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攬投員年終總結(jié)

我是EMS的一名攬投員，對(duì)于攬投這件工作來(lái)說(shuō)看似簡(jiǎn)單，但也很細(xì)致、瑣碎，干好了并不容易。進(jìn)口郵件到了，就得及時(shí)送到用戶手中，無(wú)論刮風(fēng)下雨、酷暑嚴(yán)寒都得一件一件的送出，有時(shí)用戶白天不在家，電話又聯(lián)系不上，就得跑幾趟，因?yàn)镋MS都是很緊要的郵件，用戶都是等著用的，所以那怕是上下樓梯幾遍，也只當(dāng)作鍛煉身體了。有時(shí)遇到脾氣大的用戶，也笑臉相迎，仔細(xì)解釋，即使是堅(jiān)冰，遇到春風(fēng)也會(huì)融化的。

2010年過(guò)去了，對(duì)于我來(lái)說(shuō)這是快樂(lè)的一年、成功的一年。

首先，公司安排的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)都圓滿完成了，其次在這一年里沒(méi)有出任何郵件和車輛的安全事件，再次作為一名EMS攬投員，我越來(lái)越喜愛(ài)這份工作，投遞時(shí)每當(dāng)我把郵件交到用戶手上時(shí)，從用戶眼中、言語(yǔ)透出的感激，就算爬幾個(gè)十二樓的疲勞都會(huì)一掃而空，這種感覺(jué)讓我在投下一個(gè)郵件時(shí)踏出的步伐更加有力。攬收郵件時(shí)為用戶排優(yōu)解難得到的肯定使我一天的工作變得快樂(lè)?！耙匀藶楸?，親情服務(wù)”這是EMS的服務(wù)宗旨，工作中我牢記著這句話，這也是我對(duì)自己的要求，我也真正做到恪盡職守，做好了每一件工作。正是這樣認(rèn)真的工作態(tài)度得到了片區(qū)用戶的認(rèn)可，從而得到了更多的業(yè)務(wù)。

一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但還是有不足的地方，主要是對(duì)市場(chǎng)的開發(fā)不夠。今后的工作中我將加強(qiáng)宣傳EMS的優(yōu)勢(shì)，為用戶提供更快捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。工作中只要我貫徹“至誠(chéng)至信、貼心服務(wù)”的理念，就一定能贏得用戶的心，就一定能贏得市場(chǎng)。郵政是塊大品牌，是一個(gè)歷史悠久的百年老店，能夠在郵政工作是一種榮幸，我把這種榮幸轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，希望能為“中國(guó)郵政速遞物流”這幾個(gè)金字增加點(diǎn)點(diǎn)光輝。

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