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第一篇：收費員個人工作總結(jié)

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在京包收費口愉快的工作了快兩年了，在這里我要做一份作為高速公路收費員個人工作總結(jié)。在這兩年的工作中，在站長，班長，辦事員的指導(dǎo)下，我從最初的緊張，到現(xiàn)在熟練的操作設(shè)備，每天從容準確的收費。在高速公路的長龍上，在平整延綿、寬闊的路面上，在莊嚴的收費窗口，穿梭著無數(shù)的身影，形成了遼闊大地上一道獨特亮麗的風景線。我們來自不同的地方，都是為了一個共同的奮斗目標――高速公路事業(yè)的發(fā)展，北京經(jīng)濟的振興與騰飛。

在許多人看來，高速公路收費員有輕松的工作崗位，有優(yōu)越的工作條件，體面又風光，令人神往。卻不知他們也有自己的艱苦。收費站是半軍事化管理，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費崗位，上廁所不能超時；再者，收費站是服務(wù)窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)！

大多在高速公路收費站上班的收費人員，遠離家人、遠離朋友，更尤其是每到節(jié)假日，這種想家的感覺更是深邃。在收費站是沒有法定節(jié)假日可言的，就連大年初一也無一例外，但我們都能忍受！我們把這當作自己的小家，把同事當作自己的兄弟姐妹，在這充滿關(guān)愛與溫馨的大家庭里，相親相愛。我們在生活中互相關(guān)心，在工作上相互幫助，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹吐訴，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請求幫助。

收費員每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。我們的工作之所、奉獻之地，就是三尺崗?fù)ぃぷ骱唵?、枯燥而乏味。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”中度日。當四周漆黑一片、萬籟寂靜，人們進入夢鄉(xiāng)時，我們又連忙起床，來到了三尺收費崗?fù)ぁＰ浅脚c我們做伴，日月伴我們同行。當旭日從東方緩緩升起之時，我們才披著晨霧進入了甜甜的夢鄉(xiāng)。一直以來，我們就在這種經(jīng)常晝夜顛倒中度過，但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達，我們毫無怨言！

我們每天都在在重復(fù)簡單又繁鎖、平凡而又偉大的工作。我們踐行著“車道暢通、耐心解釋態(tài)度和藹、不急不躁、百問不厭、”的服務(wù)承諾。以“服務(wù)人民、奉獻社會”為宗旨開展工作，“以群眾是否滿意”來檢驗自己的服務(wù)工作是否到位。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對詢問者細心、對困難者幫助、對暴躁者忍耐、對年長者親切”。

這就是我們高速公路的收費人員，勇于獻身高速公路事業(yè)，為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展，為了千萬家的安寧、幸福，為北京經(jīng)濟的跨躍式發(fā)展的默默無聞、無私奉獻的收費員。

第二篇：高速公路收費員工作總結(jié)

高速公路收費員工作總結(jié)范文

在過去的一年里，本人以務(wù)實、開拓、進取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷、支持下，堅持學習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)就過去一年中的思想和工作事情匯報如下：

第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，仔細學習三個代表重要思想、十六大和十六屆四中全會精神，自覺用理論指導(dǎo)工作。擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀守法，廉潔自律。

第二、在學習方面，做學習型職員。一年來，別但學習政管理論，還學習征費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進人物學習，向周圍的好人好事學習，提高自己解決實際咨詢題的能力。

第三、在服務(wù)態(tài)度方面，我知道收費員的形象是代表了整個滬杭甬的形象，因此每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時間注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠別齊，固然有不少的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口別遜司機，我都忍住，別發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們可以理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時刻里，從來沒有發(fā)生爭執(zhí)的現(xiàn)象。

第四、在收費工作方面，在收費工作中我就勤學苦練，疑惑就咨詢，能熟練掌握操作規(guī)程。如今隨著旺季的到來，過往的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在如此的事情下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都仔細核實車輛車型，認真打票，認真驗票，認真驗鈔，小心放竿抬竿，一絲別茍的做好，并且為了干好收費工作我時間注意與班長，稽查配合，遇到咨詢題及時請示及時匯報，浮現(xiàn)咨詢題及時糾正及時解決，有效的落低了錯誤率，隨著時刻的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。

第五、在日常日子方面，在班組里大伙兒都喊我一聲大哥，作為老大哥的我時時間刻的關(guān)懷著弟弟妹妹們，在他們面前不管在工作中依然在日子中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一具潔凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都別顧疲勞困倦，帶頭去做，認仔細真地清掃衛(wèi)生。

我知道，不管在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。將來，我將聽從領(lǐng)導(dǎo)安排 ，積極配合班長工作，經(jīng)過別斷學習來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素養(yǎng)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機中意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。

“[學校計劃]下學期英語教研組計劃”學校工作計劃

別詳一、指導(dǎo)思想：

在教務(wù)處的領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)奮斗，協(xié)調(diào)好各備課組間的關(guān)系。仔細學習新的教學大綱，鞏固進展愛校愛生、教書育人，富有進取精神、樂觀積極向上的融洽的教研新風貌，在上屆中招取得良好成績的基礎(chǔ)上，為把我組的教研水平提高到一具新的臺階而努力奮斗。 二、奮斗目標：

1、開展學習新大綱的活動，穩(wěn)步扎實地抓好素養(yǎng)教育；

2、加強教研治理，為把我組全體教師的教學水平提高一具新層面而奮斗；

3、協(xié)調(diào)處理好學科關(guān)系，在各備課內(nèi)積極加強集體備課活動，在教學過程中要求各備課組按照\"五個一\"要求，做好教研工作，即\"統(tǒng)一集體備課，統(tǒng)一內(nèi)容，統(tǒng)一進度，統(tǒng)一作業(yè)，統(tǒng)一測試\"。

4、配合各備課組，搞好第二課堂活動，把創(chuàng)新教育理念灌輸?shù)浇虝说倪^程中。 三、具體措施：

1、期初及期中后召集全組教師會議，布置教研活動安排及進行新大綱學習； 2、降實各備課組教學進度表及教學打算； 3、有的放矢地開展第二課堂活動 初一年組織學生單詞競賽；

初二年組織學生進行能力比賽；

初三年組織學生進聽力比賽；

其中初一年有條件的話多教唱英文歌曲，培養(yǎng)學生學習英語的興趣，含介紹英美文化背景常識。

4、各備課組降實好課外輔導(dǎo)打算，給學有余力的部分學生制造條件，積極備戰(zhàn)英語\"奧賽\"。

5、要求各科任教師，積極主動及時地反饋教情學情，并提出整改意見，指出努力方向； 6、針對別同年段學生的別同表現(xiàn)，注意做好學生的思想教育工作，寓思想教育于教學工作中；

7、降實本學期教研聽評課工作安排。