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第一篇：公司團隊建設(shè)專題討論總結(jié)

公司團隊建設(shè)專題討論總結(jié)

5月8日版推出了主題為”團隊建設(shè)的專題”,經(jīng)過歷時近一個月的討論,我們?nèi)收咭娙?智者見智于不同環(huán)境之下談了這么多,但我始終認為:知為行之始,行為知之末,知行循環(huán)形成為認知;今天將大家的認知小結(jié)如下,并寄于心愿:我們在現(xiàn)實的工作中最為關(guān)鍵的是根據(jù)具體的情況,環(huán)境和目標來打造一個高績效的團隊;個人要端正行為與團隊保持一致而獲得團隊的認可,從而保持積極的人生觀和職業(yè)觀.團隊的話題是經(jīng)營與管理的核心問題之一,也是成功者都必然要面對的首要問題之一,橫跨于不同的行業(yè)領(lǐng)域的永恒話題.有興趣者歡迎再行撰稿發(fā)表您的心得體會和認知. 現(xiàn)將本次專題的討論小結(jié)如下:

1. 團隊的認識：(什么是團隊) 團隊,顧名思義是一個團體,一個目標明確,簡約高效的工作群;團隊是統(tǒng)一的組織,有共同一致明確的目標,并共同為之而奮斗. 比如:團隊,是車輪;老總是車軸,中層是軸條,員工是車胎.

2. 團隊的組建：(如何建立一個團隊) (1)目標:時髦的話就是愿景,行動的指南;整個團隊為之而努力的最終結(jié)果. 因而必須將團隊的目標跟團隊各位成員解釋并說明清楚，并讓大家接受。在團隊成員接受團隊目標的基礎(chǔ)上，就必須讓各團隊成員了解自己的工作對團隊目標的價值。每個人不管其崗位、層次如何，都是團隊目標達成的不可或缺的力量。

(2)成員:組織目標決定需要什么樣的組織成員，不是按照組織成員的需要來決定組織目標; 成員的選擇上,道德上的缺陷是無法彌補,防不勝防的.合格的成員必須互相信任每個成員都有足夠的意愿來達成團隊的使命.團隊的成員應(yīng)該互相幫助,互相支持.能力互補或者說優(yōu)勢互補非常重要,各個團隊成員必須不斷調(diào)整自己在團隊中的角色,以使自己的能力得到最合適的發(fā)揮（這需要團隊領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮作用）.團隊領(lǐng)導(dǎo)要很清楚各個團隊成員的優(yōu)缺點,充分考量他們的能力及完成團隊賦予任務(wù)所需的協(xié)助,保證每個團隊成員的信心.團體的擇人標準應(yīng)該是以目標實現(xiàn)為標準的,各種層次的人都需要,不符合目標標準和道德條件的除外. (3)精神:這就是團隊的粘合劑,這也是實現(xiàn)目標的共同意志,必須符合團隊成員的基本價值觀念，也許就是常說的“企業(yè)文化”,人活得要有些精神,團隊的人員都要按這個精神而存在于團隊之中.團隊中的人員都必須團結(jié)在統(tǒng)一的團隊精神中. (4)約定:在團隊的管理中,約束和約定是現(xiàn)實的;沒有規(guī)矩就沒有方圓,任何的沖突和矛盾都可能隨時產(chǎn)生;就必須要有游戲的規(guī)則.團隊的管理者,思維的方式要改變,就如同一支筷子再硬也容易折斷,一把筷子包成一團就不容易折斷;管理者就是把筷子沾在一起的作用,而不再是筷子的作用,是對筷子進行管理.制訂沾的標準,不符合這個標準的就要按約定辦理;管理者在管理中發(fā)現(xiàn)團隊中的已不符合要求的個體,必須清除于團隊,以保證團隊高效.各人的能力結(jié)構(gòu)不同,不可能所有人都永遠適合團隊的需要,組織在發(fā)展,各人在變化,即使是有著汗馬功勞的元老,該離開的時候也還是要堅決地放手,哪怕是給他一個機會,讓他自己成就一番完全不同的事業(yè),也強似礙于情面委曲求全地湊合著過強得多.

3. 團隊的管理：(如何來領(lǐng)導(dǎo)團隊和團隊管理中的藝術(shù)) (1)協(xié)調(diào), 如果團隊是一部機器領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是潤滑劑，來盡量減少齒輪間的摩擦;了解人性,寬厚大度;非不得已不用非常手段. 日常的運轉(zhuǎn)中，應(yīng)多提前檢修，少發(fā)生事故，這就需要領(lǐng)導(dǎo)平時觀察事故的苗頭，通過個別解決，整體調(diào)整來保證機器的正常運轉(zhuǎn). 團隊的氛圍是由這個團隊的核心人物決定的，他的工作方式?jīng)Q定了這個團隊人員的成長高度。領(lǐng)導(dǎo)存在一種領(lǐng)導(dǎo)的方法和領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)的得到協(xié)調(diào)統(tǒng)一,增加團隊的凝聚力,使團隊成為和諧的樂章. (2)溝通,只有各部分緊密有效連接，才能使公司這個大車輪以最小的損耗駛向正確的方向.只有大家加強日常的交流,達到心神合一,不斷對小目標的達成才能向更大目標的邁進.團隊領(lǐng)導(dǎo)和成員特別是領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會聆聽,學(xué)習表達和反饋,達到有效的成功溝通.組織成員之間也應(yīng)遵循行之有效的溝通模式和渠道,并讓組織團隊中的成員都能熟譜于掌握. (3)激勵 激勵是長效的,約束也是現(xiàn)實的;保持團隊高昂的士氣,應(yīng)該具有一套科學(xué)的激勵體系,以維系團隊為目標而不斷地投入和積極進取的心態(tài);達到鼓舞士氣的目標.這與個體和人性的關(guān)系密切應(yīng)該通過三個方面來達成,個人價值的認可,學(xué)習達成目標的技能精兵戰(zhàn)略的管理,沒有后顧之憂而勇往直前. (4)決策 團隊管理中針對于事件判斷和決斷,決策要依據(jù)不同團隊進行選擇適當?shù)姆椒?如:學(xué)會授權(quán)和依據(jù)核決權(quán)限對團隊進行組織和管理,選擇適合本團隊的決策模式和管理方法;西游記里的決策都是由唐僧進行了,各成員依此而行,我個人認為團隊的決策對于中國人而言采用唐僧的這種方式管理的效果會比較好;一個中國人是條龍,十個中國人是條蟲,所有的團隊成員依據(jù)權(quán)責只聽從一個人的,團隊才能達到最佳高效.

第二篇：調(diào)研報告總結(jié)

此次深訪，我們采取分年級、分性別的方式，共計采訪人數(shù)12人，獲得以下成果：

一、信息收集全面。深訪對象來自大一至研究生共六個年級，以及每個年級受訪者男女人數(shù)相等，所以信息收集涵蓋面徹底，涉及高校各個群體，獲得的信息較為完全準確，誤差較小。并且獲得了完善的文字以及音頻資料。

二、在進行深訪的過程中，不斷完善了我們小組對于人人網(wǎng)的認識，通過和深訪對象的溝通交流，我們更加深入的了解了大家對于人人的認知與需求，確定了大家使用人人網(wǎng)的各個主要因素。

三、明確了調(diào)查研究的方向，為我們之后制作問卷確定了范圍，以及為調(diào)研分析奠定了基礎(chǔ)。

問題

一、可獲得資源較少。人人網(wǎng)相較于其他企業(yè)來說，有其自己的特點，高校學(xué)生普遍都使用人人網(wǎng)，但是大家都不是很了解人人網(wǎng)，所以其資料也較難獲得。我們小組并沒有與校園人人網(wǎng)代理取得聯(lián)系，我們主要通過在網(wǎng)絡(luò)中搜集相關(guān)信息，進行整理，并且和身邊使用人人的同學(xué)進行交流，來完善調(diào)研大綱。

二、在進行深訪之前，每個成員隨機選擇深訪對象，希望通過不同的人，能夠采訪到不同類型的對象，來減少抽樣誤差，但是大家普遍選擇了一些經(jīng)常使用人人的對象，這樣造成了樣本偏向經(jīng)常使用人人的群體，對于大學(xué)生這一整體管禹人人網(wǎng)的使用問題沒有做出最有力的使用說明。雖然我們不會進行第二輪深訪，但是我們可以通過問卷調(diào)查，來進一步完善此次調(diào)研。

三、由于深訪大綱為小組討論完成，所以可能會有一些漏掉的關(guān)注點，再加上在深訪過程中，采訪人員缺乏相應(yīng)的豐富經(jīng)驗，難以在采訪過程中進行深度信息挖掘，可能會使調(diào)研的結(jié)果有不完善的地方。但是經(jīng)過我們的定性分析以及再次討論，我們盡量做到關(guān)注全面，內(nèi)容豐富。

收獲

一、在此次深訪調(diào)查中，我們把所學(xué)的專業(yè)知識實際應(yīng)用于行為中，理論結(jié)合實踐，制定了深訪大綱，掌握了定性的研究方法，學(xué)會了制作問卷，所有成員均圓滿的完成了深訪任務(wù)，使我們的專業(yè)知識與水平得到了一個大的提升。

二、在對人人網(wǎng)的調(diào)研過程中，大家深入了解了這個經(jīng)常使用的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)了很多之前并不清楚的信息，身邊處處有學(xué)問，增加大家對于人人網(wǎng)的探求熱情，以及提高了大家的求知欲。

三、由于人人網(wǎng)區(qū)別于別的實體店面，我們沒有聯(lián)系到校園的人人網(wǎng)代理，校園人人的整體運行情況，我們難以獲得，所以我們查詢了很多的網(wǎng)上資料，并自行進行了推測，將推測的結(jié)果與深訪得到的總結(jié)進行對照。這充分表現(xiàn)了大家對于信息的把握準確程度，更是讓大家提煉信息，形成推論的能力得到了進一步的提高。

四、在此次活動中，從確定命題到預(yù)調(diào)研，從搜集資料到完成大綱，直到最后的深訪及總結(jié)，大家通力合作，按時按量的完成了任務(wù)，配合默契，充分發(fā)揮了團隊的力量。

第三篇：醫(yī)院護士節(jié)活動總結(jié)

為進一步推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升護理服務(wù)質(zhì)量，強化護士職責與使命，展現(xiàn)護理文化，我院護理部開展以“延伸護理服務(wù)，彰顯護士風采”為主題的“5.12”護士節(jié)系列活動。

為推進健康中國科普助力活動，加強健康促進醫(yī)院的內(nèi)涵建設(shè)，落實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)健康教育工作，我院工會、黨辦、護理部于2018年5月3日下午14時30分在六樓會議室聯(lián)合舉辦了慶?！?.12”護士節(jié)《健康知識宣講比賽》。

此次比賽，由護理部主任高雁君主持，邀請院領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室負責人及護士長做評委，共有12名臨床一線護士選手參賽，選手們從不同的角度精心準備，呈現(xiàn)出健康知識主題鮮明，PPT文稿生動形象，宣講者精神飽滿語言流暢，內(nèi)容通俗易懂，具有較強的激勵和感召力。比賽采取評委現(xiàn)場按評分標準考核打分，評選出前三名，他們分別是：

精一科XX，她演講的題目是《動動手指與老年癡呆說拜拜》，獲得第一名;

外科XX，演講的題目是《腰椎間盤突出的健康教育》，獲得第二名;

精三科XX，演講的題目是《精神疾病患者出院后的健康指導(dǎo)》，獲得第三名。

副院長XX做總結(jié)點評：表示通過健康知識宣講比賽，從中挖掘護士健康宣講人才，提高宣講健教能力，各病區(qū)開展對患者定期健康宣講，惠及更多患者與家屬，同時彰顯護士的精神風彩，提升護士的專業(yè)素養(yǎng)，深入開展健康促進醫(yī)院的各項工作，為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

第四篇：戶外活動總結(jié)

我園這次的親子活動進行的很順利，計劃很久的親子活動效果很好，這次的活動是孩子跟家長們促進感情的活動，平時或許會有部分的家長會跟孩子們?nèi)狈涣鬟@一次是好機會，戶外爬山活動，這次孩子們有和母親一齊的，也有和父親一齊的，每一個家長都按時參加了活動，這次親子活動的意義就是讓孩子們懂得堅持不懈，在一個就是促進親子之間的感情，期間也有一些小游戲，讓活動不是那么枯燥乏味，一天的時間下來家長們對這次戶外活動表示滿意，這也是活動的收獲，為孩子跟家長創(chuàng)造這么一個機會我也感覺很有成就。

活動是需要孩子們配合的，全班的孩子們都比較配合，部分的孩子還是有抗拒的需要加以溝通，這次戶外活動由李教師帶頭，組織一切的'活動事物，包括活動的游戲什么的，活動在附近一處景點爬山，因為是爬山這次爬山是不允許家長背孩子的，主要是讓孩子學(xué)會堅持，當天的天氣不是很熱，爬山也很適合，開始的時候還有，孩子們相互嬉鬧，時間一久了就出現(xiàn)了孩子堅持不住，欣慰的是大家都在鼓勵他們，孩子們的團結(jié)意識很強，一有人說不行了就給予幫忙，還有家長，借助了這次活動跟孩子們的關(guān)系進了一步，大家都在這么一個過程中加深了交流。

在爬山的過程中也有一些游戲，就是孩子跟家長一齊跑，誰先到了指定的地點就贏，當然也是有獎勵的這是為了讓孩子們有動力，游戲的前提就是孩子跟家長要同時到指定地點，不許幫忙孩子，這個過程比較就，中途也會有孩子堅持不住，家長們一向在鼓勵，為自我的海珠打氣，很是配合活動，活動的進程很順利，讓我意外的是xx小朋友全程都在堅持，沒有說到放棄，還有一部分向xx小朋友的都在不斷的堅持，一向到了山頂終點的時候，才松懈下來。

這次活動對于孩子們來講是一次身心的鍛煉，對于家長們來講也看到了自我孩子們這種堅持不懈的精神，整個過程中孩子們跟自我的家長在緊密交流，雖然活動是比較成功的，還有部分的小朋友表現(xiàn)十分好，這也讓其它的小朋友有了學(xué)習的榜樣，自我心里也有了不服輸?shù)木?，這次的活動不足之處就是在時間沒有安排的到位，本來計劃著午時四點結(jié)束，因為在活動過程中一些事情沒有意料到，午時五點多才結(jié)束，時間上還是有待改善，結(jié)束之后大家對這次的活動還是表示滿意的，讓我們這次策劃活動的教師還是挺欣慰的，部分的家長表示還期望有下一次。

第五篇：戶外活動總結(jié)

有一種辛勞叫幸福，有一種收獲叫感動。近期，園內(nèi)開展戶外活動觀摩，大家集思廣益、千方百計開發(fā)戶外活動器械，創(chuàng)新出多種多樣的玩法。期間，集體智慧不斷迸發(fā)出新火花，其中既有喜悅，又飽含辛勞。在這里，向大家道一聲辛苦了!觀摩這幾天，全體觀摩者有種共同的感覺，就是收獲了感動：孩子們所呈現(xiàn)出來的那種天真、活躍、快樂、健康成長的氣息溢滿了整個校園，謝謝大家為孩子所付出一切!

下面，將這次觀摩活動的一些情況反饋給大家：

一、活動優(yōu)點

1、活動內(nèi)容新穎，各具特色。

各班教師選取的活動內(nèi)容適合幼兒年齡特點和發(fā)展需求，如小班的“老狼，老狼幾點了”、“調(diào)皮的小老鼠”、“飛碟用處多”、“皮球真好玩”;中班的“旋轉(zhuǎn)跳跳圈”、“彩色毽子”、“多功能滑板車”、“笑臉高蹺”、“繽紛彩虹傘”;大班的“花樣輪胎”、“足球運動”、“花樣跳繩”、“竹竿、輪胎玩玩樂”、“開心跳跳球”、“跳大繩”等，具體詳細，活動目標明確，操作性強，富有特色。

2、活動組織到位，形式靈活多樣。

教師在活動組織上比以往更加科學(xué)合理，活動形式更加靈活多樣，富有變化。如分散、自主和集體相結(jié)合，教師以引導(dǎo)者、游戲者的身份參與活動，根據(jù)幼兒興趣和運動量，隨時變化游戲形式，確?；顒拥娜の缎院透咝?。

3、活動器械豐富，注重一物多玩。

各班教師發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，精心購置和利用身邊現(xiàn)有資源及廢舊材料，為幼兒提供了種類繁多、數(shù)量充足的戶外活動器械。如小班的多功能沙包、尾巴、彩色飛碟;中班的花毽子、旋轉(zhuǎn)跳跳圈、腳蹬車、彩虹傘、小高蹺等;大班的足球、開心跳跳球、跳繩、紙球等，豐富的活動器械，既調(diào)動了幼兒參與活動的興趣，又為戶外體育活動的開展提供了物質(zhì)支持。其次活動中教師充分挖掘每種器械的價值，鼓勵幼兒自主選擇，探索器械的多種玩法，發(fā)揮了幼兒的想象力，調(diào)動了幼兒的主動性和積極性，又使活動器械得以充分利用，使得體育活動更富變化、更具有魅力。

4、注重活動的整體性和教育性，使幼兒體驗快樂。

活動中以幼兒為主體，盡量鼓勵幼兒自主選擇活動，且注重活動的整體性和教育性，如集體活動既涉及跑、跳、鉆、平衡等多種動作技能的鍛煉，又注重團結(jié)協(xié)作和德育教育的培養(yǎng)，使每一個幼兒在感受參加集體活動帶來的快樂的同時，促進了幼兒綜合能力發(fā)展。

二、各組亮點

小班組：經(jīng)典游戲運用較好，活動注重情景性、游戲性和趣味性，師生活動投入，興趣盎然。

中班組：一物多玩效果顯著，如玩球、玩輪胎、滑板車、彩虹傘等活動都玩出了花樣，培養(yǎng)了幼兒探究能力。

大班組：玩輪胎、竹竿輪胎玩玩樂、跳跳球、跳大繩等活動富有挑戰(zhàn)性，鍛煉了多種運動技能，注重規(guī)則意識和合作協(xié)調(diào)能力培養(yǎng)。

三、活動建議

1、各班教師在活動材料的合理投放、幼兒運動量的把握、教師的適時介入和指導(dǎo)等方面再加強研究，力爭使體育活動更加科學(xué)有效。

2、以本次戶外活動觀摩為契機，讓多姿多彩的戶外活動成為幼兒體能發(fā)展的載體，成為我園的亮點之一。

成績承載著智慧，凝結(jié)著汗水，它將成為一種成功的感覺伴隨著我們，激勵著我們，但它不是終點，而是一個新的起點。讓我們再接再厲，在新的征程上再次收獲孩子成長的喜悅!

孩子年齡小活潑好動，各項活動以游戲為主，愛玩是每個孩子的天性，戶外活動更是孩子最感興趣的活動，但在以往我們常常以教師為中心，由教師制作、提供活動材料，設(shè)置、安排活動場地，示范、指導(dǎo)某一基本動作并評價總結(jié)活動情況，致使幼兒在活動中的主動性未能得到充分得發(fā)揮。在大力提倡培養(yǎng)兒童主體意識、積極情感和創(chuàng)新能力的教育觀指引下，我認為每天兩小時的戶外活動是較好地體現(xiàn)和發(fā)揮幼兒自主性的有效途徑之一?！队變簣@工作規(guī)程》明確指出，幼兒園要“積極開展適合幼兒的體育活動”。但是，現(xiàn)在的獨生子女都是父母的掌上明珠，家長望子成龍、盼女成鳳心切，在家庭育兒上出現(xiàn)重智育輕體育、重保育輕鍛煉的現(xiàn)象，因此幼兒戶外活動的時間很少，普遍缺乏鍛煉。在幼兒園的實際工作中，常常偏重有形的、使用運動器械的活動，形式上熱熱鬧鬧，而運動質(zhì)量卻不高，對體育活動的重要性和意義存在認識上的不同：有的認為戶外體育活動的場地大，教師不好組織;有的認為體育活動容易出事故，還是少開展為宜。由此幼兒園戶外體育活動常常流于形式，或停留在計劃上，而真正的實際活動時間和活動質(zhì)量去的得不到保證。

鑒此，我班積極貫徹落實《規(guī)程》精神，在保證每天兩小時體育活動時間的基礎(chǔ)上，因地制宜，不斷優(yōu)化戶外體育活動，以進一步提高對開展幼兒戶外體育活動重要性的認識，真正促進幼兒身心的全面發(fā)展。

第一，在準備戶外活動材料的過程中發(fā)揮幼兒自主性

除購置外，許多小型器材可由幼兒、家長和老師共同收集和制作。如：發(fā)動幼兒及家長共同收集廢舊紙盒、飲料罐、海綿、掛歷、碎布頭、雞毛、毛線等，然后由幼兒與家長、幼兒與老師共同制作用于發(fā)展孩子的投擲、跑跳、平衡等能力的活動器具，如：沙包、尾巴、毽子、飛碟、拋接器等。目的是讓他們品嘗成功的喜悅，使他們對自己參與制作的器材更感興趣，更加珍惜。

第二，在布置戶外活動場地的過程中發(fā)揮幼兒自主性

在布置運動場地的過程中，我們盡可能鼓勵。幼兒就場地布置的安全性和合理性，充分發(fā)表自己的見解，正確劃分場地。如：拋接球和鉆山洞的活動場地不能緊挨著，否則會相互干擾;爬和奔跑的活動應(yīng)相隔遠一些，否則易發(fā)生危險。我們發(fā)現(xiàn)，孩子們更易接受自己或同伴提出的意見和建議進行活動。場地設(shè)計好以后，教師可帶領(lǐng)幼兒以小組為單位共同擺放運動器械，使他們在“工作”的過程中獲得最佳的解決問題的方法，爭強自主意識。還體會到了團結(jié)協(xié)作的重要性。

第三，在戶外活動過程中發(fā)揮幼兒自主性

在戶外活動中，幼兒應(yīng)當有充分的自主選擇玩具和玩法的權(quán)利，我們每次注意投放足量的、多樣的器械，觀察并提醒不同體質(zhì)的孩子適時地輪換活動內(nèi)容，調(diào)整活動次數(shù)、時間和強度，以滿足他們的生理、心理需要。同時有意識地向幼兒說明這樣做對生體的好處，引導(dǎo)幼兒逐漸學(xué)會自我調(diào)節(jié)、自我控制，使他們知道運動的意義，學(xué)會自我保護，真正成為戶外活動的主人。如：知道熱了要在指定的地點脫衣服或用毛巾擦汗，夏天不在太陽下暴曬等。

第四，在結(jié)束評價過程中發(fā)揮幼兒自主性

在評價過程中，老師單一、權(quán)威性的小結(jié)只會讓幼兒感到戶外活動是為了取悅老師，獲得表揚。要走出這一尷尬境地，就必須讓幼兒參與評價，引導(dǎo)幼兒就玩了什么、怎樣玩、心情怎樣、遇到了什么困難、發(fā)現(xiàn)了什么問題、怎樣解決等方面想一想、說一說，再請幼兒思考這樣做好不好，為什么。讓幼兒參與評價，可以促使他們學(xué)習獨立地對事物作出合理的判斷，更多地了解別人玩了哪些器械、如何玩、是否安全，等等，并引發(fā)幼兒在以后的活動中主動模仿、創(chuàng)新。

第五、其他方面

中班孩子平衡能力已經(jīng)有了一定的基礎(chǔ)，鉆、爬、跑、跳等能力還很強，我們除了讓孩子玩大中小型體育器械，還增添了很多游戲活動。如：我們班開展的玩球活動，也有了一定的效果，孩子們已經(jīng)掌握了很多玩法，并能根據(jù)音樂進行活動。

體操方面：孩子們能很有秩序的跟隨音樂做隊列練習，會做徒手操、器械操。

游戲方面：我們會經(jīng)常帶領(lǐng)孩子做一些游戲，如：切西瓜、老鷹捉小雞、貼樹皮、貓抓老鼠等。這些游戲不僅孩子們非常感興趣，而且培養(yǎng)了孩子們之間的合作能力。

總之，以“還給孩子快樂童年”的戶外活動，從各個方面提高了孩子的身體素質(zhì)，培養(yǎng)了孩子的平衡能力、彈跳能力、合作能力，讓幼兒從中得到鍛煉、得到發(fā)展，使每個孩子能回歸本原，度過一個快樂的童年。

第六篇：調(diào)研總結(jié)報告

社會實踐個人總結(jié)報告

陳志強

共享單車是指企業(yè)與政府合作，在校園、地鐵站點、公交站點、居民區(qū)、商業(yè)區(qū)、公共服務(wù)區(qū)等提供自行車單車共享服務(wù)，是共享經(jīng)濟的一種新形態(tài)。共享單車由企業(yè)運營，無須“停車樁”建設(shè)，也不要辦理租車卡，用智能手機即可完成借車、還車、繳費過程，借車、還車方便，更把服務(wù)范圍延伸到城市公共自行車租賃系統(tǒng)覆蓋不到的地點。

如同所有新生事物一樣，共享單車也不是“天生完美”。它不僅跟城市公共自行車一樣，要面臨被人偷盜、硬件維護、高峰期調(diào)配等行業(yè)性的問題，而且還會帶來“亂停亂放、占用道路”問題。我實踐小組成員在走訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，摩拜、ofo、小鳴、hello等共享單車進駐校園以來，用戶亂停亂放、惡意損毀、騎車違反交規(guī)、甚至直接騎回家等不文明現(xiàn)象頻發(fā)。

共享單車能否得到規(guī)范管理，為今后師生出行提供更好地便利，一方面要看產(chǎn)品和服務(wù)能否經(jīng)受得住市場考驗，另一方面也離不開學(xué)校的大力支持和正確引導(dǎo)。特別是在當前共享單車管理規(guī)章制度還是一片空白的情況下，如何既能讓共享單車得到長足發(fā)展，又能有效規(guī)避其在發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題，這考驗著管理部門的智慧。

此次調(diào)研以浙江工業(yè)大學(xué)共享單車四大供應(yīng)商摩拜、ofo、小鳴、hello單車為研究對象，在大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)、采訪、問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上,歸納出共享單車發(fā)展的瓶頸，并分析出深層次的原因以及提出意見，幫助學(xué)校管理部門制定相關(guān)規(guī)范，以期達到規(guī)范共享單車運營的目的，使共享單車的服務(wù)更加文明、有序。

此次調(diào)研過程中，對于公眾意見我們進行了問卷調(diào)查研究，共投放200張問卷，以求獲取比較客觀的數(shù)據(jù)。 問卷統(tǒng)計數(shù)據(jù)結(jié)果表明，女性更加傾向與使用共享單車（或許因為男生普遍買過自行車而不太需要使用共享單車），被調(diào)查者幾乎都了解共享單車，在了解渠道上，有41%的被調(diào)查者從媒體了解到的共享單車的模式，而34%的人由別人的使用下帶動去了解，剩下的是從廣告模式中了解（其實本校很早之前便有著共享精神的 “小黃丫”項目的存在，共享單車可看做是“小黃丫”的后繼者，故擁有較高的群眾基礎(chǔ)）。在相當?shù)娜罕娀A(chǔ)上，數(shù)據(jù)表明有63%的被采訪者使用過共享單車（包括但不限于摩拜、ofo、小鳴、hello等），于他們而言，方便、便宜，新奇成了使用的主要原因。在這些使用者中，每月使用1~3次及以上的超過80%，其中更有26%的人每周使用超過3次。校園中存在的四種公司的共享單車的使用人數(shù)的排名依次是ofo、摩拜、小鳴、hello，這也正是他們在學(xué)校里投放的時間和擁有數(shù)量的排名，其中ofo、摩拜是最早開始共享單車經(jīng)濟的兩家公司，也是知名度最高的兩家，者也正是他們搶占學(xué)校市場巨大份額的原因之一。而用戶最關(guān)注的遇到的問題其實莫過于共享單車的實際使用中的損壞情況，同時他們對于存在的亂停亂放和不愛惜車輛問題也最為敏感，這幾點也恰恰符合我們的想法，同時也是接下來我們要著力的焦點，詳見下面的思考。

經(jīng)過我實踐小組實地的體驗和調(diào)查走訪，發(fā)現(xiàn)校園共享單車存在的問題，總結(jié)如下：

一、亂停亂放問題，各式共享單車路邊隨處可見，這樣的停放，方便了自己，卻麻煩了別人，甚至給校園道路“添堵”；

二、使用過程中車輛損壞得不到及時維護，導(dǎo)致車輛出現(xiàn)安全隱患；

三、使用車輛過程中產(chǎn)生某些故意損壞車輛的行為。

發(fā)展建議：

第一：由平臺提供騎行大數(shù)據(jù),協(xié)助管理部門更好地規(guī)劃車輛投放區(qū)域，以便共享單車能夠物有所用。 第二：設(shè)停放“電子圍欄”，依靠定位技術(shù)規(guī)劃使用完畢之后的停車位置，對于超出規(guī)劃范圍的車輛的使用人員加以監(jiān)管。

第三：需要運營公司和學(xué)校共同對投放的共享單車的健康情況有充分的了解，以便將那些損害的，甚至是不能騎的車輛及時及時回收維修，一面產(chǎn)生不必要的安全事故。

第四： 加派管理人員或志愿者上街面巡邏，發(fā)現(xiàn)違規(guī)停車現(xiàn)象或破壞車輛行為加以制止，對違規(guī)的車輛予以清理回收。

據(jù)實踐小組成員了解，目前，多家共享單車都出臺了信用懲戒條款，提醒使用者停放在規(guī)范區(qū)域內(nèi)。單車內(nèi)有一套積分系統(tǒng)，一旦停放不符合規(guī)范，下一位使用者可以進行舉報，扣除這位違停者一定的信用分。當用戶分過低時，會在一段時間內(nèi)失去使用權(quán)利。

當然，面對不文明用戶損害單車的行為以及亂停亂放行為，通過技術(shù)手段和經(jīng)濟手段來促使用戶進行改變，共享單車企業(yè)還有很多著力空間。

結(jié)語：

共享單車的出現(xiàn)既是挑戰(zhàn)，也是契機?！肮蚕怼北旧砭褪且环N自律性理念。有人提出，共享經(jīng)濟理念根植于良好的法治環(huán)境之中，要求政府部門以法治思維和法治方式，為共享型經(jīng)濟模式提供優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)，更要求共享經(jīng)濟的參與者具有良好的道德法律素養(yǎng),通過自律實現(xiàn)“與人方便,與己方便”。

共享經(jīng)濟或者說分享經(jīng)濟，其本身是市場經(jīng)濟的一部分。在“互聯(lián)網(wǎng)+”也就是工業(yè)4.0革命中，真正能促進社會持續(xù)發(fā)展的一定是共享經(jīng)濟。而共享經(jīng)濟也是法治經(jīng)濟。需要注意的是,第一，出現(xiàn)共享經(jīng)濟、分享經(jīng)濟形態(tài)之后，法律要及時適應(yīng)；第二，一定要有法可依、執(zhí)法必嚴。這種既便利又環(huán)保的共享單車經(jīng)濟,必須依賴良好的法治環(huán)境,否則將寸步難行。 學(xué)校管理部門，要及時針對新情況、新問題開展調(diào)研，盡早把共享單車管理工作提上議事日程。要注意加強共享單車行業(yè)管理，合理控制共享單車規(guī)模和數(shù)量，防止形成惡意競爭和造成公共資源浪費。而當務(wù)之急，要在學(xué)習和借鑒其他學(xué)校共享單車管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，盡快研究出臺相關(guān)規(guī)定，明確企業(yè)職責、用戶行為規(guī)范和違規(guī)停放處罰等管理方面的內(nèi)容，提前預(yù)防和解決使用不規(guī)范問題。此外，也要通過宣傳，引導(dǎo)用戶依法、文明、有序使用共享單車。

實際上，我們看到共享單車出現(xiàn)的問題主要并不是這些企業(yè)造成的，而是一些用戶不文明造成的。因此，面對單車出現(xiàn)的問題，監(jiān)管不能急，為行業(yè)留下足夠的發(fā)展空間，甚至是試錯空間，真正實現(xiàn)用戶、企業(yè)和學(xué)校的三贏，加強行業(yè)自律，提升服務(wù)質(zhì)量，強化共享單車生產(chǎn)、使用和經(jīng)營企業(yè)落實主體責任，積極營造共享單車質(zhì)量安全社會共治的良好局面，促進行業(yè)健康有序發(fā)展。相信在學(xué)校、企業(yè)和用戶的共同努力下，共享單車一定能在浙江工業(yè)大學(xué)得到規(guī)范有序發(fā)展。