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第一篇：畢業(yè)實習(xí)個人總結(jié)報告
我以“善用專業(yè)知識，增加社會經(jīng)驗，提升工作潛力”為宗旨，接觸社會，了解社會，從實習(xí)中檢驗自我。這次的實習(xí)收獲不少，此刻由我為你舉例：
一。在社會上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時間的尋找工作讓我認(rèn)識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會不多，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。在珠海免稅公司工作時，因為是紀(jì)念品銷售，與別人談話的時候變多了。如何與顧客溝通，透過介紹紀(jì)念品的材質(zhì)，收藏價值以及紀(jì)念好處，向顧客推銷紀(jì)念品，使顧客理解你的意見和推薦。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地理解。
二。在社會中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的潛力做出肯定。在多次的面試中，明白了自信的重要性。你沒有社會工作經(jīng)驗沒有關(guān)系。重要的是你的潛力不比別人差。社會工作經(jīng)驗也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢有自信使你更有活力更有精神。
三。在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。開始實習(xí)的時候，自己覺得困難挺多的，自己的社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如工作的領(lǐng)班所說的“在社會中你要學(xué)會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要簡單應(yīng)付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了?！逼鋵嵱姓l一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣應(yīng)對是關(guān)鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。”
四。工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。在今后我要進(jìn)行正式工作，磨練自己的同時讓自己認(rèn)識得更多，不要以單純的想法去理解和認(rèn)識社會。而是要深入地探索，為自己的打好基礎(chǔ)。
實習(xí)之后，我感到自己有很大收獲：
一、待人要真誠
踏進(jìn)店里，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每一天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想，就應(yīng)是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我。
二、要善于溝通
溝通是一種重要的技巧和潛力，時時都要巧妙運用。認(rèn)識一個人，首先要記住對方的名字。了解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。
三、要有熱情和信心
其實，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對待工作，力求做好每個細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。
四、要主動出擊
當(dāng)你能夠選取的時候，把主動權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進(jìn)實習(xí)單位的時候，都做過類似復(fù)印打字的“雜活”?；蛟S同事們認(rèn)為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不明白你能做什么。做“雜活”是工作的必需，卻無法讓我學(xué)到什么。我決定改變自己的命運。有些東西不能選取，有些東西卻能夠選取。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會。只要勤問、勤學(xué)、勤做，就會有意想不到的收獲。
五、要講究條理
如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就的中大師兄講過這么一個故事：他當(dāng)部門經(jīng)理時，總裁驚訝于他每一天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄說，“雖然每一天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理。”總裁于是把這種做法推廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們在工作中受益匪淺。
大學(xué)生生一畢業(yè)就去創(chuàng)業(yè)，不是一個明智的選取。畢竟大學(xué)生的社會閱歷還不是很成熟。許多事情都不是風(fēng)平浪靜的，要應(yīng)付各種各樣的狀況發(fā)生，除了自身的潛力以外，還要借助個方面的人和事情。學(xué)會與人合作。畢竟路是人走出來的，所以我認(rèn)為，大學(xué)生畢業(yè)之后最好能去參加工作，在工作中，了解這個社會的發(fā)展，認(rèn)識更多的人，觸及更多的事情發(fā)展?fàn)顟B(tài)，理解各種各樣的信息，打好基礎(chǔ)，等到時機(jī)成熟，在創(chuàng)業(yè)。
在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)金錢味十足、功利傾向突出的這天，我們不能再放任它在市場經(jīng)濟(jì)大潮中隨波逐流。作為學(xué)校及政府還包括社會，理應(yīng)給創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造出足夠廣闊的空間，讓大學(xué)生有更理性和寬闊的創(chuàng)業(yè)選取，讓他們明白，創(chuàng)業(yè)不完全等于經(jīng)商，重要的是在于開始學(xué)會經(jīng)營人生事業(yè)。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。社會實踐使同學(xué)們找到了理論與實踐的最佳結(jié)合點。尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實踐環(huán)節(jié)，往往在實際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。透過實踐所學(xué)的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，在實踐中檢驗自己的知識和水平。透過實踐，原先理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償，加深了對基本原理的理解和消化。
短期的實習(xí)讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。實習(xí)加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在實習(xí)中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年人的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。
第二篇：畢業(yè)生實習(xí)總結(jié)及體會
實習(xí)很快要結(jié)束了，十幾年的學(xué)生生涯將要接近尾聲，實習(xí)是我跨入社會進(jìn)行的一個熱身運動。畢業(yè)后，我們又邁來一新的起點。新的旅程艱難又寬廣，我們又要迎接新的挑戰(zhàn)，實習(xí)其實就是把自己學(xué)到的知識用到平時實際工作中去，在實習(xí)中不斷磨練自己，增加一些實踐經(jīng)驗，從中找出自己不足之處，虛心學(xué)習(xí)一些實用知識，在實習(xí)工作中不斷學(xué)習(xí)，反復(fù)推敲，事事總結(jié)，從中積累自己的一些實用經(jīng)驗，我抱著這樣的觀念和目的，我選擇了杭州攜職旅社有限公司為實習(xí)單位。
通過三個月的實習(xí)現(xiàn)在我深深的感到當(dāng)初的選擇是我人生中最幸運的其中一件，因為第一，公司是杭州唯一工商注冊，為全國各地來杭州求職的大學(xué)生提供住宿并給他們進(jìn)行免費職前培訓(xùn)，幫助找到工作的單位，所涉及的行業(yè)比較新穎并且前景看好，發(fā)展?jié)摿Υ?第二他又是新型企業(yè)需要有一批有激情有知識有才能的人去創(chuàng)業(yè)，去開拓它也是一個最能鍛煉人的地方，這將對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鹘?jīng)驗的積累也是具有幫助，也給我們實習(xí)提供鍛煉的平臺，首選單位，并有許多晉升的機(jī)會。第三公司的老總是一個有想法，有遠(yuǎn)見規(guī)劃，并很有才華的一位領(lǐng)導(dǎo)人，能找到這么好的一個實習(xí)機(jī)會，確實是我三生有幸，特別對我來說，一個從農(nóng)村考入大學(xué)的而又剛從學(xué)校邁入社會的青年來說，任何實踐經(jīng)驗去裝滿它。而在實習(xí)期間，攜職的老總總能在工作中耐心指導(dǎo)我，在具體工作操作中點撥我，并能在生活中也經(jīng)常指點我，他會給我們進(jìn)行職前培訓(xùn)，實用指導(dǎo)，規(guī)范化訓(xùn)練，還經(jīng)常帶我們出去與社會接觸，實地傳授一些經(jīng)驗和技巧，包括與人溝通，做人準(zhǔn)則及與外界聯(lián)絡(luò)和聯(lián)系，注重培養(yǎng)我實戰(zhàn)能力。在實習(xí)中我已深入感覺到攜職老總又是我們的良師益友，他身上有許多讓人欽佩的才華和優(yōu)點，從而使我產(chǎn)生模仿他值得我學(xué)習(xí)的一切。總而言之，通過攜職的實習(xí)，確實讓我感到受益匪淺。
通過實習(xí)，現(xiàn)我對待工作的態(tài)度也有了進(jìn)步的正確認(rèn)識，樂觀和積極是我們首選，不管有多么的艱苦，我們都會去面對，去挑戰(zhàn)，目的是能磨練自己的意志，使之能迅速成長。攜職是一個剛進(jìn)入創(chuàng)業(yè)起步階段的企業(yè)，很多工作也需要靠大家的自覺性，雖然工作已有勞目標(biāo)，但需要經(jīng)過自己穿身去體驗嘗試，坐落才會有第一手的市場反饋信息。一旦方案制定，同時又需要馬上去執(zhí)行，有時候及市場營銷這塊又要兼顧就業(yè)服務(wù)和招聘公司人員等各方面的工作，有時確實感到工作壓力還是很大的，但由于我能踏踏實實地去干，去做，最后總結(jié)讓我看到成績我也會感到很欣慰的。
①在實習(xí)中我還和各類培訓(xùn)企業(yè)以及高校進(jìn)行聯(lián)系。
②線上線下的宣傳，如網(wǎng)絡(luò)百度貼吧，線下通過省市人才市場資料的派發(fā)。
③對入住人員提供就業(yè)服務(wù)。
④進(jìn)行攜職人員的的面試和筆試等工作。
從而還要進(jìn)行一些旅社知識和規(guī)范操作的實訓(xùn)。通過以上具體工作，我覺得很多工作需要我去摸索和探討，要不怕吃苦，勇于激流勇進(jìn)，有的工作雖然單挑又重復(fù)，但這是磨練意志最有效的方法，我告誡自己要認(rèn)真完成，對每項工作都要他看成是公司對自己的一次考核，做到每一件事的過程中遇到困難，一定要爭取不拋棄，不放棄，堅持“戰(zhàn)斗”，只要希望還在，勝利一定屬于我們。
實習(xí)馬上就要結(jié)束，但我已對攜職有了深受的感情，這里有一個能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊，我將留下來繼續(xù)戰(zhàn)斗。能成為一名攜職的正式員工我感到非常榮幸和光榮。在實習(xí)中取得了一些成績，得到了許多寶貴的經(jīng)驗，但我深知千萬不能滿足現(xiàn)狀，這才是萬里長征剛邁出第一步，我還要不斷努力，發(fā)揚成績，用于拼搏，爭取更大的進(jìn)步!
第三篇：畢業(yè)實習(xí)總結(jié)
根據(jù)我院旅游管理專業(yè)的教學(xué)計劃，我于20xx年3月3日20xx年5月6日，在蓉之旅國際旅行社進(jìn)行了為期2個月的專業(yè)實習(xí)，實習(xí)崗位主要為導(dǎo)游。通過本次實習(xí)，鞏固了所學(xué)的旅游行業(yè)知識，尤其對導(dǎo)游有了更加貼身和深切的感受，同時也對旅行社的基本職責(zé)和各崗位的工作流程有了了解，掌握了導(dǎo)游服務(wù)工作的一些基本技能，在實踐中找到了理論知識與實際操作的結(jié)合點。在實習(xí)過程中，也找到了自己的缺點與不足，查漏補(bǔ)缺，總結(jié)了一些經(jīng)驗和教訓(xùn)，為自己日后彌補(bǔ)不足指明了方向，使自己不斷的提高自身的價值，為以后自己就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。
一、實習(xí)概述
實習(xí)地點：四川蓉之旅國際旅行社
實習(xí)時間：20xx年3月3日20xx年5月6日
實習(xí)目的：掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)，了解旅行社的管理和規(guī)章制度，培養(yǎng)自我的組織能力、協(xié)調(diào)能力和溝通能力，實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合。
實習(xí)內(nèi)容：跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游講解技巧，帶團(tuán)技能，能獨立帶團(tuán)，了解旅行社的管制制度。
實習(xí)單位概況：四川蓉之旅國際旅行社是具有獨立法人資格，足額繳納質(zhì)量保證金、專業(yè)從事國內(nèi)、國際旅游業(yè)務(wù)的國際旅行社。在業(yè)內(nèi)名列前茅，連年被評為成都市優(yōu)秀誠信旅游企業(yè)，20xx年被中國國內(nèi)游風(fēng)云榜評選為四川省五大接待社。公司以經(jīng)營旅游及會議會展業(yè)務(wù)為主，擁有一批高素質(zhì)、專業(yè)化的管理團(tuán)隊。
二、實習(xí)體會
（一）對旅游的認(rèn)識
在展望21世紀(jì)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展之時，旅游產(chǎn)業(yè)是一個難得的被各方面都共同看好、有著遠(yuǎn)大前程的產(chǎn)業(yè)。由于其安全、環(huán)保、收益穩(wěn)定、對整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展有很強(qiáng)的帶動作用，被人們稱為“無煙工業(yè)的典范”、“永不沒落的朝陽產(chǎn)業(yè)”、“天然的長壽型產(chǎn)業(yè)”、“最具前景的黃金產(chǎn)業(yè)”。
同時，旅游業(yè)也是一個十分脆弱的行業(yè)，稍微的一點國家政策、經(jīng)濟(jì)政策、天災(zāi)人禍，就會對旅游產(chǎn)業(yè)造成嚴(yán)重的影響，甚至是不可逆轉(zhuǎn)的毀滅。例如，在實習(xí)期間，正好遇上420雅安蘆山縣的7級地震，瞬間，近半個月所有計劃來川的游客紛紛退團(tuán)，開始的一個星期，幾乎整個成都都沒有團(tuán)，整個旅游業(yè)一片慘淡。這樣的情況持續(xù)了一個多月，直到我實習(xí)期結(jié)束都還沒有緩解，省旅游局正在思考對策，決定進(jìn)行一些正面的宣傳，爭取在最短的時間內(nèi)改變這樣的狀況。地震對旅游業(yè)帶來的影響在20xx年時的汶川地震就有深刻的體會，當(dāng)時很多的導(dǎo)游承受不了生活的壓力紛紛轉(zhuǎn)行，進(jìn)過進(jìn)5年的恢復(fù)，四川的旅游業(yè)才慢慢開始呈現(xiàn)出震前的景象。可見旅游業(yè)能帶來豐厚的回報和良好的前景的同時也存在極大的不穩(wěn)定性。
（二）對導(dǎo)游的認(rèn)識
在成都蓉之旅旅行社實習(xí)兩個月，主要是從事導(dǎo)游工作。從培訓(xùn)到跟團(tuán)，再到自己獨立帶團(tuán)。在實習(xí)期間接觸了不少業(yè)界的導(dǎo)游同行，其中不乏優(yōu)秀人才，但也有不少害群之馬，這讓我對導(dǎo)游這個行業(yè)也有了一些不同的認(rèn)識。
首先，導(dǎo)游是一種職業(yè)。它是旅游業(yè)的一大支柱，是旅行社的門面和旗幟，一個好的旅行社必定有好的導(dǎo)游，這些人是旅行社的頂梁柱。但同時它又不僅僅是一種職業(yè)，導(dǎo)游有專業(yè)和業(yè)余之分，專業(yè)就要求要職業(yè)化、規(guī)范化，就是一般說的“術(shù)有專攻”，同時導(dǎo)游是所有行業(yè)中除了商人外，唯一一個自己給自己當(dāng)老板的行業(yè)，它既是雇傭者，受雇于旅行社，同時也是老板，自己決定自己的帶團(tuán)量。這樣的處讓求導(dǎo)游可以有更大的空間去發(fā)揮自己的才能，同時能保證工作充滿了持久的、積極地動力，不易產(chǎn)生懈怠。工作中，在思維方式、表達(dá)能力、辦事效率、應(yīng)變能力等方面都要與眾不同，同時還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德，以自身的素質(zhì)和修養(yǎng)來說服客人，讓客人感受到我們的熱情、親和力和我們的真誠。
其次，導(dǎo)游是一門技術(shù)。導(dǎo)游工作和其他所有的行業(yè)一樣也有自己的專業(yè)技術(shù)。最主要的是認(rèn)真負(fù)責(zé)，無論大事小事，都要認(rèn)真對待，處理得當(dāng)，只有“認(rèn)真”了，才能敢于“負(fù)責(zé)”。除了認(rèn)真負(fù)責(zé)，還要熟練，熟練導(dǎo)游詞，熟練帶團(tuán)流程，熟練緊急事件的一般處理技巧，熟練和客人的.交流技能。導(dǎo)游這個行業(yè)本身就是一個雜家，不僅要一專多能，更要多才多藝，會說會唱，會跳會喝，愛好廣泛等。需要經(jīng)常看一些各類型的書來填補(bǔ)自己所沒有見識過的東西，要做到拳不離手，曲不離口，才能到用時從容不迫。除此之外，導(dǎo)游還是一門藝術(shù)。俗話說的好，看景不如聽景；祖國景點美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴。好的導(dǎo)游不僅僅是能將團(tuán)順利帶好，更是能讓游客在游覽過程中體會到不一樣的美，對景點印象深刻，同時對你的導(dǎo)游服務(wù)也打心里認(rèn)同。這就要求導(dǎo)游在是一個雜家的基礎(chǔ)上還要不斷的豐富自己的能力，發(fā)揮自己的聰明才智，因人而異，對不一樣的游客采取不一樣的帶團(tuán)方式，掌握分寸，控制自己的情感，揚長避短，甚至是即興發(fā)揮，超常發(fā)揮。
簡要概括，一名合格的導(dǎo)游，要具備方方面的能力，并將這些綜合能力進(jìn)行融合，形成屬于自身的知識；并且培養(yǎng)較強(qiáng)的溝通能力、社交能力和組織能力，有效控制和激勵一個團(tuán)隊的活動，懂得怎樣因人而異、因時而異、因地而異。
（三）對我自己在導(dǎo)游方面的認(rèn)識
在為期兩個月的實習(xí)中，我從室內(nèi)講解培訓(xùn)開始，到踩點、跟團(tuán)，再到獨立帶團(tuán)。在這期間，導(dǎo)游對我的生活和思想產(chǎn)生了很大的影響，我對這個行業(yè)也有了許多新的認(rèn)識。
旅行社的安排最初是從室內(nèi)培訓(xùn)開始，主要內(nèi)容是省內(nèi)的各大旅游熱門線路，由旅行社的一些資深老導(dǎo)游負(fù)責(zé)進(jìn)行講解培訓(xùn)，再自己書寫相應(yīng)的講解詞，現(xiàn)場講解，為期半個月。通過室內(nèi)講解詞的培訓(xùn)，半個月下來，我已對四川的大型旅游景點有了一個大致的了解，例如：都江堰青城山、峨眉山樂山、九寨溝黃龍風(fēng)景區(qū)；還有成都市內(nèi)的諸如武侯祠、杜甫草堂、青羊?qū)m、寬窄巷子、錦里和熊貓基地。在培訓(xùn)到一階段時，我們一起的導(dǎo)游會組織起一起去一些較近的景點進(jìn)行踩線，熟悉景點，一個月下來，我對成都市周邊的景點都有了一個大致的印象。培訓(xùn)結(jié)束后，旅行社安排跟團(tuán)，在實踐中將知識融會貫通，學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀導(dǎo)游是如何帶團(tuán)的。有機(jī)會自己會積極爭取帶團(tuán)的機(jī)會，無論是老年團(tuán)還是學(xué)生團(tuán)。通過這些，我總結(jié)了一下三個方面的認(rèn)識。
1．一個好的導(dǎo)游，不但要有對景點的了解和熱情，還要有對游客的熱情。這個熱情不單是指我為他們服務(wù)好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關(guān)懷。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成了任務(wù)，這種觀點是不對的。你講了但客人沒聽進(jìn)去，和沒講過一樣，你的任務(wù)其實是沒完成，你就要開始反思，為什么你講的內(nèi)容客人沒有聽，是你講的內(nèi)容他們不感興趣，還是你講的方式不適合他們。要當(dāng)好一個導(dǎo)游，必須要有對人的熱愛精神，要學(xué)會“察言觀色”，時刻注意客人的舉動和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，讓客人對你產(chǎn)生信任感；要與團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通、多關(guān)心，這樣有利于整個團(tuán)隊的進(jìn)行。
2．導(dǎo)游應(yīng)該具備廣泛的基礎(chǔ)知識。作為一名導(dǎo)游，在帶團(tuán)的過程中不僅僅是一名講解員，還是一個無所不能的“保姆”，游客事無巨細(xì)都需要導(dǎo)游為其操心，對于游客來說，面對一個陌生的環(huán)境是無從下手的，因此一個導(dǎo)游如果缺乏日常生活中的基本常識，就無法迅速為游客排憂解難。
3．導(dǎo)游要有一顆真誠的心。導(dǎo)游應(yīng)該是用一顆真誠的心去和不同的客人打交道，我會有委屈，但我不灰心；我會有埋怨，但我要振作；我會怯場，但我要給自己打氣；我要有清晰的條理去講解，不做茶壺里的餃子，有貨但倒不出來；有時候我又是保姆，像對待孩子似的對待每一個游客；講解的時候，我更像老師，把我知道的如數(shù)家珍搬的講解給游客聽
三、實習(xí)后建議
（一）加強(qiáng)對導(dǎo)游行業(yè)的規(guī)范
在實習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)旅行社的一些惡意競爭，不規(guī)范操作，雖然增加了旅行社的游客數(shù)量，但在實際的操作中就會給導(dǎo)游造成超出范圍的壓力，導(dǎo)致導(dǎo)游和游客立場的對立，加大導(dǎo)游帶團(tuán)的難度，甚至造成導(dǎo)游與游客的沖突。這些很多在本質(zhì)上都是惡性的價格競爭，破壞了行業(yè)規(guī)則，但承擔(dān)后果的卻是導(dǎo)游，因為游客沒機(jī)會和旅行社進(jìn)行直接的接觸，在游覽過程中都是和導(dǎo)游接觸最多，游覽過程中有什么不滿都直接找導(dǎo)游理論，因為他們認(rèn)為導(dǎo)游和旅行社是一體的，但這些往往都不是導(dǎo)游能做主決定的，而旅行社遇到因為這一類而產(chǎn)生的投訴，一般的做法是安撫游客，甚至是放棄導(dǎo)游而留住游客，因為游客是顧客，是經(jīng)濟(jì)來源，而導(dǎo)游很多，流動性大，甚至很多不是屬于本旅行社的。這就直接導(dǎo)致了導(dǎo)游沒有一個屬于自己的比較穩(wěn)定的歸屬，也沒有一個固定的維權(quán)機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致整個行業(yè)愈發(fā)混亂，也阻止了很多的有志之人的進(jìn)入，間接阻礙了整個旅游行業(yè)的發(fā)展。
因此，制定科學(xué)有效的導(dǎo)游制度，規(guī)范導(dǎo)游標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)導(dǎo)游合法權(quán)益，才能跟隨旅游業(yè)的發(fā)展腳步，不致成為畸形的發(fā)展。
（二）在保證質(zhì)量的前提下合理競爭
實習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)旅行社之間的價格競爭，通過增加購物店，縮短游覽時間，降低用餐、住房標(biāo)準(zhǔn)等方式來降低成本，直接導(dǎo)致旅游質(zhì)量的下降，容易對游客造成不好的影響。價格競爭是屬于任何經(jīng)營中的合理的競爭，如果在保證質(zhì)量的前提想愛進(jìn)行，那么就會讓一個旅行社良性運行下去，但一些小的旅行社顯然做不到，他們選擇不計成本的惡性價格競爭，破壞行業(yè)規(guī)則，傷害消費者合法權(quán)益。所以在這種惡性的削價競爭的條件下，首先應(yīng)依法管理，在消費者權(quán)益保護(hù)法、合同法和反不正當(dāng)競爭法以及國家外匯管理條例的約束下進(jìn)行競爭。（三）加強(qiáng)對導(dǎo)游的培訓(xùn)
在實習(xí)帶團(tuán)過程中，看到那些老導(dǎo)游，才切身體會到一名好的導(dǎo)游并不是平時所聽到的。一名好的導(dǎo)游知道如何控制自己的情緒，如何說服游客，他們和游客是朋友，是同行的旅游者。反思自己，做不到這些的原因主要是知識儲備不夠，見識少了。實踐是在有了一定的了解后才能進(jìn)行的一步，否則實踐時也不知道該做些什么，培訓(xùn)就成了提供這些知識最為快捷的一個途徑。在最短的時間內(nèi)提升一個導(dǎo)游的能力、素質(zhì)、學(xué)識等，為導(dǎo)游的跟團(tuán)、帶團(tuán)做好準(zhǔn)備。
鑒于此，我覺得應(yīng)該多一些對導(dǎo)游的培訓(xùn)，并且有針對性的進(jìn)行培訓(xùn)，從點點滴滴著手，從中汲取更多自己需要的東西，再結(jié)合平時的實踐來融合培訓(xùn)中所學(xué)習(xí)到的東西。這樣，我們才會逐步的成為一個有過硬工作能力和良好的自身修養(yǎng)的好導(dǎo)游，旅行社的質(zhì)量也會相應(yīng)得到一定的提升，可謂一舉兩得。
四、致謝
在實習(xí)的過程中，有歡喜也有失落，也曾對到導(dǎo)游這一行業(yè)產(chǎn)生過懷疑，但每次在遇到不同客人的交流，他們傳遞給穩(wěn)定經(jīng)驗和處理事情的方式方法，都讓我從中學(xué)到更多的知識、教訓(xùn)和啟迪，思想境界得到升華，懂得許多做人的真諦，這些都是在書本中學(xué)不到的。有時也會遇到比較難纏的游客，但那畢竟是少數(shù)，大部分的游客都是很明白事理的，也很容易相處。這一次的實習(xí)經(jīng)歷對我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我相信，通過我的不懈努力，我一定能成為一名合格的導(dǎo)游。在此特別感謝那些幫助過我的同事和領(lǐng)導(dǎo)，是你們讓我更加的成熟，提升了我的能力。
第四篇：畢業(yè)實習(xí)總結(jié)
xx月至xx月兩個月期間，我在xx公司xx崗位實習(xí)。這是第一次正式與社會接軌，踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時的完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著工作責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果，付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催?！睆膶W(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。xx個月的實習(xí)時間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才深刻體會這句話的含義。除了看圖和數(shù)控車床操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我擔(dān)任的是車床操作一職，數(shù)控車床控制技術(shù)日新月異，在一個新產(chǎn)品中，他們經(jīng)常被要求在很短的時間內(nèi)學(xué)會用一種新的制造工藝開發(fā)設(shè)計，他們只能在自己以前的基礎(chǔ)上努力自學(xué)盡快掌握知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手。
由于現(xiàn)在還住校，所以每天7點不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時候公司定單多、繁忙，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)?？梢运瘧杏X，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開支，有時候寄點錢給父母補(bǔ)貼家用，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時后我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。
踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。我很慶幸自己能在這樣有限的時間里，在這么和諧的氣氛中工作、學(xué)習(xí)，和同事們一起分享快樂，分擔(dān)工作。
書本上學(xué)過很多套經(jīng)典技術(shù)理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，也許等到真正工作時時，才會體會到難度有多大；我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的事例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。十分感謝xx公司給我這樣一個寶貴的實習(xí)機(jī)會，讓我對社會、對工作、對學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和體驗到社會競爭的殘酷，為我即將走上工作崗位增添了信心，讓我在大學(xué)生活中留下了美好的一頁。
第五篇：個人畢業(yè)實習(xí)總結(jié)
作為一名藥學(xué)專業(yè)的學(xué)員，只學(xué)習(xí)書本知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們，所以，我深入基層在醫(yī)院藥房接受鍛煉。初到藥房工作，老同事向我說明了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同，醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人員，所以，銷售人員在對顧客銷售藥品時，要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能，對每一個顧客負(fù)責(zé)，我所在的藥房經(jīng)營的有中成藥、西藥、非藥品及一部分醫(yī)療器械，現(xiàn)將實習(xí)學(xué)習(xí)情況作一個總結(jié)報告。
一、嚴(yán)守勞動紀(jì)律，以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己
在實習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守該院的.勞動紀(jì)律和一切工作管理制度，自覺以學(xué)生規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己，不畏酷暑，認(rèn)真工作，基本做到了無差錯事故，并在上下班之余主動為到醫(yī)院就診的患者義務(wù)解答關(guān)于科室位置就診步驟等方面的問答，積極維護(hù)了醫(yī)院的良好形象;并且理論聯(lián)系實際，不怕出錯、虛心請教，同帶教老師共同商量處方方面的問題，進(jìn)行處方分析，大大擴(kuò)展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習(xí)的真正意義;不僅如此，我們更是認(rèn)真規(guī)范操作技術(shù)、熟練應(yīng)用在平常實驗課中學(xué)到的操作方法和流程，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實習(xí)工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，并通過實習(xí)筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得，由于我的主動積極，勤快認(rèn)真以及良好的醫(yī)患溝通能力，各科室給予的好評。
“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人”，雖然無緣與于老師繼續(xù)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)自：下去因為實習(xí)即將結(jié)束，但是于老師已經(jīng)將學(xué)習(xí)方法和工作技巧教于我，今后我一定能在實踐中成長為一名優(yōu)秀的藥學(xué)工作者。
在醫(yī)院藥房工作還能學(xué)習(xí)一些課堂外的東西，比如過橋就是黃連，因為黃連根莖的中段細(xì)瘦，狀如莖桿，形如小橋，所以稱為過橋。當(dāng)然還有針哏就是半夏，砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在醫(yī)生開具的中藥處方上學(xué)到的知識。
二、如何做好藥品銷售服務(wù)工作
在銷售部是最煅練與人處事、說話的，我的工作主要是接待顧客、打印住院藥房領(lǐng)藥單并發(fā)藥，然后由帶教老師核對后再發(fā)給住院部護(hù)士。在藥房接待患者時，由于很多患者購買所需藥品時候不認(rèn)識想咨詢，所以，向患者介紹藥品時，我首先要了解藥品本身的基本情況，然后做簡單的介紹，以提高顧客對醫(yī)院藥房的信任度。
接聽電話時要語氣平和有禮貌。遇到不懂的地方認(rèn)真詢問，不可以馬虎大意，有時候醫(yī)院的采購說話并非普通話帶有口音，尤其是南方口音，那時一定要注意力集中，防止聽錯或漏聽。
在這里我不知不覺地容入了整個團(tuán)隊。當(dāng)自己的工作干完時主動幫助他人，同時我也得到了別人的好評和關(guān)心。
在藥劑科實習(xí)期間我學(xué)會了用辦公自動化設(shè)備，如傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等。學(xué)校里學(xué)習(xí)的office軟件在這里也得到使用并有所提高，一個人的工作能力是各方面綜合知識表現(xiàn)，當(dāng)今社會競爭越來越激烈，一個人的知識要全面廣泛，但在本專業(yè)要精益求精，這樣才能適應(yīng)職場的激烈競爭。
通過實習(xí)，我對中西藥房及藥劑科的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識，進(jìn)一步了解了藥庫和制劑室的工作任務(wù)，在實習(xí)過程中我們以踏實的工作作風(fēng)，勤奮好學(xué)的工作態(tài)度，虛心向上的學(xué)習(xí)精神得到了帶教老師的一致好評。
實習(xí)是步入社會前的預(yù)演，實習(xí)中的苦與樂都嘗盡后發(fā)現(xiàn)自己長大了。今后將步入社會參加工作，從北京中醫(yī)藥大學(xué)走出的我將牢記“勤求博采，厚德濟(jì)生”的校訓(xùn)，肩負(fù)起藥學(xué)工作者的使命和責(zé)任。工作對得起職業(yè)，做事對得起國家。
第六篇：畢業(yè)實習(xí)自我總結(jié)表
短短三個月的實習(xí)中，我學(xué)到了許多東西，我深深體會到當(dāng)學(xué)生與當(dāng)老師之間的差別感受，對教師這個角色有了更進(jìn)一步更深刻的了解，這次的實習(xí)生活留給我許多珍貴而又難忘的回憶和一生受益的寶貴經(jīng)驗，這是我成長的一個重要部分，也是我離開學(xué)校邁向社會的堅定的第一步。
實習(xí)是一次用自己的眼睛和耳朵去感受社會的機(jī)會，這三個月的實習(xí)讓我受益匪淺，學(xué)到了許多在學(xué)校在書本上學(xué)不到的東西，讓我對自己有了一個全面的認(rèn)識，知道自己的不足，知道自己要往哪個方向努力。現(xiàn)將我三個月以來的實習(xí)總結(jié)如下：
在備課上，以前我們往往不太重視備課這一環(huán)節(jié)，認(rèn)為教師最重要的是講課。在實習(xí)中，我深深認(rèn)識到備課的重要性，第一節(jié)課我沒有備課，只是預(yù)想了一下這節(jié)課該怎么上，結(jié)果在課堂上我遇到學(xué)生就一個知識點提的問題，而我在課前沒有認(rèn)真?zhèn)湔n而忽略了這個知識點，當(dāng)時我答不上來，這節(jié)課氣氛也不太好，一直都是我在講，沒有與學(xué)生進(jìn)行互動，這是一節(jié)失敗的課。后來我每一次上課前都花大量時間在找資料備課，充分考慮到每一個細(xì)節(jié)，并且精心設(shè)計學(xué)生互動環(huán)節(jié)，創(chuàng)造一個學(xué)生的課堂。
在課堂教學(xué)上，我們要打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，不再是老實在上面一味地講，我們要讓學(xué)生成為課堂的主題，要充分調(diào)動學(xué)生的積極性，讓學(xué)生來上這節(jié)課。我們老師對單詞知識點已經(jīng)很熟悉了，但是學(xué)生不然，這對他們來說很陌生，我們老師在課堂上應(yīng)當(dāng)做“一只看不見的手”，我們要學(xué)會引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，與他們一起來找本節(jié)課的重點，我們只是負(fù)責(zé)引導(dǎo)他們，讓他們說出本節(jié)課的重點、考點所在，這樣他們才會將知識點記得更加牢固。漸漸地我的教學(xué)從一開始的手忙腳亂到后來的從容應(yīng)對，從一開始的亦步亦趨到后來的獨當(dāng)一面，教學(xué)過程日趨完善，形成了自己的一套特色。當(dāng)然，我們也要適當(dāng)?shù)禺?dāng)一個指揮者，我作為一個英語實習(xí)老師，不僅要有過硬的英語專業(yè)方面的知識，還要有英語教學(xué)方面的技巧，尤其是教學(xué)指令的表達(dá)一定要清晰。一節(jié)課只有短短45分鐘，時間必須要把握好，課堂上沒有時間讓你去詳細(xì)說明，因此教學(xué)指令要簡潔明了，在這一點上，我做的不是很好，還要繼續(xù)向其他優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)。
在班主任工作上，我擔(dān)任實習(xí)班主任的班級是702班，這個班總體學(xué)習(xí)成績較差，調(diào)皮的孩子比較多。剛開始我很緊張，擔(dān)心他們不聽我的話，讓我下不來臺。但是第一節(jié)班會課上，他們很安靜地等待老師來上課，我一進(jìn)門他們都用好奇探究的眼光看著我，沒有人說話起哄，我的心慢慢平靜下來。他們只是孩子，剛剛進(jìn)入青春期的孩子或多或少都有些叛逆心理，不能跟他們硬碰硬，這樣只會起到反作用。他們成績不好，老師不喜歡他們，經(jīng)常挨罵，對老師已經(jīng)有些抵觸了，我不能再像其他老師那樣強(qiáng)硬地對他們，我跟他們年紀(jì)相差不是很多，可以像姐姐一樣對他們，跟他們聊天、開個玩笑，慢慢我們就熟悉起來了。但是這個過程并不是一個班會就完了的，后來我還利用每天中午的時間陪他們一起留堂、吃飯、聊天、散步，對我這這樣一個介于學(xué)生與老師之間的實習(xí)老師，他們能很輕松地與我相處，接下來我與他們成了好朋友。在我實習(xí)結(jié)束離開的時候，他們給我開了歡送會，說了許多心里話，我們還流下了不舍和高興的淚水。
經(jīng)過這三個月的實習(xí)，我積累了許多寶貴經(jīng)驗，而且從其他老師身上學(xué)到了許多教學(xué)方法和技巧，自己的能力也得到了大大提高?？偟膩碚f，這次的實習(xí)對我來說是邁出了通向教師崗位的第一步，我也意識到自己要學(xué)的東西還有很多。此次的實習(xí)，不僅是我將大學(xué)所學(xué)知識用于實踐的一個檢測，也是我通向職業(yè)生涯的一個起點，我在未來的道路上還要不斷學(xué)習(xí)，不斷完善。
