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第一篇：珠寶店年終工作總結(jié)

珠寶店年終工作總結(jié)

珠寶店年終工作總結(jié)范文1 自從走出學(xué)校這座象牙塔-猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會(huì)上義無(wú)反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司:xx珠寶*玉器城。從7月份報(bào)道加入這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在-不知不覺(jué)中半年光景一晃而過(guò)。本來(lái)是被看好做茶葉銷售的我-在我的堅(jiān)持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當(dāng)中全新的完全與*無(wú)關(guān)的[歷程"。

認(rèn)真回顧這六個(gè)月的時(shí)光-從一無(wú)所知到現(xiàn)在的游刃有余-無(wú)不載滿了我的*甜苦辣-不過(guò)-深深感燠謝正是因?yàn)檫@一切的歷練才指引著我一步劫步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。

我之所以會(huì)選奈擇該新興企業(yè)-得益于在實(shí)習(xí)開始之前去 探訪貴公司基地時(shí)老總和員工們那熱情的奩接待和回答問(wèn)話時(shí)誠(chéng)摯的態(tài)度-都給我留封下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公*司-貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容瞳置疑。因?yàn)槲覐闹锌吹?這里隨時(shí)隨地標(biāo)癮榜的是團(tuán)隊(duì)合作精神這樣一種凝聚的力量-同時(shí)也不乏殘酷的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。所以無(wú)論 噩身處何方優(yōu)勝劣汰是個(gè)永恒的主題-更何諦況我是個(gè)堅(jiān)信自己定能經(jīng)受得住考驗(yàn)的人庠。

從試用期到正式上崗這一路走來(lái)-無(wú)銜論是我的銷售技巧還是*知識(shí)雖然說(shuō)沒(méi)ш有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步。我生髏*喜愛(ài)交流和談話-所以不存在面生或不涌愛(ài)說(shuō)話的難題。卻在如何看客和物*[好鑣"客人方面卻時(shí)常栽了跟斗-也因

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此吃過(guò)嗶不少苦頭、走了不少?gòu)澛?。都說(shuō)人心最難，測(cè)-做這行的最能夠體會(huì)到這點(diǎn)。而且每剿天來(lái)自于業(yè)績(jī)方面的壓力真的好大。同樣浠的顧客量同樣的機(jī)會(huì)如果自己銷售的業(yè)績(jī)ホ比其他人低了會(huì)很傷心不已。畢竟拿提成血吃飯的人能不視業(yè)績(jī)?nèi)缑?現(xiàn)下還正處酹在旅游淡季之際-混這口飯吃的我們更是煅愁云慘淡之極。時(shí)光在飛逝生命要繼續(xù)-繁我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價(jià)值。

話說(shuō)回來(lái)-真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對(duì)

我們悉心的指導(dǎo)與支持。感謝他們仨培訓(xùn)*知識(shí)時(shí)的認(rèn)

真;磙感謝他們仨在我們銷售工作過(guò)程中遭遇困髏難時(shí)的解圍;更感謝他們仨在我們出錯(cuò)之?余時(shí)的理解與包容?？傊?在這個(gè)企業(yè)似聘一個(gè)大家庭般的溫暖總會(huì)環(huán)繞著溫暖著彼丁此。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映，出三位老總處理事務(wù)時(shí)常以以人為本作為出發(fā)點(diǎn)-讓大家感受到了人*化的關(guān)懷。

雖然在我還沒(méi)有完全的融入角*之前卻經(jīng)禹歷了公司兩次大的*制度的改革-然而梨事前負(fù)責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過(guò)此類的預(yù)防針-所以老實(shí)說(shuō)當(dāng)時(shí)還覺(jué)得貴 冕公司沒(méi)什么信譽(yù)-只會(huì)不停的出爾反爾-霪什么兩千的*都只是說(shuō)來(lái)糊弄像我們這踴樣不諳時(shí)世的學(xué)生罷了。對(duì)于處涉社會(huì)的裔我這事兒算是個(gè)不小的打擊-我為此還偷程偷抹過(guò)好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終鷥還是堅(jiān)持了我最初的選擇堅(jiān)持直到現(xiàn)在-哦盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小-那么的默鈐默無(wú)聞-可是我就

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是越挫越勇。我知道理誦想與現(xiàn)實(shí)之間往往會(huì)有很大的差別-但是凌我不怕前路艱難。就像黃總說(shuō)的[又不是?造原子*-有什么難的。"也像雷總說(shuō)的閘[明天-會(huì)更好。"眼下最主要的就是做丸好本職工作。

做好本職工作我概括出三頸大點(diǎn):1。熱情服務(wù)每一位顧客-我們每菅天都在接待著形形**的顧客-不管顧客濮有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在接客戶-我們都要熱情服務(wù)-面帶微笑的為磬他們講解。2、對(duì)工作隨時(shí)充滿*-不銅管我們每天的工作有多么的乏味-我們都涎應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。3苯。控制好自己的情緒-對(duì)待每一位顧客我?們都要一視同仁-不驕不燥-耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。

都說(shuō)興趣是最好的頦老師。任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事で情的時(shí)候才會(huì)用心的去做好它-所以作為母一名銷售人員首先是要熱愛(ài)銷售-然后喜*歡與人交流與人溝通-并勇于承受其間的任何壓力-總之-勝不驕敗不餒-我們才 憮會(huì)有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。

建議與意見:

1。住宿環(huán)境不佳-既不噎通風(fēng)又不透光-隔音效果還不好。住處離唷洗手間遠(yuǎn)了點(diǎn)-給夜間上衛(wèi)生間帶來(lái)不便

2。餐飲衛(wèi)生不過(guò)關(guān)-要不豆芽菜里帶汽磚油味兒-要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶禺學(xué)生胸卡或指*的情況時(shí)有發(fā)生。

3。?上級(jí)不能夠?qū)T工一視同仁-在判分單之事存有私心-

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傷人心吶。

4。希望不要息出現(xiàn)主管無(wú)辜打罵員工而不給予公正處理 還銷聲匿跡丑事的情形。

5。每個(gè)柜臺(tái)碡上所掛標(biāo)牌指示的最低和最高價(jià)位與實(shí)際掄存在不符-有客人發(fā)現(xiàn)后為此對(duì)我們的服廩務(wù)產(chǎn)生不信賴感。

珠寶店年終工作總結(jié)*范文2 自從走出學(xué)校這座象牙塔厄-猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會(huì)上義無(wú)反顧的選中

了現(xiàn)下我所在的公司:x琿x珠寶*玉器城。從7月份報(bào)道加入這ぷ個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在-不知不覺(jué)中半年光景一晃而過(guò)。本來(lái) 是被看好做茶葉銷售的我-在鼗我的堅(jiān)持下最終被分配到珠寶銷售部門并蚊開始了人生當(dāng)中全新的完全與*無(wú)關(guān)的圄[歷程"。

認(rèn)真回顧這六個(gè)月的時(shí)光-菠從一無(wú)所知到現(xiàn)在的游刃有余-無(wú)不載滿哥了我的*甜苦辣-不過(guò)-深深感謝正是因雉為這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走燕向成熟和穩(wěn)重。

我之所以會(huì)選擇該新興柳企業(yè)-得益于在實(shí)習(xí)開始之前去探訪貴公肯司基地時(shí)老總和員工們那熱情的接待和回辭答問(wèn)話時(shí)誠(chéng)摯的態(tài)度-都給我留下了極深?刻的印象。作為康輝旗下的子公司-貴公 司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。因巹為我從中看到-這里隨時(shí)隨地標(biāo)榜的是團(tuán)隊(duì)合作精神這樣一種

凝聚的力量-同時(shí)也屠不乏殘酷的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。所以無(wú)論身處何方王優(yōu)勝劣汰是個(gè)永恒的主題-更何況我是個(gè)喊堅(jiān)信自己定能經(jīng)

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受得住考驗(yàn)的人。

從試瘍用期到正式上崗這一路走來(lái)-無(wú)論是我的朗銷售技巧還是*知識(shí)雖然說(shuō)沒(méi)有質(zhì)地的剔飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步。我生*喜愛(ài)交?流和談話-所以不存在面生或不愛(ài)說(shuō)話的獪難題。卻在如何看客和物*[好"客人方牖面卻時(shí)常栽了跟斗-也因此吃過(guò)不少苦頭俚、走了不少?gòu)澛?。都說(shuō)人心最難測(cè)-做這鬻行的最能夠體會(huì)到這點(diǎn)。而且每天來(lái)自于亠業(yè)績(jī)方面的壓力真的好大。同樣的顧客量堙同樣的機(jī)會(huì)如果自己銷售的業(yè)績(jī)比其他人低了會(huì)很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人 摟能不視業(yè)績(jī)?nèi)缑?現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際-混這口飯吃的我們更是愁

云慘淡箝之極。時(shí)光在飛逝生命要繼續(xù)-我們每天鮫也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價(jià)值。

話商說(shuō)回來(lái)-真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對(duì) 我們悉心的指導(dǎo)與支持。感謝鄉(xiāng)他們仨培訓(xùn)*知識(shí)時(shí)的認(rèn)真;感謝他們?仨在我們銷售工作過(guò)程中遭遇困難時(shí)的解螽圍;更感謝他們仨在我們出錯(cuò)之余時(shí)的理，解與包容。總之-在這個(gè)企業(yè)似一個(gè)大家瑤庭般的溫暖總會(huì)環(huán)繞著溫暖著彼此。更重訣要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老舳總處理事務(wù)時(shí)常以以人為本作為出發(fā)點(diǎn)-騅讓大家感受到了人*化的關(guān)懷。

雖然在霰我還沒(méi)有完全的融入角*之前卻經(jīng)歷了公呋司兩次大的*制度的改革-然而事前負(fù)違責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過(guò)此類的鶇預(yù)防針-所以老實(shí)說(shuō)當(dāng)時(shí)還覺(jué)得貴公司沒(méi)治

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什么信譽(yù)-只會(huì)不停的出爾反爾-什么兩瓣千的*都只是說(shuō)來(lái)糊弄像我們這樣不諳犀時(shí)世的學(xué)生罷了。對(duì)于處涉社會(huì)的我這事糯兒算是個(gè)不小的打擊-我為此還偷偷抹過(guò)好幾回眼淚呢。

左思右慮之下最終還是堅(jiān)г持了我最初的選擇堅(jiān)持直到現(xiàn)在-盡管現(xiàn)寫在的我還是那么的渺小-那么的默默無(wú)聞А-可是我就是越挫越勇。我知道理想與現(xiàn)實(shí)之間往往會(huì)有很大的差別-

但是我不怕胄前路艱難。就像黃總說(shuō)的[又不是造原子韉*-有什么難的。"也像雷總說(shuō)的[明天，-會(huì)更好。"眼下最主要的就是做好本職醇工作。

做好本職工作我概括出三大點(diǎn):夂1。熱情服務(wù)每一位顧客-我們每天都在接待著形形**的顧客-不管顧客有多叼 壓難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶-我們都要熱情服務(wù)-面

帶微笑的為他們講歐解。2、對(duì)工作隨時(shí)充滿*-不管我們渥每天的工作有多么的乏味-我們都應(yīng)該保圻持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。3?？刂?好自己的情緒-對(duì)待每一位顧客我們都要肌一視同仁-不驕不燥-耐心的對(duì)待每一位骯進(jìn)店的顧客。

都說(shuō)興趣是最好的老師。鲇任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做好它-所以作為一名銷 ボ售人員首先是要熱愛(ài)銷售-然后喜歡與人馬交流與人溝通-并勇于承受其間的任何壓，力-總之-勝不驕敗不餒-我們才會(huì)有好荇心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。

建議與意見:

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1。住宿環(huán)境不佳-既不通風(fēng)榘又不透光-隔音效果還不好。住處離洗手主間遠(yuǎn)了點(diǎn)-給夜間上衛(wèi)生間帶來(lái)不便

2ぇ。餐飲衛(wèi)生不過(guò)關(guān)-要不豆芽菜里帶汽油糲味兒-要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)割生胸卡或指*的情況時(shí)有發(fā)生。

3。上蹶級(jí)不能夠?qū)T工一視同仁-在判分單之事鯤存有私心-傷人心吶。

4。希望不要出司現(xiàn)主管無(wú)辜打罵員工而不給予公正處理還璇銷聲匿跡丑事的情形。

5。每個(gè)柜臺(tái)上 所掛標(biāo)牌指示的最低和最高價(jià)位與實(shí)際存曉在不符-有客人發(fā)現(xiàn)后為此對(duì)我們的服務(wù)獠產(chǎn)生不信賴感。

珠寶店年終工作總結(jié)范穸文3 流年似水-光*如箭-輝煌燦爛的*指間就將過(guò)去-繁忙之中又迎來(lái) 饜了新的一年。在過(guò)去的這段時(shí)間里-有*沽*也有歡笑-有汗水更有收獲?；厥孜乙晃媚陙?lái)走過(guò)的歷程-公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們鷯給予了我足夠的支持和幫助-讓我充分的豬感受到了領(lǐng)導(dǎo)們[海納百川"的胸襟-感受到了公司員工[不經(jīng)歷風(fēng)雨-怎能見* 興虹"的豪氣。在過(guò)去的一年里-我在部門埔領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作-在各方面有了更進(jìn)一步的提 高- 本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng): 柏

一、思想*表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職濾業(yè)道德

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針宦政策-通過(guò)報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政*治理論;遵紀(jì)守法-認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);葚愛(ài)崗

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敬業(yè)-具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心-積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專

業(yè)知識(shí)-工作態(tài)度瀘端正-認(rèn)真負(fù)責(zé)。

二、工作態(tài)度和勤奮訥敬業(yè)方面

熱愛(ài)自己的本職工作-能夠正烘確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作-工作投入-熱砟心為大家服務(wù)-認(rèn)真遵守工作紀(jì)律-保*愚按時(shí)出勤-出勤率高-有效利用工作時(shí)間-堅(jiān)守崗位-需要加班

完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)-保*工作能按時(shí)完成。

三、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作-工作效率高-同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)

了衍很多東西-也鍛煉了自己-經(jīng)過(guò)不懈的努力-使工作業(yè)績(jī)

有了長(zhǎng)足的提高。

四、弭工作中的經(jīng)驗(yàn)

銷售是一門藝術(shù)-作為珠凄寶銷售員-講求語(yǔ)言的技巧-讓顧客買到蕎滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的-下面是在禎銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面:

1、以良狹好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)

當(dāng)顧 客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起-并用微 笑的眼光迎接顧客-亦可給予一蜍定的問(wèn)候-如[您好"![歡迎光臨"。

2、適時(shí)地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜鵝臺(tái)-你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客-應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。

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3、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對(duì)騖于珠寶知識(shí)缺乏了解-因此-營(yíng)業(yè)員對(duì)珠Р寶首飾的展示十分重要。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑-盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知 渝識(shí)

顧客所了解的珠寶知識(shí)越多-其買后ン感受就會(huì)得到更多的滿足。常言道;[滿鱖意的顧客是最好的廣告"-[影響力最強(qiáng)ㄟ的廣告是其周圍的人"。因此時(shí)機(jī)很重要縭-在銷售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)-利用顧客所提出的質(zhì)疑-盡可能抓機(jī)會(huì)

介紹珠寶鞔知識(shí)。

5、促進(jìn)成交

由于珠寶首飾價(jià)靡值相對(duì)較高-對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開支-因此-往往在最后的成交前壓力重 愫重-憂郁不決-甚至?xí)簳r(shí)放置-一句[再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看"而可能一去不回。這

就需要繼營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力-?比如給自己的同事或顧客的同行者談一下瓷有關(guān)首飾流行的話-也可拿出幾種檔次的袍首飾盒讓顧客挑選。

6、售后服務(wù)

當(dāng)劬顧客決定購(gòu)買并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未瑣結(jié)束-首先要填寫售后-要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)-并同時(shí)傳播一些

新的珠寶知妝識(shí)-比如:[如果您不佩戴時(shí)-請(qǐng)將這件惟首飾單獨(dú)放置-不要與其它首飾堆放在一啤起。"最后最好用一些祝福的話代替常用廚的[歡迎下次光臨"-比如[愿這枚鉆石儡給

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你們帶去美好的未來(lái)"-[愿這枚戒指，帶給你們幸福一生"等等-要將[情"字逢融入銷售的始終。

五、工作中的不足和奧努力方向

總結(jié)一年的工作-盡管有了一仞定的進(jìn)步和成績(jī)-但在一些方面還存在著不足-個(gè)別工作做的還不夠完善-這有待 梗于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里-我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各

項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)吒務(wù)知識(shí)-努力使思想覺(jué)悟和工作業(yè)績(jī)?nèi)驿踢M(jìn)入一個(gè)新水平-為公司的發(fā)展做出更大應(yīng)的貢獻(xiàn)。最后祝愿本公司越走越好!

珠譖寶店年終工作總結(jié)范文4 光*似務(wù)箭日如梭-轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過(guò)去?；仡櫸逸艂儽０碴?duì)在揚(yáng)州*珠寶城半年來(lái)的工作-可以說(shuō)是成績(jī)多多-受益多多-體會(huì)多 姹多-但存在的問(wèn)題也不少。為了更好地做蝮好今后的各項(xiàng)工作-根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求-現(xiàn)隱對(duì)半年來(lái)保安隊(duì)工作總結(jié)(范文)如下: 忝

一、關(guān)于上半年的工作

我們是今年1戳月9日開始值班的。由于我們是一支新組*建的團(tuán)隊(duì)-而且又是在揚(yáng)州珠寶城這樣一挫個(gè)大型的*化企業(yè)里工作-責(zé)任重大-銜壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩艟負(fù)的使命-上半年我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作吒。

一是抓隊(duì)伍建設(shè)。

一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保*-從保安隊(duì)組建

開彥始-我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持[兩手抓"譖:一手抓人員的

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配備-一手抓素質(zhì)的提高峰。在人員的配備上-我們從*西*官學(xué)校煊招聘了21名學(xué)生隊(duì)員;同時(shí)-我們還注筘意從部隊(duì)退伍*人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員。通過(guò)違半年的努力-我們團(tuán)隊(duì)的人數(shù)從當(dāng)初的7坨個(gè)人-增加到現(xiàn)在的39人-是剛開始時(shí)惑的5倍之多。在隊(duì)伍建設(shè)上-我們把[相躪馬"、[賽馬"、[馴馬"、[養(yǎng)馬"相戳結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí)-高度重お視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來(lái)后災(zāi)-我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素嘆質(zhì)的訓(xùn)練。同時(shí)我們還專門邀請(qǐng)揚(yáng)州市消虍防大隊(duì)的專家-來(lái)為隊(duì)員講授消防方面的粟知識(shí)和技能-使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基玲本的本領(lǐng)-達(dá)到上崗的要求。隊(duì)員上崗后鱧-我們還堅(jiān)持每周2天的技能訓(xùn)練-風(fēng)雨塑無(wú)阻-冷熱不斷-使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷ㄨ提高。

半年來(lái)-我們保安隊(duì)已成為一支ǒ拉得出-打得響-有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力拎-能出*完成任務(wù)的隊(duì)伍。

二是抓制度棋建設(shè)。

工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)漉鍵是靠科學(xué)適用的制度作保*-[不以規(guī)碲矩-不成方圓"。團(tuán)隊(duì)組建后-我們對(duì)值邾班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都*了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制

度-對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)出*事化管理-用制度來(lái)規(guī)范大家的行為-嬖用制度來(lái)保*工作任務(wù)的完成。如值班隊(duì)霧員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接;隊(duì)員意上下班都必須列隊(duì)行進(jìn)-充分展示*人的バ素質(zhì)和風(fēng)*。

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三是抓思想建設(shè)。

由于我們的隊(duì)員來(lái)自不同的地方-不同的崗位 薛-各人的綜合素質(zhì)、*格、愛(ài)好均不相同ヒ。更重要的是他們都剛20出頭-血?dú)夥洁迍?這既是我們保安工作的需要-同時(shí)-啷也是我們?cè)谌粘９ぷ?、生活中需要注意的肷。青年人可?很大-但是可變*也很大巹。因此-我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中-要把思拉想道德建設(shè)貫穿始終-緊抓不放。在工作單方法上-我們根椐不同隊(duì)員-不同情況-，靈活機(jī)動(dòng)地在班會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)上*入思想教娓育的以會(huì)代訓(xùn)-與隊(duì)員個(gè)別談心-交心-乩典型案例教育-舉行升旗儀式等多種形式弄-靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。如我嚓們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不酣昧的事跡-組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上ァ-展開[人的價(jià)值在哪里?"、[怎樣做邢一名*合格、業(yè)務(wù)過(guò)硬的保安隊(duì)員?"栽、[我認(rèn)為一位合格的保安班長(zhǎng)應(yīng)是--釩"的大討論-每個(gè)隊(duì)員都能在學(xué)習(xí)、討論涸的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價(jià)值的體會(huì)文章倘-并且大多數(shù)隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上。對(duì)工作

中出現(xiàn)的問(wèn)題和差籽錯(cuò)-我們要求:不得隱瞞-及時(shí)上報(bào)-有鈞錯(cuò)必糾-有錯(cuò)必改-懲前治后-引以為鑒?-強(qiáng)化精神-改進(jìn)工作。

形式多樣的思姆想品德教育-收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無(wú) 論在工作上-還是在日常生活中-我們的柢隊(duì)伍中出現(xiàn)了[三多三無(wú)"的喜人局面。交即:工作積極主動(dòng)的多-消極應(yīng)付的

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少;干事情吃苦在前的多-討價(jià)還價(jià)的無(wú) ;做贍好人好事的多-違紀(jì)背法的無(wú)。

二、半年工作的體會(huì)

半年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)和生窈活-我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?jī)-也得到了鍛孺煉和提高-可以說(shuō)受益非淺。主要得益于猛以下幾個(gè)方面:

一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。

首先-張衍祿主族任身為領(lǐng)導(dǎo)-在各項(xiàng)工作中都能走在前面Д-干在前-給廣大隊(duì)員樹立了榜樣-增添踅了干勁和信心;同時(shí)-張主任、李主任等捩領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì)-給隊(duì)員講形勢(shì)、鮐講要求-講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識(shí)-使廣大 隊(duì)員深受鼓舞;更重要的是每呻一次大的活動(dòng)-張主任等領(lǐng)導(dǎo)-都能親臨現(xiàn)場(chǎng)-組織指揮。所有這一切-都是我們 蕙保安隊(duì)出*完成任務(wù)的重要的保*。

二針是得益于工作上的創(chuàng)新。

我們是在揚(yáng)州頻*珠寶城從事保安工作的。揚(yáng)州*珠鰨寶城是一個(gè)*化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺(tái)-定位高瞠端、規(guī)模宏偉-理念先進(jìn)-這就要求我們浦保安工作必須與時(shí)俱進(jìn)-不但要跟上-而讕且要走在珠寶城發(fā)展的前面-先一步-快輅一拍-否則就會(huì)被動(dòng)-就會(huì)出問(wèn)題。因此-我們?cè)诠ぷ髦?盡量不受習(xí)慣思

維、習(xí)倩慣經(jīng)驗(yàn)的干擾-從客觀實(shí)際出發(fā)-批判地?fù)峤邮苄碌乃季S-堅(jiān)持不斷的創(chuàng)新-將創(chuàng)新轔作為做好工作的靈魂和動(dòng)力。

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首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中-沒(méi)有停留在 懟對(duì)隊(duì)員枯燥的制度要求和說(shuō)教-而是把工作層面滲透到生活層面-

從表象滲透到內(nèi)氕心。當(dāng)隊(duì)員生病-或遇到困難時(shí)-只要我們 知道的-我們都會(huì)盡力關(guān)心和幫助的-，只要我們能做到的-都會(huì)全力去做-做不向到的-也盡力想辦法幫助。如一位隊(duì)員的腮手受傷后-工作、生活受到影響-我們及麋時(shí)去看望他-給他送去飯菜-幫他洗衣服-同時(shí)-在工作上幫助調(diào)班-好讓

他安心豎養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊(duì)員過(guò)生日時(shí)-都會(huì)相提前為他們訂好蛋糕-并準(zhǔn)時(shí)為他們舉行鏑小型的生日宴會(huì)。這種人*化管理-不僅使受幫助者個(gè)人深受感動(dòng)-更使全體隊(duì)員 滄都能感到溫暖-看到希望。其次是思想觀梵念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方莒法-全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀念。如在酋報(bào)紙上-在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說(shuō)服力和教育

作用的正反事例-我?們都組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)-同時(shí)-引導(dǎo)他們斟多問(wèn)幾個(gè)[為什么?"-收到了事半功倍蜴的效果。使大多數(shù)隊(duì)員對(duì)待工作的態(tài)度向滸敬崗愛(ài)業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上伏創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對(duì)尻日新月異的工作環(huán)境和工作要求-我們?cè)陂锕ぷ鞣椒ㄉ喜粩嗟膭?chuàng)新-使工作的方法從稽嚴(yán)肅向靈活;從單一向多樣;從會(huì)議講向酹正?；?從說(shuō)教向談心-關(guān)愛(ài)轉(zhuǎn)變。這種隙有益的創(chuàng)新嘗試-事實(shí)*是有效的、成雹功的。很多隊(duì)員都能自覺(jué)打消臨時(shí)觀念-錠樹立長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想-從而工作更安心、癰更用心。21

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三是得益于全體隊(duì)員的共釕同努力。

我們的隊(duì)員大多數(shù)是來(lái)自部隊(duì)蕎和*官學(xué)校-他們都不同程度地受過(guò)嚴(yán)格檸規(guī)范的*事化訓(xùn)練。他們?cè)诠ぷ魃?都能芫求同存異-顧全大局-無(wú)論工作條件多么柄艱苦-生活條件多么簡(jiǎn)陋- 工作任務(wù)多醵么艱巨-他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作-共同拼弦搏-想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)-其精神禾實(shí)在感人。上半年我們之所以能在珠寶城髑大型活動(dòng)多、情況復(fù)雜-天氣不利的情況妗下-比較出*地完成各項(xiàng)工作任務(wù)-全體，隊(duì)員的共同努力功不可沒(méi)。這些都凝聚著躓全體隊(duì)員的智慧和汗水。

三、存在的不攄足和今后的努力方向

回顧半年來(lái)的工作慢-在取得成績(jī)的同時(shí)-我們也清楚地看到勝自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:一璐是由于隊(duì)員來(lái)自四面八方-綜合素質(zhì)參差ヅ不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步剁的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的 地方。所有這些-我們將在今后脎的工作中痛下決心-加以克服和改進(jìn)-全砌力以赴把今后的工作做得更好、更出*。

下半年及今后的工作要求將會(huì)更高-難度將會(huì)更大-這

就對(duì)我們的工作提出了新的湮更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)-承認(rèn)困，難-但不畏困難。我們將迎難而上-做好工作。具體 講-要做到[三個(gè)再創(chuàng)新"-[兩個(gè)大提升"-最后實(shí)現(xiàn)[三

個(gè)方面的，滿意"。即:在思想觀念上再創(chuàng)新-在工狳作質(zhì)量上再創(chuàng)新-在工作方法上再創(chuàng)新;擱在工作成績(jī)上再大提升-在

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自身形象上大樅提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意-讓珠寶捏城領(lǐng)導(dǎo)滿意-讓來(lái)珠寶城的國(guó)內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)、幡客商-顧客滿意。

以上是我們保安隊(duì)x腴x年上半年的工作總結(jié)(范文)-不到、花不妥、不對(duì)之外-懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

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第二篇：珠寶店長(zhǎng)2019年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃范文

今年二月份，我很榮幸加入了XX銷售團(tuán)隊(duì)，盡管我有近五年的珠寶銷售經(jīng)驗(yàn)，但進(jìn)入一個(gè)專業(yè)銷售鉆石的公司工作，還是讓我感覺(jué)到了工作的挑戰(zhàn)性。我把自己重新做了定位，將自己的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和賣場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)重新整合，結(jié)合王府井賣場(chǎng)的實(shí)際情況和客情關(guān)系，像個(gè)小學(xué)生一樣重新學(xué)習(xí)和研究如何做銷售。我認(rèn)為，過(guò)去高級(jí)員工和店長(zhǎng)的工作經(jīng)歷只能代表我獲得了原公司的認(rèn)可，如果在新公司做出一番業(yè)績(jī)，需要我有一顆平常心、一顆上進(jìn)心、一顆持久心和與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神。

轉(zhuǎn)眼兩個(gè)多月過(guò)去了，在大家的幫助和自己的努力下，我在工作上收獲了很多，也有很多的思考和體會(huì)。臨近轉(zhuǎn)正時(shí)間，為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些的建議。

一、工作情況

我是二月份進(jìn)入我們公司的。入職以前，我對(duì)XX的商圈的情況作了一番仔細(xì)的調(diào)查。我發(fā)現(xiàn)XX商場(chǎng)雖然交通便利，周圍人口密度也大，但潛在的消費(fèi)能量卻沒(méi)有釋放出來(lái)。主要的原因是這里雖然人口密集，但居住的人群大多是原先大型國(guó)營(yíng)企業(yè)的員工，他們?cè)诟母镩_放后的收入每況愈下，很多企業(yè)破產(chǎn)重組，家庭收入積累較少，在奢侈品的消費(fèi)上非?？量?。另外，一些新移民雖然買了房子，但大多是年輕人，房貸負(fù)擔(dān)和收入微薄也讓他們?cè)谥閷毷罪椣M(fèi)上很謹(jǐn)慎。

還有，這里雖交通便利，但這里是個(gè)快速公交通道，很多人只是路過(guò)這里，因?yàn)檫@里的沒(méi)有政府的辦事機(jī)構(gòu)和繁華的商圈，他們并不在這里停留消費(fèi)，這樣，王府井商場(chǎng)不太容易吸引來(lái)高端消費(fèi)群體，給奢侈品的銷售帶來(lái)了很多困難?；谝陨锨闆r，我入職后更加注重提升自己的業(yè)務(wù)能力和銷售技巧。主要是從以下方面做出努力：

1、迅速了解我公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品定位和銷售策略

熟悉一個(gè)公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件。我原先所在的公司是一個(gè)創(chuàng)辦時(shí)間較長(zhǎng)的公司，公司非常注重對(duì)員工企業(yè)文化的教育和熏陶，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機(jī)組成部分自覺(jué)行動(dòng)。但各個(gè)公司的文化沒(méi)有高低貴賤之分，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別。新的公司有新的文化理念，我要盡快融入新公司的文化中，克服老公司文化對(duì)自己認(rèn)同新公司上的影響。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我知道德瑞恩公司是一個(gè)充滿新生命力的公司，致力于達(dá)到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標(biāo)。公司尊尊每一個(gè)人的情感獨(dú)特性和唯一性，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷，讓鉆石充滿溫度，散發(fā)著迷人的芳香。

我們公司經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，通過(guò)與國(guó)際頂尖鉆石生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的合作，已經(jīng)形成了設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式，讓消費(fèi)者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源。這給我們的銷售增強(qiáng)了必勝的信心和強(qiáng)大的保障。

公司高起點(diǎn)整合資源，在渠道開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量保證、全程服務(wù)、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計(jì)與思考，使我們的公司的銷售策略非常明晰。為我們的努力指明非常準(zhǔn)確的目標(biāo)。

2、提升自己的銷售能力和技巧

作為一線銷售人員，銷售能力和技巧直接關(guān)系到公司銷售目標(biāo)的達(dá)成。銷售能力是一個(gè)終端銷售顧問(wèn)綜合實(shí)力的表現(xiàn)。

在認(rèn)知上，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征，賦予產(chǎn)品美好的故事，讓顧客買產(chǎn)品的同時(shí)，獲得更多的精神超附加值，增加對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同度。

在情感體驗(yàn)上，銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗(yàn)，要近乎癡迷的熱愛(ài)自己的產(chǎn)品，這樣才能對(duì)顧客進(jìn)行情感傳遞，讓顧客佩戴鉆石的時(shí)候，內(nèi)心充滿溫暖，充滿愛(ài)的力量，增加對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。

在行為表達(dá)上，銷售員要學(xué)會(huì)高超的產(chǎn)品展示技巧，要換位考慮對(duì)方的佩戴需求并合理展示。銷售顧問(wèn)是消費(fèi)者最好的鏡子，標(biāo)準(zhǔn)完美的展示會(huì)讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象，促成購(gòu)買并形成連鎖購(gòu)買效應(yīng)。為消費(fèi)者設(shè)計(jì)佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法，會(huì)讓消費(fèi)者成為流動(dòng)的宣傳員，讓你的產(chǎn)品無(wú)時(shí)無(wú)刻都在說(shuō)話，從而增加產(chǎn)品的知名度。

3、認(rèn)真觀察消費(fèi)者的消費(fèi)心理

消費(fèi)心理是消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中、消費(fèi)后的一種動(dòng)態(tài)的心理過(guò)程。包括了對(duì)產(chǎn)品的直覺(jué)判斷和理性權(quán)衡，也包括產(chǎn)品咨詢、試戴和購(gòu)買全程的情感體驗(yàn)。這些微小的細(xì)節(jié)我們都必須察覺(jué)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的購(gòu)買顧慮，引導(dǎo)顧客準(zhǔn)確表達(dá)需求并及時(shí)解決，這樣顧客就會(huì)放心購(gòu)買，減少顧客到別的單位對(duì)比，引發(fā)惡性競(jìng)爭(zhēng)和跑單現(xiàn)象。

4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與銷售配合

團(tuán)隊(duì)的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績(jī)的提升關(guān)系很大，尤其以女性銷售為主的團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)的整體心理相對(duì)復(fù)雜和微妙。入職以來(lái)，我積極與店長(zhǎng)溝通，了解整體銷售目標(biāo)和管理目標(biāo)，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到以身作則。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問(wèn)題，使大家的勁往一處使，心往一處想。當(dāng)然還要合理擺正自己的位臵，認(rèn)真把崗位職責(zé)要求的工作做好，與大家做到無(wú)縫配合，并在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。

二、對(duì)公司市場(chǎng)發(fā)展的一些建議

根據(jù)近幾年我對(duì)行業(yè)的理解和觀察，在總結(jié)自己工作的同時(shí)，盡量為公司一些公司提一些小小的建議，希望能對(duì)公司決策有參考價(jià)值。

1、賣場(chǎng)選擇和終端搶占

這幾年，XX賣場(chǎng)的商業(yè)模式和布局發(fā)生了很大的變化，整體來(lái)說(shuō)有如下一些特征：

(1)一些綜合老賣場(chǎng)遭遇困境，它們改制不成功，效率低下，負(fù)擔(dān)沉重，但仍苦苦堅(jiān)守。這里主要的代表是百貨大樓、華聯(lián)商廈、商業(yè)大廈等等，這些商場(chǎng)多集中老商圈和二七商圈，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的商業(yè)模式設(shè)計(jì)已經(jīng)跟不上時(shí)代步伐，購(gòu)物環(huán)境老化，人員思想陳舊，影響了企業(yè)發(fā)展。

(2)一些新式的購(gòu)物商場(chǎng)出現(xiàn)，但定位不準(zhǔn)確，本土化不太成功，這里主要有沃爾瑪、家樂(lè)福、華潤(rùn)萬(wàn)家等。他們進(jìn)入鄭州的時(shí)候，往往聲勢(shì)比較兇猛，但在后續(xù)的發(fā)展中往往對(duì)消費(fèi)者把握、對(duì)供應(yīng)商管理不太到位、造成效率較低，賣場(chǎng)的發(fā)展速度越來(lái)越慢，甚至有的出現(xiàn)關(guān)閉情況。

(3)有一些的商場(chǎng)本土化較好，跟政府關(guān)系密切，進(jìn)入鄭州時(shí)進(jìn)行了充分的市場(chǎng)調(diào)研和論證，現(xiàn)在發(fā)展勢(shì)頭很猛。主要有丹尼斯、萬(wàn)達(dá)商場(chǎng)、大商和永輝，前兩者定位較高，后兩者定位較低，他們幾乎成了鄭州的主流業(yè)態(tài)，吸引了大量的消費(fèi)群體。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，這些商場(chǎng)的奢侈品銷售相對(duì)來(lái)說(shuō)都比以上其他商場(chǎng)較好。因此，我們選擇商場(chǎng)的時(shí)候要分梯隊(duì)分層次地投放人力物力，做到物盡其用，人盡其才。

另外，賣場(chǎng)內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布臵也很重要，這些資源往往比較稀缺，因此業(yè)務(wù)人員在選擇終端的時(shí)候要提前規(guī)劃，要有前瞻性，要熟悉商場(chǎng)里面業(yè)務(wù)操作的技巧和關(guān)系，以便獲取有利的位置。還有，關(guān)注航空港綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)的商業(yè)模式和布局，同時(shí)關(guān)注東區(qū)和南區(qū)的發(fā)展情況并合理布局賣場(chǎng)，將給我們的競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)先入為主的優(yōu)勢(shì)。

2、銷售管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)

銷售管理是基于目標(biāo)和過(guò)程的雙向管理過(guò)程。一般商場(chǎng)終端的銷售目標(biāo)都是終端按照以往歷史銷售情況，結(jié)合當(dāng)前情況上報(bào)銷售計(jì)劃，然后公司根據(jù)情況調(diào)整計(jì)劃，最后確定銷售目標(biāo)。這樣制定方法比較務(wù)實(shí)，也具有可操作性。銷售目標(biāo)的分解往往是一個(gè)很有技巧性的問(wèn)題，需要店長(zhǎng)做多方面的考量，使分配到每個(gè)人身上的任務(wù)都合理。

2020年我會(huì)努力讓自己更快的掌握標(biāo)準(zhǔn)化，學(xué)會(huì)精細(xì)化，融入職業(yè)化!2020，我看行!

第三篇：珠寶店長(zhǎng)年終工作總結(jié)

一、學(xué)習(xí)體會(huì)

作為店長(zhǎng)，和之前自己做柜員的時(shí)候是完全不同的，以前可能只要想著如何的做好銷售的工作，甚至下班之后，就不用想什么事情了，但是作為店長(zhǎng)，每時(shí)每刻都要為店里的事情去負(fù)責(zé)，*心的事情更多了，但同時(shí)也是讓我在這一年里得到的收獲是特別多的。作為店長(zhǎng)，不但是要對(duì)店里的銷售負(fù)責(zé)，同時(shí)也是要管理好下面的員工，之前我覺(jué)得做好管理其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的事情，但是真的做店長(zhǎng)之后，卻發(fā)現(xiàn)這并不是一件容易的事情，特別是我之前也是沒(méi)有學(xué)過(guò)管理，沒(méi)有任何的管理經(jīng)驗(yàn)，但是在這一年里，我不但是積極的嘗試，同時(shí)自己也是認(rèn)真的去學(xué)了管理，對(duì)管理有了更深層次的理解，這一年來(lái)的學(xué)習(xí)，然后實(shí)踐，也是讓自己在管理方面有了很大的一個(gè)收獲。

二、工作收獲

在工作當(dāng)中，我從開始的不太會(huì)管理，到而今能做好管理，也是一步步的學(xué)習(xí)和摸索中成長(zhǎng)起來(lái)的，店長(zhǎng)的工作以前覺(jué)得應(yīng)該是比較輕松的，畢竟不用去和客人推薦產(chǎn)品，同時(shí)也不要做銷售的工作，但是真的做下來(lái)，卻是發(fā)現(xiàn)，比單純的柜員銷售要難很多，要想的事情也是多了很多，不過(guò)我是一個(gè)不服輸?shù)娜耍栽谶@一年里，也是努力的去把工作做好，開始的時(shí)候還做的不好，甚至還被員工吐槽，覺(jué)得自己也是能做店長(zhǎng)的，只是我運(yùn)氣好而已，但是經(jīng)過(guò)一年的時(shí)間，下面的員工也是服氣，愿意服從我的管理，去做好柜員的工作。除了督促管理做好店鋪的業(yè)績(jī)，同時(shí)我也是要更加的了解我們的產(chǎn)品，做好促銷，活動(dòng)，等等一系列的事情，來(lái)促進(jìn)我們店鋪的銷售。

在一年的時(shí)間里，我的收獲也是特別的多，不但是做好了店長(zhǎng)的工作，同時(shí)自己的能力和當(dāng)初相比也是有了巨大的變化。當(dāng)然自己還是有一些不足的地方，珠寶店的業(yè)績(jī)也是還有進(jìn)步的空間，在下一年里，我要繼續(xù)努力，繼續(xù)的去提升自己，提升珠寶店的一個(gè)業(yè)績(jī)。