活動。

一、加強領導，明確職責

政法院宣傳部召集各系宣傳部長，要求展開以“誠信考試從我做起全心復習杜絕作弊”宣傳活動。要求各系在院宣傳部的帶領下，明確各自的職責和分工，從而對政法院11級學生進行誠信考試的宣傳教育。

二、利用橫幅、展板、櫥窗等進行宣傳

各系宣傳部在宣傳期間主要利用橫幅、展板、櫥窗等進行宣傳，主要內容包括出以宣傳誠信，杜絕作弊為內容的相關展板。

三、11級各班召開主題班會

11級各班開展以“誠信考試、杜絕作弊”為內容的主題班會，要求各系主席必須到場，并且向11級各班學生講授如何應考的經驗以及宣傳誠信應考的思想。

四、進行以誠信考試為內容的征文活動

各系宣傳部可進行以“誠信考試、杜絕作弊”為內容的征文活動，以更好地宣傳考試中誠信的重要性和必要性。

五、進行誠信考試簽名活動

11級各班展開在以誠信考試為內容的橫幅上的簽字活動。通過開展誠信活動，加深同學們對誠信的了解，從而促使同學們更加注重誠信，并養(yǎng)成講誠信的好習慣，為以后的面對考試，走向社會奠定良好的基礎。

今后，我們將適時地開展下去，爭取更加的教育效果，并逐步建立一個以誠信為主的考試環(huán)境。

正如孔子所說，“人而無信，不知其可也”。誠信是一個人的立身之本，是一切道德的基礎，是人之為人的重要品德。誠信是首先必須具備的基本素質。樹道德之新風，立誠信之根本，是我們當代大學生義不容辭的責任。讓我們攜起手，營造“誠信考試光榮、違紀作弊可恥”的考試氛圍，弘揚求是學風，維護知識和我們人格的尊嚴，用扎實的知識，堅強的意志，求真的態(tài)度向自己、向學校、向老師、向家長交上一份滿意的答卷！

第二篇：銀行的主題活動總結范文

為認真落實中國銀行業(yè)協(xié)會《20xx年度中國銀行業(yè)“普及金融知識萬里行”活動方案》(銀協(xié)發(fā)【20xx】6號)及《20xx年徽商銀行“普及金融知識萬里行”活動方案》(徽銀辦【20xx】71號)的相關要求,進一步加強金融基礎知識教育宣傳工作,切實保護銀行業(yè)消費者合法權益,我行于x月1日-x月30日在全行范圍內開展了徽商銀行“普及金融知識萬里行”消費者權益保護宣傳服務月活動?，F(xiàn)將活動開展情況匯報如下:

(一)網點宣傳

活動期間,我行積極利用營業(yè)網點開展宣傳。一是通過電子顯示屏展示“徽商銀行普及金融知識萬里行活動消費者權益保護宣傳服務月”字樣;二是開辟活動展示區(qū),擺放宣傳服務月展架、折頁等相關宣傳資料,在營業(yè)網點醒目位置對我行服務收費價格標準、投訴受理熱線(96588)、消費者擁有的權利和義務等各類事關消費者自身權益保護的多個方面進行公示。三是安排大堂經理對前來我行辦理業(yè)務的廣大消費者進行金融知識宣傳及相關業(yè)務辦理咨詢。

(二)認真組織集中宣傳日活動

根據(jù)活動要求,x月1日為活動集中宣傳日,我行要求各分行安排網點集中進行為期一天的集中宣傳活動,參加集中宣傳的支行在網點周邊設立宣傳臺,擺放宣傳材料和主題X展架,設立業(yè)務咨詢臺、安排宣傳專員對我行服務收費政策、投訴受理渠道及處理流程、消費者權利和義務、銀行理財及各類代銷產品的風險點等廣大事關消費者自身權益的多個事項進行現(xiàn)場宣傳和咨詢解答。

(三)強化合規(guī)銷售,構建消費者權益保護長效機制

消費者權益保護貫穿于我行產品服務售前(研發(fā))、售中及售后環(huán)節(jié)。在產品設計研發(fā)環(huán)節(jié),于產品銷售合同或協(xié)議中列明可能面臨的風險等相關風險提示條款。在產品推介銷售環(huán)節(jié),由產品銷售人員對客戶進行風險告知,提示客戶閱讀合同或協(xié)議中列明的風險條款等風險提示內容,并要求客戶在已充分了解業(yè)務風險的基礎上留存“我已充分了解可能面臨的風險及由此帶來的損失”等字樣,避免消費者在不了解產品風險的基礎上盲目購買,貫徹和保護消費者知情權、自主選擇權、公平交易權。售后環(huán)節(jié),通過客戶滿意度調查等多種方式收集客戶使用產品服務的意見建議,作為本行服務優(yōu)化及改進的重要現(xiàn)實基礎。銷售人員的銷售合規(guī)性列入我行零售業(yè)務專項檢查重要檢查內容之一,并作為本行“管理與內控”考核指標,按年進行考核。

宣傳服務月期間,在上述工作的基礎上,我行要求各分行強化監(jiān)督管理,加大日常服務暗訪檢查力度,尤其注重對于產品服務銷售過程中風險揭示及消費者權利和義務宣傳的檢查和查訪力度,對于產品風險揭示及消費者權利義務宣傳不到位的情形發(fā)現(xiàn)一起通報一起,并將其納入員工個人績效考核。

(四)多形式、多渠道廣泛開展消費者權益保護知識學習和培訓

各分行按照活動方案的要求,采取多種方式對《中國銀行業(yè)從業(yè)人員消費者保護知識讀本》進行學習和培訓。一是開展集中學習和培訓,如黃山分行將其列入新員工入職培訓的重要學習內容之一,并邀請當?shù)劂y監(jiān)分局、消協(xié)領導到會為全體參訓人員發(fā)表動員講話。二是建立“例會制”,開展日常持續(xù)學習。各分行利用支行晨會、夕會及周會,將消費者權益保護知識納入例會重點學習內容之一,于每日進行學習,消費者權益保護知識的長效學習機制初步建立。

第三篇：博物館進校園活動教育局領導講話稿

在廣東省流動博物館次級節(jié)點 茂名市博物館送展進校園活動(高州站)啟動儀式上的講話

尊敬的麥局長，楊局長，各位領導、來賓，老師、同學們：

大家上午好！

由廣東省流動博物館、茂名市文化廣電新聞出版局、茂名市教育局主辦，茂名市博物館承辦的“廣東省流動博物館次級節(jié)點運作項目茂名市博物館送展進校園活動(高州站)”，今天在高州市德育學校舉辦啟動儀式。在此，我首先代表高州市教育局表示熱烈的祝賀！向籌備本次活動的廣東省博物館、茂名市文廣新局、茂名市教育局、茂名市博物館的各位領導和工作人員表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

這是一次令人期待的“館校合作”，當前社會經濟快速發(fā)展，科技手段日新月異，學生的物質生活得到了極大的豐富。然而其精神文化的需求卻在一定程度上卻得不到滿足。了解歷史可以讓人變得理性，了解歷史可以讓人得到深邃的智慧啟迪，享受到精神上的愉悅。然而博物館是歷史文化的承載，是文化傳承的橋梁，是人們享受歷史滋潤的“泉眼 ”, 是人們享受終身教育的第二課堂，也是高雅的文化殿堂。館內的各類珍品從不同側面反映了我國悠久而豐厚的傳統(tǒng)文化的風采，也反映了我市的文化積淀。同時作為愛國主義教育基地，她也時刻告誡我們要居安思危，增強民族自尊心、自信心和自豪感做一個合格的祖國未來的建設者。

開展“流動博物館送展進校園活動”是上級各部門領導關心下一

1 代工作的品牌，將成為加強我市中小學生德育工作和學校踐行社會主義核心價值觀的有力抓手，因此，我希望我高州市各學校要切實做好今年的“流動博物館送展進校園”主題教育，一會兒，各級領導還要作指示，下面我就高州市教育系統(tǒng)開展“流動博物館送展進校園”主題教育講幾點具體意見。

第一、希望高州德育學校把本次參觀學習活動列入課程計劃，安排好各學校的參觀學習時間，確保每個學生都受教育；

第二、安排好講解員，確保每個學生都聽明白；

第三、營造氛圍，文明參觀，高雅的學習和參觀環(huán)境需要參觀的觀眾具備文明、科學的參觀素質和習慣，這也與廣大學生為提高自身文化素質和道德素養(yǎng)而來參觀博物館的初衷相一致。因此，德育學校要確保學生參觀過程中應注意言行，時刻保持文明、有序參觀，創(chuàng)造優(yōu)質參觀環(huán)境。

同學們，你們是祖國的未來、民族的希望。習總書記指出：“中國夢是我們的，更是你們青年一代的。中華民族偉大復興終將在廣大青年的接力奮斗中變?yōu)楝F(xiàn)實?！毕Ｍ銈兗缲撈饡r代賦予的實現(xiàn)“中國夢”重任，利用我們現(xiàn)有的平臺，努力提高思想素質，培養(yǎng)良好的家國情懷，樹立開闊國際視野，不怕任何艱難險阻，從而成為品德高尚，遠大理想的新一代，視野開闊、知識豐富的新一代，開拓進取、艱苦創(chuàng)業(yè)的新一代。同學們，努力吧！

謝謝大家！

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第四篇：5金融知識進校園活動

“3.15金融消費者權益、金融知識進校園”活動

3月14日，交行浦東支行聯(lián)合人民路支行、解東支行、龍河支行共同走進連云港師范高等專科學校開展了“3.15金融消費者權益、金融知識進校園”宣傳活動。此次活動以“權利、責任、風險”為主題，重點向學生宣講虛假金融和非法集資廣告相關特征、識別金融廣告真實性合法性時需注意的情況、如何通過“多問、多想、多學”三多步驟來增強自身的辨別能力等，提醒在校學生注意防范金融陷阱?；顒又?，宣傳人員向在校學生發(fā)放“2018年3.15金融消費者權益保護日”宣傳折頁、支付安全知識宣傳折頁、金融網絡安全知識手冊等宣傳材料，并向學生宣講消費者八大基本權利和維權途徑。得到了學生的一致好評。

此次活動的開展，提高了在校學生識別非法金融廣告、遠離投資詐騙陷阱、抵制虛假金融廣告、維護消費金融安全的能力，擴大了金融知識在校園的覆蓋面，增強了廣大學生的金融風險防范意識和自我保護意識，較好地普及了金融知識，提高了校園金融消費者的維權能力。

(浦東支行)

第五篇：銀行消費者權益日活動總結

為切實加強消費者權益保護工作，增強消費者知法、學法、用法、維權意識，根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會《關于開展20xx年度“普及金融知識萬里行”活動的通知》統(tǒng)一安排，上海銀行牽頭組織開展“消費者權益保護宣傳服務月”活動?，F(xiàn)將有關情況報告如下:

一、組織安排

為確保本次“消費者權益保護宣傳服務月”宣傳活動順利開展，上海銀行由法律合規(guī)部負責牽頭全行，對宣傳活動進行統(tǒng)一部署、組織和協(xié)調，下發(fā)《關于開展消費者權益保護宣傳服務月專項宣傳活動的通知》，要求各相關單位法律合規(guī)人員實施具體活動方案，負責對集中宣傳日及整體活動情況進行推進、跟蹤及總結工作。

二、活動總體情況

(一)參與情況

6月，全行各地區(qū)分支機構均積極響應、全員動員，認真組織并開展了本次活動。據(jù)統(tǒng)計，全行共200余家網點參與了本次活動，累計開展不同形式及規(guī)模的活動超過200次，發(fā)放各種宣傳資料十萬余份，參與員工數(shù)約1000余人，受眾客戶群達到十萬人次。當月活動主要分為6月1日集中宣傳日和服務月期間宣傳活動，活動形式主要包括集中宣傳日核心地段設攤、本行網點宣傳、進社區(qū)宣傳、利用多媒體渠道開展金融知識宣傳、總分行聯(lián)動、行內普法活動等。

集中宣傳日上午9:30-下午16:30，全行共30余家網點參與了集中宣傳日活動，其中:上海地區(qū)各經營單位原則上在轄屬行政區(qū)域內至少各選定一個位于主要核心地段、人流密集區(qū)域的網點或網點戶外區(qū)域設立宣傳臺，進行設攤宣傳活動，確保活動覆蓋面和宣傳效果，宣傳點不僅覆蓋了市區(qū)繁華的人民廣場、南京西路靜安寺商圈、徐家匯商圈、四川北路等，而且覆蓋了崇明、金山、奉賢、青浦等郊縣區(qū)域;各地分行參與網點則至少覆蓋分行所在市域。

活動當天共接待客戶6000余人，發(fā)放各類資料5000多份，涉及的宣傳內容包括消費者權益保護、宣傳我行各類投訴渠道和處理流程、介紹銀行服務收費價格標準等，得到客戶的肯定。

(二)核心地段設攤宣傳

20xx年6月6日，黃埔支行轄屬建中支行于大境路菜市場開展了關于消費者權益保護宣傳月專項活動，支行員工于菜市場門口擺放攤位，向來往的顧客發(fā)放消費者保護宣傳資料。在宣傳過程中，有顧客詢問關于短信收費服務的內容，經過了解，才發(fā)現(xiàn)這位顧客曾收到關于娛樂短信預定服務的短消息，因沒有當場及時取消服務導致事后每月需要扣收一定費用。支行員工向客戶解釋消費者權益保護法第八條和第九條規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務的真實情況的權利及自主選擇商品或者服務的權利。該顧客享有對娛樂短信預訂服務如何征訂的知悉權，同時還有權選擇是否接受和拒絕該項服務，由此可見該公司侵犯了顧客的知情權和自主選擇權。顧客對支行員工的專業(yè)素養(yǎng)表示稱贊。

成都分行清江路支行根據(jù)總分行活動要求，于6月1日集中宣傳日活動當天組織人員(8人)到石人南路廣場 ，開展“消費者權益保護”集中宣傳活動，通過設置宣傳咨詢臺，向客戶宣傳我行投訴渠道和處理流程，規(guī)范公示銀行服務收費價格標準，同時結合“金融知識萬里行”活動要求，向社區(qū)群眾反洗錢和非法集資等相關金融知識，切實提升金融消費者自我保護意識。杭州本級在市中心下城區(qū)武林街道及有關單位的大力支持下，根據(jù)重點宣傳人群擇定宣傳時間和宣傳地點，按照預約時間在下城區(qū)孩兒巷98號陸游紀念館門口設立了宣傳點。余杭支行在人流密集的臨平中山菜市場門口設立宣傳臺，同時進行設攤宣傳活動。市中管理總部轄屬淮海支行6月1日8時30分起在愛美高大廈一樓大堂人流密集區(qū)域設立宣傳臺，由兩名員工進行設攤宣傳“普及金融知識萬里行之消費者權益保護宣傳服務月”活動。

(三)網點宣傳

各單位在網點門口設置宣傳咨詢臺，向客戶發(fā)放“普及金融萬里行”宣傳冊，主要涉及宣傳我行投訴各種渠道和處理流程、銷售過程中充分向客戶提示產品特性、注意事項及風險點、規(guī)范公示銀行服務收費價格標準等方面。

1、宣傳我行的投訴渠道。不少經營單位在與廣大客戶的交流中發(fā)現(xiàn)，很多消費者尤其是老人，多多少少都遇到過金融消費權受侵害并且投訴無門的案例。他們要么與銀行工作人員大吵大鬧，要么直接打電話給媒體曝光，或者打電話給12315，除此之外幾乎沒有其他權利救濟辦法。各經營單位工作人員通過梳理，向廣大客戶介紹了維權的幾種途徑:一是向金融機構進行投訴，尋求解決;二是向消費者保護委員會或工商管理部門進行投訴;三是向銀監(jiān)、保監(jiān)、證監(jiān)等監(jiān)管部門投訴; 四是在人民銀行試點金融消費者權益保護工作的地區(qū)，也可向當?shù)厝嗣胥y行設立的金融消費者權益保護機構進行投訴;五是向法院起訴或根據(jù)合同約定提起仲裁。除此之外，工作人員還介紹了我行處理投訴的工作流程。并提示客戶，無論哪種途徑解決糾紛，相關證據(jù)憑證都對于合法權益的維護具有重要的作用，因此在交易時就應當注意保存相關單證。

2、銷售過程中充分向客戶提示產品特性、注意事項及風險點。

各宣傳網點充分利用此次集中宣傳日的機會，在推銷我行各類產品時，更注重對產品特性、注意事項及風險的的揭示，由其是銷售我行理財產品時，工作人員詳細介紹了理財產品的風險及收益，明確告知我行對此類風險的防控手段，并通過對客戶的風險評估，根據(jù)不同客戶的風險承受能力，推薦最合適的產品給客戶。在銷售網銀產品時，充分告知客戶網銀使用方法，安全注意事項，由其是對U盾使用、密碼保護等作了充分提示。

3、明確我行的服務收費標準。在宣傳活動中，各經營單位在營業(yè)網點主要區(qū)域，展示了我行最新的收費標準。在接受客戶咨詢的過程中，充分向客戶披露了我行收費實行依法合規(guī)、統(tǒng)一定價、分類管理、質價相符、公開透明、減費讓利的原則。我行服務收費管理必須要符合價格主管部門、銀行業(yè)監(jiān)督管理機構及中國人民銀行的法律、法規(guī)及制度規(guī)定。由我行統(tǒng)一制定服務收費價格及價目名錄，各分支機構無權自行制定和調整收費項目名稱等各要素。我行各項收費業(yè)務均“明碼標價”，以保護金融消費者對服務的知情權、自主選擇權、公平交易權和監(jiān)督權，使客戶明確了解服務內容、方式、功能、效果，以及對應的收費標準，確?？蛻舫浞至私獬浞中畔ⅲ灾鬟x擇。另外，還對特定對象實行服務優(yōu)惠和減費讓利，明確界定小微企業(yè)、弱勢群體、社會公益等領域相關服務的優(yōu)惠對象范圍，公布優(yōu)惠政策、優(yōu)惠方式和具體優(yōu)惠額度，切實體現(xiàn)扶小助弱的`商業(yè)道德。

(四)進社區(qū)宣傳

6月26日，天上下著小雨，但這雨水并沒有阻擋龍茗路支行進社區(qū)宣傳的腳步。在小區(qū)物業(yè)會議室內，支行工作人員召集了部分居民代表進行了宣傳活動。將典型案例、金融消費者權益保護條例打印在彩色宣傳紙上，會同總行下發(fā)的其他宣傳單頁一起發(fā)給客戶，并進行了宣講。

春申路支行來到春申錦城博士娃廣場組織開展“愛護人民幣、反假人民幣”主題活動，從反假的角度來增強消費者自我保護意識?；顒邮垢嗟娜罕娬莆樟俗R別真假人民幣的知識，幫助人民群眾了解反假幣的基本常識、認識假幣的危害性，增強了群眾的自我保護能力和假幣辨別能力，提高了群眾的反假幣能力，并得到了廣大群眾的熱烈反響和一致好評，從而提升了我支行的社會形象，取得了良好的宣傳效果。

青浦支行在轄內各個社區(qū)設立宣傳臺宣傳金融知識，期間，有一位居民反映，由于退休在家開始學習使用電腦，并在兒女的指導下了解網上銀行快捷方便的優(yōu)點，想要自己開通網上銀行進行網購。對此，我行宣傳人員重點介紹我行電子銀行業(yè)務，不僅可以網上購物，還提供短信服務、賬務查詢、貸款查詢、轉賬匯款等功能。并發(fā)放“上海銀行201x普及金融知識萬里行”宣傳冊以便居民更詳細了解銀行金融服務。有一位社區(qū)居民王老伯抱怨我網點周日不營業(yè)，臨時用錢還要去支行營業(yè)部，行動不便。工作人員告知王老伯可使用自助設備在網點不營業(yè)時間取款，并且約好在工作日可至城西網點找任意員工，幫助其使用自助存取款。

浦東分行安排分行營業(yè)部及川沙支行于6月期間進社區(qū)開展消費者權益保護宣傳活動，同時臨港支行及浦三路支行也積極響應號召，分別于6月22日、6月27日進社區(qū)開展宣傳活動。主要宣傳內容為:落實本月的宣傳主題，推廣消費者權益知識，告知群眾防范電信詐騙、非法集資、反假等金融知識，并向客戶普及銀行卡、信用卡、理財服務、網上銀行及電子銀行服務、自助渠道、95594新客服電話等銀行業(yè)務知識，以及針對我行特色理財產品進行深入宣傳講解，并實時解答居民提出的疑問，受到了社區(qū)居民了一致好評。

長樂路支行在6月初由網點負責人、客戶經理和高柜員工組隊，以消費者保護宣傳為主題，宣傳金融知識，提高消費者維權意識，樹立強化從業(yè)人員的消費者保護意識，減少金融糾紛為主題，把優(yōu)質服務帶進社區(qū)。這次活動設攤安排在靜安公園內部，并與靜安區(qū)消保委聯(lián)合，與區(qū)內的電力、煤氣、公安、技防等多部門共同設攤，為往來的社區(qū)居民宣傳保護知識。長樂路支行準備了充足的宣傳資料，普及金融知識萬里行的相關資料等，其中包含反洗錢、防范電信詐騙、及銀行產品諸如電子銀行、信用卡、養(yǎng)老金業(yè)務、理財產品的宣傳單頁等。

奉賢環(huán)城東路支行在南橋鎮(zhèn)奉浦九華苑居委會開設了專題講座，不僅增強了金融消費者的維權意識，提升了我行員工的服務質量，也提高了我行知名度。

(五)利用多媒體宣傳渠道開展金融知識宣傳

全行200余家網點、300多塊戶外電子顯示屏滾動顯示本次活動標語:“上海銀行‘普及金融知識萬里行’活動火熱開展中!”，形成一道亮麗的風景線。

(六)總分行聯(lián)動

6月1日活動當天，總行法律合規(guī)部指派六名員工分別赴上海地區(qū)市北管理總部、市中管理總部、市南管理總部、總行營業(yè)部、浦東分行轄屬的五家網點作了專門指導。為此，總行法律合規(guī)部專門制作了“金融消費者權益”釋義及相關法律法規(guī)合集、金融消費者權益保護普法問答、金融消費者權益保護典型案例、“金融消費者權益保護標語”等宣傳材料，并由派駐人員從專業(yè)角度進行現(xiàn)場普法教育，獲得了客戶良好的反響。

(七)行內普法培訓

各經營單位根據(jù)總行法律合規(guī)部的部署，借此機會開展了多項行內普法培訓活動，如杭州分行在以往開展培訓工作的同時，更加強調本月對打擊非法集資及消費者權益保護宣傳材料的培訓，分行通過電子文檔系統(tǒng)、電子郵件、日常月度工作培訓學習等多種方式，集中加強本月消費者權益保護等有關資料的培訓學習。

三、活動中涌現(xiàn)的小故事、典型案例

案例1:

20xx年6月3日晚7點30分，寶安支行員工捧著兩大鍋裝得滿滿的糖水，送到了露天觀影廣場。行員在向群眾分發(fā)糖水的同時，向客戶普及金融消費者權益保護相關法律法規(guī)，以及銀行卡、理財服務等銀行業(yè)務知識，重點結合我行“易精靈”“金桔貸”展開宣傳，并認真解答消費者的咨詢。通過“送糖水”活動，不但增強了群眾對金融消費者權益保護知識的認知，同時增進了支行與四周群眾的感情，宣傳了上海銀行的各項服務，為今后服務老客戶、拓展新客戶打下了基礎。

案例2:

鄭先生在君匯支行現(xiàn)金柜臺辦理開通手機銀行的業(yè)務，在等待辦理業(yè)務的同時，對柜面上的消費者權益保護的資料進行閱讀，大堂經理與其進行了深入的溝通。通過講解和交流，鄭先生對宣傳資料上的“監(jiān)督權”一項有了更加深入的了解和認識，此次的柜面宣傳起到了較好的作用。

案例3:

客戶劉先生，路過科技園支行大門時特意前來了解有關慧通卡相關優(yōu)惠以及近期黃金走勢，支行員工主動耐心地為其提供解釋和服務，同時也介紹了我行黃金 (T+D)業(yè)務，并提示劉先生黃金業(yè)務在近期投資需注意的風險點，切忌盲目投資，跟風買賣，要咨詢專業(yè)人員，了解市場動態(tài)后才可慎重投資。此外，劉先生還咨詢了信用卡業(yè)務及使用卡時的注意事項，后續(xù)我行將繼續(xù)跟蹤客戶，做好服務工作。

案例4:

南京分行大堂經理講述了活動期間發(fā)生的一個真實案例:“記得活動期間的某天，有一位顧客剛進大廳就對我說:‘小姑娘，你們屏幕上顯示的普及金融知識是什么意思啊?’我說:‘可以告訴你如何保護自己的金融消費權益，還可以告訴你一些金融知識?！俏活櫩吐犃酥罅⒖汤_椅子對我說:‘那你就和我講解一下吧，我對這方面不是很了解!’ 于是，我拿了我們的宣傳手冊給他看，當看到不明白的地方他會問我，我會慢慢地給他解答，他也很有耐心的聽，當他離開我們網點的時候，很感謝我，那時我感覺作為從業(yè)人員就應該樹立保護消費者的權益意識，為客戶提供真正優(yōu)質的服務?！?/p>

四、活動效果評估

通過集中宣傳日活動，進一步加強了我行與客戶的溝通與信任，市北管理總部、市南管理總部、南京分行等經營單位轄屬網點還借助本次活動，將消費者權益保護與產品營銷相結合，以“營銷講合規(guī)，合規(guī)促營銷”的理念，積極挖掘潛在客戶，推薦我行金融產品。