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第一篇：縣委組織部干部個人年終工作總結(jié)

一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事們的指導(dǎo)幫助下，本人認(rèn)真實踐“三個代表”重要思想，深入學(xué)習(xí)黨的十六屆六中全會精神，勤奮工作，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，努力適應(yīng)組織部門的工作，較好地完成各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將全年的思想、學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)

一、自覺加強(qiáng)思想*理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，夯實工作基礎(chǔ)

學(xué)習(xí)是一個人進(jìn)步和成長的不竭動力和源泉。一年來，在深入.版權(quán)所有學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作*質(zhì)和特點(diǎn)，著重加強(qiáng)了黨的組織工作路線、方針、政策和原則程序、業(yè)務(wù)等方面知識的學(xué)習(xí)，通過對《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》、基層黨組織建設(shè)法規(guī)政策和公文寫作技能的具體學(xué)習(xí)，初步掌握和熟悉了干部工作和組織工作的基本原則、程序、方法步驟及具體規(guī)定，能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排擬寫一般*公文。此外，工作之余，我還參加省委黨校函授學(xué)院行政管理*本科班的學(xué)習(xí)，并按規(guī)定修完學(xué)科課程計劃，取得畢業(yè)*?？傊?，通過學(xué)習(xí)，自己的思想*素質(zhì)、文化業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了提高，為進(jìn)一步履行工作職責(zé)、提升工作水平提供了知識保*，奠定了業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

二、以深化和拓展“樹組工干部形象”(集中學(xué)習(xí)教育活動為契機(jī)，努力錘煉職業(yè)道德品質(zhì)和工作作風(fēng)

今年5月，由于組織的信任、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，把我從××鄉(xiāng)黨委調(diào)入縣委組織部工作，這時恰逢全國組織系統(tǒng)開展深化和拓展“樹組工干部形象”集中學(xué)習(xí)教育活動，在“學(xué)教”活動中，我積極參加部里組織的集中學(xué)習(xí)，安排時間進(jìn)行個人自學(xué)，以******書記“四個必須、兩個滿意”的批示精神為指導(dǎo)，按照“對己清正、對人公正、對內(nèi)嚴(yán)格、對外平等”的總要求，對照查擺問題，撰寫心得體會，擬定整改措施，認(rèn)真加以落實。經(jīng)過“學(xué)教”活動的熏陶，真正認(rèn)識到“公道正派”是組工干部的立身之本、為人之道、處事之基，是組織部門自身建設(shè)和組工干部職業(yè)道德建設(shè)的.版權(quán)所有核心內(nèi)容和永恒主題。深感組織部門工作的極端重要*、各級組織和黨員群眾對組工干部的殷切期望，使自己對做好本職工作不敢有絲毫的松懈和怠慢。

三、圍繞中心，服務(wù)大局，認(rèn)真做好××鄉(xiāng)第二屆村“兩委”換屆選舉領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的工作

村級換屆選舉工作是農(nóng)村基層組織建設(shè)和**建設(shè)中的一件大事，今年3—4月份進(jìn)行的××鄉(xiāng)村級換屆選舉，由于領(lǐng)導(dǎo)高度重視、組織指導(dǎo)有力、工作程序嚴(yán)謹(jǐn)，村黨支部換屆選舉一次*全部成功，村委會換屆選舉一次*成功率高達(dá)98%，在整個換屆選舉活動中，無一例違法現(xiàn)象，無一例*事件，充分體現(xiàn)了黨委意圖、黨員意見、群眾意志的有機(jī)統(tǒng)一。作為××鄉(xiāng)黨委組織員兼村“兩委”換屆選舉領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任，我充分發(fā)揮牽頭協(xié)調(diào)和參謀助手作用，組織擬寫村級換屆選舉文件和工作程序，加強(qiáng)對換屆選舉工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)力度，及時上報各類信息材料，確保整個換屆選舉工作始終在鄉(xiāng)黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照法律法規(guī)規(guī)定的原則和步驟有序進(jìn)行，為圓滿完成換屆選舉工作任務(wù)做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第二篇：乘務(wù)員年終工作總結(jié)

這是一份特殊的職業(yè)，現(xiàn)實和夢想還是有差距的。我作為一名有5年工作經(jīng)驗的空乘，有很多的業(yè)務(wù)知識和生活常識需要我們鞏固和學(xué)習(xí)：一旦出現(xiàn)緊急情況會應(yīng)用到的特殊用語；飛機(jī)上如有乘客需要緊急醫(yī)療救助，那么你就要懂得的最起碼的醫(yī)療方面的常識；不論飛國內(nèi)還是國際航班都需要流利的中英文；機(jī)上服務(wù)用的各類飲料要熟悉，這些都需要平時的慢慢積累。當(dāng)然對于我們乘務(wù)員來說最重要的就是飛機(jī)處于緊急情況時的'用語，而且要說得相當(dāng)?shù)氖炀殹?/p>

做為一名空乘也就代表著一個公司、一個地區(qū)乃至于一個國家。比如有乘客想了解一些當(dāng)?shù)氐臍v史名勝、旅游景點(diǎn)、風(fēng)土人情等，就需要我們對他們進(jìn)行概括或詳盡的介紹。飛國際航班的就要對兩國的國情有一些大體的了解。所以乘務(wù)員的工作不僅僅是在飛機(jī)上面，更重要的是需要平常對生活的積累與細(xì)心觀察以及對學(xué)習(xí)的加強(qiáng)，這樣才會使平日里的工作得心應(yīng)手。

我想，如果一位旅客登機(jī)時，卻看見空中乘務(wù)員正在滔滔不絕的談?wù)撝恍┎幌喔傻氖虑?，這時旅客會對我們的公司和員工留下一個什么樣的印象呢？他可能在想：我們根本不重視旅客，對他們不屑一顧或者想我們公司的管理體制很松散等等一些對我們公司形象不利的看法。反之如果旅客登機(jī)看見整潔的客艙，舒適的座椅，隨時待用的咖啡，最新的報刊雜志時，旅客會感覺到自己得到了重視和尊重，心里就會非常認(rèn)同我的努力，也會感到非常高興。

在服務(wù)方面我認(rèn)為乘務(wù)員為旅客提供服務(wù)，實際上是一種人與人之間的溝通、交往的人際關(guān)系。做好服務(wù)工作的基礎(chǔ)在于了解旅客心理，關(guān)心旅客，熱愛旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，盡量滿足旅客提出的要求，讓旅客真正有賓至如歸的感覺。讓我們在今后的工作中以最好的服務(wù)給旅客留下最深刻的印象。

總之，現(xiàn)在的階段是我提高自身服務(wù)水平的最佳時期。在實際工作中我一定會不斷學(xué)習(xí)，把所學(xué)運(yùn)用到工作中，做一名合格的空乘人員。通過這幾年的飛行我認(rèn)為對不同旅客提供不同需求的服務(wù)，拉近距離，把服務(wù)想在前頭，做在前頭。能較好的處理好旅客矛盾或服務(wù)沖突不是一朝一夕能做到的，要不斷總結(jié)別人和自己的經(jīng)驗。但我想，在處理問題時，自身要做到情緒穩(wěn)定，有較好的觀察力和理解力。處理不失平衡，最好把大事化小，小事化無。