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第一篇：班長年度工作總結(jié)范文
20xx年轉(zhuǎn)眼而過，回顧這一年來的工作，在車間領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照生產(chǎn)要求較好完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式得到了較快的改變，工作能力有了較大的提高，完全能勝任本職工作?，F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：
一、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)，安全生產(chǎn)
無規(guī)矩不成方圓，廠規(guī)廠紀(jì)時(shí)刻牢記心頭。按時(shí)上下班、班前不喝酒，保證在精力充沛的狀態(tài)下干好本職工作。
安全無小事，嚴(yán)格遵守安全守則“三不傷害”。作為一班之長，心系全員的生命安全，在班前會(huì)中時(shí)刻提醒大家在工作中注意自身安全，并且制定了安全保護(hù)措施，努力做到每個(gè)人安安全全上班，平平安安回家。
二、盡職盡責(zé)工作，完成公司下達(dá)任務(wù)
1、班前檢查不可或缺
要做好本班工作，班前生產(chǎn)情況的檢查非常重要。上班生產(chǎn)狀況對(duì)本班生產(chǎn)有著積極的指導(dǎo)意義，通過檢查安排本班工作，非常清晰地制定班中生產(chǎn)任務(wù)，有利于協(xié)調(diào)窯、預(yù)熱器、煤磨工作安排，提高工作效率。
2、做好與中控員的溝通
中控與現(xiàn)場(chǎng)的良好配合是熟料高產(chǎn)的保障，現(xiàn)場(chǎng)人員全權(quán)掌握現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備運(yùn)行情況，及時(shí)準(zhǔn)確將現(xiàn)場(chǎng)情況反應(yīng)給中控，以便中控及時(shí)做出調(diào)整，在最短時(shí)間內(nèi)調(diào)整好參數(shù)。遇到緊急情況時(shí)尤為重要，中控的及時(shí)調(diào)節(jié)為現(xiàn)場(chǎng)處理節(jié)省了時(shí)間，同時(shí)也縮短了處理故障的時(shí)間，保護(hù)了設(shè)備也降低了能耗。
3、合理的人員分配可以提高工作效率
窯、預(yù)熱器、煤磨崗位各有各的特點(diǎn)，每個(gè)人的技術(shù)和知識(shí)面不同，所以合理的分工尤為重要，合適的人放到恰當(dāng)?shù)膷徫徊拍馨l(fā)揮良好的作用。工作中注重配合，每個(gè)崗位人員有限，遇到事故應(yīng)及時(shí)調(diào)配人員合作，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，遇事能快速反應(yīng)，以最短的時(shí)間處理好故障，提高設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)率，保證熟料產(chǎn)質(zhì)量。
4、努力學(xué)習(xí)提高技術(shù)，做好領(lǐng)頭羊
做為班長，技術(shù)要扎實(shí)，要有預(yù)見性。通過這幾年的工作，我積累了一些2線設(shè)備運(yùn)行，故障處理經(jīng)驗(yàn)；能準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并且能在短時(shí)間內(nèi)處理好故障。在工作中積極主動(dòng)，不怕臟，不怕累，凡事沖到第一，協(xié)調(diào)好工作，帶領(lǐng)大家快速地處理問題，并能保證大家安全，做到安生生產(chǎn)。
20xx年度燒成系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行基本良好，本班員工工作積極、認(rèn)真、吃苦耐勞。在全體的共同努力下很好完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，這離不開楊主任和李主任的信任與支持，同時(shí)也是本班全員共同努力的結(jié)果。我深知自己在工作中仍有不足，在以后的工作中向有經(jīng)驗(yàn)的前輩虛心請(qǐng)教。今年的生產(chǎn)已經(jīng)圓滿完成，在下一年的工作中我會(huì)加緊學(xué)習(xí)，努力提高操作技術(shù)，以身作則，做好本職工作，帶領(lǐng)好大家高效率地干好班中工作，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)與培養(yǎng)！
第二篇：年終的總結(jié)報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，大家好！
時(shí)光荏苒，20XX年終即將過去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬分。在這過去的一年里，承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)以及各位同仁的關(guān)心與幫助，讓我獲得優(yōu)秀員工之殊榮，借此機(jī)會(huì)再次向各位表示最衷心的問候和感謝！
年年歲歲，歲歲年年，又一個(gè)新年到來了，每當(dāng)?shù)搅诉@個(gè)時(shí)刻，心里總有少許的失落與惆悵，轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入OMEC工作已有X個(gè)年頭了。X年了，面對(duì)過去生活中的人和事，要求自己不斷從失敗教訓(xùn)中總結(jié)自身存在的毛病，棄去糟粕，取之精華，也得到了很多的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
回顧這一年來的工作，看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足，我只是盡量做好本職工作，盡我最大的努力保質(zhì)保量的完成每一次任務(wù)。
通過總結(jié)失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，同時(shí)向他人學(xué)習(xí)，不斷的改善，不斷的提高，從而也取得了一定的成效：
一、沖卡的質(zhì)量提升了xx，QC抽檢巡檢后修模率降低了；
二、沖卡效率提高了xx，換模時(shí)間縮短了xx，修模的成功率提高了xx；三、沖卡不良率降低了xx，人為疏忽導(dǎo)致卡的錯(cuò)位等不良降低了。雖然被評(píng)為優(yōu)秀員工，但我深知，我做的不夠的地方還太多太多，有很多東西還需要我去學(xué)習(xí)！
今后，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和職業(yè)技能。雖然在生活中，在工作上，不可能每件事都一帆風(fēng)順、稱心如意，要學(xué)會(huì)以一種“容”的心態(tài)對(duì)待別人、對(duì)待自己、對(duì)待事情。這個(gè)世界沒有“完美”，但有“完善”，達(dá)不到不代表不能做，我必須以一種盡心盡責(zé)、愛崗敬業(yè)去工作；不可能樣樣順利，但可以事事盡心。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)進(jìn)。揚(yáng)長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)；取長補(bǔ)短，向其他同仁相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，爭取20XX年的工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
值此新春佳節(jié)之際，預(yù)祝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：新春愉快！萬事如意！
第三篇：班長年度工作總結(jié)范文
時(shí)光如電，日月如梭，轉(zhuǎn)眼之間，在大學(xué)第一學(xué)年即將結(jié)束，作為09級(jí)中醫(yī)6班的班長的我，一年的風(fēng)雨讓我成長了了許多，在這里我要感謝我的老師和同學(xué)，謝謝你們給了我這個(gè)機(jī)會(huì)?；仡欉@一年，我們帶領(lǐng)中醫(yī)六班班委會(huì)，在輔導(dǎo)員杜老師的監(jiān)督指導(dǎo)下，在中醫(yī)學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的導(dǎo)引下，積極開展班級(jí)建設(shè)，并根據(jù)本班同學(xué)的特點(diǎn)和實(shí)際需求，積極組織開展各種豐富多彩的活動(dòng)，同時(shí)狠抓學(xué)習(xí)不放松。其間，有一定的成果，但是同時(shí)也存在許多不足，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、狠抓學(xué)習(xí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)活動(dòng)的開展，促進(jìn)學(xué)生成績的鞏固和提高。
1.學(xué)習(xí)是學(xué)生的第一任務(wù)。學(xué)習(xí)部時(shí)常提醒同學(xué)們勿荒學(xué)業(yè)，動(dòng)員同學(xué)們發(fā)揚(yáng)“比、學(xué)、趕、幫、超”的精神，刻苦學(xué)習(xí)，營造良好的班級(jí)學(xué)習(xí)氛圍。
2.經(jīng)我們召集班委會(huì)第一次例會(huì)討論，安排了學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé)牽頭成立背方歌，練太極，學(xué)英語等興趣小組。同學(xué)們參加興趣小組的熱情較高。每天六點(diǎn)左右，班上大部分同學(xué)都出現(xiàn)在籃球場(chǎng)附近，練習(xí)太極拳和晨跑。不但為期末考試做了充分的準(zhǔn)備，同時(shí)還加強(qiáng)了身體鍛煉。從某個(gè)方面充分弘揚(yáng)了中醫(yī)藥文化的特色。
3.針對(duì)晚自習(xí)，由副班長負(fù)責(zé)采取簽到簽退的措施。同學(xué)們學(xué)習(xí)積極性強(qiáng)，出勤率較高;在平時(shí)上課和集體活動(dòng)中同學(xué)們較少有遲到、缺席、早退的現(xiàn)象。
4.在期末考試來臨之際，由班長、副班長、組織委員、生活委員商定在全班開展以“互幫互助，共同奮進(jìn)”為主題的一幫一活動(dòng)，制訂了活動(dòng)方案和獎(jiǎng)勵(lì)辦法。同學(xué)們積極響應(yīng)，都力爭在期末考試中取得好成績，這體現(xiàn)了6班同學(xué)積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌。
二、積極開展班級(jí)建設(shè)，特別是班級(jí)思想作風(fēng)建設(shè)和班委建設(shè)。
1.在平時(shí)，我們注意同學(xué)們的思想動(dòng)態(tài)。主要有心理委員負(fù)責(zé)關(guān)心同學(xué)的心情及狀態(tài)的好壞。并按照系部的要求在班上選出了4名治保人員，認(rèn)真了解同學(xué)們的去向及思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)向系部老師匯報(bào)，確保同學(xué)的安全，同時(shí)也體現(xiàn)同學(xué)之間要互相關(guān)心的思想。對(duì)有部良想法的同學(xué)，我們經(jīng)常委婉地糾正其錯(cuò)誤觀點(diǎn)，使其認(rèn)識(shí)到其行為對(duì)班級(jí)學(xué)風(fēng)、班集體榮譽(yù)的負(fù)面影響。另外，我們也召集班委和寢室長集中討論過如何防止逃課這一行為的問題。
2.設(shè)立意見簿，收集同學(xué)們對(duì)團(tuán)支部班委會(huì)工作的意見和建議;建立了班級(jí)公告欄和班級(jí)QQ群，便于及時(shí)傳達(dá)各種信息。
3.成立了分組的管理口號(hào)，作為中醫(yī)6班的每一個(gè)成員都有互相監(jiān)督的權(quán)利與義務(wù)，重點(diǎn)落實(shí)在14個(gè)班干部身上。
4.我們以自我服務(wù)、自我管理、自我教育為班委的工作原則，以熱情、及時(shí)、高效、務(wù)實(shí)為班委的工作宗旨，著力加強(qiáng)班委隊(duì)伍建設(shè)。通過每半個(gè)月召開班委例會(huì)，討論工作上的問題、總結(jié)開展工作的經(jīng)驗(yàn)，加深了班委之間的默契。明確各班委職責(zé)，在大型活動(dòng)中全體配合，在其他活動(dòng)中各司其職，這樣就加強(qiáng)了班委的整體意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，使得班級(jí)各項(xiàng)事務(wù)基本能夠順利完成。
5.與兄弟班級(jí)負(fù)責(zé)人溝通，定期交流工作、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，促進(jìn)團(tuán)支部班委會(huì)的更好發(fā)展。
三、加強(qiáng)同學(xué)之間的友誼和班級(jí)凝聚力，組織各種健康向上的活動(dòng)，并號(hào)召同學(xué)們積極參加校、院各項(xiàng)活動(dòng)，通過這些豐富多彩的活動(dòng)，使同學(xué)們的精神世界得到充實(shí)，在一定程度上調(diào)動(dòng)了廣大同學(xué)參與集體活動(dòng)的積極性，充實(shí)了本班的校園生活。
1.在校、院組織部的要求下，我們配合本班團(tuán)支部，20名同學(xué)積極參加了“20XX建?；顒?dòng)”。為支持學(xué)校工作取得了圓滿成功。
2.由我們負(fù)責(zé)組織舉辦了“學(xué)習(xí)雷鋒，好榜樣”“珍惜生命，陽光生活”“雙代會(huì)”，“拒絕毒品，陽光生活”等一系列主題班會(huì)。同學(xué)們積極參與，懂得了助人為樂、安全、生命、機(jī)會(huì)的重要性，豐富了知識(shí)。
3.4月上旬，由班主任帶領(lǐng)。組織委員和生活委員負(fù)責(zé)的大型班級(jí)活動(dòng)“長沙世界之窗一日游”活動(dòng)。在活動(dòng)中不僅給同學(xué)帶來許多樂趣和回憶，同時(shí)也進(jìn)一步增強(qiáng)了班級(jí)凝聚力。
4.5月份，在我和生活委員的'組織下，舉行了另一次班級(jí)活動(dòng)，“溜冰賽，吃火鍋”在活動(dòng)中，讓平時(shí)很少交流的同學(xué)得到了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，溜冰時(shí)，會(huì)溜的帶著部會(huì)溜的，其樂融融。讓我們難以忘懷。
5.本學(xué)期全班同學(xué)積極參加院?；顒?dòng)，并取得了較好的成績。宋麗娜、楊桃。劉洋幸子等同學(xué)參加校團(tuán)委組織的“感恩的心”“天使之心”比賽獲得了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。取得非凡的成就。王迎春同學(xué)參加的英語競賽，榮獲全校一等獎(jiǎng)。
6.同學(xué)們還積極參加各種素質(zhì)拓展活動(dòng)，既獲得了綜合素質(zhì)分，又豐富了自己的課余生活。
四、關(guān)注同學(xué)們的日常生活。
1.團(tuán)支部班委會(huì)時(shí)刻關(guān)心同學(xué)們的生活狀況。班里同學(xué)生病住院，我們立即帶領(lǐng)班委和同學(xué)代表前往醫(yī)院探望;團(tuán)支部班委會(huì)還在每位同學(xué)生日時(shí)送上一份小禮物。這些都讓大家感受到了班集體的溫暖。
2.督促宿管委員定時(shí)查寢，并定時(shí)將各寢室長召集開會(huì)，總結(jié)各寢室內(nèi)務(wù)等情況，聽取寢室長的意見和建議。
3.在端午節(jié)。有我和團(tuán)支書為大家買粽子，送祝福。每一個(gè)粽子都是我們對(duì)同學(xué)們深深的祝福。
4.安排生活委員購買了羽毛球、乒乓球等體育器材，用于同學(xué)們?nèi)粘ｓw育鍛煉，豐富了同學(xué)們的課余生活;購買了音響，方便了團(tuán)組織生活和主題班會(huì)的開展。
5.合理安排班費(fèi)使用，安排兩位生活委員一人管錢，一人記賬，并在每月末將本月班費(fèi)使用明細(xì)張貼于班級(jí)公告欄。
五、不足之處
1.不能讓每個(gè)同學(xué)都積極參加學(xué)校的活動(dòng)
2.臨近期末未能很好的執(zhí)行考勤政策。
3.我們自身也未能完全做到嚴(yán)格要求自己，也有過早退等不良現(xiàn)象，沒能為同學(xué)起好帶頭作用。
4.前半學(xué)期，學(xué)習(xí)興趣小組活動(dòng)開展得較好，但在下半期，因?yàn)榇髮W(xué)特定的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)習(xí)興趣小組活動(dòng)進(jìn)行不順利，較預(yù)想的方案有一定差距。
5.本學(xué)期我們工作學(xué)習(xí)上的不足除了以上幾點(diǎn)外，還必然存在著許多未能覺察到的地方，我們將在今后的工作中克服這些缺點(diǎn)和不足，努力將工作做的更好。
6.班委中個(gè)別干部與同學(xué)溝通部夠，某些時(shí)候不能好好的讓同學(xué)理解班干部的做法，引起了不必要是我誤會(huì)
過去的就像是云煙。終究不再回來.我們能做的就是把那些一起走過的歲月當(dāng)成人生最美好的回憶.好的繼續(xù)發(fā)揚(yáng).不好的慢慢改正.爭取讓我們六班越來越好.始終堅(jiān)信.6班的未來就是大家的未來。讓6班的14個(gè)班委帶領(lǐng)著55個(gè)兄弟姐妹將6班辦的越來越好。
第四篇：年終班長工作總結(jié)
同學(xué)們，在匆匆過去的半年里，作為咱班的班長，我深有感觸。首先很感謝老師和同學(xué)們的支持，讓我有信心和動(dòng)力做好班長，感謝那些曾經(jīng)給過我?guī)椭凸膭?lì)以及對(duì)我提出批評(píng)的同學(xué)，我會(huì)以百倍的努力去做好自己的職責(zé)，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望。大學(xué)的班長，讓我體會(huì)到了在自己再也不能像高中做班長那樣事無巨細(xì)。大學(xué)，同學(xué)們都向往自由，大學(xué)，我們終于掙脫了父母的懷抱開始了自己新的征程，這其中，有自己想家時(shí)的思念，也有遇到困難再也沒有父母陪在身邊的心酸，更有到了一個(gè)新的集體面對(duì)一張張新面孔時(shí)人際交往的困惑，我們來自五湖四海，我們來自不同境遇的家庭，我們有緣相遇在遼工大這個(gè)寄予這著我們美好夢(mèng)想的土地上，我們有緣相聚，共同圍坐在一起，開始我們到了新環(huán)境之后的又一份純真的友誼，也開始有了在我們走向成功路上為我們見證奇跡的摯友。
回顧這個(gè)學(xué)期，我們?cè)谝黄鹕顚W(xué)習(xí)，每個(gè)人都做出了一點(diǎn)值得驕傲的成績，每個(gè)人都對(duì)自己在某方面的進(jìn)步而歡欣鼓舞，大家之間的感情也不斷加深，互相團(tuán)結(jié)。
接下來，我準(zhǔn)備從六個(gè)方面來對(duì)班級(jí)的各項(xiàng)工作做分總結(jié)：
一、班級(jí)工作方面
1、班級(jí)氣氛和諧融洽，班委會(huì)議以及班級(jí)會(huì)議發(fā)言比較積極，能對(duì)班級(jí)的工作提出可行的意見和建議。同學(xué)之間在學(xué)習(xí)和生活中都能夠互相幫助，互相促進(jìn)。
2、班干部分工明確，都能夠合格的完成自己的職責(zé)，班務(wù)工作有所提高。尤其以生活委員王樂樂和組織委員何瑤瑤為典型。
3、班委工作逐漸步入正軌，同時(shí)班委會(huì)成員之間增添了不少默契。
二、學(xué)習(xí)方面
1、同學(xué)們出勤率較高，能做到不遲到、不早退，有事請(qǐng)假。課堂積極性較高，能夠保質(zhì)保量地完成作業(yè)。
2、同學(xué)們學(xué)會(huì)利用方便的互聯(lián)網(wǎng)資源，涉獵更多的知識(shí)，豐富了自己的知識(shí)庫。
3、越來越多的同學(xué)為學(xué)習(xí)所投入的時(shí)間與精力大于以前，為了自己的目標(biāo)去努力，尤其臨近考試時(shí)最為突出。
4、由于學(xué)分制度的實(shí)行與深入，同學(xué)們都能在學(xué)習(xí)和紀(jì)律上嚴(yán)格要求自己，班級(jí)管理有了很大的改善。
5、年終考試，雖然仍有掛科的現(xiàn)象出現(xiàn)，自己也身中一彈，飽嘗掛科之苦，但還是要看到咱班的總體成績要好于一班，說這不是為了求安慰，而是我希望大家，端正態(tài)度，樹立信心，好成績，只能靠自己。有想拿拿獎(jiǎng)學(xué)金的更是如此，如果說不想拿獎(jiǎng)學(xué)金的學(xué)生不是好學(xué)生，那我看咱班都誰是好學(xué)生舉手讓老師看看。幽他一默
三、活動(dòng)方面
1、半年的時(shí)間自己班里組織過各種班會(huì)，很感謝組織委員、宣傳委員、文藝委員的協(xié)助，尤其是組織委員，每次組織活動(dòng)都非常積極，認(rèn)真負(fù)責(zé)，恪盡職守。只是有時(shí)候考慮問題還有失周全，希望在以后的活動(dòng)里多加鍛煉。班會(huì)辦得算是很成功吧，發(fā)現(xiàn)班里的同學(xué)多才多藝，引發(fā)同學(xué)們一陣又一陣的掌聲。
2、院里的俺班最?；顒?dòng)雖然成績不太理想，但是大家都付出了努力，幾位同學(xué)為了練節(jié)目都很晚才吃飯。大家為了爭得班級(jí)榮譽(yù)都積極進(jìn)取，為成績出謀劃策，表現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌。
3、在學(xué)校其它社團(tuán)組織的活動(dòng)，我們班同學(xué)也表現(xiàn)出很高的積極性，并獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)項(xiàng)，取得了令人滿意的成績，。我們的樸海燕同學(xué)獲得了院里的十佳歌手第一名，又入選了校十佳歌手，并取得了其他多個(gè)文藝比賽的好成績，何瑤瑤，付大勇等同學(xué)的作品在話劇比賽中獲得了第一名，張東陽參加的小品大賽也取得了不錯(cuò)的成績，林婉，張寧等四位同學(xué)的兩部職業(yè)生涯規(guī)劃作品獲得了二等獎(jiǎng)，等等，他們都為自己的大學(xué)生活增加了絢麗的色彩
四、思想方面
1、大多數(shù)同學(xué)積極向上、進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)。
2、大多數(shù)同學(xué)為自己訂立了一個(gè)目標(biāo)，并通過不懈地努力去實(shí)現(xiàn)。
3、大多數(shù)同學(xué)思想團(tuán)結(jié)、集體榮譽(yù)感強(qiáng)，樂于幫助班級(jí)里的每一個(gè)人。
4、班里同學(xué)向黨組織靠近，不少同學(xué)寫了入黨申請(qǐng)書，積極分子也積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
五、班里的不足
1、有的同學(xué)在學(xué)習(xí)態(tài)度上暴露了不足，偶爾上課遲到或曠課，對(duì)于某些課程態(tài)度不積極，課下自主學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)，成績不理想。
2、一部分同學(xué)對(duì)網(wǎng)絡(luò)投入了過多精力，導(dǎo)致學(xué)習(xí)不太認(rèn)真。
3、個(gè)別班委會(huì)成員總體表現(xiàn)不太好，紀(jì)律和積極性不高，望得到進(jìn)一步的改善。
4、有些同學(xué)對(duì)班級(jí)活動(dòng)出現(xiàn)抵觸情緒，不愿參加。
六、個(gè)人感想
大家來自五湖四海，組成我們現(xiàn)在的班集體，大家經(jīng)過半年的接觸和了解，逐漸成為朋友和知己。我們的班級(jí)還有很大的可塑性，我相信，只要通過我們的努力，我們會(huì)更加團(tuán)結(jié)，更加熱愛我們的集體。
做了半年的班長我學(xué)到很多東西，學(xué)會(huì)了理解，學(xué)會(huì)了溝通，學(xué)會(huì)了提高。很感謝大家的支持和幫助，很感謝大家賦予我的這份光榮。我會(huì)一如既往的為了大家的班集體而努力，不會(huì)辜負(fù)大家和老師的期望，再次感謝大家！
第五篇：年終的總結(jié)報(bào)告
20xx年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、在各部門的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場(chǎng)內(nèi)外的保潔各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將保潔部一年整體工作情況匯報(bào)如下：
一、完善保潔部各項(xiàng)規(guī)章制度。本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率。
對(duì)《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日?？己思?xì)則標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修訂，并新制定了《保潔安全操作管理?xiàng)l例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項(xiàng)制度的實(shí)施對(duì)提高員工工作積極性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用，讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé)，使商場(chǎng)內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
二、控制保潔材料成本，節(jié)能降耗。
貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)約就是為公司省錢的思想，加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識(shí)的引導(dǎo)，號(hào)召員工本著從自我做起，從細(xì)節(jié)做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。其一，衛(wèi)生間的水不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉，減少洗塵土、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時(shí)，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里。其二，對(duì)甩干機(jī)的使用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn)，制定相關(guān)管理制度，減少使用頻率，延長了甩干機(jī)的使用壽命。其三，對(duì)保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)行嚴(yán)格的掌控，深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況，工具按照計(jì)劃用量合理領(lǐng)用;設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù)，并協(xié)同行政部門進(jìn)行物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān)，把保潔費(fèi)用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi)，真正做到了開源節(jié)流。
三、員工綜合素質(zhì)提升。
員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分，為了提高保潔員工的整體素質(zhì)，對(duì)保潔員工進(jìn)行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務(wù)安全意識(shí)的多次培訓(xùn)及考核，取得一定的成效，使員工在安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、整體形象上有了很大的提高;明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān)，全年度有六名員工拾到顧客的手機(jī)、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評(píng)。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投訴員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象，為商戶、顧客營造一個(gè)舒適整潔的經(jīng)營、購物環(huán)境打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、本年度所做的主要工作：
其一、商場(chǎng)日常保潔工作
1，對(duì)外包單位藍(lán)天保潔進(jìn)行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基本達(dá)到我司的要求。
2，完成商場(chǎng)節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作的對(duì)商場(chǎng)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行人員的合理調(diào)整安排、引導(dǎo)員工提高區(qū)域整體監(jiān)管意識(shí)，完成商場(chǎng)節(jié)日期間的全面保潔工作;
3，完成雨雪天氣的商場(chǎng)保潔工作;雨雪天氣的保潔工作采取防護(hù)措施：四個(gè)大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設(shè)、主要通道的人員增補(bǔ)、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理、調(diào)動(dòng)員工對(duì)門外主通道進(jìn)行鏟雪清理、對(duì)地下停車場(chǎng)的污漬滲水的清理;
4，完成商場(chǎng)綠植及五樓綠植的日常管理工作;
其二、年度保潔工作
1，完成地下停車場(chǎng)高空管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏，確保管網(wǎng)設(shè)施的清潔達(dá)標(biāo)及污水管網(wǎng)的正常運(yùn)作;
2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號(hào)門上方龍骨的全面清洗工作;并根據(jù)春、夏、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場(chǎng)內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的安排和計(jì)劃，并全面地落實(shí)到位。
其三、計(jì)劃外的保潔工作
1，完成集團(tuán)辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作;
2，完成了商場(chǎng)改建玻璃門的多次清洗工作;
3，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細(xì)節(jié)的全面開荒保潔;
4，完成步行街展臺(tái)周邊的墻面清洗及展臺(tái)內(nèi)外的全面保潔工作;
5，完成長虹路、人民路施工改建期間對(duì)我司外圍玻璃雨蓬、商場(chǎng)主要通道、地下停車場(chǎng)造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作;
其四、班長及員工的培訓(xùn)工作
1，為提高基層管理人員的管理水平，在4月份對(duì)班長進(jìn)行了崗位職責(zé)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力提升的培訓(xùn)工作，讓班長了解部門的各項(xiàng)規(guī)章制度、了解崗位職責(zé)、了解各崗位操作流程、用行動(dòng)和自身的形象來影響員工，教育員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用;
2，6月份，10月份對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、節(jié)能降耗意識(shí)、績效考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)、安全管理操作條例、突發(fā)事件應(yīng)急處理流程等綜合培訓(xùn)，為提高保潔員工的服務(wù)安全意識(shí)、應(yīng)變能力、工作效率起了很好地推進(jìn)作用;
五、保潔工作中存在的問題
其一，保潔安全意識(shí)不足。客流量高峰期及雨雪天氣的商場(chǎng)的日常保潔，各種液狀的污染物質(zhì)稍處理不及時(shí)就會(huì)帶來不可預(yù)知的安全隱隱患;閉店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外圍項(xiàng)目的高空清洗操作等都涉及到安全，個(gè)別員工在操作過程中防范意識(shí)不夠，沒有按照規(guī)定時(shí)間而提前操作、還有些員工在操作過程中不采取任何提示措施而進(jìn)行清洗操作;安全操作保潔工作才能保證商場(chǎng)的正常經(jīng)營環(huán)境，為此，每天例會(huì)對(duì)員工進(jìn)行安全意識(shí)的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，讓員工從思想上重視安全的重要性，讓員工意識(shí)到保潔安全操作不能有一絲一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都會(huì)給自身、他人及公司帶來嚴(yán)重的后果;
其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時(shí)間長、工作單調(diào)枯燥。
其三，專業(yè)技能知識(shí)不足：公司在不斷發(fā)展壯大，高科技材料也層出不窮，我們現(xiàn)有的保潔知識(shí)已無法保證對(duì)高科技材料的清潔保養(yǎng)，在今后的工作中，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富部門的專業(yè)技能知識(shí)，為做好保潔工作打下良好的基礎(chǔ);
六、20xx年工作計(jì)劃：
其一，調(diào)整人力年齡結(jié)構(gòu)，提高保潔員工整體素質(zhì);根據(jù)公司要求，結(jié)合保潔部人員現(xiàn)狀，在保證保潔正常工作的情況下逐步完成對(duì)不符合公司要求的人員調(diào)整;并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作;
其二，按照部門的預(yù)算目標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)日常保潔物料的使用控制及設(shè)施設(shè)備的監(jiān)管維護(hù)，把費(fèi)用控制在合理有效的范圍內(nèi)，在保證日常工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下，更好地完成公司制定的目標(biāo)任務(wù);
其三，團(tuán)隊(duì)工作建設(shè)加強(qiáng)：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入才能有效地完成，無論是不同時(shí)間段員工的工作強(qiáng)度還是員工在工作中的異常表現(xiàn)，都需要管理人員能夠從多方面了解員工，了解她們的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)找出問題所在，引導(dǎo)和疏通員工的不滿情緒，避免影響保潔整體工作;在工作之余加強(qiáng)員工活動(dòng)的組織工作，給員工提供一個(gè)溝通平臺(tái)，同時(shí)要求管理人員在員工中不但要發(fā)揮標(biāo)桿作用還要起到很好的協(xié)調(diào)作用，在搞好班組員工關(guān)系的同時(shí)，也要搞好和其他部門之間的關(guān)系，更好地帶動(dòng)員工做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作;
其四，員工培訓(xùn)工作：
保潔的培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長期的工作，每年都要對(duì)保潔員工進(jìn)行保潔相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，不斷地提高員工的綜合素質(zhì)、改進(jìn)工作態(tài)度，增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感、責(zé)任感、促進(jìn)公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓(xùn)工作主要有以下幾點(diǎn)：
1，消防安全意識(shí)的培訓(xùn)，配合消防部門對(duì)員工進(jìn)行消防知識(shí)的培訓(xùn)，分階段對(duì)員工進(jìn)行安全意識(shí)的強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變處理能力、節(jié)日高峰期對(duì)區(qū)域保潔的掌控力、安全操作能力、盡可能減少污漬滯留地面的時(shí)間，減少潛在的安全隱患，并嚴(yán)格按照安全操作規(guī)范流程保潔，杜絕隱患事故發(fā)生;
2，儀表儀容、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，保潔工作的區(qū)域遍布商場(chǎng)各個(gè)地方，員工的儀容儀表及服務(wù)意識(shí)的好壞直接影響公司的對(duì)外形象。所以日常員工的著裝規(guī)范統(tǒng)一，員工服務(wù)意識(shí)的提高也是保潔的培訓(xùn)工作中的重點(diǎn);
3，技能知識(shí)培訓(xùn)，隨著公司不斷發(fā)展，保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求也會(huì)越來越高。員工除了具備基本的保潔知識(shí)外還需要掌握更多的保潔技能知識(shí)才能更好地做好保潔工作。比如：設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)、地磚的清潔保養(yǎng)、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)知識(shí)的人員來操作。本年度會(huì)對(duì)重點(diǎn)加強(qiáng)員工技能知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)公司的發(fā)展需要;新的一年里我們?nèi)w保潔員工會(huì)以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中，為公司的全面發(fā)展盡一份力。
