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第一篇：保險電銷實習(xí)報告
實習(xí)報告
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)銷售和電話銷售憑借其方便、快捷及節(jié)約成本等優(yōu)勢，已經(jīng)被越來越多的領(lǐng)域所采用，當(dāng)然也包括保險業(yè)。
一、實習(xí)單位
我所實習(xí)的單位是陽光保險集團。之所以選擇它是因為，保險業(yè)在我國屬于新興行業(yè)，其擁有著廣闊的發(fā)展前景。而陽光保險集團股份有限公司是國內(nèi)七大保險集團之一，由中國石油化工集團公司、中國南方航空集團公司、中國鋁業(yè)公司、中國外運長航集團有限公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等大型企業(yè)集團于2005年發(fā)起組建，注冊資本金45.6億元人民幣。五年來，陽光保險集團取得了相當(dāng)大的成就。截至2010年底，集團當(dāng)年保費收入超過258億元，行業(yè)排名第8位，集團總資產(chǎn)突破400億元。陽光保險秉承“打造最具品質(zhì)和實力的保險公司”的公司愿景，踐行“共同成長”的使命和“誠信、關(guān)愛”、“創(chuàng)造價值”的核心價值觀，發(fā)揚“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，致力于成為世界級金融保險集團。
二、實習(xí)目的實習(xí)是一種實踐，目的是讓大學(xué)生有一個了解社會的學(xué)習(xí)機會，接觸實際，了解社會。增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感，并能夠觀察經(jīng)濟活動、識別和分析社會經(jīng)濟問題，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能，借以實際地運用學(xué)過的專業(yè)知識，也希望能帶來一些啟示，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。
畢業(yè)實習(xí)是一門專業(yè)實踐課，是我們在學(xué)習(xí)專業(yè)課程之后進行畢業(yè)設(shè)計時不可缺少的實踐環(huán)節(jié)。它對于培養(yǎng)我們的實踐能力有很大的意義，同時也可以使我們了解傳統(tǒng)的保險銷售模式與現(xiàn)代保險銷售模式之間的差別。畢業(yè)實習(xí)更是我們走向工作崗位的必要前提。通過實習(xí)，我們可以更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認識，增強對社會的適應(yīng)性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)。
三、實習(xí)時間
2010年11月----2011年1月
四、實習(xí)內(nèi)容
我所在的部門是陽光財產(chǎn)保險中車輛保險的電話銷售中心。我們的實習(xí)分為幾個階段。
（一）崗前培訓(xùn)
在進入工作崗位之前公司對我們進行了為期10天的系統(tǒng)培訓(xùn)。包括專業(yè)知識、銷售流程、話術(shù)及溝通技巧乃至系統(tǒng)的操作。通過培訓(xùn)我了解了車險的各個險種主要分兩大塊：交通事故強制責(zé)任保險和商業(yè)保險。而商業(yè)保險有可以細分為車輛損失險，第三者責(zé)任保險，車上座位責(zé)任險，盜搶險，玻璃單獨破碎險，自燃險，劃痕險，不計免賠等險種；前四個是商業(yè)險中的主險，后四個是商業(yè)險中的附加險。我們還了解了怎樣用開場白去和客戶進行近一步的溝通，如何進行異議處理并及時的進行促成等等?？傊?，10天的培訓(xùn)很快就結(jié)束了。
（二）考核通關(guān)
滿滿的培訓(xùn)結(jié)束了，等待我們的是考驗，是決定你能否留下的關(guān)鍵——考核?？己朔謨刹糠诌M行筆試和話術(shù)通關(guān)。筆試是對我們專業(yè)知識的檢查，并不可怕。讓人緊張的是話術(shù)的通關(guān)，這可是對我們這些天所學(xué)的所有東西的綜合運用，而且是一對一的面對考官，還要把他們當(dāng)客戶。幸運的是我們大部分人都順利過關(guān)了。
（三）進團隊
考核結(jié)束后我們被分到了不同的團隊。原以為過五關(guān)斬六將的我們已經(jīng)可以直接面對客戶了，可沒想到進入團隊的第一件事還是培訓(xùn)，這次是有針對性的培訓(xùn)，因為我們撥打的是河南項目所以我們必須了解河南的核保政策，于是又是一番培訓(xùn)考核。逐一通過后竟還沒讓我們正式上崗，而是跟師傅繼續(xù)學(xué)習(xí)。。
（四）上線
幾天的學(xué)習(xí)結(jié)束后我們終于可以正式上線了，有了自己的座位和工號。懷著無比激動的心情我撥打了第一通電話：關(guān)機！心情有些緊張了，第二個被秒殺了。之后的很多天我都在不斷地撥打電話，跟客戶報價，介紹陽光的服務(wù)，然后不斷的遭受拒絕，然后又重新振作繼續(xù)撥打，雖然有時候心里覺得委屈但卻依然堅持著。
五、實習(xí)心得
這次實習(xí)讓我學(xué)到了很多課本上根本沒有東西，讓我覺得以前都是紙上談兵，也讓我深刻的體會到保險業(yè)所謂的“剩者為王”，更讓我明白保險業(yè)是一個挑戰(zhàn)你各方面能力的行業(yè)。
（一）我覺得如果真想把保險做好、長久地做下去，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力。如果沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險。當(dāng)然，做保險被拒絕是很平常的事，慢慢就習(xí)慣了。其實挫折多了，經(jīng)驗也就有了，方法也就有了，拒絕也就少了。不要害怕拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶撥打量，慢慢總是會有成績出現(xiàn)的。
（二）我覺得做保險是一種篩選工作，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的撥打?qū)ο?，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒。這就要求我們非常善于傾聽和分析，爭取用最短的時間內(nèi)判斷出對方是否有購買欲望；或者說，對方有欲望買什么樣的保險，這類保險對他有沒有意義。如果有，就繼續(xù)跟進，如果沒有就趕緊放棄，換個目標(biāo)，這就是篩選工作。
（三）當(dāng)然個人的職業(yè)素養(yǎng)也十分重要。盡管現(xiàn)在外呼營銷系統(tǒng)方便了我們的工作，提高了效率。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態(tài)。都說電話銷售有一個“大數(shù)法則”，只有保證每天都有足夠的撥打量你才有可能出單。
（四）電話銷售雖然改變了我們保險行業(yè)以往的銷售模式。事實上不能單純的說改變了，應(yīng)該說是優(yōu)化了。但是我們熱情不能減，勤奮的態(tài)度不能改變。盡管現(xiàn)在人們的保險意識有所提高，但很多時候跟客戶進行一次通話還是不夠的，還需要我們一而再，再而三的去跟進，去推敲他的需求。當(dāng)然，方法對于我們來說也是十分重要的。比如，時常關(guān)心關(guān)心客戶，讓他能想起你，想起你是個賣保險的。當(dāng)他有需求的時候，就會第一時間找到你就足夠了。我們不能整天整天的追著客戶買保險，要根據(jù)客戶的態(tài)度來決定預(yù)約的時間間隔。我們要將銷售的概念模糊化，在跟客戶的溝通中讓客戶逐漸喜歡上你這個人，跟客戶做朋友，我們常說“銷售首先推銷的是你這個人”就是這個道理。
總之，這次實習(xí)將會是我人生中的一筆寶貴財富，任誰也奪不走。
第二篇：電話銷售實習(xí)報告
xx年的夏天，我作為一名實習(xí)生，在xx日報社政務(wù)新聞部，開始了為期一個月的暑期社會實踐。
彼時正值x地區(qū)(包括x所轄縣市即京山、鐘祥和沙洋)遭受自98年以來的第一次強大洪澇災(zāi)害，很多地方的農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)和水產(chǎn)大量減產(chǎn)甚至絕收，人民生活陷入困難境地。接到的第一項采訪任務(wù)，就是跟隨記者下鄉(xiāng)了解民生民情，為黨的社會事業(yè)作好輿論宣傳工作。
我們的首站是遭洪澇災(zāi)害嚴(yán)重的x鎮(zhèn)。七月十三日，x鎮(zhèn)陡降暴雨，降雨時間持續(xù)十二個多小時，雨量達三百二十六毫米，是湖北京山縣有資料記載以來最高值，為近五十年來最大一次強降雨，導(dǎo)致該鎮(zhèn)二十個村、部分廠礦企業(yè)及集鎮(zhèn)受災(zāi)嚴(yán)重。由于x至京山路途遙遠且多為山路、坑洼不平之路，經(jīng)過兩三個小時的車程，顛簸到目的地的時候，幾位文和攝影記者已經(jīng)頭昏眼花，惡心嘔吐了，但是責(zé)任在身，良知在心。面對人民的財產(chǎn)甚至生命受到威脅的情況，幾位記者沒有絲毫猶豫和懈怠，拿起他們手中的筆和照相機，開始了積極的采訪和拍照。
作為一名文記者，就要做到眼疾手快，精確、深入而生動的了解情況，及時報道。我們先后走訪了幾個居民區(qū)、養(yǎng)雞場和災(zāi)民集中安置點，了解基本的受災(zāi)情況和生產(chǎn)自救情況。由于第一次進行單獨采訪，我在對一養(yǎng)雞農(nóng)戶進行受災(zāi)情況采訪時，漏掉了很多細節(jié)，例如何時開始養(yǎng)殖、每年收入多少、今年的損失多少、如何進行生產(chǎn)自救等，雖然很多細節(jié)在新聞稿中并不會用到，但由此可以認識到，記者這種職業(yè)，不僅要求我們具有強大的責(zé)任心和悲憫眾生的慈悲胸懷，更要細致入微，做到嚴(yán)謹和敬業(yè)。
在單獨做一則深度報道的題材時，遇到的困難前所未料。首先是選題和切入的問題，針對全國范圍內(nèi)的物價上漲情況和全國、省的`"菜籃子"工作會議的召開，憑兩年的專業(yè)學(xué)習(xí)和一個月的全面實習(xí)所培養(yǎng)的新聞敏感，我覺察到關(guān)于"菜籃子"價格上漲的問題，必定會在繼洪澇災(zāi)害后，在x引起新一輪的議題。
于是我把肉類、蔬菜類的上漲作為切入點，集中調(diào)查x市的具體情況和面對物價上漲，政府以及各相關(guān)部門采取的宏觀調(diào)控措施。這個題材得到了主任的肯定，并鼓勵我進行積極的專業(yè)探索。
在列好大致的提綱后，我開始了采訪，大量搜集材料和數(shù)據(jù)的工作。八月的x,剛剛告別梅雨季節(jié)，受副熱帶高氣壓控制，開始進入炎熱的夏季，這對于出門跑新聞，著實不是一件簡單的事情。烈日當(dāng)頭，在相繼走訪幾個大型菜場和超市之后，我已經(jīng)汗流浹背雙腿酸軟。
當(dāng)時就想放棄采訪任務(wù)，直接回到報社胡編亂造幾個實例，再根據(jù)市里發(fā)布的文件，改寫得成一則深度報道。但是想到當(dāng)時選擇新聞專業(yè)時的堅決和將來工作的道路，強大的心理動力要求我，一定要堅持下來，不論有多遠有多苦。
在采訪超市負責(zé)人的時候，遇到了閉門羹。由于超市新入駐肉類品牌如雙匯、雨潤等，可以有效調(diào)節(jié)x市的肉源緊張情況，抑制肉類的物價過高上漲，所以采訪任務(wù)格外重要。當(dāng)時所有的超市人員都在開會，門衛(wèi)要求我等待，并向我索要記者證。但由于所在的x日報并沒有給我辦理臨時記者證，我便掏出學(xué)生證證明身份，當(dāng)場遭到拒絕，并拋出冷言說學(xué)生哪有資格采訪。當(dāng)時就知道等待采訪是不可能了，得想點辦法，死磨硬纏隨機應(yīng)變。
于是在等待的空隙，開始跟門衛(wèi)聊天，從工作聊到生活，他問及我的大學(xué)生涯，于是我趁機把采訪的要求用婉轉(zhuǎn)的方式提出來，他終于答應(yīng)將超市相關(guān)負責(zé)人以及雙匯的經(jīng)理介紹給我，但同時需要我對重要信息保密。事實證明，當(dāng)時的堅持是正確的，在后來的采訪過程中，我獲得了重要的第一手資料，得到了報社主任的充分肯定。后來對物價、工商等單位的采訪還算順利，第一輪采訪圓滿結(jié)束。
信息基本把握，但是要組稿，要結(jié)合材料分析，形成一篇完滿的深度報道并非易事。在組稿之前，我找到一位記者，希望她能夠給出一些指導(dǎo)性的意見和建議。她告訴我說，要列好提綱，認真分析材料和采訪得到的信息，得出自己獨特的見解，特別強調(diào)廣度和深度。
結(jié)合她給出的建議，我花了半天的時間將報道成稿，并交給主任幫忙修改。本以為可以得到肯定，為我的速度和激情。但是在改稿的過程中，發(fā)現(xiàn)不僅存在結(jié)構(gòu)的混亂、內(nèi)容的缺失、報道的深度等問題，更有很多句子和語言的基本性錯誤。
主任一番語重心長的話，再加上這次的選題經(jīng)歷讓我明白，作為一名記者，在面對眾多的困難時，不能輕言放棄，要隨機應(yīng)變應(yīng)對各種突發(fā)性的事件和情況。僅有一番的激情是完全不夠的，要做到沉著冷靜，虛心請教，爭取每天的進步。
俗話說：防火防盜防記者，記者的認識面和囊括信息的能力，的確是凡人所不能及。一直認為政務(wù)新聞部的記者，就只是跟政府打交道，冷淡、無趣，但是經(jīng)過一個月的實習(xí)了解到，記者雖然又累又苦，但是他們熱情、積極，具備在基層堅持做好輿論宣傳工作的豐富經(jīng)驗，有著吃苦耐勞、專心敬業(yè)的精神。
總結(jié)這次時期社會實踐活動，雖然是為期僅一個月的社會實踐，但我認為是一次成功的、有用的、受益匪淺的社會實踐，這將會對我以后的學(xué)習(xí)和工作起到很大的幫助作用。
第三篇：保險實習(xí)報告
一、實習(xí)目的
為將平時所學(xué)關(guān)于社會保障的知識加以實習(xí)，增強理解、認識，我院組織大三年級勞保05-1班學(xué)生在烏魯木齊市社會保險管理局實習(xí)。
二、實習(xí)內(nèi)容
我與馬明同學(xué)被分派在烏魯木齊市社會保險管理局新市區(qū)社會保險管理分局。該分局6月初遷至北京南路新發(fā)大廈一、三樓。根據(jù)局長羅蕓的安排，由財務(wù)室王玉慧會計做實習(xí)指導(dǎo)老師，在王老師的指導(dǎo)下我們做了以下工作：
(一)裝訂封皮
初來乍到無法進行業(yè)務(wù)操作，王老師就交給我們做會計憑證封皮并裝盒的工作，這樣處在大廳內(nèi)一個隔離區(qū)的位置，做完手中的事可以注意業(yè)務(wù)員們的操作，熟悉程序的各個環(huán)節(jié)。
她先示范了一遍，并填好一張封皮做樣本讓我們統(tǒng)一規(guī)格。
我犯了輕視任務(wù)的錯誤：以為只是簡單的涂抹膠水、蓋章(數(shù)字、憑證類、單位)很容易，結(jié)果是蓋錯數(shù)字、蓋錯位置、粘的封皮不整齊、看起來非常粗糙，真是手忙腳亂、漏洞百出。王老師過來檢查時窘得我滿臉通紅，一身是汗。她沒有批評我，只是語重心長地說，不要急躁，細致、認真是工作所必需的。
這樣，4月份一共19本會計憑證我們花了一天半的時間才完工，暗松一口氣，也對工作有了新的認識并產(chǎn)生敬畏之情。
(二)整理檔案盒
下一個任務(wù)是整理會計憑證的檔案盒。
因為搬家的緣故，檔案盒在柜內(nèi)散亂無序，不利于查找，XX年(會計憑證規(guī)定保存期限)的憑證分列在幾十個柜子里，王老師和我倆一起爬上爬下的，汗流浹背，滿身塵土。
整理檔案時我發(fā)現(xiàn)在1991―XX年間，XX年以前的憑證，每本都較薄，每年盒數(shù)較少，XX年以后憑證都在20本左右，說明辦理社會保險的單位、個人增多了，社會保險發(fā)展的很快，正逐步完善。
(三)填寫業(yè)務(wù)委托書
“壹貳叁肆伍陸柒捌玖拾零”是會計、出納經(jīng)常要寫的漢字，填寫銀行的業(yè)務(wù)委托書時，需填寫委托日期、業(yè)務(wù)類型、匯款方式、委托人、收款人、金額(大小寫)、用途這些內(nèi)容，不經(jīng)意間，錯誤就留在了委托書上，等銀行將有問題的單子返回來時才發(fā)現(xiàn)，有寫錯收款人的，如：將“義烏市”寫成“義務(wù)市”;有錯別字的，如：將“肆”寫成“四”;有金額未按要求頂頭寫，留下空格的(為防止有人任意篡改金額);還有將“用途”欄的內(nèi)容寫入“附加信息欄”中的。填起來容易，糾錯可是件麻煩事：不僅需要重新寫一份正確的，還得讓出納再跑一趟銀行。
三、結(jié)語
耐心、細心真不像說的那么簡單，必須時時刻刻嚴(yán)格要求自己才行。
第四篇：保險的實習(xí)報告
專業(yè)年級：20xx級金融輔修
姓名：裴中岳
學(xué)號：11103035
實習(xí)類型：保險學(xué)實習(xí)
實習(xí)時間：20xx.6.15-20xx.6.23
20xx 年 6 月 24 號
一、實習(xí)目的和意義：
通過浙科保險實務(wù)模擬教學(xué)軟件的認識實習(xí)，讓我對保險公司的性質(zhì)、經(jīng)營方式和營運環(huán)境獲得初步認識，同時，結(jié)合所學(xué)專業(yè)知識，了解保險公司的運作特點、業(yè)務(wù)要求和主要產(chǎn)品，為進一步學(xué)習(xí)專業(yè)知識打下基礎(chǔ)
課程實習(xí)是完成大學(xué)課程中的一個非常重要的實踐環(huán)節(jié)。它能夠?qū)⑽覀儚恼n堂所學(xué)的理論知識在社會實踐中進行很好地運用操作，使理論與實際相結(jié)合，能夠幫助我們更好地熟悉當(dāng)前金融市場的發(fā)展趨勢及更深層次地理解金融機構(gòu)的運行情況，尤其是保險業(yè)各種業(yè)務(wù)的操作流程，豐富我們在保險業(yè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識。同時，通過撰寫實習(xí)報告，使我們能夠?qū)W會綜合應(yīng)用所學(xué)知識，提高應(yīng)用專業(yè)知識的能力。這次的實習(xí)，不僅使我們對保險工作的全貌有了一個比較全面的系統(tǒng)的掌握，提高分析解決問題的能力，也努力鍛煉基本的專業(yè)技能和實踐能力。
二、實習(xí)地點：
經(jīng)管樓602
三、實習(xí)時間：
20xx.6.15-20xx.6.23
四、實習(xí)過程：
進入實習(xí)網(wǎng)址后，注冊個人信息，然后登錄學(xué)生端即可開始實習(xí)內(nèi)容。然后分別做人壽保險、意外險、健康保險、企業(yè)財產(chǎn)險、車險、貨運險、工程保險、責(zé)任保險的承保與理賠。
五、實習(xí)內(nèi)容：
每個學(xué)生都有四個身份，即客戶、經(jīng)紀(jì)公司、代理人、保險公司。先將四個角色的信息填完整。各角色的名稱要有特色，與其他同學(xué)的區(qū)分開來。代理人資格申請時向自己的保險公司申請。做好這些準(zhǔn)備工作后，我們就可以開始實習(xí)內(nèi)容了。第一次實習(xí)的時候不太懂，跟著視頻演示做了意外險的承保，大致過程是：
1.保險公司產(chǎn)品部發(fā)布產(chǎn)品；
2.代理人資格申請，保險公司通過；3.客戶到保險公司營銷部投保，填寫投保單；
4.代理人提交業(yè)務(wù)員報告書；5.保險公司營銷部錄單；6.客戶繳費；7.保險公司財務(wù)部扣費、核保部核保；8.客戶簽收保單。
后來漸漸熟悉了實習(xí)操作，做了人壽保險年金險的委托投保，大致過程為：
1.客戶委托經(jīng)紀(jì)公司投保；2.經(jīng)紀(jì)公司“委托管理”下接受委托；3.客戶填寫委托投保單；4.經(jīng)紀(jì)公司“委托投?！?；5.客戶委托投保簽字；6.保險公司營銷部錄單；7.客戶繳費；8.保險公司財務(wù)部扣費、核保部核保；9.客戶簽收保單。
然后又做了年金險的理賠，大致過程為：1.客戶向保險公司理賠中心報案；
2.理賠中心接受報案；3.客戶向保險公司理賠中心申請理賠；4.理賠中心立案；
5.理賠中心理算，需寫清理賠項目和數(shù)額；6.理賠中心核賠；7.客戶查看核賠通知書，同意或提出上訴，若上訴則保險公司重新理算、核賠；8.保險公司財務(wù)部支付保險金。接著又做了委托理賠，大致過程為：1.客戶向經(jīng)紀(jì)公司人壽業(yè)務(wù)部委托報案；2.經(jīng)紀(jì)公司接受委托并向保險公司報案；3.理賠中心接受報案；（后面的程序與直接理賠相同）。最后又做了意外險的理賠，過程都一樣。
第三次實習(xí)的時候，做了健康保險的承保，過程為：1.保險公司產(chǎn)品部發(fā)布產(chǎn)品；2.代理人資格申請，保險公司通過；3.客戶到保險公司營銷部投保，填寫投保單，體檢報告不需填寫直接提交；4.代理人提交業(yè)務(wù)員報告書；5.保險公司營銷部錄單；6.客戶繳費；7.保險公司財務(wù)部扣費、核保部核保；8.客戶簽收保單。然后做了企業(yè)財產(chǎn)保險的承保，企財險做之前也要注冊一個保險公司，步驟都類似，承保過程為：1.客戶到保險公司營銷部投保；2.保險公司核保部核保并保單簽發(fā)；3.客戶簽收保單；4.客戶繳費；5.財務(wù)部扣費。
第四次實習(xí)，做了健康險理賠，過程為：1.客戶向保險公司理賠中心報案；
2.理賠中心接受報案；3.客戶向保險公司理賠中心申請理賠；4.理賠中心立案；
5.理賠中心理算，需寫清理賠項目和數(shù)額；6.理賠中心核賠；7.客戶查看核賠通知書，同意或提出上訴，若上訴則保險公司重新理算、核賠；8.保險公司財務(wù)部支付保險金。然后又做了企財險的理賠，過程大致為：1.客戶向保險公司理賠中心報案、理賠中心接受報案；2.理賠中心勘查事故現(xiàn)場、客戶確認勘查報告、理賠中心提交勘查報告；3.客戶申請理賠、理賠中心立案；4.理賠中心理算；5.理賠中心核賠；6.財務(wù)部支付賠款、客戶確認收到賠款。
第五次實習(xí)，這次實習(xí)做了車險的承保，車險承保前還要填寫車險信息，如車牌號碼、廠牌型號等信息。承保過程大致為：1.客戶到營銷部投保；2.營銷部錄單、核保部核保；3.客戶支付保費；4.財務(wù)部扣除保費、生成保單。然后還做了海洋運輸貨物保險的承保，大致過程為：1.產(chǎn)品部發(fā)布產(chǎn)品；2.客戶向營銷部投保，填寫投保單：請仔細規(guī)范填寫，費率后不需千分號。3.核保部報價；4.客戶確認報價；5.核保部簽發(fā)保單、客戶簽收保單。6.客戶支付保費、財務(wù)部扣除保費。
第六次實習(xí)，這次做了車險的理賠，過程為：1.報案：客戶向保險公司理賠中心報案、理賠中心接受報案并指派勘查人員；2.勘查：理賠中心勘察人員接受任務(wù)，并完成提交查勘定損意向書。例如：大修發(fā)動機1200元，中修發(fā)動機950元，檢修油電路80元，換活塞環(huán)350元，換水泵150元。3.客戶申請理賠、理賠中心立案；4.理賠中心理算；5.理賠中心核賠；6.財務(wù)部支付賠款、客戶確認收到賠款。然后又做了貨運險的理賠，過程為：1.客戶向理賠中心報案、理賠中心接受報案；2.理賠中心勘查事故現(xiàn)場、客戶確認勘查報告、理賠中心提交勘查報告；3.客戶申請理賠、理賠中心立案；4理賠中心理算；5.理賠中心核賠；6.財務(wù)部支付賠款、客戶確認收到賠款。
第七次實習(xí)，我做了工程險的承保，大致過程為：1.保險公司產(chǎn)品部發(fā)布產(chǎn)品；2.客戶向營銷部投保，填寫投保單；3.核保部報價，客戶回復(fù)報價；4.核保部簽發(fā)保單、客戶簽收保單；5.客戶支付保費、財務(wù)部扣除保費。然后我又做了責(zé)任保險的承保，大致過程為：1.保險公司產(chǎn)品部發(fā)布產(chǎn)品；2.客戶向營銷部投保，填寫投保單；3.核保部報價，客戶回復(fù)報價；4.核保部簽發(fā)保單、客戶簽收保單5.客戶支付保費、財務(wù)部扣除保費。
最后一次實習(xí)，做了工程險和責(zé)任險的理賠，大致過程都一樣：1.客戶向理賠中心報案、理賠中心接受報案；2.理賠中心勘查事故現(xiàn)場、客戶確認勘查報告、理賠中心提交勘查報告；3.客戶申請理賠、理賠中心立案；4.理賠中心理算；5.理賠中心核賠；6.財務(wù)部支付賠款、客戶確認收到賠款。
六、實習(xí)心得：
通過此次實習(xí)我鞏固了自己在課本上學(xué)到的一些理論知識同時自己也在實踐中得到了鍛煉，提高了自己的實踐能力。在學(xué)校的理論課程中我學(xué)習(xí)了《保險學(xué)》，在此次的實習(xí)中將這些理論與實踐相結(jié)合。我很好的熟悉了人壽保險的一些產(chǎn)品比如：“長青終身養(yǎng)老金保險”、“智富人生終身壽險”等產(chǎn)品。實習(xí)中學(xué)到了很多知識，保險實踐操作雖然不是很復(fù)雜，但一定要認真細致，不能有紕漏。
這次的機會，讓我們有這樣的機遇，為以后事業(yè)的騰飛做準(zhǔn)備。
第五篇：保險公司頂崗實習(xí)報告萬能模板
一、實習(xí)單位及崗位簡介
(一)實習(xí)單位的簡介
通過對理論課的學(xué)習(xí)，我了解了人身保險的基本原理、各類保險產(chǎn)品種類和責(zé)任等相關(guān)知識。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運用到實踐中去就需要走向市場，就需要到保險公司、拜訪客戶等深入到保險業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。
此次我來到的是x分公司第四營業(yè)區(qū)。x公司(以下簡稱“x”，“公司”，“集團”)于1988年誕生于x，是中國第一家股份制保險企業(yè)，至今已發(fā)展成為融保險、銀行、投資等金融業(yè)務(wù)為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務(wù)集團。公司為x聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，股票代碼分別為x。
x擁有約45.3萬名壽險銷售人員及12萬余名正式雇員，各級各類分支機構(gòu)及營銷服務(wù)部門超過4400個。截至20x年12月31日，集團總資產(chǎn)為人民幣x億元，權(quán)益總額為人民幣x億元。20x年，集團實現(xiàn)總收入人民幣x億元，凈利潤人民幣x億元。從規(guī)模保費來衡量，x壽險為中國第二大壽險公司;從保費收入來衡量，x產(chǎn)險為中國第二大產(chǎn)險公司。
(二)實習(xí)崗位的簡介
本次我實習(xí)的崗位是x保險公司的保險代理人。自保險業(yè)問世以來，保險代理人便應(yīng)運而生，并成為保險業(yè)務(wù)經(jīng)營不可或缺的部分。世界各國，凡是保險業(yè)發(fā)達的國家，保險代理也十分發(fā)達。目前，保險代理人在數(shù)量上，已經(jīng)遠遠超過了保險公司人員。我國多年來在廣大城鄉(xiāng)就形成了有保險代理處、代理人和保險服務(wù)員構(gòu)成的保險現(xiàn)代管理體系。自1992年后，國內(nèi)各保險公司大都推廣了x分公司率先采用的個人壽代理人營銷制度。個人營銷制度的迅速發(fā)展，為壽險市場的開拓和保險觀念的普及發(fā)揮了積極的作用。目前，我國壽險營銷員已經(jīng)150萬人。
保險代理從業(yè)人員雖然是代理保險公司招攬保險業(yè)務(wù)，但是他們的傭金卻是由保險公司進行支付的，因而你不用擔(dān)心代理人再會額外加收保費，更不必為保險公司與代理人的關(guān)系而產(chǎn)生疑問，認為代理人會損害自身利益。實際上，在規(guī)范的保險市場上，保險代理從業(yè)人員的利益與客戶是休戚相關(guān)的，可以說客戶就是代理人的“上帝”，他們的收入是與銷售出去多少保單和提供什么程度的服務(wù)是有密切聯(lián)系的，因而兩者的利益是相通的。
二、實習(xí)內(nèi)容及過程
(一)實習(xí)內(nèi)容
1、了解保險公司形成體制、公司文化與發(fā)展史。具體了解x保險內(nèi)部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分。
2、了解保險公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險種和相關(guān)單證。具體知道x保險在人壽保險、健康保險、意外傷害保險業(yè)務(wù)營銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險種。
3、進行市場調(diào)查，了解人們對保險的具體需求和認識，保險營銷現(xiàn)狀并交流心得。具體向居民介紹x保險產(chǎn)品并力促成交。
(二)實習(xí)過程
實習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)社會和工作上的許多知識。“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行”，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調(diào)行動的積極性，想法的先進性，被動的學(xué)習(xí)工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能盡快享用!在實習(xí)期間，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿(mào)然請教他們關(guān)于工作之外的保險知識和工作經(jīng)驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經(jīng)驗。
在以后的日子里，我定會吸取此次教訓(xùn)，主動出擊，把握更多機會，獲得更多知識和經(jīng)驗。在x其工作流程可以簡單的總結(jié)為五個步驟：引導(dǎo)客戶、了解客戶、介紹產(chǎn)品、成交和售后服務(wù)。這五個步驟構(gòu)成一個銷售循環(huán)。其中售后服務(wù)包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務(wù)報等。其中重要的環(huán)節(jié)就是：
第一，售前服務(wù)。其核心任務(wù)是樹立保險企業(yè)良好的形象，其主要服務(wù)內(nèi)容如下：
(1)通過實體環(huán)境、信息溝通、價格等的有形展示，建立保險企業(yè)良好專業(yè)形象。
(2)關(guān)心準(zhǔn)顧客個人及家庭健康狀況。
(3)協(xié)助準(zhǔn)顧客的事業(yè)。
(4)設(shè)計、制作針對準(zhǔn)顧客需求的險種、計劃書。
(5)準(zhǔn)確的銷售說明。
(6)每個營業(yè)部開設(shè)24個小時熱線聯(lián)系電話等。
第二，售中服務(wù)。其根本目的是促成交易，其主要服務(wù)內(nèi)容如下：
(1)建立客戶咨詢電話;
(2)親自送客戶體檢或財務(wù)檢查;
(3)為客戶盡量減少投保手續(xù)、流程，建立“綠色通道”;
(4)親自遞交保單;
(5)寄一份感激客戶投保的信等。
第三，售后服務(wù)。其目的在于提高客戶信心，避免保單失效以及顧客源，改善保險企業(yè)形象。良好的售后服務(wù)，有利于刺激保戶再加保，增加保源，提高續(xù)保率。如果提供了令客戶滿意的售后服務(wù)，就會產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹，這樣又會獲取新的銷售機會，新的銷售循環(huán)又開始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險計劃，等等。
三、實習(xí)收獲與體會
在x實習(xí)的兩個月時間里我受益匪淺在思想上受到了深刻的教育。
一是吸收了x的優(yōu)秀文化。每一次早會都唱公司司歌，并高聲朗誦公司訓(xùn)導(dǎo)、服務(wù)宗旨、工作信條等，我覺得我已經(jīng)融入到了x這個溫暖的大家庭中。
二是進一步認識到保險不僅是一種風(fēng)險管理辦法，也是一種理財工具;保險代理人是在幫助別人，同時成就了自己。
三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的知識(Knowledge)、執(zhí)著的態(tài)度(Attitude)、熟練的技巧(Skill)和良好的習(xí)慣(Habit)這四個專業(yè)條件，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功。
四是增強了從事保險代理人等經(jīng)紀(jì)中介工作的光榮感、使命感和責(zé)任感
2、鞏固了理論知識，提高了實踐能力。
在學(xué)校學(xué)習(xí)了《保險學(xué)》《保險法》等理論知識，實習(xí)中將這些理論與實踐相結(jié)合。我很好地熟悉了“x兩全保險”“智盈人生”“吉星送寶(少兒險)”“世紀(jì)贏家”等x的壽險產(chǎn)品，能向客戶講解這些產(chǎn)品，并能向客戶解釋《x兩全保險(分紅型)合同條款》《智贏人生合同條款》等。
3、培養(yǎng)了從事保險代理人工作的業(yè)務(wù)能力。實習(xí)中通過虛心學(xué)習(xí)，了解并熟悉了保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，初步具備了保險代理人的工作能力。
4、提高了綜合素質(zhì)。
(1)向部門優(yōu)秀員工請教，掌握了一些好的工作方法。
(2)協(xié)助x經(jīng)理做了一些內(nèi)勤工作，不僅出色完成分配的工作任務(wù)并獲得好評，而且提高了自己的創(chuàng)新能力。同時，獲得了一些管理團隊的方法。
(3)作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員，對客戶進行了電話調(diào)查，提高了自己與人溝通的能力。
5、為以后就業(yè)做了模擬和演練。
實習(xí)中，找到了自身狀況與社會實際需要之間的差距，如經(jīng)驗不足、對事情的處理不夠果斷等。我將及時補充相關(guān)知識，為正式工作做好充分的知識和能力準(zhǔn)備。
實習(xí)的日子里，在x優(yōu)秀企業(yè)文化的氛圍中，我接受了鍛煉，獲得了提高。對于這次畢業(yè)實習(xí)，我的體會有很多，其中最深刻的有三點：
1、做保險代理人首先是做人。我們同客戶打交道，首先要誠信，要善于與人溝通，這樣客戶才會信任我們。只有“人”做好了，保險才能做好。
2、做保險代理人是做一項事業(yè)。銀行保險代理專員是傳播保障福音的幸福天使，為廣大群眾防范人生風(fēng)險，讓每個家庭都擁有x?！皫椭鷦e人、成就自己”，這是一項偉大的事業(yè)。同時，做保險代理人是做一項不需要自己投入本錢的生意。所以我們要熱愛自己的工作，對保險事業(yè)懷抱著無比的信心。只有事業(yè)心強的人，才能做好保險。
3、做保險代理人需要一種奮斗精神。每天的工作都是戰(zhàn)斗。雖然說做保險勤奮不一定能成功，但不勤奮肯定不成功。只有不斷進取，才能有成就。
在x實習(xí)的這段經(jīng)歷，對我以后無論從事保險這一行業(yè)還是其他行業(yè)，都會有很大的幫助。如果以后我選擇了保險這一行業(yè)，我將努力工作，做一個優(yōu)秀的保險代理人。
四、致謝
在此，我向x老師和x分公司四區(qū)的全體員工尤其是x經(jīng)理和x老師表示感謝，是董老師給我們推薦了實習(xí)單位，是x給我們提供了這樣一個很好的實習(xí)機會。同時也感謝與我一起實習(xí)的伙伴們，是他們的積極合作和敬業(yè)精神使得我的實習(xí)能夠順利進行。對于即將邁出校園的我們，擁有著對未來的美好憧憬，擁有著一腔熱血、滿腔抱負和實現(xiàn)夢想的激情，正所謂“有夢就有希望”，而最后成功的人都是堅信“我一定，做得到”的人。所以，讓我們大步向前，勇敢地去迎接風(fēng)雨，面對挑戰(zhàn)，為了成功努力奮斗吧!
第六篇：保險實習(xí)報告
20xx年2月-20xx年4月，我在中國xx保險公司青島分公司進行了為期兩個月的實習(xí)。
中國xx保險股份有限公司是中國大陸最大的專業(yè)化商業(yè)xx保險公司，是中國內(nèi)地第一家在美、港兩地同時上市的金融企業(yè)，XX年被《歐洲貨幣》評為“亞洲最好的保險公司”，XX年度世界500強企業(yè)評選中，中國xx保險股份有限公司再次入選世界500強，排名也大幅度上升。中國xx連續(xù)8年在保費收入、資產(chǎn)總額、客戶規(guī)模和市場占有率上排名業(yè)界第一。中國xx擁有長期忠實客戶億人，短期保單客戶億人，為6億多人提供了人身保險。
我實習(xí)的部門是該公司的培訓(xùn)部，培訓(xùn)部的職責(zé)是對本公司的保險推銷人員(即外勤人員或業(yè)務(wù)員)進行系統(tǒng)的、專業(yè)的培訓(xùn)，幫助他們掌握推銷的方法，提高他們的推銷技巧，從而提升公司的業(yè)績。
(一)推銷工作的重要性及其特點
人身保險是以人的生命或身體為保險對象的，保險人對被保險人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因?qū)е碌乃劳?、殘疾、喪失工作能力或者年老退休?zé)任給付保險金的一種保險方式。因此，以經(jīng)營人身保險為主的保險公司所提供的產(chǎn)品就具有無形性、同質(zhì)性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國這樣一個儒教的過度里人們大多忌諱談?wù)撨@些話題。所以即使人們有巨大的保險需求，也很少有人主動的去購買保險產(chǎn)品。這就需要我們的人身保險推銷員來為客戶介紹保險產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)客戶實現(xiàn)需求，推銷公司的保險產(chǎn)品，提高公司的業(yè)績，提升公司的形象。保險推銷工作是保險公司的賴以生存的前提。
人身保險的推銷工作具有一些特點
第一，推銷工作具有服務(wù)性。這種服務(wù)性表現(xiàn)為：首先是在顧客購買之前，推銷人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要，幫助其設(shè)計保險方案，選擇適當(dāng)?shù)碾U種;其次在顧客購買之后，根據(jù)客戶保險需求的變化和新險種的出現(xiàn)，幫助顧客調(diào)整保險方案，確保其財務(wù)穩(wěn)定;再次當(dāng)保險事故發(fā)生或期限屆滿時，主動幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù)。
第二，保險工作需要豐富的知識。人身保險本身是一種合同，也是一種家庭經(jīng)濟計劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫(yī)學(xué)、金融投資、社會學(xué)方面的知識，還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況及未來的經(jīng)濟計劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費習(xí)慣。
第三，推銷工作意義重大。人身保險是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想，提供給客戶優(yōu)質(zhì)的保單，使客戶在遭遇不幸時及時得到經(jīng)濟幫助，渡過難關(guān)，自然會受到人們的尊敬。
第四，推銷工作靈活自由。人身保險推銷工作可以由保險員根據(jù)自己的情況選擇工作時間、對象及地點，按照個人的計劃自由調(diào)整安排。
第五，推銷工作還有獨特的工作程序和工作要領(lǐng)。所以，任何一家xx保險公司都相當(dāng)重視保險推銷人員的培訓(xùn)與開發(fā)。
(二)中國xx保險公司的培訓(xùn)體系
公司有專業(yè)的梯級培訓(xùn)體系，包括員工基礎(chǔ)學(xué)院、成功創(chuàng)業(yè)學(xué)院、高級干部學(xué)院、終身進修學(xué)院逐級遞進，系統(tǒng)培訓(xùn)，有專兼職講師講授。對于外勤員工具體地講，由公司培訓(xùn)部統(tǒng)一來組織的培訓(xùn)有：新人培訓(xùn)、銜接培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓(xùn)、代理人資格考試培訓(xùn)、PTT(兼職講師)培訓(xùn)等。而外勤人員回到各自的區(qū)上還進行單獨的培訓(xùn)?？梢哉f培訓(xùn)是從外勤人員入公司的第一天就開始陪伴著他(她)的成長。公司的培訓(xùn)內(nèi)容相當(dāng)全面，從中國xx的歷史、禮儀到主顧開拓、條款講解、增員、轉(zhuǎn)介紹到推銷哲學(xué)等等。中國xx保險公司煙臺分公司從開業(yè)到現(xiàn)在取得了驕人的業(yè)績，這于他們擁有一支優(yōu)秀的培訓(xùn)隊伍是分不開的。公司培訓(xùn)部的老師為外勤人員構(gòu)建了一個良好的培訓(xùn)框架。
(三)中國xx保險公司煙臺分公司的培訓(xùn)框架
1、培訓(xùn)需求分析
由于保險是服務(wù)性行業(yè)技術(shù)沒有專利性，因此為了防止偷師的現(xiàn)象一般是有內(nèi)咳嗽崩唇行棖蠓治齙?。饲通常采用面谈或问卷的方g攪私夤就馇諶嗽斃枰男┡嘌擔(dān)儆牘鏡哪勘晗嘟岷希貧ㄅ嘌檔哪諶蕕取
2、培訓(xùn)設(shè)計
每一個培訓(xùn)班以前，培訓(xùn)部的老師都會先寫本次培訓(xùn)所希望的結(jié)果，描述需要學(xué)員掌握的技能、知識或所需改變的態(tài)度及學(xué)員紀(jì)律表。提前一個星期通知各地區(qū)的人員管理員，讓他們通知各位參訓(xùn)學(xué)員準(zhǔn)時到場。培訓(xùn)老師還要安排培訓(xùn)課程、聯(lián)系講師;與賓館協(xié)商場地;準(zhǔn)備培訓(xùn)所需的各種物品等。
3、培訓(xùn)實施
每一個培訓(xùn)班開班的第一個半天都是班務(wù)活動。主要由老師介紹學(xué)習(xí)的目的、學(xué)習(xí)中應(yīng)注意的問題，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的興趣。然后把班級分成幾個小組，給每個小組提供一張宣紙和幾支彩筆，由他們給自己的小組起名、組歌、口號，選出組長等，再進行一些小活動，既相互競爭又相互協(xié)作。課程一般采用多媒體課堂講授式，中間穿插一些小游戲來調(diào)節(jié)氣氛。
4、培訓(xùn)評估
培訓(xùn)部的老師每天要對培訓(xùn)情況進行總結(jié)，即每天把培訓(xùn)情況反饋到各個區(qū)上，讓區(qū)上的人員管理員了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況;培訓(xùn)部的老師備了講師情況反饋表。由學(xué)員為每一位講師打分，之后再反饋給講師，幫助講師逐漸完善講授的內(nèi)容和講課的技巧。另外，培訓(xùn)結(jié)束一周以后，各個區(qū)上的人員管理員再把學(xué)員的情況反饋到培訓(xùn)部，培訓(xùn)部再對下的培訓(xùn)做出調(diào)整。
(四)我的建議
但我在中國xx保險公司青島分公司實習(xí)的一個月里，我也發(fā)現(xiàn)在培訓(xùn)方面還有一些問題值得再探討。
第一，培訓(xùn)任務(wù)過重。在我實習(xí)的一個月里，公司進行的培訓(xùn)分別有：20xx年2月新人培訓(xùn)班和銜接班、轉(zhuǎn)正班、代理人資格考試培訓(xùn)班、香港中路分部的新人班、3月公司代理人資格考試培訓(xùn)班、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓(xùn)班、PTT(兼職講師)培訓(xùn)班、“打造非凡”營業(yè)部成都區(qū)培訓(xùn)班等6，7個培訓(xùn)班。
第二，培訓(xùn)管理力度不足。我認為中國xx保險公司的培訓(xùn)管理還有待提高。眾所周知，保險公司中存在一種偷師的行為，即別的保險公司的人員到你的公司的培訓(xùn)班來上課，把你公司的精華給學(xué)走了。中國xx的培訓(xùn)班沒有聽課證，如果有人想混水摸魚也不是難事，尤其是新人班。我認為這個問題可以有兩個解決的辦法：一是培訓(xùn)部準(zhǔn)備聽課證在上面要有照片、姓名、編號等，但這個需要一定的成本;二是在開課的時候由各區(qū)的人員管理員或介紹人帶新人前往。由于每個班的人員不是很多(40~50個人)，帶班的老師可以很快的認識到每個人這樣就可以一定程度上防止偷師的現(xiàn)象。
(五)我的實習(xí)心得
為期兩個月的保險實習(xí),除了收獲到一段快樂充實，令人難忘的時光，還學(xué)到書本以外的知識，贏得開啟通往社會之路大門的五把金鑰匙：
第一把金鑰匙：真誠
“精誠所至，金石為開”，當(dāng)人處于一個陌生的環(huán)境時，用什么去打開別人的心靈，得到別人的認可?真誠!記得踏入xx的第一天，剛離開人力資源部的會議室我就被一位態(tài)度嚴(yán)謹?shù)哪凶宇I(lǐng)進了個人業(yè)務(wù)部，故做鎮(zhèn)定的我心里底氣不足，因為陌生的面孔和新鮮的環(huán)境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中。但這種心理在十分鐘后就消失了，寬敞明亮、溫度適宜的辦公室，態(tài)度和藹、誠懇可親的同事，親切的問候，親和的微笑和串串歡迎的語句，頓時令我感動不已，我覺得辦公室里蕩著一縷甜蜜--真誠!從那時刻起，我方才領(lǐng)略到保險公司為何把誠信放在首位。真誠是生存的前提，守信是發(fā)展的根源!公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問候請教就成了我這個月的實習(xí)行為規(guī)范，我想真誠應(yīng)是自我價值實現(xiàn)的第一步!
第二把金鑰匙：溝通
在保險公司，部門與部門之間，個人和個人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系，在我的實習(xí)部門，我覺得每個成員的獨立工作能力很強，但合作精神卻處處體現(xiàn)。分工的同時需要溝通，否則就無法實現(xiàn)既定目標(biāo)，無法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯。我認真做好每件事盡管還是會出小差錯，還是會心慌，但我會及時與部門里的同事溝通，及時獲得他們的幫助!
第三把金鑰匙：jq與耐心
jq與耐心就似火與水的較量，往往火的jq總是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，這是jq與耐心必須并存的事情。初進辦公室，我的心情是激動興奮的，這應(yīng)該是我幻想許久，畏懼又期待的社會生活。學(xué)者常說大學(xué)是半個社會，那這里就是完整的社會，盡管我仍未夠資格做一個社會人但我是用一種完全社會人的心態(tài)來接受這一個月的考驗。jq澎湃有點夸張但我是充滿jq地過完這個月，可是，除了對工作的jq外，我深刻地認識到耐心的重要性。光有jq沒有耐心做出來的工作是浮躁的，只有耐心缺乏jq做出來的工作質(zhì)量是底下的。尤其對于是實習(xí)生而言，許多人說實習(xí)類似于“打雜”，搞衛(wèi)生、整理辦公室文件、復(fù)印、打字、傳送文件……來公司之前，我已有充分的心理準(zhǔn)備，書記在動員大會上教育我們要做好每件小事情，在部門的工作做得越多也就學(xué)得越多，更覺得同事交付更多的工作則代表他們對我的器重和恩寵更多。
第四把金鑰匙：創(chuàng)新
技術(shù)大家可以學(xué)，但創(chuàng)新卻只屬于你自己!這是自我價值實現(xiàn)的最佳方法。每個方案的設(shè)計，每項工作的展開，都不能離開創(chuàng)新，而這個對于我們部門的各成員來說，我是望塵莫及的。因此，做工作的時候我難免會做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經(jīng)理和同事指點迷津，才讓我不至于陷入艱難狀況。保險公司向來是個招賢納士，廣納百川的地方。所以進入xx就感覺進入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己知識的欠缺，不僅表現(xiàn)為專業(yè)知識，綜合知識更是有待提高。學(xué)有專精，重在一個項目的鉆研與精通，但在這之外，更不妨有多項才能，所以“一技之長”變?yōu)椤皵?shù)技之長”，具備了一些技能創(chuàng)新必會層出不窮，工作必能左右逢源!
第五把鑰匙：主動出擊
實習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)書本之外的知識，學(xué)習(xí)社會和工作上的許多知識?！凹埳系脕斫K覺淺，覺知此事要躬行”，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調(diào)行動的積極性，想法的先進性，被動的學(xué)習(xí)工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能盡快享用!在實習(xí)期間，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿(mào)然請教他們關(guān)于工作之外的保險知識和工作經(jīng)驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經(jīng)驗。在以后的日子里，我定會吸取此次教訓(xùn)，主動出擊，把握更多機會，獲得更多知識和經(jīng)驗。
