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第一篇：工程師年終述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

時間飛逝，20xx年悄然而至，自從20xx年x月份剛進入公司，我是第一次接觸公司、接觸通信行業(yè)、接觸公司網(wǎng)絡(luò)管理及維護。雖然工作跟我的專業(yè)和技能都一致，但其實實際經(jīng)歷都是第一次，雖然我沒有任何準(zhǔn)備，但沒有太大顧慮，經(jīng)過一段時間的工作及陌生環(huán)境的磨合，專心鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，踏實工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。過去的大半年里本人在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下，通過自身的不懈努力，在思想、學(xué)習(xí)和工作等各方面取得了新的進步?，F(xiàn)20xx年的工作述職如下:

一、公司電腦日常維護

1、首先我對公司同事進行了一次基本知識的培訓(xùn)，讓大家都能了解到計算機的正確使用方法，病毒防范，重要文件的備份等。從而大大提高了同事們對電腦使用的熟練程度。

2、先恢復(fù)良好的秩序。電腦使用時如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設(shè)置，必須先報告公司運維人員，由專門人員來進行專業(yè)及針對化的操作，個人不能私自進行改動，進行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺電腦的故障影響整個局域網(wǎng)內(nèi)的其它工作，使故障擴大化，并延長了解決問題的周期。

3、使同事使用統(tǒng)一的經(jīng)過安全測試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，安裝、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護軟件，且經(jīng)過努力實踐，并在每臺機器上設(shè)定了自動系統(tǒng)補丁升級及定期查殺規(guī)則。

4、對于個人的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進行路徑轉(zhuǎn)移備份，使這些數(shù)據(jù)遠(yuǎn)離危險故障點，避免意外丟失所帶來的嚴(yán)重后果。操作系統(tǒng)進行常規(guī)定期備份，便于事后的還原。

5、對于網(wǎng)絡(luò)管理進行了監(jiān)管工作，公司所有電腦安裝了行為管理軟件后，同事工作效率逐步提高，自覺性得到明顯改進，從而凈化了公司網(wǎng)絡(luò)辦公環(huán)境。

經(jīng)過一段時間的貫徹和工作，先前的混亂現(xiàn)象得到有效控制，現(xiàn)公司的x臺電腦，工作狀態(tài)穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大面積的`系統(tǒng)崩潰和故障。

二、網(wǎng)絡(luò)的日常維護

路由器及交換機的維護管理，確保公司網(wǎng)絡(luò)運行正常，同事正常利用網(wǎng)絡(luò)資源。加強路由器的規(guī)則設(shè)置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，內(nèi)部同事合理地分配帶寬流量，使公司的網(wǎng)絡(luò)能穩(wěn)定有效地工作。

三、公司網(wǎng)絡(luò)制度管理和完善

公司經(jīng)過一段時間的運轉(zhuǎn)，各個部門的規(guī)章制度通過大家一起研究、探討、立會并完善制定了各項規(guī)章制度，計算機管理也形成了制度，大家按章辦事，使之成為一種工作習(xí)慣。同時公司的資產(chǎn)管理及日常的文書表格非常混亂和環(huán)節(jié)上的缺失。為此特地制作了一批表格、登記申請單及統(tǒng)計表。使得公司資產(chǎn)和資源得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產(chǎn)流失。

四、公司服務(wù)器平臺管理與維護工作

公司發(fā)展逐步擴大，對于公司所有的業(yè)務(wù)支撐平臺，服務(wù)器，為重中之重。本年度我司服務(wù)器相應(yīng)出現(xiàn)幾次重大故障，分別如下：

1、網(wǎng)絡(luò)故障x次，重大x次，因服務(wù)器遭xx攻擊，導(dǎo)致我司服務(wù)器無法正常工作。事后通過緊急處理后得以恢復(fù)正常。其它幾次分別為機房斷電、網(wǎng)絡(luò)升級、電信與聯(lián)通xx解析故障影響到我司服務(wù)器平臺網(wǎng)絡(luò)連接不正常。

2、系統(tǒng)故障x次，其中一次為短信平臺服務(wù)器系統(tǒng)文件損壞，導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰。經(jīng)過技術(shù)部采用緊急預(yù)案措施在x小時內(nèi)得以恢復(fù)系統(tǒng)。

3、其它故障共計x次，因聯(lián)通網(wǎng)關(guān)溢出，無法與我司ivr服務(wù)器數(shù)據(jù)庫網(wǎng)關(guān)同步，導(dǎo)致用戶無法正常訂購與使用我司親情相伴業(yè)務(wù)。經(jīng)過出現(xiàn)幾次重大故障后，技術(shù)部多次研究與討論，制定出一套完善的應(yīng)急措施與日常維護計劃。盡量歸避風(fēng)險及減少事故發(fā)生，同時確保做到問題提前預(yù)防、及時發(fā)現(xiàn)、迅速解決并恢復(fù)正常運營。

4、針對服務(wù)器出現(xiàn)在問題所在，在技術(shù)部其它同事的配合下完成服務(wù)器的重新部署，訪問權(quán)限及安全性的提高，數(shù)據(jù)庫優(yōu)化等相關(guān)措失后，目前服務(wù)器已運行正常。

5、公司針對同事的工作崗位與職位重新部署了xx服務(wù)器的訪問權(quán)限與互聯(lián)網(wǎng)訪問，使每個同事都能把重要的文件放到服務(wù)器上相關(guān)部門的文件夾里作備份，且通過內(nèi)外網(wǎng)均可實現(xiàn)訪問xx服務(wù)器，大大方便了同事在外出差或在家里隨時提取相關(guān)資料，且同事的訪問權(quán)限不一樣，故某些與自己無關(guān)或公司重要資料進行了保密設(shè)置，從而大大提高了公司重要資料的完整性與保密性。

總結(jié)本年度的工作，盡管有了一點點的進步和成績，但在一些方面還存在著很多的不足。比如：工作經(jīng)驗不足，對公司的網(wǎng)絡(luò)與辦公環(huán)境未得到很大的改善。遇到困難的時候與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠等等，這都有待于在今后的工作中加以改進。

五、20xx年的大致工作計劃

1、在公司內(nèi)部使用一種簡便、有效的軟件工作平臺，使之便于公司所有同事的工作、交流、探討，發(fā)布公共信息等。

2、利用投影儀設(shè)備資源制作會議幻燈片為同事培訓(xùn)計算機操作及工作常用軟件知識的小竅門，爭取進一步提高全公司工作人員的專業(yè)化及工作效率。

3、解決企業(yè)網(wǎng)站制作等專業(yè)性知識問題，業(yè)余時間強化學(xué)習(xí)并能勝任網(wǎng)站管理工作。

4、進一步增強xx系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理，使用更為高效的域控制系統(tǒng)來代替目前的工作組局域網(wǎng)，使內(nèi)、外網(wǎng)連接任意，在任何地方工作都能連接本公司服務(wù)器資源。

5、重新改建機房機柜網(wǎng)絡(luò)布線，使機柜走線更加美觀，同時方便以后維護時線路排除更加明了，直觀。

6、在資金允許的情況下對公司辦公電腦、網(wǎng)絡(luò)、會議系統(tǒng)布署方案升級優(yōu)化，進一步提高同事工作效率，為公司節(jié)約成本開支。

7、學(xué)習(xí)更多的網(wǎng)絡(luò)知識，充分的將一些新的技術(shù)應(yīng)用到公司當(dāng)中來。為公司提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更效率、更節(jié)能的辦公方式。

20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，把新一年的工作做好，為公司更好的發(fā)展盡一份力!

此致

敬禮!

述職人：xxx

　　20xx年x月x日

第二篇：工程師年終總結(jié)

本人自20xx年6月份來到合眾建國飯店，在飯店努力工作中學(xué)習(xí)到很多的知識，從經(jīng)歷的每件工作中去總結(jié)工作經(jīng)驗，并且考慮在我的工作中()能夠有一個新的工作創(chuàng)新，這是我個人成長中的一段寶貴的經(jīng)驗。

進入飯店以來，我的主要工作是電腦網(wǎng)絡(luò)維護和一些工程報修問題的處理。在此期間特別要感謝上級領(lǐng)導(dǎo)、同事們對我工作方面的幫助及支持，由于自身責(zé)任心不強，常常出現(xiàn)一些錯誤，使工作無法按時按量完成，但在不斷的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗的累計中，使我自己有了較大的提高。在日常工作方面由于自己經(jīng)驗淺薄及對工作責(zé)任不到位，往往出現(xiàn)一些錯誤，為此常受到領(lǐng)導(dǎo)的批評指正，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)耐心的教導(dǎo)、同事們熱心的幫助，使我的工作質(zhì)量逐步提升，現(xiàn)在已經(jīng)可以在保證質(zhì)量的前提下按時完成工作了。希望自己在以后在工作中積累經(jīng)驗，總結(jié)教訓(xùn)，避免再次出現(xiàn)錯誤。

本崗位目前主要有四項主要工作內(nèi)容：一、飯店計算機及其網(wǎng)絡(luò)維護管理工作;二、工程值班室值班;三、協(xié)助辦公室其它同事完成各項工作;四、考勤工作;五、it弱電班組的團隊建設(shè)?，F(xiàn)對前期工作做如下總結(jié)和計劃：

一、計算機及其網(wǎng)絡(luò)維護管理方面的工作

工作內(nèi)容：此項工作主要包括計算飯店機硬件的維護、維修、管理，并保證飯店計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，飯店計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及飯店計算機相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機，復(fù)印機的日常故障維護及共享設(shè)置等。

完成情況：此項工作的具體完成情況如下：

1.1、飯店計算機硬件的更換和維護情況

飯店電腦硬件總體來講,飯店其他電腦配件采購方面基本上都是一些電腦配件，大部分屬于耗材和原部件損壞等情況。整體硬件使用情況較好。

1.2、飯店計算機系統(tǒng)及軟件維護

目前飯店電腦較少，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，西軟及財務(wù)軟件故障等，很多機器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量冗余文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，需重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括常用應(yīng)用軟件、自動化辦公軟件的使用等。

1.3、飯店計算機病毒的維護與防范情況

目前網(wǎng)絡(luò)計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播、聊天信息、移動設(shè)備進行傳播，為了做

好防范措施，飯店每臺機器都安裝了性能測試較高的殺毒軟件，并定期的查殺病毒，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。由于內(nèi)網(wǎng)的電腦沒有聯(lián)接外網(wǎng)，需要手動查殺病毒，所以在以后的工作中，內(nèi)網(wǎng)的電腦更要做好病毒的防范工作。

1.4、飯店內(nèi)網(wǎng)維護與外網(wǎng)防御

為了加固內(nèi)網(wǎng)，警惕因個人電腦中的移動存儲設(shè)備病毒擴散，發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣播風(fēng)暴影響至整個網(wǎng)絡(luò)的運行，現(xiàn)已對路由器進行了調(diào)整，增加了tcp/ip攻擊防范加密、開啟apr防火墻、實時數(shù)據(jù)流量監(jiān)控等措施。同時定期監(jiān)測各部門電腦的流行為、電腦安全軟件行為，以便及時發(fā)現(xiàn)病毒并清理，做好計算機網(wǎng)絡(luò)的防范工作。

二、工程值班室值班

工程值班室的工作也是我第一次勝任這份工作，剛來的時候并不太了解這份工作，因為以前只是單純的從事it的工作，來到合眾建國飯店，領(lǐng)導(dǎo)給了我次提高的機會。而對于我來說，是機遇，也是挑戰(zhàn)。在這里我學(xué)會了如何與施工方的溝通，從而來更好的為單位的后期維護做好服務(wù)。在值班期間遇到的維修單及時的派發(fā)，如果遇到不能解決的問題時，及時與施工方及維保單位取得聯(lián)系，并以最快的速度處理好工程問題。

(2.1)日常報修中的常見問題

接到日常報修中各班組的問題有如下統(tǒng)計:

2.1.1綜合維修班組

綜合維修中遇到的問題是最多的,包括了飯店大大小小各種問題,集中體現(xiàn)在客房的家具,門鎖;廚房的廚具以及天花板等。在此期間，能工程部自己處理的大多都已經(jīng)處理。沒有處理的及時聯(lián)系了維保廠家及供應(yīng)商。在7.21特大暴雨中，及時的與各班組協(xié)同處理各漏雨點，并一一做好記錄，從而使飯店的損失降到最小。

2.1.2強電班組

強電班組是飯店核心動力部門，在日常報修中，主要是飯店各個照明點的燈具更換較多;還有協(xié)助暖通班組維護好各個泵房的電器設(shè)備。

2.1.3暖通班組

暖通班組是飯店的水及中央空調(diào)的核心。在日常服修中，主要接到的報修是飯店客房的水路問題，空調(diào)制冷制熱問題較多。在7.21特大暴雨中，協(xié)助各班組及時處理了強電機房以及弱電機房的漏水問題。

2.1.4it弱電班組

it弱電班組是飯店管理軟件、財務(wù)軟件、以及網(wǎng)絡(luò)問題的核心部門。在日常報修中，出現(xiàn)的問題主要是客房上網(wǎng)的問題，此問題我在20xx年度的工作計劃中有初步的解決方案。還有就是由于it弱電班組的人員缺少，在弱電主管王延飛的帶領(lǐng)下，克服困難，在保證飯

店的正常運營下，合理安排，從而保證飯店會議的音響設(shè)備正常使用。

三、協(xié)助同事完成各項工作

協(xié)助同事完成各項工作,并且從中學(xué)習(xí)到不少知識與工作經(jīng)驗，同時也在工作中發(fā)現(xiàn)很多不足之處。

四、考勤工作

來到合眾建國飯店，是我第一次接觸考勤工作，在領(lǐng)導(dǎo)的信任與各專業(yè)班組的幫助下，為工程部的同事們做好考勤工作也是我工作的一部分。由剛接手時候?qū)︼埖甑目记诠ぷ鞑皇煜?，到現(xiàn)在每個月都能安時完成本部門的考勤工作，是跟大家的相互配合是分不開的。雖然在此過程中出現(xiàn)過這樣或那樣的`不足，但我會盡我最大的努力完成這項工作。

五、it弱電班組的團隊建設(shè)。

it弱電班組面臨著多次人員調(diào)整與變動，在變動過程中，按照規(guī)范流程做好工作交接，工具移交和設(shè)備移交。在弱電主管王延飛的帶領(lǐng)下，在人員變動后，仍然有序、順利地開展工作，保證了it弱電班組的營運正常。也新招聘了一批人員，為it弱電班組注入新鮮血液。在新員工到崗后，對他們進行專門培訓(xùn)的同時注重平時工作中的溝通、指導(dǎo)，在很短的時間里，他們迅速走上工作崗位，獨立開展工作。定期召開it弱電組工作總結(jié)會議，通過會議將飯店的經(jīng)營方針、管理理念、政策信息傳達(dá)到每位員工，同時通過會議不斷總結(jié)工作中存在的問題，共同探討解決方案，布置下一階段的工作任務(wù)。

使每位員工明確工作目標(biāo)和工作任務(wù)，逐步規(guī)范各項行為，在各個環(huán)節(jié)按照規(guī)則、程序有效地運行和控制。

六、工作中存在的不足：

6.1、飯店計算機及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂，另外，計算機管理制度尚不成熟，因此機器的配置為混亂，已對飯店所有計算機都進行了詳細(xì)的配置登記，并把每臺機器責(zé)任到人。

6.2、目前在工程值班和管理工作方面仍存在經(jīng)驗不足，在今后會努力學(xué)習(xí)，加強自身管理。

6.3、有時因工作責(zé)任不到位而做事有頭沒尾，對工作安排不合理，沒有主次之份。工作責(zé)任心不強，偶有不按時按量完成工作的現(xiàn)象，在今后的工作中努力改變這種狀況。

七、20xx年工作計劃：

本崗位作為飯店一個技術(shù)性崗位，20xx年工作重點可從兩方面進行：

7.1、飯店計算機管理方面，加強對飯店計算機及網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備維護，西軟系統(tǒng)的維護，久其財務(wù)軟件的維護，保證飯店在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開展工作，為大家提高工作效率提供一個穩(wěn)定、便捷的平臺。

7.2、對各個部門的軟硬件設(shè)備進行定點的檢查，對存在隱患的要及時排查，降低日常的設(shè)備使用的故障。

7.3、對飯店相關(guān)軟硬件系統(tǒng)出現(xiàn)問題，及時給予維修和排除故障，出現(xiàn)無法解決的故障及時跟供應(yīng)商聯(lián)系解決。定期對客房的網(wǎng)絡(luò)進行排查，對于出現(xiàn)的問題進行跟進處理。

7.4、關(guān)于客房經(jīng)常出現(xiàn)客人不能使用無線網(wǎng)絡(luò)，或者說上網(wǎng)不暢以及斷網(wǎng)的重復(fù)問題，需要對樓層服務(wù)員、以及大堂副理進一步的培訓(xùn)，及時回復(fù)客人提出的疑問;在不添加硬件設(shè)備的同時，盡量提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量，確?？腿嗽诰频晔褂镁W(wǎng)絡(luò)都能隨心所欲。定期對各部門員工進行電腦使用方面的知識培訓(xùn)，方便大家工作，提高工作人員的專業(yè)化水平以及工作效率。

7.5、嚴(yán)格要求自己，遵守飯店各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責(zé)，不能有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，領(lǐng)導(dǎo)及同事交辦的任務(wù)要認(rèn)真及時的處理，不拖延，不馬虎。

20xx年，將是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的技術(shù)，把新一年的工作做好，為酒店更好的發(fā)展盡一份力!

以上是我在it工程師及工程值班崗位20xx年度的工作總結(jié)及20xx年度的工作計劃。相信新的開始一定會有新的成就。

第三篇：工程師年終述職報告

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好。

本人吳建華，是汾湖科創(chuàng)園項目監(jiān)理部負(fù)責(zé)人、S230輔道綠化整治工程項目總監(jiān)。

20xx年很快就要過去，回首過去，內(nèi)心不禁感慨萬千。一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和同事們協(xié)助下，通過自身的努力，能夠較好地完成自己的本職工作。在工作中我始終認(rèn)真堅持公司“熱情報務(wù)、嚴(yán)格監(jiān)理”的企業(yè)理念，牢固樹立“為顧客提供滿意的服務(wù)”的思想，盡心盡力，努力工作。

為總結(jié)經(jīng)驗，反思自身過去的不足，為提高自己的工程監(jiān)理業(yè)務(wù)水平，現(xiàn)就本人的監(jiān)理工作情況述職如下：

一、工程概況：

1、汾湖科創(chuàng)園項目：本工程位于吳江汾湖經(jīng)濟開發(fā)區(qū)科創(chuàng)園內(nèi)，汾湖大道東，擬建秋甸西路，蘇滬浙高速公路以南約1000米。該工程建筑面積為20xx0.4平方米，地上16層、地下一層，本工程裝修面積13500平方米。

本工程建設(shè)單位：吳江汾湖科技創(chuàng)業(yè)投資發(fā)展有限公司

（1）土建設(shè)計單位：蘇州城發(fā)建筑設(shè)計院有限公司；

施工單位：吳江市偉業(yè)建筑工程有限公司 ：

工程投資：5800萬

要求工期：土建施工合同工期20xx年10月21日至20xx年12月28日

要求質(zhì)量：達(dá)到國家規(guī)范合格標(biāo)準(zhǔn)

（2）精裝修設(shè)計單位：蘇州柯利達(dá)裝飾股份有限公司；

施工單位：蘇州承志裝飾有限公司，

工程投資：3000萬

要求工期：裝修施工合同工期20xx年9月5日至20xx年4月7日

要求質(zhì)量：達(dá)到國家規(guī)范合格標(biāo)準(zhǔn)

監(jiān)理單位：江蘇森鑫項目管理有限公司

2、工程名稱：濱湖路-迎賓大道-S230輔道兩側(cè)環(huán)境整治工程

工程地點：吳江區(qū)濱湖新城

建設(shè)單位：吳江區(qū)太湖新城市政公用局

設(shè)計單位：蘇州市園林設(shè)計院有限公司

施工單位：吳江市貝貝綠化工程有限公司

常熟市王莊農(nóng)林特產(chǎn)有限公司

工程投資：約1200萬元

建設(shè)規(guī)模：該項目位于蘇州吳江東太湖大道以南，S230以西，綠化面積約365000O，輔道總長約7公里；環(huán)境整治面約85000O.

二、工程項目基本情況及形象進度：

1、汾湖科創(chuàng)園項目土建工程因消防與裝修有所交叉，目前收尾工作除消防無法調(diào)試外，其它工作基本完成，汾湖科創(chuàng)園項目精裝修工程10月11日已進行預(yù)驗收，目前已處于整改中。

2、S230輔道綠化整治工程工程量按建設(shè)單位要求工程量已完成，但本工程尚未簽訂委托監(jiān)理合同。

三、本人工作情況：作為工程項目負(fù)責(zé)人、項目總監(jiān)，今年主要進行了以下主要工作：

1、嚴(yán)于律己，時刻維護監(jiān)理形象

工程監(jiān)理工作是一項非常艱苦的工作，風(fēng)吹日曬，而且又需要膽大細(xì)心。在工作中我始終嚴(yán)格自我要求、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)定，服從公司的管理，始終堅持樂觀的人生態(tài)度，保持科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，認(rèn)真做好每一項工作。

嚴(yán)肅人情關(guān)系、嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度，本著讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓業(yè)主安心的原則，認(rèn)真遵守監(jiān)理職業(yè)道德，按規(guī)章制度有理有序地執(zhí)行各項工作任務(wù)，圍繞業(yè)主、承包人切身利益多辦實事、多解難題，使雙方滿意，工程建設(shè)期間，在監(jiān)理公司的指導(dǎo)下，自己及監(jiān)理部全體人員不辭辛苦，長期堅守在現(xiàn)場，細(xì)致安排，主動為業(yè)主出謀劃策，做到了對現(xiàn)場工程建設(shè)管理的積極、主動、嚴(yán)格、認(rèn)真和負(fù)責(zé)態(tài)度，發(fā)揮了監(jiān)理在工程建設(shè)管理中的主導(dǎo)作用，工程建設(shè)的質(zhì)量、安全文明施工、進度、投資等方面始終處于受控狀態(tài)。監(jiān)理部內(nèi)部管理規(guī)范、有序，在質(zhì)監(jiān)中心站的多次監(jiān)督檢查中，得到了各位領(lǐng)導(dǎo)及專家的好評。

長期以來，我始終堅持“服務(wù)無止境，滿意是標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念，在工作點滴之中體現(xiàn)與業(yè)主、承包人的和諧、共贏，為承包人和委托人搭建溝通的橋梁。并注意團結(jié)同志，相互協(xié)作，共同工作。時刻注意維護監(jiān)理聲譽，在監(jiān)理過程中，在言談舉止中，都注重做到合理適度。

雖然巡視、檢查、旁站、見證取樣、抽檢等都是監(jiān)理的日常工作，但也絕對來不得半點馬虎。無論工程質(zhì)量、進度或投資的控制，都是工程建設(shè)監(jiān)督的重要環(huán)節(jié)。作為一名合格的監(jiān)理人，一年來嚴(yán)把工程各關(guān)鍵環(huán)節(jié)，各工程進展順利有序。

2、愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)，以身作則、始終如一，堅守崗位，做好工程收尾工作

雖然主體工程已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)場因多種因素影響，仍留有部分尾工，包括消防系統(tǒng)、強弱電調(diào)試等工作仍在繼續(xù)進行，我監(jiān)理部人員按照公司的部署繼續(xù)按照正常程序進行工程監(jiān)理，確保工程質(zhì)量，做到與業(yè)主的密切配合

3、堅持以總監(jiān)代表職責(zé)要求自己，愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)和甲方交辦的各項工作。日常工作中能高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格規(guī)定自己，在法律、法規(guī)和授權(quán)的范圍內(nèi)，身正形嚴(yán)，嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)，站在公正的立場上，獨立地解決工地發(fā)生的一些問題。

工作中，我多年的感受是：作為一個項目的負(fù)責(zé)人就好比一個家庭的家長，各方面都要以身作則、處處要起模范帶頭作用、注重個人形象，主動幫助項目部的同事解決生活與工作上的難題，對新進人員做好“傳”、“幫”、“帶”工作，使其迅速的融入到公司的大家庭中來。做到這一點，對于一個負(fù)責(zé)人的綜合素質(zhì)是有較高要求的。讓項目監(jiān)理部的每一位員工都能全身心地投入工作。

四、注重“三控、三管、一協(xié)調(diào)”切實處理好與業(yè)主、施工單位、監(jiān)理單位的三者關(guān)系：

在現(xiàn)場監(jiān)理工作過程中，我能按監(jiān)理規(guī)范要求抓住質(zhì)量、進度、投資、安全等方面來控制，并注重事前控制，預(yù)防為主，防患于未然。結(jié)合事中控制的巡視和旁站、事后控制的檢查和驗收工作，確保工程質(zhì)量第一、安全第一、業(yè)主滿意的要求。

1、質(zhì)量控制：

工程施工的核心部分在工程質(zhì)量方面；

（1）項目監(jiān)理部開工前審查施工單位的質(zhì)量保證體系,對不符合工程施工要求的,及時要求施工單位整改，并監(jiān)督檢查施工單位的落實情況，督促施工企業(yè)完善質(zhì)量管理制度并監(jiān)督其有效實施。

（2）以國家有關(guān)技術(shù)規(guī)范、施工圖紙為依據(jù)，檢查施工企業(yè)所使用圖紙、圖集、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的有效性，檢查所使用計量器具和測量器具的準(zhǔn)確性（是否在鑒定周期內(nèi)）；對進場材料、設(shè)備、構(gòu)配件進行審查。

（3）嚴(yán)格落實分部/分項工程質(zhì)量報驗制度、原材料及構(gòu)配件進場報驗制度、見證取送樣制度、隱蔽工程驗收制度等，對于進場的原材料構(gòu)配件均要求施工單位先行提供其質(zhì)量證明文件，經(jīng)監(jiān)理人員對觀感質(zhì)量驗收合格后，按照規(guī)范要求取樣送檢，檢測通過后方允許施工單位投入使用，不符合要求的則堅決要求施工單位清出現(xiàn)場，把好了工程質(zhì)量的源頭關(guān)；

（4）對于分部分項工程要求施工單位在自檢合格、交底到位、資料齊備的基礎(chǔ)上向項目監(jiān)理部提出報驗，同時上報施工方案，對待驗收過程中發(fā)現(xiàn)的問題，項目監(jiān)理部堅持一抓到底，整改不徹底不予進行下道工序施工；

（5）定期對施工單位現(xiàn)場進行質(zhì)量綜合檢查，主要檢查以下問題：上次檢查的結(jié)果，整改是否徹底到位？還有什么問題未整改到位？本次檢查新發(fā)現(xiàn)了什么問題？等等。

（6）對各施工過程中的巡視、巡檢、檢查所發(fā)現(xiàn)的問題，及時采用口頭形式或書面形式通知施工單位工程項目管理部，做到發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并督促施工單位落實整改及進行再次的復(fù)核檢查。盡自己最大努力做好工程施工監(jiān)理質(zhì)量控制的事前與事中的控制，盡職盡責(zé)地做好應(yīng)做的工作。

（7）對關(guān)鍵工序、關(guān)鍵部位、土方回填、梁柱節(jié)點、混凝土澆筑、節(jié)能保溫等施工過程，及時部署監(jiān)理人員采取跟蹤旁站的方法開展監(jiān)理工作；每天對已驗收通過的分項、分部工程予以簽認(rèn)，對施工單位上報資料及時匯總歸檔，為順利驗收做準(zhǔn)備。

2、進度控制：

進度控制是項目成功與否的關(guān)鍵因素之一，監(jiān)理部要切實做好編制項目監(jiān)理規(guī)劃，研究項目的總進度、施工布置、重大施工技術(shù)和施工難題，對項目實施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率。嚴(yán)格監(jiān)督施工企業(yè)按照已批準(zhǔn)的進度計劃規(guī)定的工期組織施工，督促施工單位項目部按年、月、周等時間段編制進度計劃并對其提交進度計劃實施的保證措施予以審查。及時核對工程形象進度，向建設(shè)單位匯報工程進展情況并分析偏差原因。

3、投資控制：

認(rèn)真審核月、季、年度工程量報表，做到不超審、不漏審，保證工程量簽證的各項工程數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。未經(jīng)驗收或經(jīng)驗收不符合規(guī)定的工程量不予簽認(rèn)。

4、安全文明管理：認(rèn)真學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》，牢固樹立安全責(zé)任重于泰山的觀念，嚴(yán)格審查施工單位安全管理體系及施工人員持證上崗情況和安全技術(shù)措施的落實情況。對現(xiàn)場的安全問題，監(jiān)理有不可推卸的責(zé)任，我除了做好日常的安全檢查工作及監(jiān)督和管理（相關(guān)資料記錄存檔整理）工作外，堅持做好對施工單位的日常安全教育、技術(shù)工種的安全技術(shù)交底工作的`檢查（包括安全臺帳及書面資料），每月進行定期或不定期的形式進行現(xiàn)場施工安全狀況全方位檢查，并做好安全檢查記錄臺帳存檔。

對施工單位現(xiàn)場安全控制存在的問題及時下達(dá)整改通知，要求施工單位進行整改，并進行再檢查，必須達(dá)到規(guī)范要求。本年內(nèi)裝飾裝修工程“蘇州承志裝飾有限公司”被評為省文明工地

對于工程施工建設(shè)過程監(jiān)理中的質(zhì)量控制，尤其是對安全管理控制的具體工作做法，本人體會是我們必須做到“四勤”：

眼勤（要能提前發(fā)現(xiàn)問題）；

腳勤（多在現(xiàn)場轉(zhuǎn)、巡、查）；

嘴勤（對發(fā)現(xiàn)問題要多講）；

手勤（及時做好相關(guān)記錄下過書面通知）；

5、合同信息管理工作

檔案資料是工程建設(shè)活動的全過程的記錄，資料的歸檔是工程資料管理的最終環(huán)節(jié)也是最關(guān)鍵階段，歸檔文件的完性整、準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性、規(guī)范性反映一個工程檔案管理的綜合水平，因此，監(jiān)理部與各施工單位密切配合，抓住關(guān)鍵，在監(jiān)理工作中，注重監(jiān)理資料的收集、整理、歸檔的管理，隨著工程的進度為了確保工程資料齊全完整、符合要求，監(jiān)理部的人員都對現(xiàn)場的資料人員進行及時交底，做好技術(shù)和質(zhì)保資料的簽認(rèn)、收集工作，不推不拖，為資料的整理歸檔工作打下了良好基礎(chǔ)，在資料最終歸檔前多次組織有關(guān)人員對各參建單位的歸檔資料進行聯(lián)合檢查。

為確保工程文件、案卷形成的質(zhì)量，我們重點檢查文件材料書寫的字跡、載體是否清晰、整潔、耐久，簽字、印章是否齊全完備，簽名是否真實，有無代簽或打印現(xiàn)象；檢查竣工圖的編制是否符合規(guī)范，是否真實反映項目竣工驗收時的實際情況；檢查歸檔文件材料分類、組卷、排列、編號分類的準(zhǔn)確性，組卷、排列、編號是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求；檢查案卷項目，包括案卷目錄、卷內(nèi)目錄、備考表是否規(guī)范一致，便于查找；檢查裝訂是否結(jié)實、美觀、有無漏訂現(xiàn)象。

五、建立項目監(jiān)理部內(nèi)部團隊建設(shè)制度

實現(xiàn)監(jiān)理工作目標(biāo)，要依靠項目監(jiān)理部全體人員的努力，一年來，自己始終能夠秉承“:至誠共贏、敬畏客戶、專業(yè)負(fù)責(zé)、感恩敬業(yè)、協(xié)辦創(chuàng)新森鑫人的核心價值觀。

在工作中我注重團隊建設(shè)，強化團隊精神，增強凝聚力，增進項目監(jiān)理部監(jiān)理人員之間的溝通和交流，創(chuàng)立良好的內(nèi)部工作環(huán)境和人際關(guān)系，提升監(jiān)理部的綜合水平，以項目監(jiān)理部的整體素質(zhì)來保證監(jiān)理目標(biāo)的實現(xiàn)。要求別人做到的，自己必須先做到”的做人準(zhǔn)則，不辭辛苦，長期盯守在施工現(xiàn)場，把公司的利益置于個人利益之上，認(rèn)真履行總監(jiān)職責(zé)。在日常工作中，無論是業(yè)主、施工單位，還是監(jiān)理部內(nèi)部人員遇到的各種問題，始終能夠及時溝通相關(guān)各方，從不推諉扯皮，做到了反應(yīng)迅速、服務(wù)主動；對于重大工序或關(guān)鍵工序施工中易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，堅持親臨指揮和協(xié)調(diào)；監(jiān)理部工作繁忙或人手不夠時，自己能挺身而出，主動加班加點；節(jié)假日均做到與大家一起在現(xiàn)場度過。正是這些踏實樸素的工作作風(fēng)使自己贏得了所有內(nèi)、外部人員的信任，增進監(jiān)理人員內(nèi)部的溝通，增加了監(jiān)理部的凝聚力，大家能夠相互體諒，相互支持，相互幫助，取長補短，做到心往一處想，勁往一處使。發(fā)揚了團隊精神。

六、監(jiān)理程序的執(zhí)行情況和監(jiān)理人員的學(xué)習(xí)情況：

1、監(jiān)理工作中，我嚴(yán)格按照《工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)范》以及公司程序文件和公司的作業(yè)指導(dǎo)書，遵照監(jiān)理工作流程，帶領(lǐng)項目監(jiān)理部全體人員認(rèn)真落實監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實施細(xì)則中的工作內(nèi)容。

從實際效果來看，程序文件執(zhí)行的好，實際的監(jiān)理工作做的也較好。在日常的監(jiān)理工作中，我項目監(jiān)理部人員要求自己和老員工在工作中對新員工言傳身教，起到傳幫帶的作用；要求新員工積極、努力的去工作，讓他們親身體驗和經(jīng)歷在實踐工作中掌握監(jiān)理程序和公司要求，對處理的事情要進行匯報，以便于及時糾正錯誤。學(xué)習(xí)結(jié)合實踐工作，使我項目監(jiān)理部監(jiān)理人員的工作能力和業(yè)務(wù)水平都有了很大的提高。

2、不斷加強自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

業(yè)務(wù)素質(zhì)是監(jiān)理履行職責(zé)的基礎(chǔ)條件。作為一名監(jiān)理人員，我熱愛自己的專業(yè)，并熱衷于對工作經(jīng)驗的積累。平時我從不放松加強理論和實踐的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真熟悉監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理職責(zé)，對“三控、三管、一協(xié)調(diào)”工作，具體在現(xiàn)場如何落實等監(jiān)理程序，根據(jù)工程實際情況不同，積極主動為建設(shè)單位提出合理化建議，使建設(shè)單位認(rèn)可了我監(jiān)理部的工作成果。

為了把現(xiàn)場的監(jiān)理工作做好、實現(xiàn)監(jiān)理目標(biāo)，在現(xiàn)場工作中我們能按照公司的學(xué)習(xí)要求每周組織大家學(xué)習(xí)新知識，掌握新工藝、新技術(shù)、新材料，熟悉各項驗收規(guī)范和強制性條文，從各方面豐富自己的專業(yè)知識，提高自己的綜合工作能力。

在監(jiān)理工作中我們能堅持原則，靈活運用。如果工作過于死板，很可能達(dá)不到我們監(jiān)理的目的，反而把自己推入尷尬的局面。關(guān)系維持不好，以后的工作更難以開展。所以在監(jiān)理工作中，我主張以幫、教、協(xié)調(diào)為主，以指令性文件和記錄資料為手段，以達(dá)到監(jiān)理目的為原則。針對不同的施工單位和不同的情況，采取不同的監(jiān)理措施來進行工作。鼓勵大家要創(chuàng)造性的開展工作，集思廣益，以團隊優(yōu)勢來實現(xiàn)監(jiān)理目標(biāo)。由于個人的不斷學(xué)習(xí)和自身的不懈努力，今年本人已通過了國家注冊監(jiān)理工程師考試。

七、樹立廉潔自律意識，格守職業(yè)道德和工作守則，盡心盡職,全心全意爭當(dāng)一名好員工

作為一名監(jiān)理工程師，沒有什么謀求利益和享受待遇的權(quán)力，只有承擔(dān)責(zé)任、帶頭工作的義務(wù)。作為服務(wù)于業(yè)主，直接從事現(xiàn)場施工組織管理的監(jiān)理方，在工程建設(shè)各方之間能否保持公正尤為重要，這也是贏得業(yè)主充分信任和各施工單位支持的前提，更是發(fā)揮監(jiān)理作用的基礎(chǔ)。自己作為監(jiān)理部的總監(jiān)、項目負(fù)責(zé)人，能否以身作則、廉潔自律，又直接影響到現(xiàn)場監(jiān)理隊伍的作風(fēng)和素質(zhì)建設(shè)，進而影響到監(jiān)理公司的市場聲譽和競爭力。

在實際工作中，我能堅持廉潔自律，恪盡職守，不索賄，拒受賄，擺正自己的位置。自己始終以“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”提醒自己，做到不正之風(fēng)不染、不義之財不取、不法之事不做，樹立正氣，堅持原則，秉公辦事，當(dāng)好遵紀(jì)守法的表率。堅持以一個合格監(jiān)理人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，熱愛自己的本職工作；有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞的精神；工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，思想品德端正；遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度；服從組織分配，認(rèn)真完成公司及監(jiān)理部交給的各項任務(wù)。嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)，公平及時解決工作中的問題，平時不計時間和報酬，休息日、節(jié)假日堅持堅守崗位。對公司及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作，能保質(zhì)保量完成；做到既不越位，又要到位，更不失職。發(fā)現(xiàn)問題根據(jù)情況做出處理并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

回顧一年來的監(jiān)理工作，體會最深的是做好監(jiān)理工作，一是；必須嚴(yán)格認(rèn)真，有較強的責(zé)任心，不管多么復(fù)雜的工程只要能夠一絲不茍地按照施工規(guī)范、規(guī)程履行職責(zé)，就能全面的掌握整個工程動態(tài)，控制整個工程質(zhì)量，只要我們能夠做到事前控制，杜絕事后處理，持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，充分熟悉并掌握專業(yè)知識和技術(shù)，嚴(yán)格把好工程材料進場質(zhì)量關(guān)、施工現(xiàn)場質(zhì)量檢驗關(guān)，就能對每一工序，每一環(huán)節(jié)，將可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題控制在萌芽狀態(tài)。二是；加強團隊建設(shè)，注重內(nèi)部團結(jié)，人心齊才能使泰山移。三是；作為項目總監(jiān)既是領(lǐng)導(dǎo)者又是排頭兵，工作上應(yīng)處處起模范帶頭作用，這樣自己才能有號召力、團隊才能有向心力、凝聚力。四是：應(yīng)注重與業(yè)主的溝通與施工單位的協(xié)作以得到他們的工作支持。

八、個人存在的問題與不足

20xx年時間即將逝去，回想自己近一年的工作，閃光點并不多，許多工作還不盡如意，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：

1、有時遇到事情缺乏冷靜思考，缺乏溝通，使問題復(fù)雜化。

2、業(yè)務(wù)技能和管理水平跟不上公司職業(yè)化發(fā)展要求，仍需要進一步學(xué)習(xí)。

3、監(jiān)理費的支付與催交力度不夠

4、專業(yè)面狹窄不能充分利用資源在工作的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。作為一個現(xiàn)代化人才，他應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求自己的專業(yè)面狹窄，特別是對室內(nèi)精裝修、市政道橋、園林、水電安裝等其它專業(yè)知識水平不夠。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，向他們求教，加強其他專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，并充分利用公司資源，提高個人的主觀能動性，提高自己的業(yè)務(wù)水平。爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才。

5、平時工作缺乏計劃性；在工作過程中，特別是項目準(zhǔn)備施工階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計劃，增強目標(biāo)意識，分清主次矛盾，爭取能達(dá)到事半功倍的效果。

九、對公司提幾點個人不成熟見解

1、知人善任、揚長避短、激發(fā)員工的工作激情、激勵員工創(chuàng)新機制，幫助員工打牢愛崗敬業(yè)的思想基礎(chǔ)。大力宣揚優(yōu)秀員工典型，經(jīng)常組織員工進行愛崗敬業(yè)教育培訓(xùn)，引導(dǎo)大家拓寬發(fā)展途徑，展現(xiàn)個人的才華，那么員工的工作激情將會自然體現(xiàn)。

2、關(guān)心愛護員工，營造和諧的工作氛圍。一是在心理上要多理解多溝通?；鶎訂T工工作生活在最基層，不可避免地遇到許多矛盾和問題，有時處在矛盾的焦點，有時還會面臨矛盾激化的風(fēng)險，領(lǐng)導(dǎo)必須以尊重、理解、關(guān)心的態(tài)度對待他們。二是在工作和思想上多減壓。對職權(quán)內(nèi)的事，不隨意插手。在工作中只交待工作，不要過于教條。在敏感問題上，充分相信他們的能力，尊重他們的意見。三是要正確看待基層員工在工作中的失誤和發(fā)生的問題。對基層員工在工作中的失誤和出現(xiàn)的問題，應(yīng)堅持實事求是的態(tài)度，要有容人容事之心態(tài)，著重看問題的性質(zhì)、影響和發(fā)生的原因，對因工作經(jīng)驗不足造成失誤的員工，多幫助他們總結(jié)和吸取教訓(xùn)。

3、強化企業(yè)以人為本，與員工和諧共處，增加員工待遇，視員工為家庭一分子，主動為員工創(chuàng)造以企業(yè)為家的生活工作環(huán)境。作為一個企業(yè)，就應(yīng)該時刻把創(chuàng)造利潤作為第一目的，把增加員工待遇與實惠作為目標(biāo)，增強企業(yè)與員工的凝聚力與向心力，達(dá)到共同發(fā)展的“雙贏”目的。

4、建議公司完善人員招聘制度，抬高招聘門檻，新招聘的人員應(yīng)在公司進行必要的培訓(xùn)和選拔。

5、進一步加大公司對項目監(jiān)理部的支持和指導(dǎo)的力度，比如公司內(nèi)部可以成立各個專業(yè)的專家組，群力群策處理疑難問題。監(jiān)理工作作業(yè)指導(dǎo)書對現(xiàn)場的監(jiān)理工作起著重要的指導(dǎo)作用，在監(jiān)理工作中是不可或缺的，公司應(yīng)盡快出臺出新版本的監(jiān)理工作作業(yè)指導(dǎo)書。使監(jiān)理工作能夠按照公司程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書的要求有條不紊地進行。

十、20xx年個人工作計劃及個人職業(yè)生涯規(guī)劃

1、20xx年個人工作計劃；

（1）做好項目監(jiān)理的本職工作，自覺主動、責(zé)無旁貸地完成監(jiān)理公司委派的監(jiān)理項目，保證工程建設(shè)行為符合法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、確保工程各項目標(biāo)按計劃實現(xiàn)。

（2）、服從公司的工作安排，增強個人工作主動性，工作責(zé)任心，完成公司及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)和臨時工作。

（3）、加強團隊意識培養(yǎng)，增強內(nèi)部凝聚力。提高管理水平、業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)，加大工作監(jiān)管力度，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)，做到讓公司放心，讓業(yè)主滿意。

2、個人職業(yè)生涯規(guī)劃：

在即將到來的20xx年，總結(jié)過去一年的工作，我雖然較好地完成了各項任務(wù)，取得了一定的進步，但發(fā)現(xiàn)自己還存在許多不足。需要解決的問題有如下幾點：（1）、專業(yè)技術(shù)水平還很有限；工作上不夠注重細(xì)節(jié)，還達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的要求，有待于進一步提高；

（2）、學(xué)習(xí)總結(jié)還有偷懶現(xiàn)象，有待于進一步加強；

（3）組織協(xié)調(diào)還不能得心應(yīng)手，面對復(fù)雜工作以及工作強度較大階段顯得還很浮躁有待于進一步改進。

在今后的工作中，我將牢固樹立以公司為家的思想，作為家庭成員的一分子對家庭應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)自己應(yīng)盡的責(zé)任。未來職業(yè)生涯還有十多年，現(xiàn)有的專業(yè)技術(shù)水平和文化知識已跟不上時代的脈搏，應(yīng)克服年齡大的障礙，不斷加強自身學(xué)習(xí)和個人素質(zhì)修養(yǎng)，著力解決全局意識不強，不能妥善處理局部利益和整體利益、個人利益和集體利益、當(dāng)前利益和長遠(yuǎn)利益的關(guān)系等問題。持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，加倍努力學(xué)習(xí)監(jiān)理規(guī)范和專業(yè)技術(shù)知識，充分熟悉并掌握專業(yè)技術(shù)知識，提高自身專業(yè)技術(shù)能力 ，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力；認(rèn)真總結(jié)工作中的各種技術(shù)問題及其解決辦法，努力將自己的專業(yè)技術(shù)水平提高到一個新的臺階，更加積極努力地工作，把自己所承擔(dān)的工作盡自己的努力做到最好！

以上是本人述職報告，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與各位同仁的協(xié)作幫助，并真誠謹(jǐn)請公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁對本人的工作多提寶貴意見和建議，在今后的工作中，我將一如既往帶領(lǐng)監(jiān)理部全體成員科學(xué)組織，嚴(yán)格管理，持續(xù)改進，進一步提高自身的工作水平，管理水平而不懈努力，盡心盡責(zé)、全力以赴地把今后工作做好，以適應(yīng)公司職業(yè)化發(fā)展要求，為森鑫公司的發(fā)展和管理工作貢獻自己的力量。

第四篇：工程年終工作總結(jié)

“一份耕耘，一份收獲”，經(jīng)過不懈努力，20xx年的工作即將結(jié)束，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。工程從前期土建工作到現(xiàn)今裝飾裝修工作，這一年的工作一幕幕還在我的眼前閃過。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的互相關(guān)愛與工作配合下，在工作實踐和學(xué)習(xí)中、這一年就此告一段落了。下面我將20xx年一年來的工作情況做以下匯報：

1、優(yōu)化組織施工方案，提高科學(xué)管理水平

在施工管理中，始終把科學(xué)管理，優(yōu)化方案放在工程管理的首位，經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程管理，且可操作性強的施工方案，來不斷滿足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不斷根據(jù)工程的特點、難點，進行多次論證，并運用科學(xué)的態(tài)度，加大組織方案的科技含量。不斷延伸方案中的科學(xué)管理渠道。

2、嚴(yán)格質(zhì)量管理，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程

“質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題，更是自己追求的目標(biāo)。我在多年施工中，能自始至終把質(zhì)量放在首位，堅持了用質(zhì)量來贏得企業(yè)信譽，來滿足業(yè)主需求，為美化市容多創(chuàng)精品。我所堅持的措施有：

（1）落實質(zhì)保措施，提高監(jiān)控到位。我堅持在項目上嚴(yán)細(xì)質(zhì)保職能，分工明確。堅持做好各項質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄。確保每項質(zhì)量施工都有文字交底。以便更好地指導(dǎo)生產(chǎn)人員按標(biāo)準(zhǔn)、按要求去操作。項目上的專職質(zhì)量員，我主動給其一定的相應(yīng)權(quán)力，讓其主動牽好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì)，使他們進一步做好了質(zhì)量監(jiān)控預(yù)案，并協(xié)助整體基礎(chǔ)上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工，確保質(zhì)量監(jiān)控?zé)o空白點。

（2）重點部位，重點監(jiān)控。對于工程易出現(xiàn)質(zhì)量問題的'施工部位，如：防水和模板工程。我堅持設(shè)專人把關(guān)，并做好監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

（3）嚴(yán)格規(guī)范，提高作業(yè)水平。在質(zhì)量管理中動員大家要嚴(yán)格按規(guī)范去驗收，把住每一道工序，要把省優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)落實到操作面，使參建人員都知道，干出什么樣產(chǎn)品為省優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品一次成優(yōu)，杜絕二次維修。

（4）層層管理，人人把關(guān)。我始終堅持在項目上形成人人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作，其它項目管理人員也要有質(zhì)量指標(biāo)。也要對質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)負(fù)責(zé)。要在層層管理上形成操作人員對自己施工面負(fù)責(zé)，分包隊要對承包區(qū)域負(fù)責(zé)。項目管理人員要對各自工程創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)負(fù)責(zé)，項目經(jīng)理要對全工程創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé)，從而使工程質(zhì)量管理嚴(yán)格處于受控狀態(tài)下。

通過自己在質(zhì)量管理方面的摸索，個人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法。為自己管理項目質(zhì)量管理工作充實了力量。

3、合理安排工序，加快施工速度

作為一名項目上的指揮員，自己在注重工程施工方案、質(zhì)保措施的同時，對生產(chǎn)進度的落實從不放松。特別是在多年的施工管理中，不管遇到什么樣的困難，從未因生產(chǎn)計劃管理而延誤工期。在工期管理上，我一直堅持：

（1）加強部位控制，落實計劃安排，自己在日常的生產(chǎn)管理中，對施工部位計劃比較清楚，到什么周期，完成到什么部位，我心中有數(shù)。由此在施工管理上，我堅持用施工計劃指導(dǎo)和嚴(yán)細(xì)現(xiàn)場的作業(yè)安排，嚴(yán)格控制施工管理節(jié)奏，確保施工進度，按照計劃去落實。

（2）加強施工組織，落實資源到位。為確保項目生產(chǎn)順利，我時刻針對現(xiàn)場的料具、勞動力、材料等生產(chǎn)要素，做好調(diào)配，并根據(jù)工程進展情況，提前做好生產(chǎn)要素的測算，工作予見性要強，進而加強了料具、人力的合理配置，保證了施工不間斷。

4、嚴(yán)細(xì)成本管理，提高工程效益

效益是項目發(fā)展立足的根基，沒有了效益，項目管理將走不很遠(yuǎn)。工作中，首先做好成本管理涉及崗位的人的選擇，責(zé)任心強，具有主人翁意識的優(yōu)秀員工充實到成本的管理崗位；同時，按照公司的成本管理辦法，制定了項目成本管理工作流程，通過流程的制約作用規(guī)范員工的行為。

施工中，每一單項施工前，項目部主要管理人員都要坐下來反復(fù)研究最高效益的施工方案；施工開展后杜絕施工浪費，嚴(yán)格加強及時的預(yù)算和實際用量的及時對比，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。加強施工過程的結(jié)算工作。項目部設(shè)定專人管理變更和簽證工作，既避免了變更傳遞過程的失誤，又實現(xiàn)了結(jié)算過程的全程跟蹤。

5、安全與現(xiàn)場文明施工管理

安全是企業(yè)的效益；安全是職工的生命！

項目部針對分項工程的實際，制定有針對性的安全交底，在工種進場前對其進行安全交底，施工過程中進行巡視，確保按交底內(nèi)容施工，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)、違章操作的進行及時糾正，并隨時召開各工作班組長會議，對違規(guī)、違章危險的行為所造成的后果等原因進行分析，并用通告形式對違班組的違規(guī)、違章的事情及時處理辦法進行公示。項目部每兩周進行一次針對全體在場施工人員的安全教育；特殊情況進行專項安全教育。

安全及現(xiàn)場文明經(jīng)濟投入方面，在日常施工操作過程中，為保證安全生產(chǎn)，確保施工人員的生命安全，項目部在資金相當(dāng)緊張的情況下，按規(guī)范設(shè)置、全新配制。在公司的指導(dǎo)和幫助下，項目通過了市級安全文明工地的驗收，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。

不知不覺的跨進了20xx年這一新的開端。今后我將更加努力工作，加強學(xué)習(xí)，實事求是，完成工作所需任務(wù)，強化意識，關(guān)心同事，關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)和公司建設(shè)，為人生豎立堅實的目標(biāo)，用苦干回報公司，用知識豐富自己，讓自己能在項目經(jīng)理的工作和專業(yè)知識的領(lǐng)域更上一層樓，從而可以為公司的效益做出更好的貢獻。

第五篇：工程師年終工作總結(jié)報告

本人自20--年-月份來到--飯店，在飯店努力工作中學(xué)習(xí)到很多的知識，從經(jīng)歷的每件工作中去總結(jié)工作經(jīng)驗，并且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創(chuàng)新，這是我個人成長中的一段寶貴的經(jīng)驗。

進入飯店以來，我的主要工作是電腦網(wǎng)絡(luò)維護和一些工程報修問題的處理。在此期間特別要感謝上級領(lǐng)導(dǎo)、同事們對我工作方面的幫助及支持，由于自身責(zé)任心不強，常常出現(xiàn)一些錯誤，使工作無法按時按量完成，但在不斷的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗的累計中，使我自己有了較大的提高。在日常工作方面由于自己經(jīng)驗淺薄及對工作責(zé)任不到位，往往出現(xiàn)一些錯誤，為此常受到領(lǐng)導(dǎo)的批評指正，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)耐心的教導(dǎo)、同事們熱心的幫助，使我的工作質(zhì)量逐步提升，現(xiàn)在已經(jīng)可以在保證質(zhì)量的前提下按時完成工作了。希望自己在以后在工作中積累經(jīng)驗，總結(jié)教訓(xùn)，避免再次出現(xiàn)錯誤。

現(xiàn)對前期工作做如下總結(jié)和計劃：

一、計算機及其網(wǎng)絡(luò)維護管理方面的工作

工作內(nèi)容：此項工作主要包括計算飯店機硬件的維護、維修、管理，并保證飯店計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，飯店計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及飯店計算機相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機，復(fù)印機的日常故障維護及共享設(shè)置等。

完成情況：此項工作的具體完成情況如下：

1、飯店計算機硬件的更換和維護情況

飯店電腦硬件總體來講，飯店其他電腦配件采購方面基本上都是一些電腦配件，大部分屬于耗材和原部件損壞等情況。整體硬件使用情況較好。

2、飯店計算機系統(tǒng)及軟件維護

目前飯店電腦較少，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，西軟及財務(wù)軟件故障等，很多機器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量冗余文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，需重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括常用應(yīng)用軟件、自動化辦公軟件的使用等。

3、飯店計算機病毒的維護與防范情況

目前網(wǎng)絡(luò)計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播、聊天信息、移動設(shè)備進行傳播，為了做

好防范措施，飯店每臺機器都安裝了性能測試較高的殺毒軟件，并定期的查殺病毒，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。由于內(nèi)網(wǎng)的電腦沒有聯(lián)接外網(wǎng)，需要手動查殺病毒，所以在以后的工作中，內(nèi)網(wǎng)的電腦更要做好病毒的防范工作。

4、飯店內(nèi)網(wǎng)維護與外網(wǎng)防御

為了加固內(nèi)網(wǎng)，警惕因個人電腦中的移動存儲設(shè)備病毒擴散，發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣播風(fēng)暴影響至整個網(wǎng)絡(luò)的運行，現(xiàn)已對路由器進行了調(diào)整，增加了tcp/ip攻擊防范加密、開啟apr防火墻、實時數(shù)據(jù)流量監(jiān)控等措施。同時定期監(jiān)測各部門電腦的流行為、電腦安全軟件行為，以便及時發(fā)現(xiàn)病毒并清理，做好計算機網(wǎng)絡(luò)的防范工作。

二、工程值班室值班

工程值班室的工作也是我第一次勝任這份工作，剛來的時候并不太了解這份工作，因為以前只是單純的從事it的工作，來到合眾建國飯店，領(lǐng)導(dǎo)給了我次提高的機會。而對于我來說，是機遇，也是挑戰(zhàn)。在這里我學(xué)會了如何與施工方的溝通，從而來更好的為單位的后期維護做好服務(wù)。在值班期間遇到的維修單及時的派發(fā)，如果遇到不能解決的問題時，及時與施工方及維保單位取得聯(lián)系，并以最快的速度處理好工程問題。

1、日常報修中的常見問題

接到日常報修中各班組的問題有如下統(tǒng)計：

(1)綜合維修班組

綜合維修中遇到的問題是最多的，包括了飯店大大小小各種問題，集中體現(xiàn)在客房的家具，門鎖;廚房的廚具以及天花板等。在此期間，能工程部自己處理的大多都已經(jīng)處理。沒有處理的及時聯(lián)系了維保廠家及供應(yīng)商。在7。21特大暴雨中，及時的與各班組協(xié)同處理各漏雨點，并一一做好記錄，從而使飯店的損失降到最小。

(2)強電班組

強電班組是飯店核心動力部門，在日常報修中，主要是飯店各個照明點的燈具更換較多;還有協(xié)助暖通班組維護好各個泵房的電器設(shè)備。

(3)暖通班組

暖通班組是飯店的水及中央空調(diào)的核心。在日常服修中，主要接到的報修是飯店客房的水路問題，空調(diào)制冷制熱問題較多。在7。21特大暴雨中，協(xié)助各班組及時處理了強電機房以及弱電機房的漏水問題。

(4)it弱電班組

it弱電班組是飯店管理軟件、財務(wù)軟件、以及網(wǎng)絡(luò)問題的核心部門。在日常報修中，出現(xiàn)的問題主要是客房上網(wǎng)的問題，此問題我在20--年度的工作計劃中有初步的解決方案。還有就是由于it弱電班組的人員缺少，在弱電主管王延飛的帶領(lǐng)下，克服困難，在保證飯店的正常運營下，合理安排，從而保證飯店會議的音響設(shè)備正常使用。

三、協(xié)助同事完成各項工作

協(xié)助同事完成各項工作，并且從中學(xué)習(xí)到不少知識與工作經(jīng)驗，同時也在工作中發(fā)現(xiàn)很多不足之處。

四、考勤工作

來到--飯店，是我第一次接觸考勤工作，在領(lǐng)導(dǎo)的信任與各專業(yè)班組的幫助下，為工程部的同事們做好考勤工作也是我工作的一部分。由剛接手時候?qū)︼埖甑目记诠ぷ鞑皇煜?，到現(xiàn)在每個月都能安時完成本部門的考勤工作，是跟大家的相互配合是分不開的。雖然在此過程中出現(xiàn)過這樣或那樣的不足，但我會盡我的努力完成這項工作。

五、it弱電班組的團隊建設(shè)。

it弱電班組面臨著多次人員調(diào)整與變動，在變動過程中，按照規(guī)范流程做好工作交接，工具移交和設(shè)備移交。在弱電主管王延飛的帶領(lǐng)下，在人員變動后，仍然有序、順利地開展工作，保證了it弱電班組的營運正常。也新招聘了一批人員，為it弱電班組注入新鮮血液。在新員工到崗后，對他們進行專門培訓(xùn)的同時注重平時工作中的溝通、指導(dǎo)，在很短的時間里，他們迅速走上工作崗位，獨立開展工作。定期召開it弱電組工作總結(jié)會議，通過會議將飯店的經(jīng)營方針、管理理念、政策信息傳達(dá)到每位員工，同時通過會議不斷總結(jié)工作中存在的問題，共同探討解決方案，布置下一階段的工作任務(wù)。

使每位員工明確工作目標(biāo)和工作任務(wù)，逐步規(guī)范各項行為，在各個環(huán)節(jié)按照規(guī)則、程序有效地運行和控制。

六、工作中存在的不足：

1、飯店計算機及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂，另外，計算機管理制度尚不成熟，因此機器的配置為混亂，已對飯店所有計算機都進行了詳細(xì)的配置登記，并把每臺機器責(zé)任到人。

2、目前在工程值班和管理工作方面仍存在經(jīng)驗不足，在今后會努力學(xué)習(xí)，加強自身管理。

3、有時因工作責(zé)任不到位而做事有頭沒尾，對工作安排不合理，沒有主次之份。工作責(zé)任心不強，偶有不按時按量完成工作的現(xiàn)象，在今后的工作中努力改變這種狀況。

七、20--年工作計劃：

本崗位作為飯店一個技術(shù)性崗位，20--年工作重點可從兩方面進行：

1、飯店計算機管理方面，加強對飯店計算機及網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備維護，西軟系統(tǒng)的維護，久其財務(wù)軟件的維護，保證飯店在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開展工作，為大家提高工作效率提供一個穩(wěn)定、便捷的平臺。

2、對各個部門的軟硬件設(shè)備進行定點的檢查，對存在隱患的要及時排查，降低日常的設(shè)備使用的故障。

3、對飯店相關(guān)軟硬件系統(tǒng)出現(xiàn)問題，及時給予維修和排除故障，出現(xiàn)無法解決的故障及時跟供應(yīng)商聯(lián)系解決。定期對客房的網(wǎng)絡(luò)進行排查，對于出現(xiàn)的問題進行跟進處理。

4、關(guān)于客房經(jīng)常出現(xiàn)客人不能使用無線網(wǎng)絡(luò)，或者說上網(wǎng)不暢以及斷網(wǎng)的重復(fù)問題，需要對樓層服務(wù)員、以及大堂副理進一步的培訓(xùn)，及時回復(fù)客人提出的疑問;在不添加硬件設(shè)備的同時，盡量提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量，確?？腿嗽诰频晔褂镁W(wǎng)絡(luò)都能隨心所欲。定期對各部門員工進行電腦使用方面的知識培訓(xùn)，方便大家工作，提高工作人員的專業(yè)化水平以及工作效率。

5、嚴(yán)格要求自己，遵守飯店各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責(zé)，不能有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，領(lǐng)導(dǎo)及同事交辦的任務(wù)要認(rèn)真及時的處理，不拖延，不馬虎。

20--年，將是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的技術(shù)，把新一年的工作做好，為酒店更好的發(fā)展盡一份力!

以上是我在it工程師及工程值班崗位20--年度的工作總結(jié)及20--年度的工作計劃。相信新的開始一定會有新的成就。

第六篇：工程師個人年終工作總結(jié)

光陰轉(zhuǎn)瞬即逝，新的一年悄然將至，20xx年即將成為過去，加入公司的這一年多來，對于我來說是一種成長與進步的歷程。經(jīng)過一段時間的歷練，我接手了打樣的工作項目，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供這個展示自己的平臺，也感謝各位同事對我真誠的幫助，我將認(rèn)真的做好自己的工作來回報各位，除此以外，也會不斷的學(xué)習(xí)新的知識，以迎接新的挑戰(zhàn)。

(1)研發(fā)部打樣

相較于xx年對比xx年打樣單的接受率，xx年的樣單數(shù)量是xx年的x倍，而同比x年x年x月相比，x年的樣單數(shù)量是x年的x倍。(x年樣單的數(shù)量為x份樣單，x年樣單的數(shù)量為x份樣單)

(2)工作量

作為公司的.一名研發(fā)人員，我現(xiàn)在的本職工作是，對于業(yè)務(wù)員的樣品進行常規(guī)的打樣繪制圖紙制作xx表，審核質(zhì)量并與業(yè)務(wù)員聯(lián)系，后期的實驗，工藝審核，報價的跟進，繪制二維的圖紙制作大貨磨具以及快遞單留底的保存等。

(3)工作質(zhì)量

通過一年的鍛煉，我現(xiàn)在可以較好地完成工作任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，工作流程和規(guī)范，對于客戶的意見和建議也能夠較好的考慮和分析，樣單的樣品質(zhì)量也較以前有所提高，能夠在規(guī)定的時限內(nèi)能較好的完成作業(yè)。

(4)個人的不足

①個人修養(yǎng)，基本素質(zhì)需要進一步提高。

②工作能力和技術(shù)水平還略顯不足，需要在學(xué)習(xí)中成長。

③和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進一步改善。

④工作細(xì)心方面還有待進一步提高。

⑤工作的主觀能動性還需要進一步提高。