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        銷售活動總結(jié)報(bào)告范文(推薦6篇)

        發(fā)布時(shí)間:2022-08-09 22:53:19

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        第一篇:活動總結(jié)報(bào)告

        經(jīng)歷了夏末的如火如荼,我們迎來了秋的成熟與收獲。伴隨著遠(yuǎn)程研修學(xué)習(xí)的深入,我們進(jìn)入了最后環(huán)節(jié)的沖刺――研修課例打磨。近一個(gè)月的課例打磨活動結(jié)束了,在這次轟轟烈烈的活動中,大家忙碌著、快樂著,收獲著。教師的教學(xué)能力有了提高,研修組的整體教學(xué)水平也有了跨越式發(fā)展。現(xiàn)將我組活動總結(jié)如下:

        一、為磨課活動奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

        教師的專業(yè)發(fā)展離不開“實(shí)踐反思、同伴互助和專業(yè)引領(lǐng)”,而磨課則是這“三位一體”的綜合體現(xiàn)。在研修專家的引領(lǐng)下,我們積極參加組內(nèi)的磨課活動,研修組長任風(fēng)田給我們做了細(xì)致深刻的解讀,為“以讀為本”導(dǎo)讀策略研究教學(xué)明確了方向。我組教師利用課余時(shí)間,對研修學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行消化吸收,反復(fù)研討,大家清晰認(rèn)識到,對教師來說,磨課的過程既是一個(gè)學(xué)習(xí)、研究、實(shí)踐的過程,也是一個(gè)合作交流、反思和創(chuàng)新的過程,更是一個(gè)專業(yè)素養(yǎng)提升的過程。于是,組內(nèi)每位老師都自我加壓,主動學(xué)習(xí),為磨課活動順利進(jìn)行奠定下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

        二、立足實(shí)際,制定計(jì)劃。

        本次研修的集體磨課統(tǒng)一采用“三次備課兩輪打磨”的基本式,任風(fēng)田組長帶領(lǐng)組內(nèi)成員認(rèn)真討論制訂切實(shí)可行的計(jì)劃,確定課例研究目標(biāo)任務(wù)、要研討的問題、確定由朱莉老師執(zhí)教,對五年級上冊《莫高窟》一課進(jìn)行打磨,落實(shí)其他成員的工作任務(wù)、做好全程時(shí)間安排,

        填好磨課計(jì)劃表。我們將如何堅(jiān)守語文本質(zhì),實(shí)現(xiàn)“由教教材到用教材教的轉(zhuǎn)變”?怎樣將“教的課堂”轉(zhuǎn)為“學(xué)的課堂?”如何進(jìn)行有效指導(dǎo)?等幾個(gè)方面作為研究的重點(diǎn)。合理安排活動時(shí)間,為磨課提供保障:由于組內(nèi)教師多數(shù)是班主任,因此磨課時(shí)間的安排,我們也做了調(diào)整,磨課活動大聚,小聚隔幾天穿插進(jìn)行,聽課時(shí)全部到多媒體教室,課后接著評課,利用校內(nèi)AM交流進(jìn)行的多一些。

        三、磨課的實(shí)施階段

        對于此次磨課活動,我們立足人人參與,積極踐行的原則,采取了“六步驟教研法”即:個(gè)人備課――小組討論――課堂觀摩――教后研討――二次試教――反思總結(jié)。

        第一階段:備課

        要磨出精品課,就必須鉆研教材,了解編者的意圖,才能設(shè)計(jì)出最佳的教學(xué)方案,備課不是一人的行為,而是全組的齊心行動,共同備課。我們每位教師挖掘自己的潛力,獨(dú)立構(gòu)思教案:上網(wǎng)查找資料,撰寫教案,制作課件,反復(fù)推敲,幾經(jīng)斟酌,深入到每一個(gè)細(xì)節(jié)。同時(shí)充分利用集體備課時(shí)間集體研討,精益求精。從教學(xué)目標(biāo)的確立、教學(xué)重點(diǎn)的體現(xiàn)、教學(xué)過程的設(shè)想、教學(xué)中突發(fā)事件的應(yīng)對等方面反復(fù)思量,看哪些地方是可以配合教學(xué)過程的,哪些是需要改進(jìn)的,力求做到既要培養(yǎng)學(xué)生的綜合素養(yǎng),又要切實(shí)為教學(xué)內(nèi)容服務(wù)。

        第二階段:教學(xué)設(shè)計(jì)的交流完善。

        交流完善教學(xué)設(shè)計(jì)同樣是為上課做準(zhǔn)備,目的是集大家的智慧共同感受整個(gè)教學(xué)流程,教學(xué)目標(biāo)的設(shè)置,重點(diǎn)的理解,難點(diǎn)的突破,

        教學(xué)環(huán)節(jié)的銜接,教學(xué)策略的實(shí)施,教學(xué)問題的預(yù)設(shè)等,每位教師圍繞自己的教學(xué)設(shè)計(jì)進(jìn)行說課交流溝通,達(dá)成共識。20xx年9月23日上午,在第四實(shí)驗(yàn)小學(xué)微機(jī)室組內(nèi)成員對教學(xué)設(shè)計(jì)進(jìn)行了集體交流研討,使教學(xué)實(shí)現(xiàn)了第一次大的飛躍。朱莉老師按照交流討論中出現(xiàn)的問題進(jìn)行整理、修改、完善自己的教案,形成磨課第一稿。

        第三階段:上課、聽課、評課、發(fā)布觀課報(bào)告。

        1.上課。教師按照備好的教案進(jìn)行第一次上課。

        2.聽課。第一次試講后,我們?nèi)航M成員再次進(jìn)行了磨課研討。對課的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)過程等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)一步敲定之后。最終我們確定從學(xué)生學(xué)習(xí)、教師教學(xué)和課堂性質(zhì)三個(gè)方面觀察這節(jié)課的有效性與目標(biāo)達(dá)成度。學(xué)生的學(xué)習(xí)又分為傾聽、互動、自主達(dá)成四個(gè)角度,教師學(xué)習(xí)又分為教學(xué)環(huán)節(jié)、指導(dǎo)、對話和反饋四個(gè)角度。每個(gè)角度又有不同的觀察指標(biāo),分別設(shè)計(jì)不同的觀察量表。每個(gè)群組成員分別承擔(dān)一個(gè)觀察角度,在第二次試講時(shí)進(jìn)行課堂觀察和課后分析討論。

        3評課。評課是磨課活動的重要環(huán)節(jié),是教師艱苦的反復(fù)修正的一個(gè)過程。在評課時(shí),大家坐到一起,坦誠相待,相互評議,相互學(xué)習(xí),相互交換意見、心得、體會。大家會從不同的角度來分析這一堂課,我們要求聽課者把發(fā)言的中心定在“如果我來教,我會如何教”上。各種教法一一亮相,哪些意見更切合執(zhí)教者自身的素質(zhì),哪些看法可能更適應(yīng)將要施教的學(xué)生,這就有了比較的可能、選擇的余地。從中,教師自然會深切地感悟到要上出一堂好課應(yīng)該考慮到的各種因素。正是有了這樣的對比,不僅讓執(zhí)教的老師看到了自己教法、學(xué)法、

        課堂生成方面的不足之處,也讓聽課的教師感觸頗多,更加注意自己上課時(shí)的這些方面,對大家的課堂實(shí)踐都有很大的幫助。本次磨課中執(zhí)教的朱莉老師以情感喚醒情感,用心靈點(diǎn)燃心靈。通過不同形式、不同層次的朗讀,將語言文字的訓(xùn)練落實(shí)到詞句并上升到整體,并將悟出的感情通過表情朗讀來表達(dá),從整體上培養(yǎng)了學(xué)生的語感能力。這節(jié)課,大處著眼、小處著手的教學(xué)設(shè)計(jì),以及老師全身心的投入給組內(nèi)成員留下了深刻的印象。朱莉老師說,是酸甜苦辣的磨課,提升了自己對語文課堂的認(rèn)識,錘煉了自己駕馭課堂的能力。

        4.觀課報(bào)告。觀課老師在觀課同時(shí),要做觀課記錄,課后要對觀課記錄進(jìn)行整理、補(bǔ)充和分析,寫出觀課報(bào)告。

        5.第四階段:教學(xué)反思。

        光是單純的上研討課或單純的與教學(xué)同伴進(jìn)行分析,沒有每位教師發(fā)自內(nèi)心的體會和感想,再多的“磨課”也是達(dá)不到提高教學(xué)素養(yǎng)和教學(xué)能力的!課后多反思,在反思實(shí)踐中學(xué)會與自己對話,與同伴對話,與理論對話,與實(shí)踐對話,反思每節(jié)課學(xué)生是否得到發(fā)展,目標(biāo)達(dá)到度怎樣?每個(gè)環(huán)節(jié)達(dá)成的原因是什么?沒達(dá)成的原因是什么?怎樣改進(jìn)?讓上課與自主反思交互發(fā)展,螺旋上升。長期堅(jiān)持下去,相信每位老師都能成為一流教師,教出讓社會、家長滿意的學(xué)生。執(zhí)教教師朱莉不僅在課后進(jìn)行體會,還把上課過程中的“優(yōu)”與“缺”進(jìn)行言語組織,認(rèn)真寫好課后反思,為大家的教學(xué)活動積累珍貴的資料。

        四、磨課收獲

        本次磨課活動時(shí)間雖短,但整個(gè)磨課的過程卻給了我們很多的啟發(fā)和收獲。

        1.營造了濃郁的教研氛圍

        教師們在一起磨課,人人皆能上臺展示自己的個(gè)人教學(xué)成果,教師之間看得也就更準(zhǔn),理解也就更為深刻。因此在一起總能找到共同語言,討論或交流起來氣氛尤為熱烈。每位教師都得以充分發(fā)表自己的見解、觀點(diǎn)。一到議課這一環(huán)節(jié),教師們往往是經(jīng)常忘了時(shí)間,仿佛是有說不完的話。辦公室里、茶余飯后老師們的話題都是磨課。

        2.促進(jìn)了教師成長

        磨課讓每位教師都必須站上講臺面對學(xué)生及聽課教師的檢閱。如何沉穩(wěn)、有序、巧妙地把握好課堂,把自己多年的教學(xué)成果展示在同行們面前,如何不在眾多的老師面前把課上砸而丟了臉,這無形給了教師壓力。然而著又是充分展示自我的好機(jī)會,因此,每位教師都精心選課、備課,在磨課的整個(gè)過程當(dāng)中顯得認(rèn)真、仔細(xì)、小心、專注。

        3.磨課磨出教師的創(chuàng)新精神

        磨課有個(gè)人思考的結(jié)果也有教師群體的智慧,如何更符合地方及學(xué)生實(shí)際,如何在幾輪的磨課當(dāng)中更富新意和創(chuàng)意,使得聽課學(xué)生、教師不感到乏味,教師是決不能照搬教材,必須要對教材有所創(chuàng)新。因此,教師們在備課時(shí)拼命查找各種資料,對課堂教學(xué)過程重新整理并滲入自己的創(chuàng)新因素。因此每堂課總能讓人眼前一亮。議課時(shí),教師的點(diǎn)評,是從自己的角度提出的,更是自己的,新穎、獨(dú)特的。思想的碰撞更能閃出創(chuàng)新的火花,合理的借鑒又是創(chuàng)新的開始

        第二篇:銷售總結(jié)報(bào)告范文

        自20xx年10月8日進(jìn)入xxxx銷售部成為一名銷售置業(yè)顧問,至今已有兩個(gè)多月的時(shí)間。在此期間內(nèi),銷售部的總經(jīng)理、張經(jīng)理給我做了全面專業(yè)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景,并對自己的人生做了新的規(guī)劃??梢哉f從一個(gè)對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,這兩個(gè)多月的時(shí)間里,收獲額多,非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導(dǎo),雖然取得了一些成績,也依然存在些許問題,下面就我個(gè)人今年的工作做以下幾方面總結(jié)。

        一、學(xué)習(xí)方面;

        學(xué)習(xí),永無止境。這是我的人生中的第一份正式工作,以前學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作,以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),其實(shí)我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,甚至可以說是一無所知。來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,對于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),并且深深的喜歡上了這份工作,在此期間,也閱讀了很多的營銷類書籍,每每看到非常感興趣的地方,都不由得感嘆:“銷售是一門神奇的學(xué)問”,同時(shí)也意識到自己的選擇是正確的。在學(xué)習(xí)方面我為自己也制訂了學(xué)習(xí)計(jì)劃。做商業(yè)房地產(chǎn)銷售是需要根據(jù)市場不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。

        二、工作方面;

        在來到公司時(shí),我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在大家的幫助下,我開始背誦沙盤說辭,隨后又是外出調(diào)盤,了解市場。調(diào)盤是一門學(xué)問,在與其他樓盤老練的業(yè)務(wù)員的對話中,把自己遇到的問題一一向其求解,并且學(xué)習(xí)對方業(yè)務(wù)員的談判技巧和優(yōu)點(diǎn),和自身對比,了解自己需要加強(qiáng)哪方面的知識,以及和其對比我們樓盤的優(yōu)勢。緊接著就開始外出展業(yè),懷著激動地心情,每天提一大包單子去外面發(fā),早晨給各大銀行等單位上班的人群發(fā),中午在超市發(fā),下午在學(xué)校、小區(qū)發(fā),在此期間,疲憊的時(shí)候也對自己的選擇有過懷疑,雖然很長時(shí)間都沒有成交,但是我堅(jiān)持下來了,通過陌生拜訪,正式銷售工作的第30天,在師傅xxX的幫助下成功銷售出一套商業(yè)寫字間,并且獲得客戶的認(rèn)同,讓我對今后的銷售工作增強(qiáng)了信心。截止今天共完成了銷售面積xx平米,總價(jià)xxxx元,回款金額xxxx元。在日常工作中,也能堅(jiān)持有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度,以客戶至上,每天堅(jiān)持練習(xí)言、行、舉、止,認(rèn)真做好客戶檔案的記錄,通過電話訪談等方式了解客戶動態(tài),通過交往,把客戶交為自己的朋友,認(rèn)認(rèn)真真地去做每一單業(yè)務(wù)。窗外儼然已是寒冬,但是銷售員的心卻是夏日里的陽光,活力四射的激情感染身邊每一個(gè)人。我也需要更加努力,熟練自身的談判技巧,以一顆激情洋溢的心,感染每一位客戶。

        三、思想方面;

        來到公司兩個(gè)多月,最大的轉(zhuǎn)變就是從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變,在思想上更趨于成熟,心態(tài)也得到提升,對團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神有了更深刻的理解,要想做成一單業(yè)務(wù),團(tuán)隊(duì)協(xié)作很重要,想想工作在銷售一線,感觸最深的就是,保持一顆良好的心態(tài)很重要,因?yàn)槲覀兠刻烀鎸π涡紊娜撕臀?,要學(xué)會控制好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

        對于大家來說我接觸房地產(chǎn)的時(shí)間不長,在自己的工作中仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短。20xx年,我希望能擁有自己的住房,在xx安家。所以為了我的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn),我覺得應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

        1、依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化,著重尋找A類客戶群,發(fā)展B類客戶群,以擴(kuò)大銷售渠道;

        2、每月成交三套以上,因?yàn)檫@樣才能支付房子的首付;

        3、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極收集客戶信息;

        4、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識,每月看一本書,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì);

        5、加強(qiáng)自己思想建設(shè),增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。勇挑擔(dān)子,勇?lián)厝巍?/p>

        在新的一年,我相信我能夠做的更好,這是我肯定要做好的。展望這過去一段時(shí)間的工作,我對將來的工作有了更多的期待,我相信我能夠做的更好。力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴(kuò)大市場占有額。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作,充分發(fā)揮個(gè)人所長,揚(yáng)長補(bǔ)短,做一名合格的銷售人員,能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)在不斷的發(fā)展中,公司得到了進(jìn)步,我的知識和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步,相信自己一定能夠做好,20xx年,我一直在期待!

        第三篇:銷售實(shí)習(xí)報(bào)告

        一、實(shí)習(xí)目的

        本人是一個(gè)從小就非常喜歡汽車的人,很遺憾沒有學(xué)汽車制造行業(yè),但我希望通過汽車銷售的實(shí)習(xí),更近距離的與汽車接觸,爭取以后的工作都跟自己喜歡的汽車待在一起,為汽車做好推銷工作是我實(shí)現(xiàn)理想工作的第一步。

        二、實(shí)習(xí)時(shí)間

        20xx年x月x日-20xx年x月x日

        三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

        xx汽車4S店

        四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

        在4S店里面接待每一個(gè)來店里做汽車保養(yǎng)的客戶,再通過這些客戶擴(kuò)大客戶資源,也在其他汽車展銷活動上發(fā)展客戶,將汽車銷售工作時(shí)刻都像一張名片一樣“帶在身上”。

        五、實(shí)習(xí)總結(jié)

        在實(shí)習(xí)之前,我是抱著與汽車多多接觸多多待在一起的打算進(jìn)去實(shí)習(xí)的。這一想法最開始讓我們營銷總監(jiān)笑話了,他說這年代還有這樣的小孩呢!后來實(shí)習(xí)久了才知道,我們營銷總監(jiān)正是一個(gè)愛車如命才進(jìn)入汽車行業(yè)來做汽車營銷的人,他也是從基礎(chǔ)的銷售做起的,現(xiàn)在已經(jīng)做到了總監(jiān)的位置。

        在實(shí)習(xí)的過程中,都是總監(jiān)帶著我以及另外的一個(gè)銷售實(shí)習(xí)生進(jìn)行實(shí)習(xí)。他帶著我們出去各大汽車展銷活動,為我們4S店的車做宣傳推銷,也教我們?nèi)绾卧诨顒由习l(fā)展客戶,讓我學(xué)到了不少做銷售的技巧。

        不過,與其說是做銷售的技巧,不如說是做人的技巧。銷售是一個(gè)需要情商特別高的工作,這也就意味著你這個(gè)人得情商高,而無論是做銷售還是做人,只要情商高了,那很多時(shí)候也就不會說錯話,或者做錯事了,凡事都會三思而后行,不再出口傷人,讓與自己一起工作生活的人或者對面的客戶心里不舒服了。

        在此次的4S店實(shí)習(xí)中,我發(fā)現(xiàn)了自己除了有對汽車的愛好,也有對銷售的愛好。我愛好與人打交道,甚至覺得每一次將潛在客戶便成為付諸行動的客戶,自己的成就感爆棚,而且我發(fā)現(xiàn)我因?yàn)閷ζ嚨臒釔郏切┛蛻粢哺敢馀c我交流,有的客戶也是非常愛車的,還因此與我成為了朋友呢!

        通過此次在4s店的實(shí)習(xí),我已經(jīng)明確了畢業(yè)之后的工作了。我還是將來到這里進(jìn)行銷售工作,利用自己熱愛汽車以及熱愛與人交往的優(yōu)勢來發(fā)展我的事業(yè)!我相信我一定能行的!除非哪一天我突然不愛汽車了!不過這一點(diǎn)基本上不可能!

        第四篇:營銷活動總結(jié)報(bào)告

        我做客戶經(jīng)理已經(jīng)快一年了,當(dāng)初行里的領(lǐng)導(dǎo)把我安排到這么重要的崗位,還特意安排我去哈爾濱學(xué)習(xí),對此非常感激,下面我就說說我在客戶經(jīng)理崗位中的一些做法:

        一、維護(hù)客戶要循序漸進(jìn)。客戶經(jīng)理的工作方式就是通過打電話主動聯(lián)系客戶來購買理財(cái)產(chǎn)品。但在我們和客戶都非常陌生甚至都沒有見過面的情況下,如果直接向客戶營銷基金、黃金或是保險(xiǎn),那么成功的概率非常低。我的做法是:在客戶的定期存款到期的時(shí)候?qū)蛻暨M(jìn)行提醒并借這個(gè)機(jī)會向客戶推薦理財(cái)產(chǎn)品,這些產(chǎn)品的特點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)低,期限短、收益固定,客戶比較容易接受。如果客戶對這些產(chǎn)品有興趣并且愿意來網(wǎng)點(diǎn)購買理財(cái)產(chǎn)品,就利用和客戶見面的機(jī)會作進(jìn)一步的溝通和交流。如此反復(fù)幾次客戶經(jīng)理對客戶就應(yīng)該有一個(gè)比較深入的了解,包括客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和投資偏好等,可以有針對性的向客戶推薦產(chǎn)品,同時(shí)向客戶講解一些理財(cái)知識和投資理念,引導(dǎo)客戶將一部分資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到基金、黃金等產(chǎn)品上來。對于新客戶的營銷要謹(jǐn)慎,一旦沒有賺錢甚至賠錢就很難進(jìn)行二次營銷了。

        二、注重對理財(cái)知識的積累和財(cái)經(jīng)信息關(guān)注?,F(xiàn)階段我們面對的大部分客戶對理財(cái)知識和相關(guān)的財(cái)經(jīng)信息了解的都不多,客戶經(jīng)理就應(yīng)該在這些方面表現(xiàn)的專業(yè)一些,有利于增強(qiáng)客戶對我們的信任,進(jìn)而完成營銷工作。

        三、營銷策略要靈活多變。我們的很多客戶在過去都有投資失敗的經(jīng)歷,比如投資基金被套,那我們就轉(zhuǎn)變思路向他介紹黃金;股票型基金被套就向他介紹債券型的;大盤指數(shù)基金被套就向他介紹中小板基金或是QDII基金;如果以上投資產(chǎn)品都別套,就換個(gè)人營銷,原來是柜員A營銷就換成柜員B,柜員B不行就換成C…

        再說說我隊(duì)這個(gè)工作崗位的一些看法:

        一、客戶經(jīng)理應(yīng)該具備良好的溝通能力以及人際交往能力,注重培養(yǎng)和客戶之間的感情?,F(xiàn)在銀行業(yè)的競爭越來越激烈,金融產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,同時(shí)隨著電子銀行的快速發(fā)展,物理網(wǎng)點(diǎn)的分布對客戶的影響也越來越小。這就造成了

        客戶的資產(chǎn)放在哪家銀行都一樣,買誰家的產(chǎn)品都一樣。要想把客戶留住就需要感情來維系。

        二、維護(hù)客戶要用心??蛻艚?jīng)理所面對的貴賓客戶是一個(gè)相對固定的群體,數(shù)量有限,要想持續(xù)地取得出色的業(yè)績,需要經(jīng)常接觸這些客戶,多次向他們營銷理財(cái)產(chǎn)品。這就要求客戶經(jīng)理要取得客戶的信任,包括職業(yè)道德方面和理財(cái)投資的能力方面,在維護(hù)客戶的過程中要用心,使其資產(chǎn)保值增值,滿足客戶的理財(cái)?shù)男枨蟆?/p>

        以上是我在客戶經(jīng)理崗位工作一年來的一些心德體會,希望在今后的工作中,通過自己的不斷努力,將我行的高端客戶維護(hù)好、拓展好。

        第五篇:銷售總結(jié)報(bào)告范文

        一、1―5月份指標(biāo)完成情況:

        1、精煤發(fā)運(yùn)17.16萬噸,其中首鋼發(fā)運(yùn)1.96萬噸。北臺發(fā)運(yùn)13.39萬噸。唐鋼2.06萬噸。

        電煤發(fā)運(yùn)6.51萬噸,其中齊魯石化發(fā)運(yùn)3.18萬。保定2.34萬噸。山東鋁業(yè)0.3萬噸。邢臺電廠0.65萬噸。張富強(qiáng)代發(fā)1.87萬噸。石家莊熱電2.07萬噸。安陽電廠1.14萬噸。2、貨款回收首鋼1203萬元、北臺20759萬元、齊魯石化1480萬元、保定電廠500萬元、石家莊熱電20xx萬元。3、清舊欠德州電廠270萬元。

        二、1―5月份指標(biāo)完成情況分析:

        1、洗精煤我公司全靠外購,1―5月期間受金融風(fēng)暴、兩會、礦難影響,煤炭采購難度大。價(jià)格上沒有明顯降價(jià)趨勢,大型鋼鐵集團(tuán)庫存偏高,采購量小,影響銷售完成。首鋼發(fā)運(yùn)量低就是煤源準(zhǔn)備不足。

        2、重點(diǎn)合同兌現(xiàn)率低。濰坊電廠結(jié)算價(jià)格低,中轉(zhuǎn)煤成本高利潤低,影響發(fā)運(yùn)積極性。

        三、采取措施:

        1、加強(qiáng)與用戶溝通聯(lián)系,緊盯客戶需求,優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),加強(qiáng)市場營銷,實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡。與本溪北營鋼鐵公司簽訂長期供應(yīng)煤炭框架協(xié)議,有力的保證了精煤發(fā)運(yùn)。在鞏固老用戶的同時(shí)積極開發(fā)新的用戶,加大地銷煤量。在運(yùn)輸部趙亮部長的大力協(xié)助下,與峰峰集團(tuán)簽訂了購煤協(xié)議,分別從馬頭洗煤廠、大淑村礦洗煤廠發(fā)運(yùn)洗中煤到安陽電廠,開辟新的市場用戶。

        2、貨款回收情況,積極與用戶溝通聯(lián)系,在回款上采取回款目標(biāo)明確責(zé)任到業(yè)務(wù)員,公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)辦的措施,加大回款力度。

        3、完善制度建設(shè),加強(qiáng)紀(jì)律約束,經(jīng)營管理工作有章可循。圍繞集團(tuán)公司新的目標(biāo),結(jié)合我公司實(shí)際情況,制定相關(guān)管理規(guī)定和辦法,規(guī)范了經(jīng)營管理工作,提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行可控性。

        4、以煤質(zhì)管理為中心。首先加強(qiáng)煤炭質(zhì)量檢驗(yàn)現(xiàn)場管理,確保按用戶要求裝車發(fā)運(yùn)。其次管理方面明確責(zé)任,專人負(fù)責(zé),現(xiàn)場跟班,根據(jù)采樣化驗(yàn)和檢查結(jié)果及時(shí)調(diào)整煤質(zhì),增加煤質(zhì)管理的針對性和預(yù)見性。

        四、存在的問題

        1、我們在開發(fā)新用戶時(shí)動作遲緩,應(yīng)對市場變化方法手段不多。在今后工作中要變被動為主動,走出去,多了解,動腦筋,想辦法,增加市場占有率,增強(qiáng)危機(jī)意識。

        2、業(yè)務(wù)人員今后要自動自發(fā)的開展工作,及時(shí)反饋信息,以利領(lǐng)導(dǎo)對市場迅速做出準(zhǔn)確判斷,要提高業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì),樹立運(yùn)銷人良好形象。

        五、完成工作計(jì)劃保證措施:

        1、大力開發(fā)新用戶,積極與魏橋、濰坊、北臺鋼鐵、首鋼保持聯(lián)系,加大我公司的精煤和電煤的發(fā)運(yùn)力度,開展鐵路、公路雙結(jié)合的方式來保證集團(tuán)公司制訂的生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)的完成。

        2、做好日常工作。了解每日請車、裝車,將發(fā)運(yùn)情況及時(shí)與用戶聯(lián)系,收集化驗(yàn)檢斤結(jié)果,及時(shí)反饋本公司有關(guān)部門。做好結(jié)算開票,貨款回收工作。

        3、準(zhǔn)確了解市場信息,關(guān)注市場變化,及時(shí)反饋信息,有助于公司領(lǐng)導(dǎo)對市場做出準(zhǔn)確判斷。4、加大回款力度,及時(shí)與用戶聯(lián)系,加快資金回收,縮短資金周轉(zhuǎn)時(shí)間,保證資金運(yùn)轉(zhuǎn)正常。5、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,提高業(yè)務(wù)水平,把銷售工作與技巧相結(jié)合。

        六、市場信息:

        進(jìn)入5月份,國內(nèi)用電量水平持續(xù)上升。動力煤市場供需狀況繼續(xù)好轉(zhuǎn),秦皇島價(jià)格也繼續(xù)小幅上漲。目前鋼材市場十分不景氣,下游需求薄弱,而礦石、煤焦等原料成本依然過高。因此大部分鋼廠出現(xiàn)虧損,有的減產(chǎn)、停產(chǎn)檢修,造成煉焦精煤、焦炭等價(jià)格下滑。

        第六篇:銷售總結(jié)報(bào)告范文

        回顧這一年的工作歷程作為***的一名員工我深深感到**蓬勃發(fā)展的熱氣和**人開拓創(chuàng)新的精神。作為公司的一名銷售人員,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。這就更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識技能和工作經(jīng)驗(yàn)。

        20xx年工作總結(jié):

        從開廠以來截止20xx年1月1日,東南亞區(qū)域共有6個(gè)國家(**、**、**、**、**、**)共**個(gè)客人有合作往來,總銷售額約**:

        1. **:客戶共**個(gè)(20xx年新客戶x個(gè),之前的老客戶20xx年未返單的共x個(gè)),總銷售額約**RMB;

        2. **:客戶共**個(gè)(20xx年新客戶**個(gè),之前的老客戶20xx年未返單的共**個(gè)),總銷售額約**;

        3. **:客戶共**個(gè)(20xx年新客戶**個(gè),之前的老客戶20xx年未返單的共**個(gè)),總銷售額約**.00RMB

        4.**:客戶共**個(gè)(20xx年新客戶**個(gè),之前的老客戶20xx年未返單的共**個(gè)),總銷售額約**.00RMB

        5**:客戶共**個(gè)(20xx年新客戶**個(gè),之前的老客戶20xx年未返單的共**個(gè)),總銷售額約**.00RMB

        6 **:客戶共**個(gè)(20xx年新客戶**個(gè),之前的老客戶20xx年未返單的共**個(gè)),總銷售額約**.00RMB

        按以上數(shù)據(jù),東南亞區(qū)域國家,**市場較為穩(wěn)定,且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式,使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息),但市場單價(jià)競爭激烈,利潤空間較校**和**市場的返單率也較高,但訂單訂貨量少,品種繁雜。不過也有個(gè)別現(xiàn)有客戶較為理想,但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系,以取得合作機(jī)會,提高銷售額。

        忙碌的20xx年,由于工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因,在工作中出現(xiàn)了不少大問題:

        1:2月份,由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題,導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生;10月份,又因環(huán)電鍍廠問題,導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時(shí)查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因,及時(shí)向客人解釋,重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人,并向客人承諾我們在今后會努力完善工作,以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題,從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的**客人,由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色,終造成了客人無法正常銷售,雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人,但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴,同時(shí)也使客人打消了與我們長期合作的念頭,使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶。

        2:9月份,**客人,由于客人支付貨款不及時(shí),且多次溝通都無法取得好的結(jié)果,使我們對客人失去了信譽(yù),從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn),同時(shí)造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存,資金不能正常運(yùn)作,給公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失。此問題至今還在緊密與客人溝通,直到問題得到解決為止。

        對于20xx年發(fā)生的種種異常問題,使我認(rèn)識到了自己各方面的不足,也使我從中深深吸取了教訓(xùn),獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn),使得犯錯的機(jī)率逐漸降低。

        20xx年工作計(jì)劃及個(gè)人要求:

        1. 對于老客戶、固定客戶和潛在客戶,定期保持聯(lián)系和溝通,穩(wěn)定與客戶關(guān)系,以取得更好的銷售成績;

        2. 在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;

        3. 發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的國家的新客戶,使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛;

        4. 加強(qiáng)多方面知識學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,以提高業(yè)務(wù)水平,把銷售工作與交流技能結(jié)合;

        5. 熟悉公司產(chǎn)品,以便更好的向客人介紹;

        6. 試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

        有關(guān)建議:

        20xx年公司銷售員年終總結(jié)20xx年工作計(jì)劃及個(gè)人要求

        1. 建議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料,一方面可對燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載,以完善資料,另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等,使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實(shí)力;

        2. 適應(yīng)東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢,建議每個(gè)月開發(fā)1款(1個(gè)系列)新產(chǎn)品,以吸引客戶眼球,賺取高的利潤空間;

        隨著公司和市場不斷快速發(fā)展,可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高更廣。為此,我將更加努力學(xué)習(xí),提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

        網(wǎng)址:http://puma08.com/bgzj/hdzj/808302.html

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