千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《4s店實(shí)習(xí)報(bào)告》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《4s店實(shí)習(xí)報(bào)告》。
第一篇：4s店實(shí)習(xí)報(bào)告
1、前臺接待的日常工作描述
來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;
⑴負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;
⑵負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，堅(jiān)持良好的禮節(jié)禮貌;
⑶負(fù)責(zé)公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并堅(jiān)持整潔干凈;
以上的工作資料描述可按照自我的工作去撰寫，注意要有條理性去描述自我的日常工作資料。
2、前臺接待工作的收獲與體會
在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫忙，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺的工作資料還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠等等，點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，受益匪淺。
3、工作的不足之處
做事情不夠細(xì)心，研究問題不全面，有時(shí)候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
勇于承認(rèn)自我的不足之處，能讓別人感覺到你謙虛的個(gè)性。
4、工作計(jì)劃
撰寫工作總結(jié)中，比較重要的一項(xiàng)是你的工作計(jì)劃。撰寫你的下個(gè)月、下半年、明年的工作計(jì)劃。
5、最終總結(jié)話語
雖然前臺接待的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感激部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作。
第二篇：團(tuán)購活動策劃方案
團(tuán)購就是團(tuán)體購物，指認(rèn)識或不認(rèn)識的消費(fèi)者聯(lián)合起來，加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)價(jià)格的一種購物方式。小編整理的團(tuán)購活動策劃方案，供參考！
團(tuán)購活動目的：
●通過該活動進(jìn)一步宣傳萃庭花園，銷售目前房源，回籠資金；
●利用活動刺激市場上一部分持*觀望的客戶，使其感覺該活動是應(yīng)對市場而產(chǎn)生的，處于對活動的認(rèn)可和理*的考慮，結(jié)合項(xiàng)目銷售團(tuán)隊(duì)的密切配合，相信會讓在觀望中的客戶產(chǎn)生購買興趣；
●通過這次活動，讓我們更加清楚的認(rèn)識到在市場大環(huán)境的影響下觀望的客戶究竟有多少，同時(shí)為年前銷售周期及回款情況做一個(gè)基礎(chǔ)，為后期拉動市場尋找客群做一個(gè)鋪墊。
活動主題：
團(tuán)購活動正式啟動
活動時(shí)間：11月6日-3月1日
活動地點(diǎn)：萃庭花園
接待地點(diǎn)：萃庭花園售樓處
組織方：伊馨房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)
活動說明：
通過我司為活動組織者切入市場（身份不易讓購房者產(chǎn)生懷疑）主題是：人多力量大，萬人團(tuán)購砍房價(jià)！
利用我司有利條件，對市場進(jìn)行加熱。
客戶的發(fā)布、組織工作全部由我司來完成。
我司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人來負(fù)責(zé)，掌控費(fèi)用的正常推廣包裝；
銷售過程中客戶團(tuán)購選擇的房源現(xiàn)有的期房和現(xiàn)房，適當(dāng)?shù)膶⒑玫臉菍舆M(jìn)行一定的封鎖，同時(shí)有必要在銷售現(xiàn)場將房源銷售價(jià)格進(jìn)行小幅度的上調(diào)，保*客戶折扣的讓利優(yōu)惠成交；
團(tuán)購活動針對客戶為5-10人或10人以上，我方確定房源后上報(bào)公司申請折扣優(yōu)惠成交。
具體實(shí)施如下：
總流程方案：
組織過程
11月6日開始，由我司在已購房或有意向的客戶（可借助媒體如：報(bào)紙廣告，dm單頁、手機(jī)短信群發(fā)）發(fā)布團(tuán)購信息，利用我項(xiàng)目的dm派單小組將團(tuán)購信息延伸到周邊中小縣鎮(zhèn)，讓當(dāng)?shù)刭彿空邔F(tuán)購產(chǎn)生一定的吸引力；
11月8日開始報(bào)名，在宣傳單頁和手機(jī)群發(fā)上注明聯(lián)系方式，有我司負(fù)責(zé)組織聯(lián)系購房客戶，約訪客戶到項(xiàng)目接待中心由銷售人員引導(dǎo)客戶了解產(chǎn)品。
銷售人員只負(fù)責(zé)介紹產(chǎn)品、介紹可售房源、價(jià)格，折扣優(yōu)惠統(tǒng)一，成交后簽訂房源銷售合同。
由銷售經(jīng)理人與團(tuán)購代表商談，商議團(tuán)購樓座單元以及優(yōu)惠幅度。確定意向客戶，統(tǒng)計(jì)比較精確的戶數(shù)（告訴客戶團(tuán)購數(shù)量越多，折扣點(diǎn)數(shù)不一樣，但是根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)成本不一樣，折扣也會不一樣）。
對團(tuán)購客戶進(jìn)行摸底，確定大概的購買意向（樓層、面積、付款方式），簽訂合同，收取誠意金1000元以上（自動轉(zhuǎn)為購房定金）。
組織團(tuán)購者到售樓部集中訂房
分批安排簽訂認(rèn)購書或合同
3、認(rèn)購流程：
①鑒別客戶身份，收取*復(fù)印件。
②安排業(yè)務(wù)員講解項(xiàng)目情況、沙盤及戶型。
③業(yè)務(wù)員向銷售經(jīng)理查詢銷控狀況后，給客戶開具房號確認(rèn)書。④房號確認(rèn)書經(jīng)銷售經(jīng)理檢查簽字。
⑤按照客戶的統(tǒng)計(jì)名單及房號，統(tǒng)一換簽認(rèn)購書，開具首付款收據(jù)，財(cái)務(wù)給一式三份認(rèn)購書，加蓋財(cái)務(wù)章。
⑥銷售理對銷出的房屋填寫銷控表，收取兩份認(rèn)購書（一份當(dāng)天轉(zhuǎn)開發(fā)商），一份認(rèn)購書交客戶帶走。
4、活動細(xì)則
在活動的具體實(shí)施當(dāng)中，會有很多的不確定因素出現(xiàn)，為了保*活動能順利圓滿的進(jìn)行，我們應(yīng)該盡可能的考慮到活動過程中會出現(xiàn)的不良情況。
項(xiàng)目組在負(fù)責(zé)跟進(jìn)的過程會不斷的向客戶傳遞折扣的力度信息，用現(xiàn)場銷售業(yè)務(wù)員的解說能力將產(chǎn)品優(yōu)勢充分體現(xiàn)，在客戶充分認(rèn)可產(chǎn)品的情況下，和銷售部談優(yōu)惠價(jià)格，可以用較小的優(yōu)惠幅度爭取大客戶的認(rèn)同。
開發(fā)商協(xié)助
在活動開始之前制定優(yōu)惠政策
區(qū)分關(guān)系客戶和團(tuán)購客戶，盡量不要在優(yōu)惠折扣上開先例
改善售樓部的氛圍，更適合活動的開展
5、活動優(yōu)惠政策
5-10人按揭：9.7折一次付款：9.6折
10人以上按揭：9.6折一次付款：9.5折
點(diǎn)式樓根據(jù)位置和戶型不好的可以在降低1個(gè)點(diǎn)。
（以上活動不僅只限于單位或企業(yè)?？蛻粢部梢宰约航M織人員，同樣可以享受以上折扣）
第一部分：總體定位與目標(biāo)
方糖的定位：品質(zhì)高端，物超所值
主線活動：麥霸夢想（詳見后文）
1.1通過團(tuán)購應(yīng)到達(dá)的目標(biāo):
a樹立方糖在南昌地區(qū)頂尖ktv的形象
b培養(yǎng)一個(gè)龐大的忠實(shí)的消費(fèi)者群體
c改善方糖的客戶結(jié)構(gòu)，向在校大學(xué)生群體更多轉(zhuǎn)移
d保障淡季以及白天場次方糖的滿座率
e通過進(jìn)一步的宣傳為方糖走向全國*市場打下堅(jiān)實(shí)鋪墊
1.2方糖現(xiàn)有優(yōu)勢及待改善的方面：（總結(jié)自大眾點(diǎn)評網(wǎng)）
優(yōu)勢：
1裝修新穎有檔次；
2衛(wèi)生環(huán)境良好
3地理位置方便
4服務(wù)態(tài)度端正快速
不足：1歌曲有部分不全
2音響效果沒有達(dá)到頂級
3停車有時(shí)候困難
4節(jié)假日預(yù)定困難
第二部分：糯米網(wǎng)的優(yōu)勢
2.1糯米網(wǎng)的優(yōu)勢：
a有*的團(tuán)購策劃團(tuán)隊(duì)
b人人網(wǎng)的巨大的學(xué)生白領(lǐng)注冊用戶是方糖改善客戶群的重要資源
c貓撲網(wǎng)擁有龐大的日瀏覽量，是宣傳的一大助力
d長期跟蹤的調(diào)查幫助方糖更好的掌握團(tuán)購的效果
e作為國內(nèi)最大的團(tuán)購網(wǎng)站，品質(zhì)與信用值得信賴
第三部分：20**年度詳細(xì)團(tuán)購策劃方案：
3.1年度團(tuán)購總體計(jì)劃：
第一期4.27上線
主題：瘋狂五一high翻天
活動時(shí)期：4.30~5.15
團(tuán)購原因：競爭對手可能做五一團(tuán)購，此舉可以搶奪五一節(jié)日市場，同時(shí)為前期團(tuán)購擴(kuò)大宣傳
宣傳主要手段：糯米網(wǎng)，人人網(wǎng)首頁，貓撲首頁
期望目標(biāo)：在五一節(jié)日市場打開局面，為后面團(tuán)購確立標(biāo)桿。
第二期6.1上線
主題：麥霸夢想月第一期
活動時(shí)間：6.3~6.24
團(tuán)購原因：今年活動的主線，為暑期市場打開鋪墊。同時(shí)結(jié)合今年超女等選秀節(jié)目開始的浪潮，吸引年輕人視線。
輔助活動：麥霸大挑戰(zhàn)——每個(gè)團(tuán)購成功的糯米團(tuán)友可以獲得一次參加或者推薦他人參加麥霸夢想月麥霸pk的機(jī)會，由方糖方面和糯米方面共同設(shè)置麥霸評選標(biāo)準(zhǔn)，在方糖大廳設(shè)立麥霸英雄榜，團(tuán)購活動期間每周評出一位麥霸之星，給予適當(dāng)獎勵。同時(shí)由人人網(wǎng)負(fù)責(zé)推廣該期麥霸冠*，在人人網(wǎng)宣傳。
宣傳手段：糯米網(wǎng)，人人網(wǎng)首頁，貓撲首頁，校園及社區(qū)地面廣告（費(fèi)用及人員可以雙方商議）
預(yù)期目標(biāo)：吸引大量社會關(guān)注度，打響方糖品質(zhì)高端，物超所值的聲譽(yù)
第三期7.4上線
主題：暑假唱不停
活動時(shí)間：7.7~7.24第一波
8.14~8.31第二波
團(tuán)購原因：開拓暑期學(xué)生市場，以優(yōu)惠吸引學(xué)生消費(fèi)者來方糖。時(shí)間選擇在剛放假和快開學(xué)兩波，輔助以今年的主線活動麥霸夢想。
輔助活動：仍然在團(tuán)購期間設(shè)立麥霸英雄榜。
宣傳手段：糯米網(wǎng)，人人網(wǎng)首頁，貓撲首頁
預(yù)期目標(biāo)：搶占主要暑期客源，使方糖成為學(xué)生唱歌首選之地
第四期：9.12上線
主題：歌唱美好新生活
團(tuán)購原因：吸引大學(xué)新生，開拓秋季市場。輔助以發(fā)放會員卡的形式，培養(yǎng)新的忠實(shí)的客戶。
此期間不進(jìn)行麥霸夢想活動。
宣傳手段：糯米網(wǎng)，人人網(wǎng)首頁，貓撲網(wǎng)，輔助校園大規(guī)模地面推廣（糯米網(wǎng)人人校園資源）。
預(yù)期效果：吸引大量新的客戶群，擴(kuò)大方糖的影響力
第五期9.28上線
主題：*限時(shí)大搶購
團(tuán)購原因：吸引*黃金周消費(fèi)者，擴(kuò)大前期團(tuán)購影響力。
宣傳手段：糯米網(wǎng)，人人網(wǎng)，貓撲網(wǎng)
第六期10.31上線
活動時(shí)期：11.3~11.24
主題：金秋感恩月，麥霸再來襲
團(tuán)購原因：承接上半年主線活動麥霸夢想月，*作與第二期相仿
宣傳手段：糯米網(wǎng)，人人網(wǎng)首頁，貓撲網(wǎng)首頁，地面宣傳
預(yù)期效果：再次掀起麥霸風(fēng)潮，進(jìn)一步確立方糖的領(lǐng)先地位
第七期12.15上線
活動主題：圣誕元旦雙節(jié)狂歡
時(shí)間：12.23~1.5
團(tuán)購原因：年終市場最后一戰(zhàn)，配合麥霸夢想活動總決賽！
宣傳手段：糯米網(wǎng)，人人網(wǎng)，貓撲網(wǎng)
以上為預(yù)期的今年團(tuán)購總體計(jì)劃，以具體商量為準(zhǔn)。
此處說明第一期具體方案，后期方案有待雙方共同探討。
3.2第一期構(gòu)想
主題：瘋狂五一high翻天
策劃原因：
1搶灘勞動節(jié)市場
2其他競爭對手可能通過團(tuán)購的形式搶奪五一市場，方糖可能因此損失客源
3進(jìn)一步在之前的團(tuán)購基礎(chǔ)上擴(kuò)大影響
顧慮：
1五一本來就是消費(fèi)高峰，團(tuán)購可能影響價(jià)格體系以及客人消費(fèi)總量2接待能力的考慮
解決顧慮：
1團(tuán)購的目的之一始終是增加消費(fèi)者數(shù)量與規(guī)模
2控制團(tuán)購規(guī)?；蛘哂糜趫F(tuán)購的包廂的數(shù)目
3限制團(tuán)購數(shù)量或者團(tuán)購時(shí)間
