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第一篇：酒店年度總結(jié)
過去的20xx年是不平凡的一年，既是舉國上下深入學(xué)習(xí)并實踐“以人為本，全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)科學(xué)發(fā)展觀”的一年，也是我們思源大酒店創(chuàng)建初期的第二年，是思源大酒店創(chuàng)立品牌，豐富品牌內(nèi)涵，提升品牌形象的一年，是思源大酒店提升市場占有率的一年。20xx年，我們思源大酒店，在林董的統(tǒng)一部署下，在劉總經(jīng)理的具體領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、縣政府及工商、稅務(wù)、旅游等相關(guān)政府部門的關(guān)照下，承蒙行政人事部（包括保安分部和工程分部）、財務(wù)部、客房部、餐飲部、出品部、營銷部、采購部等各部門的通力協(xié)助，以及廣大顧客和酒店協(xié)議單位、外聯(lián)業(yè)務(wù)單位、供應(yīng)商的密切配合，酒店全體員工同心同德、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、積極進(jìn)取、奮力拼搏，克服各種困難，取得了豐碩的工作成績：
一、酒店經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步提升相比去年有明顯幅度的進(jìn)步
20xx年酒店全年營業(yè)收入完成了酒店年初下達(dá)的全年營業(yè)額指標(biāo)，另外全年上繳各種稅金超 30萬元。
二、酒店綜合管理日趨加強和完善，水平全面提升
1、繼續(xù)建立健全酒店各項規(guī)章制度。
（1）重新擬定并完善了酒店各項崗位職責(zé)。包括完善了上自總經(jīng)理下至普通服務(wù)員等所有崗位職責(zé)。
（2）根據(jù)工作需要不斷補充的完善酒店綜合管理制度。
酒店今年出臺了《員工勞動紀(jì)律綜合管理制度》、《酒店休假管理制度
（更正版）》、《員工食堂就餐制度》、《員工工作餐供應(yīng)制度》、《酒店物資采購管理制度》、《關(guān)于酒店財經(jīng)紀(jì)律的規(guī)定》、《酒店衛(wèi)生管理制度》等制度。特別是《酒店物資采購管理制度》的出臺，酒店大部分菜品原料實行了供應(yīng)商上門供貨和采購分類價格市場調(diào)價制度，重點完善了酒店采購制度的深化改革，節(jié)約了酒店采購人力，節(jié)省了采購時間，提高了采購時效。
（4）、酒店根據(jù)實際情況還制定了一些各部門技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程。如出臺了客房部《客房衛(wèi)生管理規(guī)定》、《酒店P(guān)A技工工作標(biāo)準(zhǔn)》、《酒店木制品保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)》、《酒店金屬設(shè)施保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)》、《前臺節(jié)能降耗控制細(xì)則》等。
可以說酒店有了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的強有力的制度加上貫徹執(zhí)行到位，充分保證了酒店管理的正常開展。
2、酒店質(zhì)量檢查、督察工作常抓不懈
眾所周知，質(zhì)量就是酒店的生命線，一年來我們酒店自上而下高度重視酒店出品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、管理質(zhì)量。
酒店上半年成立了以財務(wù)部李金平經(jīng)理為首的質(zhì)量檢查督察領(lǐng)導(dǎo)小組，下半年成立了以劉桔林總經(jīng)理為首的質(zhì)量檢查督察領(lǐng)導(dǎo)小組，每周定期不定期對酒店各部門全面工作（包括員工勞動紀(jì)律、員工儀容儀表、部門衛(wèi)生工作、部門服務(wù)質(zhì)量、部門消防工作等）進(jìn)行質(zhì)量檢查，并責(zé)成有關(guān)責(zé)任部門和責(zé)任人整改，全面開展酒店綜合質(zhì)檢工作。酒店綜合質(zhì)檢工作堅持每周至少一次，有力的督促了酒店各項日常管理工作的開展。
3、著重加強了酒店六常管理、六T實務(wù)管理工作
酒店全面落實“常分類、常整理、常清潔、常維護(hù)、常規(guī)范、常教育”的“酒店六常管理法”，對各部門員工進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)。下半年全面推廣酒店六T實務(wù)管理模式，即“天天處理、天天整合、天天清掃、天天規(guī)范、天天檢查、天天改進(jìn)”，重點做好餐飲部、出品部、客房部工作柜（抽屜）的格子間隔，做好小物件的定置管理，規(guī)范了酒店倉庫及廚房原料、物料的擺放，按左進(jìn)右出的原則操作，杜絕了因操作不規(guī)范而導(dǎo)致出現(xiàn)過期食品、物品。
三、酒店服務(wù)水平日漸提高，員工服務(wù)意識不斷增強
1、酒店行政人事部負(fù)責(zé)對新招員工進(jìn)行了全方位的入職培訓(xùn)，包括酒店基本知識，酒店全員消防培訓(xùn)等。
2、酒店3月份出錢派賀一先去株洲市五星級酒店華天大酒店學(xué)習(xí)洗衣房技術(shù)，賀一先學(xué)成回來后還寫了學(xué)習(xí)心得在酒店進(jìn)行宣講，促進(jìn)了酒店員工學(xué)習(xí)。
3、酒店各部門全年每月都能積極開展員工崗位培訓(xùn)，員工崗位技能比武等活動。
如餐飲部成立培訓(xùn)小組，明確培訓(xùn)的“目的性、實用性、時間性”，制定培訓(xùn)方案，采取理論與實際相結(jié)合，經(jīng)老帶新的方式，分期分批進(jìn)行員工培訓(xùn)。每月積極開展了員工儀容儀表、禮貌用語等行為規(guī)范及托盤、斟酒、擺臺、上菜、餐巾折花等技能的培訓(xùn)和比武競賽；每月一次酒店管理知識的培訓(xùn)、一次安全衛(wèi)生知識培訓(xùn)；每周二次餐飲促銷業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)等，并定期進(jìn)行考核。
財務(wù)部全年始終開展收銀員崗位培訓(xùn)及技能比武工作。
客房部全年每月利用不忙時間積極開展了客房服務(wù)員各崗位的培訓(xùn)和打掃房間、鋪床、查房技巧等的技能比武。
酒店各部門通過平時不斷的培訓(xùn)和技能比武及時糾正了員工工作時的不良操作習(xí)慣、不規(guī)范不科學(xué)的.操作流程，有力地提高了員工服務(wù)技能水平和服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)了一大批各部門崗位技術(shù)能手。
4、酒店各部門在實際工作中不斷總結(jié)出一些酒店服務(wù)經(jīng)驗，如客房部通過規(guī)范溫馨留言服務(wù)、叫醒服務(wù)、家外之家樓層管家服務(wù)等個性化服務(wù)，滿意加驚喜的服務(wù)，不斷提高對客服務(wù)質(zhì)量。餐飲部服務(wù)員自我營銷個性化服務(wù)，節(jié)假日向客戶電話問候或短信聯(lián)絡(luò)等等，不斷提高餐飲服務(wù)質(zhì)量，加強與顧客的情感溝通，促進(jìn)餐飲經(jīng)營。
四、堅持不懈開展酒店營銷工作
酒店營銷工作主要由營銷部和行政人事部擔(dān)綱，在各部門全力配合下具體開展了以下工作：
1、酒店根據(jù)全年工作計劃，出臺了營銷部工作績效（提成）方案，營銷部以完成經(jīng)濟任務(wù)指標(biāo)為中心，以追求經(jīng)濟效益最大化為第一目標(biāo)，制定了本部門營銷制度，落實營銷任務(wù)分解到人責(zé)任到人，積極開展酒店營銷工作。
2、集酒店全體力量，不斷開拓、創(chuàng)新營銷渠道，廣開營銷工作思路，倡導(dǎo)全員營銷模式，不斷提高營銷人員酒店營銷的積極性，開展?fàn)I銷人員的酒店營銷技能培訓(xùn)，提高營銷人員營銷水平。如為了拓寬酒店營銷宣傳渠道，利用酒店網(wǎng)站的信息平臺，對酒店營銷活動內(nèi)容進(jìn)行宣傳；利用維美短信平臺對酒店系列營銷活動進(jìn)行相關(guān)營銷信息發(fā)布；定期不定期加強與客戶的溝通，對客戶進(jìn)行上門拜訪、回訪；建立好客戶相關(guān)檔案等。
3、有的放矢地開展了系列營銷策劃活動。如三、四月份開展淡季營銷活動。五月份開展了學(xué)生套餐營銷活動。七月份開展了“思源魚頭皇”招牌菜、謝師宴等營銷活動。8月份開展了慶?！鞍?一”建軍節(jié)，酒店擁軍愛民優(yōu)惠大酬賓活動。8月份起開展了酒店20xx年中秋月餅銷售營銷活動（完成月餅銷售700多盒）。9月份開展了酒店迎為秒慶國慶營銷活動和教師節(jié)營銷活動，及思源老賀家牛雜招牌菜、陽澄湖“蘇亭”大閘蟹營銷活動。11月份開展了酒店“光棍節(jié)”主題派對聯(lián)誼會活動和一樓火鍋城開業(yè)營銷活動。12月份開展了酒店20xx圣誕夜化妝假面舞會活動。等等。
4、酒店開展了店慶一周年營銷活動和牛年除夕年夜飯的營銷活動。
5、對酒店店慶兩周年以及虎年除夕年夜飯的營銷都進(jìn)行了提前策劃。
6、組建的婚（壽）慶團隊以點帶面營銷促進(jìn)了酒店整體經(jīng)營。
五、酒店開源節(jié)流工作卓有功效
酒店全年對各部門出臺了部門績效方案，強化各部門的成本核算，主要是針對客店部樓層、室、洗衣房，以及餐飲部、出品部進(jìn)行細(xì)化成本控制，節(jié)約日常耗材，節(jié)約日常用水用電用氣等，取得了較好的成效。
第二篇：工程副總年終工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將過去，新的一年即將來臨，回顧這一年來的工作，在公司和項目部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我本著恪盡職守、嚴(yán)從律己、寬以待人的工作態(tài)度，較好的完成了公司和領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作任務(wù)。為了在以后的工作中能夠更好的揚長避短，做好管理工作，現(xiàn)將個人這一年來工作中情況向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事作簡要匯報：
一、在工作中增強政治意識，較好的完成各項工作
我自從參加工作以來，便嚴(yán)格遵守公司和項目部的各項規(guī)章制度，堅持學(xué)習(xí)黨和國家的各項政策和方針，時刻保持著頭腦清醒，對待事物反復(fù)思考，抓住重點，做到把具體問題研究透徹，把手頭工作做得細(xì)致，做到辦事不延誤、不積壓、不差錯，使自己真正成為工程建設(shè)的`得力助手。
二、工作情況
在過去的一年里，我工作勤勤懇懇、任勞任怨，有始有終。每天堅持在施工一線，對施工過程中的質(zhì)量、安全、進(jìn)度等負(fù)起責(zé)任，及時解決生產(chǎn)中的各種問題，并在工作中處理好工序與工序之間、項目與項目之間的關(guān)系，避免了各種矛盾發(fā)生，保證了工程的進(jìn)度、安全和質(zhì)量。
對于xxx工程，由于天氣原因，工期遭到了嚴(yán)重滯后，為了按時圓滿完成該工程，經(jīng)常加班加點做xxx、xxx和xxx，不管在寒風(fēng)中，還是烈日下，我都堅守在崗位，管理著一個個工序順利完成。
今年五月又兼管了xxx施工，由于xxx施工作業(yè)面小，工期短，問題多，屬于全程跟蹤管理項目，因此，為了管好該項目，我利用休息時間堅持學(xué)習(xí)，翻閱檔案，查閱資料，對施工中出現(xiàn)的問題及時處理，同時提前做好進(jìn)度計劃，確保后續(xù)工作順利開展，最終使得xx工程的xxx部位施工順利完成。
隨著xxxx工程的順利中標(biāo)，我加入到了該工程的生產(chǎn)管理中來，從前期的投標(biāo)準(zhǔn)備工作到現(xiàn)在有序生產(chǎn)，經(jīng)歷了合同談判、成本核算、人員設(shè)備組織、材料進(jìn)場、進(jìn)度安排等諸多工作，較好的完成了一個項目的前期工作，為以后的工作開展奠定了良好基礎(chǔ)。
看著一根根浪中挺立的樁基，一塊塊平整的場地，一臺臺矗立的xxx，我的內(nèi)心感到無比的欣慰，覺得自己在這一年里付出的艱辛和汗水總算沒有白費。同時也得到了社會的一直好評和肯定。
三、努力提高學(xué)識水平和專業(yè)能力
在工作中，我深知學(xué)習(xí)的重要性，不斷的學(xué)習(xí)文化知識和專業(yè)知識，努力提高自己的學(xué)識水平和專業(yè)能力。從20xx年開始我就參加了繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，已取得了一定的成績，今年又參加了工碩繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。此外，對于xx行業(yè)的新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)和新定額，每出臺一次，必購買并認(rèn)真學(xué)習(xí)研究，以掌握新知識新標(biāo)準(zhǔn)。對于此次xx工程竣工驗收的結(jié)算資料和驗收資料，我都經(jīng)過了認(rèn)真分析和研究，及時發(fā)現(xiàn)自己在工程建設(shè)中存在的問題，及時學(xué)習(xí)及時提高。
工程行業(yè)是一項學(xué)問頗深，涉及知識面較廣的行業(yè)，是一個“做到老，學(xué)到老”的行業(yè)，在今后的工作中，我將更加努力的學(xué)習(xí)文化知識和專業(yè)知識，不斷的去實踐，去提升自己，搞好本職工作，為公司和項目部的發(fā)展多做一份貢獻(xiàn)。
第三篇：工程部經(jīng)理年終工作總結(jié)
隨著時間的流逝，20xx年的新年鐘聲即將響起，在這辭舊迎新之際，xx項目部一部在xx公司的正確指導(dǎo)下，在xx房地產(chǎn)開發(fā)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx小區(qū)一期開發(fā)abc個標(biāo)段總建筑面積xx平方米，本部負(fù)責(zé)xx花園小區(qū)a標(biāo)段共10幢住宅其中：小高層4幢分別是：712層、（10、14、15）、11層，高層六幢分別是：（3、4、9、12）30層、1620層、1119層、小高層含車庫圖示建筑面積：xx，高層圖示建筑面積：xxm（商鋪1、2，面積xxm2，有xxm2的工程指揮部。
項目部在全體員工的共同努力下，經(jīng)施工單位廣大干部、工人的辛勤勞動，目前小高層已經(jīng)完成主體結(jié)構(gòu)驗收，進(jìn)入裝飾階段，高層建筑11、16樓主體結(jié)構(gòu)已封頂，3樓結(jié)構(gòu)完成26層，4樓結(jié)構(gòu)已完成22層，9結(jié)構(gòu)樓已完成13層，12結(jié)構(gòu)樓已完成19層，本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，豐富自己，使企業(yè)具有長足發(fā)展的后勁，特對過去的工作總結(jié)如下：
一、定目標(biāo)，遵章守紀(jì)，抓好組織建設(shè)。
1、工程項目部成立后，根據(jù)本項目工程的特點和規(guī)模，公司決定由朱總經(jīng)理擔(dān)任項目部項目工程總指揮，主抓項目部的全面工作。
在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，從組織結(jié)構(gòu)上入手，做好組織建設(shè)工作。項目部的組織結(jié)構(gòu)形式，采用直線式組織結(jié)構(gòu)形式，即：根據(jù)工程特點和平面分布，劃分了三個區(qū)域，成立了三個項目部，負(fù)責(zé)本區(qū)域所轄范圍內(nèi)的工程建設(shè)管理工作。
2、項目部一部在蔣經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制定工作目標(biāo)，其中：安全目標(biāo)是：零死亡。
進(jìn)度目標(biāo)是：小高層20xx年4月31工程竣工，高層20xx年11月30日工程竣工，交付使用。質(zhì)量目標(biāo)是：按市優(yōu)質(zhì)工程的標(biāo)準(zhǔn)要求，完成全部的建設(shè)內(nèi)容。
3、目標(biāo)確定后，為能實現(xiàn)上述工作目標(biāo)，我們遵照執(zhí)行指揮部制定了切實可行的各種規(guī)章制度，如：《崗位工作職責(zé)》、《項目例會管理制度》、《設(shè)計交底與圖紙會審制度》、《施工組織設(shè)計與施工方案審查制度》、《工程質(zhì)量與驗收管理制度》、《工程變更管理制度》、《文件資料管理制度》、《安全管理制度》、《安全檢查、文明施工檢查工作制度》、《安全工作會議制度》、《文明施工管理辦法》、《甲供材管理制度》等。做到了凡事有章可循、凡事有據(jù)可依、凡事有監(jiān)督、凡事有人管理，行為有約束、管理有依據(jù)，減少了隨意性，增加了責(zé)任感。
二、做好事前控制
1、工期事前控制：
工期目標(biāo)確定后，項目部要求xx一建施工單位編制工期進(jìn)度計劃，合理的安排施工工期，提報到各監(jiān)理部及項目指揮部進(jìn)行審核后。經(jīng)審批后方可施工。在這個問題上，施工單位的編制、監(jiān)理部及組團項目部的審查都不是很認(rèn)真，認(rèn)為沒有必要。
后經(jīng)指揮部、項目部、監(jiān)理例會多次召開會議講施工進(jìn)度計劃對工程工期的控制是十分重要的，意義十分重大，使大家提高了認(rèn)識。盡管現(xiàn)場施工計劃不盡人意，我部在三個標(biāo)段相比之下名例前茅，在監(jiān)管中起到了督促推進(jìn)作用。
2、質(zhì)量事前控制：
（1）施工單位在進(jìn)場時，項目部嚴(yán)把施工單位進(jìn)場人員資質(zhì)關(guān)，并要求施工單位進(jìn)場管理人員編制職責(zé)表并附有聯(lián)系方式，幢號負(fù)責(zé)人在監(jiān)理的過程中保持聯(lián)系和落實整改措，對推進(jìn)工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、現(xiàn)場文明施工，取得了一定的效果。
（2）質(zhì)量目標(biāo)確定后，項目部要求施工單位在工程未施工前認(rèn)真編寫施工組織設(shè)計及施工方案。同時對質(zhì)量控制要點，組織幢號負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真掌握，以達(dá)到監(jiān)督和運用的目的。
（3）工程施工前要求各專業(yè)專責(zé)工程師認(rèn)真熟悉施工圖紙，以便在施工中能正確監(jiān)督和指導(dǎo)。同時，在此基礎(chǔ)上，組織設(shè)計單位、監(jiān)理單位、施工單位，以標(biāo)段為單位，進(jìn)行圖紙會審，按圖紙會審制度要求，認(rèn)真記錄整理圖紙會審記錄，作為設(shè)計文件的一部分，按記錄內(nèi)容進(jìn)行施工。
（4）對施工中常見的質(zhì)量通病，由施工單位編制施工方案，項目部協(xié)同計劃部認(rèn)真審核，辦理會簽，編寫施工工藝要點并畫出節(jié)點大樣圖、統(tǒng)一了做法，下發(fā)到監(jiān)理單位及施工單位，如：墻體砌筑工程，外墻面磚，內(nèi)墻保溫，屋面防水工程、門窗安裝工程、水電安裝等等，并取得良好的效果。
三、事中控制
1、基礎(chǔ)工程：
（1）本項目工程中的住宅樓基礎(chǔ)采用的是高強靜壓管樁基礎(chǔ)，對靜壓管樁基礎(chǔ)，我們收集了大量的有關(guān)靜壓管樁的施工資料及相關(guān)工藝要求和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，組織監(jiān)理單位認(rèn)真學(xué)習(xí)，以便掌握，在施工中監(jiān)督控制。
（2）施工開始后，我們根據(jù)地勘單位提供的地質(zhì)報告，首先進(jìn)行試樁。通過試樁，確定樁長及樁的終壓值，在壓樁過程中，我們同監(jiān)理單位、施工單位一道克服地質(zhì)條件復(fù)雜、地面及地下施工障礙等種種不利因素，確保壓樁記錄真實可靠，組團項目部及監(jiān)理部派人輪流值班，監(jiān)督檢查，從而保證了壓樁記錄的可靠性。
（3）在樁基礎(chǔ)施工中，我們按規(guī)范要求，對高層3、4、9、11、12五個棟號全部做了單樁承載力試驗及小應(yīng)變試驗。檢測結(jié)果全部滿足設(shè)計及相關(guān)規(guī)范要求。其結(jié)論：高強靜壓管樁的基礎(chǔ)施工是成功的。
（4）本標(biāo)段有五幢樓這獨立基礎(chǔ)、筏板條基，在施工時要幢號負(fù)責(zé)人認(rèn)真檢查幾何尺寸，鋼筋間距和需用的鋼筋馬鐙支撐，并做好實點實量記錄，對澆筑砼嚴(yán)格把關(guān)，控制水灰比，從而保證基礎(chǔ)工程的質(zhì)量。
2、主體工程
（1）高強靜壓管樁基礎(chǔ)施工完成后，進(jìn)入了基礎(chǔ)承臺梁及地梁、主體短肢剪力墻的施工階段。為了確保上部荷載的正確傳導(dǎo)，項目部總工辦要求各監(jiān)理部、組團項目部加強對靜壓管樁的植筋及接樁等工序的巡視檢查及旁站監(jiān)理，保證上述部位的施工，滿足設(shè)計及相關(guān)規(guī)范的要求。
對不符合設(shè)計及相關(guān)規(guī)范要求的，必須整改，重新施工。達(dá)到設(shè)計及相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求，方可進(jìn)入下道工序的施工。經(jīng)過嚴(yán)格的檢查和驗收，收到了良好的效果。
（2）在鋼筋工程施工中，我們首先從材料的源頭抓起，為確保工程質(zhì)量，鋼材為甲供材，由材供部通鋼采購，保證了鋼材的合格可靠性。鋼材進(jìn)場后，由施工單位在監(jiān)理單位見證下取樣進(jìn)行復(fù)試。復(fù)試合格后方可使用到工程上。
在鋼筋的綁扎施工中，我項目部除進(jìn)行巡檢外，要求監(jiān)理單位及幢號監(jiān)管對關(guān)鍵部位進(jìn)行旁站監(jiān)理，防止鋼筋間距及搭接長度滿足不了設(shè)計及規(guī)范要求。通過的嚴(yán)格要求和巡視檢查，嚴(yán)格監(jiān)理，施工單位認(rèn)真按施工方案及施工工藝施工。鋼筋工程經(jīng)檢測基本滿足了設(shè)計及規(guī)范要求。
根據(jù)易出現(xiàn)的質(zhì)量通病及易發(fā)生的質(zhì)量事故，我們吸取經(jīng)驗，采用下發(fā)工程變更通知單的方式，以求問題的解決。例如：陽臺板及梁板相交處的負(fù)筋，施工中經(jīng)常被踩踏，使負(fù)筋位置下移，鋼筋保護(hù)層加大，易發(fā)生板塌落事故。
針對這個問題，我們項目部提前預(yù)控，下發(fā)了結(jié)構(gòu)平面布置塑料馬凳的通知。采取這種技術(shù)措施后，保證了鋼筋不下移，鋼筋砼保護(hù)層厚度不變化，經(jīng)主體檢測后證明此措施行之有效。
3、模板工程
模板工程在施工中，施工單位缺乏質(zhì)量意識，不愿意進(jìn)行生產(chǎn)投入，每幢樓號只投資二層模板，這樣造成在澆完上一層模板時，就要拆除下層模板，從而對砼結(jié)構(gòu)造成嚴(yán)重的影響，我部通知監(jiān)理下發(fā)停工通知，立即整改，為了保證砼澆筑后的外觀質(zhì)量及幾何尺寸不發(fā)生變化及變形，我們要求施工單位重新編制拆模方案，明確了在上層結(jié)平澆筑24小時后，商品砼拆模報告合格后，方可拆模，經(jīng)過嚴(yán)格檢查模板的質(zhì)量，模板施工中的嚴(yán)格控制。
在主體驗收中，基本滿足了觀感質(zhì)量的驗收標(biāo)準(zhǔn)，項目部非常重視砼的澆筑質(zhì)量，加強平時巡視檢查的力度和巡視檢查的頻率，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，及時處理，使得工程質(zhì)量有了很大的提高，同時不重視質(zhì)量的現(xiàn)象得到了有效的遏制。
4、砼工程
施工用的砼，全部為商品砼，為了保證商品砼的質(zhì)量，工程程指揮部從原來施工自購，更改甲供，精選商品砼供應(yīng)商，從而保證了施工質(zhì)量，節(jié)約施工成本，供應(yīng)到施工現(xiàn)場。我們采取了定期或不定期的檢查方式到砼拌制廠進(jìn)行檢查，防止了不合格的商品砼進(jìn)入施工現(xiàn)場，在施工現(xiàn)場嚴(yán)格檢查砼的坍落度，控制加水施工，采取這些有效的措施后，保證了砼的供應(yīng)質(zhì)量。經(jīng)小高層主體檢測后，砼質(zhì)量全部滿足設(shè)計及砼規(guī)范要求，全部為合格。
5、砌筑工程
為了保證砌筑工程的工程質(zhì)量，我們抓了如下幾個環(huán)節(jié)：
（1）按設(shè)計及規(guī)范要求，放置墻體拉結(jié)筋。在施工中采用的是后在砼的墻體中植筋的方法，并且是沿墻體通長放置，我們重點檢查植筋是否牢固，在檢查中發(fā)現(xiàn)植筋不牢固及不通長放置接結(jié)筋的部位，必須拆除，重新植筋及布筋，此舉，收到了良好的效果。
（2）外墻窗間墻上必須澆筑窗臺梁，如7樓一層外墻體施工中，施工單位不按方案要求進(jìn)行施工，進(jìn)行先砌后澆，對此現(xiàn)象立即停工整改，對已砌好的窗間墻拆除，待窗臺梁澆好后，方可砌筑，達(dá)到要求為止。通過嚴(yán)格的管理，結(jié)果很奏效，使得施工單位重視起來，減少了其它樓號發(fā)生相似現(xiàn)象，砌筑工程質(zhì)量得到了很大的提高。
（3）在內(nèi)墻砌筑時，墻體與梁相連接部位，為防止墻體沉降、有裂縫出現(xiàn)，砌筑時，不能連續(xù)砌筑到梁下用砂漿填滿，而是要按標(biāo)準(zhǔn)圖集及規(guī)范要求，砌筑到梁下留200L高度不砌筑，待砌筑砂漿有一定的強度及滿足技術(shù)間歇時間后，再用水泥磚斜砌，并用砌筑砂漿填塞密實。
在實際施工中，有大部分施工單位沒有按要求施工，項目部為此加大了巡視檢查力度，并召開會議，提出嚴(yán)格要求，對凡是沒有按圖集及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)施工的全部拆除，重新砌筑填塞，不拆除的將停工整改。采取了這一強制措施，內(nèi)墻抹灰后，墻體與梁連接處才能少有裂縫出現(xiàn)。
6、粉飾工程
（1）現(xiàn)在我項目部進(jìn)入內(nèi)墻抹灰工程，只有小高層7、10、14、15樓進(jìn)入內(nèi)裝飾階段。
（2）內(nèi)墻抹灰最常見的質(zhì)量通病是墻體與梁結(jié)合部易發(fā)生貫通的裂縫，為避免此通病發(fā)生，要求施工單位在結(jié)合部位用鋼網(wǎng)絲網(wǎng)粘貼，并經(jīng)檢查合格后才能進(jìn)入抹灰工序。
（3）為保證內(nèi)墻抹灰的工程質(zhì)量及給以后用戶不遺留隱患，我們協(xié)同監(jiān)理、施工單位進(jìn)行“一房一驗”按要求在抹灰前先做好灰餅，彈好樓層控制線，抹灰的工程質(zhì)量得到了保證，更為重要的是給用戶提供了今后裝飾后不發(fā)生質(zhì)量問題的可靠保證。
（4）內(nèi)墻內(nèi)保溫做法指揮部、計劃部、材供部正在檢討確定階段。到施工嚴(yán)格按操作工藝進(jìn)行監(jiān)督施工。
7、外墻面磚
為了保證外墻施工要求，在抹灰前，要求施工單位必須把抹灰的基層處理好，砼脹模處必須鑿除，有污染的必須清洗干凈，從上到下掛垂直通線，之后沖筋、貼灰餅，柱梁交接處貼好鋼絲網(wǎng)，經(jīng)驗收做好實點實量，然后才能開始抹灰，保證墻面的整體平整。在貼面磚前先檢查底層是否有空鼓現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)空鼓及時整改，來保證面磚的的施工質(zhì)量。
8、屋面保溫及防水工程
（1）屋面保溫：采用新型防水材料輕質(zhì)砼找坡。本月份計劃7、10、14、15小高層準(zhǔn)備進(jìn)入施工。
（2）屋面防水：屋面防水工程是最易發(fā)生滲漏的，是常見的質(zhì)量通病。為防止此類質(zhì)量通病的出現(xiàn)，在總結(jié)其它工程經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，要求幢號監(jiān)理員進(jìn)行全過程旁站監(jiān)理，防水工程施工完畢后進(jìn)行注水，進(jìn)行49小時蓄水試驗。直到?jīng)]有漏水點合格為止。
9、鋁鋼窗安裝、防盜門安裝、防火門及管道井門的安裝
（1）目前有四幢小高層進(jìn)入窗安裝，各種門、窗安裝前為防止安裝出現(xiàn)偏差，造成安裝完成后重新調(diào)整困難或不易調(diào)整，安裝分包施工單位不經(jīng)檢查驗收就進(jìn)行安裝所造成安裝質(zhì)量缺陷的，由安裝施工單位負(fù)責(zé)自行處理調(diào)整，總包施工單位不積極配合驗收工作或驗收不合格強行讓安裝施工單位安裝的，造成的質(zhì)量缺陷由總包施工單位負(fù)責(zé)，劃清責(zé)任，為安裝工程打下良好的基礎(chǔ)。
（2）為控制好安裝工程質(zhì)量，保證原材料的產(chǎn)品質(zhì)量是合格的，加工制作的成品是合格品。制作的成品進(jìn)場后，由基礎(chǔ)部做好窗下料嵌好砂漿、來保證窗下口堵補密實，合格后方可開始安裝。
（3）為防止出現(xiàn)透風(fēng)、結(jié)露、反霜、發(fā)霉、滲水現(xiàn)象的發(fā)生，我們項目部要求現(xiàn)場監(jiān)理加強對發(fā)泡、窗框四周打膠的檢查力度，幢號負(fù)責(zé)人加強了巡檢頻率，發(fā)現(xiàn)不合格的發(fā)泡部位及打膠不合格的窗位，要求施工單位必須清除原發(fā)泡及打膠，重新發(fā)泡和打膠，經(jīng)檢查合格后方可抹灰貼磚施工。
10、安裝工程
（1）我們項目部根據(jù)xx小區(qū)安裝工程自身的特點，讓施工單位編制施工方案時，重點突出以下二方面的內(nèi)容：
一是施工準(zhǔn)備工作，二是策劃施工活動過程。施工配合多：該工程由多家施工單位同時施工，安裝工程在施工中必須與弱電安裝、消防安裝、室內(nèi)裝飾單位等多家施工隊伍密切配合，以確保工程施工進(jìn)度和質(zhì)量符合合同規(guī)定的要求。
（2）安裝工程前期施。
為提高施工準(zhǔn)備工作的質(zhì)量，加快施工準(zhǔn)備工作的.進(jìn)度，必須加強建設(shè)單位、設(shè)計單位、監(jiān)理單位及總包施工單位四者之間的協(xié)調(diào)工作，并要做到統(tǒng)一步調(diào)，共同做好施工準(zhǔn)備工作。
（3）技術(shù)準(zhǔn)備。
項目部專業(yè)人員在尹經(jīng)理帶動下，認(rèn)真熟悉和審查施工圖紙，了解設(shè)計者的意圖，結(jié)合水、電、通風(fēng)與空調(diào)及相關(guān)的弱電施工圖紙，進(jìn)行縱橫比較和聯(lián)系，使水、電、通風(fēng)專業(yè)相結(jié)合、相對照。發(fā)現(xiàn)有不合理或有疑問的地方，及時作好記錄，作為日后圖紙會審的內(nèi)容，并把會審記錄作為資料保存好。
了解水、電及通風(fēng)各專業(yè)圖紙上預(yù)留、預(yù)埋的孔洞和管線位置，并結(jié)合土建結(jié)構(gòu)施工圖紙，核對總包單位已留孔洞的標(biāo)高、坐標(biāo)，以保證安裝工程的施工不受孔洞預(yù)留的影響。編制施工圖預(yù)算，列出各分項工程的工作量，并確定安裝工程中各分項工程用料、用工和機具使用情況，并匯總成表，以便為材料準(zhǔn)備提供可靠的理論依據(jù)。
審核安裝工程施工技術(shù)方案，確定采取的技術(shù)措施，保證施工技術(shù)既合理先進(jìn)又能提高施工進(jìn)度，縮短工期。編寫詳細(xì)的安全和技術(shù)方面的交底記錄。交底內(nèi)容應(yīng)具體、明了且具有針對性，以保證安裝工程施工安全和施工質(zhì)量符合規(guī)范要求。
四、事后控制、總結(jié)經(jīng)驗、去粗取精、吸取教訓(xùn)、長足發(fā)展
目前四幢小高層已主體結(jié)構(gòu)驗收，高層主體結(jié)構(gòu)才完成70但還存在很多問題，需要克服、改正，以求完善，使管理水平再上一個新臺階。
1、進(jìn)一步完善、細(xì)化各種規(guī)章制度，不是靠人管人，而是靠規(guī)章制度約束、規(guī)范人的行為，靠制度促使所有的管理人員去主動工作，而不是被動工作，真正做到“凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查”。
2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)，特別是對新標(biāo)準(zhǔn)、新規(guī)范、新工藝、新材料的使用等學(xué)習(xí)和掌握，使得自我的知識得到更新。同時學(xué)好工程預(yù)結(jié)算，對施工單位工程量認(rèn)真核對，降低企業(yè)成本。作出貢獻(xiàn)。
3、工程開發(fā)項目確定后，就應(yīng)進(jìn)入“早謀劃、早安排”的程序。加強部門之間的協(xié)調(diào)、溝通，做好一切施工前后準(zhǔn)備工作，特別是前期、技術(shù)、計劃、甲供物資等準(zhǔn)備工作，做到有備無患、恰好銜接。
4、協(xié)調(diào)好各方之間的關(guān)系，特別是與監(jiān)理單位的關(guān)系，如何調(diào)動監(jiān)理人員的積極性，充分發(fā)揮監(jiān)理人員的潛能，實現(xiàn)“小業(yè)主、大監(jiān)理”的管理模式，是擺在我們面前的大難題和大課題。因為目前的實際情況是監(jiān)理單位聘用的監(jiān)理人員業(yè)務(wù)水平普遍較低，而且責(zé)任心較差，監(jiān)督不到位，監(jiān)理工程師人員數(shù)量不足，不能滿足工程管理的實際需要。
5、有部分施工單位管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，技術(shù)水平低下，不能滿足施工管理的實際需要，比如：不會編制施工組織設(shè)計及施工方案，照抄照搬，不符合本工程的實際，對施工圖紙不熟悉，吃的不透，不求甚解，不能正確的指導(dǎo)施工。造成返工現(xiàn)象嚴(yán)重。
同時，自檢體系不健全，有些單位根本不自檢，只靠監(jiān)理單位及項目部的專責(zé)工程師檢查出問題后再整改。既影響了工期，又保證不了工程質(zhì)量。
有些承包人在工程上不舍得投入資金和材料，以次充好，質(zhì)量意識不高或者嚴(yán)重的說沒有質(zhì)量意識，使得工程質(zhì)量很難控制。
如在實際工程施工中不采取一些強有力的措施及時的扭轉(zhuǎn)事態(tài)，靠承包人的修養(yǎng)和素質(zhì)，其后果是不堪設(shè)想的。因此選擇優(yōu)秀的施工隊伍是尤為重要的。
6、xx工程項目部一部在實際工程管理中，雖然取得了一定成績，但還是存在著一定的缺點和錯誤，我們有決心克服缺點，總結(jié)經(jīng)驗，不斷豐富和完善自我，在探索和摸索中發(fā)展自我，以取得更佳的業(yè)績，回報地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)及上級對我們的支持和信任，回報廣大業(yè)戶和社會，為建設(shè)更加美好的家園和現(xiàn)代化住宅小區(qū)貢獻(xiàn)我們的力量。
