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第一篇：國際貿(mào)易實習(xí)報告

我們都知道，國際貿(mào)易是一門專門研究國際間商品交換具體過程的學(xué)科，是一門具有涉外活動特點的實踐性很強的綜合性應(yīng)用科學(xué)。作為一名國貿(mào)專業(yè)的大三學(xué)生，我一直迫切地渴望著能在老師的帶領(lǐng)下，通過一系列的社會實踐加強自己對專業(yè)理論知識的掌握與運用，真正地成為一名優(yōu)秀的、社會需求的外貿(mào)人才。所以在這里謹以個人身份感謝解老師、殷老師以及國貿(mào)專業(yè)所有領(lǐng)導(dǎo)及老師對我們09級國貿(mào)同學(xué)的關(guān)心，也感謝你們?yōu)槲覀兙牟邉澓徒M織了這些豐富多彩的實習(xí)活動。

這幾天的實習(xí)徹底地推翻了之前某些學(xué)姐學(xué)長向我們散播的謠言。實習(xí)的過程并不像他們描述的那般枯燥乏味，甚至是所謂的對時間的浪費、青春的揮霍。相反，這些精簡的實習(xí)安排能在很大程度上吸引同學(xué)們的注意，并積極引導(dǎo)我們主動地投入其中。在本科教育當中，實習(xí)是一個非常重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過精心策劃、高效執(zhí)行的實習(xí)，可以使我們熟悉外貿(mào)實務(wù)的具體操作流程，增強感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。另外，通過切身與國際貿(mào)易中不同當事人面臨的具體工作或與他們之間的互動，我們能對國際貿(mào)易的方方面面有一個更全面、更客觀的認識和了解。而從我們學(xué)生自己的角度出發(fā)，若想使這次實習(xí)真的成為讓自己受益終身的一次經(jīng)歷，在實習(xí)中就更需要充分發(fā)揮主觀能動性，積極主動地去理解并吸收課堂中所學(xué)到的知識，為將來真正打拼出一番屬于你的外貿(mào)天下而奠定基礎(chǔ)、積累經(jīng)驗。

雖然有的同學(xué)對此次實習(xí)過程當中的某些環(huán)節(jié)嗤之以鼻，認為沒有什么價值，或者沒有多大的收獲，但對于勤學(xué)細心的同學(xué)來說，值得咀嚼消化的東西還是頗多的。接下來，我將從以下兩大部分來展開我關(guān)于此次實習(xí)的心得體會。

二、實習(xí)心得體會

1、國際貿(mào)易實務(wù)的理性認識

在這次實習(xí)過程當中，我們很榮幸地參加了好幾場由外請專家和資深外貿(mào)人員奉上的精彩講座，從他們作為外貿(mào)人員的親身經(jīng)歷當中我們收獲了對這門課程更加理性的了解和認識。

（1）進一步鞏固專業(yè)知識，提高專業(yè)素養(yǎng)

這些專題講座讓我深深地意識到，要想成為一名優(yōu)秀的外貿(mào)人才，最基礎(chǔ)、最完整的理論知識體系是必不可少的。我們都很清楚，國際貿(mào)易實務(wù)是一門綜合性的學(xué)科，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。我們在充分掌握國貿(mào)實務(wù)的相關(guān)知識的同時，更應(yīng)該將各門知識綜合運用起來。比如講到商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝內(nèi)容時我們就應(yīng)去了解商品學(xué)科的知識；講到商品的價格時，就應(yīng)去了解價格學(xué)、國際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容；講到國際貨物運輸、保險內(nèi)容時，就應(yīng)去了保險學(xué)科的內(nèi)容；講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內(nèi)容時，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識等。只有當我們將這些內(nèi)容真正地融入到自己的大腦時，才能在與別人進行外貿(mào)活動的時候游刃有余，并且利用更多的知識去與別人更高效地協(xié)商談判，更全面地維護自己的合法權(quán)益。

在這些講座上，杰出的專家人士和資深的外貿(mào)人員還提到了很多的專業(yè)知識，比如說：國際貨物買賣實務(wù)的具體操作；進出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧；國際貿(mào)易的物流、資金流與業(yè)務(wù)流的運作方式；外貿(mào)公司如何利用各種方式控制成本以達到利潤最大化；以及外貿(mào)公司如何機智地運用各種法律和貿(mào)易術(shù)語使自己在貿(mào)易過程中處于有利地位。通過他們的講述，我深刻體會到，自己對國際經(jīng)濟與貿(mào)易理論知識的掌握是多么的狹隘，對很多理論、概念的掌握也只是停留在表面，很不牢固，并且不懂得如何靈活地使用和操作，這些我都是我在今后的學(xué)習(xí)當中需要極力培養(yǎng)和鍛煉的地方。

（2）借力英語蹺蹺板

“如果英語不好，那還能從事外貿(mào)行業(yè)嗎？”

“很難?！?/p>

在講座的過程當中，有一個同學(xué)問了資深外貿(mào)人員這個問題，結(jié)果這位老師朝他遺憾地搖了搖頭。毋庸置疑，老師的這句“很難”著實澆醒了很多同學(xué)，也讓他們認清了這一事實。當然，更多的還是讓他們在自我分析的基礎(chǔ)之上做出選擇，到底是棄商從它，還是全力以赴，借力英語這塊蹺蹺板。

對于我自己而言，我一直深諳英語的重要性，也了解bec target=_blank class=infotextkey>商務(wù)英語以及外貿(mào)英語對國際貿(mào)易的重要。在這一年的專業(yè)學(xué)習(xí)當中，我一直把英語的學(xué)習(xí)作為自己大學(xué)生活的主旋律。雖然取得了一定的成績，但是要想在外貿(mào)領(lǐng)域如魚得水般的工作，還需要自己付出更多的努力，從更多的角度去加強自己對英語的學(xué)習(xí)。

在國際進出口貿(mào)易合同中、進出口貿(mào)易中的各項單證中都是英文單證，若英語基礎(chǔ)弱的話對業(yè)務(wù)工作無疑將是一種阻礙，大大降低了工作效率。閱讀能力弱也往往會導(dǎo)致錯誤，若是在實際交易中則會引發(fā)糾紛，所以說全面的英語能力在國際貿(mào)易中是十分重要的。對于外貿(mào)專業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專業(yè)知識，而且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真、書信。

第二篇：國際貿(mào)易實習(xí)報告

通過這次實習(xí)，我了解國際貿(mào)易專業(yè)實際工作流程，提高實際操作能力，并寫下的這篇

實習(xí)報告。湖北金洋冶金股份有限公司位于道教勝地武當山東麓，名城襄樊和東城十堰之間。公司是以有色金屬再生冶煉、鉛基系列合金研制與生產(chǎn)為主的專業(yè)化公司，國家科技攻關(guān)項目“無污染再生鉛技術(shù)”科技示范廠，湖北省高新技術(shù)企業(yè)，擁有自營進出口權(quán)，通過ISO9002和QS9000質(zhì)量體系認證。

實習(xí)期間，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，我還非常幸運地和師姐一起去襄樊市農(nóng)業(yè)銀行國際結(jié)算部和外匯局進行了一次出口收匯核銷。雖然很辛苦，一天之內(nèi)要在襄樊和石花之間跑兩個來回，但是，我覺得值得，也并不覺得辛苦，畢竟是學(xué)習(xí)到了東西。當自己真正去實踐一次的時候，甚至是非常簡單，只是我們并不了解，而覺得神秘，才把它們復(fù)雜化罷了。

之后，師姐又給我們拿來了一些單證，eg：海運提單、裝箱單、發(fā)票、產(chǎn)品質(zhì)量證明書等一系列與國際貿(mào)易流程有關(guān)的單據(jù)副本。之前，這些單據(jù)我們在上課的時候都有學(xué)習(xí)過，但是，我們都覺得書上講的東西理論性太強，實踐中一定用不到。但當真正看過這些單據(jù)后，才發(fā)現(xiàn)理論與實踐是密不可分的，此時我們看到的、用到的、正是書上所講、我們所學(xué)的。這些單據(jù)大大加強了我們的實踐操作能力，也讓我們對如何填寫這類單據(jù)有了進一步的認識。其實，只要虛心，用心的學(xué)習(xí)，很多實際操作就會很容易掌握。

結(jié)束了幾天的一線體驗后，我們進入了營銷部門開始正式的專業(yè)實習(xí)，負責(zé)帶我們實習(xí)的是一名中南財大畢業(yè)的師姐，她首先給了我們一些關(guān)于再生鉛合金技術(shù)的外文資料讓我們翻譯。這些資料包含了大量的化工專業(yè)術(shù)語，對于我們學(xué)習(xí)貿(mào)易的學(xué)生來說是一個挑戰(zhàn)，但同時，這也是一個學(xué)習(xí)的好機會。因此，我們翻譯的時候，要查閱大量的資料、字典、文獻，并且，為了能夠把一句話翻譯的“信、達、雅”，我們這一組的成員也經(jīng)常在一起討論，這不僅是體現(xiàn)了我們團隊成員的良好團隊精神，也提高了對于英語的學(xué)習(xí)水平。最后，我們順利完成了翻譯任務(wù)，為此次圓滿完成實習(xí)任務(wù)起了一個良好的開端。

通過此次實習(xí)，我們首先了解了再生鉛的生產(chǎn)工藝流程.對于此工藝的學(xué)習(xí)，使我們對一線的工作有了比較全面地了解，接觸到了以前從未接觸過的全新領(lǐng)域，增加了對不同行業(yè)的了解，也為今后參加工作，如何能夠更好，更快地了解，適應(yīng)一線的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

這次實習(xí)，我們確實感受到了團隊精神的作用。每個人，生活在這個社會中，都必須隨時處于一個團隊中，不可能孤立存在，我們能夠順利完成此次實習(xí)，與我們這一行十人的努力與協(xié)作是分不開的。如果缺少了團隊精神，我們將是一團散沙，沒有凝聚力，完成實習(xí)也就無從談起。此外我們不僅從個人能力，業(yè)務(wù)知識上有所提高，也了解到團隊精神、協(xié)作精神的重要性。我相信，無論是今后的學(xué)習(xí)，還是工作，甚至是生活，我都會更加清楚，自己要什么、該做什么、該如何做，怎樣才能做好；這次實習(xí)將是我今后人生的一個良好開始。

第三篇：國際貿(mào)易的實習(xí)報告

一周前，我對國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的了解還停留在理論階段。雖然我沒有扎實的理論知識，但我至少有了一個大致的了解，但我不知道如何操作外貿(mào)的各種流程。經(jīng)過8天的模擬貿(mào)易培訓(xùn)，我對國際貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程和運作有了初步的了解，對這次實習(xí)有了很大的感受?，F(xiàn)在我對貿(mào)易的理解不再局限于純粹的理論層面。國際貿(mào)易不同于國內(nèi)貿(mào)易。在國際貿(mào)易中，我們將面對來自世界各地的人。因此，我們應(yīng)該培養(yǎng)適應(yīng)環(huán)境、應(yīng)付各種角色和處理各種問題的能力。在模擬貿(mào)易培訓(xùn)中，老師要求我們扮演三個角色:工廠、進口商和出口商。這三個角色是我們將在未來的工作中扮演的角色。這個實驗可以說是我大學(xué)以來做過的最快樂的實驗。首先，simtrade軟件非常好，易于操作和使用。軟件中有很多幫助提示，對剛接觸實戰(zhàn)的我們很有幫助。由于軟件建立了一個評分系統(tǒng)，評分是根據(jù)黃鉆石和白鉆石的等級，白鉆石得5分，黃鉆石得10分，所以學(xué)生在創(chuàng)業(yè)時有一種競爭的心態(tài)。這次實習(xí)就像玩游戲。很容易上癮。每個人都想互相競爭。其次，在實驗過程中會遇到各種文件。所有這些文件串在一起形成一個整體，這使我們對國際貿(mào)易有了更深的了解，并實際上回顧了我們的專業(yè)知識。最后，因為這是一個團隊合作的實驗，在這個實驗中，學(xué)生們互相交流，增進了團隊成員之間的友誼，也增強了我們的團隊合作意識根據(jù)我的角色順序，讓我們談?wù)勎覍@三個角色的體驗。

1.工廠

實習(xí)開始時，老師提到工廠是三個角色中最簡單的一個。那時，我不知道這有多容易。在玩了三天工廠之后，與進口商和出口商相比，我個人覺得做一個工廠很簡單。工廠需要做的事情大致可以分為以下五個部分:信息發(fā)布和接受、詢價和報價、合同簽訂、生產(chǎn)組織、交貨和納稅。在所有這些操作完成后，系統(tǒng)將確認合同的完成，這是必不可少的。當制造一個工廠時，最重要的事情是定價。當與出口商還價時，你應(yīng)該對成本做好預(yù)算。不同的產(chǎn)品需要繳納不同的稅，增值稅和消費稅。這些都包括在成本中，加上預(yù)期的利潤率就是報價。與出口談判價格時，盡量增加數(shù)量。第二是填寫銷售合同。這份合同填寫起來也非常方便，而且在達成交易后會非常熟練。交貨后，我總是忘記交稅。這一步實際上非常關(guān)鍵。只有完成這一步，我才能真正完成交易。當我在工廠工作時，我做的商品數(shù)量不多，價格也很低。我沒掙多少錢。我也因為一個錯誤提前生產(chǎn)了很多貨物，由于出口商違約和庫存過多導(dǎo)致扣分。作為一家工廠，我的等級是7顆黃鉆和1顆白鉆。出口商

在成為出口商之前，他被事先告知這個角色的復(fù)雜性和艱巨性。達成交易后，我也有同感。出口商很困難，因為他們不僅要和工廠做生意，還要和進口商做生意。和工廠做生意很方便。起草合同的是工廠。出口商只需確認并支付貨款，但在與進口商的交易中，他們需要填寫10多份文件。采購合同可以由進口商起草，并送交出口商確認。(實習(xí)報告)之后，從預(yù)算編制的開始到出口退稅的結(jié)束，需要填寫許多文件，并與各機構(gòu)進行協(xié)商。在這個角色中，首先，最重要的實際上是第一步――出口預(yù)算許多人只是添加出口預(yù)算文件，然后填寫幾個數(shù)字來確認合同，并繼續(xù)處理以下文件。如果你仔細制定出口預(yù)算，你可以對整個業(yè)務(wù)有一個非常全面的了解。如果你做得不好，你可能會因為報錯價格而面臨損失，這會影響系統(tǒng)對綜合業(yè)務(wù)的評級。其次，是各種文件的填寫。要填寫的第一件事是貨物的托運訂單，然后由租船方?jīng)Q定艙位。根據(jù)價格條款，租船合同也將不同。然后填寫檢驗申請表、商業(yè)發(fā)票和裝箱單。填寫這些文件非常重要。在信用證方式下，進口商申請信用證，出口商在填寫單據(jù)前可以檢查。檢驗結(jié)束后，增加并填寫核銷單，核銷單在口岸歸檔。之后，報關(guān)表被填寫并在海關(guān)申報。然后單據(jù)被提交給出口銀行。單據(jù)以電匯方式直接提交給進口商。進口商收到銀行贖回通知。付款后，出口商可以去銀行進行外匯結(jié)算，最后注銷并退稅。我一共做了7筆交易，其中一筆是因為進口商寫錯了銀行號碼。我的貨物送到后，我們兩個沒有意識到這個錯誤。結(jié)果，他無法交貨。然而，由于信用，他直接寄給我錢。然而，由于收支不平衡，我也變回了一顆白鉆。其他企業(yè)的利潤相當高。主要產(chǎn)品有無級鉆石、翡翠和遮陽篷。這些商品在進口商市場的價格相對較高。最后，我的賬戶資金翻了好幾倍。作為出口商，我的等級是8顆黃鉆和1顆白鉆。3.進口商

這個角色的第一個大問題是你必須做好預(yù)算，否則如果你不小心就會損失很多錢!在確定合同之前，你必須填寫進口預(yù)算表。完成此表后，你將對整個交易的利潤有一個大致的了解。你是賺了很多錢還是賺了一點錢取決于與出口商談判的價格和交易的數(shù)量。進口商不需要填寫很多文件，如進口貨物報關(guān)單、進口貨物報關(guān)單和進口付匯核銷單。如果在cfr貿(mào)易條件下，需要貨物運輸保險申請表，而在信用證貿(mào)易條件下，需要不可撤銷信用證申請表。與出口商相比，進口商幾乎沒有什么文件要填寫。當你是一個進口商時，不同之處之一是你會在貨物運輸過程中遇到許多風(fēng)險，例如被魚雷擊中和工人罷工。此時，你將無法順利地將貨物運送到銷售市場，你只能向保險公司索賠費用。接下來，讓我們談?wù)剬嵙?xí)中遇到的問題:

1.預(yù)算錯誤

這是一個大問題，也是我們開始接觸simtrade時最容易忽略的問題。雖然老師已經(jīng)提醒過我很多次了，但是在我們簽合同之前，我們必須計算所有的費用并選擇交易條款。然而，起初我們相當無知，渴望成功。當我們是出口商時，在調(diào)查進口商所在的市場之前，我們?nèi)スS購買貨物。如果工廠的角色沒有做好預(yù)算，合同倉促簽訂，那么出口商和工廠都賺不到錢。2.貨物數(shù)量

這個問題也是我們在實際國際貿(mào)易中從未經(jīng)歷過的最容易的問題。由于我們從事國際貿(mào)易，我們不得不增加許多中間費用，而不是簡單地增加國內(nèi)貿(mào)易的運費。但是大多數(shù)學(xué)生沒有意識到這個問題有趣的是，包括我在內(nèi)的許多學(xué)生，在做第一筆交易時，沒有仔細的預(yù)算，就簽了一份少量貨物的合同!這樣，在制作中間文件的過程中，我們經(jīng)常喊"啊，這運費怎么比我的貨還多呢?"“為什么保險費這么貴?我要賠錢了!”

3、填表誤差量大

這個問題不可避免，我們都在努力工作。因為我們以前從未接觸過填寫文件，所以我們每個人開始填寫文件的速度都很慢。幸運的是，這個實驗很有幫助，而且?guī)椭浅Ｔ敿?。我們從參考樣本文件開始，耐心地開展業(yè)務(wù)。實驗結(jié)束時，我們在填寫表格時不需要任何幫助，錯誤的數(shù)量減少了，速度也快了很多。4.計算誤差

這種計算包括許多內(nèi)容例如，出口商必須根據(jù)到岸價格計算海運、內(nèi)陸運輸、出口報關(guān)費、保險費等等。進口商也必須計算他們自己的費用，工廠必須計算稅收等。這些費用的計算非常龐大。其中一些是我們二年級時學(xué)的，早已被遺忘。因此，在填表過程中，由于計算錯誤，無法進行業(yè)務(wù)。5、流程跳大

我們一直有這個問題。因為我們以前所學(xué)的知識都是分成幾部分的，例如，我們必須學(xué)習(xí)商務(wù)信函、報關(guān)、投資等等，但是我們沒有系統(tǒng)地從頭到尾一步一步地學(xué)會做什么，所以當我們做模擬貿(mào)易時，我們經(jīng)常會遇到貿(mào)易過程中的大跳躍問題。例如，當我剛開始做出口商時，我去工廠訂購一批貨物，然后去市場調(diào)查或與進口商簽訂合同。這批貨物一直跟著我，直到實驗結(jié)束，沒有一個進口商愿意購買。6.溝通問題

因為我們都是分組工作，所以在簽署合同之前我們必須好好溝通。如果你只是在沒有溝通的情況下寫合同，然后把它發(fā)給另一方，就有很大的機會再做一次。這個問題通常發(fā)生在合同簽訂時，他們之間很少溝通。實驗結(jié)束時，人們交流得更多了，使得整個實驗室看起來像一個蔬菜市場。7.郵件問題

完成幾筆交易后，我查看了我的“系統(tǒng)提示”，上面寫著:寫的郵件太少，郵件內(nèi)容太簡單。這些都是我們沒有注意到的問題。因為郵件太少也會降低我們的分數(shù)。在這個實驗中，我沒有正常發(fā)送幾封電子郵件。大部分內(nèi)容都很簡單，尤其是英語部分，只有幾個單詞。這也是我們應(yīng)該思考的問題。如果這不是一個實驗，而是一個真正的交易，它可能會給彼此或我們自己造成巨大的損失，因為我們發(fā)送的電子郵件更少。因此，我們進入工作時必須注意這個問題。這次實習(xí)收獲頗豐。實習(xí)不僅鞏固了我們通常學(xué)到的東西，也為我們未來的專業(yè)工作打下了基礎(chǔ)。各種單據(jù)如信用證、匯票、海運提單、商業(yè)發(fā)票等都是我們專業(yè)知識的濃縮和承載。實際上，許多文件是以相互關(guān)聯(lián)和相互依賴的方式填寫的。我們應(yīng)該相互類比，利用許多文件格式和填寫原則的相似性，將各種文件的填寫和審查緊密聯(lián)系起來。這無疑將大大提高我們的學(xué)習(xí)效率。它還能使我們的實習(xí)結(jié)果相互對應(yīng)，有利于檢查和修補缺陷，保證文件和記錄的準確性和有效性。以商業(yè)發(fā)票為例。商業(yè)發(fā)票是出口商向進口商開具的清單，說明貨物的名稱、數(shù)量和價格。商業(yè)發(fā)票在出口商必須提供的單據(jù)中起著核心作用，其他單據(jù)也需要參考它。商業(yè)發(fā)票是我的重點練習(xí)之一，因為商業(yè)發(fā)票中記錄的內(nèi)容是其他單據(jù)核心內(nèi)容的重要基礎(chǔ)。例如，合同中規(guī)定的貨物的每個屬性的描述(貨物價格、貨物包裝等)。)是填寫貿(mào)易單據(jù)的參考，如匯票、原產(chǎn)地證書、海運提單等。因此，我們還必須能夠通過填寫一個文檔來影響其他文檔的填寫。只有確保核心文件的準確性、系統(tǒng)性和完整性，才能方便其他文件的制作，促進整個貿(mào)易過程的順利發(fā)展。當然，我們也必須嚴格注意各種單據(jù)記錄內(nèi)容的一致性，只有通過單據(jù)和單據(jù)的一致性，才能保證結(jié)匯的順利進行。此外，我感到英語對國際貿(mào)易的重要性。對于外貿(mào)專業(yè)人員來說，他們不僅必須掌握一定的專業(yè)知識，而且必須能夠用英語與外商溝通、談判、寫傳真和信件。如果不能很好地掌握專業(yè)英語知識，就很難勝任這份工作，甚至影響業(yè)務(wù)的順利進行。因此，在實習(xí)中，我們需要加強英語學(xué)習(xí)，掌握外貿(mào)術(shù)語的基礎(chǔ)?？偠灾ㄟ^這次實習(xí)，我掌握了很多未來工作所需的基本技能，測試了我平時學(xué)到的基本知識，衡量了我的個人能力和水平，發(fā)現(xiàn)了我自己的缺點和不足。這無疑讓我受益匪淺。我相信從這次實習(xí)中獲得的經(jīng)驗和洞察力會促使我在今后的學(xué)習(xí)和工作中找到合理的方法和正確的方向。

第四篇：國貿(mào)專業(yè)實習(xí)報告

一、實習(xí)目的

1.通過實習(xí)培養(yǎng)我們的自學(xué)和動手能力、理解能力以及思維能力。通過進出口貿(mào)易實習(xí)，讓我們能夠在一個國際商業(yè)環(huán)境中切身體會商品進出口交易的全過程，也能夠在實際業(yè)務(wù)的操作過程中使其全面、系統(tǒng)、規(guī)范地掌握從事進出口交易的主要操作技能。

2.通過實習(xí)培養(yǎng)外貿(mào)實務(wù)的具體操作程序，使用郵件系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)磋商，掌握往來函電的書寫技巧；

3.讓我們能運用經(jīng)濟計量學(xué)等方法分析和研究國際經(jīng)濟貿(mào)易中的一些實際問題，具備一定的科學(xué)研究能力。

4.讓我們具備扎實的專業(yè)知識。國際貿(mào)易專業(yè)人才必須掌握國際貿(mào)易專業(yè)基本理論知識和基本技能，要通曉我國外貿(mào)政策和理論、國際貿(mào)易規(guī)則與慣例進出口交易程序與合同條款等。

5.熟悉本專業(yè)工作的內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實際、觀察問題、分析問題和解決問題的能力，為今后從事相關(guān)工作打下良好的基礎(chǔ)。

6.具有較強的學(xué)習(xí)能力；具有良好的人際溝通能力和社會適應(yīng)能力；具備較好的語言和文字表達能力；掌握一門外國語，具備良好的計算機基礎(chǔ)及應(yīng)用能力；具有較強的實踐操作能力、社會實踐能力和一定的創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新能力。

7.培養(yǎng)踏踏實實的工作態(tài)度，樹立良好的職業(yè)道德和組織紀律觀念。

二、實習(xí)時間

20xx年ｘ月01號至20xx年ｘ月30日

三、實習(xí)地點

ｘｘ省ｘｘ市ｘｘｘｘ電氣有限公司

四、實習(xí)單位及崗位介紹

（一）實習(xí)單位介紹

我實習(xí)的單位是ｘｘｘｘ電氣有限公司。ｘｘｘｘ電氣有限公司主要經(jīng)營：溫度變送器、壓力傳感器、壓力變送器等產(chǎn)品。公司尊崇“踏實、拼搏、責(zé)任”的企業(yè)精神，并以誠信、共贏、開創(chuàng)經(jīng)營理念，創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，以全新的管理模式，完善的技術(shù)，周到的服務(wù)，卓越的品質(zhì)為生存根本，我們始終堅持用戶至上用心服務(wù)于客戶，堅持用自己的服務(wù)去打動客戶。

（二）實習(xí)崗位介紹

我從事的職務(wù)是外貿(mào)業(yè)務(wù)員。主要職責(zé)就是搜索聯(lián)系客戶，利用電話或者外貿(mào)函電和客戶交流商談相關(guān)事宜，最后與客戶建立合約。

五、實習(xí)內(nèi)容和過程

（一）了解公司基本狀況及市場分布

邁出大學(xué)，踏入社會，找到了第一份工作。去公司的第一個周，經(jīng)理沒有給我安排具體的工作，讓我先了解一下公司的情況，然后就發(fā)給我本公司簡介，公司簡介主要介紹了公司的歷史以及經(jīng)營產(chǎn)品。在上班期間，我嚴格按照經(jīng)理要求，細心認真的了解公司基本情況，公司產(chǎn)品，并認真記下了它們的中英文學(xué)名，主要用途，主要銷路。熟悉公司市場分布。我們公司主要銷往中亞等地，主要客戶也是來自這幾個地區(qū)，或者是這些地區(qū)的代理商，相對于這幾個地區(qū)，北美、等地區(qū)的業(yè)務(wù)量只占比較少的一部分，雖然這些地區(qū)也有很多的市場需求，但由于市場壟斷以及關(guān)說等貿(mào)易壁壘、市場需求等原因，這些地區(qū)的市場和銷量并沒有很大發(fā)展，從一定程度上限制了公司的業(yè)務(wù)量，通過這一段實踐對我公司產(chǎn)品市場分布的了解，我覺得公司的市場走向可以從兩方面一起發(fā)展，一方面，進一步拓展原有市場，做大市場，占領(lǐng)更多的市場份額；另一方面，發(fā)展新的市場，可以派遣公司員工去當?shù)厥袌鲎鰧嵉厥袌稣{(diào)查，了解當?shù)氐恼鎸崰顩r。

（二）具體實施過程

1.通過對公司的了解以及對公司產(chǎn)品市場的了解使我對公司的產(chǎn)品有了一個更深刻的認知，使我了解到我公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品在目前國際市場中所處的地位，以及在國內(nèi)的排行。公司原有的客戶群體需要好好維護，但也要發(fā)展新的客戶群體，積極學(xué)習(xí)怎樣快速的運用網(wǎng)絡(luò)平臺進行產(chǎn)品銷售與客戶的尋找。公司先讓我注冊一些貿(mào)易平臺賬號，方便及時登入查找。我就在阿里巴巴、淘寶上進行網(wǎng)絡(luò)銷售，利用這個大的網(wǎng)絡(luò)平臺跟商家進行溝通，尋找客戶更加容易些。

2.發(fā)盤、詢盤、還盤。公司讓我給客戶發(fā)郵件，也就是貿(mào)易中說的發(fā)盤，雖然剛離開學(xué)?？僧吘箤I(yè)學(xué)的不精，所以忘了發(fā)盤的內(nèi)容，幸好又看了一遍書。就這樣幾天一直在尋找新的客戶，希望能趕快建立一筆業(yè)務(wù)，拉一筆單子，讓公司看看我的實力，但好像并不那么容易。客戶向我發(fā)來詢盤，我及時回復(fù)貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及型號等，然后給客戶做正式發(fā)盤?？蛻粲职l(fā)來還盤，我拿不定主意就請示了一下經(jīng)理，經(jīng)理同意了接受。經(jīng)過洽談收到了客戶的'正式訂單，也是我的第一筆訂單。

3.下生產(chǎn)訂單。得到客人的訂單確認后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給業(yè)務(wù)部。4.審核。業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項目如實填寫，盡可能將各種預(yù)計費用都列明。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。

5.生產(chǎn)貨物。業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，下達生產(chǎn)通知，通知工廠按時生產(chǎn)。6.檢查貨物。公司要進行檢查貨物。在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后，要對所定貨物進行查驗，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是必須要進行驗證的，是基本原則，因為要想穩(wěn)定客戶資源，這一部分是必須要做好的。

7.制作單據(jù)。制作出口需要的基本單據(jù)。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票、報關(guān)單等單據(jù)文件。

8.尋找貨代公司發(fā)貨。多尋幾家然后對比一下價格，選擇最適合的貨代公司，通知貨代來公司收貨。并且把所必備的單據(jù)交給貨代。

9.最后一步也是很重要的就是確認發(fā)貨信息并及時通知客戶。

六、實習(xí)總結(jié)和體會

在這幾個月的工作當中，我感覺自己受益匪淺，學(xué)到了許多在學(xué)校不能學(xué)到的東西，懂得了許多與人相處，做事的道理。

1.通過工作使我學(xué)到了課本上不能學(xué)到的東西，學(xué)有所得，學(xué)有所用，使我了解貿(mào)易的整個真實過程，使我累積了這方面的經(jīng)驗，這份工作給我的第一感覺就是外貿(mào)競爭力極其激烈，能力及辦事認真你就得到上司及同事的認同，否則就只能走人。但是我相信付出總有回報，這是我人生中很好的一次經(jīng)歷和一次鍛煉。

2.樹立團隊意識是非常必要的。在辦公環(huán)境中要有一個積極的、和諧的、具有凝聚力的團隊，因為不是一個人能完成所有的外貿(mào)業(yè)務(wù)，自身只是工作一部分，做好工作要與他人積極配合好。如果缺少團隊意識，就是一盤散沙，沒有凝聚力，完成業(yè)務(wù)就無從談起。

3.學(xué)會承擔(dān)責(zé)任。進入職場，才發(fā)現(xiàn)自己的單純。在大學(xué)里，你是個“自由人”，你所承擔(dān)得較少；特別是，當你犯錯誤時，你的老師經(jīng)常耳提面命的教導(dǎo)你，將你引入正確的道路。但在，職場中沒人會為你的錯誤買單，你必須變成熟，變強大，承擔(dān)你該承擔(dān)的，為你負責(zé)，為你的客戶負責(zé)，為你的公司負責(zé)。

4.通過一次次的學(xué)習(xí)，使自己不斷熟悉工作流程，工作內(nèi)容，加深對專業(yè)知識的理解，將理論與實踐的相結(jié)合就能更好的服務(wù)于該崗位，要一次比一次有進步，每一次都爭取做到最好。

5.必須了解待人處事的基本禮儀。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。

6.工作態(tài)度決定一切。有句話說得好：“態(tài)度決定高度”在工作態(tài)度上，對待工作，必須仔細認真，一點馬虎，可能就會給公司帶來很大的損失，對于上司交代的事情，必須認真完成，對于自己在工作中不明白的事情，必須問清楚，實在記不住，可以記在筆記上。對工作中的錯誤也要記下來，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。養(yǎng)成認真嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，為以后自己職業(yè)生涯的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

7.這次國際貿(mào)易實習(xí)，使我不僅從個人能力，業(yè)務(wù)知識上有所提高，也了解到了團隊精神、協(xié)作精神的重要性。相信，有了這一次國際貿(mào)易實習(xí)的經(jīng)歷，無論是今后的學(xué)習(xí)，還是工作，甚至是生活，我都會更加清楚，自己要什么、該做什么、該如何做，怎樣才能做好；相信，此次國際貿(mào)易實習(xí)將是我今后人生的一個良好開端。

總之，最主要的是要有一顆真誠的心去與他人溝通，老老實實做工作，用真誠感動他人，這樣才能贏得他們以及同事領(lǐng)導(dǎo)的信賴。才能在以后的工作道路中越走越遠，不斷前進，一步步去實現(xiàn)自己最初的夢想。

第五篇：國貿(mào)專業(yè)實習(xí)報告

一、實習(xí)的目的與意義

在本科專業(yè)教育中，實習(xí)是一個重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實習(xí)，可以使我們熟悉外貿(mào)實務(wù)的具體操作流程，增強感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。

在公司具體實習(xí)過程中，能夠接觸國際貨物買賣實務(wù)的具體操作，進出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧，還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身 體會到國際貿(mào)易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關(guān)系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實現(xiàn)跨國經(jīng)營和良好的市場運作；認識供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟 現(xiàn)象，能夠接觸真實的商務(wù)實戰(zhàn)，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。

二、實習(xí)內(nèi)容

在陌生與盲目中尋找實習(xí)單位，又在努力和熱情中尋找希望，終于在7月里的一天中來到了ITAT國際品牌服裝會員店集團有限公司在HR的介紹下，了解到 ITAT國際品牌服裝會員店集團有限公司，隸屬于中國國際（控股）集團有限公司，獲法國國際商標集團中國香港有限公司及歐洲服裝集團（亞洲聯(lián)盟）有限公司 授權(quán)，以會員連鎖店的方式代理來自意大利、法國、英國、美國和澳大利亞等國的30多個服裝品牌。借助中央政府CEPA政策的實施，ITAT憑借先進的經(jīng)營 理念和強大的綜合實力，計劃利用2―3年的時間，在中國大中城市建立300家大型會員店。目標是成為中國最大規(guī)模多品牌專業(yè)服裝的大型零售商。自20xx 年5月進入中國以來，在短短半年時間里，ITAT已經(jīng)成功在全國各地開設(shè)了13家單店面積達1000O以上專業(yè)銷售男女品牌服裝的大型商場，20xx年底 ITAT大型服裝商場總數(shù)將達到50家。20xx年底總數(shù)將達到100家以上。ITAT的商業(yè)平臺選擇的是購物人性化的模式：自選+專業(yè)導(dǎo)購，會員制，購 物環(huán)境：星級裝修、高檔貨柜，陳列大氣，整個賣場極具震撼力，讓場內(nèi)消費者融入到這個多品牌一站式主題購物環(huán)境，同時成為ITAT會員，享受ITAT會員 卡多功能服務(wù)的各種待遇，同時公司以各種貼心服務(wù)與會員互動，這也正是ITAT的廣告主題：貼近大眾！ITAT商品流簡單化：供應(yīng)商（品牌商或制造商） ITAT 消費者，沒有傳統(tǒng)服裝營銷的過多中間環(huán)節(jié)； 商品條碼管理：從訂單―收貨入倉―銷售所有數(shù)據(jù)信息（ERP―POS系統(tǒng)）與供應(yīng)商同時通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)即時分享，供應(yīng)商隨時可以在互聯(lián)網(wǎng)上查詢字商品實時銷 售情況，共同分析判斷決策。體會到ITAT的經(jīng)營理念和發(fā)展規(guī)模，并豐富了我對公司的認知。

在隨后的一周里，進行真正是實習(xí)過程，剛到公司的時候，助理拿了許多關(guān)于公司和產(chǎn)品的資料讓我詳細閱覽，資料中多次提及公司的經(jīng)營理念和產(chǎn)品的專業(yè)術(shù)語， 大多是英文和日語，由于剛剛走出校園，懶散的心態(tài)使我并沒有認真的去學(xué)習(xí)和體會，以至于在后來的實際操作中出現(xiàn)了嚴重失誤。在公司的實習(xí)過程中，還接觸到 了大型公司的ERP系統(tǒng)，每位員工都能夠通過ERP系統(tǒng)進行日常的作業(yè)，集團可以通過ERP系統(tǒng)，對供應(yīng)鏈實行有效的管控。集團的供應(yīng)鏈管理在業(yè)界享有很 高的知名度，正是如此，公司在跨國發(fā)展中實習(xí)了有效的成本管控和生產(chǎn)經(jīng)營。接下來的日子里，我在同仁的帶領(lǐng)下不斷的學(xué)習(xí)和實踐。經(jīng)過一陣時間的產(chǎn)品資料的 熟悉，經(jīng)理讓我們實際的操作，在學(xué)校里我們學(xué)到里很多理論知識，什么外貿(mào)術(shù)語，尋發(fā)盤、商務(wù)談判等等但是真讓我一個人開始操作，真就不知道如何起步，因為 我不知道該如何開發(fā)客戶，如何進行有效的溝通。因為是實習(xí)生，公司對我們并沒有十分嚴格的要求，我們在老員工的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)怎么有效的進行市場開拓，起初 對于開發(fā)客戶很膽怯，但后來好點，通過電話，網(wǎng)絡(luò)得到了一些有效的信息。在公司最后的幾天里，我再一次參觀公司，來切身感受公司的文化，仔細聆聽公司工作 人員的介紹，對ITAT集團創(chuàng)立以來的文化和理念有了更深層次的認識，在他們的眼中企業(yè)是一個團隊，講求團隊力量的發(fā)揮；經(jīng)營更是一項長期競賽，要發(fā)揮“ 眾人同心，其利斷金”的加乘力量，企業(yè)才能持續(xù)成長。ITAT現(xiàn)階段在務(wù)實與創(chuàng)新的行動綱領(lǐng)下，未來的經(jīng)營策略仍將積極開創(chuàng)，確實掌握產(chǎn)業(yè)趨勢，延伸核心 事業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。展現(xiàn)ITAT集團自創(chuàng)品牌國際化的自信心與企圖心。鮮明的紅色標志，象征ITAT集團如旭日東升般，散發(fā)著光明與活力；同時在內(nèi)涵 上，秉持著穩(wěn)健踏實的一貫經(jīng)營風(fēng)格，蘊含創(chuàng)新突破的經(jīng)營魄力。

三、收獲與感想

在成功結(jié)束實習(xí)后，仔細總結(jié)，這次校外實習(xí)充分認識了從學(xué)校走向社會我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗。

第一，自身定位，加強外語學(xué)習(xí)。在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強對外語的學(xué)習(xí)，同時加 強口語的的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好這門工具。不斷強化自身，并充分認識自己，避免眼高手低，增加實際動手能力，在社會這個大學(xué)校里，不 斷完善和學(xué)習(xí)

第二，工作總結(jié)，認識自身不足。通過實習(xí)我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易這專業(yè)是門實踐性很強的專業(yè)，它不光要求我們有扎實的理論知識而且必須具有很強的動手操作能力，更重要 的是學(xué)會如何與人溝通，怎么建立商業(yè)關(guān)系，這些是課本中學(xué)不到的，只有融入社會的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高，還有加強各方面素質(zhì)的提高。貿(mào)易工作同 時是一個涉外行業(yè)，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必須加強自己各方面素質(zhì)的修煉，如禮儀等。熟練掌握好本 專業(yè)的知識。專業(yè)知識是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ)，貿(mào)易工作的高風(fēng)險要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識。

在這次實習(xí)過程中，我深刻體會到，走出校門，只是萬里長征的第一步，我們在工作經(jīng)驗，社會歷練，人際交往上體現(xiàn)出來的稚嫩，在這一次的實習(xí)中完全表露出 來，而且我們所缺乏的還不僅僅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不斷的充實和豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機會，使自己能迅速的成長為一名優(yōu)秀 的商務(wù)人士。

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。讀萬卷書，行萬里路。毛澤東也說過要知道梨子的味道就應(yīng)該去嘗一嘗梨子。抓住一切機會鍛煉自己，在實踐中去感受，體會，理解和運用所學(xué)知識。

通過本次實習(xí)。使我收益非淺。

第六篇：國貿(mào)實習(xí)報告

一、實習(xí)基本情況介紹

1、實習(xí)單位：

2、實習(xí)部門：銷售部門

3、實習(xí)崗位：業(yè)務(wù)員

4、實習(xí)所在地：

5、實習(xí)單位聯(lián)系電話：

6、實習(xí)時間：

二、實習(xí)單位概況

所屬行業(yè)：貿(mào)易/進出口

單位性質(zhì)：私營企業(yè)

企業(yè)規(guī)模：100人

公司主要經(jīng)營產(chǎn)品：酒水、保健產(chǎn)品、休閑食品、沖調(diào)食品、化妝品xxxxx有限責(zé)任公司是一家集區(qū)域品牌代理、零售連鎖超市于一體的綜合性貿(mào)易公司，擁有自己的強勢合作企業(yè)。成立于20xx年，現(xiàn)有員工100名，主要經(jīng)營酒水飲料、沖調(diào)食品、保健品、休閑食品等數(shù)十個國內(nèi)知名品牌。憑借著商超渠道成熟的操作模式及專業(yè)的營銷策略，在眾多供應(yīng)商眾脫穎而出，連續(xù)多年獲得優(yōu)秀經(jīng)銷商、供應(yīng)商等榮譽稱號。該公司現(xiàn)擁有一支精通業(yè)務(wù)，操作能力強的骨干隊伍。經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)已覆蓋柳州、河池、來賓等市及周邊縣份，公司總部設(shè)在柳州，并在河池、來賓、融安設(shè)立了三家分支機構(gòu)。

三、實習(xí)過程

（一）工作內(nèi)容

1、按計劃及要求拜訪客戶，并填報經(jīng)銷商拜訪跟蹤表與終端拜訪表；

2、按要求建立客戶檔案，并保持良好的客情關(guān)系；

3、對于一些客戶的需求以及提出的要求做好記錄并及時的反饋給公司；

4、收集市場動態(tài)與競品信息，及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)；

5、進行市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有市場潛力的地區(qū)和客戶；

6、按規(guī)定與要求張貼公司推出的各種宣傳品；

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。

（二）入門階段

開始上班的前一晚，我緊張的睡不著覺，公司、學(xué)校這是兩個截然不同的世界，我不知道一直呆在學(xué)校的我能否適應(yīng)新的環(huán)境，能否勝任自己的工作，也不知道自己能否與公司的同事友好相處第一天進入公司工作時，所在銷售部門的老職工給我講了很多工作方面的知識，讓我感覺到很茫然，不免開始恐慌。不過在之后的漸漸了解和同事的悉心教導(dǎo)下我逐漸掌握了這方面的知識，慢慢的對工作開始上路。雖然以前也經(jīng)常利用假期做一些兼職，但作為初到社會正規(guī)公司工作的我來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少的。一開始我對公司里的各項規(guī)章制度，服務(wù)章程及工作中的相關(guān)注意事項等都不是很清楚，于是我便閱讀實習(xí)單位下發(fā)給我們的員工手冊，向部門里的同事請教工作的相關(guān)事項、相關(guān)技巧，通過他們的幫助，我對公司的情況有了一定的了解。我嚴格遵守公司的上下班管理制度，從不早退或請假。因為剛開始工作，對很多工作內(nèi)容都還不是很了解，于是我就利用下班時間學(xué)習(xí)。經(jīng)過學(xué)習(xí)和日復(fù)一日的工作，我不再那么茫然，工作也開始得心應(yīng)手了。同時，我也在日復(fù)一日的工作中慢慢熟悉公司的工作環(huán)境，跟同事的關(guān)系也越來越融洽。

（三）摸索階段

對公司里的環(huán)境有所了解熟悉后，先前緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到公司上班。當工作中出現(xiàn)情況時，及時告知上層領(lǐng)導(dǎo)或者組長，讓他們幫助解決出現(xiàn)的問題，以便于整個銷售和行業(yè)的進程能夠順利的進行。在工作期間遇到了很多棘手的問題，一方面不知道怎樣去搜集有潛力的客戶，另一方面在聯(lián)系到客戶后不知道怎么跟客戶溝通。更讓人頭疼的是我根本不知道該怎樣向客戶推銷公司以及公司的產(chǎn)品。我從無數(shù)次的失敗之中找方法，從前輩的成功經(jīng)驗中找路子，不斷摸索出適合自己的工作方法。

快速尋找客戶的方式：

1、名錄搜索軟件：基本與各公司網(wǎng)站同步，也就是能保證肯定是最新的聯(lián)系方式。

2、工商名錄數(shù)據(jù)庫：網(wǎng)絡(luò)不少能人從各地工商局挖掘到的數(shù)據(jù)，法人代表的準確度幾乎是100%，但聯(lián)系方式不一定對，很多是辦公電話或是員工電話。目前比較權(quán)威的應(yīng)該是：營銷數(shù)據(jù)專家網(wǎng)更新比較及時，一般能更新到上個季度的最新工商注冊的企業(yè)，其他的大多網(wǎng)站都是二手資料或三手資料甚至更差。

3、企業(yè)黃頁，專門的行業(yè)網(wǎng)站，還有阿里巴巴，買賣網(wǎng)，慧聰網(wǎng)這些商務(wù)平臺：保證最新但是搜集起來比較麻煩也不容易管理，有時網(wǎng)速影響還經(jīng)常打不開相關(guān)公司介紹。

與客戶溝通時要做到如下：

1、膽大、認真。這就要求我們對自己有信心，對認準的目標有大無畏的氣概，懷著必勝的決心，主動積極地爭取。作為一個業(yè)務(wù)人員，怎樣才能使自己“膽大”？

（1）對公司、對產(chǎn)品、對自己有信心，一定要時刻告訴自己：我們的公司是有實力的，我們的產(chǎn)品是有優(yōu)勢的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個專家，我是個人物，我是最棒的`。

（2）在拜訪客戶之前做充足的準備工作。一定要注意檢查自己：必備的資料是否帶齊？自己的形象是不是無可挑剔了走起路來是不是挺胸抬頭？自己表情是否很放松？

（3）要有一種平衡的心態(tài)。我們面對客戶，一定要有平衡的心態(tài)：客戶是重要的，我是同等重要的，我們?nèi)绻献鳎麜槲規(guī)順I(yè)績，而我會給他帶來創(chuàng)造財富的機遇。

2、心細。這就要求我們善于察言觀色，投其所好?？蛻糇铌P(guān)心的是什么？客戶最擔(dān)心的是什么？客戶最滿意的是什么？客戶最忌諱的是什么？只有你在他的言談舉止中捕捉到這些，你的談話才能有的放矢，你的服務(wù)才能事半功倍。否則肯定是竹籃打水一場空，使目標成為“水中月，鏡中花”。那么，作為業(yè)務(wù)人員，可以通過以下途徑使心變得更“細”。

（1）在學(xué)習(xí)中進步。只有具有廣博的知識，你才會具有敏銳的思想。同時更要熟知公司、產(chǎn)品、科技背景、專業(yè)知識。

（2）在會談中要注視對方的眼睛。注視對方的眼睛，一則顯示你的自信，二則“眼睛是心靈的窗戶”，你可以通過他的眼神發(fā)現(xiàn)他沒用語言表達出來的“內(nèi)涵”。

（3）學(xué)會傾聽。除了正確簡潔地表達自己的觀點外，更重要的是要學(xué)會多聽。棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師。認真耐心地聽客戶的抱怨，虛心的接受客戶的批評和意見。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。“堅持到底”是任何一個專業(yè)業(yè)務(wù)員成功秘訣。業(yè)務(wù)員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。每當遇到這樣的情形，我都會一笑了之。

向客戶介紹產(chǎn)品時應(yīng)做到：

1、首先必須了解自己的產(chǎn)品。必須全面地了解它，用自信而權(quán)威的口吻談?wù)撍＿€必須完全了解自己的對手，在強調(diào)自己的優(yōu)勢時能夠正確地評論對手。

2、一定要信任自己的公司、產(chǎn)品和自己本人。

3、要清楚推銷對象。弄清決策人是誰，然后再把產(chǎn)品賣給他。在推銷時，如果發(fā)現(xiàn)剛才所推銷的對象不對，你不得不重頭再來，那么就完全是在浪費時間。

4、推銷產(chǎn)品時一定要誠實。只有誠實地向客戶推銷產(chǎn)品才能獲得客戶的信任，才能成功的將產(chǎn)品推銷出去，也才能與客戶建立長期的合作關(guān)系。

（四）獨立操作

經(jīng)過一段時間老員工的帶領(lǐng)學(xué)習(xí)以及自己的摸索，我對公司產(chǎn)品的銷售服務(wù)已有了詳細的了解，對社會上的產(chǎn)品需求者的特性也比較熟悉了。上班期間，聽從上層領(lǐng)導(dǎo)的安排，接受分配的工作任務(wù)，在自己的工作區(qū)認真地進行作業(yè)。當出現(xiàn)一些小的問題和困難時，先自己嘗試著去解決，而當問題較大自己獨自難以解決時，則向同事和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映情況，請求他們提出解決意見。有時，我也學(xué)著運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決、處理問題的能力。這樣可以讓我在工作時的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。

（五）實習(xí)成果

在實習(xí)過程中，我在工作、團隊合作、專業(yè)素質(zhì)等方面都有了極大的收獲。

1、從交際能力方面說，營銷過程實質(zhì)就是公關(guān)過程，一般說來，一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員一定會是一名優(yōu)秀的公關(guān)人員。在這次實習(xí)中，我的交際能力得到了很大的提高。

2、從銷售能力方面來說，這次實習(xí)給了我一次運用所學(xué)知識解決實際問題的機會，在實習(xí)過程中，許多原來并不熟練的知識逐漸被清晰的理解，許多原來沒有重視的方面也得到了鞏固，更在發(fā)現(xiàn)及解決問題的過程中學(xué)習(xí)到了不少新東西。

3、從實際操作能力方面說，本次實習(xí)使我對銷售服務(wù)業(yè)有一定的感性和理性認識，培養(yǎng)和鍛煉我的實際操作能力，使我的理論知識與實踐充分地結(jié)合，做到不僅具有專業(yè)知識，而且還具有較強的實踐能力，成為能分析問題和解決問題的高素質(zhì)人才，為以后的順利就業(yè)作好準備。

四、實習(xí)感想

在學(xué)校的溫室里待了十幾年，一夕之間身份由學(xué)生變成了社會人，剛開始真的很難適應(yīng)，所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了。出去工作，一旦犯了錯就要去承擔(dān)，這就是社會人的責(zé)任。但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。一個月的實習(xí)很快就過去，很慶幸有機會可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實習(xí)過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)得不錯，而一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么的少，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。實習(xí)期間我也很努力的將在學(xué)校學(xué)到的理論知識轉(zhuǎn)向?qū)嵺`方面，盡力做到與實踐相結(jié)合。工作中很需要獨立與人打交道的能力。雖說一開始有人帶，但困難天天會有，而且很多，因為是很實際的問題，很多時候也不得不茫然地面對。現(xiàn)在，我覺得我已經(jīng)能夠獨立處理一些問題，知道怎么解決某些困難。遇到困難后不要逃避，而是要想辦法怎樣去解決它，我覺得，這種能力是很重要的。

總得來說在實習(xí)期間，很辛苦，更受到了很大的啟發(fā)。我明白，在今后的工作中還會遇到許多新的東西，這些東西往往會帶給我新的體驗。因此，我堅信：只要用心發(fā)掘，勇敢地嘗試，就一定會有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的知識和寶貴的經(jīng)驗。