千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《計(jì)劃部年終工作總結(jié)(大全)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《計(jì)劃部年終工作總結(jié)(大全)》。
第一篇：計(jì)劃部年終工作總結(jié)
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
上午好！我竟代表公司出品部做一下20xx年我部工作總結(jié)： 20xx年的一年；出品部全體員工在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)以及各部門(mén)同仁的大力協(xié)助下共同奮斗了一年，值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，更新觀念，為20xx年能取得更大的成績(jī)，使我更好的完成新一年的任務(wù)，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、敘述20xx年的工作歷程：
1、對(duì)全年菜品的改良做一下介紹，以及改良某些菜的成效、點(diǎn)擊率等做介紹。 菜品的改良和出新菜；20xx年出品部分別在4月份、8月份、12月份；推出一系列的新菜，有些菜得到了顧客的認(rèn)可（可以列舉哪些菜賣(mài)的好）。 從菜品質(zhì)量提高了一些連鎖店的營(yíng)業(yè)額。
比如突出的菜，連鎖店賣(mài)的好的幾個(gè)菜xxx和xxx和xxx和xxx和xxx等舉例說(shuō)明。 在20xx年我們出品部工作人員會(huì)繼續(xù)努力開(kāi)發(fā)新菜品，為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)占領(lǐng)先機(jī)！ 我們正在努力???
2、20xx年各廚房發(fā)生的重大事件及解決情況；以此警示大家要引以為戒，吸取教訓(xùn)。（講時(shí)可以隨便列舉幾條）
20xx年1月份大橋北路店?duì)I業(yè)款被盜，失竊事件。
20xx年1月份太倉(cāng)交通大廈廚師長(zhǎng)蔣雙喜與廚工汪平打架事件。
20xx年5月份由總部各職能部門(mén)成立檢查小組對(duì)蘇州店和常熟店突擊盤(pán)點(diǎn)檢查，通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)兩店盤(pán)點(diǎn)存在諸多問(wèn)題，并對(duì)店長(zhǎng)、廚師長(zhǎng)、后勤副店長(zhǎng)、駐店會(huì)計(jì)、吧臺(tái)收銀員進(jìn)行處罰！
20xx年7月份湘色滿園太倉(cāng)交通大廈店核心管理層集體失職的處罰。
希望我們湘色滿園各連鎖店在20xx年平安平穩(wěn)的發(fā)展下去，也希望以上的事件不再重演。
3、出品部一年的人事晉升、任命等情況作報(bào)告。（講時(shí)可以隨便列舉幾條）
出品部也增加了一些新員工，也有部分工作優(yōu)秀的老員工，我們給預(yù)了他們一定的機(jī)會(huì)和空間；
20xx年任命泰州老街店一級(jí)爐頭大廚佘九章為湘色滿園連鎖加盟體系廚師長(zhǎng)。 20xx年4月份晉升原江陰人民西路店副廚師長(zhǎng)廖紅章為湘色滿園連鎖加盟體系出品管理部出品督導(dǎo)兼江陰人民西路店廚師長(zhǎng)。
20xx年3月份任命新入職員工龍望清為湘色滿園連鎖加盟體系出品管理部加工中心經(jīng)理。
20xx年1x月份任命新入職員工李學(xué)強(qiáng)為湘色滿園連鎖加盟體系行政總廚助理 20xx年1x月份任命新入職員工于彬?yàn)橄嫔珴M園連鎖加盟體系廚師長(zhǎng)
還有很多表現(xiàn)優(yōu)秀的員工也晉升到了相應(yīng)的管理崗位，在此我不一一介紹了；20xx年愿你們繼續(xù)努力，發(fā)揮長(zhǎng)處，取得佳績(jī)，事業(yè)道路步步高升！
4、出品部從管理上也慢慢走向正軌，（列舉）
20xx年1x月份出品部舉辦的“黃埔一期”精英骨干培訓(xùn)班，相應(yīng)人員都經(jīng)考核合格并任命廚師長(zhǎng)或副廚師長(zhǎng)或培訓(xùn)師等。為湘色滿園連鎖店及時(shí)提供儲(chǔ)備管理干部和后備人員。
20xx年4月份公司出品部成立了加工中心，為湘色滿園連鎖店部分原材料提供加工。 隊(duì)伍的不斷壯大，責(zé)任就更大；使我部從連鎖店廚房管理上、人員培訓(xùn)上、廚房規(guī)范上、制度的完善上是我們20xx年的奮斗目標(biāo)
二、我們出品部20xx年的工作計(jì)劃
1、在菜品定位上：依照湘色滿園連鎖體系整體的戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)開(kāi)發(fā)規(guī)劃菜品，根據(jù)連鎖店菜點(diǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)客戶調(diào)查，一來(lái)不斷地改進(jìn)和提升產(chǎn)品形象。根據(jù)來(lái)店消費(fèi)的零點(diǎn)散客和宴會(huì)預(yù)定，兩大塊消費(fèi)群體的需求，來(lái)不斷豐富產(chǎn)品，使之能逐漸形成一組有針對(duì)性的風(fēng)格化的產(chǎn)品。使產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹(shù)立自己的品牌。
2、在連鎖店廚政管理方面：以系統(tǒng)化整合核心競(jìng)爭(zhēng)力，以規(guī)范化提升管理水平，以現(xiàn)代信息手段提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以效益化為目標(biāo)指導(dǎo)各連鎖店廚政管理工作。
3、在人員方面：出品部在20xx年從多方面解決廚房用工緊缺問(wèn)題，一方面鼓勵(lì)各連鎖店內(nèi)部老員工員工招人、帶人，另一方面跟技校聯(lián)系用工，并開(kāi)設(shè)廚師培訓(xùn)班，經(jīng)技能考核上崗。
出品部將在20xx年對(duì)各連鎖店廚房員工進(jìn)行專業(yè)技能考核，優(yōu)勝劣汰，采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去和定期培訓(xùn)的辦法來(lái)提高人員的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)。在結(jié)合實(shí)際的前提下，進(jìn)一步完善廚房?jī)?nèi)部的各種規(guī)章制度。
4、在菜肴的出品把關(guān)上：要求各連鎖店采用三層把關(guān)制，一關(guān)否定制，即配菜廚師把關(guān)、爐臺(tái)廚師把關(guān)、廚師長(zhǎng)把關(guān)，一關(guān)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，都有退回的權(quán)力。否則都得承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
5、 在原材料的驗(yàn)收和使用方面：做到嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，提高原材料的使用率，爭(zhēng)取把最大的利益讓給顧客。
6、在食品衛(wèi)生安全、消防安全方面：嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》；抓好廚房衛(wèi)生安全工作；嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范操作程序，預(yù)防各類事故的發(fā)生，做到安全生產(chǎn)，警鐘長(zhǎng)鳴。
三、總結(jié)一下：回顧一年來(lái)我的工作，雖然收獲頗多，但與李總要求還有一定距離。在20xx年的工作中，我和我部將扎實(shí)努力，為確保全年無(wú)工作失誤而努力。
感謝李總和柳總！
感謝公司各位同事長(zhǎng)期以來(lái)的工作支持和配合！
謝謝大家！
第二篇：運(yùn)營(yíng)部年終工作總結(jié)
經(jīng)過(guò)為期一年的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，我部門(mén)基本順利完成了企業(yè)下達(dá)的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)工作任務(wù)。通過(guò)一年的實(shí)際工作，使得我部門(mén)員工充分認(rèn)識(shí)到了資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)對(duì)于公司的長(zhǎng)期發(fā)展具有的重要意義。
在過(guò)去的一年時(shí)間里，我們能夠積極采取主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作和任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我們工作中遇到的困難喝問(wèn)題都得到了積極、有效的處理。
現(xiàn)在總結(jié)企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部門(mén)工作如下:
第一、積極參與學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高業(yè)務(wù)能力。
我企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部門(mén)在工作中努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握工作方法。由于我企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部門(mén)屬于公務(wù)部門(mén)，日常資產(chǎn)運(yùn)作任務(wù)繁多，程序復(fù)雜，業(yè)務(wù)領(lǐng)域范圍。我們?cè)诜e極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，也努力提高工作能力。在辦理各種手續(xù)問(wèn)題的時(shí)候努力減少浪費(fèi)，少走彎路，不僅節(jié)省了時(shí)間，也提高了工作效率。
第二、盡一切努力，完成資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)任務(wù)。
這半年期間，企業(yè)重點(diǎn)資產(chǎn)運(yùn)作是十處房地產(chǎn)的資本運(yùn)營(yíng)任務(wù)。我企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部門(mén)開(kāi)展分支操作，多種經(jīng)營(yíng)模式相結(jié)合，根據(jù)實(shí)際情況運(yùn)作資本，取得了良好的運(yùn)作效果，也取得了相當(dāng)出色的業(yè)績(jī)。對(duì)于緩解公司資金緊張壓力，發(fā)揮了積極作用。
第三、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。
因?yàn)槲移髽I(yè)的性質(zhì)與歷史原因，一部分海外業(yè)務(wù)處理遇到較多的政策問(wèn)題，一部分工作不能保證及時(shí)完成。
第三篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，實(shí)習(xí)生活結(jié)束了。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我始終保持了積極、主動(dòng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，遵守公司規(guī)章制度，虛心學(xué)習(xí)，也有幸得到部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨與指導(dǎo)以及同事的幫助，采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中的具體知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面，所以我將在報(bào)告中講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)習(xí)是我們每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、實(shí)習(xí)工作概括
去年1月份我與北京華聯(lián)廣州分公司簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議后，來(lái)到北京華聯(lián)廣州分公司實(shí)習(xí)。擔(dān)任公司基于對(duì)傳統(tǒng)超市行業(yè)與新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特性的深入了解與北京華聯(lián)廣州分公司合作建立并運(yùn)營(yíng)具有綜合型的中國(guó)超市網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)專員。從20xx年1月17日到20xx年5月31日，為期5個(gè)月。在這次實(shí)習(xí)中，我充分利用了在校所學(xué)知識(shí)和北京華聯(lián)廣州分公司平臺(tái)技術(shù)。在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指導(dǎo)下獨(dú)立負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、頁(yè)面完善、內(nèi)容優(yōu)化、關(guān)鍵詞篩選、搜索引擎優(yōu)化、各種網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施、網(wǎng)站廣告友情鏈接的互換、網(wǎng)站流量監(jiān)控分析、網(wǎng)站會(huì)員包裝及后期日常更新維護(hù)等有關(guān)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的工作。在這段時(shí)間內(nèi)，網(wǎng)站的流量穩(wěn)定，運(yùn)營(yíng)正常。我們的工作時(shí)間是從上午9點(diǎn)到下午6點(diǎn)，中午有一個(gè)半小時(shí)的午餐時(shí)間。
二、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容
1.負(fù)責(zé)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、設(shè)計(jì)、優(yōu)化、推廣、追蹤等運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作;
2.負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的采集、撰寫(xiě)、編輯、擴(kuò)充、發(fā)布等日常維護(hù)工作;
3.負(fù)責(zé)網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化工作的制定及執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站在百度等各大搜索引擎上的良好排名;
4.依照網(wǎng)站運(yùn)行流程和規(guī)范，確保網(wǎng)站良好運(yùn)行，對(duì)網(wǎng)站頻道內(nèi)容的日常檢查、更新、信息的收集、整合與編輯;
三、實(shí)習(xí)工作總結(jié)
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我真正實(shí)現(xiàn)了由理論到實(shí)際的轉(zhuǎn)變，鍛煉了自己的動(dòng)手能力，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自己與真正專業(yè)人士的差距。我們做的這些內(nèi)容在我看來(lái)已經(jīng)受益匪淺，但是在專業(yè)電子商務(wù)人士眼中卻只是seo技術(shù)的皮毛，并沒(méi)有深入核心，這些工作只是之后真正工作的鋪墊，是必經(jīng)過(guò)程。在這六個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我看到了自己專業(yè)知識(shí)的欠缺，也獲得了經(jīng)歷和體會(huì)，對(duì)于今后走上工作崗位，都有很大的幫助。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，也提高了我的專業(yè)水平。在以后的工作上我會(huì)有爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
在這次實(shí)習(xí)工作中我總結(jié)了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這將會(huì)在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先，態(tài)度決定一切，工作時(shí)一定要一絲不茍積極主動(dòng)，按時(shí)上下班遵守公司規(guī)章制度;當(dāng)然作為新人就要不斷學(xué)習(xí)，遇到自己不懂或不會(huì)的地方及時(shí)向經(jīng)理同事請(qǐng)教;在工作中勤于思考，在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率. 公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛?lái)也會(huì)比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間。
以下我將我的實(shí)習(xí)工作分為內(nèi)容建設(shè)、頁(yè)面完善、搜索引擎優(yōu)化、日常更新和網(wǎng)站推廣五個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。
1、內(nèi)容建設(shè)
網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)不僅是一次靈感創(chuàng)造的行為，更是一種理性思維的程序。每個(gè)行業(yè)有自己特定的產(chǎn)品/服務(wù)，網(wǎng)站的內(nèi)容理應(yīng)圍繞行業(yè)的核心業(yè)務(wù)設(shè)置。根據(jù)本公司的自身特點(diǎn)和相關(guān)的行業(yè)特點(diǎn)和用戶的實(shí)際需求，在中搜平臺(tái)上和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指導(dǎo)下，首先對(duì)中國(guó)超市網(wǎng)站中所有內(nèi)容進(jìn)行外鏈轉(zhuǎn)內(nèi)鏈，然后根據(jù)網(wǎng)站的不足之處進(jìn)行內(nèi)容填充，在網(wǎng)站頁(yè)面添加產(chǎn)品展示 、產(chǎn)品分類、圖文信息等。最后對(duì)網(wǎng)站現(xiàn)有內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化使內(nèi)容實(shí)質(zhì)中能夠反映出相關(guān)知識(shí)，讓用戶從中能學(xué)到什么、體會(huì)到什么。
2、頁(yè)面完善
網(wǎng)站內(nèi)容完善就是給網(wǎng)站隨時(shí)添加相關(guān)信息，只有不斷的完善門(mén)戶提供的服務(wù)，用戶的需求才能不斷的被滿足。根據(jù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)流程主要做的就是參考行業(yè)成熟網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站的頁(yè)眉頁(yè)腳設(shè)置及底部導(dǎo)航的制作、網(wǎng)站其它頁(yè)面的完善、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的布局與調(diào)整、網(wǎng)站的視覺(jué)形象設(shè)計(jì)、添加交互性和廣告位等操作來(lái)引導(dǎo)用戶訪問(wèn)和提高用戶體驗(yàn)度，使達(dá)到讓客戶快速找到所需要的信息或讓新來(lái)網(wǎng)站的用戶能夠馬上找到所需要的。
3、搜索引擎優(yōu)化
搜索引擎優(yōu)化(即seo)是一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)性網(wǎng)站推廣工作可以提高搜索引擎對(duì)網(wǎng)頁(yè)的收錄及一系列關(guān)鍵詞的排名，從而提升網(wǎng)站訪問(wèn)量。在seo方面我主要做的是關(guān)鍵詞的選取確定網(wǎng)站核心關(guān)鍵詞與布局，首先根據(jù)關(guān)鍵詞篩選工具、用戶習(xí)慣及對(duì)旅游客運(yùn)相關(guān)行業(yè)的了解在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指導(dǎo)下進(jìn)行中國(guó)旅游客運(yùn)網(wǎng)站關(guān)鍵詞和長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞的篩選，然后按照搜索引擎優(yōu)化規(guī)則對(duì)網(wǎng)站首頁(yè)、欄目頁(yè)等進(jìn)行篩選的關(guān)鍵詞和長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞布局。
4、日常更新
一個(gè)網(wǎng)站，只有不斷更新才會(huì)有生命力，人們上網(wǎng)無(wú)非是要獲取所需。只有不斷地提供人們所需要的內(nèi)容，網(wǎng)站才能有吸引力。還有一個(gè)就是經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容更新，能夠討好蜘蛛進(jìn)行頁(yè)面內(nèi)容的爬行，從而抓取頁(yè)面進(jìn)行收錄。這樣能夠充實(shí)網(wǎng)站的內(nèi)容，對(duì)于瀏覽者來(lái)說(shuō)也增加了可讀性。因此，日常更新也是我每天最重要的工作。因?yàn)榫W(wǎng)站運(yùn)營(yíng)有人力方面的限制，所以網(wǎng)站內(nèi)容以轉(zhuǎn)載別的網(wǎng)站內(nèi)容為主。網(wǎng)站每日更新的位置包括主頁(yè)中的頭條，行業(yè)的資訊，時(shí)事新聞。由于獨(dú)立負(fù)責(zé)網(wǎng)站，我實(shí)際上承擔(dān)的是頻道主編的職責(zé)，因此我既要保證頻道內(nèi)容的專業(yè)性，又要兼顧頻道的流量。不過(guò)要吸引更多的人來(lái)網(wǎng)站，單單從別人網(wǎng)站轉(zhuǎn)載內(nèi)容是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須要寫(xiě)出一些原創(chuàng)的東西才能吸引別人眼球。去了解更多的行業(yè)網(wǎng)站相關(guān)新聞，經(jīng)常去看同行業(yè)的相關(guān)網(wǎng)站，吸收別人好的東西，巧妙地用到自己的網(wǎng)站上來(lái)。只有堅(jiān)持去寫(xiě)原創(chuàng)，才能超越同行業(yè)網(wǎng)站，關(guān)鍵字排名才會(huì)有所提高。
在實(shí)習(xí)期間，所有都是圍繞網(wǎng)站推廣進(jìn)行操作的。推廣的目的就是讓更多的人知道你的網(wǎng)站，來(lái)提升品牌知名度、增加網(wǎng)站流量跟用戶、提升轉(zhuǎn)化，增加銷售。在網(wǎng)站推廣方面網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理常說(shuō)“沒(méi)有最好的只有最合適的推廣”。因此，在實(shí)習(xí)過(guò)程中是對(duì)各種免費(fèi)網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施。主要推廣方法：百度輔助產(chǎn)品推廣 (貼吧、博客、知道、百度)、對(duì)搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化、搜索引擎的登錄、撰寫(xiě)軟文、即時(shí)聊天工具推廣、論壇發(fā)帖、撰寫(xiě)博客、郵件推廣、登陸導(dǎo)航類網(wǎng)站、與其它網(wǎng)站建立友情鏈接、廣告互換、加入網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟、制造網(wǎng)上新事件。
第四篇：計(jì)劃部年終工作總結(jié)
正值新桃換舊符，可憐春雨滌焦土，何曾天道示悔禍？猶待今人主沉浮?；仡櫦磳⑦^(guò)去的20xx年，我們經(jīng)歷很多，歷練很多，成長(zhǎng)很多，20xx的那場(chǎng)大火在開(kāi)年便給我們出了大難題，如何在災(zāi)后重拾信心，整頓經(jīng)營(yíng)環(huán)境，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，調(diào)整管理架構(gòu)，合理達(dá)到經(jīng)濟(jì)、效率、效果、效益的經(jīng)營(yíng)目的，有序高效地開(kāi)展商城經(jīng)營(yíng)管理工作是重中之重。天變不足畏，20xx年部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)引領(lǐng)我們披荊斬棘，腳踏實(shí)地，堅(jiān)持不懈，殷殷懇懇地完成自身負(fù)責(zé)任務(wù)，努力應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，促使我們個(gè)人在本年度的各項(xiàng)工作完成情況上邁上了新臺(tái)階。
本年度工作內(nèi)容數(shù)據(jù)一覽：
一、前臺(tái)業(yè)務(wù)
1. 簽訂合同：2130份
2. 分發(fā)合同：1042份
3. 出招商交款單：227份
4. 出續(xù)租交款單：42份
5. 出意向金交款單：56份
6. 意向金轉(zhuǎn)讓：1份
7. 出退款單：12份
8. 出意向金退款單：12份
9. 轉(zhuǎn)讓合同及協(xié)議等：417份
10. 修改商戶信息：822次
11. 辦理解除協(xié)議：118份
12. 已審核合同六層蓋章：27次
13. 分發(fā)臺(tái)帳已收費(fèi)交款單：137次
14. 打電話通知商戶領(lǐng)取合同：98通
15. 已蓋章合同系統(tǒng)點(diǎn)擊及分發(fā)臺(tái)帳后續(xù)流程：361戶
16. 簽訂消防協(xié)議：2106份
17. 復(fù)印身份證件：118份
18. 匯總未簽消防特殊情況1次
19. 系統(tǒng)點(diǎn)擊蓋章70份、分發(fā)臺(tái)帳已蓋章合同103份、待領(lǐng)取合同入庫(kù)等相關(guān)流程328份
20. 與財(cái)務(wù)部每日對(duì)賬、每月對(duì)賬，從七月份開(kāi)始至十二月十七日之前日對(duì)賬已經(jīng)核對(duì)完畢，十一月份之前的每月對(duì)賬簽字完畢已返回。
二、協(xié)助完成其他工作
1. 登記入庫(kù)資料：13320份
2. 復(fù)查已登記入庫(kù)資料：34盒
3. 協(xié)助打印交款單：1199份
4. 協(xié)助新打印交款單蓋章：1705份
5. 協(xié)助二期四層辦理17間鋪位過(guò)戶
6. 領(lǐng)取打卡記錄：1次
7. 領(lǐng)取辦公用品：1次
8. 錄入商位指導(dǎo)價(jià)：176條
9. 協(xié)助二期清理鋪位3次，協(xié)助二期商戶進(jìn)入鋪位拿貨3次，加班4次，協(xié)助二期管理外部秩序4次
10. 點(diǎn)擊庫(kù)房退款單審核、辦理、生成、打印、簽字等37條。
11. 復(fù)印新版消防600張。
12. 協(xié)助核對(duì)新版消防明細(xì)表商人信息。
13. 協(xié)助復(fù)印一期三、四、六層圖紙1次。
14. 手填交款單145張、交款單審核并蓋章534張。交款單復(fù)核70張，蓋章148張
15. 系統(tǒng)添加費(fèi)用優(yōu)惠323條，修改交款單信息223條，新增交款單并添加優(yōu)惠229張，審核招商審批單164張，審核招商信息576條。審核續(xù)租信息390條，審核續(xù)租信息1911條并修改相關(guān)費(fèi)用以及優(yōu)惠，生成交款單677條，復(fù)核繳款單信息960條。添加合同其他約定66條。
16. 審核補(bǔ)錄系統(tǒng)交款單124張，審核招商審批單并優(yōu)惠12張，招商優(yōu)惠審批單審核14張并修改，修改并優(yōu)惠相關(guān)費(fèi)用記錄309條。
17. 審核租金政策信息56條，添加合同特別約定56次，復(fù)核合同特別約定53條；修改合同特別約定250條。
18. 復(fù)核合同協(xié)議245份，錄入蓋章審批表信息47條
19. 收集法律資料共計(jì)89部，其中法律法規(guī)18部，部門(mén)規(guī)章12部，地方法律法規(guī)3部，行業(yè)規(guī)定198份。
建議：
在柜臺(tái)前設(shè)立商戶業(yè)務(wù)辦理流程詢導(dǎo)板，商戶可自行查看業(yè)務(wù)辦理流程以及待辦事項(xiàng)、辦理時(shí)間等問(wèn)題；設(shè)立公司投訴建議意見(jiàn)箱，及時(shí)了解商戶思想動(dòng)態(tài)；建立前臺(tái)信息與臺(tái)帳信息及時(shí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，及時(shí)更新需要注意的租賃項(xiàng)目以及前臺(tái)人員修改的租賃信息，可以設(shè)立共享工作簿及時(shí)更新變動(dòng)信息；建立適時(shí)換崗制度，打破定勢(shì)思維，把新視角、新思維、新方法帶入新崗位中去，調(diào)整工作方式，促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)溝通交流，創(chuàng)新方式方法，提升工作效率；初步建立部門(mén)人員信息共享機(jī)制，初步以實(shí)驗(yàn)性態(tài)度開(kāi)放部分信息共享，使各崗位員工能夠了解不同崗位的工作內(nèi)容、信息、經(jīng)驗(yàn)等，使員工之間能更多更廣泛接觸部門(mén)工作，為深層了解部門(mén)工作，加強(qiáng)人員培訓(xùn)夯實(shí)基礎(chǔ)。 上年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)及明年計(jì)劃
一、同舟共濟(jì)，共克難關(guān)。面對(duì)眼前的困難，我們沒(méi)有退縮，在保證自身任務(wù)保質(zhì)保量地完成的情況下，協(xié)助二期樓層工作，幫助商戶搶險(xiǎn)、拉貨，奮戰(zhàn)在冰點(diǎn)溫度的環(huán)境里，一直到深夜，甚至通宵達(dá)旦，多一個(gè)鈴鐺多一聲響，多一支蠟燭多一份光，我們面對(duì)困難，不服輸，不怕苦，這種堅(jiān)持不懈的毅力，團(tuán)結(jié)凝聚的精神，尚需在今后的工作中發(fā)揚(yáng)光大。
二、加強(qiáng)交流，和諧溝通。在領(lǐng)導(dǎo)指引我們工作的同時(shí)，也會(huì)不時(shí)提出我們?cè)诠ぷ魃钪械牟蛔?，比如溝通?wèn)題。一切從溝通開(kāi)始，子曰，獨(dú)學(xué)而無(wú)友，則孤陋而寡聞，每做一件事，我們就需要溝通，這是工作當(dāng)中必不可缺的，溝通有效與否直接影響工作成效。常言道，話說(shuō)好了，事情就成了一半。古語(yǔ)有，口能言之，身能行之，國(guó)寶也，
由此可見(jiàn)溝通之重要。領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常提醒自己要注意言行，不要讓人產(chǎn)生生疏之感，每個(gè)人都有自己的心靈花園，而有效的溝通便是打開(kāi)花園之門(mén)的鑰匙。溝通自然是雙向的，說(shuō)給別人聽(tīng)，聽(tīng)別人說(shuō)，雙向都得做好。我也認(rèn)識(shí)到這是十分需要改善的，所以在這段時(shí)間里，我也不斷改進(jìn)，終算有所進(jìn)步，有所改善，雖然比之前改善了很許多，但仍不盡完美，我需要加倍努力，不斷提升自身的溝通能力，那下一步也是主要改善自己說(shuō)給別人聽(tīng)的能力。
三、改進(jìn)工作流程，提升工作效率。效率就像挑動(dòng)工作量和工作時(shí)間之間關(guān)系的杠桿，它可以在指定的工作時(shí)間內(nèi)提高工作總量，也可以在指定的工作量下縮短工作時(shí)間，毫無(wú)疑問(wèn)，在時(shí)間就是金錢(qián)的當(dāng)下，工作效率關(guān)乎企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。雖然整體業(yè)務(wù)的流程是規(guī)定下來(lái)的，但是在細(xì)節(jié)上的處理可以進(jìn)行改善，例如審核工作，審核需要數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間進(jìn)行對(duì)比，一般來(lái)講都是固定不變的，但是可以逐條同類審核，也可以利用計(jì)算機(jī)以及辦公軟件實(shí)施智能核對(duì)，這樣將能使效率提升一倍以上。這些方式方法不僅可以在審核工作上奏效，在其它工作方面仍然可以舉一反三，具體情況具體分析，這里就不再一一列舉。
四、及時(shí)總結(jié)階段工作，切實(shí)合理規(guī)劃工作目標(biāo)?？偨Y(jié)和計(jì)劃的作用是密切相關(guān)，相輔相成的?？偨Y(jié)有利于把我工作進(jìn)度、工作狀態(tài)，以及對(duì)前階段目標(biāo)計(jì)劃完成情況進(jìn)行核查，掌握好具體情況，有利于對(duì)下階段工作進(jìn)行合理預(yù)測(cè)，有根據(jù)地進(jìn)行下階段工作規(guī)劃；而工作目標(biāo)則有利于整體工作向一個(gè)可實(shí)現(xiàn)、能把握、有針對(duì)性的方向進(jìn)行開(kāi)展。
第五篇：運(yùn)行部工作總結(jié)
2012年度部門(mén)工作總結(jié)
時(shí)光飛逝，2012年和2013年即將進(jìn)行交接。今年yyy（mmm）公司取得了驕人的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)量達(dá)到歷史新高，利潤(rùn)也擺脫了經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶來(lái)的陰霾，實(shí)現(xiàn)年初目標(biāo)。全廠上下，人心振奮，笑逐顏開(kāi)。生產(chǎn)運(yùn)行部作為生產(chǎn)操作的前沿，為企業(yè)的雙贏奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
回顧今年的工作，部門(mén)緊緊圍繞以“穩(wěn)定生產(chǎn)、節(jié)能降耗”為中心，克服運(yùn)行人員緊張、部門(mén)初建管理困難等諸多不利因素，不斷強(qiáng)化部門(mén)及各班組基礎(chǔ)管理工作，狠抓落實(shí)，以安全生產(chǎn)為主線，齊心協(xié)力，克服困難，完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、生產(chǎn)指標(biāo)完成情況
1、產(chǎn)量
yyy年初定的全年產(chǎn)量目標(biāo)為7萬(wàn)噸，截止2012年11月25日，完成全年產(chǎn)量6噸，完成全年產(chǎn)量的88.34%；
mmm年初定的全年產(chǎn)量目標(biāo)為3萬(wàn)噸，截止2012年 11月25日，完成全年產(chǎn)量3噸，完成全年產(chǎn)量的92.6%；
表一 產(chǎn)量完成情況一覽表
2、消耗 yyy年初定的天然氣單耗為nm3/噸（已剔除外供物料影響），截止2012年11月25日，天然氣單耗為1063.16nm3/噸（未剔除外供物料和異丁基油影響）；年初定的電單耗為600度/噸，截止2012年11月25日，電單耗為641.38度/噸（未剔除外供物料和異丁基油影響）；年初定的水單耗為4.8噸/噸，截止2012年11月25日，水單耗為5.75噸/噸（未剔除外供物料和異丁基油影響）； mmm年初定的天然氣單耗為5nm3/噸（已剔除外供物料影響），截止2012年11月25日，天然氣單耗為1nm3/噸（未剔除外供物料和異丁基油影響）；年初定的電單耗為200度/噸，截止2012年11月25日，電單耗為14度/噸（未剔除外供物料和異丁基油影響）；年初定的水單耗為噸/噸，截止2012年11月25日，水單耗為8.51噸/噸（未剔除外供物料和異丁基油影響）；
表二 生產(chǎn)單耗一覽表
3、影響產(chǎn)量和消耗較大情況說(shuō)明 yyy影響產(chǎn)量和消耗較大情況說(shuō)明，如下表：
表三 yyy影響產(chǎn)量和消耗較大情況一覽表 mmm影響產(chǎn)量和消耗較大情況說(shuō)明，如下表：
表四 mmm影響產(chǎn)量和消耗較大情況一覽表
二、生產(chǎn)運(yùn)行管理
1、安全工作
安全是企業(yè)的生命線，部門(mén)在抓生產(chǎn)的同時(shí)把安全放在
同樣的高度去抓。密切配合健康安全部和技術(shù)保障部的工作，攜手共管安全，從而降低或杜絕了生產(chǎn)裝置啟停車、檢修及日常運(yùn)行過(guò)程中的安全事故發(fā)生率，提高生產(chǎn)裝置的安全標(biāo)準(zhǔn)和員工安全意識(shí)。
ｓｓｓ在以往的啟停車過(guò)程中，較易發(fā)生操作波動(dòng)或事
故，部門(mén)根據(jù)這個(gè)情況，每次在裝置啟停車中安排多名部門(mén)管理人員（一般要求在2名以上）跟班督導(dǎo)，一方面及時(shí)提醒值班調(diào)度長(zhǎng)和主操在重要節(jié)點(diǎn)上需要干的工作，一方面教導(dǎo)主、副操怎樣減少波動(dòng)平穩(wěn)操作和啟停設(shè)備。通過(guò)這項(xiàng)措施，啟停中的操作波動(dòng)和事故的頻率大幅降低。
加強(qiáng)隱患排查工作，部門(mén)結(jié)合公司的隱患排查工作，制定了生產(chǎn)運(yùn)行部隱患排查獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定，凡是在日常檢查和判斷出可燃、有毒氣液體泄漏點(diǎn)的生產(chǎn)運(yùn)行部運(yùn)行人員，安照規(guī)定對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)和督促運(yùn)行人員全方位的進(jìn)行隱患排查工作。從2012年初至今，共查出隱患多達(dá)3多項(xiàng)，其中 包括了一批重大隱患，例如：e-178頂部閥門(mén)法蘭泄漏，k-1302高壓缸端蓋泄漏（需核實(shí)一下比較大有影響的隱患）、e-253泄漏、二段爐轉(zhuǎn)化氣入口短節(jié)高溫、be-402泄漏等，通過(guò)加強(qiáng)隱患排查工作的力度，有效的減少了安全事故的發(fā)生。
加強(qiáng)日常檢修安全化管理。yyy（mmm）大小檢修的安全化工作幾乎全是由生產(chǎn)運(yùn)行部進(jìn)行，安全化工作如做不到位，就會(huì)發(fā)生火災(zāi)爆炸、人員窒息死亡等惡性事故。為此部門(mén)在每次準(zhǔn)備停車檢修前，對(duì)需要檢修的每個(gè)項(xiàng)目的安全化工作進(jìn)行布置，怎樣進(jìn)行隔離、怎樣清洗置換、怎樣能夠保證作業(yè)人員的安全這些事項(xiàng)進(jìn)行布置，然后在檢修作業(yè)前與健康安全部共同對(duì)檢修項(xiàng)目前的安全化工作進(jìn)行核查。做作業(yè)過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)操作人員持續(xù)監(jiān)護(hù)，確保作業(yè)過(guò)程萬(wàn)無(wú)一失。
2、日常運(yùn)行管理 2月份部門(mén)對(duì)原有的《班組考核管理制度》進(jìn)行了優(yōu)化，將原有的六項(xiàng)考核合并為五項(xiàng)考核；將考核細(xì)則進(jìn)一步細(xì)化；將原有考核工資計(jì)提方式由先從績(jī)效工資總額中提取改為績(jī)效工資總額自動(dòng)平衡的模式；將原有的固定考核金額改為全班績(jī)效聯(lián)動(dòng)模式。管理人員將每周部門(mén)檢查考核實(shí)時(shí)公布，月底班組考核匯總后預(yù)留1-2天時(shí)間公示并更正，通過(guò)上述方法，使得部門(mén)和班組考核管理程序化、公開(kāi)化、公平化，運(yùn)行人員對(duì)做績(jī)效工資的過(guò)程也就沒(méi)有了怨言，同時(shí)他篇2：2013年運(yùn)行部年終總結(jié) 2013年運(yùn)行部年終總結(jié)
2013年運(yùn)行部在熱電分廠領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全體員工的共同努力下，始終堅(jiān)持“安全第
一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針為指導(dǎo)，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作建設(shè)，積極開(kāi)展各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理工作，圓滿完成公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。全年工作總結(jié)如下： (一)、各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)完成情況和生產(chǎn)情況(截至11月30日)： 2013年全年生產(chǎn)指標(biāo)完成：發(fā)電量69776萬(wàn)千瓦時(shí)，廠用電率14.89%，園區(qū)供電量：41395.06，上網(wǎng)電量：17805.846供熱量1385192gj，供電煤耗449g/kw.h，汽水品質(zhì)合格率30.2% ，制生活飲用水30713桶。原水3951291噸、中水17100噸、清水1021212噸、除鹽水265544噸、排污量878309噸，鍋爐點(diǎn)火用油47.2噸。 本年度#1爐啟停5次 ，#2爐啟停4次，3＃爐啟停6次，非正常停運(yùn)4次（1#爐省煤器泄漏事故停爐，2#爐屏過(guò)爆管事故停爐、2#爐鏈斗機(jī)故障停爐、3#爐結(jié)焦事故停爐），#1汽輪機(jī)啟停3次，#2機(jī)啟停4次，非正常停運(yùn)3次（110kv系統(tǒng)沖擊#
1、2機(jī)全停、#1機(jī)主油泵對(duì)輪損壞、#2主變差動(dòng)）。 #1爐運(yùn)行6276.75小時(shí)，#2爐運(yùn)行5695.52小時(shí)，#3爐運(yùn)行5357.4小時(shí)，#1機(jī)運(yùn)行7222.7小時(shí)，#2機(jī)運(yùn)行7374.69小時(shí)。 (二)、兩票四制執(zhí)行情況：
運(yùn)行部人員組成情況比較特殊，工作思路差異較大，人員技術(shù)力量較為薄弱，規(guī)范生產(chǎn)管理工作是又一個(gè)難點(diǎn)。運(yùn)行部組織全體人員學(xué)習(xí)分廠及運(yùn)行部的各項(xiàng)管理制度，在根據(jù)運(yùn)行部實(shí)際運(yùn)行情況，制定和完善了運(yùn)行管理?xiàng)l例，讓運(yùn)行部各崗位人員都以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的規(guī)范、統(tǒng)一的行動(dòng)開(kāi)展各項(xiàng)運(yùn)行工作，進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)管理工作，理順工作流程。運(yùn)行部始終要求人員嚴(yán)禁以經(jīng)驗(yàn)代規(guī)程作業(yè)，杜絕不按規(guī)程作業(yè)的現(xiàn)象發(fā)生。嚴(yán)格落實(shí)“兩票四制”，完善標(biāo)準(zhǔn)工作程序，規(guī)范《工作票》、《操作票》的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范兩票填寫(xiě)和措施制定工作，重點(diǎn)抓好《工作票》、《操作票》執(zhí)行過(guò)程中的過(guò)程管理工作，要求重大操作專工必須現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)，實(shí)行全過(guò)程跟蹤，全過(guò)程管理，推行運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。完善并開(kāi)始執(zhí)行《設(shè)備定期輪換制度》，以保證所有備用設(shè)備的完好。嚴(yán)格規(guī)范了《設(shè)備巡回檢查制度》，進(jìn)一步規(guī)范設(shè)備巡回管理工作，使其更具備操作性，按照設(shè)備情況制定了實(shí)施有效的巡回路線圖，并按規(guī)定進(jìn)行巡回檢查，使巡檢工作及時(shí)、全面、無(wú)漏點(diǎn)的開(kāi)展，將定期巡回與機(jī)動(dòng)巡回相結(jié)合，有針對(duì)性的對(duì)重要設(shè)備進(jìn)行重點(diǎn)巡回，從而提高巡回質(zhì)量和效率。針對(duì)容易多發(fā)
故障的設(shè)備，增加了巡檢次數(shù)和重點(diǎn)巡檢記錄，多次巡檢發(fā)現(xiàn)重大隱患和缺陷，避免了設(shè)備停運(yùn)和減出力，保證了設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行，得到了分廠多次獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)。認(rèn)真執(zhí)行《缺陷管理制度》，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺陷、及時(shí)聯(lián)系、及時(shí)處理，全年發(fā)現(xiàn)缺陷2814條，有利的保證了機(jī)組安全、穩(wěn)定、多發(fā)、滿發(fā)。
（三）、強(qiáng)化安全管理，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，提高人員綜合素質(zhì)
運(yùn)行部定期或不定期召開(kāi)安全管理會(huì)議，主要強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)紀(jì)律，分析總結(jié)工作中遇到的問(wèn)題，暢談得失，提出工作中良好的實(shí)踐方法，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，將運(yùn)行部各值、各班組管理水平提高到一定層次。及時(shí)組織進(jìn)行事故通報(bào)的學(xué)習(xí)，和發(fā)生的不安全事件分析討論會(huì)，通過(guò)討論分析，舉一反三，吸取教訓(xùn)，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行隱患排查，對(duì)照自身提出工作建議和防范措施，提高安全防范意識(shí)的同時(shí)提高運(yùn)行管理水平。
認(rèn)真組織開(kāi)展春查、節(jié)日檢查、秋冬季檢查等各項(xiàng)安全檢查，做到檢查有重點(diǎn)，有計(jì)劃，有落實(shí)，有整改，針對(duì)不同檢查工作重點(diǎn)逐一進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能整改的及時(shí)進(jìn)行整改，不能及時(shí)整改的制定整改計(jì)劃落實(shí)責(zé)任人，限期整改，需要上級(jí)部門(mén)、發(fā)電分廠協(xié)調(diào)整改的上報(bào)整改建議，充分發(fā)揮安全檢查實(shí)效作用。開(kāi)展以“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”為主題的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，通過(guò)相關(guān)規(guī)章制度、文件的學(xué)習(xí)，利用安規(guī)、運(yùn)規(guī)和相關(guān)知識(shí)考試、答題等形式進(jìn)行安全知識(shí)的培訓(xùn)。通過(guò)各類安全檢查、安全活動(dòng)工作的充分參與也進(jìn)一步提高了員工的安全意識(shí)。
運(yùn)行部針對(duì)人員流動(dòng)大，新學(xué)員較多，整體技術(shù)力量薄弱的特點(diǎn)，采用集中講課、現(xiàn)場(chǎng)考問(wèn)、事故預(yù)想、分組討論等多種形式的培訓(xùn)，提高培訓(xùn)效果，切實(shí)提高人員技術(shù)水平和應(yīng)急處置能力。并將培訓(xùn)與考核、提崗有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，對(duì)學(xué)習(xí)較好的給予崗位晉升和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)新入廠學(xué)員要求更為嚴(yán)格，必須通過(guò)多次的考試才能達(dá)到最低的巡檢崗位，對(duì)不認(rèn)真學(xué)習(xí)的學(xué)員將予以辭退，給大家創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，積極引導(dǎo)員工樹(shù)立主人翁意識(shí)，清醒認(rèn)識(shí)電廠的重要地位，提高工作效率，工作質(zhì)量，為電廠的安全穩(wěn)定運(yùn)行打下了基礎(chǔ)。
（四）、節(jié)能降耗，減少運(yùn)行成本： 在分廠領(lǐng)導(dǎo)布置下，在運(yùn)行部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本年度開(kāi)展了運(yùn)行值際小指標(biāo)競(jìng)賽活動(dòng)，大家本著公平、公證的態(tài)度，將各項(xiàng)指標(biāo)盡量控制在額定范圍，提高了機(jī)組熱效率，對(duì)降低發(fā)電成本起到積極的作用。在今年大修后發(fā)現(xiàn)省煤器再循環(huán)內(nèi)漏，造成#1爐排煙穩(wěn)定高的原因，使排煙溫度降低20℃以上，使鍋爐熱效率提高4%以上。對(duì)#3爐石灰石給料機(jī)廢料提出更換，經(jīng)更換后，每天節(jié)約1萬(wàn)多元。運(yùn)行部嚴(yán)格控制材料消耗，做到材料進(jìn)出庫(kù)統(tǒng)計(jì)。
（五）、存在的問(wèn)題：
1、運(yùn)行部管理工作還存在著許多不足，管理水平有待進(jìn)一步提高。
2、人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，運(yùn)行部人員業(yè)務(wù)水平參差不齊，工作作風(fēng)習(xí)慣差異較大，通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐操作，水平和工作經(jīng)驗(yàn)都有了很大提高，但是依然存在業(yè)務(wù)不精，能力不強(qiáng)的現(xiàn)象，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，深入開(kāi)展個(gè)性化培訓(xùn)，提高人員整體水平。
3、各專業(yè)、各值些人員巡檢不到位，有敷衍了事的思維，有些問(wèn)題發(fā)現(xiàn)不到位。
（六）、2014年工作思路：
1、總結(jié)好運(yùn)行部管理工作中的不足，積極探索新思路，繼續(xù)加強(qiáng)運(yùn)行部各項(xiàng)管理，不斷健全管理體制，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，完善管理制度，使運(yùn)行部各項(xiàng)管理逐步與發(fā)電廠標(biāo)準(zhǔn)化管理接軌，使管理水平達(dá)到一個(gè)新高度。
2、加大對(duì)運(yùn)行部各崗員工的培訓(xùn)力度和技術(shù)練兵。采取技術(shù)問(wèn)答、疑難問(wèn)題講解、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操、系統(tǒng)圖實(shí)地講解、理論月考。同時(shí)利用機(jī)組大小修機(jī)會(huì)，了解設(shè)備的構(gòu)造和原理，提高大家的理論水平，為安全生產(chǎn)夯實(shí)基礎(chǔ)。
3、積極組織運(yùn)行部人員，認(rèn)真完成分廠下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
4、進(jìn)一步做好崗位調(diào)整與培訓(xùn)相結(jié)合。
5、完善《兩票四制》，做到規(guī)范化，提高巡回檢查質(zhì)量。篇3：電廠運(yùn)行部2012年工作總結(jié)及2013年工作計(jì)劃 2012年工作總結(jié)及2013年工作計(jì)劃
第一部分 2012年工作總結(jié) 2012年運(yùn)行部在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，以*廠長(zhǎng)提出的“七種意識(shí)”、“六個(gè)堅(jiān)定不移”為指導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)增收、節(jié)支降耗及生產(chǎn)管理水平、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量雙提升為目標(biāo)，嚴(yán)格落實(shí)“三嚴(yán)一反”、“兩票三制”，加強(qiáng)員工的技能培訓(xùn)和事故案例學(xué)習(xí)，著力提高運(yùn)行人員的反事故能力，克服機(jī)組長(zhǎng)期運(yùn)行設(shè)備缺陷多、煤質(zhì)不穩(wěn)定、人員緊張等困難，凝心聚力，攻堅(jiān)克難，實(shí)現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)無(wú)事故，在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方面煤泥、洗混等低熱值燃料的摻燒量較往年有了較大提高，發(fā)電成本大幅降低，煤電綜合經(jīng)濟(jì)效益顯著提高，較好地實(shí)現(xiàn)了發(fā)電生產(chǎn)管理水平、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量雙提升的目標(biāo)。
一、安全管理：堅(jiān)持“安全第
一、預(yù)防為主”方針，樹(shù)立本質(zhì)安全意識(shí)，實(shí)施“全面、全員、全過(guò)程、全方位”安全管理，強(qiáng)化事故防范措施落實(shí)，防止人身傷亡，防止重大設(shè)備事故，防止人員誤操作，提高安全生產(chǎn)可控、能控、在控水平。
（一）、加強(qiáng)安全工作組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制，實(shí)行安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，提高安全生產(chǎn)執(zhí)行力，強(qiáng)化安全監(jiān)督與考核。 2012年我們認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度，構(gòu)建并完善三級(jí)安全體系，即在安全工作上個(gè)人保班組、班組保部門(mén)，部門(mén)保廠，把安全任務(wù)逐項(xiàng)分解，落實(shí)到具體的責(zé)任人，層層落實(shí)安全責(zé)任，明確各班組的安全目標(biāo)、責(zé)任和考核標(biāo)準(zhǔn)，讓安全目標(biāo)明確，責(zé)任清晰，部門(mén)及時(shí)與班組、個(gè)人簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)，有效地保證了全年度安全目標(biāo)的順利完成。
（二）、轉(zhuǎn)變思想，堅(jiān)持“三嚴(yán)一反”不動(dòng)搖，杜絕安全生產(chǎn)事故。 今年以來(lái)，運(yùn)行部各級(jí)管理人員牢固樹(shù)立“抓安全就是行善積德”的思想，堅(jiān)持“三嚴(yán)一反”不動(dòng)搖，不斷加大現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理力度，嚴(yán)格落實(shí)
生產(chǎn)責(zé)任追究及各項(xiàng)安全考核制度,對(duì)三違現(xiàn)象從嚴(yán)、從快、從重處理。全年發(fā)電運(yùn)行隊(duì)共下發(fā)現(xiàn)場(chǎng)檢查通報(bào)85份，處罰三違人員308人次，其中嚴(yán)重三違7人次，合計(jì)罰款金額30800元，“反三違”效果顯著，有力地促進(jìn)了全年安全生產(chǎn)，杜絕了輕傷以上人身事故及重大設(shè)備損壞事故。
（三）、嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”制度，管理人員加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作人員行為
規(guī)范的監(jiān)督檢查，強(qiáng)化兩票執(zhí)行的檢查和考核，及時(shí)糾正違反兩票制度
的現(xiàn)象并進(jìn)行整改，杜絕誤操作等人為責(zé)任事故。
運(yùn)行人員在“兩票”實(shí)施過(guò)程中存在以下問(wèn)題：一是運(yùn)行人員對(duì)安全 規(guī)程的學(xué)習(xí)，理解不深不透，沒(méi)有真正掌握崗位規(guī)程，因而不能結(jié)合實(shí)際運(yùn)用，存在安全措施執(zhí)行不完善現(xiàn)象。二是部分運(yùn)行人員安全思想淡薄，圖省事，存在僥幸心理，缺乏自我保護(hù)意識(shí)，兩票實(shí)施存在流于形式的問(wèn)題。三是基層管理人員尤其是班長(zhǎng)、值長(zhǎng)對(duì)“兩票”的重視程度不夠，個(gè)別班組存在無(wú)票作業(yè)現(xiàn)象。針對(duì)以上不足，部門(mén)管理人員深入現(xiàn)場(chǎng)多引導(dǎo)、多指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，對(duì)共性問(wèn)題及時(shí)通報(bào)考核，起到較好的效果，使運(yùn)行人員養(yǎng)成自覺(jué)、嚴(yán)肅執(zhí)行“兩票”制度的習(xí)慣，并正確樹(shù)立安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)。
（四）、開(kāi)展典型事故案例學(xué)習(xí)，提高運(yùn)行人員的認(rèn)知水平，拓寬運(yùn)
行人員視野，結(jié)合我廠實(shí)際制定反事故措施并進(jìn)行落實(shí)，組織運(yùn)行人員進(jìn)行反事故演習(xí)，著力提升運(yùn)行人員事故處理能力。
為吸取2012年上半年#1鍋爐爆管及#2爐e給煤機(jī)皮帶燒損事故運(yùn)行
值班人員處理不當(dāng)造成設(shè)備事故擴(kuò)大的教訓(xùn)，提高運(yùn)行人員事故處理能力，發(fā)電運(yùn)行隊(duì)從4月份起組織全員開(kāi)展了典型事故案例學(xué)習(xí)活動(dòng)，結(jié)合我廠實(shí)際制定反事故措施如：組織學(xué)習(xí)南京金陵電廠兩起電氣誤操作導(dǎo)致人身傷害事故案例，為了防止電氣誤操作事故的發(fā)生，認(rèn)真吸取各類事故教訓(xùn)，做到舉一反三，防患于未然，并參照新版電力安全工作規(guī)程（發(fā)電廠和變電站電氣部分），修訂完善了《防止電氣誤操作技術(shù)措施》，對(duì)“高低壓設(shè)備停送電操作卡”操作內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化補(bǔ)充，對(duì)操作任務(wù)進(jìn)行重新 調(diào)整分類，下發(fā)各班組進(jìn)行實(shí)施；組織學(xué)習(xí)華能德州電廠#5汽輪機(jī)進(jìn)水造成中壓轉(zhuǎn)子動(dòng)葉片損傷事故，結(jié)合我廠汽輪機(jī)系統(tǒng)實(shí)際情況，制訂防止水沖擊的反事故技術(shù)措施。全年共學(xué)習(xí)火電廠各類生產(chǎn)事故案例120多個(gè)，進(jìn)行事故案例考試8次，根據(jù)設(shè)備異常狀態(tài)編制事故預(yù)想95項(xiàng)，組織各值開(kāi)展鍋爐爆管、單循環(huán)泵運(yùn)行、線路開(kāi)關(guān)跳閘造成全廠失電、#1機(jī)組機(jī)械超速保護(hù)失靈反事故演練各1次，消防演練1次，進(jìn)行其他反事故演習(xí)（桌面演習(xí)）50余次，經(jīng)過(guò)8個(gè)多月的努力，運(yùn)行人員安全生產(chǎn)意識(shí)及事故處理能力的到了顯著提高，2012年下半年消滅了機(jī)組非計(jì)停，全年兩臺(tái)機(jī)組非計(jì)停次數(shù)（3次）比去年下降了40%，機(jī)組運(yùn)行周期和非計(jì)停次數(shù)達(dá)到了國(guó)內(nèi)同類型機(jī)組較好水平。
（五）、根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)，積極開(kāi)展安全專項(xiàng)檢查。 2012年發(fā)電運(yùn)行隊(duì)根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)組織開(kāi)展春季安全大檢查、雨季四防、秋季安全大檢查及冬季五防、安全月、重大節(jié)日等安全專項(xiàng)檢查活動(dòng)12次，共排查并上報(bào)各類隱患、缺陷220余項(xiàng)（鍋爐124項(xiàng)、汽機(jī)58項(xiàng)、公用系統(tǒng)18項(xiàng)、化學(xué)20項(xiàng)），全部監(jiān)督落實(shí)整改，為機(jī)組安全運(yùn)行提供了可靠保障。
二、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況 2012年電廠累計(jì)發(fā)電137015.418萬(wàn)kwh，上網(wǎng)電量121697.7955萬(wàn)kwh，綜合廠用電率9.35%，發(fā)電標(biāo)煤耗338.79g/kwh，比計(jì)劃值降低 3.21g/kwh;消耗燃料83.0435萬(wàn)噸，其中低發(fā)熱量燃料35.4413萬(wàn)噸（洗混17.1967萬(wàn)噸，煤泥14.0934萬(wàn)噸，洗矸4.1511萬(wàn)噸），占總?cè)剂狭康?2.68%; 向礦直供電1972.1278萬(wàn)kwh，供汽10.3989萬(wàn)噸。附表
三、運(yùn)行管理：嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持“勤指導(dǎo)、勤監(jiān)督、嚴(yán)考核”的方針，不斷提高機(jī)組經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平，全面提升運(yùn)行人員對(duì)運(yùn)行生產(chǎn)工作的駕控能力，對(duì)設(shè)備缺陷及隱患做到超前預(yù)控、超前發(fā)現(xiàn)、超前處理，推進(jìn)運(yùn)行管理工作制度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)機(jī)組長(zhǎng)周期連續(xù)安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。
（一）、運(yùn)行制度管理：部門(mén)做到各項(xiàng)管理工作有計(jì)劃、有布臵、有落實(shí)、有檢查、有考核、有反饋，使部門(mén)管理工作逐漸標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，精細(xì)化。
1、建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備異動(dòng)、技改（蒸汽吹灰改造、增設(shè)燃油鍋爐、高旁減溫水改造等）實(shí)際情況，及時(shí)修訂了各專業(yè)規(guī)程，確保了規(guī)章制度、技術(shù)措施的正確性，針對(duì)季節(jié)特點(diǎn)、設(shè)備特點(diǎn)、運(yùn)行方式及時(shí)制定“2012年春節(jié)保電措施”、“迎峰度夏、防洪度汛技術(shù)措施”、“防寒防凍措施”、“ 加強(qiáng)上煤監(jiān)視措施”等專業(yè)技術(shù)措施，指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)操作，使運(yùn)行人員有章可循確保安全生產(chǎn)。
2、重視現(xiàn)場(chǎng)管理，認(rèn)真落實(shí)主設(shè)備定期試驗(yàn)、輪換制和重大操作管理人員到位制度。部門(mén)制訂“運(yùn)行管理人員到崗制度”，充分發(fā)揮專業(yè)人員指導(dǎo)作用，防止管理人員出現(xiàn)只聽(tīng)匯報(bào)與生產(chǎn)實(shí)際脫鉤的現(xiàn)象發(fā)生，對(duì)生產(chǎn)中暴露的問(wèn)題及時(shí)監(jiān)督、檢查并提出切實(shí)可行的指導(dǎo)意見(jiàn)及建議，做到無(wú)漏洞、無(wú)偏差，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通報(bào)整改，保證監(jiān)督、檢查的時(shí)效性，使運(yùn)行人員養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
3、完善運(yùn)行人員競(jìng)聘上崗機(jī)制。2012年運(yùn)行部由于人員變動(dòng)及調(diào)離部分崗位（集控班長(zhǎng)、主值、副值）出現(xiàn)空缺，部門(mén)及時(shí)組織運(yùn)行人員競(jìng)爭(zhēng)上崗，采用“公開(kāi)選拔、競(jìng)爭(zhēng)上崗”的方式，競(jìng)聘評(píng)分分為班組測(cè)評(píng)、部門(mén)管理人員測(cè)評(píng)、筆試三部分，體現(xiàn)公平、公正、公開(kāi)原則，讓在工作中表現(xiàn)突出、成績(jī)優(yōu)異的同志走上較高的新崗位，發(fā)揮其帶頭作用，充分調(diào)動(dòng)運(yùn)行人員的工作積極性，便于各項(xiàng)工作的開(kāi)展，走上新崗位的運(yùn)行人員表現(xiàn)優(yōu)異能勝任本職工作。
4、定期召開(kāi)月度運(yùn)行分析及專業(yè)技術(shù)分析會(huì)，及時(shí)總結(jié)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題與不足，不斷提高安全運(yùn)行水平。2012年發(fā)電運(yùn)行隊(duì)及時(shí)組織運(yùn)行人員對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的重大異?，F(xiàn)象進(jìn)行分析，如#
1、2爐運(yùn)行過(guò)程中一次風(fēng)量不足，在相同的負(fù)荷下一次風(fēng)機(jī)電流明顯偏大， #
1、2爐停爐檢修過(guò)程中對(duì)
一、二次風(fēng)管道全面檢查，查出
一、二次風(fēng)管磨損腐蝕現(xiàn)
象，對(duì)磨損腐蝕管道進(jìn)行處理，有效地防止了#
1、2爐因一次風(fēng)量不足造成鍋爐結(jié)焦事故；4月上旬#1機(jī)軸振出現(xiàn)波動(dòng)經(jīng)分析為礦用汽量小，蒸汽流通慢汽溫較低，軸封帶水造成，軸封汽源由冷再切至三抽后振動(dòng)消失，通過(guò)以上分析及調(diào)整處理即保證了機(jī)組運(yùn)行的安全性，又提高了機(jī)組運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)性。
5、加強(qiáng)設(shè)備巡檢及交接班制度管理，確保機(jī)組長(zhǎng)周期安全運(yùn)行。#
1、#2機(jī)組自2009年投運(yùn)以來(lái)，主輔設(shè)備都到了檢修維護(hù)期，缺陷較往年明顯增多，成為影響機(jī)組安全運(yùn)行的最大隱患。2012年運(yùn)行部狠抓運(yùn)行人員巡檢及交接班質(zhì)量，做到值班巡檢不放過(guò)任何設(shè)備隱患，實(shí)現(xiàn)運(yùn)行班組“無(wú)縫”交接，全年共發(fā)現(xiàn)各類設(shè)備異常及缺陷4274項(xiàng)，其中主設(shè)備重大缺陷165項(xiàng)，因缺陷發(fā)現(xiàn)及時(shí)避免停機(jī)事故15起，做到了有缺陷能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)消除，如#2爐水冷壁泄漏、#2機(jī)高加疏水至除氧器管道泄漏、#2爐b引風(fēng)機(jī)出口擋板連桿彎曲、#2主變低壓側(cè)b相套管升高座滲油、#1機(jī)#1高調(diào)門(mén)閥桿晃動(dòng)等；對(duì)暫時(shí)不具備條件消除的設(shè)備缺陷編寫(xiě)事故預(yù)案95份，組織異常分析48次，編制保障措施400余項(xiàng)，有力地保證了機(jī)組的安全運(yùn)行。
（二）、運(yùn)行技術(shù)管理
1、加強(qiáng)技術(shù)管理，做好危險(xiǎn)點(diǎn)分析預(yù)控，根據(jù)實(shí)際情況現(xiàn)場(chǎng)制定組織措施、技術(shù)措施和安全保障措施并加強(qiáng)監(jiān)督檢查，形成閉環(huán)管理，做到技術(shù)措施的針對(duì)性、可操作性如：根據(jù)機(jī)組方式及時(shí)制定單機(jī)組安全保證措施、機(jī)組啟停指導(dǎo)書(shū)等，均收到良好效果。
2、加強(qiáng)運(yùn)行參數(shù)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常工況，正確分析、準(zhǔn)確判斷，采取果斷措施及時(shí)處理，防止異常擴(kuò)大，保證機(jī)組安全運(yùn)行。如5月10日，監(jiān)盤(pán)人員發(fā)現(xiàn)#2爐一次風(fēng)機(jī)出口壓力有上升趨勢(shì)，5月26日利用電網(wǎng)低谷期消缺，消除暖風(fēng)器堵塞缺陷；6月10日集控甲班發(fā)現(xiàn)#2爐煙氣濕度明顯增大，且#2凝汽器補(bǔ)水、汽包水位波動(dòng)比前期大，判斷為水冷壁泄漏，經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)研究確定停爐檢修，對(duì)泄漏點(diǎn)進(jìn)行焊補(bǔ)，避免了一次篇4：運(yùn)營(yíng)管理部2013年度工作總結(jié)
運(yùn)營(yíng)管理部2013年度工作總結(jié)
在公司領(lǐng)導(dǎo)的決策和領(lǐng)導(dǎo)下，運(yùn)營(yíng)管理部自2013年6月成立以來(lái)，積極開(kāi)展工作，極力推進(jìn)公司各項(xiàng)管理制度的建立和執(zhí)行，并不斷完善公司各項(xiàng)操作規(guī)程及制度，同時(shí)加大對(duì)各項(xiàng)目的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、積極幫助項(xiàng)目協(xié)調(diào)處理各類長(zhǎng)期積累得不到解決的問(wèn)題，回顧運(yùn)營(yíng)管理這2013年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、各項(xiàng)工作手冊(cè)的建立
運(yùn)營(yíng)管理部自成立以來(lái)，第一件事就是建立各崗位工作手冊(cè)，明確各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程，規(guī)范和理順各部門(mén)工作流程及其各崗位職責(zé)。經(jīng)過(guò)
6、7月兩個(gè)月份的努力，各崗位工作手冊(cè)相繼出臺(tái)：《客戶服務(wù)工作手冊(cè)》、《清潔管理工作手冊(cè)》、《綠化管理工作手冊(cè)》、《公共秩序維護(hù)工作手冊(cè)》、《消防管理工作手冊(cè)》、《工程維護(hù)工作手冊(cè)》、《接管入住工作手冊(cè)》、《裝修管理工作手冊(cè)》、《質(zhì)量管理工作手冊(cè)》。各項(xiàng)工作手冊(cè)的建立，為各部門(mén)規(guī)范化運(yùn)作提供了依據(jù)，同時(shí)也為對(duì)項(xiàng)目的考核提供了有力支撐。 隨著各項(xiàng)制度的推行，為了使公司考核機(jī)制更加健全，運(yùn)營(yíng)管理部10月份相繼制定出適合康居物業(yè)的《績(jī)效考核管理辦法》。2014年，物業(yè)公司將全面實(shí)施績(jī)效考核，不斷提升項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)和管理能力，確保公司各項(xiàng)工作正常有效的開(kāi)展與落實(shí)。
二、強(qiáng)化執(zhí)行
在公司前期推行各項(xiàng)制度的過(guò)程中，公司及項(xiàng)目部分人員對(duì)下發(fā)
的各項(xiàng)制度存在較大的抵觸情緒，為了確保公司各項(xiàng)制度的有效貫徹與執(zhí)行，運(yùn)營(yíng)管理部整合公司資源，深入項(xiàng)目，召開(kāi)各部門(mén)專題會(huì)議，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，從公司發(fā)展角度對(duì)項(xiàng)目人員進(jìn)行公司發(fā)展及宣傳，同時(shí)宣講公司推行各項(xiàng)制度的意義和必然性，經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的磨合及試運(yùn)行，各項(xiàng)目人員對(duì)公司推行的制度有了新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)公司制度逐漸被項(xiàng)目人員接受和執(zhí)行，為公司其他制度的貫徹執(zhí)行奠定了良好基礎(chǔ)。
三、培訓(xùn)管理
在公司各項(xiàng)工作手冊(cè)下發(fā)之后，為了使各物業(yè)服務(wù)中心員工熟悉掌握其內(nèi)容，了解各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)營(yíng)管理部將8月份定為重點(diǎn)培訓(xùn)月，每天下午6:00—7:30對(duì)各服務(wù)中心員工進(jìn)行服務(wù)禮儀、崗位職責(zé)、作業(yè)流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，培訓(xùn)崗位含蓋服務(wù)中心所有崗位：服務(wù)中心經(jīng)理、客服、收費(fèi)員、維修工、保潔員及公共秩序員，在8月份，運(yùn)營(yíng)管理部累計(jì)對(duì)各服務(wù)中心培訓(xùn)27課時(shí)。
隨后在9月初，運(yùn)營(yíng)管理部結(jié)合工作手冊(cè)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行出題，以試卷形式對(duì)所有人員進(jìn)行考試，客服、維修工崗位筆試，保潔員和公共秩序管理員進(jìn)行口試，經(jīng)考試，合格率達(dá)83%，為項(xiàng)目管理提升奠定了良好基礎(chǔ)。
四、品質(zhì)管理
在抓好項(xiàng)目培訓(xùn)管理的同時(shí)，運(yùn)營(yíng)管理部不放松對(duì)項(xiàng)目的品質(zhì)管理，邊培訓(xùn)，邊檢查各項(xiàng)目的基礎(chǔ)服務(wù)工作，通過(guò)檢查，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理存在的各種問(wèn)題，并將檢查結(jié)果貫穿于培訓(xùn)過(guò)程之中，經(jīng)過(guò)每月2 至3次對(duì)各項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量檢查，很快掌握了各項(xiàng)目的突出問(wèn)題，為了盡快改善各項(xiàng)目管理現(xiàn)狀，運(yùn)營(yíng)管理部深入各項(xiàng)目指導(dǎo)各項(xiàng)目經(jīng)理，想方設(shè)法提高項(xiàng)目服務(wù)水平。運(yùn)營(yíng)管理部在開(kāi)展對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行每月2次服務(wù)質(zhì)量檢查的同時(shí)，極力推進(jìn)公司的“三級(jí)夜間查崗制度”，堅(jiān)持每月對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行一次夜間查崗。從6月份至今，運(yùn)營(yíng)管理部共查出209項(xiàng)不合格項(xiàng)，夜間查崗發(fā)現(xiàn)8起睡崗現(xiàn)象，并嚴(yán)格按照公司品質(zhì)管理規(guī)定予以處罰。
目前，公司各服務(wù)中心都已充分認(rèn)識(shí)到品質(zhì)檢查的重要性，并且按照工作手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作，不斷提高各自項(xiàng)目的管理水平。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的運(yùn)行，公司的各項(xiàng)制度正在逐步的貫徹，各項(xiàng)目的管理狀況在原有基礎(chǔ)上也有了很大的提升，運(yùn)營(yíng)管理部將繼續(xù)全面推行公司制度和規(guī)范，并在服務(wù)實(shí)施過(guò)程中加大監(jiān)督考核，全程跟蹤，全面控制。
五、投訴處理 2013年，運(yùn)營(yíng)管理部在處理項(xiàng)目業(yè)主投訴方面，共接到服務(wù)中心各類投訴事件17起，針對(duì)項(xiàng)目的各類投訴，運(yùn)營(yíng)管理部依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合長(zhǎng)垣縣實(shí)際情況，從項(xiàng)目管理角度出發(fā)，本著維護(hù)公司利益，且考慮業(yè)主心理需求的角度逐一接待解決，不回避，不推諉，在面對(duì)那些難以解決的問(wèn)題時(shí)，運(yùn)營(yíng)管理部更是細(xì)心、耐心的向業(yè)主解釋，經(jīng)過(guò)一遍又一遍的向業(yè)主做工作，最終使一些在項(xiàng)目上積壓很久解決不了的問(wèn)題得到解決。例如，清華苑和龍首苑業(yè)主因接房晚拒交物業(yè)費(fèi)的問(wèn)題，在向多戶業(yè)主解釋之后，業(yè)主最終全額把
物業(yè)費(fèi)交了；還有清華苑9號(hào)樓1單元101號(hào)業(yè)主家水表產(chǎn)生了3000元的水費(fèi)，硬是把責(zé)任強(qiáng)加給物業(yè)公司。運(yùn)營(yíng)管理部在和業(yè)主面談之后，指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)物業(yè)查詢檔案及到自來(lái)水公司查詢各月抄表讀數(shù)，證明其在裝修完入住之前水表完全正常，最終將此戶業(yè)主問(wèn)題圓滿解決。從而幫助服務(wù)中心解決了一些難以解決問(wèn)題，維護(hù)了公司利益。
六、營(yíng)銷配合 2013年，物業(yè)公司在配合營(yíng)銷方面，配合長(zhǎng)垣和封丘開(kāi)盤(pán)及營(yíng)銷活動(dòng)共計(jì)6次，運(yùn)營(yíng)管理部在物業(yè)公司公共秩序人員少，值班難以調(diào)整的情況下，克服困難，對(duì)龍首苑和2080兩個(gè)服務(wù)中心人員進(jìn)行整合，合理調(diào)整值班，保障營(yíng)銷需求，尤其是在今年十一期間舉行的“變形金剛展”和十一月份舉行的“奇石根雕盆景花卉展”，由于展示活動(dòng)時(shí)間較長(zhǎng)，人員需求較多，運(yùn)營(yíng)管理部和各服務(wù)中心更是想方設(shè)法滿足營(yíng)銷活動(dòng)需求，確保營(yíng)銷活動(dòng)順利開(kāi)展。
另外，在封丘6月29日舉行的開(kāi)盤(pán)和9月7日的產(chǎn)品推介會(huì)上，物業(yè)公司以良好的精神面貌向封丘業(yè)主及客戶展示了康居物業(yè)形象，受到了華星臵業(yè)和封丘社會(huì)各界的贊譽(yù)。
七、工作反思 2013年，運(yùn)營(yíng)管理部在康居物業(yè)發(fā)展史上寫(xiě)上了濃重的一筆，也取得了一些成績(jī)，但是，運(yùn)營(yíng)管理部的工作距離公司要求還有很大的差距和很多的不足，現(xiàn)分析如下：
1、對(duì)服務(wù)中心員工培訓(xùn)不足，導(dǎo)致員工對(duì)工作職責(zé)不明，作業(yè)
流程不清晰。
2、對(duì)服務(wù)中心員工工作過(guò)程監(jiān)督、檢查不到位，員工存在有偷懶現(xiàn)象。
3、對(duì)員工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)欠缺，致使員工工作方法不得當(dāng)，走彎路，達(dá)不到目標(biāo)效果。 改進(jìn)措施如下：
1、加大對(duì)服務(wù)中心員工的培訓(xùn)力度，進(jìn)一步明確各崗位職責(zé)，明晰作業(yè)流程，提升業(yè)務(wù)能力。
2、加大對(duì)各服務(wù)中心的檢查力度。
3、加大對(duì)服務(wù)中心工作的指導(dǎo)，杜絕員工工作走彎路，提高工作效率。 2013年已經(jīng)過(guò)去，運(yùn)營(yíng)管理部在全面總結(jié)的同時(shí)，也在全面的尋找更好的工作方法和突破，并不斷完善自我，滿懷信心的向2014年目標(biāo)奮進(jìn)。2014年，運(yùn)營(yíng)管理部緊密圍繞物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，全方位、深層次實(shí)施物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，并不斷確立和鞏固康居物業(yè)品牌，強(qiáng)化富美地產(chǎn)品牌。篇5：生產(chǎn)運(yùn)行部工作總結(jié) 2011年生產(chǎn)運(yùn)行部工作總結(jié) 時(shí)光似箭、歲月如梭。我們即將迎來(lái)新的一年。過(guò)去的一年中生產(chǎn)運(yùn)行部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的密切配合與部門(mén)全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。在此，我對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行部一年來(lái)的工作做以總結(jié)。
一、工作回顧
1、生產(chǎn)情況：
有機(jī)廠試車時(shí)間： ，全年產(chǎn)量 噸，每月產(chǎn)量 噸 ，每月質(zhì)量 。
電石廠試車時(shí)間：全年產(chǎn)量 噸 ，每月產(chǎn)量 噸，質(zhì)量
熱電廠試車時(shí)間：全年蒸汽產(chǎn)量 噸，每月蒸汽產(chǎn)量 噸，全年發(fā)電量 千瓦時(shí)。
特種纖維廠試車時(shí)間：
1、生產(chǎn)管理
公司是興建企業(yè)，在過(guò)去的一年里，有機(jī)廠、熱電廠、電石廠、供水車間陸續(xù)建成設(shè)車，在試車過(guò)程中存在的諸多問(wèn)題使試車工作在極其困難的條件下運(yùn)行。為盡快旅順相關(guān)單位的生產(chǎn)關(guān)系，生產(chǎn)運(yùn)行部在試車過(guò)程建立了以本部門(mén)為生產(chǎn)指揮、協(xié)調(diào)服務(wù)為中心的運(yùn)行模式。持續(xù)改進(jìn)完善生產(chǎn)指揮系統(tǒng)，合理有序地組織生產(chǎn)，協(xié)調(diào)日常生產(chǎn)活動(dòng)，及時(shí)組織處理生產(chǎn)中的問(wèn)題。監(jiān)督指導(dǎo)生產(chǎn)廠做好生產(chǎn)組織與管理，保證生產(chǎn)的連續(xù)、協(xié)調(diào)、均
衡、高效。
建立了日調(diào)度會(huì)、周調(diào)度會(huì)、月調(diào)度會(huì)生產(chǎn)運(yùn)行模式，對(duì)調(diào)度會(huì)的各項(xiàng)具體內(nèi)容進(jìn)行落實(shí)。在周、每月調(diào)度會(huì)上對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行情況進(jìn)行總結(jié)分析，通過(guò)總結(jié)、分析找出問(wèn)題的關(guān)鍵所在，跟蹤落實(shí)。
建立了公司級(jí)的管理制度即、崗位交接班制度、生產(chǎn)系統(tǒng)匯報(bào)制度、工藝事故制度、公用工程制度、巡回檢查管理制度。
建立了生產(chǎn)運(yùn)行部運(yùn)行報(bào)制度，對(duì)一定時(shí)期的運(yùn)行情況進(jìn)行總結(jié)分析，便于指導(dǎo)生產(chǎn)。
2、空冷車間運(yùn)行 2011年全年空冷車間運(yùn)行沒(méi)有發(fā)生一起安全事故。全年空分、空壓站氮?dú)馑统隽考s700萬(wàn)立方米，氧氣充了約5546瓶，雜用藝送出約14760820立方米，儀表用氣送出約6090568立方米。冷凍站全年保證有機(jī)廠穩(wěn)定運(yùn)行，6臺(tái)冷凍機(jī)全年保證運(yùn)行4臺(tái)備運(yùn)2臺(tái)；循環(huán)水泵運(yùn)行2臺(tái)背運(yùn)1臺(tái)。送出甲醇水平均溫度-7.5℃。
運(yùn)行中存在問(wèn)題：
①車間熟練工較少、新人員較多，操作技能達(dá)不到本崗位操作要求，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中出現(xiàn)的異常及時(shí)處理解決； ②循環(huán)水進(jìn)水、出水壓差過(guò)小、水質(zhì)較差造成空氣壓縮機(jī)氣缸夾套、冷卻器嚴(yán)重結(jié)垢使整個(gè)設(shè)備超溫運(yùn)行，造成后處理設(shè)備造成超溫、超壓運(yùn)行、設(shè)備檢修頻凡; ③空氣質(zhì)量差空氣中乙炔、碳?xì)浠衔锖枯^高造成空分塔內(nèi)冷凝蒸發(fā)器液氧中乙炔含量超標(biāo)，對(duì)空分塔的操作造成重大威脅；
④空冷車間所有設(shè)備沒(méi)有經(jīng)過(guò)驗(yàn)收，特別是空分設(shè)備沒(méi)有經(jīng)過(guò)勞動(dòng)局驗(yàn)收，沒(méi)有生產(chǎn)許可證和氣瓶充裝證。
二、2012年工作計(jì)劃
1、樹(shù)立“安全
一、預(yù)防為主、綜合治理”的思想
2、通過(guò)強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高生產(chǎn)運(yùn)行部全體員工的技術(shù)素質(zhì)，加強(qiáng)全體員工的服務(wù)意識(shí)。
2、全面推行以生產(chǎn)調(diào)度會(huì)制度為重點(diǎn)的管理模式進(jìn)一步完成生產(chǎn)調(diào)度會(huì)的內(nèi)容，通過(guò)生產(chǎn)調(diào)度會(huì)全面分析生產(chǎn)運(yùn)行中存在的問(wèn)題，對(duì)反應(yīng)出的問(wèn)題落實(shí)相關(guān)單位迅速解決。
3、加強(qiáng)生產(chǎn)運(yùn)行部對(duì)公司生產(chǎn)系統(tǒng)的監(jiān)管力度，保證其安全、高效、穩(wěn)定運(yùn)行。
4、全面加強(qiáng)對(duì)公司生產(chǎn)中相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析的能力，為公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)生產(chǎn)提高堅(jiān)強(qiáng)的基礎(chǔ)。
5、加強(qiáng)空冷車間全面培訓(xùn)工作，強(qiáng)化管理，健全操作規(guī)程。
6、在空冷車間全面推行精細(xì)化管。
第六篇：預(yù)算部工作運(yùn)行總結(jié)
預(yù)算部工作運(yùn)行總結(jié)
一年來(lái)預(yù)算部在各部門(mén)和項(xiàng)目部、直屬組、養(yǎng)護(hù)中心的配合下，體系管理有效運(yùn)行，本部對(duì)自己的工作自我評(píng)價(jià)。
一、隨著公司的改革步伐，為了提高廣大職工積極性，在全公司范圍實(shí)行項(xiàng)目任務(wù)承包和分項(xiàng)承包(包質(zhì)量、包安全、包進(jìn)度）。預(yù)算部在去年下半年到今年上半年，尤其今年2月份以來(lái)，真正做到了先算后包，把每個(gè)分部、分項(xiàng)的人力投入測(cè)算分析，按當(dāng)前建筑市場(chǎng)人工費(fèi)計(jì)算方法，綜合實(shí)際生產(chǎn)情況，算出總?cè)斯べM(fèi)，分別承包到各作業(yè)組。預(yù)算部人員配合項(xiàng)目預(yù)算員、施工員向作業(yè)組交底，溝通清楚，以工種為小組簽訂人工費(fèi)、承包合同。通過(guò)現(xiàn)實(shí)來(lái)看，充分調(diào)動(dòng)了廣大職工勞動(dòng)積極性，明顯增加了職工工資收入。預(yù)算部不但把好了承包預(yù)算關(guān)，也把好了完成任務(wù)后的結(jié)算關(guān)，并指導(dǎo)項(xiàng)目預(yù)算員在實(shí)際工作的操作方法和要求。目的是既有質(zhì)量和安全，也要有生產(chǎn)進(jìn)度，讓職工提高效益，這也是每個(gè)管理者的愿望。
二、工程投標(biāo)：這一年多來(lái)在工程投標(biāo)方面，雖然大工程不多，小項(xiàng)目也有一些，每次得到工程信息以后，計(jì)劃參與投標(biāo)的工程，向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)同意后買(mǎi)標(biāo)書(shū)，以部長(zhǎng)為首立即組織人員，相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理，技術(shù)人員召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行評(píng)審，對(duì)標(biāo)書(shū)的內(nèi)容要求熟悉理解、討論，決定投標(biāo)的立即組織人員，分工明確，各負(fù)其責(zé)。
三、合同評(píng)審，辦公室收到工程中標(biāo)通知書(shū)后通知工程部、預(yù)算部、物資部、財(cái)務(wù)部和項(xiàng)目部及公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，按照招標(biāo)文件的要求和正規(guī)合同文本的條款，以及增補(bǔ)條款經(jīng)甲方同意簽訂施工合同后，對(duì)合同各項(xiàng)條款充分再討論，需要增補(bǔ)的條款及時(shí)填入合同其它事項(xiàng)空格，同時(shí)結(jié)合招標(biāo)文件的條件，一一進(jìn)行評(píng)審。對(duì)自己的人力、財(cái)力、物力統(tǒng)籌安排。一致認(rèn)為該合同同意簽訂，由法定代表人或委托代理人簽字、蓋公章，再交甲方簽字蓋章生效。
四、預(yù)算指導(dǎo)生產(chǎn)：不論工程大小，新建還是維修工程，在全公司范圍內(nèi)會(huì)同各項(xiàng)目部預(yù)算人員切實(shí)做到先算后包，每月進(jìn)行結(jié)算，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量，真正做到了多勞多得的分配原則。同時(shí)對(duì)分部分項(xiàng)工程的材料用量、人工投入量進(jìn)行詳細(xì)分析，登記清楚及時(shí)告知項(xiàng)目經(jīng)理和材料員，心中有數(shù)，按計(jì)劃購(gòu)料、合理用料。在工程施工過(guò)程中沒(méi)有因材料供不應(yīng)求而停工待料。
五、存在問(wèn)題：
1、對(duì)網(wǎng)上的招標(biāo)信息有時(shí)了解不全、不及時(shí)；
2、對(duì)水電、消防、弱電的預(yù)算水平較差；
3、預(yù)算指導(dǎo)生產(chǎn)，深入現(xiàn)場(chǎng)與操作者溝通指導(dǎo)，還要加強(qiáng)；
4、對(duì)預(yù)算人員的培訓(xùn)做得不夠。
今后的工作：
1、對(duì)預(yù)算軟件充分掌握運(yùn)用技巧和操作能力，對(duì)落后的計(jì)算方法不斷改進(jìn)，在搞好本職工作的前提下，配合其他部門(mén)做好相關(guān)工作；
2、對(duì)公司的三位一體文件、手冊(cè)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)經(jīng)常性學(xué)習(xí)，按照體系文件的要求用心去學(xué)，認(rèn)真去做，落實(shí)在行動(dòng)上，做好每件事。
3、不定期召開(kāi)預(yù)算人員溝通會(huì)，互相交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，持續(xù)改進(jìn)。
預(yù)算部
2012年6月17日
