千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《綜合管理部年終總結(jié)(推薦3篇)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《綜合管理部年終總結(jié)(推薦3篇)》。

第一篇：綜合管理部工作總結(jié)

根據(jù)公司安排，我自20xx年12月14日開始在xx項(xiàng)目管理部工作，至今已有4個(gè)多月的時(shí)間?，F(xiàn)對(duì)這一段時(shí)間內(nèi)的個(gè)人工作、部門工作和與平臺(tái)公司的相關(guān)工作向領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報(bào)：

一、個(gè)人工作

在香河的這4個(gè)多月是我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和教導(dǎo)下學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的4個(gè)月，這段時(shí)間使我從一個(gè)單獨(dú)的項(xiàng)目管理人逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)部門管理人。在工作中的不足之處和改進(jìn)方法如下：

1、管理環(huán)節(jié)有漏洞；計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-修正這四個(gè)環(huán)節(jié)中最后兩個(gè)環(huán)節(jié)做的不到位。工作中在檢查出在執(zhí)行上有問(wèn)題，通知修正后沒(méi)有再去檢查。在以后的工作中一定注意后兩個(gè)環(huán)節(jié)，檢查后若與計(jì)劃不符就通知修正，在去檢查知否修正到位。

2、知識(shí)積累不及時(shí)；雖然工作日記每天都在寫，但寫日記僅僅作為簽洽商的憑據(jù)，沒(méi)有再上升一個(gè)高度作為避免類似事情發(fā)生的依據(jù)。以后每月總結(jié)一次，把總結(jié)整理出來(lái)的東西與部門同事分項(xiàng)，不但自己要這么做，同時(shí)要求部門同事也這樣做。

3、自身定位不準(zhǔn)確；剛到香河基建部我沒(méi)有把自己放在領(lǐng)導(dǎo)的位置上，仍然沿用以前的工作方式自己負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目，部門成員各自負(fù)責(zé)自己的項(xiàng)目。平時(shí)自己多干點(diǎn)工作，起到一個(gè)帶頭的作用。以后要確定自己位置，把每件事落實(shí)到部門每個(gè)人身上。讓香開基建成為一個(gè)以華夏新城為中心的團(tuán)隊(duì)。

二、部門工作

在和部門同事協(xié)作的這段時(shí)間里，對(duì)部門每位成員有了一個(gè)初步的了解。部門工作的不足和改進(jìn)方法以下：

1、缺乏主人翁意識(shí)；部門成員為工作而工作，沒(méi)有主動(dòng)去工作。沒(méi)有把自己作為公司的主人事事為公司著想，除了自己本職工作范圍內(nèi)的事情外，其他事情沒(méi)有和相關(guān)人員溝通和提示。以后在開周會(huì)時(shí)要求除了匯報(bào)自己的一周工作內(nèi)容外，還要要求每人對(duì)每個(gè)項(xiàng)目發(fā)表自己的意見。這樣每個(gè)項(xiàng)目就會(huì)集中多人智慧，形成“一人集中管理，多人出謀劃策”的態(tài)勢(shì)。

2、沒(méi)有發(fā)揮主觀能動(dòng)性；部門分到每個(gè)人的各項(xiàng)任務(wù)不是主動(dòng)去想辦法完成，而是一有困難就給我說(shuō)讓我拿出解決辦法。以后對(duì)于類似事情，要求當(dāng)事人自己拿出最少兩種方案或意見有我決策，我決策不了的`在向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。

三、部門與平臺(tái)公司工作

在部門與平臺(tái)公司相互協(xié)作的這段時(shí)間中，主要不足和改進(jìn)方法如下：

1、與平臺(tái)公司的各部門之間加強(qiáng)合作交流，由于我們部門從事的基建工作專業(yè)性比較強(qiáng)，對(duì)于平臺(tái)公司的其他部門有些專業(yè)的術(shù)語(yǔ)他們根本就聽不懂。在合作時(shí)多向其他部門學(xué)習(xí)和多給他們說(shuō)一些工序流程和施工方法可以拉近距離。在其他部門如因工作未完而影響到我部門工作時(shí)應(yīng)及時(shí)督促，及時(shí)說(shuō)明對(duì)我部門的影響程度。如果督促三次仍沒(méi)有進(jìn)展，立即寫協(xié)調(diào)函請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)。不能不聞不問(wèn)，最后雖然我部門不承擔(dān)責(zé)任，但是耽擱的工期時(shí)間是無(wú)法彌補(bǔ)的。

2、與平臺(tái)公司領(lǐng)導(dǎo)之間應(yīng)多匯報(bào)工作。以前領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)起來(lái)才說(shuō)什么工作有什么困難，使部門工作處于被動(dòng)。以后只要領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)間就向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一個(gè)階段的工作，讓領(lǐng)導(dǎo)知道這一階段做了什么，有什么困難。平臺(tái)公司領(lǐng)導(dǎo)代表著政府，有些任務(wù)有一定的政治性但是實(shí)施起來(lái)會(huì)增加公司成本。在遇到這種情況時(shí)應(yīng)仔細(xì)向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)情況解釋說(shuō)明，給領(lǐng)導(dǎo)提供幾種方案尋找一個(gè)平衡點(diǎn)。

這段時(shí)間的工作和體會(huì)基本上就是這些，請(qǐng)程總給予批評(píng)指正。

第二篇：綜合管理部工作總結(jié)

20xx年上半年里，工程管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各項(xiàng)目部的大力支持下，較好的完成了各項(xiàng)目部上半年生產(chǎn)協(xié)調(diào)工作，確保了各項(xiàng)目的正常履約。年初制定的各項(xiàng)計(jì)劃，日常管理工作進(jìn)行有序。現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、上半年工作回顧

（一）、部門日常管理

工程管理部日常管理工作主要是依據(jù)公司制定的制度按要求執(zhí)行，在管理過(guò)程中不斷完善優(yōu)化部門內(nèi)部的制度。年初部門織召開了項(xiàng)目管理年會(huì)，總結(jié)了20xx年各項(xiàng)目的情況及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，各項(xiàng)目部之間也相互學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后項(xiàng)目管理提出好的措施，也對(duì)做的好的項(xiàng)目進(jìn)行了表彰。完善了對(duì)分包單位退貨質(zhì)保金的流程，編制了質(zhì)保金管理制度。部門還完成了山西石樓長(zhǎng)輸管線項(xiàng)目總結(jié)，對(duì)xx集團(tuán)在建的項(xiàng)目進(jìn)行了調(diào)研，結(jié)合業(yè)主和現(xiàn)場(chǎng)具體情況，作出了對(duì)后期市場(chǎng)是否進(jìn)入的決議。配合公司安全三體審核，完善各項(xiàng)目的檢查資料。在施工任務(wù)不飽滿的前提下，部門積極配合市場(chǎng)開發(fā)部做好市場(chǎng)開發(fā)，如：對(duì)鄂爾多斯制甲醇項(xiàng)目、江西省管網(wǎng)項(xiàng)目、廣州岳西管網(wǎng)項(xiàng)目、山西、山東加油站項(xiàng)目等進(jìn)行了陪同調(diào)研考察及招投標(biāo)中技術(shù)方案的編制工作。，協(xié)助經(jīng)營(yíng)部辦理各項(xiàng)目的`變更索賠和完成合作項(xiàng)目管理協(xié)議。

公司現(xiàn)有在建項(xiàng)目主要為城燃施工項(xiàng)目、煤改氣施工項(xiàng)目、管道、門站施工項(xiàng)目及加油加氣站施工項(xiàng)目。

（二）、公司項(xiàng)目情況

公司現(xiàn)有在建項(xiàng)目主要為城燃施工項(xiàng)目、煤改氣施工項(xiàng)目、管道、門站施工項(xiàng)目及加油加氣站施工項(xiàng)目。

1、城燃項(xiàng)目情況

公司目前共設(shè)立城燃項(xiàng)目部13個(gè)不再續(xù)簽合同，目前正在進(jìn)行合同期內(nèi)的項(xiàng)目的施工及竣工、結(jié)算資料完善階段。

2、煤改氣施工項(xiàng)目

遵化煤改氣項(xiàng)目于20xx年9月底開始施工，同年11月中旬開始通氣運(yùn)行，20xx年完成14個(gè)村5600余戶，20xx年新增入戶安裝1400余戶已基本完成，共建設(shè)埋地管網(wǎng)45km，目前項(xiàng)目正在驗(yàn)收及資料完善階段。

天津?qū)氎鎱^(qū)煤改氣項(xiàng)目20xx年9月開始施工，20xx年12月全部通氣運(yùn)行。施工期間完成寶坻區(qū)4個(gè)鎮(zhèn)的施工，共28400戶，中低壓管網(wǎng)施工約250km，氣化站建設(shè)3座，其中15000Nm3/h一座，10000Nm3/h兩座?，F(xiàn)施工已完畢，正在進(jìn)行驗(yàn)收、工程量的確認(rèn)、竣工資料、結(jié)算資料的完善工作。

3、管道、門站施工項(xiàng)目

今年上半年公司完成成宜改線管線Pc項(xiàng)目，該項(xiàng)目管道長(zhǎng)680m，管徑為d219，設(shè)計(jì)壓力為2.5mPa，工期一個(gè)月，該項(xiàng)目通球、試壓、置換、碰口等一次性成功。

岳池湖管道搬遷工程于6月16日開始放線施工，該項(xiàng)目為d108管道2.7km，d219管道2.5km，雙管同溝沿路邊鋪設(shè)，設(shè)計(jì)壓力均為2.5mPa。

樂(lè)至黃花園門站施工項(xiàng)目因設(shè)計(jì)變更、甲方手續(xù)辦理、設(shè)備到貨時(shí)間晚等原因?qū)е鹿て谘雍?，目前主體工程已完，剩余場(chǎng)地內(nèi)地坪及人行道磚未鋪。

4、加油加氣站項(xiàng)目

加油加氣站建設(shè)項(xiàng)目完成了竣工驗(yàn)收和竣工資料的編制，并且兩個(gè)加油加氣站項(xiàng)目已全部調(diào)試完畢，與業(yè)主辦理了所有移交工作。另外配合市場(chǎng)準(zhǔn)備集團(tuán)內(nèi)部山東高速上的加油站的前期工作。

二、項(xiàng)目過(guò)程控制管理存在問(wèn)題：

公司上半年整個(gè)施工任務(wù)不是很飽滿，主要為各區(qū)域城燃項(xiàng)目，其中廣西和云南區(qū)域城燃項(xiàng)目都為收尾退場(chǎng)狀況，直屬項(xiàng)目為遵化項(xiàng)目、天津?qū)氎骓?xiàng)目、新疆哈密項(xiàng)目，也基本上進(jìn)入竣工、結(jié)算階段。但在實(shí)施過(guò)程中仍存在很多問(wèn)題，致使項(xiàng)目問(wèn)題不斷，效率不高，因此現(xiàn)將存在問(wèn)題總結(jié)如下：

1.四川區(qū)域城燃項(xiàng)目總體運(yùn)行平穩(wěn)，項(xiàng)目部的相關(guān)制度、施工技術(shù)要求、檢查驗(yàn)收制度相對(duì)完善，但仍需要強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)的人員進(jìn)場(chǎng)安全教育，定期安全檢查和質(zhì)量檢查。部門需與項(xiàng)目部人員多溝通，項(xiàng)目部也需要配合公司部門完善項(xiàng)目報(bào)表和制度檢查。

2.廣西和云南片區(qū)城燃項(xiàng)目都為xx集團(tuán)下面分公司的項(xiàng)目，由于業(yè)主施工任務(wù)的不連續(xù)性導(dǎo)致了施工工期拖長(zhǎng)，以及項(xiàng)目人員和合作隊(duì)伍人員專業(yè)能力不強(qiáng)，在施工的計(jì)劃，內(nèi)、外部協(xié)調(diào)相對(duì)較弱，也直接導(dǎo)致了工期滯后，成本增高。后期在此類項(xiàng)目的在管理人員派遣和管理模式上應(yīng)認(rèn)真策劃。

3.遵化項(xiàng)目為煤改氣項(xiàng)目，項(xiàng)目特點(diǎn)為點(diǎn)多面廣，協(xié)調(diào)難度大，管理人員不足。今年除新增加1400多戶外主要為收尾整改、驗(yàn)收工作，但由于項(xiàng)目特點(diǎn)以及前期管理遺留問(wèn)題使得項(xiàng)目遲遲不能竣工移交。雖說(shuō)來(lái)自業(yè)主外部對(duì)工期要求壓力很大，但前期策劃不充分，過(guò)程中對(duì)施工、材料的管控記錄粗糙也給后期驗(yàn)收制造了困難。因此后期必須重視過(guò)程資料記錄和管理，與工程有關(guān)的必須書面化。

4.著力推行前期策劃工作，將前期策劃與新開工程的籌備工作緊密地結(jié)合起來(lái)，利用策劃過(guò)程中的集思廣益，預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)、難點(diǎn)提前預(yù)判，并做好應(yīng)對(duì)措施，使項(xiàng)目能按計(jì)劃平穩(wěn)推行，達(dá)到保證工期和降低成本的目的。

5.分包隊(duì)伍或合作隊(duì)伍管控力度不夠，對(duì)如何管控合作隊(duì)伍以及勞務(wù)人員的穩(wěn)定性、保證項(xiàng)目的正常進(jìn)度、質(zhì)量、安全以及農(nóng)民工工資發(fā)放管理需加強(qiáng)。

6.項(xiàng)目部人員缺乏，項(xiàng)目部多數(shù)人員身兼多職，應(yīng)加強(qiáng)專業(yè)人才的儲(chǔ)備。

三、下半年的計(jì)劃

1.加強(qiáng)對(duì)在建項(xiàng)目的管理，重點(diǎn)督促遵化、云南昆煤、新疆等收尾項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收、結(jié)算和移交工作。

2.完善部門人員結(jié)構(gòu)和管理制度，使部門運(yùn)行正常化，常態(tài)化，對(duì)項(xiàng)目管理要做好服務(wù)工作和積極引導(dǎo)工作。

3.對(duì)新開工項(xiàng)目做好項(xiàng)目策劃工作，認(rèn)真分析工程中重、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和難點(diǎn)，以及對(duì)人員機(jī)具設(shè)備的組織要有前瞻性。

4.重點(diǎn)監(jiān)控項(xiàng)目的過(guò)程控制，尤其是新開項(xiàng)目，必須按公司制度以及規(guī)范要求做好過(guò)程資料，加強(qiáng)外部協(xié)調(diào)的信函往來(lái)和資料管理。

5.做好進(jìn)度計(jì)劃的管控，項(xiàng)目前期必須認(rèn)真編寫項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，后期嚴(yán)格按照進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行以及滯后工期的應(yīng)對(duì)措施。因此公司應(yīng)培養(yǎng)專門的計(jì)劃控制人員，使各項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化。

6.加強(qiáng)對(duì)分包隊(duì)伍的管理，從源頭上選取優(yōu)質(zhì)合作方，合同上要求各隊(duì)伍配備相應(yīng)的人員和機(jī)具設(shè)備，并服從項(xiàng)目的統(tǒng)一安排。

7.加強(qiáng)縮短項(xiàng)目尾工時(shí)間，降低項(xiàng)目成本。也需要在源頭與業(yè)主約定好各階段的竣工驗(yàn)收及移交時(shí)間，避免驗(yàn)收時(shí)間拖延太長(zhǎng)導(dǎo)致管理成本增加和人員滯留。

8.匯編項(xiàng)目管理手冊(cè)，對(duì)公司項(xiàng)目管理進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的指導(dǎo)。

第三篇：2022綜合管理部年終總結(jié)

20xx年，綜合管理部在區(qū)行黨委的領(lǐng)導(dǎo)與各兄弟單位的支持幫助下，緊緊圍繞全行的整體工作，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化落實(shí)，順利實(shí)現(xiàn)了信貸工作“三化三無(wú)一退出”；優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作及公文檔案管理工作走在全市農(nóng)行的前列；做到了全年無(wú)一例經(jīng)濟(jì)案件發(fā)生，各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)，規(guī)范高效，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的快速發(fā)展提供了有效保障。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、實(shí)現(xiàn)信貸工作“三化三無(wú)一退出”

信貸工作“三化三無(wú)一退出”體現(xiàn)的不僅僅是信貸工作質(zhì)量，同時(shí)也是信貸管理工作的一種體現(xiàn)。今年以來(lái)我們?cè)谌猩钊腴_展了信貸管理“三化三無(wú)一退出”創(chuàng)建活動(dòng)，細(xì)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，狠抓措施落實(shí)，切實(shí)提高規(guī)章制度執(zhí)行力。

（一）認(rèn)清形勢(shì)，對(duì)照目標(biāo)?！叭裏o(wú)一退出”創(chuàng)建活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱難的工作。為此我部深入分析創(chuàng)建活動(dòng)考核評(píng)價(jià)辦法，全面查找創(chuàng)建差距，明確努力方向，以“三化三無(wú)一退出”全面達(dá)標(biāo)的要求對(duì)待每一項(xiàng)創(chuàng)建指標(biāo)。在切實(shí)加大工作力度的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的監(jiān)測(cè)，以便及時(shí)研究對(duì)策，采取措施，確保各項(xiàng)創(chuàng)建指標(biāo)能夠齊頭并進(jìn)。

（二）規(guī)范操作，切實(shí)提高信貸管理制度執(zhí)行力。一是堅(jiān)持信貸人員定期集中學(xué)習(xí)制度，及時(shí)將信貸規(guī)章制度傳達(dá)、培訓(xùn)到每一位信貸從業(yè)人員，使其真正能夠明確各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作的規(guī)范要求，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。二是抓好《信貸業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)盡職管理工作意見》的貫徹落實(shí)。全體信貸人員以《工作意見》指導(dǎo)業(yè)務(wù)運(yùn)作，恪盡職守，通過(guò)多種方式，認(rèn)真驗(yàn)證所占有資料的真實(shí)性和全面性，同時(shí)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行充分揭示，并提出切實(shí)可行的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，以保障信貸業(yè)務(wù)的辦理質(zhì)量。

（三）加大表內(nèi)應(yīng)收息控制力度。為確保表內(nèi)應(yīng)收息余額不增加，在每月x日之后，指定專人每日查詢表內(nèi)應(yīng)收息余額，及時(shí)督促客戶經(jīng)理進(jìn)行催收，對(duì)于月底最后一天還款的客戶提前提醒客戶存入款項(xiàng)，并查詢借款人帳戶存款情況，沒(méi)有存款的由主任和客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)催收。每月月底前，拿出專門精力，調(diào)度房貸部門、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，積極進(jìn)行催收。通過(guò)以上及時(shí)有效的催收措施，使全年達(dá)到了“三化三無(wú)一退出支行”的申報(bào)條件。

二、嚴(yán)格落實(shí)案件防范工作

按上級(jí)行加強(qiáng)案防工作的要求，我行通過(guò)加大案防工作力度，積極落實(shí)各項(xiàng)案防制度，使我行的案件防控水平得到了進(jìn)一步提高，20xx年全年未發(fā)生任何經(jīng)濟(jì)案件。主要措施有：

一是認(rèn)真落實(shí)各種案件防控制度。

（1）堅(jiān)持每季組織召開案件分析會(huì)，重點(diǎn)分析研究案件防范工作的新形勢(shì)、新情況，有針對(duì)性地研究制定對(duì)策，不斷改進(jìn)和加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)；

（2）定期組織實(shí)施員工思想行為排查。本年度共組織了4次員工思想行為排查，排查720人次，對(duì)排查中發(fā)現(xiàn)的異常行為及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)并加以解決；

（3）做好干部交流、崗位輪換、強(qiáng)制休假和近親屬回避四項(xiàng)制度的落實(shí)。按照省行要求并結(jié)合我行實(shí)際，制定了輪崗計(jì)劃，全年共交流干部22人次，崗位輪換58人次，強(qiáng)制休假128人次，近親屬回避48人次。

二是配合上級(jí)行認(rèn)真組織實(shí)施了促進(jìn)案防工作的幾項(xiàng)活動(dòng)。

（1）深入開展了“銀行業(yè)內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習(xí)規(guī)章制度、查找問(wèn)題，提高了全行員工的案防意識(shí)和制度執(zhí)行力

（2）根據(jù)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行淄博分行20xx年合規(guī)文化建設(shè)實(shí)施細(xì)則》，認(rèn)真組織開展了淄川支行合規(guī)文化建設(shè)活動(dòng)，制定了合規(guī)文化建設(shè)配檔表，組織全行員工結(jié)合崗位實(shí)際對(duì)照規(guī)章制度開展了自查自糾。

（3）深入學(xué)習(xí)了省行《關(guān)于案件集中排查活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的10起典型案件及重大問(wèn)題的通報(bào)》，結(jié)合10起案件和違規(guī)問(wèn)題的特點(diǎn)、手段及規(guī)律，對(duì)照本單位的內(nèi)控管理現(xiàn)狀，有針對(duì)性地對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，重要崗位進(jìn)行了認(rèn)真自查。

三、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作取得長(zhǎng)足進(jìn)步

我行始終將文明服務(wù)看作是一件大事而高度重視。今年我行在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的日常工作中嚴(yán)格遵守上級(jí)行的有關(guān)規(guī)定，將優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作長(zhǎng)期化、日常化，并通過(guò)發(fā)郵件的形式對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)提示，提醒各網(wǎng)點(diǎn)時(shí)刻牢記優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，以確保其將優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作貫穿于日常的工作當(dāng)中。針對(duì)我行的實(shí)際情況，我部抽出專門人員利用中午休息及周六、周日等時(shí)間通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)控或?qū)W(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行暗訪等形式，對(duì)轄內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)的文明服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)提醒存在的問(wèn)題并督促全行員工增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施。通過(guò)以上措施，我行實(shí)現(xiàn)了以服務(wù)樹品牌的目標(biāo)，促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)整體水平的快速提升。截止目前，我行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)在全市農(nóng)行考核中名列前三名。

四、公文檔案管理工作多次受到市行肯定

公文印鑒管理是銀行內(nèi)部管理中的一項(xiàng)重要工作，一年來(lái)，在區(qū)行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我部把公文檔案管理工作作為強(qiáng)化內(nèi)部管理、提高內(nèi)部管理水平的有力措施，切實(shí)做好了公文檔案管理工作。

（一）嚴(yán)格按照《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行山東省分行電子公文傳輸管理規(guī)定》的要求，認(rèn)真接收好每一份文件，收到公文后，立即拆離、打印、分類登記，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出辦理的初步意見進(jìn)行分流，將擬辦后的公文迅速發(fā)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門簽批承辦意見。對(duì)要件和急件都限定辦結(jié)時(shí)間，并與負(fù)責(zé)批辦的領(lǐng)導(dǎo)人保持聯(lián)系，保證了批辦的公文及時(shí)處理。同時(shí)，按要求及時(shí)將公文和有關(guān)材料整理立卷，對(duì)應(yīng)歸檔的文件、材料做到了收集齊全、完整。

（二）按照《歸檔文件整理規(guī)則》的要求，對(duì)歸檔文件認(rèn)真整理歸檔。歸檔文件按照年度、保管期限、機(jī)構(gòu)（問(wèn)題）等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。一年來(lái)，共整理歸檔文書檔案1905件，其中：永久162件、長(zhǎng)892件、短期851件?；n案36件，會(huì)計(jì)檔案90卷，電子文件1件，照片檔案15張，信貸檔案2450件，率先實(shí)現(xiàn)了信貸檔案集中管理存放，走在了全市的前列。

（三）制定了《淄川農(nóng)行各類檔案綜合管理暫行規(guī)定》。按照該規(guī)定，整合了檔案管理功能，把檔案的整理、裝訂、立卷、擺放到資料的查詢、檢索、移交、調(diào)閱、提取、銷毀等納入規(guī)范管理，實(shí)現(xiàn)了檔案管理工作的實(shí)用性、科學(xué)性的有機(jī)結(jié)合。使我行檔案工作的制度化和規(guī)范化建設(shè)取得新進(jìn)展。

由于支行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視及我們始終嚴(yán)格按照制度辦事，使我行檔案管理水平在省一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，又有了很大提高，順利通過(guò)了區(qū)檔案局的檢查驗(yàn)收。在市農(nóng)行召開的綜合部管理工作會(huì)議上，由于我行在印章管理、檔案管理、中文傳輸、涉密等工作中表現(xiàn)出色，淄川支行作為典型單位在會(huì)上發(fā)言，介紹經(jīng)驗(yàn)。市農(nóng)行領(lǐng)導(dǎo)也多次對(duì)我行提出表?yè)P(yáng)。

五、小食堂建設(shè)取得顯著成績(jī)

員工小食堂建設(shè)事關(guān)每一位員工，是一個(gè)涉及全局的大問(wèn)題，支行領(lǐng)導(dǎo)十分重視員工小食堂建設(shè)，今年我部把小食堂建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作去抓，努力打造員工滿意的小食堂。我們按照支行黨委的統(tǒng)一部署對(duì)需要進(jìn)行改造的小食堂狠抓了工作落實(shí)。一是抓了小食堂內(nèi)部環(huán)境的改造，即投資13萬(wàn)元改造了12個(gè)基層網(wǎng)點(diǎn)的小食堂。對(duì)這些小食堂全部粉刷了墻壁、新壘了灶臺(tái)，鋪設(shè)了磁磚地面，同時(shí)改造更新了用電線路和供水管道，增加了供暖設(shè)施等，食堂的硬件設(shè)施得到進(jìn)一步完善，使員工有了一個(gè)較為整潔舒適、美觀大方的用餐環(huán)境。二是抓了小食堂設(shè)備的配置，投資4萬(wàn)元為小食堂配備了電飯葆、電磁爐、小冰箱、液化氣爐具、餐具等炊具用品，同時(shí)為網(wǎng)點(diǎn)配齊了炊事員。在支行機(jī)關(guān)食堂我們重要抓了兩個(gè)方面：一是最大限度調(diào)好眾口，注重營(yíng)養(yǎng)的搭配和飯菜品種的花樣，盡力做到一周內(nèi)伙食不重樣，確保讓員工吃放心飯、就滿意餐。二是理順廚師與員工之間的關(guān)系，極大地調(diào)動(dòng)了廚師的工作熱情，增強(qiáng)了其主人翁意識(shí)。各小食堂飯菜花色品種齊全，飯菜質(zhì)量高，這極大豐富了員工的物質(zhì)生活。

六、積極推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)裝修改造及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

網(wǎng)點(diǎn)裝修是體現(xiàn)銀行形象和服務(wù)環(huán)境的重要硬件，是塑造企業(yè)形象的重要手段。我部按照上級(jí)行轉(zhuǎn)型要求，并結(jié)合我行各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，一是加快推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)裝修改造，認(rèn)真研究落實(shí)裝修方案，加強(qiáng)對(duì)施工質(zhì)量和施工進(jìn)度的管理，以平均2個(gè)月裝修一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的速度，在8個(gè)月內(nèi)全部完成了7個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的裝修，建設(shè)工期與上年相比縮短了2個(gè)月。二是加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為12個(gè)網(wǎng)點(diǎn)安裝了LED顯示屏和15個(gè)網(wǎng)點(diǎn)安裝了新門楣，裝修網(wǎng)點(diǎn)全部改造了供暖管道和安裝了新型暖氣片，為無(wú)集中供暖的8個(gè)網(wǎng)點(diǎn)新安裝了采暖鍋爐，所有網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)廳內(nèi)外新安裝了空調(diào)。經(jīng)過(guò)對(duì)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的裝修和完善，網(wǎng)點(diǎn)的辦公和營(yíng)業(yè)環(huán)境得到極大改善。

七、認(rèn)真做好人事勞資工作

一是加強(qiáng)了考勤管理，規(guī)范了考勤制度，實(shí)行考勤周報(bào)、月報(bào)相結(jié)合，在嚴(yán)格落實(shí)考勤責(zé)任制度的同時(shí)，進(jìn)一步完善了請(qǐng)假制度的管理，這既維護(hù)了考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵(lì)了全行員工工作的積極性，進(jìn)而改善了全行的工作作風(fēng)和精神面貌。二是加強(qiáng)勞動(dòng)用工管理，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。牢固樹立合規(guī)意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行《勞動(dòng)合同法》及《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》的各項(xiàng)規(guī)定，做好勞動(dòng)合同續(xù)簽、勞動(dòng)年鑒、勞務(wù)派遣用工管理、員工到齡內(nèi)退等工作，完善用工手續(xù)，嚴(yán)格崗位管理，進(jìn)一步提高勞動(dòng)關(guān)系管理的規(guī)范化水平。

八、后勤保障工作規(guī)范有序有效

綜合管理部作為全行的綜合部門，擔(dān)負(fù)著全行的業(yè)務(wù)接待工作。本年度我部重點(diǎn)做好了對(duì)總行審計(jì)組、省行案件排查檢查組、省行陳行長(zhǎng)對(duì)我行的調(diào)研以及淄川支行預(yù)算單位公務(wù)卡營(yíng)銷業(yè)務(wù)座談會(huì)等的接待、用餐、會(huì)務(wù)等服務(wù)工作。經(jīng)過(guò)周密準(zhǔn)備，精細(xì)安排，以上接待活動(dòng)均獲得圓滿成功。

九、存在的主要問(wèn)題

回顧20xx年全年的各項(xiàng)工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但離區(qū)行黨委的要求還有一定差距，工作中也存在一些不足：一是深入基層調(diào)查研究有待于加強(qiáng)。二是人員素質(zhì)及工作質(zhì)量和工作效率還有待于進(jìn)一步提高。這些問(wèn)題，我部將在今后的工作中，努力加以克服和解決。

20xx年，我部將緊緊圍繞區(qū)行黨委全年工作總體部署，把學(xué)習(xí)研究作為第一要?jiǎng)?wù)，把強(qiáng)化執(zhí)行力作為第一責(zé)任，切實(shí)履行部門職能，努力提升服務(wù)層次，提高工作質(zhì)量，推動(dòng)新形勢(shì)下綜合管理部工作再上新臺(tái)階，為我行又好又快發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)!