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第一篇：銀行職員年度工作總結

20××年我行認真貫徹執(zhí)行分行個金經(jīng)營方針，全行個金員工的商業(yè)銀行經(jīng)營理念有所提高，面對縣城經(jīng)濟不發(fā)達的情況，在分行的正確領導下，經(jīng)過全行個金員工的艱苦努力，個人經(jīng)營業(yè)務成績顯著。

一、各項指標完成情況及采取的措施

（一）人民幣儲蓄存款超常增長，凈增9513萬元，完成分行下達任務的317%。采取的措施有以下5條。

1、由于去年遭受特大洪災，今年災民重建家園，給儲蓄存款工作帶來了難度。因此支行領導年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區(qū)營業(yè)風點儲源逐一調(diào)查摸底算賬，并關注同業(yè)動態(tài)，和網(wǎng)點負責人一同準確預測，盡可能合理下達任務。行領導經(jīng)常深入一線研究增存措施，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點克服營銷中的困難。

2、以發(fā)工資和教育儲蓄為重點，行級領導、網(wǎng)點負責人、一線員工，上下聯(lián)動，深入企業(yè)單位積極營銷，在去年營銷4025戶的基礎上，今年注重“挖戶工程”，新增發(fā)工資3235戶。教育儲蓄新增戶萬元。

3、年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標的一線員工績效考核辦法，合同工和代辦員同工同酬，具體從工作量、業(yè)務營銷、服務質(zhì)量、勞動紀律、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn)，充分發(fā)揮其杠桿作用。同時根據(jù)實際情況對辦法不斷完善，對發(fā)工資營銷每戶獎勵1。5元，對大額存款、掛失等業(yè)務每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務量，面對網(wǎng)點撤并客戶增多，客觀上對銀行員工辦理業(yè)務的速度要求高了，我們極時加大了對員工辦理業(yè)務的筆數(shù)和收款量的考核占比，并每月對績效工資認真核算，以正式文件通報，透明度高，調(diào)動了員工爭辦業(yè)務搶辦優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務的積極性，增強了同業(yè)競爭力，調(diào)動了網(wǎng)點增存穩(wěn)存的積極性。

4、支行領導和網(wǎng)點負責人經(jīng)常深入大戶走訪，注重大戶營銷，克服困難，力排他行競爭，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬元，6月份獎金120萬元，11月份職工獎金550萬元，12月份職工增獎補發(fā)1700萬元全由我行發(fā)。

5、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進行宣傳。發(fā)揮輿論先導作用，同時對服務工作檢查監(jiān)督，強化了柜面服務，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟的知名度。

（二）消費信貸累計發(fā)放筆，金額萬元，收回筆，金額萬元，實現(xiàn)利息收入元。華縣地域經(jīng)濟落后，缺乏經(jīng)濟活力，給個貸工作造成一定困難。對此除績效工資考核外，對個人營銷半年以上每萬元貸款獎勵50元，調(diào)動了積極性，完成了個貸營銷任務。

（三）中間業(yè)務收入39萬元，較去年多收入16萬元，完成了全年任務的95%。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到180分，調(diào)動了網(wǎng)點個金中間業(yè)務收入的積極性，杜絕了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。其次把靈通卡發(fā)卡量分數(shù)占比提高到120分，并通過宣傳牌、橫幅宣傳營銷發(fā)工資掛卡，個人營銷一張e時代卡獎勵5元的激勵政策，全年新增發(fā)靈通卡5238張，其中e時代卡380張。加上去年的5720張，兩年發(fā)靈通卡1.1萬張，靈通卡年費收入達8萬余元。發(fā)卡量增加了，個人用卡匯款也多了起來，柜面在個人結算上宣傳快捷方便的特點，提供優(yōu)質(zhì)服務，個金結算收入16.4萬元，較上年多增7.3萬元。再次是大力發(fā)展壽險營銷業(yè)務，主管行長親自帶領有關人員到各網(wǎng)點推動業(yè)務，并請保險公司經(jīng)理、講師先后五次去網(wǎng)點培訓，對如何接觸客戶、如何贊美客戶、如何推介產(chǎn)品等方面進行講解和演練，舉行銀保聯(lián)歡會等，大大推動了保險業(yè)務營銷的發(fā)展，全年代理營銷保險400多萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務收入近9萬元，較去年多收入6萬元。

（四）做好管理工作，有效的管理能促進經(jīng)營快速健康發(fā)展。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績效工資分配辦法》，各種單項業(yè)務獎勵辦法，開展代收大中專學費業(yè)務。代理營銷保險業(yè)務競賽活動，實施目標管理，按月考核通報，下大氣力落實，促進了各項業(yè)務快捷健康發(fā)展。

二、幾點體會

一年來我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績，主要得益于分行的正確領導，支行班子的團結協(xié)作，網(wǎng)點負責人的積極努力，一線員工的艱苦拼搏。總結一年來的個金工作，有以下幾個方面的體會。

（一）用政策調(diào)動積極性是前題。

運用好考核獎勵這個杠桿就有可能充分調(diào)動員工的積極性，20××年以前全行發(fā)工資有4000戶，而且由于吃大飯，發(fā)的工資時常發(fā)現(xiàn)金，實行一線員工績效考核，每營銷發(fā)工資1戶獎勵1.5元的激勵政策后，原有的發(fā)工資全部發(fā)，20××年、20××年還新增發(fā)工資7260戶。大家深入細致的做企業(yè)單位工作，動員工資由銀行發(fā)，員工加班加點到深夜無怨言。代理營銷保險每增加180元中間業(yè)務收入獎勵個人100元，員工就走出柜臺，深入企業(yè)單位營銷。同時我行每月考核用正式文件通報，透明度高，工資雖拉開了差距，積極性卻有增無減。

（二）領導帶頭是關鍵。

行領導、中層干部帶頭營銷，行長、主管行長多次到金堆、城南、瓜坡分理處和網(wǎng)點負責人克難攻堅營銷，力挫他行競爭，爭取了鉬業(yè)公司離退處、露天礦、鐵路醫(yī)院、鐵路中學、鐵一局給水隊、引進廠、陜化運銷公司、修造車間、物業(yè)公司等13個單位的發(fā)工資，搶占了市場份額，密切了銀企關系。特別是當?shù)玫浇ㄐ行恿志W(wǎng)點要撤并的信息后，主管行長從多方打聽了解到該網(wǎng)點發(fā)工資的單位和戶數(shù)，和城南分理處主任采取先下手為強的辦法，提前做這些單位的發(fā)工資工作，經(jīng)過艱難曲折的競爭，使6個單位的1156戶發(fā)工資全由我行發(fā)，建行杏林網(wǎng)點撤并后歸郵政，但郵政只能是望洋興嘆。金堆鉬業(yè)公司露天礦、離退處、后勤部發(fā)工資原在建行寺坪網(wǎng)點，行長、主管行長、金堆分理處主任經(jīng)過艱苦營銷，力挫建行石可網(wǎng)點競爭，1689戶發(fā)工資落戶我行。由于領導帶頭，激發(fā)了一線員工完成各項任務的積極性。

（三）服務是根本。

營銷上來了，柜面服務跟不上。存款就有流失的可能。我們始終把服務做為根本對員工進行教育，在大會小會上從國內(nèi)外文化背景、形勢發(fā)展、周邊實際等各種因素對員工進行觀念引導，先從思想上解決員工對優(yōu)質(zhì)服務的認識問題。大多數(shù)員工也逐漸認識到領導克難攻堅把業(yè)務營銷回來就應該提供優(yōu)質(zhì)服務把存款保祝在此基礎上按照優(yōu)質(zhì)文明服務工作規(guī)范督促檢查，強化了柜面服務質(zhì)量，贏得了更多的客戶。

三、存在問題及工作設想

（一）存在問題：

1、今年加大營銷力度，建行撤并的兩個網(wǎng)點發(fā)工資被我行挖了過來，由于柜面服務質(zhì)量的提高其大量優(yōu)質(zhì)客戶也陸續(xù)把錢存到工行，加之鉬業(yè)公司職工增資一次性補發(fā)全年1700萬元全由我行發(fā)，這些都是不可持續(xù)的資源，蓮辦還有600萬余額要流失，面對同業(yè)不計成本的無序競爭，20××年的儲蓄存款將增加不小的難度。

2、由于代理保險營銷的老客戶普遍反映分紅保險低于教育儲蓄收入，致使20××年后幾個月代理營銷保險業(yè)務緩慢，個別月份幾乎為零，新產(chǎn)品的收入又不理想，20××年代理保險營銷不會有大的發(fā)展，將會在很大程度上影響中間業(yè)務收入。

3、收入激勵機制有待在實踐中不斷完善，大家普遍反映，今年績效工資過低，和一線的艱辛勞動有一定差距。

4、無專職營銷人員，加之華縣地域經(jīng)濟比較落后，新業(yè)務營銷緩慢，理財金賬戶完成了3戶，銀證通還無一戶。由于美元貶值，外幣儲蓄較上年下降1萬元，未完成任務，估計20××年也不容樂觀。

（二）工作設想

1、工作目標

（1）儲蓄存款確保完成2500萬元，力爭完成3000萬元，外幣儲蓄存款力爭1萬元。

（2）個貸營銷50萬元，力爭完成70萬元。

（3）中間業(yè)務目標35萬元，力爭完成40萬元。

（4）靈通卡20xx張，貸記卡30張，信用卡80張，理財金賬戶20戶。

2、工作措施

（1）加強個金業(yè)務的組織領導。支行行級領導包網(wǎng)點，同時成立主管行長為組長、各網(wǎng)點負責人為成員的個金工作領導小組，下設辦公室，營業(yè)部主管個金經(jīng)理任主任。

（2）在分行的指導下，科學合理的制訂績效工資考核分配辦法和單項業(yè)務獎勵辦法，充分發(fā)揮激勵杠桿作用是20××年的重點工作。

（3）抓好大戶營銷，在費用上要向金堆分理處傾斜，千方百計做好鉬業(yè)公司大戶營銷工作。

（4）在發(fā)工資上重點是做好已有的1.1萬戶發(fā)工資的鞏固工作。由于同業(yè)競爭愈演愈烈，我們原有的個別發(fā)工資客戶已產(chǎn)生動遙20××年我們要重點做好發(fā)工資的定期回訪工作，分行兌現(xiàn)的儲蓄存款單項獎勵一定要兌現(xiàn)到網(wǎng)點，大部分要用在業(yè)務鞏固和發(fā)展上，以密切銀行和客戶的關系。同時要動員員工多和個人優(yōu)質(zhì)客戶聯(lián)系，通過營銷理財金賬戶密切和優(yōu)質(zhì)客戶的關系，爭取更多的優(yōu)質(zhì)客戶。

（5）在中間業(yè)務上要拓寬中間業(yè)務收入渠道，做好銀行卡的營銷工作，提高個人結算工作的服務質(zhì)量，做好各項代理業(yè)務工作，特別要做好代理保險營銷工作，做好電子銀行業(yè)務的宣傳營銷工作，以增加中間業(yè)務收入。

（6）做好宣傳和柜面服務工作，管理好ATM機，提高其使用率，減輕柜面壓力。

第二篇：競賽活動總結

家庭教育決定著人生的起點，影響著人生的軌跡。家庭教育是學校教育的重要延伸和必要補充，具有不可替代的重要作用。為了切實擔負起指導和推進家庭教育的重任，進一步提升家庭教育的工作水平，提高學生的綜合素質(zhì)，響應紅山區(qū)舉辦家庭教育征文競賽的號召，我校于20xx年x月xx日下午16：30――17：30，舉辦了以“家庭教育”為主題的作文競賽。

本次競賽體裁不限，題目自擬，內(nèi)容為在家庭生活中快樂成長的點滴感悟，對父母教育方式的想法或想對父母說的話，要求情感真摯，內(nèi)容積極向上。為了進一步引導學生領會本次教育征文的主題，理清本次征文的解題思路，在題目可以自擬的前提下，語文組經(jīng)研究還為學生提供了兩個作文題目備選。備選題目分別為命題作文“我終于明白了你的良苦用心”和半命題作文“在―中成長”。

在競賽過程中，同學們認真反思了在家庭生活中父母的言傳身教對自己產(chǎn)生的影響。此次作文競賽也使學生進一步理解了父母的教育方式和教育方法，讓處在叛逆期的初中生們從另一個角度看待父母的行為。真正為促進家庭和諧，學生的成長貢獻力量。

本次競賽中也涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀作文，七年級組，八年級組分別獲得了本次作文競賽的一等獎。本次作文大賽的優(yōu)秀作文也將上報至紅山區(qū)教育局，期待學生們的作文在本次紅山區(qū)的作文競賽中也能夠脫穎而出。

第三篇：勞動競賽活動總結

為了提高車間女職工的思想、文化、技術的整體素質(zhì)，為女職工搭建起展示自我的平臺，激發(fā)她們“學知識、練技術、比技能、創(chuàng)一流”的熱情，為十一五建設和生產(chǎn)經(jīng)營服務，根據(jù)公司工會的文件精神的要求，我車間在廣大的女職工中開展了技能技法勞動競賽活動，在車間全體女職工的用心配合下，我車間圓滿的完成了這次勞動競賽活動，并取得了可喜的成果。

為了搞好這次女職工技能技法勞動競賽活動，我車間成立了競賽活動領導小組，競賽活動領導小組多次召開會議學習公司女職工技能技法勞動競賽實施方案，提高領導小組成員對此次活動的認識，明確各自的職責，進而使活動的順利開展得到了保障。

車間根據(jù)實際狀況，制訂出了棚膜車間女職工技能技法勞動競賽方案，并召開了車間女職工大會，明晰了此次競賽活動的目標及措施，深入落實好了競賽方案，我車間女職工全部參加了此次競賽活動，參賽率100%。

車間在競賽活動中，本著公開、公平、公正的原則，采取了崗位實際操作考試、崗位理論知識考試和平時工作業(yè)績考核相結合，綜合平定的方法。構成了技術比武于日常的生產(chǎn)相結合，相互促進，兩不誤，兩提高，以技術比武促進生產(chǎn)效率提高，以生產(chǎn)的良好形勢烘托技術比武氛圍。車間在開展活動時，根據(jù)生產(chǎn)實際狀況，在車間女職工中開展了崗位練兵和技術比武活動，對車間女職工崗位實際操作進行了考核，對崗位理論知識進行了考試，對女職工平時工作狀況進行了考評;在競賽活動中我們還把此次活動于公司開展的“發(fā)展、效益”杯職工技術比武大賽有機的結合起來，并做到了同步進行。活動中車間依據(jù)職工技術比武大賽評比標準及考核辦法，評出了一名女職工操作能手。

透過此次活動的開展，全方位的提高了我車間女職工的素質(zhì)，增強了女職工崗位競爭潛力，勞動競賽活動深入人心，推動了車間勞動經(jīng)營工作的健康發(fā)展。

第四篇：銀行競賽活動總結

深入查擺問題切實提高執(zhí)行力我們_x支行按照市行《深入開展依法合規(guī)經(jīng)營教育活動方案》的安排，圓滿完成了教育培訓工作，順利轉(zhuǎn)入查擺階段。我們本著“深入查擺問題，全面理清思路，切實提高執(zhí)行力”的原則，積極開展查擺工作。

首先是宣傳動員，提高思想認識，克服畏難情緒，增強查擺的自覺性。教育培訓等一切前期工作都是為查擺問題服務的，找準找全存在的毛病是這次專項教育活動的關鍵環(huán)節(jié)。于是，我們在8月_日及時召開了查擺動員大會，印發(fā)了宣傳材料，明確查擺的方式和方法。起初，少數(shù)員工存在著一些模糊認識，認為教育整頓年年都在搞，那主要是領導的事、個別人的事，與己關系不大，抱著無所謂心態(tài)。甚至有的中層干部怕講自己問題多了破壞自身形象;怕評議別人多了影響團結。針對這一現(xiàn)象，我們又采取兩個措施，一是以部室為單位組織開展一次廣泛的員工談心活動，二是行領導班子成員分片包干，深入各部室，有重點地找員工個別談心，明確查擺問題不打棍子、不戴帽子、對事不對人，消除了個別員工的思想疑慮，澄清了模糊認識，卸下了思想包袱。由于思想政治工作走在了前頭，廣大員工都能結合自己的思想工作實際，查問題，找原因，定措施，大膽地開展批評與自我批評。

二是堅持做到“六個結合”、“三個貫穿”、“三個轉(zhuǎn)變”，確保查擺問題取得實效?！傲鶄€結合”即查擺問題與思想建設相結合，查擺問題與推動當前業(yè)務工作相結合(當前重點結合清理教育儲蓄、代理保險、發(fā)展vip客戶等項工作)，查擺問題統(tǒng)一要求與分類指導相結合，查擺問題自查與互查相結合，查擺問題治標與治本相結合，查擺問題與治理整頓商業(yè)賄賂相結合;“三個貫穿”即學習教育貫穿始終，制度建設貫穿始終，調(diào)查研究貫穿始終;“三個轉(zhuǎn)變”即徹底轉(zhuǎn)變思想觀念，轉(zhuǎn)變服務意識，轉(zhuǎn)變工作作風，由于領導小組職能的充分發(fā)揮，保證了查擺工作的順利進行。保證了查擺現(xiàn)象更貼近實際，剖析原因更全面準確，從而提高各項工作的效率和質(zhì)量.

三是領導干部、黨員做好表率。行長_x等班子成員和各部門主任以身作則，帶動了廣大員工認真做好查擺工作。由于查擺階段是整個專項教育整頓活動的關鍵階段，問題查擺得如果不夠準確、不夠深刻、不夠全面，就不能達到我們這次教育的目的和預期效果。為此，我行按層級嚴把查擺剖析材料關，即行領導分管科室正、副主任;各部門主任分管本部門員工的剖析材料。查擺不準不深刻的各級領導幫助提出合理化建議，并一律退回重寫，直到符合要求為止，收到了很好的效果。

四是抓重點帶全面，抓典型促深化。這次依法合規(guī)經(jīng)營教育活動的問題查擺，是檢驗這次專項教育工作是否取得實質(zhì)性成效的關鍵。我們堅決貫徹“重點崗位重點抓，重點人員重點幫”的原則。無論在人員分工安排上、工作精力上、查擺問題上都對營業(yè)部、分理處等業(yè)務一線部門和對公客戶經(jīng)理等人員加大了幫扶力度。結合行業(yè)和身邊的事例教育，使全體員工從中汲取了深刻的教訓，認識到了依法合規(guī)經(jīng)營的重要性、嚴肅性，積極查擺自身存在的問題。

五是開門查擺問題，接受社會監(jiān)督，推動依法合規(guī)經(jīng)營教育活動向縱深發(fā)展。為使查擺階段各項工作開展得扎實有效，根據(jù)我行的實際，我們在內(nèi)部查擺的基礎上，先后向區(qū)雙評辦、重點客戶以及我行聘請的社會監(jiān)督員發(fā)征求意見函，虛心請教，廣納真言。從他們反饋的情況來看，對我行提出了一些合理化意見和建議，并一致對我行的依法合規(guī)經(jīng)營和文明優(yōu)質(zhì)服務情況給予了充分的肯定。

目前我行的查擺工作正在扎實地向前推進，已經(jīng)初見成效：員工們真正樹立了“合規(guī)操作是崗位工作的第一要義”的理念，對自己有了更加充分的認識，依法合規(guī)經(jīng)營意識和自覺性明顯增強，工作的執(zhí)行力明顯提高，促進了各項工作的順利開展。我行將充分利用查擺問題這個有效的形式，使我行業(yè)務經(jīng)營的規(guī)范化程度更上一層樓。

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第五篇：技能競賽活動總結

根據(jù)洛陽市教育局職教室的安排，種植專業(yè)學生技能大賽20xx年3月15日圓滿結束?，F(xiàn)將本次活動情況總結如下：

一、基本情況：

在市職業(yè)教研室的直接領導下，20xx年3月14－15日，在河南省農(nóng)業(yè)經(jīng)濟學校舉行了洛陽市種植專業(yè)學生技能競賽。由來自縣區(qū)的六支代表隊共18名選手參加了本次競賽。

根據(jù)競賽大綱的要求，競賽項目分知識競賽和技能競賽兩部分，知識部分涵蓋《林果生產(chǎn)技術》全部內(nèi)容，技能部分包括果樹扦插技術、果樹的枝接技術、顯微鏡使用。理論測試占40分；三項技能均為必作項目，每項20分，共60分；滿分為100分。

經(jīng)過緊張有序的比賽，選出了理論和技能相對優(yōu)秀的選手，其中新安職高的劉林林以88分獲得第一名，劉麗、王珊以85分、84分獲二、三名。從各選手的得分情況來看：多數(shù)同學的理論部分得分相對較高，技能部分失分較多；就三項基本技能測試結果看，硬枝扦插與顯微鏡使用得分較高，有五名選手得全分，而果樹的枝接得分均在15分以下；個別選手出現(xiàn)嚴重失誤，單項得分在10分以下，甚至出現(xiàn)零分現(xiàn)象。

二、活動特點：

1、領導重視，指導到位：

從競賽進入籌備階段起，市職業(yè)教研室的領導組織召開專題會議，廣泛征求意見和建議，及時下發(fā)文件，制定《洛陽市種植專業(yè)學生技能競賽活動方案》。同時，多次電話聯(lián)系關注競賽的準備情況。

從接到文件之日起，學校領導極為重視，召集專業(yè)教師及相關人員進行商討，對賽前訓練提出了嚴格要求，要求有計劃、分步驟、高標準進行強化訓練；同時為賽前準備解決資金和場地等實際問題，保證了賽前訓練的圓滿完成。

2、組織嚴密，操作規(guī)范：本次競賽的承辦學校――河南農(nóng)業(yè)經(jīng)濟學校，是河南省種植專業(yè)中心學校，有多次承辦省技能大賽的經(jīng)驗，競賽的各項規(guī)則科學合理，評委老師均與參賽學校無關，即秉公執(zhí)法，又關愛參賽選手，得到了選手的一致好評。

3、準備充分，參與積極：

種植專業(yè)是農(nóng)村職業(yè)學校的老牌專業(yè)，由于各種因素的影響，近些年發(fā)展比較困難。但是從技能競賽活動通知下發(fā)后，各學校專業(yè)教師都能積極行動，通過電話和網(wǎng)絡進行商討，及時研討輔導中遇到的疑難問題。參賽學生更是熱心參與，就我們新安職高一個學校，報名參賽學生多達18人，由于參賽名額限制，我們組織了兩次初賽，最終有6名優(yōu)秀選手參加洛陽市技能競賽。在賽前的關鍵時刻，輔導老師分工協(xié)作，認真籌劃，制定各項技能操作規(guī)程和標準，高標準地對學生進行理論強化，指導學生進行專項訓練、限時訓練，取得了比較優(yōu)異的成績。

三、反思與展望：

通過本次競賽活動，反映出我們專業(yè)教學中存在諸多問題：一是專業(yè)教師的實驗實訓水平較低，學生的重大失誤反應了教師的指導不力，尤其是教師對先進實用技術掌握太少，從某種程度上制約了種植專業(yè)的發(fā)展。二是從選手參賽過程來看，部分學生實際操作不夠熟練，不能按時完成操作。三是部分學生的心理素質(zhì)較差，在競賽中出現(xiàn)一些不應有的低級錯誤。四是從賽前準備來看，各校實訓器材都有不同程度的欠缺，實訓條件已成為制約實踐教學的制約因素。

為使種植專業(yè)能夠良性發(fā)展，今后工作中，要從以下幾方面尋找突破：首先要抓好專業(yè)教師的繼續(xù)教育，通過各種途徑保證專業(yè)教師的素質(zhì)提高，培養(yǎng)一批擁有先進農(nóng)業(yè)技術的專任教師。其次多舉辦技能展示活動，以活動促教研、促教學。同時要通過各種渠道盡快改善實驗實習條件。