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第一篇：年終工作總結(jié)和計(jì)劃范文

一、日常工作

內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)，綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理，文書處理，綜合情況，填寫報(bào)表，起草文件等日常程序化工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。作為銷售內(nèi)勤，我深知崗位既是重要的又是瑣碎的，需要耐心的，同時，還考驗(yàn)著我個人的交際能力。文件的整理、合同的簽署、回款進(jìn)度、出庫數(shù)據(jù)出具等等都是有益于業(yè)務(wù)員的，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，20xx年來我基本上做到了事事有著落。

二、工作態(tài)度

去年年度總結(jié)大會時，徐總在表彰優(yōu)秀員工xx時，總結(jié)到了五勤，通過工作的實(shí)踐，我感觸頗深，在工作中堅(jiān)持做到五勤，就能夠切實(shí)履行內(nèi)勤崗位職責(zé)。

一是眼勤，每天閱讀文件，查閱資料，看文件、材料不能像過眼云煙，毫無印象。要熟悉情況，看出問題。

二是手勤，在工作上積極主動，做好各項(xiàng)工作的記錄，對看到的問題，數(shù)據(jù)，都要根據(jù)需要分別記錄。

三是嘴勤，處理日常事務(wù)工作中，要多動口向同事請教，對不清楚的情況、細(xì)節(jié)逐一落實(shí)，勤問，勤打聽，勤催辦。

四是腿勤，要與相關(guān)部門多聯(lián)系，互相交流情況，互相支持配合好各項(xiàng)工作。

五是腦勤，對各類業(yè)務(wù)報(bào)表要認(rèn)真分析，對收集的信息要動腦分析研究，注意摸索、積累和總結(jié)。

總而言之，以持之以恒的做到五勤為基點(diǎn)，就能做好內(nèi)勤工作。

三、面對困難

在工作中難免遇到各式各樣的問題和困難，在遇到問題時，首先找出問題的本質(zhì)，然后找出方法去解決問題。在遇到困難的時候，不是一味去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用積極的態(tài)度去面對困難，想辦法去克服，在遇到每一個有問題，有困難的事情，努力去處理它，克服它，在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學(xué)習(xí)的過程，解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作能力，得到了很大的提高。

四、今后努力的方向

20xx年來，本人愛崗敬業(yè)、兢兢業(yè)業(yè)的開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：

第一，對業(yè)務(wù)員的服務(wù)大于管理，20xx年工作中，除了做好數(shù)據(jù)輸出和提示工作之余，我還要幫助業(yè)務(wù)員加強(qiáng)對各自客戶的管理。

第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，除了對膠類產(chǎn)品熟知外，其他產(chǎn)品也要多了解，做到心中有數(shù)。

第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手。要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面工作。

一個合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心，高度的責(zé)任感，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤的工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)，任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡薄名利的思想境界。在以后的工作當(dāng)中，我會揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。

第二篇：年終總結(jié)以及計(jì)劃

忙忙碌碌中，又一個學(xué)期過去了，回顧整個學(xué)期，我們班老師都能認(rèn)真貫徹國家的教育方針政策，遵守本園的規(guī)章制度，熱愛幼兒，熱愛本職工作，在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí)地工作。在我們班三位老師的互相幫忙、默契配合下，班務(wù)工作開展得井井有條。該學(xué)期，我班幼兒的生活自理潛力明顯提高，幼兒的智力水平也得到很好的發(fā)展。家長工作開展得比較順利，家長都能用心支持配合。在家園共育下，幼兒在體、智、德、美勞等諸方面得到和諧發(fā)展。逐漸養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣，有必須的生活自理潛力，懂得禮貌待人，初步會遵守本班的常規(guī)紀(jì)律，個性是在繪畫、語言方面，我班幼兒較感興趣。在普通話表達(dá)潛力方面也有明顯進(jìn)步。

現(xiàn)從以下幾方面總結(jié)本班一學(xué)期來的班務(wù)工作狀況。

一、加強(qiáng)衛(wèi)生保健工作，預(yù)防各種傳染疾病，保證幼兒健康成長。

一學(xué)期來，我班能配合保健老師做好每一天晨檢以及體檢工作，每一天密切觀察幼兒的健康狀況，并做好記錄，每月依時上報(bào)幼兒疾病狀況。用心開展各項(xiàng)戶外活動，保證每一天兩小時的戶外活動時間，提高幼兒身體的抵抗?jié)摿?，增?qiáng)幼兒的體質(zhì)。同時加強(qiáng)對幼兒自理潛力的培養(yǎng)，使幼兒學(xué)會了自己穿脫衣服、鞋襪，自己整理床鋪，并透過輪流當(dāng)“值日生”的形式，讓幼兒學(xué)習(xí)擦桌子等。

本學(xué)期，各地安全事件頻發(fā)，安全工作列入了幼兒園頭等重要的大事。我們配合園部組織幼兒拍攝照片。另外，安全教育課程也有系統(tǒng)地排進(jìn)了日程，讓幼兒掌握更多的安全知識。如《不要輕易相信陌生人的話》，《預(yù)防地震》等，還結(jié)合夏季幼兒喜歡玩水的特點(diǎn)，教育幼兒一些玩水的安全知識。

二、認(rèn)真按計(jì)劃開展班務(wù)工作，保證完成教育教學(xué)任務(wù)。

1、加強(qiáng)常規(guī)教育，建立良好的班級常規(guī)習(xí)慣。

幼兒的一日生活都是學(xué)習(xí)，教育教學(xué)也貫穿于幼兒的一日生活中，幼兒一天生活是否能有序進(jìn)行，當(dāng)然取決于幼兒一日常規(guī)的建立。因此，我注重加強(qiáng)常規(guī)教育，把建立幼兒的良好常規(guī)放在班級管理的首位，在幼兒的一天生活各個環(huán)節(jié)中都提出具體的要求，并不斷地提醒、督促幼兒按要求去做，在各位老師的共同努力下，我班幼兒的常規(guī)紀(jì)律、學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活習(xí)慣都有了進(jìn)步。

2、認(rèn)真按計(jì)劃組織活動，保證教學(xué)質(zhì)量。

在教學(xué)上，我能認(rèn)真制定各類教學(xué)計(jì)劃，并按計(jì)劃準(zhǔn)備教玩具，認(rèn)真實(shí)施計(jì)劃，認(rèn)真組織好幼兒每一天各個環(huán)節(jié)的活動，使幼兒每一天都過得愉快而充實(shí)。在教學(xué)方法上，我提倡做中學(xué)。它讓幼兒有機(jī)會親自探究自然奧秘，在觀察、提問、設(shè)想，動手實(shí)驗(yàn)、表達(dá)和相互交流的探究活動中，體驗(yàn)科學(xué)探究過程，從而獲得初步的探究潛力。在活動中，幼兒對學(xué)習(xí)的興趣越來越濃，愛動腦筋，用心發(fā)言，思維個性活躍。

3、注重加強(qiáng)個別教育，糾正孩子不良習(xí)慣。

禮貌禮儀是我園的研究課題。我們透過開展主題教育活動，利用環(huán)境熏陶，創(chuàng)設(shè)氛圍等方法把它貫穿于幼兒的一日活動中，收到了很好的效果。但還是有個別幼兒出現(xiàn)打同伴、不守紀(jì)律、不守規(guī)則的行為。針對這種現(xiàn)象，我加強(qiáng)幼兒的個別教育。

4、用心參加教研活動，提高教研潛力。本學(xué)期，有針對性地組織了教師對課程進(jìn)行整理。拿到新的課程的時候，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)、吸收，漸漸把新的東西進(jìn)行內(nèi)化。

本學(xué)期，我們還有針對性地進(jìn)行了主角游戲的專門研討。園長對我們的課程安排進(jìn)行了調(diào)整，主角游戲從區(qū)域活動中脫離出來，并增加了它的量。從分到合再到分，每一次的變動都對我們不斷地提高了要求，如何很好地開展主角游戲成為當(dāng)前擺在我們面前急需解決的難題。我們開始了認(rèn)真地研討及摸索，并進(jìn)行了展示活動，再由大家對活動進(jìn)行再次研討，提出意見推薦，最終總結(jié)出幾點(diǎn)共識。

三、密切聯(lián)系家長，努力做好家園同步教育工作。

在家長工作方面，我們堅(jiān)持做到熱情接待家長，主動與家長聯(lián)系，透過多種途徑開展家長工作。本學(xué)期，我們進(jìn)行了一次家長開放日，向家長們傳授了一些育兒理論及知識，并結(jié)合實(shí)際狀況，向家長宣傳幼兒園的教育教學(xué)資料、方法及保健知識。我們還組織了一次家園同樂的親子游戲活動，讓家長親身體驗(yàn)孩子在園的愉快生活，并體驗(yàn)了親子游戲的樂趣。每次活動我都能有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行，在我與本班老師的發(fā)動下，家長十分重視，參與的用心性高，活動的出勤率到達(dá)98%。透過這些家園互動的活動，讓家長更了解幼兒園、了解教師、了解自己孩子在園的學(xué)習(xí)、生活，進(jìn)而更支持、配合我們的工作，到達(dá)家園同步教育的目的。

本學(xué)期，在我們班三位老師的共同努力下，我班的班務(wù)工作得以順利完成，幼兒在體、智、德、美、勞等諸方面也有了不同程度的提高。今后我們將一如既往地繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作，爭取把本班的工作做得更好，讓我班幼兒能更健康、活潑、快樂地成長。

第三篇：年終工作總結(jié)與計(jì)劃

財(cái)務(wù)部緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展方向，在為全公司提供服務(wù)的同時，認(rèn)真組織會計(jì)核算，規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。站在財(cái)務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。在××年做了大量細(xì)致的工作：

一、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)管理制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，組織會計(jì)核算

財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)是做好財(cái)務(wù)核算，進(jìn)行會計(jì)監(jiān)督。財(cái)務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國家財(cái)務(wù)會計(jì)制度、稅收法規(guī)、集團(tuán)總公司的財(cái)務(wù)制度及國家其他財(cái)經(jīng)法律法規(guī)，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)部的工作職責(zé)。從收費(fèi)到出納各項(xiàng)原始收支的操作;從地磅到統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制;從審核原始憑證、會計(jì)記賬憑證的錄入，到編制財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)表;從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到納稅申報(bào)、上繳;從資金計(jì)劃的安排，到各項(xiàng)資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位財(cái)務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會計(jì)制度，實(shí)現(xiàn)了會計(jì)信息收集、處理和傳遞的及時性、準(zhǔn)確性。

二、以實(shí)施erp軟件為契機(jī)，規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作用

在經(jīng)過兩個月的erp項(xiàng)目的籌建和準(zhǔn)備工作后，財(cái)務(wù)部按新企業(yè)會計(jì)制度的要求、結(jié)團(tuán)公司實(shí)際情況著手進(jìn)行了erp項(xiàng)目銷售管理、采購管理、合同管理、庫存管理各模塊的初始化工作。對供應(yīng)商、客戶、存貨、部門等基礎(chǔ)資料的設(shè)置均根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)流程，并針對平時統(tǒng)計(jì)和銷售時發(fā)現(xiàn)的問題和不足進(jìn)行了改進(jìn)和完善。

如：設(shè)置“存貨調(diào)價單”，使油品的銷售價格按照即定的流程規(guī)范操作;設(shè)置普通采購訂單和特殊采購訂單，規(guī)范普通采購業(yè)務(wù)和特殊采購業(yè)務(wù)的操作流程;在配合資產(chǎn)部實(shí)物管理部門對所有實(shí)物資產(chǎn)進(jìn)行全面清理的基礎(chǔ)上，將各項(xiàng)實(shí)物資產(chǎn)分為9大類，并在此基礎(chǔ)上，完成了erp系統(tǒng)庫存管理模塊的初始化工作。在8月初正式運(yùn)行erp系統(tǒng)，并于10月初結(jié)束了原統(tǒng)計(jì)軟件同時運(yùn)行的局面。目前已將財(cái)務(wù)會計(jì)模塊升級到erp系統(tǒng)中并且運(yùn)行良好。

三、制訂財(cái)務(wù)成本核算體系，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用

根據(jù)集團(tuán)年初下達(dá)的企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)，財(cái)務(wù)部對相關(guān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)進(jìn)行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認(rèn)各項(xiàng)收入額，統(tǒng)一了成本和費(fèi)用支出的核算標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了醫(yī)院的科室成本核算工作，對科室進(jìn)行了績效考核。在財(cái)務(wù)執(zhí)行過程中，嚴(yán)格控制費(fèi)用。財(cái)務(wù)部每月度匯總收入、成本與費(fèi)用的執(zhí)行情況，每月中旬到各責(zé)任單位分析經(jīng)營情況和指標(biāo)的完成情況，協(xié)助各責(zé)任單位負(fù)責(zé)人加強(qiáng)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。

四、資金調(diào)控有序，合理控制集團(tuán)總體資金規(guī)模

由于原材料市場的價格不穩(wěn)定，銷售市場也變化不定，在油品生產(chǎn)與銷售方面需要占用大量的資金。為此，財(cái)務(wù)部一方面及時與客戶對賬，加強(qiáng)銷售貨款的及時回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩;另一方面，根據(jù)集團(tuán)公司經(jīng)營方針與計(jì)劃，合理地配合資金部安排融資進(jìn)度與額度，通過以資金為紐帶的綜合調(diào)控，促進(jìn)了整個集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的有序進(jìn)行。

五、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)，提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量

財(cái)務(wù)部根據(jù)公司原制定的《財(cái)務(wù)收支管理細(xì)則》的實(shí)際執(zhí)行情況，為進(jìn)一步規(guī)范本集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作、提高會計(jì)信息的質(zhì)量，財(cái)務(wù)部比較全面的制定了財(cái)務(wù)管理制度體系，包括：財(cái)務(wù)部組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)、財(cái)務(wù)核算制度、內(nèi)部控制制度、erp管理制度、預(yù)算管理制度。

通過對財(cái)務(wù)人員的職責(zé)分工，對各公司的會計(jì)核算到會計(jì)報(bào)表從報(bào)送時間及時性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、報(bào)表格式規(guī)范化、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提高會計(jì)信息的質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進(jìn)行財(cái)務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。平時財(cái)務(wù)部通過開展定期或不定期的交流會，解決前期工作中出現(xiàn)的問題，布置后期的主要工作，逐步規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)行為，使財(cái)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)按一定的財(cái)務(wù)規(guī)則、程序有效地運(yùn)行和控制。

六、開展了以涉稅業(yè)務(wù)和執(zhí)行企業(yè)會計(jì)制度、會計(jì)法及其他財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)的自查活動

為了規(guī)范財(cái)務(wù)行為，配合年終與明年年初的匯算清繳的稽查與審計(jì)工作，財(cái)務(wù)部組織了在本集團(tuán)公司內(nèi)的××年終財(cái)務(wù)決算的財(cái)務(wù)自查活動，在年終決算之前清理了關(guān)聯(lián)企業(yè)的往來款項(xiàng)，檢查在建工程未作處理的項(xiàng)目，對已支付的財(cái)務(wù)利息費(fèi)用及時追蹤開具了發(fā)票等等一系列的財(cái)務(wù)自查活動。騁請了稅務(wù)師事務(wù)所對××年的帳務(wù)處理做了預(yù)審，對審計(jì)和自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時地進(jìn)行了整改，降低了涉稅風(fēng)險(xiǎn)。

七、組織財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力

財(cái)務(wù)部組織了兩批財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)交流會，對整個財(cái)務(wù)系統(tǒng)做了工作總結(jié)和預(yù)期的工作計(jì)劃展望，將財(cái)務(wù)人員分成會計(jì)、出納和統(tǒng)計(jì)、收費(fèi)兩組進(jìn)行了分組討論，及時解決實(shí)際工作中存的問題。通過南峰會計(jì)師事務(wù)所對內(nèi)部控制和稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的專題講座，豐富了財(cái)務(wù)人員稅務(wù)知識。邀請了審計(jì)部、資金部、資產(chǎn)部和財(cái)務(wù)人員做了深入的交流。增強(qiáng)了整個財(cái)務(wù)鏈各部門工作的協(xié)作性，強(qiáng)化了各崗位會計(jì)人員的責(zé)任感，促進(jìn)了各崗位的交流、合作與團(tuán)結(jié)。

八、提出了全面預(yù)算管理方案，建立集團(tuán)公司全面預(yù)算管理模式

根據(jù)××年經(jīng)營目標(biāo)和各項(xiàng)成本核算指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，財(cái)務(wù)部提出了全面預(yù)算管理的方案，全面預(yù)算管理按照企業(yè)制定的經(jīng)營目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)，層層分解于企業(yè)各個經(jīng)濟(jì)責(zé)任單位，以一系列預(yù)算、控制、協(xié)調(diào)、考核為內(nèi)容建立起一整套科學(xué)完整的指標(biāo)管理控制系統(tǒng)。在××年數(shù)據(jù)和以前年度各項(xiàng)經(jīng)營數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上制定了××年度各單位的成本費(fèi)用預(yù)算、銷售額預(yù)算、人員預(yù)算、目標(biāo)利潤預(yù)算等一系列預(yù)算指標(biāo)，希望通過“分散權(quán)力，集中監(jiān)督”來有效配置企業(yè)資源，提高管理效果，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

××年，為實(shí)現(xiàn)本集團(tuán)公司的全面預(yù)算管理和總體發(fā)展目標(biāo)，財(cái)務(wù)部的工作任重而道遠(yuǎn)。為此，需要在以下幾個方面繼續(xù)做好工作：

1、做好上半年和第一季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項(xiàng)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

2、根據(jù)全面預(yù)算管理制度和預(yù)算管理指標(biāo)跟蹤預(yù)算的執(zhí)行情況，監(jiān)控預(yù)算費(fèi)用的執(zhí)行和超預(yù)算費(fèi)用的初步審核，按月準(zhǔn)確及時地提供預(yù)算執(zhí)行情況的匯總分析，為實(shí)現(xiàn)本集團(tuán)和各單位的預(yù)算指標(biāo)提出可行性措施或建議。

3、配團(tuán)總部進(jìn)行收入、成本、費(fèi)用的專項(xiàng)檢查，加強(qiáng)非生產(chǎn)費(fèi)用和可控費(fèi)用的控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支。

4、加強(qiáng)資金管理，統(tǒng)一調(diào)配，根據(jù)集團(tuán)總部資金部的工作計(jì)劃安排，調(diào)控好各項(xiàng)經(jīng)營用資金。

5、繼續(xù)完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度，如財(cái)務(wù)核算管理制度、銷售與收款、采購與付款內(nèi)控制度、會計(jì)、統(tǒng)計(jì)、收費(fèi)、出納等財(cái)務(wù)人員崗位考評辦法等。

6、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識、企業(yè)會計(jì)制度和國家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)的學(xué)習(xí)，結(jié)合財(cái)務(wù)人員考評辦法，逐步提高財(cái)務(wù)人員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力。

第四篇：年終總結(jié)以及計(jì)劃

自20xx年3月開始，本人應(yīng)聘到公司行政部工作，從此開始了一個嶄新的工作歷程，在這個充滿活力與凝聚力的團(tuán)隊(duì)里，工作緊張而有序?；仡櫧荒陙恚诠绢I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在本部門員工的共同努力下，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮本部門承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，從而基本上完成了20xx年度的工作計(jì)劃。 現(xiàn)將一年來的工作情況作簡短總結(jié)如下：

一、在本部門人員大部分（經(jīng)理、總務(wù)、總臺文員、司機(jī)）變動的情況下，各崗位新到人員都能把各項(xiàng)工作平穩(wěn)過渡，沒有造成不良影響，也沒有影響到公司其他部門的人員工作進(jìn)展，從而說明行政部人員還是負(fù)責(zé)任的，有凝聚力的。

二、 加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：建立了員工人事檔案、公司重要文件管理檔案、車輛管理檔案、固定資產(chǎn)管理檔案等；全年收、發(fā)文件及時不擔(dān)誤，對領(lǐng)導(dǎo)指示的工作做到及時處理，從不拖拉；組織和協(xié)助組織召開員工生日聚餐、年中會議、中秋活動等，做到會前有準(zhǔn)備，會中有協(xié)調(diào)，會后有跟蹤；接待來客來訪人員，未受到投訴；負(fù)責(zé)公司辦公用品的采購、領(lǐng)用和電腦及打印機(jī)的維護(hù)；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)慰問和看望工傷員工；組織開展外出旅游、培訓(xùn)等活動。行政部在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境等方面做到了盡職盡責(zé)，在公司的管理中起到了重要作用。

三、加強(qiáng)服務(wù)水平，提高服務(wù)態(tài)度

服務(wù)是始終貫穿行政部工作的，行政部工作的核心就是搞好服務(wù)，即為領(lǐng)導(dǎo)、為員工、為客戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，力爭在服務(wù)工作方面做到有所突破：即服務(wù)做到三個字：早、快、好。

“早”就是改變領(lǐng)導(dǎo)不交待不辦理、不說不干的被動傾向，對公司工作中出現(xiàn)的各種后勤類問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。

“快”就是提倡馬上就辦的精神，進(jìn)入角色快、深入實(shí)際快、反饋信息快，體現(xiàn)行政部工作的高效率。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清就是我們對自己的要求。

“好”就是對自己分管的工作能盡量高質(zhì)量地完成，讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，員工滿意。而且在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

四、健立和健全管理制度

1.辦公室管理制度。規(guī)范辦員工上下班時間，加班要求，用餐時間，空調(diào)的使用規(guī)定等。

2.辦公用品使用管理制度。如：辦公用品的領(lǐng)用、辦公耗材的更換要求等制度。

3.車輛使用規(guī)定，規(guī)范用車程序。建立報(bào)表制度。

4.部門人事權(quán)力的劃分：入職和離職的審批程序，并在實(shí)際中認(rèn)真執(zhí)行。

5.工廠保安管理?xiàng)l例和工作流程的規(guī)范，并及時培訓(xùn)。

6.入職和離職表格、加班表格等的完善。

五、規(guī)范人事管理工作

1、完善了公司員工手冊、績效考核制度、樂捐制度、員工辭職管理辦法等各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、協(xié)助各部門完成人員招聘工作，在年度內(nèi)共招聘員工37人，其中工廠10人，公司7人，行政部5人，機(jī)床3人，空壓3人;

3、按時保質(zhì)完成了每月的薪資核算工作和績效考核跟蹤落實(shí)工作；

4、準(zhǔn)時完成勞動局的所需的年度報(bào)表的申報(bào)工作；

5、公司員工勞動合同的重新簽訂及鑒定工作；

6、員工醫(yī)療IC卡的二代更新和新參保人員的IC卡辦理工作；

7、員工工傷事件的審報(bào)及處理工作。

過去的一年，行政部取得了一定的成績，但是我們同時發(fā)現(xiàn)行政部仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、由于行政部人少事多，工作上常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

二、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

三、抓制度落實(shí)不夠，由于下基層檢查不多，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

四、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠，在今后工作中有待加強(qiáng)。

五、人力資源工作中，沒有提出多少建設(shè)性建議。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。

以上是對20xx年人事行政工作的一個總結(jié)，對于將要到來的xx年，我們行政部將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)工作方法；加強(qiáng)管理，提高服務(wù)水平，從而促使行政部各項(xiàng)工作再上一個新臺階。現(xiàn)制定20xx年工作計(jì)劃如下：

一、人力資源工作方面

（一）、建立合法、創(chuàng)新的人力資源管理制度

在信息開放和人才競爭時代，誰擁有合法、開放、創(chuàng)新的人力資源管理觀念和管理制度，誰就擁有核心的競爭力。

第一、對照《勞動合同法》梳理公司現(xiàn)行人力資源管理制度中相關(guān)內(nèi)容，結(jié)合公司現(xiàn)行制度在執(zhí)行過程中遇到的問題，對本公司制度進(jìn)行梳理，建立簡明的工作流程、便于落實(shí)的政策措施；

第二、根據(jù)廈門的消費(fèi)水平，調(diào)研關(guān)鍵崗位薪酬水平、薪酬變動頻率及幅度、年終獎數(shù)額及兌現(xiàn)和增長方式等因素，結(jié)合公司階段性特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)劃，建立合法、有效的薪酬和福利管理制度；

（二）、建立人力資源規(guī)劃工作機(jī)制。

第一、協(xié)助董事長調(diào)查和分析公司目前的人力資源配置情況，制訂合理的組織架構(gòu)，為定員定崗、管理層的人事決策等提供依據(jù)。

第二、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，提出與之相匹配的的人力資源規(guī)劃。（此為工作設(shè)想，根據(jù)公司實(shí)際情況而定）

（三）、合法用工 ，正確處理人員流動與勞資關(guān)系

第一、新的一年實(shí)現(xiàn)全員勞動合同制，規(guī)范用工制度，保障企業(yè)和員

工的雙方利益，并建立完善的福利制度，切實(shí)為員工在保險(xiǎn)、健康以及衣食住行等各方面解除后顧之憂。

第二、協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動比例。熟悉勞動法規(guī)，盡可能避免勞動關(guān)系糾紛。為有效控制人員流動，行政部在2009年將對人員招聘工作進(jìn)行一步規(guī)范管理。另外還會及時地掌握員工思想動態(tài)，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正常流。

（四）、改進(jìn)績效考核，確實(shí)保證績效考核發(fā)揮出有效作用

2008年績效考核已經(jīng)在后勤相關(guān)部門中進(jìn)行，但效果不太明顯，大家經(jīng)常是為了發(fā)績效獎金而進(jìn)行的考核，各部門考核的尺度也各不相同，有松有緊，有時顯失公平。2009年，我們應(yīng)該加強(qiáng)對各主管的培訓(xùn)，增強(qiáng)大家對績效考核的認(rèn)識，真正做好考核，從而發(fā)揮考核的作用。

（五）、加強(qiáng)培訓(xùn)

1、對于新入職員工一律先由行政部組織培訓(xùn)，學(xué)習(xí)和了解公司制度、企業(yè)文化，時間為半天；入職后在實(shí)際工作中各部門將利用空余時間再針對不同崗位員工進(jìn)行有選擇的培訓(xùn)，例如：各崗位作業(yè)指導(dǎo)書、品質(zhì)管理知識、禮儀知識等的培訓(xùn)。

2、本年度進(jìn)行針對性培訓(xùn)的有：著重針對管理人員的管理理念及技能培訓(xùn)。公司進(jìn)入快速發(fā)展階段，競爭加劇，公司需要反映敏捷、技術(shù)能力強(qiáng)的員工以及能培養(yǎng)出這種人才的領(lǐng)導(dǎo)班子。

3、針對專業(yè)技術(shù)人員著重技能培訓(xùn)，一般員工著重執(zhí)行力、企業(yè)文化和職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)。

第五篇：年終工作總結(jié)與計(jì)劃

回顧過去一年的工作，感觸頗深。我覺得這一年是我人生中有意義的一年，因?yàn)槲以谶@一年里找到了自己的職業(yè)目標(biāo)，這一年的一切努力都是為了我的目標(biāo)。雖然在這個過程中遇到了很多困難，但在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和同事的幫助下，所有的障礙都得到解決，沒有要求回報(bào)。這是我最難忘的一年，我在這一年的工作中取得了很多突出的成績。我的思維模式跳躍，有利有弊，但利大于弊。我很感謝這一年和我合作，幫助我，包容同事。你是我在這一年的工作中收獲的寶藏?，F(xiàn)在我來總結(jié)一下今年的工作。

我負(fù)責(zé)xx xx酒店的材料采購。我去年的工作并不引人注目。我會按照酒店的安排去做。我總是自己拿主意，從來沒有自己的想法。即使酒店安排的采購計(jì)劃不合理，我也會照單全收，因?yàn)榧词棺詈蟪隽藛栴}，責(zé)任也不在我身上，最后還是由下達(dá)訂單的總經(jīng)理負(fù)責(zé)。但是今年，我做了一個改變。我開始有了自己的想法，我會按照自己的想法去購買。其實(shí)我一直覺得我們采購部部長給我的采購單每次都有瑕疵。我覺得我的能力比他強(qiáng)。就在去年年底，酒店給酒店所有員工發(fā)了升職通知。酒店會考察每個人的工作能力和個人素質(zhì)以及對酒店的貢獻(xiàn)，判斷員工是否有晉升空間，這一下子激發(fā)了我內(nèi)心的上進(jìn)心。我用心向同事學(xué)習(xí)商品采購的知識和技能。在我們這一行，一定要了解我們城市每種商品的商家在哪里，了解商品的市場情況，有突出的議價能力，才能在一定程度上為酒店節(jié)省開支，也就是變相為酒店做出自己的貢獻(xiàn)。

我會適當(dāng)改進(jìn)總經(jīng)理給我的名單。雖然我會接受酒店財(cái)務(wù)經(jīng)理給我的所有購買資金，但我會在購買后將節(jié)省的資金返還給酒店。酒店領(lǐng)導(dǎo)也從這一點(diǎn)上發(fā)現(xiàn)了我的個人工作能力，并向我承諾，根據(jù)目前的工作效率，下個月我將得到提升。我也成為酒店發(fā)布晉升通知以來第一個晉升成功的員工。但我也能看到今年工作中的一些不足。我想明年提高我的能力。我有信心成為一名優(yōu)秀的酒店采購員！