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第一篇：商務(wù)英語實習(xí)報告
一個多月的實習(xí)生活結(jié)束了，離開時繞在心頭的是一絲離別的惆悵。在結(jié)束的時候回想一下孩子們那天真的笑容，那淳樸的情感，總是還有一絲的感觸。
今年的x月x日，懷著期盼和喜悅的心情，我來到了武威十七中開始了為期兩周的教學(xué)實習(xí)生活。
一個多月的實習(xí)生活，讓我體會到了身為一名教師的甜酸苦辣，更讓我體會到一名教師所肩負(fù)的責(zé)任。在這些天里，作為一名實習(xí)教師，我一直以教師的身份嚴(yán)格要求自己，處處注意言行和儀表，熱愛并愛護(hù)實習(xí)學(xué)校和班級的學(xué)生，本著對學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度盡全力做好班主任工作的同時，作為實習(xí)生的我一直緊記實習(xí)守則，遵守實習(xí)學(xué)校的規(guī)章制度，尊重實習(xí)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和老師，虛心聽取他們的意見，完成實習(xí)學(xué)校布？的任務(wù)，很好地塑造了學(xué)校的良好形象，給實習(xí)學(xué)校留下了不錯的印象，并得到教師們的一致好評。實習(xí)期間，我的主要任務(wù)是教育見習(xí)工作、英語教學(xué)工作、班主任工作、課程設(shè)計及創(chuàng)新實驗等。下面就我的實習(xí)工作情況進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)：
一、教育見習(xí)
首先，在英語教學(xué)方面。按照實習(xí)之初的計劃，實習(xí)的前兩周我們的主要任務(wù)是聽課和評課。從實習(xí)第三周開始，我體驗了幾節(jié)正規(guī)的英語教學(xué)課。真實的英語課堂與我們平日的模擬課堂是完全不一樣的。在真實的課堂中，學(xué)生的水平參差不齊，掌握知識的程度不一樣，接受新知識的速度也不一樣。而老師要面對全體學(xué)生展開教學(xué)不能僅僅局限于幾個人。自己此次是在初一年級實習(xí)，一堂課的知識結(jié)構(gòu)是十分緊湊的，只要一個環(huán)節(jié)出錯或者中斷，就會影響自己的整個教學(xué)流程。往往在出現(xiàn)這種情況的時候，我會更加注意自己的引導(dǎo)方式并適當(dāng)?shù)睾喕约旱膯栴}。教學(xué)方面主要是聽課，學(xué)習(xí)老師的方法與經(jīng)驗，并向不同的老師進(jìn)行請教自己的疑問、交流自己的所得，為上課做好充分的準(zhǔn)備。班主任工作方面首先是和原班主任進(jìn)行了交流，了解我所帶的班級和班級同學(xué)，了解是班主任工作的基礎(chǔ)。
二、課堂教學(xué)
因為初為人師，總是有些緊張的。我?guī)е邼c忐忑抱著課本和教案走上講臺，面對那么多雙眼睛時，我還是緊張了，還好事先的充分準(zhǔn)備在關(guān)鍵時刻發(fā)揮了作用，再加上同學(xué)們對著我微笑的鼓勵，我所有的緊張都在這一瞬間消失了，透過那一雙雙澄澈的眼睛，我也似乎讀到了那一顆顆純凈的心。
在上課的過程中，我為了達(dá)到制定的課堂教學(xué)目標(biāo)，而將語言知識點過分地簡化，對一些相對復(fù)雜的知識點甚至避而不談。結(jié)果一堂課中全是機(jī)械性的句型單詞短語的操練，這樣的課不僅學(xué)生覺得煩，最后連自己都覺得枯燥無味了。真正的英語課堂是應(yīng)該充滿知識性和趣味性的，既能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣又能在樂中學(xué)到知識。經(jīng)過仔細(xì)地分析，我發(fā)現(xiàn)自己的課最缺的是語言知識點的拓展，學(xué)生的學(xué)習(xí)都只是停留在認(rèn)知層面而很少要求他們學(xué)會去用所學(xué)知識。在緊接著的后面幾堂教學(xué)課中，我大膽的改掉了平日機(jī)械的上課方式，將知識點的講解、單詞句型的操練及語言知識點的拓寬融為一體，取得了令人較為滿意的效果。這樣的課充分地發(fā)揮了學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性，極大地調(diào)動了他們的學(xué)習(xí)興趣。從課堂的實際情況來看，學(xué)生們都比較喜歡這樣的上課方式，雖然課程中也有一些操練，但這些都是在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)對知識點的進(jìn)一步鞏固。為了上好每一節(jié)課，我總是在翻閱大量的資料，再結(jié)合所教班級實際，完成了下周的備課，并在星期天進(jìn)行了試講。從中我深切體驗到設(shè)計教案是一件很辛苦的事，耗體力也耗腦力，同時也是一件頗藝術(shù)的工作。經(jīng)過良久的冥思苦想，忽然頭腦開竅，一個思路出來了，一個問題解決了，那種成就感、興奮感是不言而喻的。
事實就是最好的證據(jù)，經(jīng)多次的教學(xué)實踐，我更深刻的體會到一個好的教學(xué)設(shè)計對上好一堂課的重要性。教案和講課是相輔相成的，又是必須靈活變通的。我的教案、我的課堂，學(xué)生的參與是一個不可忽略的極其重要的組成部分。所以在上完了第一節(jié)后我又針對所出現(xiàn)的問題和指導(dǎo)老師的意見進(jìn)行了教案的修改，并在課后征詢學(xué)生的意見和建議來調(diào)整，爭取每次都有新的進(jìn)步。
三、班主任工作
班主任是班級的“掌門人”，上要對學(xué)校負(fù)責(zé)，下要對學(xué)生負(fù)責(zé)。班主任作為全面關(guān)心學(xué)生成長的主要教師、學(xué)生主要的`精神關(guān)懷者、影響學(xué)生發(fā)展的重要他人，無疑肩負(fù)神圣而又重要的職責(zé)。如何做好班主任工作？是值得每一位老師不斷思考探索的。作為一名實習(xí)班主任，向原班主任取經(jīng)與學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)。
在當(dāng)實習(xí)班主任的過程中，我從他們原班主任那里學(xué)到了很多關(guān)于班級管理方面的經(jīng)驗，確實讓我受益不少。通過班主任工作的實習(xí)，使我深刻認(rèn)識到班主任工作的重要和辛苦，也了解和積累了一些班主任工作的方法和經(jīng)驗。通過與學(xué)生的接觸，對現(xiàn)今中學(xué)生的思想和觀念有了進(jìn)一步的了解與體會，這些對今后從事教師工作必將有很大幫助。
四、小結(jié)
在這次實習(xí)中，我的基本技能、專業(yè)水平和綜合技能各方面能力都得到了鍛煉和提高，在工作生活中我將不斷充實自己，提升理論水平、不斷改進(jìn)教學(xué)方法、提高教學(xué)水平，爭取在不久的將來成為一名合格的人民教師。
實習(xí)雖然結(jié)束了，但是我相信這一個多月的實習(xí)對我以后的人生將會產(chǎn)生很重要的影響。從此刻起，我將會不斷的提高自己的文化課水平，提升自己的文學(xué)修養(yǎng)和個人素養(yǎng)。
最后要感謝武威十七中給了我這個實習(xí)的一個機(jī)會，也感謝我的指導(dǎo)老師、原班主任老師，是你們給了我鼓勵與支持，還要感謝我的學(xué)生們，是你們一雙雙聰明可愛的眼睛，給了我力量，從你們的身上我學(xué)到了，一名優(yōu)秀的人民教師就是要處處為學(xué)生們著想，給學(xué)生智慧的同時也要給他們注入新鮮的血液和新的活力。
第二篇：英語專業(yè)實習(xí)報告
一、實習(xí)目的
通過社會實踐充實自我實際工作和社會經(jīng)驗，掌握操作技能，并將所學(xué)與工作相結(jié)合，以達(dá)學(xué)以致用的目的；培養(yǎng)自我工作能力及團(tuán)隊協(xié)作精神；在實踐中查漏補(bǔ)缺，逐漸養(yǎng)成自己分析和解決問題的能力，做出果斷處理方案，進(jìn)以提高自我綜合素質(zhì)。寄希望于本次實踐能給自己在以后社會實踐中一些寶貴的經(jīng)驗及借鑒。
二、實習(xí)內(nèi)容
作為一名商務(wù)英語畢業(yè)生，我于一家外貿(mào)公司從事采購業(yè)務(wù)，通過對客戶采購要求的相關(guān)文件的閱讀、整理及翻譯，我協(xié)助采購經(jīng)理做出合理的信息需求，并做商家刪選；實習(xí)中，我通過與自己專業(yè)內(nèi)容相結(jié)合，注重對專業(yè)詞匯及發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)中的不足，進(jìn)一步加強(qiáng)對商務(wù)英語的鞏固和提高，豐富自己的社會詞匯，以期達(dá)到理論知識與工作實踐相結(jié)合的目的。實習(xí)中，我通過學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、與同事之間的交流與協(xié)作，借此提高自我團(tuán)隊協(xié)作精神、工作技巧等各方面的知識。
三、實習(xí)總結(jié)或體會
實習(xí)作為大學(xué)生步入社會必經(jīng)的一個拐點，時間短暫，而要接收的知識內(nèi)容卻多如牦牛，比起先前做過的校內(nèi)的兼職，在該公司的工作才稱得上是考驗與挑戰(zhàn)。它全面檢驗我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等；檢驗我對所學(xué)理論知識是否已融會貫通；檢驗我實踐中的應(yīng)變力和抗壓能力。它提前將我將來在工作中即將要面對及將來可能要面對的問題都提前告訴了我，對我是鼓勵也是提醒!實習(xí)周期短暫，一個月很快就過去了，我在這一個月中時刻告誡自己要全力以赴，我也通過努力，建立了自己的信心。在此我簡單將自己所得做一簡單陳述。
1.在實習(xí)中我了借助自己所學(xué)專業(yè)知識，通過閱讀、翻譯、信函往來等日常工作，以取得相對的英語交流上的提高，已能夠回復(fù)一般商務(wù)信函，與外商進(jìn)行溝通等。
2.實習(xí)期間我虛心向同事學(xué)習(xí)，前輩們作為經(jīng)驗的傳授者給了我很大的鼓舞和幫助，我認(rèn)識到自己對本課程的認(rèn)識度還很淺薄，只有通過社會接觸才能不斷提高，它已不僅僅是我將來的就業(yè)目標(biāo)，更是作為一種興趣愛好而為之付出。
3.工作中，免不了要使用一些基本的辦公工具，這也是我在實習(xí)中必須要掌握的，為此我學(xué)會了用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)和掃描機(jī)，還做了很多事情，比如摘報、接聽電話、收發(fā)快遞、制作表格等等。事情雖然簡單，操作起來卻并沒有自己所想的那么容易，面對高手如云的社會，我無形中產(chǎn)生了一種壓迫感與緊迫感。
4.交流使人進(jìn)步，在公司中，善于給出指導(dǎo)的人，往往是學(xué)術(shù)修養(yǎng)極高，在員工中也備受青睞的人，為此，面對信息如此頭面的社會，坦誠相待或許才能更好的融入團(tuán)隊中。
雖然即將畢業(yè)，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。
經(jīng)過這次實習(xí)，讓我學(xué)到了許多許多，無論是專業(yè)知識上，還是為人處世上，受益匪淺。也希望自己能做好充分的準(zhǔn)備，更好更快的融入社會。同時也感謝學(xué)校、老師對我的教導(dǎo)與幫助，感謝陪伴我度過大學(xué)生活的每一位同學(xué)！
第三篇：英語專業(yè)實習(xí)報告
一、實習(xí)意圖
經(jīng)過本次實習(xí)使我能夠從理論回到實踐，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為往后的作業(yè)和學(xué)習(xí)奠定開端的常識，使我能夠親自感觸到由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個作業(yè)商務(wù)英語筆譯作業(yè)者的進(jìn)程。
二、實習(xí)內(nèi)容
20xx年x月中下旬開端在本校內(nèi)為期2個星期左右的商務(wù)英語筆譯的實習(xí)，起先我對筆譯還不是太了解，挑選筆譯是根據(jù)我對筆譯作業(yè)的特別喜好。商務(wù)英語筆譯是一項需求耐性和精力的作業(yè)，它是以商務(wù)方面的材料為根據(jù)，要求翻譯者對其進(jìn)行全面，精確，快速的翻譯，言語要表達(dá)精確，意思明晰。因為商務(wù)英語筆譯的翻譯材料大部分都對錯文學(xué)的，例如合同，客戶材料，商業(yè)等專業(yè)性文件，所以它的要求就更為嚴(yán)厲，嚴(yán)苛，一起又有必要契合“信，達(dá)，雅”的準(zhǔn)則，難度適當(dāng)?shù)拇?，其間要用到許多的專業(yè)術(shù)語，規(guī)模不只僅包含咱們平常上課時所知道的，更多的需求咱們經(jīng)過各種可行的途徑去查閱，具有很強(qiáng)的專業(yè)性。這就要求咱們在翻譯時要謹(jǐn)慎，不能給讀者以幻覺。
這次實習(xí)首要針對商務(wù)合同的翻譯進(jìn)行要點打破，花了整整幾天的時刻才磕磕絆絆的翻譯一個合同，感覺到了史無前例的壓力，也杰出了自己眼高手低的缺陷，平常課堂上教師講的用的屈指可數(shù)，更多的是靠自己查材料來獲取精確的信息。其間有些既不流暢又在網(wǎng)上很難查的一般都給不了，這些都給剛開端翻譯的我造成了各式各樣的阻止，往往會遇到原文看不懂或許覺得語法別扭不對的狀況，這時分需求更大的耐性和意志，需求堅持，對商務(wù)合同中的一些專業(yè)術(shù)語進(jìn)行要點打破，查閱各種材料，在網(wǎng)上查找各種專業(yè)術(shù)語，一點一滴的翻譯，練得多了，逐漸就變的愈加了解了，速度和質(zhì)量逐漸的有所改善，當(dāng)然和真實含義的筆譯質(zhì)量仍是有適當(dāng)?shù)拈g隔的。
工欲善其事，必先利其器。商務(wù)英語筆譯也相同如此，它需求經(jīng)過許多的網(wǎng)上材料和翻譯軟件來進(jìn)行幫忙翻譯，因此在把握商務(wù)英語根底的一起，電腦成為了咱們讀取翻譯材料的利器。在實習(xí)的進(jìn)程中咱們不難發(fā)現(xiàn)，其實許多適當(dāng)一部分的專業(yè)術(shù)語需求咱們經(jīng)過電腦來進(jìn)行翻譯，來完結(jié)，根據(jù)此咱們也有必要把握一些簡略的電腦常識和電腦軟件，例如Word文檔等等。看來要作為一名合格的筆譯作業(yè)者，電腦常識也是其必要的一個方面。
在實習(xí)的進(jìn)程中常常呈現(xiàn)翻譯質(zhì)量不合格的問題，這些對咱們開端介入筆譯范疇的初學(xué)者是習(xí)以為常的，沒必要懼怕，但一起是有必要要引起咱們的注重的，所謂游刃有余，這個作業(yè)就更要求咱們不斷的進(jìn)行操練，不斷的進(jìn)行常識堆集。這次實習(xí)對咱們來說便是一個非?？少F的時機(jī)，教導(dǎo)教師給咱們的效果也是期望咱們能有更多的時機(jī)去觸摸并操練商務(wù)英語筆譯，這些都有助于咱們前進(jìn)翻譯水平緩翻譯質(zhì)量。眾所周知，商務(wù)英語筆譯是很單調(diào)無味的作業(yè)，大部分的時刻咱們都是花在了凳子上，可是這一起也是對咱們的一種應(yīng)戰(zhàn)，能訓(xùn)練人的意志。
短短的兩周實習(xí)時刻，盡管時間短，可是對咱們來說是尤為重要的，要好好的使用這次時機(jī)，細(xì)心的完結(jié)教導(dǎo)教師給咱們的操練和作業(yè)，不斷的對咱們的翻譯才干和思想進(jìn)行訓(xùn)練，嚴(yán)厲要求自己，正所謂”不積硅步，無以致千里“。關(guān)于合同翻譯中的問題要弄個徹徹底底的理解，關(guān)于翻譯的質(zhì)量要精雕細(xì)鏤，盡力戰(zhàn)勝自己的缺少，盡的盡力堆集閱歷，為往后的結(jié)業(yè)作業(yè)打下堅實的根底。
三、實習(xí)總結(jié)
經(jīng)過本次為期xx天的實習(xí)，讓我真實的感覺到了商務(wù)英語筆譯的難度和職責(zé)，咱們作為剛剛起步的初學(xué)者間隔合格的筆譯者還有適當(dāng)大的一段間隔，需求學(xué)的東西和常識還有許多，尤其是專業(yè)常識的短缺，著手才干的缺少等等，我也理解這些不是一天兩天就能補(bǔ)償?shù)?，可是我信任只需?jīng)過我不懈的盡力是能夠不斷縮小間隔的，我深信自己能做到這些。
人們常說：大學(xué)是個象牙塔。的確校園，學(xué)習(xí)與作業(yè)，學(xué)生與職工之間存在著巨大的間隔。但這次實習(xí)的確也為咱們供給不少學(xué)習(xí)與了解真實筆譯者的時機(jī)，讓咱們在腦子里對商務(wù)英語筆譯有個很明晰的概念，再加上往后咱們的作業(yè)閱歷，定能在這條路途上闖出一片六合，能在這條路途上走的更遠(yuǎn)！
第四篇：商務(wù)英語實習(xí)報告
一、實習(xí)目的：
其一，為提高我們對常用的外貿(mào)業(yè)務(wù)單證，識別和加強(qiáng)單證業(yè)務(wù)操作能力的訓(xùn)練而匯編。讓我們進(jìn)行較系統(tǒng)的外貿(mào)業(yè)務(wù)綜合技能訓(xùn)練，采取仿真模擬實際業(yè)務(wù)流程，一環(huán)套地進(jìn)行業(yè)務(wù)操作訓(xùn)練，為以后從事實際的外貿(mào)工作，實現(xiàn)零距離上崗作業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。其二，鞏固我們的專業(yè)知識，針對性練習(xí)，鍛煉我們的口語。
經(jīng)過這兩周的實習(xí)以及上學(xué)期的實習(xí)經(jīng)驗的鋪墊，我對于進(jìn)出口流程有了更進(jìn)一步的了解并且更加的熟練。實習(xí)第一周的出口流程做的很順手。第一周的實習(xí)是復(fù)習(xí)鞏固上學(xué)期的經(jīng)貿(mào)類內(nèi)容，這次做完進(jìn)口貿(mào)易流程后，我依舊感受到了貿(mào)易流程的復(fù)雜和瑣碎，以下是我第一周的心得：
首先在與客戶建立前要詳細(xì)了解商家，與商家聯(lián)系過程中我們寫信函的用語要細(xì)致，在介紹我們公司的需求時要簡潔明了清晰，雖然這種信函有一定的模板，但是在我們熟練的基礎(chǔ)上我們也可以加以我們的創(chuàng)新，這樣更有利于吸引客戶，體現(xiàn)我們的真誠，在熟練中體現(xiàn)細(xì)膩，達(dá)到百無疏漏。所以我們更要提高我們的英語水平。
第二是出口報價及一些核算。這一過程更加要求細(xì)心，思路清晰，對于一些核算公式要能熟練的運用。我在計算的過程中每次只保留了一位小數(shù)，最后導(dǎo)致計算的結(jié)果與實際答案差了一點幾元，雖然單個看來數(shù)量不是很大，但是在大批貨物進(jìn)口的條件下就是很大的一筆金額，這是不可忽視的，在計算過程中一定要注意限度減少誤差。這就需要我們培養(yǎng)自己謹(jǐn)慎的習(xí)慣。
第三在制定合同與審核信用證環(huán)節(jié)中稍微不細(xì)心就會出錯，即使是一點點小的錯誤如果沒有及時的發(fā)現(xiàn)也會造成索不著款的風(fēng)險，尤其是對信用證的審核。在實際操作中一定比我們實習(xí)重要復(fù)雜的多，對于很多信息要加以判斷，在實習(xí)中我們沒有切身的感受到外貿(mào)員的壓力，但是工作的復(fù)雜程序有所了解。而這一工作流程不是一個人或兩個人就能夠完成的，一個公司的每個部門都需要團(tuán)結(jié)合作，齊心協(xié)力。一個團(tuán)隊的成功就在于團(tuán)隊的協(xié)作。
第四則是訂艙及保險。在這一環(huán)節(jié)我意識到書本理論知識扎實也是必不可少的，對于他們時間的契合要把握好，填寫這些單據(jù)要嚴(yán)格的與信用證一致才不會造成與拒付的風(fēng)險，把理論與實踐相結(jié)合就是的經(jīng)驗。雖然信用證支付是最安全的支付方式，但是程序復(fù)雜，手續(xù)費用昂貴，不便于資金周轉(zhuǎn)。
所以實際操作過程中使用頻率較低，我們還是要學(xué)好其他的支付方式，隨著電子通訊時代的發(fā)展，很多新新支付方式的出現(xiàn)，我們也需要跟上時代的步伐，在以后的實際工作中不僅要學(xué)習(xí)前人的經(jīng)驗，也要勇于創(chuàng)新。
第二周的實習(xí)則和第一周截然不同，屬于商務(wù)類的實習(xí)，主要目的就是系統(tǒng)的給我們查缺補(bǔ)漏以及給我們梳理完整的思路，最后兩天的英語口語練習(xí)也讓我受益匪淺，首先是韓娟老師給我們糾正容易出錯的英標(biāo)，然后是模仿的英式及美式臺詞，以及在應(yīng)聘過程中容易出現(xiàn)的問題引導(dǎo)我們進(jìn)行分角色思考。
最后一天的外教也更加的有趣，與我們聊了很多不同的話題，我們感興趣的以及對我們有益的。讓我認(rèn)識到結(jié)合自己的興趣學(xué)習(xí)會事半功倍。在以后的學(xué)習(xí)及工作中也要多多運用這種方法。
二、實習(xí)的收獲：
1、熟練的掌握了流程，在實踐中發(fā)現(xiàn)了自己的錯誤以及不明白的點。
2、所有的實踐都要基于理論的基礎(chǔ)之上，所以要掌握好理論知識。
3、英語水平的提高對于以后來說非常重要。
4、隨著電子信息時代的發(fā)展，一定的電腦水平也是必不可少的。
5、冰凍三尺非一日之寒，學(xué)習(xí)英語以及練習(xí)英語口語也是如此。不積跬步，無以至千里，在以后工作中更是如此。
第五篇：英語專業(yè)實習(xí)報告
一 實習(xí)時間：
xx年xx月10日 20xx年xx月15日
二 實習(xí)地點： 1大同旅行社 2大同中國旅行社 3云岡建國大酒店 4云岡美高酒 5金地豪生大酒店
三 體會及收獲：
這次的認(rèn)知實習(xí)使我獲益匪淺。這次活動使我們有機(jī)會走出校園，走出課堂，去看一看真正的酒店，旅行社是如何運作的。同時我們也學(xué)到了許多在課堂上接觸不到的東西。其中我印象最深的是大同國旅崔經(jīng)理的一番話。作為一位從業(yè)十年之久的資深業(yè)內(nèi)人士，他給我們提了許多中肯的意見。她說，夢想之于人類，就像翅膀之于鳥兒。首先，要確定好自己的目標(biāo)，再朝著努力。下面是她對我們的一些叮囑。主要是關(guān)于帶團(tuán)注意事項的。
發(fā)團(tuán)前準(zhǔn)備工作：
檢查出團(tuán)單(核實游客領(lǐng)隊、地接導(dǎo)游、送機(jī)接機(jī)司機(jī)的姓名和電話，充分理解行程，了解目的地的概況和景點情況)、機(jī)票(核對航班時間、機(jī)場、游客姓名)、旅游包帽、導(dǎo)游旗、導(dǎo)游證、自己的身份證件；
與領(lǐng)隊聯(lián)系(核實xx時間及地點，對天氣、路況及乘機(jī)時間做充分估計，以免誤機(jī))，并叮囑 游客務(wù)必隨帶有效身份證件(兒童隨帶有照片的戶籍證明或戶口本)；
通知送機(jī)司機(jī)(核實車型大小、出發(fā)時間和地點)，并叮囑其準(zhǔn)時到達(dá)；
針對團(tuán)隊出發(fā)直至地陪接團(tuán)這一段行程做充分準(zhǔn)備：準(zhǔn)時接團(tuán)、車上講解、登機(jī)手續(xù)辦理、注意事項等情況。
出團(tuán)當(dāng)日的處理步驟：
使用鬧鐘，絕對不能遲到，盡量在xx時間之前趕到xx地點等候游客，所有必備物品絕對不能遺忘；
游客上車，核對人數(shù)后進(jìn)行車上講解(切記微笑服務(wù))；
A：致簡短辭、公司介紹、個人介紹；
B：檢查游客的身份證件，并順便將身份證收齊，核對姓名及身份證有效期；
C：告訴游客作為全陪導(dǎo)游的職責(zé)與任務(wù)；
D：行程內(nèi)每天游程的分解介紹(景點盡可能介紹簡單，可以設(shè)置一些疑問，使游客提起游興便已達(dá)到目的)；
E：旅游目的地在旅游六要素(吃住行游購?qiáng)?六方面的具體體現(xiàn)(結(jié)合自己的知識與了解為游客展現(xiàn)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)貌，比如餐飲特色、酒店狀況、入住注意事項、行車安全等)；
F：行程中其它常見的、必須引起注意的事項(如景區(qū)安全、出入安全、衛(wèi)生等)；
G：機(jī)場登機(jī)手續(xù)及相關(guān)的注意事項(如禁帶物品、托運行李、安全檢查、登機(jī)口、登機(jī)牌、機(jī)上注意事項等)；
到機(jī)場后辦理相關(guān)手續(xù)，替游客辦理托運(既好又快)；
將機(jī)票、身份證、登機(jī)牌交給游客，xx后一起過安檢，至登機(jī)口休息，將機(jī)票收回，登機(jī)時xx或招呼游客登機(jī)，所有游客登機(jī)后自己再登機(jī)；
到達(dá)目的地機(jī)場后，xx游客，查點人數(shù)，取回托運行李，接客廳內(nèi)盡快與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游接上頭。
游覽過程中的全陪服務(wù)：
照顧游客旅途中的食、住、行、游、購各方面，解決旅途中遇到的麻煩，與地陪互相合作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，務(wù)必使游客輕松旅游，心情舒暢，并盡最大努力，發(fā)揮監(jiān)督職責(zé)，維護(hù)旅行社及游客的切身利益；
與地陪多溝通，多交流，每天的行程了然于胸，遇到問題及時解決；
及時了解領(lǐng)隊和游客們的意愿，并協(xié)助地陪滿足游客正當(dāng)?shù)脑竿?，滿足不了的，要及時向游客說明原因，并請游客諒解；
按照行程安排嚴(yán)格執(zhí)行，監(jiān)督地陪和地接社，按照雙方確認(rèn)的各項標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求認(rèn)真操作，保障游客權(quán)益。與行程不相符時，要及時干預(yù)，并征詢游客與地陪的意見，如果游客提出加點或與行程不符的要求，必要時可以請游客代表另外簽字證明；
返程時的工作：
提前與接機(jī)司機(jī)聯(lián)系，提醒對方接機(jī)時間和地點；
按照確認(rèn)的傳真件及行程單，將團(tuán)款數(shù)目與地陪進(jìn)行核實，雙方簽字；
最后一天如有行程安排，務(wù)必提醒地陪掌握送機(jī)時間，以免誤機(jī)；
機(jī)場手續(xù)辦理，托運行李，登機(jī)(與出發(fā)時相似)；
安全返回，與接機(jī)司機(jī)一起為游客提供最后一段的服務(wù)，致歡送辭，請領(lǐng)隊填寫意見反饋單，送游客就近下車。并按規(guī)定向公司領(lǐng)導(dǎo)將團(tuán)隊情況作簡要匯報；
回公司后盡快結(jié)清賬款，書寫帶團(tuán)小結(jié)。
我們接下來參觀的是云岡美高大酒店和金地豪生大酒店，這兩座酒店作為大同酒店業(yè)的新起之秀實力不容小覷，它們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)見長，金地豪生的人力資源部經(jīng)理為我們講解了酒店服務(wù)的注意事項。
最重要的一條原則就是：態(tài)度決定一切。這里態(tài)度包括對工作的態(tài)度、對客人的態(tài)度、對學(xué)習(xí)態(tài)度和對解決問題的態(tài)度等等。
管理理念強(qiáng)調(diào)的是友好、高效和溫馨的服務(wù)氛圍；我們要求員工要熱愛這份工作，保持愉快的心情工作，并且把工作當(dāng)作樂趣。
客人到酒店買一杯咖啡時，也許咖啡本身沒有多大的差別，但這杯咖啡是通過什么方式端上來的，客人是否能從服務(wù)員的服務(wù)中體驗到尊重、微笑和認(rèn)同等，才是 差別所在。我們希望為客人提供的每一杯咖啡都是充滿了尊重與微笑的。
每一位員工(含管理者)都要做到眼里有活，要有眼色。
每一位員工(含管理者)都要有預(yù)見客人服務(wù)需求的能力。
有工作激情才能做好每一件事。
追求個性化服務(wù)：既要為提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，又要給客人以驚喜的服務(wù)；既要想客人所想，又要想客人之所未想。
追求人性化服務(wù)：一切從客人的角度出發(fā)考慮問題，而不是讓客人來將就和適應(yīng)我們。
追求零缺點服務(wù)。
服務(wù)無小事。
服務(wù)無止境。
xx、無數(shù)點點滴滴的服務(wù)小細(xì)節(jié)(冬天馬桶的座墊套，客房牙刷、漱口杯的區(qū)分等)升華成為讓客人滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
xx、展現(xiàn)在客人面前的啟示是最美好的、高品位、高質(zhì)量的東西。
服務(wù)公式：101≤0.
服務(wù)準(zhǔn)則：熱情、周到、耐心、細(xì)致、快捷、準(zhǔn)確、安全、大方。
茶水要燙、心要熱、腿要勤、嘴要甜、手要麻利、眼要靈。
接電話時即使對方看不見也要臉帶微笑，畢恭畢敬。
服務(wù)員也好，廚師也好，做什么事情多想想為什么是這樣做，有沒有更好的方法?另外，還要能吃得了苦和吃得了虧。
每個人都應(yīng)該經(jīng)常進(jìn)行換位思考：如果你是客人， 等等，這樣你就能體會到客人花錢是來享受的而不是不受氣的。
服務(wù)員值臺時要做到分工不分家：該幫忙時要幫忙，該出手時要出手，協(xié)同作戰(zhàn)，互相幫助。
總而言之，這次認(rèn)知實習(xí)使我增長了見識，希望以后能有更多這樣的機(jī)會，讓我們走出象牙塔，與外面的世界多多接觸。
第六篇：英語專業(yè)實習(xí)報告
一、實習(xí)意圖
經(jīng)過本次實習(xí)使我能夠從理論回到實踐，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為往后的作業(yè)和學(xué)習(xí)奠定開端的常識，使我能夠親自感觸到由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個作業(yè)商務(wù)英語筆譯作業(yè)者的進(jìn)程。
二、實習(xí)內(nèi)容
20xx年x月中下旬開端在本校內(nèi)為期2個星期左右的商務(wù)英語筆譯的實習(xí)，起先我對筆譯還不是太了解，挑選筆譯是根據(jù)我對筆譯作業(yè)的特別喜好。商務(wù)英語筆譯是一項需求耐性和精力的作業(yè)，它是以商務(wù)方面的材料為根據(jù)，要求翻譯者對其進(jìn)行全面，精確，快速的翻譯，言語要表達(dá)精確，意思明晰。因為商務(wù)英語筆譯的翻譯材料大部分都對錯文學(xué)的，例如合同，客戶材料，商業(yè)等專業(yè)性文件，所以它的要求就更為嚴(yán)厲，嚴(yán)苛，一起又有必要契合“信，達(dá)，雅”的準(zhǔn)則，難度適當(dāng)?shù)拇?，其間要用到許多的專業(yè)術(shù)語，規(guī)模不只僅包含咱們平常上課時所知道的，更多的需求咱們經(jīng)過各種可行的途徑去查閱，具有很強(qiáng)的專業(yè)性。這就要求咱們在翻譯時要謹(jǐn)慎，不能給讀者以幻覺。
這次實習(xí)首要針對商務(wù)合同的翻譯進(jìn)行要點打破，花了整整幾天的時刻才磕磕絆絆的翻譯一個合同，感覺到了史無前例的壓力，也杰出了自己眼高手低的缺陷，平常課堂上教師講的用的屈指可數(shù)，更多的是靠自己查材料來獲取精確的信息。其間有些既不流暢又在網(wǎng)上很難查的一般都給不了，這些都給剛開端翻譯的我造成了各式各樣的阻止，往往會遇到原文看不懂或許覺得語法別扭不對的狀況，這時分需求更大的耐性和意志，需求堅持，對商務(wù)合同中的一些專業(yè)術(shù)語進(jìn)行要點打破，查閱各種材料，在網(wǎng)上查找各種專業(yè)術(shù)語，一點一滴的翻譯，練得多了，逐漸就變的愈加了解了，速度和質(zhì)量逐漸的有所改善，當(dāng)然和真實含義的筆譯質(zhì)量仍是有適當(dāng)?shù)拈g隔的。
工欲善其事，必先利其器。商務(wù)英語筆譯也相同如此，它需求經(jīng)過許多的網(wǎng)上材料和翻譯軟件來進(jìn)行幫忙翻譯，因此在把握商務(wù)英語根底的一起，電腦成為了咱們讀取翻譯材料的利器。在實習(xí)的進(jìn)程中咱們不難發(fā)現(xiàn)，其實許多適當(dāng)一部分的專業(yè)術(shù)語需求咱們經(jīng)過電腦來進(jìn)行翻譯，來完結(jié)，根據(jù)此咱們也有必要把握一些簡略的電腦常識和電腦軟件，例如Word文檔等等。看來要作為一名合格的筆譯作業(yè)者，電腦常識也是其必要的一個方面。
在實習(xí)的進(jìn)程中常常呈現(xiàn)翻譯質(zhì)量不合格的問題，這些對咱們開端介入筆譯范疇的初學(xué)者是習(xí)以為常的，沒必要懼怕，但一起是有必要要引起咱們的注重的，所謂游刃有余，這個作業(yè)就更要求咱們不斷的進(jìn)行操練，不斷的進(jìn)行常識堆集。這次實習(xí)對咱們來說便是一個非?？少F的時機(jī)，教導(dǎo)教師給咱們的效果也是期望咱們能有更多的時機(jī)去觸摸并操練商務(wù)英語筆譯，這些都有助于咱們前進(jìn)翻譯水平緩翻譯質(zhì)量。眾所周知，商務(wù)英語筆譯是很單調(diào)無味的作業(yè)，大部分的時刻咱們都是花在了凳子上，可是這一起也是對咱們的一種應(yīng)戰(zhàn)，能訓(xùn)練人的意志。
短短的兩周實習(xí)時刻，盡管時間短，可是對咱們來說是尤為重要的，要好好的使用這次時機(jī)，細(xì)心的完結(jié)教導(dǎo)教師給咱們的操練和作業(yè)，不斷的對咱們的翻譯才干和思想進(jìn)行訓(xùn)練，嚴(yán)厲要求自己，正所謂”不積硅步，無以致千里“。關(guān)于合同翻譯中的問題要弄個徹徹底底的理解，關(guān)于翻譯的質(zhì)量要精雕細(xì)鏤，盡力戰(zhàn)勝自己的缺少，盡的盡力堆集閱歷，為往后的結(jié)業(yè)作業(yè)打下堅實的根底。
三、實習(xí)總結(jié)
經(jīng)過本次為期xx天的實習(xí)，讓我真實的感覺到了商務(wù)英語筆譯的難度和職責(zé)，咱們作為剛剛起步的初學(xué)者間隔合格的筆譯者還有適當(dāng)大的一段間隔，需求學(xué)的東西和常識還有許多，尤其是專業(yè)常識的短缺，著手才干的缺少等等，我也理解這些不是一天兩天就能補(bǔ)償?shù)?，可是我信任只需?jīng)過我不懈的盡力是能夠不斷縮小間隔的，我深信自己能做到這些。
人們常說：大學(xué)是個象牙塔。的確校園，學(xué)習(xí)與作業(yè)，學(xué)生與職工之間存在著巨大的間隔。但這次實習(xí)的確也為咱們供給不少學(xué)習(xí)與了解真實筆譯者的時機(jī)，讓咱們在腦子里對商務(wù)英語筆譯有個很明晰的概念，再加上往后咱們的作業(yè)閱歷，定能在這條路途上闖出一片六合，能在這條路途上走的更遠(yuǎn)！
