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第一篇：消防個(gè)人工作總結(jié)

安全員通常也有稱建筑安全員或土建安全員。作為一名安全員首先要了解自己的崗位職責(zé)：貫徹執(zhí)行國家勞動(dòng)保護(hù)、安全生產(chǎn)的方針、政策、法規(guī)和規(guī)定，全面落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真抓好勞動(dòng)保護(hù)、安全生產(chǎn)和消防工作。

隨時(shí)調(diào)查研究生產(chǎn)中的不安全因素，提出改進(jìn)意見，參與審查安全技術(shù)措施、計(jì)劃，并對(duì)貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行督促檢查。制止違章作業(yè)和違章指揮，發(fā)現(xiàn)重大隱患時(shí)，當(dāng)安全與進(jìn)度發(fā)生矛盾時(shí)，必須把安全放在首位，有權(quán)暫停作業(yè)，撤出人員，及時(shí)向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并提出改進(jìn)意見和措施。做好安全宣傳教育和管理工作，協(xié)助制定并督促執(zhí)行安全技術(shù)培訓(xùn)工作，參與有關(guān)施工安全組織設(shè)計(jì)和各種施工機(jī)械的安裝、使用驗(yàn)收，監(jiān)督和指導(dǎo)電器線路和個(gè)人防護(hù)用品的正確使用。在施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生重傷以上事故時(shí)，應(yīng)赴現(xiàn)場(chǎng)組織搶救，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)上報(bào)事故情況，進(jìn)行工傷事故統(tǒng)計(jì)、分析和報(bào)告，按“四不放過”原則參與事故調(diào)查處理。

作為一名安全員在監(jiān)督指導(dǎo)的同時(shí)也要以身作則，時(shí)刻起帶頭作用。積極主動(dòng)牽頭做好“安全性評(píng)價(jià)工作”，做好“春季”、“夏季”、“秋季”“冬季”安全大檢查活動(dòng)，做好應(yīng)急預(yù)案編制及演練工作，做好每年的安全月活動(dòng)，以嚴(yán)、細(xì)、實(shí)的要求認(rèn)真扎實(shí)開展。認(rèn)真履行職責(zé)，在落實(shí)“安評(píng)”工作中嚴(yán)把安全關(guān)，組織相關(guān)人員切實(shí)做好查評(píng)工作，不徇私情、嚴(yán)格執(zhí)行制度，進(jìn)一步提高了安全管理水平，大大改善了項(xiàng)目部的安全局面。

正確處理好人際關(guān)系。在日常的工作中，同上級(jí)、機(jī)關(guān)同事、施工人員的交流比較多，在日常工作過程中就有可能存在這樣或那樣的問題，難免出現(xiàn)摩擦。這就要求擺正態(tài)度，積極避免此類問題的發(fā)生。年輕人很容易在工作中表現(xiàn)得心浮氣躁，在處理問題的時(shí)候就很可能考慮不夠周全，頭腦一沖動(dòng)做出不理智的事情，在工作中我努力避免。正確處理好與其他同事的關(guān)系，積極樂觀的幫助有困難的同事。

第二篇：中控員試用期總結(jié)

日常工作

每天到辦公室集合，開會(huì)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人安排當(dāng)日的巡檢內(nèi)容，按照檢修設(shè)備的具體情況安排上午的巡檢重點(diǎn)和下午的維護(hù)消缺工作。安全員針對(duì)工作中存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行危險(xiǎn)點(diǎn)分析，做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控措施。

火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的巡檢

1. 每天首先到---查看主機(jī)工作狀態(tài)，查看報(bào)警，故障情況

1.1 若有報(bào)警情況，處理如下：

1.1.1 對(duì)火警情況首先確認(rèn)，按確認(rèn)軟鍵，本地音響器將停止音響火警LED燈由閃爍狀態(tài)變?yōu)槌Ａ粒刂破鲗⑦@個(gè)確認(rèn)信息顯示在屏幕上，并且還傳送歷史存儲(chǔ)器和告警器。

1.1.2 檢查火警位置和類型信息，按更多信息鍵進(jìn)入更多信息屏幕，確認(rèn)準(zhǔn)確報(bào)警地址和報(bào)警點(diǎn)。

1.1.3 到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)是否為真正火災(zāi)，若是真正火災(zāi)，要采取滅火措施，若屬于自動(dòng)滅火區(qū)域的可打開相對(duì)應(yīng)的雨淋閥，氣體鋼瓶進(jìn)行滅火。若此保護(hù)區(qū)沒有滅火保護(hù)，可采用移動(dòng)式滅火器進(jìn)行滅火，同時(shí)通知值長(zhǎng)。若是誤報(bào)要分析原因，按照巡檢記錄表格的形式如實(shí)填寫報(bào)警內(nèi)容，找出誤報(bào)的原因，不需要借助梯子，腳手架，能解決的馬上解決，要不能及時(shí)解決的要在24小時(shí)之內(nèi)把問題處理完畢，使系統(tǒng)恢復(fù)正常。

1.2 若有故障情況處理如下:

1.2.1 首先對(duì)故障進(jìn)行確認(rèn)，按確認(rèn)軟鍵，本地音響將停止音響，黃色的故障指示燈由閃爍變成常亮，控制器將這個(gè)確認(rèn)信息顯示在屏幕上，并且還傳送歷史記錄到存儲(chǔ)器。

1.2.2 檢查故障的位置和類型信息，確定準(zhǔn)確的故障位置和地址。

1.2.3 到現(xiàn)場(chǎng)排除故障

1.2.3.1

若是系統(tǒng)故障，首先要查看故障類型，對(duì)接地的故障要逐項(xiàng)排查，要24小時(shí)之內(nèi)解決系統(tǒng)故障。

1.2.3.2

若是點(diǎn)故障，首先分析此故障的原因，若是探測(cè)器需要清洗、維修故障，及時(shí)清洗探測(cè)器，報(bào)設(shè)備部負(fù)責(zé)人審核后填寫《---維修表》進(jìn)行維修，維修完成后，此維修表需返回設(shè)備部進(jìn)行驗(yàn)收確認(rèn)合格后，方可歸檔。若是探測(cè)器報(bào)無效應(yīng)答故障，是由于線路原因造成的，要及時(shí)恢復(fù)系統(tǒng)，使系統(tǒng)恢復(fù)正常，若是由于探測(cè)器損壞造成的需填寫《設(shè)備檢修處理規(guī)程》表，分析損壞的原因，以及采取的處理方式，對(duì)于感溫電纜的人為損壞，可采取首先檢查故障點(diǎn)，找出損壞的位置，若對(duì)于損壞的位置較少的感溫電纜可采取分段處理法，中間增加接頭處理，若損壞位置較多的必須更換感溫電纜。對(duì)于故障的處理首先要分析原因，查找出真正損壞的原因及需要處理的方式方法。報(bào)設(shè)備部進(jìn)行審批，方案確認(rèn)后，進(jìn)行維修處理。在處理缺陷過程之中，要做好處理記錄，詳細(xì)描述整個(gè)處理過程中的處理方式。處理完后要經(jīng)過設(shè)備部的驗(yàn)收，合格后方可歸檔。對(duì)故障缺陷的處理要采取閉環(huán)式處理方式，加強(qiáng)處理過程中的監(jiān)督和管理工作。做到現(xiàn)場(chǎng)安全、文明施工。

對(duì)于故障的處理要及得到位，按照設(shè)備部門的要求按期、保質(zhì)完成工作安排。

2.1 --_檢查完畢后要到-_-_統(tǒng)，-_-_行區(qū)域控制盤的巡檢工作，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。保證集控室能夠與各個(gè)區(qū)域盤的正常通訊，使-_-_集中火災(zāi)報(bào)警控制器能夠真正起到監(jiān)視和控制全廠所有設(shè)備的功能。

2.3 系統(tǒng)檢查完畢后，要做好巡檢記錄，按照機(jī)組情況分機(jī)組填寫好《火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)巡檢日登記表》，一并匯總給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核，負(fù)責(zé)人每天巡檢完畢后開會(huì)討論總結(jié)處理故障缺陷的方式，方法。對(duì)于較難判斷處理的故障要大家共同進(jìn)行分析處理。填寫處理意見報(bào)設(shè)備部審核，處理完畢后，填寫檢修記錄報(bào)設(shè)備部驗(yàn)收。

自動(dòng)噴水系統(tǒng)的巡檢：

1.每天對(duì)自動(dòng)噴水系統(tǒng)雨淋閥組的前后蝶閥狀態(tài)，控制膜腔的壓力，閥體的壓力進(jìn)行檢查記錄，當(dāng)兩表的壓力差別較大時(shí)要分析原因，是否由于管網(wǎng)波動(dòng)引起的，若波動(dòng)太大，可重新復(fù)位雨淋閥，使壓力達(dá)到正常工作狀態(tài)。檢查閥體的手動(dòng)開關(guān)，復(fù)位按鈕是否在正常狀態(tài)，檢查水力警鈴，壓力開關(guān)工作狀態(tài)(主要是外觀檢查，看是否松動(dòng)，是否損壞，功能檢查在月實(shí)驗(yàn)中通過打開試驗(yàn)閥進(jìn)行測(cè)試。)檢查電磁閥是否漏水，每個(gè)保護(hù)區(qū)的噴頭是否正確，對(duì)于閉式噴頭還要對(duì)集熱罩進(jìn)行檢查。

2.對(duì)于預(yù)作用系統(tǒng)還要檢查空壓機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)，截止閥和空氣維護(hù)裝置。通過檢查空壓機(jī)的真空壓力表查看管道和噴頭的工作情況，對(duì)于有噴頭松動(dòng)的設(shè)備要及時(shí)處理。

3. 系統(tǒng)檢查完畢后要做好巡檢記錄，按照機(jī)組情況分別填好《自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)日登記表》，并匯總給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核，并匯報(bào)給設(shè)備部審核。對(duì)于缺陷故障的處理按閉環(huán)管理方式進(jìn)行處理。

煙烙燼氣體滅火的巡檢：

1.煙烙燼氣體滅火系統(tǒng)。首先到鋼瓶間查看氣體的壓力，是否在綠色區(qū)域，正常的工作位置，對(duì)壓力情況做好記錄。對(duì)瓶頭閥、電磁閥、選擇閥的狀態(tài)做好記錄，主要察看加力器頂針是否恢復(fù)在正常位置，手動(dòng)啟動(dòng)器，手柄是否在正常位置，手柄的插銷是否脫落。

2.查看區(qū)域報(bào)警主機(jī)。主要查看報(bào)警主機(jī)是否存在火警和故障，若存在按照火警和故障處理過程進(jìn)行處理,免費(fèi)手機(jī)充值卡，做好記錄。

3.氣體保護(hù)區(qū)的巡檢。對(duì)每個(gè)氣體保護(hù)區(qū)室內(nèi)聲光報(bào)警器、室外的警鈴、氣體釋放燈進(jìn)行外觀和接線的檢查，檢查是否存在松動(dòng)，對(duì)就地的手噴、止噴、控制箱要查看，玻璃是否損壞、手噴、止噴、維修開關(guān)是否在正常位置;指示燈是否完好。再打開控制箱內(nèi)層接線，檢查接線是否牢固，對(duì)保護(hù)區(qū)的噴頭，檢查是否松動(dòng)，定期對(duì)吊頂上的噴頭進(jìn)行檢查。對(duì)于每天巡檢要做好記錄，對(duì)出現(xiàn)的情況要分析原因，找出處理方法，填寫好《設(shè)備缺陷處理維修表》，報(bào)設(shè)備部審核。

設(shè)備的衛(wèi)生

對(duì)于主機(jī)機(jī)箱內(nèi)部，雨淋閥基本管路、就地手噴、止噴控制箱，表面及內(nèi)部的衛(wèi)生，巡檢人要每天進(jìn)行對(duì)設(shè)備的清洗，擦干凈，保持設(shè)備表面的整潔。對(duì)于位置較高的設(shè)備，氣體保護(hù)區(qū)門外的警鈴、氣體釋放燈以及聲光報(bào)警器。借助梯子定期衛(wèi)生清掃，保持設(shè)備外觀整潔，對(duì)---的手報(bào)，巡檢人當(dāng)日要清掃干凈。

總結(jié)：特殊消防系統(tǒng)維護(hù)人員在日常維護(hù)和消缺方面做的還是比較到位的，在設(shè)備發(fā)生故障或誤報(bào)警時(shí)能夠第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，在設(shè)備隱患的治理方面也做了很多工作，將保證設(shè)備的正常運(yùn)行擺在第一位。按照定期工作標(biāo)準(zhǔn)將隱患的檢查和治理工作滲透到日常工作中，但是在設(shè)備臺(tái)帳和消缺記錄等書面材料方面還需要完善，要建立一套詳細(xì)的管理體系，使以后的工作更明確化具體化 。

定期試驗(yàn)

為了確保國華寧海電廠自動(dòng)報(bào)警滅火設(shè)備正常工作的狀態(tài)，對(duì)設(shè)備定期進(jìn)行功能性試驗(yàn)。試驗(yàn)分為月度試驗(yàn)，季度試驗(yàn)，半年度試驗(yàn)和年度試驗(yàn)。

1.月度試驗(yàn)：

1.1試驗(yàn)?zāi)繕?biāo)。

主要查看設(shè)備工作狀態(tài)，對(duì)于火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)，主要按國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)試：

1.1.1火警報(bào)警自檢功能

1.1.2消音，復(fù)位功能

1.1.3故障，報(bào)警功能

1.1.4火災(zāi)優(yōu)先功能

1.1.5報(bào)警記憶功能

1.1.6電源自動(dòng)轉(zhuǎn)換和自動(dòng)充電功能

按廠家設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)試：

1.1.1檢查信號(hào)回路電氣性能、電源電壓水平

1.1.2檢測(cè)所有聯(lián)動(dòng)輸出端口參數(shù)

1.1.3檢測(cè)音響提示功能

1.1.4檢測(cè)各類開關(guān)功能

1.1.5檢測(cè)各類功能顯示燈、指示燈是否正常

1.1.6測(cè)試打印機(jī)功能

1.1.7測(cè)試CRT與主機(jī)的通訊功能

1.1.8聯(lián)網(wǎng)測(cè)試功能

月度實(shí)驗(yàn)是維護(hù)人員根據(jù)設(shè)備的具體狀況針對(duì)某一區(qū)域或某一系統(tǒng)有側(cè)重點(diǎn)的進(jìn)行試驗(yàn)。在日常巡檢中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在問題或者存在隱患，通過實(shí)驗(yàn)來明確方向，找到問題的根本所在并進(jìn)行處理。

對(duì)于自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)：

主要測(cè)試：通過打開實(shí)驗(yàn)閥，測(cè)試水力警鈴動(dòng)作是否正常，壓力開關(guān)動(dòng)作是否正常，是否已反饋到消防報(bào)警主機(jī)，手動(dòng)打開雨淋閥測(cè)試報(bào)警功能。

對(duì)于氣體滅火系統(tǒng)：

主要測(cè)試：手動(dòng)打開手動(dòng)啟動(dòng)器，測(cè)試電磁閥加力器工作狀態(tài)，是否正常，動(dòng)作是否可靠，手動(dòng)啟動(dòng)壓力開關(guān)，報(bào)警是否正常，主機(jī)顯示是否正常。測(cè)試手噴、止噴控制箱的功能是否正確，動(dòng)作是否對(duì)應(yīng)，警鈴，聲光報(bào)警、氣體釋放燈是否正常。

2.季度試驗(yàn);

完成月度試驗(yàn)的基礎(chǔ)上對(duì)設(shè)備進(jìn)行自動(dòng)聯(lián)動(dòng)的試驗(yàn)。對(duì)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)與自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)，煙烙盡氣體滅火系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)試驗(yàn)，使其在自動(dòng)狀態(tài)下能夠起到監(jiān)視作用。

3.半年年度試驗(yàn)：

在季度完成的基礎(chǔ)上對(duì)于設(shè)備進(jìn)行全部性能的測(cè)試，檢查其全面的功能，有條件包括與暖通、水泵的聯(lián)動(dòng)，泡沫滅火系統(tǒng)的測(cè)試。使整個(gè)系統(tǒng)能夠全面的正常工作。

以上是試驗(yàn)計(jì)劃，對(duì)于試驗(yàn)的具體情況，根據(jù)電廠的實(shí)際情況，編制定期試驗(yàn)策劃書，規(guī)范試驗(yàn)步驟，試驗(yàn)達(dá)到的目的，以及對(duì)試驗(yàn)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，采取的措施。做到能使設(shè)備達(dá)到正常的工作狀態(tài)，起到維護(hù)保養(yǎng)的目的。

--年的半年年度實(shí)驗(yàn)從-月上旬開始，為期兩周，對(duì)---、---、---等區(qū)域的自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)及自動(dòng)滅火系統(tǒng)進(jìn)行了全面的實(shí)驗(yàn)，抽檢率達(dá)到了50%。實(shí)驗(yàn)中暴露了許多問題和隱患。實(shí)驗(yàn)中在不影響實(shí)驗(yàn)進(jìn)度的前提下邊做實(shí)驗(yàn)邊處理故障，并做了詳細(xì)的故障處理記錄。實(shí)驗(yàn)結(jié)束以后針對(duì)實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題制定了詳細(xì)的整改方案，并排進(jìn)了周檢修計(jì)劃中。

4.不定期實(shí)驗(yàn)

--年的不定期實(shí)驗(yàn)主要是在-月份---期間和--月份---期間的--雨淋閥噴放實(shí)驗(yàn)。兩次實(shí)驗(yàn)都已順利完成，實(shí)驗(yàn)后對(duì)噴頭和過濾器都已清洗，做了詳細(xì)的技術(shù)分析報(bào)告

第三篇：物業(yè)年終工作總結(jié)

20xx年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。

截止到20xx年xx月xx日共辦理交房手續(xù)xx戶。辦理二次裝修手續(xù)xx戶，二次裝修驗(yàn)房xx戶，二次裝修已退押金xx戶，車位報(bào)名xx戶。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。

二、信息發(fā)布工作

本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約xx多次。運(yùn)用發(fā)送通知累計(jì)xx條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

20xx年xx月xx日之前共發(fā)出xx份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單xx份，完成率xx%。xx月xx日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表xx份，投訴處理單xx份。開發(fā)公司工程部維修完成回單xx份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率xx%。我部門回訪xx份，回訪率xx%，工程維修滿意率xx%。

四、地下室透水事故處理工作

20xx年xx月xx日地下室透水事故共造成xx戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。

五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高xx小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。截止到20xx年xx月xx日我部門對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪xx戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表xx份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門的接待工作的滿意率達(dá)xx%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)xx%，回訪工作的滿意率達(dá)xx%。

六、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案xx份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

七、協(xié)助政府部門完成的工作

協(xié)助三合街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作?！　閤x戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。

八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

在物業(yè)公司經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)?！　〔块T員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì)；把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。

工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：

一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)；

三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善；物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳xx戶，未交xx戶。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主xx戶，未交xx戶。

四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。

六、對(duì)小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動(dòng)工作上尚未組織開展起來。