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第一篇：商務(wù)英語(yǔ)實(shí)習(xí)總結(jié)
實(shí)習(xí)目的：
為了鞏固大學(xué)期間所學(xué)到的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)知識(shí)。提高實(shí)際操作技能。豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。掌握操作技能。將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
按照老師的安排。我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)計(jì)劃。在這個(gè)公司里我的主要工作是總經(jīng)理助理。協(xié)助總經(jīng)理做一些日常工作。比如商業(yè)計(jì)劃書的制定和一些文件資料的翻譯等等。
實(shí)習(xí)心得體會(huì)：
兩個(gè)月的實(shí)習(xí)。讓我學(xué)到了很多在書本上沒學(xué)過的東西。也讓我對(duì)這個(gè)社會(huì)有了更多深入的了解。我認(rèn)為學(xué)我們這個(gè)專業(yè)或者說在做總經(jīng)理助理這個(gè)工作時(shí)應(yīng)當(dāng)具備以下幾種能力：
（一）交際能力：善于與他人交往是做這項(xiàng)工作應(yīng)具備的首要能力。說到底。助理其實(shí)也是一種服務(wù)人員。而服務(wù)人員就必須懂得如何與他人接觸?！八恕奔劝ㄍ獠康目蛻簟Ｒ舶▋?nèi)部的同事和領(lǐng)導(dǎo)。我們必須要學(xué)會(huì)如何與他人建立和維持關(guān)系。學(xué)會(huì)傾聽別人的意見表達(dá)自己的想法。注重交往藝術(shù)。能夠區(qū)別不同性別。不同場(chǎng)合。不同年齡。不同文化背景的人應(yīng)采取交往方式。對(duì)自己一定要有正確的定位。才能在工作中提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
（二）合作能力：助理工作不像某些物質(zhì)工作那樣工序分明。無論是在前臺(tái)還是在后臺(tái)的服務(wù)都必須與公司的上司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進(jìn)行合作。另外。做一名助理還應(yīng)當(dāng)有全局觀念。較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通意識(shí)。學(xué)會(huì)與供應(yīng)商協(xié)商。與同事合作。充分發(fā)揮不同角色的作用。利用現(xiàn)有的各種因素為公司提供滿意的服務(wù)。發(fā)揮助理的中介、紐帶作用。
（三）學(xué)習(xí)能力：在我看來。整個(gè)實(shí)習(xí)過程既是我向用人單位提供服務(wù)的過程。也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。助理必須根據(jù)公司和客戶的具體需要確立服務(wù)方式。我們?nèi)绻搅私馑说钠谕?。就越能為他人提供?yōu)質(zhì)的服務(wù)。而市場(chǎng)需求的不斷變化就要求我們應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的能力。有較強(qiáng)的適應(yīng)能力。我剛到單位的第二天。副總就要求我為公司寫一份商業(yè)計(jì)劃書。但我連商業(yè)計(jì)劃書的格式是什么都不知道。最后只有悶在辦公室通過上網(wǎng)查詢。才學(xué)習(xí)到商業(yè)計(jì)劃書的寫作方式。該計(jì)劃書完成后。雖然在實(shí)際內(nèi)容上與副總要求的有所差距。但我的學(xué)習(xí)能力卻得到了用人單位的肯定。
（四）教育、說服能力：在工作過程中。助理往往會(huì)成為經(jīng)理和其他工作人員之間的“傳聲筒”。負(fù)責(zé)著將上級(jí)的指示傳達(dá)給下級(jí)。將下級(jí)意見反饋給上級(jí)的任務(wù)。如何給有效的促進(jìn)二者之間的交流。助理就必須通過語(yǔ)言去吸引人。打動(dòng)人。說服人的能力。懂得清晰。簡(jiǎn)潔。明了的表達(dá)中心思想。為上下級(jí)提供準(zhǔn)確易懂的信息。也就是說。在這樣一個(gè)信息溝通的過程中。個(gè)人溝通能力直接影響著溝通的結(jié)果。
（五）企業(yè)環(huán)境。顧客知識(shí)：在工作過程中。對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。對(duì)市場(chǎng)情況。對(duì)顧客的特點(diǎn)掌握的越全面。就越能為單位提供滿意的服務(wù)。平時(shí)工作時(shí)要善于觀察。還要學(xué)會(huì)換位思考。根據(jù)企業(yè)本身的特點(diǎn)調(diào)整自己的服務(wù)方式。可以使我們的工作更順利的完成。平常工作不忙的時(shí)候。我都會(huì)到各個(gè)部門去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。像銷售部、生產(chǎn)部、財(cái)會(huì)部、售后服務(wù)部等等。這樣不僅會(huì)使我更快的了解公司內(nèi)部的情況。還可以更快的讓我溶入這個(gè)環(huán)境。
（六）文化修養(yǎng)：要與公司其他員工進(jìn)行良好的溝通。我認(rèn)為文化修養(yǎng)也是應(yīng)必備的素質(zhì)。具備廣博的知識(shí)和良好的精神面貌才有利于交流。
（七）技術(shù)性能力：技術(shù)性能力是完成某一項(xiàng)具體活動(dòng)所需要的本領(lǐng)。有些公司往往通過培訓(xùn)。使工作人員掌握一定的操作程序。適應(yīng)崗位的需要。而對(duì)于某些新招聘的人員來說。具備某方面的技術(shù)性能力往往是進(jìn)入某一行業(yè)最起碼的要求。作為我們專業(yè)的學(xué)生。我們的優(yōu)勢(shì)技能就是對(duì)英語(yǔ)的熟練運(yùn)用。我之所以能夠應(yīng)征到這個(gè)公司來做助理。很大程度上也是因?yàn)檫@個(gè)優(yōu)勢(shì)。
（八）管理能力：我們?cè)诠ぷ鬟^程中。需要與別人建立聯(lián)系。管理別人。激勵(lì)別人。處理沖突。控制情緒等等。這一切都與管理能力有關(guān)。對(duì)于大部分學(xué)生來說。會(huì)認(rèn)為對(duì)這一能力的要求往往是針對(duì)決策層或管理層而言的。但是市場(chǎng)導(dǎo)向的管理體制中。企業(yè)組織從“金字塔”型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗菇鹱炙毙徒M織結(jié)構(gòu)。服務(wù)工作的決策權(quán)也從管理部門和職能部門轉(zhuǎn)移到服務(wù)工作第一線。所以說。管理能力不再是高層管理人員的“專利”而是我們剛步入社會(huì)的大學(xué)生要具備的必要的能力。
對(duì)外語(yǔ)系實(shí)習(xí)的就業(yè)建議：
經(jīng)過這次實(shí)習(xí)。我深切的感受到了平常系領(lǐng)導(dǎo)和老師們所說的我們的專業(yè)優(yōu)勢(shì)：商務(wù)知識(shí)和語(yǔ)言的結(jié)合。這使得我們?cè)谟萌藛挝徽衅笗r(shí)有了一些優(yōu)勢(shì)。但我同時(shí)也感覺我們也應(yīng)當(dāng)在一些方面改進(jìn)一下：
（一）加強(qiáng)對(duì)口語(yǔ)的訓(xùn)練：口語(yǔ)是我們?cè)趹?yīng)聘的時(shí)候必過的一關(guān)。只要招我們這個(gè)專業(yè)畢業(yè)生的用人單位。首先要檢驗(yàn)的就是我們的口語(yǔ)。雖然我們系里請(qǐng)來了外教。安排了許多的口語(yǔ)課。但我們開口的機(jī)會(huì)其實(shí)很少。而且其中有些外交也是名不副實(shí)的?？谡Z(yǔ)課其實(shí)成了花架子。希望系里能夠找到更切實(shí)有效的方法來解決這個(gè)問題。畢竟。一口流利的口語(yǔ)是許多學(xué)生所追求的。這也是我們的“門面”。
（二）多增加學(xué)會(huì)實(shí)習(xí)的次數(shù)。增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力：我們學(xué)習(xí)的知識(shí)偏重于理論。實(shí)際運(yùn)用到的技能往往和我們所學(xué)的有很大的差距。動(dòng)手能力差是我們的普遍特點(diǎn)。我剛到實(shí)習(xí)單位的時(shí)候甚至連復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)都不會(huì)用。我們?nèi)粘Ｋ鶎W(xué)的課程中。像這類實(shí)用價(jià)值非常大。但實(shí)際運(yùn)用起來有些時(shí)候與書本也是有差距的。所以。我認(rèn)為我們應(yīng)當(dāng)多開一些實(shí)習(xí)課。讓學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)走出去。剛畢業(yè)的大學(xué)生既然沒有什么工作經(jīng)驗(yàn)。那么就應(yīng)該在實(shí)習(xí)經(jīng)歷上為自己加分。
第二篇：英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)
為時(shí)一周的英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，真是受益匪淺。通過這一周的實(shí)訓(xùn)，我極大的提高了自己的英語(yǔ)口語(yǔ)能力，學(xué)到了許多英語(yǔ)知識(shí)。 本實(shí)訓(xùn)旨在使學(xué)生更加重視英語(yǔ)口語(yǔ)訓(xùn)練并掌握口語(yǔ)表達(dá)的有效技巧，使學(xué)生進(jìn)一步強(qiáng)化英語(yǔ)口語(yǔ)能力以適應(yīng)職業(yè)的需要，從而培養(yǎng)較強(qiáng)的英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)際交際能力。通過給我們看地道的美語(yǔ)發(fā)音來糾正讀音和組織辯論賽，力圖克服學(xué)生開口難的畏懼心理，最終為學(xué)生提高英語(yǔ)的應(yīng)用能力、增強(qiáng)英語(yǔ)口頭溝通能力，從而建立起語(yǔ)言學(xué)習(xí)能力。
本次英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)訓(xùn)主要包括兩個(gè)部分。第一部分：基礎(chǔ)語(yǔ)音訓(xùn)練。第二部分：口語(yǔ)技能訓(xùn)練。第三部分：考核。通過這三個(gè)部分的訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生用英語(yǔ)朗讀各種題材書面材料的能力，培養(yǎng)學(xué)生在沒有文字憑借的情況下用英語(yǔ)表達(dá)自己的觀點(diǎn)的能力，清楚而邏輯的論證自己的觀點(diǎn)的能力。實(shí)訓(xùn)要求學(xué)生認(rèn)真參與、刻苦訓(xùn)練，在準(zhǔn)備階段能運(yùn)用各種工具解決所遇到的問題，必要時(shí)能進(jìn)行成功地團(tuán)結(jié)合作，在檢查中能自如發(fā)揮，獨(dú)立完成所要求的任務(wù)。
第一部分:基礎(chǔ)語(yǔ)音訓(xùn)練
基礎(chǔ)語(yǔ)音訓(xùn)練是從基礎(chǔ)的音標(biāo)開始練習(xí)的。老師首先給我們看了視頻學(xué)習(xí)了基礎(chǔ)音標(biāo)的讀法，通過重新學(xué)習(xí)語(yǔ)音音標(biāo)，讓我對(duì)音標(biāo)有了新的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)了我以前在讀音標(biāo)時(shí)存在許多錯(cuò)誤。對(duì)于口語(yǔ)中常出現(xiàn)的慣例性的特定讀法，也給與我們及時(shí)的改正。讓我們的英語(yǔ)口語(yǔ)更流暢，更標(biāo)準(zhǔn)。 在學(xué)習(xí)了基本音標(biāo)的基礎(chǔ)上，有根據(jù)這些音標(biāo)列舉出常見的單詞、短語(yǔ)、例句，讓我們能更好的消化這一讀音，讓我們的發(fā)音更標(biāo)準(zhǔn)。
通過音標(biāo)的學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到準(zhǔn)確的學(xué)習(xí)音標(biāo)為我的英語(yǔ)口語(yǔ)發(fā)音打下了良好的基礎(chǔ)，成為我學(xué)習(xí)英語(yǔ)的優(yōu)勢(shì)。通過英語(yǔ)音標(biāo)記單詞是快速記背單詞的最有效的一種方法。如果熟練掌握了英語(yǔ)音標(biāo)發(fā)音的規(guī)律，就能很好的背下單詞。通過基礎(chǔ)語(yǔ)音訓(xùn)練讓我確信它確實(shí)帶給我很大的改變，可以培養(yǎng)我的語(yǔ)感。
第二部分：口語(yǔ)技能訓(xùn)練。
口語(yǔ)技能訓(xùn)練首先是進(jìn)行分組辯論。把全年級(jí)分成四個(gè)大組，每個(gè)大組又根據(jù)人數(shù)分成5五個(gè)小組。先是通過組內(nèi)小組與小組之間的辯論選出表現(xiàn)比較出色的四個(gè)辯手參加總決賽。這是我第一次參加辯論賽，從開始選題到最后辯論都是一種新的體驗(yàn)。從中學(xué)到了辯論賽的流程是什么，每個(gè)辯手應(yīng)該做什么工作，怎樣找符合辯題的資料然后總結(jié)歸納這些資料。最重要的是學(xué)到了團(tuán)隊(duì)合作。這次辯論賽正好是我們宿舍四個(gè)，在準(zhǔn)備的過程中，我們互相幫忙，大家集思廣益，針對(duì)對(duì)方辯友會(huì)提的問題進(jìn)行提問總結(jié)。這次辯論賽不僅僅是練習(xí)了口語(yǔ)能力，還鍛煉了組織和臨場(chǎng)反應(yīng)能力及團(tuán)隊(duì)合作能力。而且在總局賽中還欣賞到了精彩的辯論，不管結(jié)果如何，我們也是真的努力過了，這個(gè)過程真的非常充實(shí)而開心。
第三部分：考核
考核的方式主要是辯論和口語(yǔ)考核。除了通過上面的辯論方式進(jìn)行計(jì)分外，還有就是通過剛開始的基礎(chǔ)語(yǔ)音訓(xùn)練，最后通過朗讀一篇文章測(cè)試學(xué)習(xí)效果。一天半的語(yǔ)音訓(xùn)練，讓我認(rèn)識(shí)到很多以前的語(yǔ)音的錯(cuò)誤并糾正。雖然考核文章并不難，但是要把每個(gè)單詞都發(fā)得地道卻要一定的努力。一遍遍的練習(xí)不僅使我讀得更流利也鞏固了之前所學(xué)的內(nèi)容。
實(shí)訓(xùn)以前沒發(fā)現(xiàn)音標(biāo)是如此的難學(xué)，訓(xùn)練之后就像老師說的一樣要讓非英語(yǔ)專業(yè)的人看看學(xué)英語(yǔ)也是一件很難的事，學(xué)音標(biāo)嘴要各種扭曲。實(shí)訓(xùn)前沒接觸過辯論，覺得辯論離我很遙遠(yuǎn)，即使用中文辯論對(duì)于我來說都困難。但在這次辯論賽中我明白了辯論其實(shí)很簡(jiǎn)單，最重要的是準(zhǔn)備充分，隊(duì)員之間要互相協(xié)助。我認(rèn)為并不是每件事都要追求好的結(jié)果，過程依然是很重要的，即使結(jié)果不那么樂觀，但至少認(rèn)真對(duì)待過也努力過了，這比什么都重要。
第三篇：商務(wù)英語(yǔ)實(shí)習(xí)總結(jié)
旅游英語(yǔ)專業(yè)是一個(gè)意在把學(xué)生培養(yǎng)成德、智、體、美全面發(fā)展，身心健康，具有良好的職業(yè)素質(zhì)和文化修養(yǎng)，英語(yǔ)熟練，掌握較強(qiáng)理論基礎(chǔ)，具備豐富熟練操作經(jīng)驗(yàn)（即掌握旅游及酒店行業(yè)基本管理技能及業(yè)務(wù)），從事旅游及酒店行業(yè)中層以上管理業(yè)務(wù)等工作的高等應(yīng)用型人才。以及運(yùn)用相關(guān)專業(yè)知識(shí)的文秘等職業(yè)。
一、實(shí)習(xí)目的
為了更好的運(yùn)用所學(xué)的英語(yǔ)和日語(yǔ)以及計(jì)算機(jī)的知識(shí)，適應(yīng)工作崗位的需求，在實(shí)踐中充分運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)，使自己的專業(yè)知識(shí)更具專業(yè)化。同時(shí)也培養(yǎng)我們適應(yīng)社會(huì)的能力以及處理人際關(guān)系的能力。為以后自己更好的走上社會(huì)做好準(zhǔn)備。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20__年11月至20__年6月
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
__電機(jī)有限公司
四、實(shí)習(xí)單位和部門
__電機(jī)行政部門
實(shí)習(xí)單位基本情況：我公司是一家日本獨(dú)資企業(yè)，位于美麗的__市開發(fā)區(qū)__工業(yè)園__路__號(hào)。公司總投資___萬美元，主要生產(chǎn)新型電子元器件（頻率控制與選擇元件、混合集成電路）、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（三維cad）系統(tǒng)制造、軟件產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)，銷售自產(chǎn)產(chǎn)品。公司于20__年03月通過iso9001；20__年05月通過iso14001，公司以先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，持續(xù)改進(jìn)品質(zhì)和管理，滿足客戶需求作為企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力，立足于國(guó)際市場(chǎng)。我們將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)追求與客戶實(shí)現(xiàn)雙贏、攜手共創(chuàng)更加美好的未來。
福利設(shè)施：
1、設(shè)有員工餐廳/圖書室室
2、恒溫空調(diào)廠房
3、員工享有六項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)福利（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、工傷保險(xiǎn)、住房公積金）
4、全新宿舍提供，6人/一間，干凈衛(wèi)生，有單獨(dú)的衛(wèi)生間和廚房間
5、員工生日發(fā)放禮物
6、年終獎(jiǎng)金發(fā)放
7、節(jié)日禮品發(fā)放（工會(huì)組織）
8、年終尾牙、年中旅游等活動(dòng)
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容
一、工作內(nèi)、容
1、接應(yīng)聘者來電，給應(yīng)聘者進(jìn)行簡(jiǎn)單初始，通過者送往各部門經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)試。
2、開試工單通知復(fù)試通過者試工，并做好登記；
3、協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作；
4、送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件；
5、整理及保管補(bǔ)卡條、請(qǐng)假條；整理員工檔案，以備隨時(shí)出檔和歸檔；
6、復(fù)印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等；
7、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù)，員工調(diào)職、離職手續(xù)
8、計(jì)算管理人員月考勤，并將考勤明細(xì)送至各部門核對(duì)簽字
9、錄入月罰款單與獎(jiǎng)勵(lì)單，錄入員工養(yǎng)老保險(xiǎn)資料
10、接待我公司最大的日本客戶富士通，并在此期間擔(dān)當(dāng)翻譯為客戶介紹我們的公司的主要情況。
11、有時(shí)也負(fù)責(zé)為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)英語(yǔ)翻譯一起去接待我們的客戶。
二、收獲以及體會(huì)
一收獲：
一是加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)，主動(dòng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，努力提高思想水平思想是人的靈魂，是人的內(nèi)在力，要想把實(shí)習(xí)任務(wù)完成好，首先要把思想調(diào)整好。領(lǐng)導(dǎo)十分重視大學(xué)生成長(zhǎng)，為此特地為我們制定了“雙導(dǎo)師實(shí)習(xí)制度”。雙導(dǎo)師，顧名思義，就是兩位導(dǎo)師，工人導(dǎo)師是教授生產(chǎn)技術(shù)的，而領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)師是在思想上引領(lǐng)大學(xué)生，為其排憂解疑，指引方向的。在此優(yōu)勢(shì)下，我主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了溝通，在領(lǐng)導(dǎo)的尊尊教導(dǎo)下，我對(duì)實(shí)習(xí)有了更為深層次的理解，更明確了我的工作目標(biāo)，在思想上使我對(duì)未來的工作有了新的認(rèn)識(shí)，在行動(dòng)上使我對(duì)未來人生有了新的規(guī)劃。
二是注重聯(lián)系實(shí)際，理論與實(shí)踐相結(jié)合，努力提高實(shí)習(xí)質(zhì)量。
在實(shí)習(xí)中我發(fā)現(xiàn)大學(xué)中所學(xué)的專業(yè)知識(shí)并不是完全都能運(yùn)用到實(shí)踐中，我所學(xué)的是英語(yǔ)和旅游知識(shí)，而我所在的公司卻是一家電機(jī)公司看起來兩者相差很大。而我所學(xué)的幾乎運(yùn)用不到但其實(shí)不然。我可以翻譯我們公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品，為外國(guó)客戶介紹我們的產(chǎn)品。同時(shí)也可以接待我們的客戶。在此期間我必須重新學(xué)習(xí)關(guān)于電機(jī)方面的英語(yǔ)。這也讓我的英語(yǔ)在另個(gè)方面有了更大的提高。
三是熱愛實(shí)習(xí)崗位，積極承擔(dān)崗位職責(zé)，不斷提升實(shí)習(xí)效率。
二體會(huì)：
只有愛崗才能敬業(yè)，熱愛實(shí)習(xí)崗位才能完成好實(shí)習(xí)崗位的工作。在實(shí)習(xí)過程中我努力培養(yǎng)自己對(duì)本崗位工作的熱情，珍惜在崗位上的每一分鐘，積極承擔(dān)崗位上的責(zé)任以及義務(wù)，努力做到能夠獨(dú)立完成頂崗任務(wù)。對(duì)崗位做到懂、會(huì)、做。
在實(shí)習(xí)的那段時(shí)間，讓我體會(huì)到了生活的艱辛和社會(huì)環(huán)境的壓力。我自己也開始明白社會(huì)的殘忍適者生存，不適者則被淘汰。雖然很累可是我卻仍要堅(jiān)持下去，因?yàn)槲也幌胱鰝€(gè)生活的失敗者，我不想永遠(yuǎn)都躲在舒適的環(huán)境里卻從不知道人間的冷暖。寶劍只有被磨礪過才會(huì)更加鋒利。而我只有在社會(huì)中磨練才會(huì)更加堅(jiān)強(qiáng)，更加成熟。走出學(xué)校踏上社會(huì)一開始讓我覺得恐慌，面對(duì)形形色色的人我覺得無所適從。但是時(shí)間讓我開始平靜下來，而我也開始慢慢的適應(yīng)了這種環(huán)境，讓我開始覺得其實(shí)學(xué)校外的生活也是蠻有味道的。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
此次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡(jiǎn)單問題的方法與技巧，學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法。同時(shí)我體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性，通過實(shí)習(xí)，讓我在社會(huì)中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動(dòng)手操作能力，提升了自己的實(shí)踐技能。積累了社會(huì)工作的簡(jiǎn)單經(jīng)驗(yàn)，為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎(chǔ)。
結(jié)束了本次的實(shí)習(xí)讓我總有些舍不得，雖然說只是短短的六個(gè)月卻讓我受益匪淺。實(shí)習(xí)生活極大的開闊了我視野，讓我學(xué)到了很多學(xué)校以外的知識(shí)，讓我懂得了作為一個(gè)辦公室文員的不易。我相信此次的實(shí)習(xí)將會(huì)是我人生一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。而我會(huì)在以后的生活中更加努力的提升我自己。
第四篇：英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)
大家都是有一定工作和學(xué)習(xí)經(jīng)歷的人，那么英語(yǔ)口語(yǔ)的重要性，我就不在此多講了。應(yīng)該說，口語(yǔ)是英語(yǔ)學(xué)習(xí)者最害怕的，也常常是最薄弱的一關(guān)。在目前的教育制度下，除了英語(yǔ)專業(yè)的人及堅(jiān)持自學(xué)練習(xí)的英語(yǔ)愛好者外，大多數(shù)人的英語(yǔ)口語(yǔ)水平還停留在“啞巴”英語(yǔ)階段。也許他的閱讀很強(qiáng)，艱澀深?yuàn)W的科技論文都看得很明白;也許他聽力也不錯(cuò)，看原裝進(jìn)口大片(無字幕)沒有一點(diǎn)困難，……但在需要英語(yǔ)溝通的重要社交場(chǎng)合，卻常常是或張口結(jié)舌，或語(yǔ)無倫次，詞不達(dá)意……若別人此時(shí)幫你說出心中話時(shí)，你一定會(huì)充滿感激地猛點(diǎn)頭：“yes，yes!”。要告別這種窘境的話，那就從現(xiàn)在做起吧。
要提高英語(yǔ)口語(yǔ)，沒有任何捷徑。就我本人學(xué)習(xí)英語(yǔ)的經(jīng)驗(yàn)，我總結(jié)出以下三個(gè)要點(diǎn)，供大家參考。
1、背誦常用單詞、短語(yǔ)和句型。
英語(yǔ)學(xué)習(xí)者所掌握的單詞分為四個(gè)層次：閱讀詞匯、寫作詞匯、聽力詞匯和口語(yǔ)詞匯;它們?cè)谀隳X海中的數(shù)量呈絕對(duì)遞減分布。即，某人可能看得懂生詞很多的一篇文章，但在寫作時(shí)能熟練運(yùn)用的詞匯已經(jīng)減少了一半以上;在聽一篇陌生的文章時(shí)，所能聽明白的詞匯就更少了;到需要說英語(yǔ)時(shí)，常常是頭腦里一片空白，單詞都不知跑哪兒去了。
因此，口語(yǔ)詞匯是完全不同于其它詞匯的，它是你在進(jìn)行英語(yǔ)交流時(shí)所能熟練運(yùn)用的那部分詞匯。在背誦口語(yǔ)常用單詞一定是要把單詞的發(fā)音讀出來;反復(fù)地、大聲地背出聲來，使其發(fā)音刻在腦海里。不要靠默寫單詞，否則你只能看得懂，但說不出的。
若應(yīng)景的基本單詞都能掌握的話，加上些肢體語(yǔ)言，已能達(dá)到溝通的目的。但我們的目標(biāo)不僅是如此。所以，要把意思表達(dá)得更順暢一些，我們還要背一些短語(yǔ)和句型。
2、克服心理關(guān)，敢于開口。
練習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)，就是要臉皮厚。剛開始說時(shí)，不要理會(huì)語(yǔ)法，用錯(cuò)詞、讀錯(cuò)發(fā)音等語(yǔ)病的出現(xiàn)都很正常。不要擔(dān)心說錯(cuò)，也不要怕別人笑話。
記得剛進(jìn)大學(xué)時(shí)，同學(xué)們的起點(diǎn)基本一樣，都挺“啞巴”的。過了一個(gè)學(xué)期后，就拉開了距離：那些所謂臉皮厚，敢說的人的口語(yǔ)已是突飛猛進(jìn)，能夠站在同學(xué)們面前夸夸其談了。他付出的代價(jià)也許是出了些洋相，但他最終在別人的笑聲中提高了能力。
我們做事強(qiáng)調(diào)的是目的性?！冻晒θ耸康钠邆€(gè)習(xí)慣》之一就是：startwiththeendinmind.為了提高口語(yǔ)，中途碰到些小小的打擊或挫折，又何懼呢?的方法是，和別人一起放聲地笑，笑過之后，印象深刻了，以后也不會(huì)犯類似的語(yǔ)病了。
3、尋找一切練習(xí)機(jī)會(huì)。
英語(yǔ)口語(yǔ)有個(gè)很好玩的現(xiàn)象：縱然你背了多少單詞、短語(yǔ)或句式，只要你沒有使用過，它們?nèi)匀徊粚儆谀?你在特定的情景下，想用它時(shí)，它仍然不會(huì)從你腦海里跳出來;而凡是你在口語(yǔ)交際時(shí)使用過的那些單詞、句型，你很難忘記它們了。因此，要多練習(xí)。可以找個(gè)固定的練習(xí)伙伴;在能夠使用英語(yǔ)交流的場(chǎng)合，盡可能地多與人溝通。
第五篇：英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)
實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)很重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生的必修課，它不僅讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),還使我們開闊了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)!深刻體會(huì)到了只要敢說就能有所收獲，但同時(shí)也讓自己認(rèn)識(shí)到了自己的不足!
回首這二個(gè)星期的英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)習(xí)，不禁發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)很好的課外知識(shí)延伸，并從中受益匪淺。雖然平時(shí)我們口語(yǔ)課的課時(shí)比較少，這次實(shí)訓(xùn)的時(shí)間也顯得稍微短了一些，不過正因?yàn)闀r(shí)間不充足，所以便顯得彌足珍貴。
在實(shí)習(xí)當(dāng)中，有過煩躁和緊張等不良情緒，這反映了自己的綜合素質(zhì)不足，心理承受能力不強(qiáng)的缺點(diǎn)。在模擬表演和口語(yǔ)考試時(shí)，還是有表達(dá)不清晰，頭腦思緒混亂等問題，也讓我思考了我對(duì)未來英語(yǔ)學(xué)習(xí)的計(jì)劃。決定在以后的學(xué)習(xí)中，加以改善。
實(shí)習(xí)，最大的收獲就是讓自己融入了一種英語(yǔ)思維中，用英語(yǔ)去思考問題，這些問題包括現(xiàn)實(shí)中的，或者思想里的。這些是對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的一種知識(shí)運(yùn)用能力的提高。通過實(shí)習(xí)，培養(yǎng)了我獨(dú)立分析和解決問題的能力，并增強(qiáng)了我們的集體觀念，實(shí)習(xí)期間的對(duì)話分配大部分是在與別人的合作中完成的。這也是未來工作的趨向，當(dāng)你加入工作之后，很少工作是單依靠一個(gè)人的力量完成。
但英語(yǔ)口語(yǔ)是一項(xiàng)艱巨的工程，要得到回報(bào)，就得更加于付出，并且不能間斷，日積月累。 Practice makes perfect.這是真理。
總之，我覺得口語(yǔ)課是十分必要的，口語(yǔ)實(shí)習(xí)更是一個(gè)鍛煉與完善我們的機(jī)會(huì)，在這段時(shí)間里，我覺得自己有了比較大的提高。所以我認(rèn)為，不管是在高中還是大學(xué)，開設(shè)口語(yǔ)課和進(jìn)行一定時(shí)間與程度的口語(yǔ)實(shí)習(xí)都是十分有用的。雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是就是在這短短的一段時(shí)間里，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，從中你獲得了勇氣，獲得了自信，獲得了學(xué)習(xí)英語(yǔ)的濃厚興趣，甚至，在短短的交流當(dāng)中獲得你意想不到的友情與交流時(shí)心與心的默契。
對(duì)于我們英語(yǔ)專業(yè)的人來說，流利的口語(yǔ)是必不可少的，現(xiàn)在的社會(huì)，不只是是筆頭上的交流，更多的是口頭上的交流。只有一口流利的口語(yǔ)才能更容易彰顯我們的優(yōu)秀與與眾不同，這樣，我們才會(huì)擁有更多的機(jī)會(huì)獲得我們理想的工作，完成我們追求的夢(mèng)想。所以我們需要有這樣一種技巧，有這樣一種自信，在公共場(chǎng)合，我們能夠毫無畏懼的，坦然的，流利的用英語(yǔ)表達(dá)出自己的觀點(diǎn)，并且做到游刃有余。而我始終相信，口語(yǔ)課的開設(shè)與口語(yǔ)實(shí)訓(xùn)起了莫大的作用。每個(gè)人都應(yīng)該在課堂上牢牢地把握每一分鐘，為自己有一個(gè)良好的英語(yǔ)水平打好基礎(chǔ)，為自己有一個(gè)明媚的未來鋪好墊基石。
第六篇：商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)技能實(shí)訓(xùn)報(bào)告
《商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)技能》實(shí)訓(xùn)報(bào)告
班級(jí)：10商務(wù)英語(yǔ)（1）班
姓名：魏玉婷
學(xué)號(hào):
9201017130
實(shí)訓(xùn)日期：2012.4.09-2012.4.27
江西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院外語(yǔ)系
項(xiàng)目一 購(gòu)物
1、實(shí)訓(xùn)目的
同多本次模擬實(shí)訓(xùn)，讓我受益匪淺，收獲頗多，整個(gè)流程實(shí)訓(xùn)后，對(duì)“購(gòu)物”這個(gè)項(xiàng)目有更深的了解和認(rèn)識(shí)，增加了組員間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，調(diào)動(dòng)了同學(xué)學(xué)習(xí)的積極性，提高實(shí)踐操作能力。
2、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
首先，老師先給我們聽了一些關(guān)于購(gòu)物會(huì)用到的一些常用句子，比如說如何與相關(guān)工作人員詢問路線，你就可以問相關(guān)人員：where is the shoes department store?付款時(shí)可以說Can I pay by installment payment? 如果說你買衣服時(shí)想試穿可以說Could I try it on? 交易成功就說I’ll take it.在購(gòu)物中，買賣雙方如何達(dá)成交易是重點(diǎn)，比如說賣方要介紹材質(zhì)、款式等，買方要詢問價(jià)格、尺寸、有沒優(yōu)惠等，最后達(dá)成交易，賣方詢問支付方式，最后交易完成。
3、實(shí)訓(xùn)過程
在“購(gòu)物”實(shí)訓(xùn)中，我和搭檔模擬hair accessories這個(gè)場(chǎng)景，我扮演賣方，首先，我們準(zhǔn)備好一些發(fā)夾作為道具，開始時(shí)我熱情地說：“may I help you?”,她說她想買發(fā)夾作為她妹妹的生日禮物，我根據(jù)她妹妹的年齡介紹了一些可能適合她的發(fā)夾，然后介紹了我們產(chǎn)品具有具有較高的質(zhì)量、合理的價(jià)格、設(shè)計(jì)精美、并且全場(chǎng)6.8折，最后，通過她的討價(jià)還價(jià)，最終達(dá)成交易。
4、實(shí)訓(xùn)心得
通過對(duì)“購(gòu)物”這一項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)，讓我對(duì)于購(gòu)物更加了解，在商業(yè)中，作為買賣雙方也挺不容易的，其中，也應(yīng)注意到一些細(xì)節(jié)方面的問題，買賣雙方談判技巧問題，賣方要以最大利益賣出，買方要以最實(shí)惠得到，達(dá)到互惠互利，同時(shí)，賣方也要注意買方語(yǔ)言特點(diǎn)，告訴買方說this is our rock-bottom price,這樣買方砍價(jià)不會(huì)砍的這么兇，還有，對(duì)待客戶時(shí)應(yīng)熱情、介紹產(chǎn)品使應(yīng)耐心，這是最基本的。當(dāng)然，本次實(shí)訓(xùn)也加強(qiáng)了我的英語(yǔ)表達(dá)能力，鍛煉了實(shí)際溝通能力，掌握了購(gòu)物所能用的技巧。
以上就是我對(duì)本次“購(gòu)物”項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)報(bào)告。
項(xiàng)目二 社交語(yǔ)言
隨著時(shí)代的進(jìn)步，人際交往日趨頻繁密切，作為“社會(huì)人”，維護(hù)人際交往關(guān)系對(duì)學(xué)習(xí)乃至生活都很重要，社交禮儀是指人們?cè)谌穗H交往過程中所具備的基本素質(zhì)，交際能力等。社交在當(dāng)今社會(huì)人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。通過社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助；通過社交，人們可以互通信息，共享資源，對(duì)取得事業(yè)成功大有獲益。
1、實(shí)訓(xùn)目的
了解社交語(yǔ)言相關(guān)知識(shí)，及一些應(yīng)注意的問題。
2、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
3、實(shí)訓(xùn)過程
4、實(shí)訓(xùn)心得
通過對(duì)社交語(yǔ)言的實(shí)訓(xùn)，讓我受益匪淺，我想作為即將要踏上社會(huì)的年輕人，面對(duì)紛繁而龐 雜的社會(huì)，常常感到迷惑和不安，有人可能覺得自己的地位實(shí)在渺小，有人可能覺得自己的能力實(shí)在有限??對(duì)如何在這個(gè)社會(huì)上站住腳表現(xiàn)得沒有信心。實(shí)際上，社會(huì)都是由人構(gòu)成的，初步掌握些社交心理和社交技巧，有助于提高自己的處世能力。
項(xiàng)目三 商貿(mào)服務(wù)
商貿(mào)業(yè)務(wù)主要就是交易磋商，也就是說是買賣雙方為買賣商品，對(duì)交易的各項(xiàng)條件進(jìn)行協(xié)商以達(dá)成交易的過程，通常稱為談判。在國(guó)際貿(mào)易中，這是一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)。因?yàn)榻灰状枭淌呛炗喓贤幕A(chǔ)，沒有交易磋商就沒有買賣合同。
1、實(shí)訓(xùn)目的
了解業(yè)務(wù)員、名片等
2、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
模擬公司，組成實(shí)訓(xùn)情景，擔(dān)任（從事）進(jìn)出口磋商及一些職位，像跟單員（order management assistant）、單證員（document clerk）、外銷員（foreign trade merchandiser）、報(bào)關(guān)員（customs declarers）、外貿(mào)經(jīng)理(trading manager)、物流經(jīng)理(logistic manager)等工作業(yè)務(wù)員，還有制名片的一些內(nèi)容。
3、實(shí)訓(xùn)過程
首先，上午老師給我們講了這個(gè)流程，然后分組，我們總共分為六組，每組組建一個(gè)公司，每個(gè)人制作一張名片，名片包括職務(wù)、公司名稱、傳真等，中午我們將名片準(zhǔn)備好，下午開始模擬，其中，我扮演單證員，在整個(gè)流程中，有兩方，出口商和進(jìn)口商，我們小組先開討大會(huì)，制定工作計(jì)劃，包括工作進(jìn)程、時(shí)間安排、負(fù)責(zé)人員、實(shí)施措施、應(yīng)得成果、實(shí)施結(jié)果預(yù)測(cè)、困難預(yù)測(cè)及應(yīng)時(shí)措施，制定好計(jì)劃后開始模擬，比如說在扮演出口商中，首先單證員根據(jù)商品信息制定商品目錄，等對(duì)方發(fā)出詢價(jià)單后，我方根據(jù)詢價(jià)單寄送商品目錄，然后在對(duì)方提出關(guān)于詢盤來報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)后根據(jù)對(duì)方來信提出還盤意見，雙方關(guān)于價(jià)格再次談判，最終達(dá)成協(xié)議，簽訂合同。在扮演進(jìn)口商也是一樣的程序，首先建立業(yè)務(wù)關(guān)系，并向?qū)Ψ剿饕唐纺夸洠x定商品，詢問價(jià)格，寫詢價(jià)信，根據(jù)對(duì)方報(bào)價(jià)進(jìn)行還盤，再次談判，接受報(bào)盤或再次還盤，最后達(dá)成協(xié)議，簽訂合同。
4、實(shí)訓(xùn)心得
通過對(duì)“商貿(mào)業(yè)務(wù)”這一項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，讓我感觸最深的就是程序太復(fù)雜了，弄了一下午頭都暈了，我想作為想從事外貿(mào)工作的我壓力好大啊，不過，經(jīng)過老師講解后還是理清了思路，這里，主要是雙方的外銷員或外貿(mào)經(jīng)理的角色重要，等他們建立貿(mào)易關(guān)系后才有下面的過程。當(dāng)然，通過這次實(shí)訓(xùn)也加強(qiáng)了我們對(duì)“進(jìn)出口貿(mào)易磋商”流程的認(rèn)識(shí)，對(duì)以后從事外貿(mào)工作有很大幫助。
以上就是我對(duì)“商貿(mào)業(yè)務(wù)”項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)報(bào)告。
項(xiàng)目四 出差旅行
什么叫出差，出差就是說工作人員臨時(shí)被派遣外出辦理公事。
1、實(shí)訓(xùn)目的
對(duì)“出差”這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)是為了增強(qiáng)學(xué)生對(duì)這一環(huán)節(jié)的認(rèn)識(shí)，了解出差的流程、性質(zhì)、應(yīng)注意的事項(xiàng)，同時(shí)了解一些交通用輸方式，并作比較。
2、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
在“on business”實(shí)訓(xùn)中，首先，老師給我們講了一些交通運(yùn)輸方式，并作比較，比如說比較火車、汽車、飛機(jī)的優(yōu)缺點(diǎn)，還給我們講了一些出差的常用語(yǔ)，比如說such as I was wondering if…,I’m calling about what we discussed the other day等，在這個(gè)流程中，以Philip Zhou, Maria xu 為例，其流程是如下：receiving the inviting(到邀請(qǐng)電話)、asking for travel notes(詢問旅程)、booking flight ticket and hotel(預(yù)訂機(jī)票)、at the airport(在機(jī)場(chǎng)上)、on the plane(在飛機(jī)上)、meeting at the airport(機(jī)場(chǎng)接見)、on the road to fashion group(沿途介紹風(fēng)景和綠化)、registration(入住酒店)、visiting showroom and company(參觀展覽室)、sightseeing(觀光)、taking guests to the airport(送行)、claiming expense(報(bào)銷)。
3、實(shí)訓(xùn)過程
在“on business”流程中，我和搭檔扮演sightseeing的角色，其中，我扮演接待者，帶她觀光，我們以南昌景點(diǎn)為例，我給她介紹了南昌一些有名景點(diǎn)，如八大山人紀(jì)念館、滕王閣、八一起義紀(jì)念館、繩金塔等，并附上一幅南昌地圖為輔助，帶她觀光了滕王閣的場(chǎng)景。
4、實(shí)訓(xùn)心得
通過對(duì)“on business”流程的實(shí)訓(xùn)，讓我覺得出差也不是件容易的事，需要注意的也有許多，還有比如說在西方餐桌上的用餐方式。同時(shí)也學(xué)到一些出差語(yǔ)言，其中，體會(huì)最深的是在角色扮演中，接待人和客人間的對(duì)話，接待人在接待前要有所準(zhǔn)備，介紹地方要流利，抓重點(diǎn)，讓客人滿意。當(dāng)然，在出差旅行的實(shí)訓(xùn)過程中有助于我們提高口語(yǔ)能力，掌握更多關(guān)于出差知識(shí)，對(duì)于工作流程安排更熟悉，提高我們的實(shí)踐能力，強(qiáng)化我們的技能。我因此想到，出差的規(guī)矩可以定，難的是保持平衡的出差狀態(tài)，就是說，最好在你對(duì)同樣的上班環(huán)境有點(diǎn)厭煩時(shí)出差換一下心情，路上跑累了，老板就讓你在辦公室好好休整一段時(shí)間。當(dāng)我們把出差作為美好待遇的時(shí)候，我們得不到出差的機(jī)會(huì)；而當(dāng)我們有了反復(fù)出差的機(jī)會(huì)，我們總是會(huì)忘記我們?cè)?jīng)追求的旅行狀態(tài)，而將出差作為疲憊工作和生活的本身。
以上就是我對(duì)本次“出差旅行”項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)報(bào)告。
項(xiàng)目五 商務(wù)促銷
商務(wù)促銷是市場(chǎng)營(yíng)銷組合的基本策略之一。促銷策略是指企業(yè)如何通過人員推銷、廣告、公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣等各種促銷方式，向消費(fèi)者或用戶傳遞產(chǎn)品信息，引起他們的注意和興趣，激發(fā)他們的購(gòu)買欲望和購(gòu)買行為，以達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。
1、實(shí)訓(xùn)目的
了解產(chǎn)品推銷的基本常識(shí)，握產(chǎn)品推銷的主要步驟和注意事項(xiàng)，悉場(chǎng)頻推銷的方法。
2、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
首先老師給我們講了商務(wù)促銷的常用語(yǔ)，比如說 canibe of any assistance? = May I help you? 需要幫助嗎？ Good afternoon, Mandan, something for you? 女士，下午好。能為你做些什么嗎？ 2.產(chǎn)品介紹：a.I’m sure you will find our new products interesting.你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品很有趣 b.Would you mind my recommending.介意我為你推薦下嗎？ c.It’s our specialty.這是我們的主打產(chǎn)品。d.This is our newest product.這是我們的最新產(chǎn)品。e.This is our most recently developed products.這是我們最近研發(fā)的新產(chǎn)品。3.產(chǎn)品描述：a.It’s low/moderate in price.價(jià)格低/中等。b.Our products are very good in quality and the price is low.等。
3、實(shí)訓(xùn)過程
首先是討論“Where do you like shopping?”我們組的討論結(jié)果是“When we buy foods and daily merchandise, we’d like to supermarket because there are a various of goods and the goods are good in quality and cheap in price.If we buy cloths, we’d like to go specialized shop , especially when it comes to on sale”然后下午是每組角色扮演，向別人推銷mp3 我們組說了一些我們賣的產(chǎn)品的特性the quality and beautiful in design”“We have our own computer specialists and engineers that can not only build your required systems but also install all the necessary software and networks ”and so on.4、實(shí)訓(xùn)心得
商務(wù)促銷是向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品信息、引起他們注意和購(gòu)買行為，以達(dá)到銷售的目的。主要包括廣告、公共關(guān)系和營(yíng)銷推廣等多種方式。這兩種推銷方式各有利弊，起著相互補(bǔ)充的作用。此外，目錄、通告、贈(zèng)品、店標(biāo)、陳列、示范、展銷等也都屬于促銷策略范圍。一個(gè)好的促銷策略，往往能起到多方面作用，如提供信息情況，及時(shí)引導(dǎo)采購(gòu)；激發(fā)購(gòu)買欲望，擴(kuò)大產(chǎn)品需求；突出產(chǎn)品，建立產(chǎn)品形象；維持市場(chǎng)份額，鞏固市場(chǎng)地位等等。
以上就是我對(duì)“商務(wù)促銷”項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)報(bào)告。
項(xiàng)目六 餐飲與住宿
住宿餐飲業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)的重要組成部分,也是我國(guó)吸納勞動(dòng)力就業(yè)的主要渠道之一。住宿和餐飲業(yè)包括住宿業(yè)（有償為顧客提供臨時(shí)住宿的服務(wù)活動(dòng)）和餐飲業(yè)（在一定場(chǎng)所，對(duì)食物進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)烹飪、調(diào)制，并出售給顧客主要供現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)的服務(wù)活動(dòng)）兩大類。雖是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，卻在拓寬就業(yè)渠道，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)等方面的作用越來越顯著，特別是近年來隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們生活方式的改變，該行業(yè)保持著快速增長(zhǎng)勢(shì)頭，一直是消費(fèi)品市場(chǎng)中的亮點(diǎn)。
1、實(shí)訓(xùn)目的
了解一些餐飲住宿的流程、常用語(yǔ)及一些應(yīng)注意的事項(xiàng)。
2、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
首先，老師給我們講了些餐飲住宿的流程，其中主要的一些流程是第一是預(yù)訂客房Make a reservation 第二是登記住宿check in 第三是喚醒服務(wù)Morning call service 第四請(qǐng)求旅館解決特殊問題 I wonder if you could help me.第五兌換貨幣 cash checks 第六寄放貴重物品Do you provide deposit service here? 第七洗衣服務(wù)laundry service 第八客房服務(wù) Room service 第九行李服務(wù) baggage/ luggage service 第十訂票 book tickets 第十一延長(zhǎng)住宿天數(shù) extend the stay 第十二退房結(jié)賬 Check out 還講了一些餐飲的一些優(yōu)缺點(diǎn)，比如說快餐的的優(yōu)點(diǎn)easy and quick to prepare and eat;convenient;tasty;bad for the health;more and more fat children due to fast food.西餐的traditional and typical;hot and spicy;full of nutrition;stimulate appetite及軟飲料 Coca Cola;Sprite;juice酒類red wine;white wine;liquor;beer;cocktail等
3、實(shí)訓(xùn)過程
首先老師叫我們模擬這個(gè)場(chǎng)景，所以，我們這個(gè)大組先分角色，然后大概說下內(nèi)容，我是服務(wù)員的角色，其他人演客戶、前臺(tái)等。我的主要工作是服務(wù)客人。
4、實(shí)訓(xùn)心得
通過對(duì)“餐飲與住宿”的實(shí)訓(xùn)讓我對(duì)它有更深的了解，餐飲的概念主要有兩種，一是指飲食，比如經(jīng)營(yíng)餐飲，提供餐飲。二是指提供餐飲的行業(yè)或者機(jī)構(gòu)，餐飲 行業(yè)，其主要內(nèi)容是，從事該行業(yè)的 組織（如 餐飲、酒店、食品加工廠）或個(gè)人，通過對(duì)食品進(jìn)行 加工處理，滿足食客的飲食需要，從而獲取相應(yīng)的服務(wù)收入。由于在不同的地區(qū)、不同的文化下，不同的人群飲食習(xí)慣、口味的不同，因此，世界各地的餐飲表現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)。以上就是我對(duì)本次“餐飲與住宿”項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)報(bào)告。
項(xiàng)目七 標(biāo)志識(shí)別
標(biāo)志識(shí)別是增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)領(lǐng)域中的一種技術(shù)。分為人工標(biāo)志識(shí)別和無人工標(biāo)志識(shí)別兩大類。人工標(biāo)志的作用是向虛擬物體提供繪制信息。采用人工標(biāo)志的優(yōu)點(diǎn)是操作者可以通過它與虛擬物體間進(jìn)行實(shí)時(shí)交互。人工標(biāo)志識(shí)別包括標(biāo)志區(qū)域識(shí)別和標(biāo)志圖案識(shí)別，它是實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的重要步驟。標(biāo)志識(shí)別的過程有對(duì)包含人工標(biāo)志的圖像進(jìn)行二值化、采用連通域提取的算法實(shí)現(xiàn)標(biāo)志區(qū)域識(shí)別等。不同標(biāo)志圖案識(shí)別問題有多種方法，比如：連通域數(shù)量判別法和模板匹配法。較好地識(shí)別人工標(biāo)志，是實(shí)現(xiàn)虛實(shí)場(chǎng)景的實(shí)時(shí)融合的重要基礎(chǔ)。
1、實(shí)訓(xùn)目的
能識(shí)別日常生活中的各種標(biāo)識(shí)。
2、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
課前先讓我們每組準(zhǔn)備一個(gè)有關(guān)識(shí)別的ppt。分別是交通標(biāo)志，旅館標(biāo)志，車站、機(jī)場(chǎng)標(biāo)志，商店標(biāo)志，公司部門標(biāo)志，包裝標(biāo)志。然后上課時(shí)先讓我們按組講解一下ppt的內(nèi)容，接著老師詳細(xì)的講解了日常生活中常見的一些標(biāo)志如：Consecutive curves ahead 前面連續(xù)拐，keep left/right 請(qǐng)靠左/右，watch children注意兒童, no spitting 不得隨地吐痰, toll booth 收費(fèi)亭,in shade 置于陰涼處,buy one and get anyone 買一贈(zèng)一 customer care is our top priority 顧客至上等一些常用語(yǔ)。
3、實(shí)訓(xùn)過程
首先老師課前先讓我們每組準(zhǔn)備一個(gè)有關(guān)識(shí)別的ppt。比如說有交通標(biāo)志，旅館標(biāo)志，車站、機(jī)場(chǎng)標(biāo)志，商店標(biāo)志，公司部門標(biāo)志，包裝標(biāo)志等。然后上課時(shí)先讓我們按組講解一下ppt的內(nèi)容，我們做的是包裝的標(biāo)志。然后老師詳細(xì)的講解了日常生活中常見的一些標(biāo)志。
4、實(shí)訓(xùn)心得
通過今天的學(xué)習(xí)，能夠認(rèn)識(shí)一些常見的英文標(biāo)志。今天看到那些標(biāo)志都是從生活中得來的，所以平時(shí)間多觀察生活是有必要的。
以上就是我對(duì)本次“標(biāo)志識(shí)別”項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)報(bào)告。
項(xiàng)目八 代理
根據(jù)《民法通則》第63條規(guī)定，代理是指代理人以被代理人（又稱本人）的名義，在代理權(quán)限內(nèi)與第三人（又稱相對(duì)人）實(shí)施民事行為，其法律后果直接由被代理人承受的民事法律制度。獨(dú)家代理的代理人在協(xié)議的地區(qū)和商品上的代理權(quán)有獨(dú)占性和排他性，被代理人不能再在這個(gè)地區(qū)找其他代理人。
1、實(shí)訓(xùn)目的
了解商務(wù)活動(dòng)中有關(guān)代理的內(nèi)容。
2、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
首先老師給我們講了一些關(guān)于代理的一些常用語(yǔ)，在每講完一個(gè)小單元的時(shí)候，都會(huì)叫我們來編對(duì)話。然后會(huì)讓我們上臺(tái)演講對(duì)話。代理商（Agents）是代企業(yè)打理生意，而不是買斷企業(yè)產(chǎn)品的，是廠家給予商家傭金額度的一種經(jīng)營(yíng)行為。所代理貨物的所有權(quán)屬于廠家，而不是商家。因?yàn)樯碳也皇鞘圪u自己的產(chǎn)品，而是代企業(yè)轉(zhuǎn)手賣出去。所以“代理商”，一般是指賺取企業(yè)代理傭金的商業(yè)單位。代理商和經(jīng)銷商的區(qū)別主要在于是否需要從廠家購(gòu)買產(chǎn)品，取得產(chǎn)品所有權(quán)。經(jīng)銷商從廠家購(gòu)得產(chǎn)品，取得產(chǎn)品所有權(quán)，然后銷售。其關(guān)系是，廠家——經(jīng)銷商——消費(fèi)者；而代理商是代理廠家進(jìn)行銷售，本身并不購(gòu)買廠家的產(chǎn)品，也不享有該產(chǎn)品的所有權(quán)，所有的貨都是廠家的，產(chǎn)品所有權(quán)仍然屬于廠家所有，其關(guān)系是 廠家——（代理商）——消費(fèi)者，當(dāng)然這種代理商所謂的促成交易，也包括的代理商對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行銷售，但代理商的地位是代理廠家進(jìn)行銷售，并通過銷售提取傭金。還有一點(diǎn)就是商品銷售的風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)銷商需要自行承擔(dān)產(chǎn)品無法售出的風(fēng)險(xiǎn)，代理商并不承擔(dān)產(chǎn)品無法售出的風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)然現(xiàn)在一般來講，一些大的廠家在選擇代理商時(shí)也要考慮代理商的（銷售）能力，如果能力不夠，就會(huì)取消代理資格，更換代理商。對(duì)于一些國(guó)外企業(yè)來講代理商是比較常見的，國(guó)內(nèi)企業(yè)比較青睞經(jīng)銷商。
3、實(shí)訓(xùn)心得
通過對(duì)代理項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)，讓我對(duì)代理有更深的理解，實(shí)質(zhì)上，現(xiàn)在所稱的代理商在本質(zhì)上已經(jīng)不是代理商了，而是更多具備的是經(jīng)銷商的性質(zhì)，還有些屬于二者的混同體，即是代理，有時(shí)候又要需要拿錢買貨，很少有純粹意義上的代理商，稱其為有一定代理權(quán)的經(jīng)銷商更為合適。“代理商”其實(shí)兼?zhèn)淞藘煞N性質(zhì)，其主要性質(zhì)很是模糊，其既有代理行為，又有銷售行為。但更多情況下應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)為銷售商的性質(zhì)，按照之前代理商的定義，代理商的利潤(rùn)來源是促成交易，提取傭金，其地位是代理人或者中介。而總代理依靠的銷售。直接與下游銷售商或者消費(fèi)者發(fā)生關(guān)系，更多的是依靠差價(jià)和回扣，運(yùn)行模式也是經(jīng)銷模式。
以上就是我對(duì)本次“代理”項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)報(bào)告。
項(xiàng)目九 公關(guān)
公共關(guān)系是是社會(huì)組織同構(gòu)成其生存環(huán)境、影響其生存與發(fā)展的那部分公眾的一種社會(huì)關(guān)系，是一個(gè)組織為了達(dá)到一種特定目標(biāo)，在組織內(nèi)外部員工之間、組織之間建立起一種良好關(guān)系的科學(xué)。
1、實(shí)訓(xùn)目的
了解公關(guān)是干什么的，及應(yīng)注意的事項(xiàng)，了解公共關(guān)系的基本原理和實(shí)務(wù)，擴(kuò)大知識(shí)面。
2、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
首先老師給我們介紹了先繼續(xù)了解有關(guān)銀行的知識(shí)，如貨幣兌換：What denomination? Could you give me these pounds in US dollars? 你能幫我把這些英鎊兌換成美元嗎？What’s exchange rate for US dollars today? 今天美元的匯率是多少？It’s 800 yuan per one hundred dollars.800元人民幣兌換100美幣。關(guān)于存款：How much do you plan to deposit？你想存多少錢？--I want to deposit 500 dollars.500美元。然后接著今天的新知識(shí)。見面新用語(yǔ)：
1、Pleased to make your acquaintance很高興認(rèn)識(shí)你，How have you been你好？How is everything with you? 最近過的怎么樣？等一些句型。還介紹了一些辦公設(shè)備、關(guān)于預(yù)約時(shí)間或取消時(shí)間或改變時(shí)間的相關(guān)對(duì)話。
3、實(shí)訓(xùn)過程
在上午的實(shí)訓(xùn)課上，老師給我們一個(gè)話題-機(jī)場(chǎng)接機(jī)到住宿旅館的過程的對(duì)話。我扮演客人，搭檔是接機(jī)人，下午老師講完匯率問題后，要求我們編一段有關(guān)匯率的對(duì)話，有關(guān)人民幣兌換美元的。然后講完公關(guān)中的打招呼之后又以對(duì)話的形式鞏固。A公司人員接待來自外國(guó)的顧客。我和搭檔都配合的挺好的。
4、實(shí)訓(xùn)心得
公共關(guān)系是社會(huì)關(guān)系的一種表現(xiàn)形態(tài)，科學(xué)形態(tài)的公共關(guān)系與其他任何關(guān)系都不同，有其獨(dú)特的性質(zhì)，了解這些特征有助于我們加深對(duì)公共關(guān)系概念的理解。公共關(guān)系學(xué)不僅是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的邊緣性學(xué)科，在理論上是個(gè)綜合性、交叉性的學(xué)科，涉及的學(xué)科有社會(huì)學(xué)、哲學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、傳播學(xué)、管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、倫理學(xué)、心理學(xué)等等，是以傳播學(xué)和管理學(xué)為基礎(chǔ)建立起的新興學(xué)科。組織的公共關(guān)系活動(dòng)是一個(gè)組織長(zhǎng)期進(jìn)行社會(huì)交往、溝通信息、廣結(jié)良緣、樹立自身良好形象的過程。學(xué)好公關(guān)對(duì)以后我們從事這相關(guān)職業(yè)有重要意義。
以上就是我對(duì)本次“公關(guān)”項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)報(bào)告。
項(xiàng)目十 銀行業(yè)務(wù)
1、實(shí)訓(xùn)目的
了解銀行業(yè)務(wù)流程，包括辦理業(yè)務(wù)流程等。
2、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
首先老師給我們講了一些常用銀行業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)，例如：I want to open an account here.（我想在此開個(gè)賬戶）、I would like to make a deposit.（我想存一筆錢）、Five Yuan is the minimum original deposit.(最多存款額是五元)、Your deposit is overdraw.(你的存款透支了)、what is the balance in my account?(我的戶頭還有多少錢)、Can I cash a check here？(我能在這里兌換支票嗎)、One has to pay a penalty if he withdraw his certificate deposit before it matures(定期存款到期之前取款要付違約金)，what is the exchange rate for US dollars today?還有一些銀行業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)，如open an account(開賬戶)、transfer some money(轉(zhuǎn)賬)、reply for a loan(貸一筆款)、cash a cheek（兌現(xiàn)支票)、draw some money against credit card(用信用卡取錢)等，同時(shí)，老師還講了一些外貿(mào)方面的和金融方面的知識(shí)，比如說利率問題、貨幣兌換問題、支付方式問題及一些貿(mào)易術(shù)語(yǔ)。
3、實(shí)訓(xùn)過程
老師給我們一個(gè)話題“開賬戶到辦理業(yè)務(wù)”兩人一組，我扮演要辦理業(yè)務(wù)的人，搭檔是銀行業(yè)務(wù)員，第二個(gè)話題是旅游者和銀行業(yè)務(wù)員的對(duì)話，基本上這些話題的術(shù)語(yǔ)都是通用的，所以模擬起來較簡(jiǎn)單。
4、實(shí)訓(xùn)心得
通過對(duì)“銀行業(yè)務(wù)”的實(shí)訓(xùn)，讓我知道了銀行業(yè)務(wù)主要有負(fù)債業(yè)務(wù)（商業(yè)形成資金來源的業(yè)務(wù)），資產(chǎn)業(yè)務(wù)（商業(yè)銀行運(yùn)用資金的業(yè)務(wù)），中間業(yè)務(wù)（銀行不需運(yùn)用自己的資金，代客戶承辦支付和其他委托事項(xiàng)而收取手續(xù)費(fèi)的業(yè)務(wù)）同時(shí)讓我知道了在外貿(mào)方面我還是有許多要繼續(xù)努力的，像利率問題，外貿(mào)工作真不是這么簡(jiǎn)單就能勝任的，最基本的，口語(yǔ)要好，還有一些重要的貿(mào)易知識(shí)、貿(mào)易術(shù)語(yǔ)等，就比如說銀行業(yè)務(wù)中涉及的利率問題、兌換問題，這都要我們平時(shí)多關(guān)注時(shí)事，多了解一些經(jīng)濟(jì)問題。
以上就是我對(duì)本次“銀行業(yè)務(wù)”項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)報(bào)告。
項(xiàng)目十一 貨物運(yùn)輸
項(xiàng)目十二 保險(xiǎn)與索賠
保險(xiǎn)(insurance)是指投保人根據(jù)合同約定，向保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)人對(duì)于合同約定的可能發(fā)生的事故因其發(fā)生所造成的財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任，或者當(dāng)被保險(xiǎn)人死亡、傷殘、疾病或者達(dá)到合同約定的年齡、期限時(shí)承擔(dān)給付保險(xiǎn)金責(zé)任的商業(yè)保險(xiǎn)行為。
索賠是指投保人或被保險(xiǎn)人在發(fā)生保險(xiǎn)事故、遭受財(cái)產(chǎn)損失或人身傷亡以后，要求保險(xiǎn)人履行賠償或給付保險(xiǎn)金義務(wù)的行為。保險(xiǎn)索賠是被保險(xiǎn)人獲得實(shí)際的保險(xiǎn)保障和實(shí)現(xiàn)其保險(xiǎn)權(quán)益的具體體現(xiàn)。大多數(shù)保險(xiǎn)單對(duì)有關(guān)索賠手續(xù)以及需要具備那些單證等作了明文的規(guī)定。
1、實(shí)訓(xùn)目的
了解掌握有關(guān)商務(wù)貿(mào)易中有關(guān)險(xiǎn)和索賠的知識(shí)。
2、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
首先老師給我們了解有關(guān)的句子，比如說I’m looking for insurance from your company.我是到貴公司來投保的，When should I go and have the tea insured.我什么時(shí)候?qū)⑦@批茶葉投保。Please fill in the application form請(qǐng)?zhí)顚懸幌峦侗?，The loss in question was beyond the coverage granted by us 損失不包括在我承保的范圍內(nèi)。What risks should be covered? 你看應(yīng)該保哪些險(xiǎn)，Insurance coverage 保險(xiǎn)范圍，insurance company 保險(xiǎn)公司，insured against risk 保險(xiǎn)，insurance broker保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人，insurance clause 保險(xiǎn)條款，insurance instruction 投保通知 insurance slip投保單，insurance business 保險(xiǎn)企業(yè)等一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)。
3、實(shí)訓(xùn)過程
上午老師主要是發(fā)了一些關(guān)于保險(xiǎn)與索賠的資料給我們讓我們熟讀，然后讓我們按組把這些材料中有關(guān)的對(duì)話流利的扮演出來。我們扮演的索賠的一段對(duì)話。接著老師講了一些材料中比較重要的句子、句型。
4、實(shí)訓(xùn)心得
保險(xiǎn)人在核定責(zé)任的基礎(chǔ)上，對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任險(xiǎn)人或者受益人達(dá)成有關(guān)賠償或者給付保險(xiǎn)金額的協(xié)議后十日內(nèi)，履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。保險(xiǎn)合同對(duì)保險(xiǎn)金額及賠償或者給付期限有約定的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)依照保險(xiǎn)合同的約定，履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)保險(xiǎn)與索賠在商務(wù)貿(mào)易中是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，所以也需要認(rèn)真學(xué)習(xí)。通過今天對(duì)它的實(shí)訓(xùn)，也讓我它有了更深刻的印象，但在今后的學(xué)習(xí)中要更加認(rèn)真的去學(xué)。
以上就是我對(duì)“保險(xiǎn)與索賠”項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)報(bào)告。
項(xiàng)目十三 商務(wù)服務(wù)
項(xiàng)目十四 未來趨勢(shì)
未來哪些行業(yè)發(fā)展比較好呢?未來行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)解析，讓你知道什么行業(yè)是最受歡迎的行業(yè)，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，未來越趨向現(xiàn)代化、1、實(shí)訓(xùn)目的
熟悉未來商業(yè)區(qū)域中的趨勢(shì)。
2、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
未來趨勢(shì)（Business trend）的主要目的是make predictions about business trends,主要是reading graphs and making forecasts.常用的功能用語(yǔ)有I describe the trend?, language fire,表示在某一時(shí)間段固定用語(yǔ)用fix in time ,在持續(xù)變化的data 在不同情況下增加用increase/raise/rise/go up/jump/soar/climb up/grow,減少用decrease/grow down/drop/fall/decline/reduce/,波動(dòng)用fluctuate/wave,穩(wěn)定用remain stable/stabilize/level off/go on steadily/stay the same/little(hardly any/on)change等等。常用的句型有：①According to the table/pie chart/line graph/bar graph, we can steer conclude that ? ②The table/graph shows(indicates/illustrates/represents/point out)that?③As we can see from the line/bar graph ?用于增減變化的句子有：①compared with ?is still increased by ?②The number of?grew/rose form?to?③Increase is show in?,then came to sharp increase of?④In? the number remain the same/drop/to?⑤There was a very slight(small/slow/gradual)rise/increase in 1990 ⑥There was
a
very
steady(marked/sharp/rapid/sudden/dramatic)
drop(decrease/decline/fall/reduction)in 1989/compared with that of last year.此外，還有許多用于測(cè)試的詞組，表示未來可能發(fā)生的事。
3、實(shí)訓(xùn)過程
由于只有四節(jié)課，所以主要以老師講解為主，最后讓我們每組描述一種東西未來的趨勢(shì)如何。我們組描述的是電子商務(wù)的未來趨勢(shì)，由于現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)的人越來越多，所以電子商務(wù)在未來會(huì)更受歡迎。
4、實(shí)訓(xùn)心得
通過今天對(duì)未來趨勢(shì)的學(xué)習(xí)，對(duì)其有了一定的了解。未來趨勢(shì)，應(yīng)該是大市場(chǎng)，前景行業(yè)，無非是能源、通信、金融行業(yè)。小市場(chǎng)，比較有前景的，是 大眾所需，消費(fèi)忠識(shí)度比較高的行業(yè)，比如飲食，零售、生產(chǎn)。無論是工作，還是創(chuàng)業(yè)！你需要選擇自己興趣,找準(zhǔn)自己的優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)你的特長(zhǎng).以上就是我對(duì)本次“未來趨勢(shì)”項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)報(bào)告。
