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第一篇：年底工作總結(jié)報告

本人自參加工作以來，抱著對學(xué)生和家長負(fù)責(zé)的信念，全身心地投入到教育、教學(xué)工作中去：我熱愛教育事業(yè)，自覺遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，能以大局為重，自覺維護學(xué)校的聲譽和教師的形象；工作上勤勤懇懇、任勞任怨，雖默默無聞，卻勇挑重?fù)?dān)；我熱愛學(xué)生，平時用自己的一顆愛心去教育學(xué)生、感化學(xué)生。

為提升專業(yè)理論水平，以適應(yīng)新課程改革的需要，我不斷地更新教育理念和教學(xué)方法，每年都訂閱《小學(xué)教學(xué)設(shè)計》、《小學(xué)語文教師》、《教學(xué)月刊》、《xx教育》等刊物，并認(rèn)真閱讀，以豐富自己的專業(yè)知識，充實自己的業(yè)務(wù)庫存，并將所學(xué)知識有的放矢地運用到數(shù)學(xué)教學(xué)實踐上，取得較好的教學(xué)效果。

在教學(xué)上，我切實做好“五認(rèn)真”，深入鉆研教材，課前精心備課，以學(xué)生為主體精心設(shè)計每一堂課，撰寫教案，課后認(rèn)真反思，記下學(xué)生學(xué)習(xí)中的閃光點或困惑，積累寶貴的第一手資料。我也不斷地轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，改進(jìn)教學(xué)方法，使學(xué)生積極主動地參與學(xué)習(xí)，做到向課堂40分鐘要質(zhì)量，輕負(fù)高效。精心設(shè)計學(xué)生作業(yè)，做到少而精，并及時批改、及時指導(dǎo)訂正。我堅持認(rèn)真對待每一個學(xué)生，不輕言放棄，對個別基礎(chǔ)較差的學(xué)生，做到面批，有針對性地進(jìn)行輔導(dǎo)，及時給予鼓勵，盡可能讓他們多學(xué)點知識，努力縮小他們與優(yōu)等生之間的差距――辛勤的耕耘，換來了豐碩的成果。在小學(xué)小學(xué)任教的5年，每學(xué)年的全鎮(zhèn)統(tǒng)考班級成績都是名列前茅，深受家長的好評和愛戴。在后山店和西堆任教的4年，所執(zhí)教班級在原有基礎(chǔ)上成績不斷提高，得到領(lǐng)導(dǎo)的高度贊賞。來到xx小學(xué)任教后，每年班級的優(yōu)秀率和及格率都在逐步提高，學(xué)生在各類比賽：書法、作文、普通話等比賽中屢獲一、二、三等獎。

擔(dān)任班主任十幾年，始終堅持以人為本的指導(dǎo)思想，注重教師自身素質(zhì)養(yǎng)成，做到為人師表，關(guān)心愛護每一位學(xué)生，做學(xué)生健康成長的引路人。善于捕捉學(xué)習(xí)，生活中的細(xì)節(jié)，對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育，使學(xué)生能夠在愉悅的心情中找出并改正自己的缺點和不足。對于學(xué)困生和后進(jìn)生，我更是特別關(guān)愛，熱情鼓勵，耐心輔導(dǎo)，使其學(xué)有所獲，得到發(fā)展。并教育學(xué)生關(guān)愛他們，幫助他們，讓他們感受到集體的溫暖，師生的關(guān)愛，奮發(fā)上進(jìn)，融入到集體之中。由于自己的努力，我所帶過的班級，班風(fēng)正，學(xué)風(fēng)濃，班級和諧、有生氣，整體素質(zhì)提高得快，多次被評為文明班級、優(yōu)勝班集體。我本人也數(shù)次被評為鎮(zhèn)優(yōu)秀班主任、鎮(zhèn)先進(jìn)工作者，受到學(xué)生、家長、學(xué)校信賴。

一直以來，我把培養(yǎng)新教師作為自己義不容辭的職責(zé)，積極參與學(xué)校多年來進(jìn)行的“青藍(lán)工程”，作為師傅教師，主動幫助青年教師解答備課、上課、說課、評課以及學(xué)科教研中遇到的各種問題，毫無保留地向他們介紹自己的教學(xué)經(jīng)驗，如xxx、xxx、xxx、xxx等老師，指導(dǎo)他們把握教材，給他們上示范課，積極參與他們的公開課試教活動，她們每次成功的亮點都傾注了我的心血，使他們較快地成為學(xué)校教學(xué)骨干。令人可喜的是xxx、xxx老師在xxx小學(xué)綜合實踐和勞技優(yōu)質(zhì)課評比分別獲得一、二等獎；xxx老師參加了橫店基地英語教師團隊磨課活動展示課，獲得了教研員的好評，在xx市小學(xué)英語素養(yǎng)大賽中獲得一等獎。

一個合格的教師應(yīng)該有著永遠(yuǎn)清醒的頭腦，時常新鮮的血液。在平時的教學(xué)中，我也能勤思考、勤總結(jié)，積極鉆研教學(xué)新模式，探索新的教學(xué)方法，在教學(xué)中不斷實施，積累成功經(jīng)驗和教訓(xùn)，并形成理論。任現(xiàn)職以來，我撰寫的《###》等8篇論文在xx市、xx市教研室組織的比賽中獲獎。

我深深地懂得：作為一名新世紀(jì)的人民教師，人類靈魂的工程師，肩負(fù)著重大的歷史使命和對未來的責(zé)任感。今后，我將一如既往加倍努力，爭取在教育教學(xué)工作中取得更佳的成績。

第二篇：年底工作總結(jié)報告

時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間，做為一名嵩嶼碼頭正式員工已經(jīng)有半年之久。在這個難忘而又美好的日子里，我深入體會到了大公司的氛圍和碼頭的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了碼頭網(wǎng)絡(luò)的不斷健全和系統(tǒng)不斷完善，并日漸穩(wěn)定，同時，也看到了碼頭給于計算機技術(shù)人員帶來眾人向往的學(xué)習(xí)的平臺和和無限的機遇與挑戰(zhàn)，所以，我在此對于過去的工作做下總結(jié)。

在碼頭工作期間，我工作認(rèn)真，具有較強的責(zé)任心和進(jìn)取心，極富工作熱情，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，樂于與他人溝通，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功的完成各項工作，具有很強的團隊合作精神。注重自己的個人發(fā)展，不斷努力學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識。所以我現(xiàn)在已經(jīng)能夠熟練維護公司的系統(tǒng)和現(xiàn)場設(shè)備，包括有線終端跟無線終端等，能處理電腦軟硬件所引起的相關(guān)故障，能注重大公司的種種流程細(xì)節(jié)，擁有了一名系統(tǒng)維護員的基本工作技能。

在七八月份，是我成為公司正式員工最幼嫩的時期，一直都處在學(xué)習(xí)階段，學(xué)習(xí)碼頭的系統(tǒng)的種種維護，包括學(xué)習(xí)無線設(shè)備，有線設(shè)備、電話跳接和cctv等，同時也參加了防臺演練，從中學(xué)到了做好本職工作最基本的才能和后勤保障備用工作的實施方法，也學(xué)到一些日常的工作經(jīng)驗，包括處理相關(guān)問題的方式方法。九、十月份，主要的是維護和穩(wěn)定系統(tǒng)，并著手整理和完善it設(shè)備管理系統(tǒng)。十二月份，參加ccna培訓(xùn)，并處理it設(shè)備管理系統(tǒng)合同事務(wù)。一月份，和財務(wù)部攜手整理財務(wù)資產(chǎn)標(biāo)簽。從中，自己存在了極其多的問題，我不斷的思考與反省，有些問題已得到解決，仍有問題瓶徑所在，后來我發(fā)現(xiàn)自己的思考力度不夠，很多時候碰到問題缺乏冷靜思考，心急過度。自己工作經(jīng)驗也有一定的欠缺，同時，自己細(xì)心的問題依然有一定的存在，這也造成自己工作效率有所降低，在這種及時性極其強的碼頭里，時間就是一切，這也就是自己需要努力的方向。前段時間雜念比較多，忘記了自己仍然是處于人生最重要的學(xué)習(xí)階段，浪費了不少精力和心思。以前上夜班猶多，很多時間都未能利用，以后自己必須擺脫夜晚內(nèi)心厭學(xué)、厭做、厭想的困擾，及時處理和完善工作。

對于展望未來。在今后的工作過程中，我會更加嚴(yán)格要求自己，同時也有幾個大問題是我需要努力的方向。it設(shè)備管理系統(tǒng)擁有極其多的問題，它是我的核心工作，它的完成情況反映著我的工作是否盡職。我會努力做好本職工作。還有，ccna培訓(xùn)完，由于時間等問題，有很多知識未能及時鞏固，同時也需要緊抓時間實踐操作，并參加實際建設(shè)和規(guī)劃，使自己能更加靈活應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)知識，并積累處理相關(guān)異常經(jīng)驗。同時，自己在今后的一年里，會參加相應(yīng)的證書考核，不斷提升自己，并緊抓利用業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)it知識，搭建各種服務(wù)器知識，包括自己學(xué)習(xí)小型機跟提高英語水平。

第三篇：年終工作總結(jié)報告

認(rèn)清形勢 規(guī)范管理 科學(xué)發(fā)展 為全面完成20xx 年各項任務(wù)而努力奮斗 劉 振 敏 20xx 年1 月20 日 各位代表、同志們： 這次會議的主要任務(wù)是：貫徹落實中電投集團公司工作會議和蒙東能源公司“三會”精神，認(rèn)真總結(jié) 20xx 年工作取得的成績和存在的不足，安排部署 20xx 年工作，表彰先進(jìn)集體和優(yōu)秀個人，動員全體干部員工，進(jìn)一步認(rèn)清形勢，正視困難，統(tǒng)一思想、堅定信心、明確目標(biāo)，為全面完成 20xx 年各項工作任務(wù)而努力奮斗。 下面，我向大會做行政和黨委工作報告，請予審議。 第一部分 20xx 年工作簡要回顧 20xx 年是坑口發(fā)電公司生產(chǎn)、經(jīng)營等各項工作取得優(yōu)異成績的一年，一年來，廣大干部員工緊緊圍繞“兩級” 工作會議精神和“綜合業(yè)績責(zé)任書”目標(biāo)，克服了市場營 20xx 年工作 黨委（擴大） 首屆三次職代會會議材料之一 總經(jīng)理工作報告 ― 2 ― 銷形勢嚴(yán)峻，電力需求不足，經(jīng)營壓力明顯，檢修任務(wù)繁重等諸多不利因素，圓滿完成了年初確定的各項工作目標(biāo)。被通遼市人民政府授予節(jié)能管理先進(jìn)單位；被中國電力設(shè)備管理協(xié)會授予全國電力行業(yè)設(shè)備管理先進(jìn)單位；被中電投集團公司授予文明單位。 一、主要指標(biāo)完成情況 （一）安全指標(biāo) 全年未發(fā)生人身輕傷及以上傷害事故，未發(fā)生一般及以上設(shè)備事故，未發(fā)生一類障礙，實現(xiàn)了安全年。 （二）生產(chǎn)指標(biāo) 發(fā)電量：累計完成 63.31 億千瓦時，同比增加 4.08 億千瓦時。 供電煤耗：累計完成 343.98 克/千瓦時，同比降低 5.96 克/千瓦時。 綜合廠用電率：累計完成10.01%，同比降低0.96 個百分點。 發(fā)電綜合水耗：累計完成0.215 千克/千瓦時,同比降低 0.216 千克/千瓦時。 發(fā)電油耗：累計完成200 噸，同比下降517 噸。 （三）經(jīng)營指標(biāo) 實現(xiàn)利潤 1.7608 億元，同比增加3357 萬元。 （四）黨風(fēng)廉政建設(shè)和穩(wěn)定目標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo)班子，領(lǐng)導(dǎo)干部及員工未發(fā)生違法違紀(jì)案件；未總經(jīng)理工作報告 ― 3 ― 發(fā)生越級上訪等影響穩(wěn)定的重大事件和突發(fā)事件。 二、完成的重點工作 （一）安全生產(chǎn)基礎(chǔ)不斷夯實，安全管理水平穩(wěn)步提升 一是各級會議精神得到全面落實，各項規(guī)章制度得到進(jìn)一步完善。對集團公司安全生產(chǎn)會議的主要精神進(jìn)行了詳細(xì)分解，明確了責(zé)任單位和完成時間；召開了安全生產(chǎn)及節(jié)能環(huán)保工作會議，發(fā)布了20xx 年安全生產(chǎn)命令及安全、生產(chǎn)、環(huán)保節(jié)能、技術(shù)監(jiān)督等管理制度，簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》、《百日事故零目標(biāo)責(zé)任狀》和《四不傷害保證書》，提出了具體規(guī)定，目前制度建設(shè)保證了生產(chǎn)需要。 二是安全生產(chǎn)責(zé)任制得到進(jìn)一步加強，各項專項活動取得顯著成效。強化了以安全第一責(zé)任人為核心的安全生產(chǎn)責(zé)任制；簽訂《考核責(zé)任書》；確定了安全生產(chǎn)目標(biāo)；設(shè)立了管理人員上崗到位簽到簿；通過違章對比考核，促進(jìn)了安全生產(chǎn)保證與監(jiān)督體系職能的發(fā)揮，全年累計進(jìn)行安全經(jīng)濟考核 37.8 萬元，安全獎勵 6.4 萬元；結(jié)合地區(qū)特點，策劃并組織了“安全生產(chǎn)年”、“安全生產(chǎn)月”以及“A 級檢修”等專項安全生產(chǎn)活動，開展了春、秋兩季和極端寒冷天氣的聯(lián)合大檢查，全年累計進(jìn)行聯(lián)合檢查38 次，杜絕了季節(jié)性事故發(fā)生；結(jié)合“標(biāo)準(zhǔn)化管理提升年”，制定了《安全文明生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)意見》，各項工作逐步走向規(guī)范化和程序化。 三是安全培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)化管理水平穩(wěn)步提升。安全培訓(xùn)總經(jīng)理工作報告 ― 4 ― 以突出人性化、注重多元化、倡導(dǎo)科學(xué)化、力求實效化為重點，進(jìn)一步提升了各級管理人員和員工的安全意識，全年集中組織培訓(xùn)57 次，累計參訓(xùn)人數(shù)達(dá) 1968 人次。通過培訓(xùn)，安全生產(chǎn)管理人員、特種作業(yè)人員做到了持證上崗，并從細(xì)節(jié)入手，積極應(yīng)對當(dāng)前用工多樣化的新形勢；在日常工作中對穩(wěn)定措施、防汛、防火、交通安全、危險物品等重點工作進(jìn)行了督查，達(dá)到了閉環(huán)管理，印發(fā)了《安全文明生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化》和《檢修標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)》指導(dǎo)意見。通過規(guī)范作業(yè)程序，加強自檢力度，一號機組 A 級檢修期間標(biāo)準(zhǔn)化管理得到集團認(rèn)可并推廣。 四是應(yīng)急管理工作穩(wěn)步推進(jìn)。結(jié)合實際修訂了《安全生產(chǎn)重大事故》、《重大火災(zāi)事故》、《重大設(shè)備損壞事故》、《重大自然災(zāi)害事故》等應(yīng)急預(yù)案并進(jìn)行了發(fā)布，滿足了應(yīng)急管理需要。另外，積極開展了應(yīng)急演練，提高了全體人員的應(yīng)急素質(zhì)，應(yīng)急預(yù)案的實效性、針對性和可操作性得到顯著提高。 （二）狠抓設(shè)備治理，設(shè)備健康水平穩(wěn)步提升 一是機組非停、降出力得到有效控制。20xx 年初，生產(chǎn)系統(tǒng)制訂了控制機組非停和降出力措施，強化了對設(shè)備的治理。全年累計完成技改項目 24 項，重大檢

修項目 8 項，重點更換了 1 號機組次末級葉片，并對高、中、低壓轉(zhuǎn)子葉頂汽封進(jìn)行了技術(shù)改進(jìn)；對鍋爐汽水管道保溫進(jìn)行了治理；對脫硫漿液管道磨損進(jìn)行了更換；編寫了空冷總經(jīng)理工作報告 ― 5 ― 島自動邏輯，機組背壓高的問題得到緩解；通過系統(tǒng)查漏， 2 號機組真空嚴(yán)密性實現(xiàn)99.5Pa/min，創(chuàng)歷史最好水平；修訂了防止鍋爐“四管”漏泄的管理制度，全年“四管” 漏泄得到有效控制，兩臺鍋爐共實現(xiàn) 5 個百日運行周期，非計劃停運同比降低 3 臺次；機組等效可用系數(shù)完成 92.5%，較去年同期提高 6.13 個百分點。通過治理為設(shè)備穩(wěn)定運行創(chuàng)造了條件，日發(fā)電量屢創(chuàng)新高，機組利用小時實現(xiàn) 5276 小時，較去年提高 340 小時。 二是A 級檢修實現(xiàn)全優(yōu)目標(biāo)。一號機組 A 級檢修歷時 52 天，提前13 天并網(wǎng)發(fā)電，實現(xiàn)了全優(yōu)目標(biāo)并連續(xù)安全運行 143 天。經(jīng)熱效率實驗，各項檢修指標(biāo)100％達(dá)優(yōu)，其中鍋爐效率提高0.74 個百分點；系統(tǒng)漏泄率下降 0.43 個百分點；汽輪機熱耗率下降 309.5 千焦/千瓦時；高壓缸、中壓缸效率分別提高3.58 和2.05 個百分點。2 號機組 C 級檢修充分利用機組停備時機“化整為零”，共完成 C 級檢修項目60 項，技改項目 2 項。 三是完善定期工作。進(jìn)一步規(guī)范了設(shè)備缺陷管理和點檢工作標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一編制了定期工作計劃和驗收卡，定期工作質(zhì)量有了較大程度提高。 四是和諧外委管理。以和諧文化、和諧工作為基礎(chǔ)，通過了解公司管理體系，相關(guān)制度以及業(yè)務(wù)流程，提升了外委維護人員的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和管理水平，協(xié)同發(fā)展意識逐步提高。 總經(jīng)理工作報告 ― 6 ― （三）突出環(huán)保監(jiān)督，節(jié)能減排工作取得實效 環(huán)境保護工作在地方環(huán)保部門的指導(dǎo)下，各項指標(biāo)均實現(xiàn)達(dá)標(biāo)排放。全年煙塵排放 100%達(dá)標(biāo)；綜合脫硫效率完成 92.2%，較標(biāo)準(zhǔn)值提高2.2 個百分點；二氧化硫排放完成 0.3375 萬噸，受到華北督察中心好評。 對標(biāo)管理初見成效，能耗指標(biāo)同比全面降低。其中供電煤耗同比下降5.96 克/千瓦時，預(yù)計節(jié)約標(biāo)煤 3 萬噸；綜合廠用電率同比下降 0.96 個百分點；綜合發(fā)電水耗同比下降 0.216 千克/千瓦時；發(fā)電耗油同比下降 517 噸；全年回收各類廢水約18 萬噸，節(jié)水約73 萬噸，節(jié)省購水費用約 50 萬元，實現(xiàn)了“零排放”。 （四）抓實成本控制，經(jīng)營管理規(guī)范有序 一是強化了全面預(yù)算管理。堅持以財務(wù)管理為核心，通過全面預(yù)算管理，各項費用得到較好控制，基本實現(xiàn)了壓降 3000 萬元目標(biāo)。一年來，公司堅持費用雙向管控，合理調(diào)劑使用資金，并通過償還貸款等手段，保證了財務(wù)費用的大幅度降低；開展了“小金庫”自查活動，辦理了所得稅減免及返還事宜；推進(jìn)財務(wù)風(fēng)險評估,確保了財務(wù)制度、財經(jīng)紀(jì)律執(zhí)行到位。 二是剛度執(zhí)行綜合計劃。編制印發(fā)了《綜合計劃任務(wù)書》，并逐月分解下發(fā)至各部門，每月對完成情況進(jìn)行跟蹤分析；依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)成本和集團下發(fā)的綜合計劃，制定了《費用使用管理辦法》，并將費用分劈到月，責(zé)任落實到人?？偨?jīng)理工作報告 ― 7 ― 全年維護費降低340 萬元；檢修費降低 395 萬元；排污費降低 328 萬元；財務(wù)費用降低 1398 萬元；其他費用降低 888 萬元。為完成全年利潤目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。 三是進(jìn)一步規(guī)范了物資管理。修訂完善了物資招標(biāo)及合同管理辦法，規(guī)范了立項審批、合同會簽、計劃申報等工作流程。通過引進(jìn)晨礱采購信息系統(tǒng)，全年招標(biāo)采購累計節(jié)約資金約 680 萬元。 四是審計工作進(jìn)展順利。完成了對工程、執(zhí)行概算和電監(jiān)局等上級單位的專項審計，對審計提出的意見逐項進(jìn)行了落實。 五是充分發(fā)揮了法律顧問作用。在合同起草、審核和簽訂過程中，及時呈報法律顧問進(jìn)行審核，規(guī)避了法律風(fēng)險，提升了企業(yè)形象，維護了企業(yè)利益。 （五）黨建及企業(yè)文化建設(shè)保障有力 一是突出“黨建一體化”機制建設(shè)。重點開展了“四好”班子和兩級班子的思想、組織和作風(fēng)建設(shè)，簽訂了廉政建設(shè)《承諾書》，建立了廉政建設(shè)檔案，完善了黨群工作管理制度。 二是開展了“兩個標(biāo)準(zhǔn)化”管理。標(biāo)準(zhǔn)化黨支部和標(biāo)準(zhǔn)化班組創(chuàng)建活動與行政工作做到了“責(zé)任一體、目標(biāo)一致、運作同步、考核同責(zé)”。 三是實現(xiàn)了“價值、和諧、行為”三個引領(lǐng)。通過“價值文化、和諧文化、行為文化”三個引領(lǐng)，進(jìn)一步激發(fā)和總經(jīng)理工作報告 ― 8 ― 調(diào)動了全體員工的工作熱情；繼續(xù)秉承并豐富了“不拋棄、不放棄、不自棄，共同創(chuàng)造美好未來”的團隊精神；結(jié)合實際開展了“感恩父母情，攜手暖咱家”、“我為 A 檢做貢獻(xiàn)”以及 “保安全、保發(fā)電、降成本、增效益”

等豐富多彩的文體、競賽活動。 各位代表、同志們，回首過去的一年，是形勢嚴(yán)峻但成績顯著的一年。一年中，我們不辭辛苦、夜以繼日，頂住了巨大的經(jīng)營壓力，連續(xù)三年超額完成了集團公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，利潤再創(chuàng)新高；在安全生產(chǎn)上實現(xiàn)了連續(xù)安全運行 537 天；在設(shè)備管理上實現(xiàn)了等級檢修全優(yōu)目標(biāo)；在基本建設(shè)上實現(xiàn)了兩臺300MW 機組順利移交。這些成績的取得，是集團公司正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，更是廣大干部員工顧全大局、奮勇爭先、頑強拼搏、共克時艱的結(jié)果。在此，我代表公司經(jīng)理層和黨委，向辛勤工作在各崗位的廣大干部員工，表示崇高的.敬意和衷心的感謝！ 三、存在的主要問題 一是安全生產(chǎn)基礎(chǔ)還不夠牢固，責(zé)任制還沒有得到有效落實。個別單位管理人員沒有按照要求上崗到位，安全生產(chǎn)還沒有完全達(dá)到閉環(huán)管理；基層班組及外委單位人員的隨意性作業(yè)比較突出；應(yīng)急管理所需的人員、設(shè)備、設(shè)施還滿足不了應(yīng)急需要；習(xí)慣性違章沒有得到根治；外委施工管理存在薄弱環(huán)節(jié)。 二是對標(biāo)、環(huán)保指標(biāo)管理還有一定差距。供電煤耗雖總經(jīng)理工作報告 ― 9 ― 然有較大幅度下降，但與先進(jìn)值比還有一定的挖潛空間；環(huán)保設(shè)施雖然納入了主設(shè)備管理，但檢修、維護、運行監(jiān)視不到位，造成GGH 堵塞。 三是人員素質(zhì)亟待提高。公司推行新體制以來，部分管理人員還不能快速轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)新體制崗位需要，業(yè)務(wù)能力上不能滿足一崗多能需求，工作中不能夠快速反應(yīng)、高標(biāo)準(zhǔn)完成具體工作，存在應(yīng)付現(xiàn)象。 四是重點項目推進(jìn)面臨困難。受規(guī)劃和“路條”制約，國家環(huán)保部和電網(wǎng)公司拒絕受理環(huán)境影響評價報告和接入系統(tǒng)設(shè)計評審，直接影響了坑口二期可研收口和核準(zhǔn)進(jìn)度。 五是 2×300MW 機組存在潛在的經(jīng)營風(fēng)險。根據(jù)集團公司要求，2×300MW 機組的生產(chǎn)和經(jīng)營管理由鴻駿鋁電公司負(fù)責(zé)，在我公司進(jìn)行財務(wù)核算。在其日常的生產(chǎn)和經(jīng)營管理中，我公司有部分人員參與審批，由于不了解實際情況，不參與經(jīng)營管理，只是形式上的審批、審核，從而形成在該項目管理上的責(zé)、權(quán)、利不對等，增加了公司的經(jīng)營風(fēng)險。 第二部分 20xx 年主要工作 一、形勢分析 （一）中電投集團公司戰(zhàn)略目標(biāo) 20xx 年中電投集團公司黨組確立并實施了“三步走” 的發(fā)展戰(zhàn)略，通過三年的不懈努力，已經(jīng)順利完成了第一總經(jīng)理工作報告 ― 10 ― 步發(fā)展目標(biāo)。截至目前，集團公司電力裝機已超過7000 萬千瓦，清潔能源比重高達(dá)30％；煤炭產(chǎn)能 7275 萬噸；電解鋁產(chǎn)能 183.5 萬噸；資產(chǎn)總額超過 4500 億元；銷售收入超過 1200 億元。到20xx 年“三步走”第二階段，形成發(fā)電裝機容量 1 億千瓦，清潔能源比重占40％；形成煤炭產(chǎn)能 1 億噸，電解鋁產(chǎn)能300 萬噸，資產(chǎn)總額1 萬億元，銷售收入 20xx 億元；利潤總額 200 億元。 （二）東北電網(wǎng)形勢分析 電源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，電量平衡困難。20xx 年東北電網(wǎng)總裝機容量為8529 萬千瓦，其中火電 6891 萬千瓦，水電 700 萬千瓦，風(fēng)電裝機容量 1000 萬千瓦，熱電聯(lián)產(chǎn)機組所占比例已超過火電機組總?cè)萘康?40%，電源結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化；電源供大于求，過剩較為嚴(yán)重。20xx 年東北電網(wǎng)發(fā)電量完成 3094 億千瓦時，同比增加 14.4%，其中火電同比增加 9.81%，風(fēng)電同比增加 73.3%，水電同比增加 77.25%，最大發(fā)電電力 4724 萬千瓦，雖然如此，但相對 8529 萬裝機容量，電源明顯供大于求，過剩較為嚴(yán)重；發(fā)電利用小時同比大幅度下降，供需矛盾尖銳。20xx 年東北電網(wǎng)負(fù)荷增長達(dá)到 13.93%，但新增裝機速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過負(fù)荷增長速度，今年有近 1500 萬千瓦電源投產(chǎn)，發(fā)電利用小時將大幅度下降，供需矛盾持續(xù)尖銳。 （三）蒙東地區(qū)及公司形勢分析 總經(jīng)理工作報告 ― 11 ― 從總體看，20xx 年是形勢嚴(yán)峻、復(fù)雜的一年，是標(biāo)準(zhǔn)化管理提高的一年，同時也是各項費用從緊的一年。 從市場看，東北電網(wǎng)有近1500 萬千瓦電源投產(chǎn)，蒙東地區(qū)新增容量將占東北電網(wǎng)的30％左右，這對遼寧地區(qū)、蒙東地區(qū)影響很大，對機組利用小時將產(chǎn)生較大影響，預(yù)計全年利用小時要下降1000 小時，在3800 小時左右。同時遼寧省政府出于地方經(jīng)濟考慮,嚴(yán)格控制跨省發(fā)電權(quán)交易，這對市場營銷工作提出了前所未有的挑戰(zhàn)。 從自身看，既有有利因素，也有不利因素。有利因素是，新體制管控模式，大機組經(jīng)濟效益，坑口電廠資源保證的優(yōu)勢將進(jìn)一步顯現(xiàn)。不利因素，一是風(fēng)電將大規(guī)模投產(chǎn)，導(dǎo)致火電機組利用小時降低，造成內(nèi)部競爭激烈，市場營銷工作困難重重。二是為確保供熱，維護社會穩(wěn)

定，東北電監(jiān)局制定了火電機組最小運行方式，60 萬機組最低穩(wěn)燃負(fù)荷為28 萬，我公司在供熱初期最低負(fù)荷為34 萬，供熱中期最低負(fù)荷為37 萬，這對大機組的安全、經(jīng)濟、穩(wěn)定運行是一次嚴(yán)峻考驗。三是各項指標(biāo)壓降空間進(jìn)一步縮小，節(jié)能減排任務(wù)艱巨，對生產(chǎn)管理提出了新的課題。從三年來主要經(jīng)濟運行指標(biāo)統(tǒng)計分析看，煤耗下降 22.51 克/千瓦時；水耗下降 0.21 千克/千瓦時；耗油下降565 噸；綜合廠用電率下降1.05 個百分點。上述指標(biāo)特別是水耗指標(biāo)已經(jīng)領(lǐng)先了國內(nèi)先進(jìn)水平。四是貸款基準(zhǔn)利率上調(diào)，增加了經(jīng)營管理壓力。自國家實行穩(wěn)健的貨幣政策以總經(jīng)理工作報告 ― 12 ― 來，央行已進(jìn)行了兩次加息，貸款基準(zhǔn)利率上漲了0.46 個百分點，在現(xiàn)有貸款規(guī)模下，今年財務(wù)費用將增加 1200 萬元，進(jìn)一步加大了經(jīng)營管理壓力。五是人員流失嚴(yán)重。公司成立以來已經(jīng)流失人員47 人，如何穩(wěn)定員工隊伍，是擺在我們面前的一道難題。 公司“十二五”期間整體工作目標(biāo)：依托煤炭資源優(yōu)勢，立足一期 2×600MW 裝機容量，三年內(nèi)達(dá)到國內(nèi)同類型機組一流水平；加快二期2×600MW 前期工作，五年實現(xiàn)發(fā)電行業(yè)同類型機組先進(jìn)目標(biāo)，成為蒙東地區(qū)裝機容量大、管理優(yōu)、效益好的現(xiàn)代化發(fā)電企業(yè)。 二、指導(dǎo)思想 以中電投集團公司工作會議和蒙東能源公司“三會” 精神為指導(dǎo)；以提升企業(yè)管理水平為目標(biāo)；以建設(shè)現(xiàn)代化發(fā)電企業(yè)為動力；以安全生產(chǎn)和環(huán)境保護為保障；以對標(biāo)管理、節(jié)能減排為核心；以市場營銷為手段；緊緊圍繞蒙東能源公司下達(dá)的工作任務(wù)，在“5411”工程指引下，珍惜榮譽，統(tǒng)一思想，凝心聚力，為建設(shè)更加和諧健康的坑口發(fā)電公司而努力奮斗。 三、工作目標(biāo) （一）安全目標(biāo) 即“十不發(fā)生，兩個實現(xiàn)”，不發(fā)生重傷及以上人身事故；不發(fā)生重大及以上設(shè)備事故；不發(fā)生水淹廠房事故；不發(fā)生全廠停電事故；不發(fā)生惡性誤操作事故;不發(fā)生一總經(jīng)理工作報告 ― 13 ― 般及以上火災(zāi)事故；不發(fā)生一般及以上職業(yè)危害事故；不發(fā)生負(fù)同等責(zé)任的重大及以上交通事故；不發(fā)生計算機網(wǎng)絡(luò)及監(jiān)控系統(tǒng)癱瘓事故；不發(fā)生一般及以上環(huán)境污染事故；實現(xiàn)三個百日安全周期，力爭實現(xiàn)安全年。 （二）生產(chǎn)、經(jīng)營目標(biāo) 發(fā)電量：63.6 億千瓦時，力爭完成 66 億千瓦時 供電煤耗：342 克/千瓦時 綜合廠用電率：9.8 % 發(fā)電油耗：6 噸/億千瓦時 發(fā)電水耗：0.25 千克/千瓦時 實現(xiàn)利潤：28860 萬元 （三）黨風(fēng)廉政建設(shè)和穩(wěn)定工作目標(biāo) 全面完成集團公司考核目標(biāo)；不發(fā)生違法違紀(jì)案件；不發(fā)生越級上訪等影響穩(wěn)定的重大事件和突發(fā)事件。 四、主要工作 經(jīng)公司研究，確定了今年工作的五個基本定位，四項工作重點和十一條具體措施。 五個基本定位是：管理精細(xì)化、程序規(guī)范化、工作制度化、行為標(biāo)準(zhǔn)化、決策科學(xué)化 四項工作重點是：保障安全、挖潛增效、節(jié)能環(huán)保、和諧發(fā)展 十一條具體措施是： 總經(jīng)理工作報告 ― 14 ― （一）提高思想認(rèn)識、轉(zhuǎn)變思維觀念 我們要全面認(rèn)識和準(zhǔn)確把握發(fā)展面臨的新形勢，精心謀劃目標(biāo)任務(wù)和主要措施，扎實推進(jìn)各項工作，要敢于樹立爭創(chuàng)蒙東電力板塊第一的奮斗目標(biāo)。 在思維觀念上，公司層面要樹立“敬企業(yè)、履職責(zé)、創(chuàng)和諧；強基礎(chǔ)、重執(zhí)行、保目標(biāo)；高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、更提高”的工作理念，向完整的火電廠管理思維改變；為基層、為企業(yè)服好務(wù)是各位管理者的義務(wù)，因此管理層面要樹立“立規(guī)矩、創(chuàng)條件、自身明；教育人、解讀清、約束強；獎懲明、勤回顧、再完善；親員工、重服務(wù)、樹榜樣；免歧視、同發(fā)展、共和諧”的管理理念，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，堅定不移地朝著既定目標(biāo)邁進(jìn)；良好和諧的團隊是坑口發(fā)電公司走向未來的基石，因此員工層面要樹立“愛生命、履責(zé)任、展才華；惜崗位、重提高、拓空間；善待人、睦相處、共患難；關(guān)企業(yè)、同和諧、齊發(fā)展”的崗位理念，主動適應(yīng)環(huán)境變化，謙虛謹(jǐn)慎，強化執(zhí)行，奮發(fā)有為地推進(jìn)工作落實。 （二）加強基礎(chǔ)建設(shè)，強化安環(huán)管理 一是進(jìn)一步強化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)建設(shè)，向精細(xì)化、現(xiàn)代化、科學(xué)化、規(guī)范化方向邁進(jìn)。以安全生產(chǎn)盡職為重點，實施主要負(fù)責(zé)人和領(lǐng)導(dǎo)班子成員現(xiàn)場帶班以及重大事項到場管理規(guī)定，落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任；結(jié)合實際，建立健全保證體系、監(jiān)督體系、應(yīng)急體系、職業(yè)健康管理體總經(jīng)理工作報告 ― 15 ― 系，形成規(guī)章健全、流程順暢、管理閉環(huán)的安全生產(chǎn)制度體系；加強風(fēng)險預(yù)控管理，制定重大隱患目錄，并跟蹤重點隱患監(jiān)控治理；做好安全評價，狠抓違章治理，強化制度落實。 二是

提高對安全生產(chǎn)、節(jié)能減排重要性的認(rèn)識，增加環(huán)保監(jiān)督職能，確保完成全年安全環(huán)保目標(biāo)。繼續(xù)強化以安全第一責(zé)任人為核心的安全生產(chǎn)責(zé)任制，提高各級領(lǐng)導(dǎo)對安全工作的思想認(rèn)識，正確處理好安全與生產(chǎn)、安全與效益、安全與發(fā)展的關(guān)系；節(jié)能減排工作要繼續(xù)以對標(biāo)管理為手段，通過開展能耗診斷和同業(yè)對標(biāo)，查找差距、制定對策，降低生產(chǎn)過程的能源消耗；節(jié)能技改項目，要認(rèn)真做好立項的可行性研究，進(jìn)行項目后評估，確保實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)值；環(huán)保監(jiān)督是安監(jiān)部新增職能，今年重點是貫徹集團公司的環(huán)保管理考核辦法。監(jiān)督重點是確保環(huán)保工作橫向到邊、縱向到底，不留盲區(qū)。抓好機組除塵和脫硫設(shè)備的投運率，要保證脫硫設(shè)備投運率達(dá)到 95%以上，實現(xiàn)達(dá)標(biāo)排放。 三是突出以人為本，注重職業(yè)健康、安全生產(chǎn)環(huán)境建設(shè)、職工勞動保護等方面工作。加強員工安全教育和技能培訓(xùn)，做好安全技術(shù)措施、工藝要求、專用工具使用、安全防護常識等培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高員工的安全意識、安全生產(chǎn)知識、技術(shù)技能和專業(yè)素質(zhì)，滿足安全生產(chǎn)需要；強化職業(yè)危害防治的主體責(zé)任，保障從業(yè)人員的生命總經(jīng)理工作報告 ― 16 ― 安全和健康。加大環(huán)境治理投入，加強有毒、有害作業(yè)場所治理，不斷改善員工作業(yè)條件，努力提高員工對環(huán)境的滿意度和對企業(yè)的忠誠度。從提高作業(yè)人員勞動防護標(biāo)準(zhǔn)入手，合理投入資金，為員工配備足夠的合格勞動防護用品，提高人、機作業(yè)中的安全可靠度。 四是繼續(xù)深化安全文明生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，使之成為全體員工及各個外協(xié)單位員工的自覺行動?！鞍踩拿魃a(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化”管理，要從公司以及外委單位員工的行為、作業(yè)現(xiàn)場的環(huán)境、危險化學(xué)品、工器具、防護裝Z、防火防盜管理等方面制定標(biāo)準(zhǔn)，并在日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行；“檢修標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)”要從檢修前的準(zhǔn)備、作業(yè)程序、節(jié)點驗收、試運、總結(jié)分析等方面制定標(biāo)準(zhǔn)，以此來提高檢修質(zhì)量，避免設(shè)備事故發(fā)生；“運行規(guī)范化值班”要從交接班、巡視檢查、監(jiān)視操作、兩票執(zhí)行、設(shè)備輪換等方面制定標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范運行人員的作業(yè)行為，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷，杜絕誤操作事件發(fā)生。 （三）優(yōu)化技術(shù)管控、確保設(shè)備健康 一是控制機組非停，抑制降出力事件發(fā)生。從建立《事故非計劃停運追究制度》入手，全面推行設(shè)備規(guī)范化、精細(xì)化管理。生產(chǎn)系統(tǒng)要認(rèn)真吸取去年非停事件教訓(xùn)，力求從根本上對設(shè)備進(jìn)行徹底治理，避免同類事故發(fā)生；要修編控制機組降出力的技術(shù)措施和管理制度，完善責(zé)任追究機制。嚴(yán)控“四管”漏泄，注重風(fēng)機喘振等保護測點管理，總經(jīng)理工作報告 ― 17 ― 解決制粉系統(tǒng)設(shè)備可靠性差等問題，控制真空高導(dǎo)致的降出力事件。 二是化整為零，抓實等檢，做強維護。今年 1、2 號機組分別安排一次 C 級檢修，為做到機組“隨調(diào)可啟”，爭取發(fā)電空間，檢修計劃要“化整為零”，提前做好工作安排，力爭在機組不同的停備時段保質(zhì)保量的完成檢修計劃；設(shè)備工程與維護部部要修編點檢定修管理制度和定期工作標(biāo)準(zhǔn)；運行部要加強運行人員巡檢管理，強化執(zhí)行設(shè)備定期輪換和定時檢查制度；要介入外委維護隊伍管理，宣傳坑口發(fā)電公司文化，改變其管理松散，工作拖沓的狀態(tài)；要強化“落地變”管理，確保其安全投運和穩(wěn)定運行。 三是重視技術(shù)監(jiān)督，落實二十五項反措。重新修訂技術(shù)監(jiān)督體系及管理機構(gòu)，明確各級管理人員職責(zé)，強化“四室”管理，外委隊伍的技術(shù)監(jiān)督、特殊工種人員必須持證上崗，要及時邀請電科院進(jìn)行技術(shù)監(jiān)督服務(wù)；要加強學(xué)習(xí)《防止電力生產(chǎn)重大事故的二十五項重點要求》，依據(jù)蒙東能源公司“二十五項反措導(dǎo)則”，逐條檢查落實，對檢查出的問題要落實責(zé)任主體，規(guī)定整改計劃及整改時間。 四是強化對標(biāo)管理，實現(xiàn)環(huán)保排放。去年12 月17 日，中電投集團發(fā)布了指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)考核管理辦法，辦法中明確規(guī)定指標(biāo)基本標(biāo)準(zhǔn)與先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)考核周期為三年，三年達(dá)標(biāo)周期結(jié)束后指標(biāo)基本標(biāo)準(zhǔn)應(yīng) 100%達(dá)標(biāo)，未達(dá)標(biāo)的單位取消年度評先資格，并向集團公司說清楚。第一年達(dá)總經(jīng)理工作報告 ― 18 ― 標(biāo)率低于 80%,第二年達(dá)標(biāo)率低于90%，分別扣減工資總額的 1%，反之按一定比例獎勵?？偨?jīng)部辦公室系統(tǒng)要認(rèn)真研究管理辦法，制定達(dá)先進(jìn)值規(guī)劃，積極引入科技新技術(shù)，推行指標(biāo)實時考核，積極開展節(jié)能管理，力爭在蒙東電力板塊率先實現(xiàn)；環(huán)境保護工作要認(rèn)真吸取蒙東能源公司通報的修改脫硫數(shù)據(jù)的經(jīng)驗教訓(xùn)，強化全員環(huán)保意識，樹立脫硫設(shè)施是主設(shè)備的觀念，加強運行維護。今年，環(huán)保工作的目標(biāo)是各項環(huán)保指標(biāo)要滿足或優(yōu)

于國家有關(guān)排放標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)達(dá)標(biāo)排放。 （四）注重成本控制，鞏固經(jīng)營成果 一是推行全面預(yù)算管理。結(jié)合集團公司批準(zhǔn)的財務(wù)預(yù)算，要認(rèn)真分析內(nèi)外部環(huán)境，制定出客觀、準(zhǔn)確的年度預(yù)算目標(biāo)。要研究影響利潤的產(chǎn)生因素，逐項制定預(yù)算控制措施，分解落實責(zé)任；綜合計劃要逐月下達(dá)，剛度執(zhí)行，經(jīng)濟活動分析要針對問題，研究解決方案，發(fā)揮指導(dǎo)作用；要牢固樹立過緊日子的思想，力推標(biāo)準(zhǔn)成本管理。 二是善于營銷。市場營銷工作不僅僅是通過銷售電量獲取利潤，更要關(guān)注企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全部過程。要樹立超前營銷、主動介入意識，從市場定位、產(chǎn)能確定、盈利預(yù)測等方面為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營提供決策依據(jù)。今年的營銷策略是：積極向地方電力主管部門和電網(wǎng)公司爭取發(fā)電量計劃，特別是基本電量計劃，簽訂好《購售電合同》；力爭上半年搶發(fā)電量，下半年保持利用小總經(jīng)理工作報告 ― 19 ― 時領(lǐng)先優(yōu)勢；努力爭取轉(zhuǎn)移電量政策，積極開展發(fā)電權(quán)交易；做好“落地變”投運電量預(yù)測，為實現(xiàn)全年利潤目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。 三是規(guī)范工程及物資管理。根據(jù)上級部門對招標(biāo)及合同管理的有關(guān)規(guī)定，總經(jīng)部辦公室系統(tǒng)要進(jìn)一步修訂、完善和細(xì)化相關(guān)管理制度，理順工作流程，規(guī)范管理程序；在工程和招標(biāo)過程中，要嚴(yán)肅招標(biāo)紀(jì)律和過程監(jiān)督，紀(jì)檢監(jiān)察及工會系統(tǒng)要全程參與，細(xì)化文件編審及合同簽訂工作；要認(rèn)真執(zhí)行招標(biāo)計劃額度，嚴(yán)格工程、檢修等費用審核；要加強對法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，堅持原則，避免合同糾紛，實現(xiàn)依法經(jīng)營。 （五）強化審計與內(nèi)控管理 去年 9 月份中電投集團公司召開了審計與內(nèi)控工作會議，12 月份蒙東能源公司印發(fā)了審計與內(nèi)控管理實施方案，兩級公司從不同方面對審計與內(nèi)控工作提出了新的要求。如何防范在發(fā)展和經(jīng)營過程中的風(fēng)險是擺在我們面前的重大課題，因此，今年審計與內(nèi)控的工作重點是：繼續(xù)強化審計內(nèi)控隊伍建設(shè)，建立健全內(nèi)部審計制度體系，著力推行風(fēng)險管理及內(nèi)部控制，不斷深化財務(wù)收支審計、經(jīng)濟責(zé)任審計，加強對重點領(lǐng)域、重點業(yè)務(wù)專項審計監(jiān)督，為企業(yè)發(fā)展保駕護航。 （六）做好工資改革的落實工作 總經(jīng)理工作報告 ― 20 ― 備受關(guān)注的工資制度改革已經(jīng)啟動，方案業(yè)經(jīng)職工代表會議討論通過。要求人資部、黨群部和公司其他部門做好正向引導(dǎo)，積極調(diào)動起廣大員工對生產(chǎn)、經(jīng)營和管理工作的積極性，為公司改革發(fā)展和人才隊伍建設(shè)提供有力支持。 （七）努力降低財務(wù)費用 總結(jié) 20xx 年財務(wù)費用控制取得的良好實踐，制定公司 20xx 年貸款償還計劃，采取票據(jù)融資和調(diào)整長期信貸結(jié)構(gòu)等方式，降低財務(wù)費用。 （八）注重人才培養(yǎng)，創(chuàng)建發(fā)展平臺 本著按需培訓(xùn)的原則，繼續(xù)加大全員培訓(xùn)力度，培訓(xùn)覆蓋率不低于 100%；積極開展崗位技能競賽活動，并采取走出去，請進(jìn)來等多種形式，充分考慮本職崗位及員工發(fā)展、提升的不同需求，分層次組織多種形式的培訓(xùn)教育，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要；要建立員工培訓(xùn)及技術(shù)檔案，及時將每一位員工的培訓(xùn)情況及成績記錄在冊，去年運行系統(tǒng)季度競賽結(jié)果已經(jīng)作為人員調(diào)整參照，為員工創(chuàng)造了平等的競爭環(huán)境和施展才能的空間。 （九）完善制度體系、強化過程執(zhí)行 按照蒙東能源公司制度匯編的總體要求，建立、規(guī)范和完善公司各項規(guī)章制度，重新明確各部門制度修編名錄，對公司已制定并發(fā)布實施的管理制度進(jìn)行全面梳理，實現(xiàn)管理流程的標(biāo)準(zhǔn)化，培養(yǎng)員工按制度思考問題，按流程辦理業(yè)務(wù)的工作理念，提高工作執(zhí)行力；制定員工行為總經(jīng)理工作報告 ― 21 ― 準(zhǔn)則，對不良行為進(jìn)行定期曝光，營造爭當(dāng)文明員工、爭創(chuàng)文明企業(yè)的良好氛圍。 （十）發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，共創(chuàng)和諧發(fā)展 今年要把企業(yè)發(fā)展與抓全面協(xié)調(diào)結(jié)合起來，特別是在企業(yè)內(nèi)部部門之間，各崗位之間，公司與外委單位之間，要更新觀念，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)；公司與地方政府及各委辦局，與各合作單位之間要促進(jìn)和諧關(guān)系，消除不和諧因素，共享發(fā)展機遇，共同應(yīng)對風(fēng)險，實現(xiàn)公司整體效益最大化。 （十一）加強黨的建設(shè)，開展群團工作 以加強黨的基層組織建設(shè)為重點，以“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子，“四強”黨組織，“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員創(chuàng)建活動為載體，結(jié)合紀(jì)念建黨90 周年，創(chuàng)新活動內(nèi)容，發(fā)揮群團組織作用，扎扎實實開展各項紀(jì)念活動，進(jìn)一步推動黨的建設(shè)。 按照蒙東能源公司企業(yè)文化建設(shè)要求，在深化“三個引領(lǐng)”的基礎(chǔ)上，按照管理、設(shè)備檢修、運行三個層面發(fā)布《員工行為規(guī)范》，提煉總結(jié)具有“坑口電力文化”特點的核心價值理念。 堅持總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員制度，每季度召開

一次總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員會議，搭建起一線員工與公司領(lǐng)導(dǎo)班子充分交流的平臺，聽取員工心聲，深入開展“暖心工程”；建立員工困難補助專項資金，堅持開展困難救助、婚喪及住院慰問和寓教于樂的員工文體活動，豐富和活躍員工業(yè)余文化生活；推進(jìn)公司職代會、平等協(xié)商和集體合同制度建設(shè)，落總經(jīng)理工作報告 ― 22 ― 實職工維權(quán)機制，做好信訪維穩(wěn)，促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定和充滿活力。 各位代表、同志們，20xx 年是國家“十二五”規(guī)劃的開局之年，也是集團公司“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略第二階段起步的關(guān)鍵一年。盡管任務(wù)艱巨，形勢嚴(yán)峻，但只要我們沉下心來，冷靜分析，在壓力面前尋找機遇，力求突破，就一定能夠圓滿完成 20xx 年的各項工作任務(wù)。讓我們在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，萬眾一心，開拓奮進(jìn)，以更加優(yōu)異的成績，向建黨90 周年獻(xiàn)禮！ 值此新春佳節(jié)即將到來之際，我謹(jǐn)代表公司經(jīng)理層和黨委向大家致以節(jié)日的祝賀！祝大家在新的一年里身體健康，工作順利，闔家歡樂，萬事如意！

第四篇：個人年終工作總結(jié)報告

不知不覺_年就在指間悄悄的溜走了，_年也已經(jīng)離我們越來越近了，在過去的一年里，是_公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，這一年里我成長了許多可是還有很多的不足，借此辭舊迎新的時刻，也對自己過去一年的工作做一個簡單的工作總結(jié)：

一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設(shè)，責(zé)任第一，安全第一

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。

公司通過強化管理準(zhǔn)則，加強保安部人員管理，嚴(yán)格按照保安員職責(zé)要求，強化管理準(zhǔn)則，加強現(xiàn)場督促和質(zhì)量檢查，定期培訓(xùn)安全工作條例及消防器材使用知識，規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同時中夜班不間斷巡邏物業(yè)內(nèi)重點部位及業(yè)主的車輛安全，通過方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了各物業(yè)業(yè)主和公司員工的好評，贏得了業(yè)主的信賴，協(xié)助公司出色完成的多次接待工作，保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽。

2、預(yù)防為主、重點布控，措施到位，消除隱患。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，通過制定各項安全方案等項消防預(yù)案，貫徹落實防火、防盜等措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保各小區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c監(jiān)控。

3、完善設(shè)施、有備無患

通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，安保部將各小區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護等各項工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃，使各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運行而且延長使用年限。保障線路暢通、正常使用，對各小區(qū)內(nèi)應(yīng)急疏散燈、期安全出口進(jìn)行補裝和更換。同時對消防器材實行分區(qū)管理、檢查、維護并落實到人。按照公司要求，組織各小區(qū)員工進(jìn)行消防演習(xí)，消防演習(xí)的成功演練，得到了相關(guān)部門及公司員工的好評。

二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理

1、按照項目年初制定的安全培訓(xùn)計劃，保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進(jìn)行專題培訓(xùn)，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、安全管理部按照各月計劃對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際情況，引導(dǎo)保安員與時俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。保安部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責(zé)任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用。保安部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成項目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。

三、車輛及進(jìn)出人員的管理

1、嚴(yán)格按照車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內(nèi)的車輛，保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。

2、加強保安員的手勢、語言方面的培訓(xùn)工作。

3、為保證業(yè)主車輛的安全，對外來進(jìn)出車輛實施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴(yán)格規(guī)范，要求必須有物業(yè)辦開具出的門證，查驗后方可放行，在嚴(yán)格細(xì)致的工作下，全年未發(fā)生盜車、丟車事件。

4、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，及時辦理出入證件，對留守工地人員嚴(yán)格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。

回首過去這一年，自己的身上雖然有閃光點，可是也有一部分的不足是自己需要改進(jìn)的，在新的一年里，一定要踏踏實實的做好每一件事情，對于每件事情都要有一個好的規(guī)劃，讓自己在新的一年里，得到更大的成長空間。

第五篇：年終總結(jié)報告

回首以前工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有靜下心來認(rèn)真的對自己所做的工作進(jìn)行總結(jié)，如今靜下心來總結(jié)今年工作中的得與失，檢查自己的收獲與不足，以便對以后的工作做好安排和計劃。作為一名公司的加油員，工作看似簡單順手，實則不然；工作需認(rèn)真負(fù)責(zé)；不得馬虎；粗心大意；

首先，從思想上來確定自己在工作中的心態(tài)，本人自20xx年進(jìn)入XX有限責(zé)任公司，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上還是工作上都有較大的收獲；自覺遵守公司設(shè)立的各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真執(zhí)行上級安排的工作和任務(wù)；其次，就是在工作方面嚴(yán)以律己；

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)：我認(rèn)為做事做人都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做加油員更要如此，加油員對自己不認(rèn)真就是對公司財產(chǎn)不負(fù)責(zé)；

2、溝通交流：員工之間要加強溝通，因為大家在一個集體上班，要有集體意識；不要理解錯誤、自以為是，不清楚的事一定要問清楚以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。

最后，就是工作中要注意的事項；

1、嚴(yán)記加油車輛車號、加油升數(shù)，確定本人簽字無誤；

2、嚴(yán)禁加油時出現(xiàn)明火，嚴(yán)禁抽煙；

3、保管好油庫鑰匙，以防油料的不必要丟失；

第六篇：年終工作總結(jié)

前段時間工作中不盡如人意，這段時間深刻省，在這里既對自己前段時間工作批評，也是省，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，年終總結(jié)報告。

以下是鄙人工作中總結(jié)的拙見，這里總結(jié)出來希望能對日后工作有所助。

一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最化?！弊钕薅鹊谋Ｗo客戶的利益，是提高我毛司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時也是對公司產(chǎn)品的宣傳，以及對公司產(chǎn)品性能的情報收集，以便作出及時改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。

二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。

三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察

隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的售后服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。

四、技術(shù)知識水平與實際操作熟練

在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通，年終總結(jié)《年終總結(jié)報告》。尤其是對售后服務(wù)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利，在售后工資中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。

我終于踏出了真正的社會的第一步-以純專賣店導(dǎo)購員。這次不同于之前的社會實踐是在于它是我靠自己的能力爭取來的。通過層層面試而脫穎而出的我，更加珍惜這個來之不易的實踐機會。現(xiàn)在我就對這一個月的實踐做一個工作小結(jié)。在以純店的一個月里，工作的節(jié)奏十分緊張，上班時間分為早班，中班和晚班，遲到一分鐘要扣掉1元錢作為愛心款。剛?cè)サ昀飯蟾?，就馬上開始上班，先從熟悉店內(nèi)貨品開始，經(jīng)過幾天的工作后，我對服裝的尺寸、顏色、價格、面料及洗滌方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班6點和晚上9點的時候。人流量最多，買單都會出現(xiàn)排長隊的情況。因此家積極性都很高。那段日子真是即緊張又充實，雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷售的經(jīng)驗，其實銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，我將顧客分為三類：隨意閑逛型、品牌信任型、比較購買型。能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類型，準(zhǔn)備有針對性的服務(wù)。不管顧客最終是否購買，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息，這增強了我應(yīng)對顧客各種疑問和要求的經(jīng)驗。以純店是當(dāng)天的事情當(dāng)天必須做完，所以經(jīng)常性的下班都很晚，節(jié)假日幾乎都是半夜一兩點，經(jīng)常兩點多到貨，更延誤了下班時間。但是每天工作時，我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里，很熱心地、快捷準(zhǔn)確地為每一位顧客服務(wù)，以禮待客。我會先了解顧客對商品的興趣和愛好，真誠地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。