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第一篇：銷(xiāo)售總結(jié)報(bào)告范文
自己從20-年起開(kāi)始從事銷(xiāo)售工作，三年來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止-年-月-日，-年完成銷(xiāo)售額145225元，完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的38%，貨款回籠率為52%，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了13%，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%。現(xiàn)將三年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗 位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
例如：
1、 今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開(kāi)，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車(chē)到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車(chē)分二次運(yùn)輸，在裝車(chē)的過(guò)程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車(chē)裝車(chē)結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車(chē)以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。
2、 今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu)，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過(guò)正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門(mén)入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過(guò)自己的不懈努力，在招標(biāo)的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的YH5WS17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決
銷(xiāo) 售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依 據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類(lèi)：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等等，此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類(lèi)產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷(xiāo)售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析
陜 北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷(xiāo)售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大。現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：
(一)市場(chǎng)需求分析
陜 北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷(xiāo)售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析
這幾年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類(lèi)：一類(lèi)是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷(xiāo)售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷(xiāo)售;另一類(lèi)是河北保定市避雷器廠等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷(xiāo)售價(jià)格較低，YH5WS17/50型避雷器銷(xiāo)售價(jià)格僅為80元/支、PRW710/100銷(xiāo)售價(jià)格為60元/支，此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。
第二篇：活動(dòng)總結(jié)報(bào)告
經(jīng)歷了夏末的如火如荼，我們迎來(lái)了秋的成熟與收獲。伴隨著遠(yuǎn)程研修學(xué)習(xí)的深入，我們進(jìn)入了最后環(huán)節(jié)的沖刺――研修課例打磨。近一個(gè)月的課例打磨活動(dòng)結(jié)束了，在這次轟轟烈烈的活動(dòng)中，大家忙碌著、快樂(lè)著，收獲著。教師的教學(xué)能力有了提高，研修組的整體教學(xué)水平也有了跨越式發(fā)展?，F(xiàn)將我組活動(dòng)總結(jié)如下：
一、為磨課活動(dòng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)
教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展離不開(kāi)“實(shí)踐反思、同伴互助和專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)”，而磨課則是這“三位一體”的綜合體現(xiàn)。在研修專(zhuān)家的引領(lǐng)下，我們積極參加組內(nèi)的磨課活動(dòng)，研修組長(zhǎng)任風(fēng)田給我們做了細(xì)致深刻的解讀，為“以讀為本”導(dǎo)讀策略研究教學(xué)明確了方向。我組教師利用課余時(shí)間，對(duì)研修學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行消化吸收，反復(fù)研討，大家清晰認(rèn)識(shí)到，對(duì)教師來(lái)說(shuō)，磨課的過(guò)程既是一個(gè)學(xué)習(xí)、研究、實(shí)踐的過(guò)程，也是一個(gè)合作交流、反思和創(chuàng)新的過(guò)程，更是一個(gè)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)提升的過(guò)程。于是，組內(nèi)每位老師都自我加壓，主動(dòng)學(xué)習(xí)，為磨課活動(dòng)順利進(jìn)行奠定下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、立足實(shí)際，制定計(jì)劃。
本次研修的集體磨課統(tǒng)一采用“三次備課兩輪打磨”的基本式，任風(fēng)田組長(zhǎng)帶領(lǐng)組內(nèi)成員認(rèn)真討論制訂切實(shí)可行的計(jì)劃，確定課例研究目標(biāo)任務(wù)、要研討的問(wèn)題、確定由朱莉老師執(zhí)教，對(duì)五年級(jí)上冊(cè)《莫高窟》一課進(jìn)行打磨，落實(shí)其他成員的工作任務(wù)、做好全程時(shí)間安排，
填好磨課計(jì)劃表。我們將如何堅(jiān)守語(yǔ)文本質(zhì)，實(shí)現(xiàn)“由教教材到用教材教的轉(zhuǎn)變”?怎樣將“教的課堂”轉(zhuǎn)為“學(xué)的課堂?”如何進(jìn)行有效指導(dǎo)?等幾個(gè)方面作為研究的重點(diǎn)。合理安排活動(dòng)時(shí)間，為磨課提供保障：由于組內(nèi)教師多數(shù)是班主任，因此磨課時(shí)間的安排，我們也做了調(diào)整，磨課活動(dòng)大聚，小聚隔幾天穿插進(jìn)行，聽(tīng)課時(shí)全部到多媒體教室，課后接著評(píng)課，利用校內(nèi)AM交流進(jìn)行的多一些。
三、磨課的實(shí)施階段
對(duì)于此次磨課活動(dòng)，我們立足人人參與，積極踐行的原則，采取了“六步驟教研法”即：個(gè)人備課――小組討論――課堂觀摩――教后研討――二次試教――反思總結(jié)。
第一階段：備課
要磨出精品課，就必須鉆研教材，了解編者的意圖，才能設(shè)計(jì)出最佳的教學(xué)方案，備課不是一人的行為，而是全組的齊心行動(dòng)，共同備課。我們每位教師挖掘自己的潛力，獨(dú)立構(gòu)思教案：上網(wǎng)查找資料，撰寫(xiě)教案，制作課件，反復(fù)推敲，幾經(jīng)斟酌，深入到每一個(gè)細(xì)節(jié)。同時(shí)充分利用集體備課時(shí)間集體研討，精益求精。從教學(xué)目標(biāo)的確立、教學(xué)重點(diǎn)的體現(xiàn)、教學(xué)過(guò)程的設(shè)想、教學(xué)中突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)等方面反復(fù)思量，看哪些地方是可以配合教學(xué)過(guò)程的，哪些是需要改進(jìn)的，力求做到既要培養(yǎng)學(xué)生的綜合素養(yǎng)，又要切實(shí)為教學(xué)內(nèi)容服務(wù)。
第二階段：教學(xué)設(shè)計(jì)的交流完善。
交流完善教學(xué)設(shè)計(jì)同樣是為上課做準(zhǔn)備，目的是集大家的智慧共同感受整個(gè)教學(xué)流程，教學(xué)目標(biāo)的設(shè)置，重點(diǎn)的理解，難點(diǎn)的突破，
教學(xué)環(huán)節(jié)的銜接，教學(xué)策略的實(shí)施，教學(xué)問(wèn)題的預(yù)設(shè)等，每位教師圍繞自己的教學(xué)設(shè)計(jì)進(jìn)行說(shuō)課交流溝通，達(dá)成共識(shí)。20xx年9月23日上午，在第四實(shí)驗(yàn)小學(xué)微機(jī)室組內(nèi)成員對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)進(jìn)行了集體交流研討，使教學(xué)實(shí)現(xiàn)了第一次大的飛躍。朱莉老師按照交流討論中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整理、修改、完善自己的教案，形成磨課第一稿。
第三階段：上課、聽(tīng)課、評(píng)課、發(fā)布觀課報(bào)告。
1.上課。教師按照備好的教案進(jìn)行第一次上課。
2.聽(tīng)課。第一次試講后，我們?nèi)航M成員再次進(jìn)行了磨課研討。對(duì)課的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)過(guò)程等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)一步敲定之后。最終我們確定從學(xué)生學(xué)習(xí)、教師教學(xué)和課堂性質(zhì)三個(gè)方面觀察這節(jié)課的有效性與目標(biāo)達(dá)成度。學(xué)生的學(xué)習(xí)又分為傾聽(tīng)、互動(dòng)、自主達(dá)成四個(gè)角度，教師學(xué)習(xí)又分為教學(xué)環(huán)節(jié)、指導(dǎo)、對(duì)話和反饋四個(gè)角度。每個(gè)角度又有不同的觀察指標(biāo)，分別設(shè)計(jì)不同的觀察量表。每個(gè)群組成員分別承擔(dān)一個(gè)觀察角度，在第二次試講時(shí)進(jìn)行課堂觀察和課后分析討論。
3評(píng)課。評(píng)課是磨課活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，是教師艱苦的反復(fù)修正的一個(gè)過(guò)程。在評(píng)課時(shí)，大家坐到一起，坦誠(chéng)相待，相互評(píng)議，相互學(xué)習(xí)，相互交換意見(jiàn)、心得、體會(huì)。大家會(huì)從不同的角度來(lái)分析這一堂課，我們要求聽(tīng)課者把發(fā)言的中心定在“如果我來(lái)教，我會(huì)如何教”上。各種教法一一亮相，哪些意見(jiàn)更切合執(zhí)教者自身的素質(zhì)，哪些看法可能更適應(yīng)將要施教的學(xué)生，這就有了比較的可能、選擇的余地。從中，教師自然會(huì)深切地感悟到要上出一堂好課應(yīng)該考慮到的各種因素。正是有了這樣的對(duì)比，不僅讓執(zhí)教的老師看到了自己教法、學(xué)法、
課堂生成方面的不足之處，也讓聽(tīng)課的教師感觸頗多，更加注意自己上課時(shí)的這些方面，對(duì)大家的課堂實(shí)踐都有很大的幫助。本次磨課中執(zhí)教的朱莉老師以情感喚醒情感，用心靈點(diǎn)燃心靈。通過(guò)不同形式、不同層次的朗讀，將語(yǔ)言文字的訓(xùn)練落實(shí)到詞句并上升到整體，并將悟出的感情通過(guò)表情朗讀來(lái)表達(dá)，從整體上培養(yǎng)了學(xué)生的語(yǔ)感能力。這節(jié)課，大處著眼、小處著手的教學(xué)設(shè)計(jì)，以及老師全身心的投入給組內(nèi)成員留下了深刻的印象。朱莉老師說(shuō)，是酸甜苦辣的磨課，提升了自己對(duì)語(yǔ)文課堂的認(rèn)識(shí)，錘煉了自己駕馭課堂的能力。
4.觀課報(bào)告。觀課老師在觀課同時(shí)，要做觀課記錄，課后要對(duì)觀課記錄進(jìn)行整理、補(bǔ)充和分析，寫(xiě)出觀課報(bào)告。
5.第四階段：教學(xué)反思。
光是單純的上研討課或單純的與教學(xué)同伴進(jìn)行分析，沒(méi)有每位教師發(fā)自?xún)?nèi)心的體會(huì)和感想，再多的“磨課”也是達(dá)不到提高教學(xué)素養(yǎng)和教學(xué)能力的!課后多反思，在反思實(shí)踐中學(xué)會(huì)與自己對(duì)話，與同伴對(duì)話，與理論對(duì)話，與實(shí)踐對(duì)話，反思每節(jié)課學(xué)生是否得到發(fā)展，目標(biāo)達(dá)到度怎樣?每個(gè)環(huán)節(jié)達(dá)成的原因是什么?沒(méi)達(dá)成的原因是什么?怎樣改進(jìn)?讓上課與自主反思交互發(fā)展，螺旋上升。長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，相信每位老師都能成為一流教師，教出讓社會(huì)、家長(zhǎng)滿意的學(xué)生。執(zhí)教教師朱莉不僅在課后進(jìn)行體會(huì)，還把上課過(guò)程中的“優(yōu)”與“缺”進(jìn)行言語(yǔ)組織，認(rèn)真寫(xiě)好課后反思，為大家的教學(xué)活動(dòng)積累珍貴的資料。
四、磨課收獲
本次磨課活動(dòng)時(shí)間雖短，但整個(gè)磨課的過(guò)程卻給了我們很多的啟發(fā)和收獲。
1.營(yíng)造了濃郁的教研氛圍
教師們?cè)谝黄鹉フn，人人皆能上臺(tái)展示自己的個(gè)人教學(xué)成果，教師之間看得也就更準(zhǔn)，理解也就更為深刻。因此在一起總能找到共同語(yǔ)言，討論或交流起來(lái)氣氛尤為熱烈。每位教師都得以充分發(fā)表自己的見(jiàn)解、觀點(diǎn)。一到議課這一環(huán)節(jié)，教師們往往是經(jīng)常忘了時(shí)間，仿佛是有說(shuō)不完的話。辦公室里、茶余飯后老師們的話題都是磨課。
2.促進(jìn)了教師成長(zhǎng)
磨課讓每位教師都必須站上講臺(tái)面對(duì)學(xué)生及聽(tīng)課教師的檢閱。如何沉穩(wěn)、有序、巧妙地把握好課堂，把自己多年的教學(xué)成果展示在同行們面前，如何不在眾多的老師面前把課上砸而丟了臉，這無(wú)形給了教師壓力。然而著又是充分展示自我的好機(jī)會(huì)，因此，每位教師都精心選課、備課，在磨課的整個(gè)過(guò)程當(dāng)中顯得認(rèn)真、仔細(xì)、小心、專(zhuān)注。
3.磨課磨出教師的創(chuàng)新精神
磨課有個(gè)人思考的結(jié)果也有教師群體的智慧，如何更符合地方及學(xué)生實(shí)際，如何在幾輪的磨課當(dāng)中更富新意和創(chuàng)意，使得聽(tīng)課學(xué)生、教師不感到乏味，教師是決不能照搬教材，必須要對(duì)教材有所創(chuàng)新。因此，教師們?cè)趥湔n時(shí)拼命查找各種資料，對(duì)課堂教學(xué)過(guò)程重新整理并滲入自己的創(chuàng)新因素。因此每堂課總能讓人眼前一亮。議課時(shí)，教師的點(diǎn)評(píng)，是從自己的角度提出的，更是自己的，新穎、獨(dú)特的。思想的碰撞更能閃出創(chuàng)新的火花，合理的借鑒又是創(chuàng)新的開(kāi)始
第三篇：銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告
實(shí)習(xí)時(shí)間：XXX
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：XXX
實(shí)踐任務(wù)：XXX
實(shí)踐項(xiàng)目：面食銷(xiāo)售
實(shí)踐感受：這是我本人第一次假期打工體驗(yàn)，但不是我第一次打工。第一次打工是我在大學(xué)對(duì)面的博覽中心的服務(wù)員。所以這次打工我已經(jīng)有受苦的準(zhǔn)備。我覺(jué)得這也是我邁入社會(huì)多必須承受的。
在1月8日我來(lái)到信業(yè)報(bào)了名，我交了500元保證金，參加了一天的培訓(xùn)。在培訓(xùn)時(shí)見(jiàn)到了和我一樣的大學(xué)生短期工。我們?cè)谂_(tái)上互相做了自我介紹，談了關(guān)于本次打工的目的。同學(xué)們都有自己的想法，我說(shuō)的是我來(lái)這是來(lái)受苦的。教員問(wèn)我只是來(lái)受苦嗎，我說(shuō)是還要拿每天的25元。。
就這樣我開(kāi)始了我的工作，一開(kāi)始我被分到了小家電柜組賣(mài)手機(jī)，然而由于這個(gè)柜組要爭(zhēng)銷(xiāo)售量，怕我礙事便找了一個(gè)很爛的借口把我分到了食品一部。
在食品一部是完全不一樣的，我買(mǎi)上了豬肉。第一次能這么面對(duì)這么熟悉的食物，我穿上圍裙，帶上套袖，右手操刀，左手操豬某個(gè)部位，亂砍一通。誰(shuí)知這豬死啦還是這樣的難對(duì)付，既費(fèi)力，還弄得滿身都是。唉，最后因?yàn)樾睦斫邮苣芰Σ睿氵`背當(dāng)初“受苦”的誓言，來(lái)到人力資源部，強(qiáng)制經(jīng)理給我換了一份工作。
就這樣我來(lái)到了面食柜組，在這里就我一個(gè)男同志，除我之外就是阿姨們了。因?yàn)槎际情L(zhǎng)輩所以在這里我很老實(shí)，本本分分，干好組織給我的每一份工作。工作內(nèi)容呢就是，每天上貨，賣(mài)貨。第一天我就把每一種面食的價(jià)錢(qián)全部記在心中。
在打工的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)特別無(wú)聊的時(shí)候，期間不能看手機(jī)，不能看閑書(shū)，所以要自己找活干。每一種用心的工作都是值得尊重的。什么是體面的工作？踏實(shí)地去干就是體面的。這是我這次打工收獲最多的。
在商廈，我也了解到一些平常人不知道的一些內(nèi)幕。還有一些管理的方法。比如我們食品部，有一個(gè)部門(mén)經(jīng)理，旗下有很多柜組主任。主任分管每一個(gè)柜組的上貨與銷(xiāo)售情況。這種管理模式很簡(jiǎn)單，但是卻能很好的分配任務(wù)，完成任務(wù)。然而愛(ài)期間也會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，因?yàn)槭称凡坑泻芏嗨襟w加盟，這中間很難處理。要特別注意自己的管理方法，要讓私體聽(tīng)從商廈的安排。但是也不能盲目的就下命令，組織了私體的發(fā)展。這中間關(guān)系很微妙。如果是我的話，我覺(jué)得可以讓私體入商廈的股，讓他們做商廈的主人。這樣會(huì)提高他們的積極性。同時(shí)商廈應(yīng)及時(shí)了解情況，大膽的放開(kāi)手腳。聽(tīng)聽(tīng)私體戶的營(yíng)銷(xiāo)模式，在科學(xué)規(guī)劃一下達(dá)到雙贏。
第四篇：銷(xiāo)售總結(jié)報(bào)告范文
轉(zhuǎn)眼之間，20-年即將成為過(guò)去，又到了盤(pán)點(diǎn)一年工作和總結(jié)得失成敗的時(shí)候了?；仡櫼荒陙?lái)的工作，總體來(lái)說(shuō)自己的工作既有可圈可點(diǎn)之處，也有不盡如人意的地方。下面我對(duì)自己一年來(lái)的工作開(kāi)展情況作簡(jiǎn)要總結(jié)。
一、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況
20-年在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我和我的團(tuán)隊(duì)共完成了件產(chǎn)品的銷(xiāo)售任務(wù)，總銷(xiāo)售收入為萬(wàn)元，產(chǎn)品數(shù)量比去年增加件，總銷(xiāo)售收入較去年增加了%另外在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的同時(shí)，在公司產(chǎn)品極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的前提下，我和伙伴們通過(guò)用心用情的真誠(chéng)服務(wù)新挖掘了名新客戶，新客戶帶來(lái)的銷(xiāo)售收入占到了總銷(xiāo)售收入的%。
二、工作措施
(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自身能力，提升工作高質(zhì)開(kāi)展
作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，我深刻認(rèn)識(shí)到處在當(dāng)前這樣一個(gè)各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都相當(dāng)激烈的環(huán)境中，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己才能不被社會(huì)和市場(chǎng)所淘汰。因此，我利用一切可以利用的時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售、管理等相關(guān)知識(shí)，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，從而促進(jìn)自己的綜合素質(zhì)和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動(dòng)下，我所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)都養(yǎng)成了愛(ài)學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也讓團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高。
(二)建章立制，不斷完善管理制度，促進(jìn)工作有序開(kāi)展
今年，根據(jù)實(shí)際情況，我對(duì)以往已經(jīng)制定的工作制度進(jìn)行了更加合理的修訂，同時(shí)，在實(shí)際工作中，我作為銷(xiāo)售經(jīng)理，隨時(shí)注意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行，為整個(gè)部門(mén)工作的順利有序的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(三)嚴(yán)格管理，公開(kāi)公平公正獎(jiǎng)懲，促進(jìn)業(yè)績(jī)不斷攀升
在實(shí)際管理工作中，我注重團(tuán)隊(duì)人員積極性的調(diào)動(dòng)，在人性化管理的前提下，嚴(yán)格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的獎(jiǎng)勵(lì)懲處制度，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營(yíng)造了一個(gè)你追我趕、勇攀高峰、爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)的工作氛圍，從而使我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)得到了節(jié)節(jié)攀升。
(四)用心服務(wù)，通過(guò)維護(hù)客戶利益，樹(shù)立口碑保持形象
工作經(jīng)歷告訴我們，要做好銷(xiāo)售工作，需要在提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫?；诖?，在今年，我更進(jìn)一步堅(jiān)持了自己親自跑市場(chǎng)維持客戶，與團(tuán)隊(duì)伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。
三、存在的問(wèn)題
雖然，今年我的工作比起去年有了大的改觀和進(jìn)步，但是自己仍然存在諸如溝通管理能力有待提高和市場(chǎng)開(kāi)拓力度有待加強(qiáng)及客戶維護(hù)仍有待改進(jìn)等問(wèn)題不足，需要自己在今后的工作中有針對(duì)性的加以改進(jìn)。
總之，成績(jī)屬于過(guò)去，作為一名銷(xiāo)售管理人員，在新的一年里，我將以更加積極的心態(tài)，更加昂揚(yáng)的斗志，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，彌補(bǔ)不足，帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)為取得新的更大的成績(jī)而不懈努力。
第五篇：活動(dòng)總結(jié)報(bào)告
為了積極響應(yīng)海鹽縣委組織開(kāi)展的“紀(jì)念海鹽縣解放60周年萬(wàn)人長(zhǎng)跑健身活動(dòng)”，繁榮公司于5月8日，由50余人組成的方隊(duì)，身穿統(tǒng)一運(yùn)動(dòng)服，手握繁榮公司宣傳口號(hào)，在沈舜堯總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，邁著整齊的步伐，雄赳赳、氣昂昂地向縣體育中心進(jìn)發(fā)。
為了搞好本次活動(dòng)，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，提前一周就開(kāi)始準(zhǔn)備，并就組隊(duì)、服裝、口號(hào)、解說(shuō)詞、訓(xùn)練等作了分工落實(shí)。由于前期準(zhǔn)備工作充分到位，因此今天整個(gè)活動(dòng)進(jìn)展得有條不紊，展示了我公司良好的精神風(fēng)貌和身體素質(zhì)。
活動(dòng)中，隊(duì)員們手持“繁榮太陽(yáng)能，讓世界共享繁榮”的旗幟，邁著整齊的步伐，喊著響亮的口號(hào)，以飽滿的熱情、精神抖擻的狀態(tài)出現(xiàn)在長(zhǎng)跑隊(duì)伍中。在長(zhǎng)跑過(guò)程中，同志們發(fā)揚(yáng)了團(tuán)隊(duì)合作及拼搏精神，互相鼓勵(lì)，口號(hào)一致，“繁榮繁榮，共享繁榮”，街道兩旁的觀眾都為我們的口號(hào)鼓掌，每一個(gè)我們經(jīng)過(guò)的地方，都響徹著我們繁榮公司的口號(hào)。大家步調(diào)一致，聽(tīng)從指揮，沈總在前面帶隊(duì)，沒(méi)有一刻停息，不斷給我們加油鼓氣，讓我們整個(gè)隊(duì)伍一致向前。所有參加隊(duì)員，盡全力跑完了全程，磨練了意志。
勝利回到體育館那一刻，隊(duì)員們都為自己的毅力感到自豪，為自己堅(jiān)持到底而鼓掌，為作為這個(gè)隊(duì)列中的一員而驕傲。當(dāng)電臺(tái)主持人，采訪剛跑完的沈總時(shí)，還記得沈總的第一句話是“很開(kāi)心，這次活動(dòng)很有意義……”雖然是簡(jiǎn)短的感受，但卻說(shuō)出了我們所有參加隊(duì)員的心聲，這次活動(dòng)給我們帶來(lái)的是飽滿的熱情、昂揚(yáng)的斗志、不斷前進(jìn)的步伐……
第六篇：銷(xiāo)售總結(jié)報(bào)告范文
一、1―5月份指標(biāo)完成情況：
1、精煤發(fā)運(yùn)17.16萬(wàn)噸，其中首鋼發(fā)運(yùn)1.96萬(wàn)噸。北臺(tái)發(fā)運(yùn)13.39萬(wàn)噸。唐鋼2.06萬(wàn)噸。
電煤發(fā)運(yùn)6.51萬(wàn)噸，其中齊魯石化發(fā)運(yùn)3.18萬(wàn)。保定2.34萬(wàn)噸。山東鋁業(yè)0.3萬(wàn)噸。邢臺(tái)電廠0.65萬(wàn)噸。張富強(qiáng)代發(fā)1.87萬(wàn)噸。石家莊熱電2.07萬(wàn)噸。安陽(yáng)電廠1.14萬(wàn)噸。2、貨款回收首鋼1203萬(wàn)元、北臺(tái)20759萬(wàn)元、齊魯石化1480萬(wàn)元、保定電廠500萬(wàn)元、石家莊熱電20xx萬(wàn)元。3、清舊欠德州電廠270萬(wàn)元。
二、1―5月份指標(biāo)完成情況分析：
1、洗精煤我公司全靠外購(gòu)，1―5月期間受金融風(fēng)暴、兩會(huì)、礦難影響，煤炭采購(gòu)難度大。價(jià)格上沒(méi)有明顯降價(jià)趨勢(shì)，大型鋼鐵集團(tuán)庫(kù)存偏高，采購(gòu)量小，影響銷(xiāo)售完成。首鋼發(fā)運(yùn)量低就是煤源準(zhǔn)備不足。
2、重點(diǎn)合同兌現(xiàn)率低。濰坊電廠結(jié)算價(jià)格低，中轉(zhuǎn)煤成本高利潤(rùn)低，影響發(fā)運(yùn)積極性。
三、采取措施：
1、加強(qiáng)與用戶溝通聯(lián)系，緊盯客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)銷(xiāo)平衡。與本溪北營(yíng)鋼鐵公司簽訂長(zhǎng)期供應(yīng)煤炭框架協(xié)議，有力的保證了精煤發(fā)運(yùn)。在鞏固老用戶的同時(shí)積極開(kāi)發(fā)新的用戶，加大地銷(xiāo)煤量。在運(yùn)輸部趙亮部長(zhǎng)的大力協(xié)助下，與峰峰集團(tuán)簽訂了購(gòu)煤協(xié)議，分別從馬頭洗煤廠、大淑村礦洗煤廠發(fā)運(yùn)洗中煤到安陽(yáng)電廠，開(kāi)辟新的市場(chǎng)用戶。
2、貨款回收情況，積極與用戶溝通聯(lián)系，在回款上采取回款目標(biāo)明確責(zé)任到業(yè)務(wù)員，公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)辦的措施，加大回款力度。
3、完善制度建設(shè)，加強(qiáng)紀(jì)律約束，經(jīng)營(yíng)管理工作有章可循。圍繞集團(tuán)公司新的目標(biāo)，結(jié)合我公司實(shí)際情況，制定相關(guān)管理規(guī)定和辦法，規(guī)范了經(jīng)營(yíng)管理工作，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行可控性。
4、以煤質(zhì)管理為中心。首先加強(qiáng)煤炭質(zhì)量檢驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)管理，確保按用戶要求裝車(chē)發(fā)運(yùn)。其次管理方面明確責(zé)任，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，現(xiàn)場(chǎng)跟班，根據(jù)采樣化驗(yàn)和檢查結(jié)果及時(shí)調(diào)整煤質(zhì)，增加煤質(zhì)管理的針對(duì)性和預(yù)見(jiàn)性。
四、存在的問(wèn)題
1、我們?cè)陂_(kāi)發(fā)新用戶時(shí)動(dòng)作遲緩，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化方法手段不多。在今后工作中要變被動(dòng)為主動(dòng)，走出去，多了解，動(dòng)腦筋，想辦法，增加市場(chǎng)占有率，增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)。
2、業(yè)務(wù)人員今后要自動(dòng)自發(fā)的開(kāi)展工作，及時(shí)反饋信息，以利領(lǐng)導(dǎo)對(duì)市場(chǎng)迅速做出準(zhǔn)確判斷，要提高業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)，樹(shù)立運(yùn)銷(xiāo)人良好形象。
五、完成工作計(jì)劃保證措施：
1、大力開(kāi)發(fā)新用戶，積極與魏橋、濰坊、北臺(tái)鋼鐵、首鋼保持聯(lián)系，加大我公司的精煤和電煤的發(fā)運(yùn)力度，開(kāi)展鐵路、公路雙結(jié)合的方式來(lái)保證集團(tuán)公司制訂的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。
2、做好日常工作。了解每日請(qǐng)車(chē)、裝車(chē)，將發(fā)運(yùn)情況及時(shí)與用戶聯(lián)系，收集化驗(yàn)檢斤結(jié)果，及時(shí)反饋本公司有關(guān)部門(mén)。做好結(jié)算開(kāi)票，貨款回收工作。
3、準(zhǔn)確了解市場(chǎng)信息，關(guān)注市場(chǎng)變化，及時(shí)反饋信息，有助于公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)市場(chǎng)做出準(zhǔn)確判斷。4、加大回款力度，及時(shí)與用戶聯(lián)系，加快資金回收，縮短資金周轉(zhuǎn)時(shí)間，保證資金運(yùn)轉(zhuǎn)正常。5、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，把銷(xiāo)售工作與技巧相結(jié)合。
六、市場(chǎng)信息：
進(jìn)入5月份，國(guó)內(nèi)用電量水平持續(xù)上升。動(dòng)力煤市場(chǎng)供需狀況繼續(xù)好轉(zhuǎn)，秦皇島價(jià)格也繼續(xù)小幅上漲。目前鋼材市場(chǎng)十分不景氣，下游需求薄弱，而礦石、煤焦等原料成本依然過(guò)高。因此大部分鋼廠出現(xiàn)虧損，有的減產(chǎn)、停產(chǎn)檢修，造成煉焦精煤、焦炭等價(jià)格下滑。
