千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《日語專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告800字(大全)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《日語專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告800字(大全)》。

第一篇：日語外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告強(qiáng)力推薦

對(duì)日外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告

2015年3月，我以日語優(yōu)勢(shì)和外貿(mào)知識(shí)的掌握應(yīng)聘到恒潤(rùn)達(dá)服飾有限公司，開始我作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)生活。在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)過程中，我熟悉了業(yè)務(wù)員操作的相關(guān)流程，了解了外貿(mào)出口的相關(guān)環(huán)節(jié)，通過自己的外語，實(shí)踐了外貿(mào)流程。在此過程中很好的提升了自己的外貿(mào)專業(yè)水平和外語熟練水平，也更加清晰的了解了外貿(mào)這個(gè)行業(yè)。一．實(shí)習(xí)目的：

因自己的專業(yè)是商務(wù)日語，在校期間掌握了日常會(huì)話和書信郵件之余，主要是對(duì)外貿(mào)易相關(guān)知識(shí)的掌握。所以我想通過實(shí)際鍛煉成為一名優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。

憑著自己的日語基礎(chǔ)和外貿(mào)知識(shí)，我應(yīng)聘了本公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員這一職務(wù)。想進(jìn)一步接觸實(shí)際，增強(qiáng)自己的外貿(mào)能力以及自身的事業(yè)心、責(zé)任感，鞏固在校所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實(shí)際知識(shí)，培養(yǎng)自己的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。具體目標(biāo)如下：

（1）了解外貿(mào)流程的實(shí)際操作（2）熟悉辦公室軟件的具體使用（3）掌握在工作環(huán)境中的人際關(guān)系的處理

（4）通過這個(gè)平臺(tái)認(rèn)識(shí)更多的外貿(mào)業(yè)務(wù)骨干，儲(chǔ)備自己的人脈關(guān)系

（5）掌握如何開發(fā)、維持、發(fā)展日本客戶的要領(lǐng)

（6）找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)中及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力和人員的儲(chǔ)備。

二.實(shí)習(xí)內(nèi)容

（一）實(shí)習(xí)單位介紹

恒潤(rùn)達(dá)服飾有限公司主要業(yè)務(wù)是針對(duì)日本地區(qū)的服裝出口，例如休閑服、睡衣等。

公司現(xiàn)有員工八人，屬于小型的外貿(mào)出口公司，公司位于繁華的金融地帶，因?yàn)榻鼛啄旯举Q(mào)易情況比較穩(wěn)定，所以想借機(jī)網(wǎng)羅更多優(yōu)秀的外貿(mào)人才作為儲(chǔ)備，以備擴(kuò)大公司規(guī)模提高公司的業(yè)務(wù)量和出口量。

（二）實(shí)習(xí)崗位介紹

我應(yīng)聘的是日語外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位，這個(gè)崗位的主要工作內(nèi)容是：先翻譯仕樣書——進(jìn)行采購(gòu)面料——進(jìn)行訂購(gòu)輔料——確定衣服印花刺繡等——客戶確定的面料進(jìn)行樣品生產(chǎn)——進(jìn)行成衣質(zhì)量檢測(cè)——確定包裝樣式以及箱子尺寸等——制作船表發(fā)給事務(wù)所——寄送貨物和資料給檢品公司——貨出完之后把箱單明細(xì)發(fā)給客戶。每一筆訂單都是按照以上內(nèi)容，進(jìn)行客戶與工廠之間的準(zhǔn)確傳達(dá)。

（三）實(shí)習(xí)時(shí)間安排

1、實(shí)習(xí)期工作的大致時(shí)間安排：

第一周：熟悉辦公環(huán)境，認(rèn)識(shí)公司同事，了解公司情況。第二周：了解外貿(mào)的相關(guān)工作項(xiàng)目，熟悉工作流程。負(fù)責(zé)傳真、掃描、復(fù)印、打印等工作 第三周：電腦制作簡(jiǎn)單的單據(jù)，例如輔料明細(xì)、訂單明細(xì)等。第四周：處理客戶修改的服裝仕樣書，并且準(zhǔn)確的傳達(dá)給工廠。第五周至第十二周：根據(jù)公司客戶相關(guān)指示開始聯(lián)系工廠，聯(lián)系輔料廠，處理紡檢服裝，聯(lián)系事務(wù)所。

2、每天工作的大致時(shí)間安排：

8:30 上班，打開電腦登陸網(wǎng)易企業(yè)郵箱和網(wǎng)易個(gè)人郵箱，接收客戶消息。

9:00—10:00 翻譯客戶發(fā)來的指示

10:00—11:30 將翻譯好的指示準(zhǔn)確的傳達(dá)給工廠。13:00—14:30 處理上午未完成的事情

14:30—17:00 整理要發(fā)給客戶的樣品以及資料，整理要發(fā)給工廠的各種做工材料。完成發(fā)快遞準(zhǔn)備。

17:00—17:30 處理一天中未完成的事，整理一天的資料留底，做下班的準(zhǔn)備。

（四）實(shí)習(xí)過程

1、實(shí)習(xí)初期:

剛開始辦公室里總是一股緊湊忙碌的氣氛，每個(gè)人都在忙自己的事，我發(fā)現(xiàn)很少有自己能插得進(jìn)腳的工作，只能幫其他員工打印、復(fù)印些文件，打打字，他們安排給我什么工作我就做什么工作，在量變的過程中找質(zhì)變的感覺。初期我主要是觀察同事和前輩們工作，學(xué)習(xí)摸索他們的工作方法和與客戶交流的談話技巧。

2、實(shí)習(xí)中期: 進(jìn)入中期后，因?yàn)橐呀?jīng)有了初期的一些觀察思考做基礎(chǔ)，我對(duì)自己的工作性質(zhì)也有了一定的了解，所以師傅開始手把手的教我一些東西。這個(gè)時(shí)期先是翻譯仕樣書，因?yàn)槭浅隹谌毡镜姆b，所以材料、做工什么的都是日語的，這時(shí)我的專業(yè)知識(shí)派上一點(diǎn)用場(chǎng)了，但是有很多都是專業(yè)詞匯，對(duì)我來說就比較難了，看來今后還要增加詞匯量啊。干這個(gè)工作很重要的一點(diǎn)就是要細(xì)心、耐心，一旦一時(shí)大意，就可能出錯(cuò)。辦公室有很多友好的同事，很耐心的教我一些知識(shí)。師傅還讓我嘗試著做收發(fā)郵件的工作。我發(fā)現(xiàn)雖然有部分單詞不認(rèn)識(shí)，但大體意思我還是讀的懂的，確實(shí)關(guān)鍵的單詞我就查詞典。但是說到回復(fù)郵件就有點(diǎn)困難了，一封簡(jiǎn)短的郵件我要斟酌好久才能完成，在遣詞造句我萬分的小心，盡量用詞得體。寫完之后，我懷著忐忑的心情交給師傅，她都會(huì)很認(rèn)真的給我指出錯(cuò)誤，讓我修改。

在這個(gè)時(shí)期，對(duì)我個(gè)人而言是接觸實(shí)際操作知識(shí)最多的一段時(shí)間，也是將書本上的專業(yè)知識(shí)同實(shí)際操作相融合的關(guān)鍵時(shí)期，是我需要記憶理解和總結(jié)歸納的重要時(shí)期。

在這段時(shí)間，我和同事因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系，彼此更加熟識(shí)，合作也越來越默契，這使我交到了不少的朋友，在工作之余他們會(huì)教導(dǎo)我一些工作方法，平時(shí)也很注意照顧我這個(gè)新人，這給剛進(jìn)公司剛進(jìn)職場(chǎng)的我很大鼓勵(lì)同時(shí)也提升了我的自信心，使我學(xué)到了在職場(chǎng)與人相處的技巧和方法。

3、實(shí)習(xí)后期: 經(jīng)過實(shí)習(xí)中期的學(xué)習(xí)和思考，我也逐漸對(duì)這個(gè)領(lǐng)域有了一些了解。出口貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面廣，除交易雙方當(dāng)事人外，還涉及商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、金融、車站、港口和海關(guān)等部門以及各種問題。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，就會(huì)影響整筆交易的正常進(jìn)行，并有可能引起法律上的糾紛。因此，從制作銷售合同書、訂單到報(bào)檢、報(bào)關(guān)一整個(gè)跟單流程，業(yè)務(wù)員要很了解客人對(duì)產(chǎn)品的要求，包括商標(biāo)、規(guī)格、包裝等等，并且要清楚客人想要哪些證書。因此他們?cè)谥谱饔唵螘r(shí)要根據(jù)銷售合同書上面條款的要求制作訂單，不要遺漏任何一項(xiàng)條款。制單時(shí)還要注重仔細(xì)，講究一步到位。任何一個(gè)字母或數(shù)字的出錯(cuò)都會(huì)在報(bào)檢和報(bào)關(guān)時(shí)無法通過，造成交貨的延誤，從而給公司帶來不必要的的財(cái)力，人力和信譽(yù)上的損失。在這段期間，我主要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系和對(duì)工廠的督促，增強(qiáng)自己的工作能力和制作單據(jù)的熟練度，鍛煉自己的耐心和細(xì)心等方面，為以后正式的工作打基礎(chǔ)。

三、學(xué)習(xí)的收獲和體會(huì)

三個(gè)月的實(shí)習(xí)很快過去了，我從一個(gè)學(xué)生開始，真正接觸社會(huì)，領(lǐng)略了一些社會(huì)上的生存規(guī)則，也很幸運(yùn)地把課堂上的專業(yè)知識(shí)用到了實(shí)踐之中。然而，并不能僅僅將實(shí)踐的意義定義于此，我們還要從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為以后如何更好的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（1）對(duì)于自己的產(chǎn)品要有非常專業(yè)的了解。有時(shí)候，客戶會(huì)問我公司里產(chǎn)品的相關(guān)情況等，我通常不能完整的回答，他們會(huì)覺得你不夠?qū)I(yè)，而會(huì)轉(zhuǎn)向其他的客戶。（2）要有非常強(qiáng)烈的時(shí)間觀念。與客戶郵件往來的時(shí)候千萬不可以拖延，要盡早的給客戶答復(fù)、讓客戶安心。這樣經(jīng)濟(jì)往來才能順利的舒心的進(jìn)行下去。

（3）和同事處理好人際關(guān)系至關(guān)重要，他們能夠協(xié)助自己更好的完成工作，時(shí)刻保持謙虛的態(tài)度學(xué)習(xí)。

（4）在工作中，態(tài)度很重要，因?yàn)闀r(shí)刻要與客戶聯(lián)系，為了保持一個(gè)好的、順利的交談過程，說話的語氣和態(tài)度就尤為重要，做事要謙虛、謹(jǐn)慎，做人要熱情大方，這樣才可以更好的開展業(yè)務(wù)，尋找到更多的客戶。

四、所學(xué)知識(shí)技能在實(shí)際工作中的應(yīng)用情況

1、學(xué)校所學(xué)的基礎(chǔ)的理論知識(shí)非常重要，只有掌握扎實(shí)，才能在工作中準(zhǔn)確運(yùn)用并加以靈活變通，以不變應(yīng)萬變。

2、因?yàn)槭菍?duì)日的外貿(mào)，客戶都是日本人，所以日語的加強(qiáng)還是很必要的，為了防止一些不必要的誤會(huì)產(chǎn)生，一定要鞏固自己的日語水平，不斷加強(qiáng)日語

口語能力和日語郵件的寫作能力。

3、針對(duì)單據(jù)，絕對(duì)要百分之百的細(xì)心，寧可檢查好幾遍也不能疏忽一個(gè)小地方甚至是一個(gè)字母，因?yàn)榭词遣唤?jīng)意的馬虎，造成的后果都是嚴(yán)重的，雖然在學(xué)校里已經(jīng)學(xué)了很多關(guān)于制單的知識(shí)，但真正用起來的時(shí)候還是感覺沒有那么得心應(yīng)手，需要留心和注意的地方太多。

4、了解了外貿(mào)出口的操作流程，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要非常認(rèn)真仔細(xì)的去對(duì)待，時(shí)刻掌握好各個(gè)環(huán)節(jié)間的聯(lián)系，做好調(diào)解和督促。

5、外貿(mào)業(yè)務(wù)日語函電、商務(wù)談判這些課程對(duì)于未來崗位的意義也是非常重要的。它可以幫助我們規(guī)范相關(guān)的商業(yè)用語，可以更有效的推動(dòng)外貿(mào)活動(dòng)的展開。

6、在學(xué)校學(xué)的禮儀課程也是非常受用的。面試時(shí)、接待客戶時(shí)都需要用到，所以千萬不能小看學(xué)校開設(shè)的每一堂課。

第二篇：外貿(mào)專業(yè)實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)報(bào)告

道阻且長(zhǎng)，行則將至?；厥走@段時(shí)間的外貿(mào)實(shí)習(xí)工作，感觸良多，我們可以把這段難忘的工作經(jīng)歷記錄下來，實(shí)習(xí)報(bào)告可以幫助我們總結(jié)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，為我們指引成長(zhǎng)的方向。你知道怎么寫外貿(mào)實(shí)習(xí)報(bào)告嗎？下面是工作總結(jié)之家小編精心收集整理，為您帶來的《外貿(mào)專業(yè)實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)報(bào)告》，希望能為您提供更多的參考。

第三篇：日語專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

我的第一段實(shí)習(xí)是放任自己閑置在家一個(gè)月的時(shí)間。美其名曰上學(xué)期間好長(zhǎng)時(shí)間不曾好好陪陪家中二老，一旦跨入職場(chǎng)就沒機(jī)會(huì)了，就利用這段時(shí)間好好陪伴他們一下，一家人一起聚聚，過個(gè)好年。其實(shí)也是想給自己一小段休養(yǎng)生息的閑暇日子。機(jī)器工作久了也會(huì)疲倦，需要及時(shí)清理維修才能工作的更好。人也一樣。這段時(shí)間，我偶爾看看書，偶爾與家人或朋友鄰居聊聊天，偶爾上山下田親近自然，學(xué)習(xí)和了解一下校園外的現(xiàn)實(shí)生活，體驗(yàn)一下親情，享受一下自然，感悟一下人生。有人也許會(huì)說這不是實(shí)習(xí)，但在我覺得這是一種職前準(zhǔn)備，也是一種實(shí)習(xí)，通過這段時(shí)間調(diào)節(jié)一下自己，把自己從學(xué)校的象牙塔生活中釋放出來，真正回歸到現(xiàn)實(shí)生活中來，體會(huì)親情的溫馨，還有社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，從而調(diào)整好心理姿態(tài)，練就自己的承壓能力，增強(qiáng)抗壓性，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，為適應(yīng)職場(chǎng)生活做好周全一點(diǎn)的思想準(zhǔn)備。我想這也是每個(gè)剛步入社會(huì)的大學(xué)生都應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)的一段歷程。經(jīng)過這樣一番整裝待發(fā)，今后才不會(huì)因不切實(shí)際而摔得遍體鱗傷不知如何是好，只覺得現(xiàn)實(shí)殘酷的讓人承受不住而壓抑失落。

我的第二段實(shí)習(xí)是從20xx年3月4號(hào)才開始的。這天接到了廈門工貿(mào)有限公司的就職通知，正式結(jié)束了為期一個(gè)月的休養(yǎng)生息時(shí)間，真正進(jìn)入職場(chǎng)生涯中。公司位于石材之鄉(xiāng)――惠安崇武，是一間民營(yíng)小外貿(mào)企業(yè)，從事的是石材的出口，也有自己的附設(shè)工廠。麻雀雖小，但五臟俱全。所有應(yīng)用設(shè)備齊全，公司員工齊心協(xié)力，工作環(huán)境輕松優(yōu)雅，這是我對(duì)公司的第一印象。至少在這我擁有自己的專屬電腦，辦公設(shè)備，還能頻繁的與客戶用日語交流，從客戶開發(fā)到單據(jù)繕制到跟單結(jié)算，聽說讀寫，樣樣涉及，使我能充分運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識(shí)，并加強(qiáng)外貿(mào)的整個(gè)流程的了解操作能力。同時(shí)從已經(jīng)從業(yè)多年的老板那里還可以學(xué)到許多外貿(mào)交易技巧與為人處事技巧。以下是我實(shí)習(xí)到的各方面詳細(xì)內(nèi)容：

1、 專業(yè)所學(xué)商務(wù)日語的實(shí)地演練與靈活運(yùn)用。我是商務(wù)日語專業(yè)的學(xué)生，值得慶幸的是我每天的工作也跟我的所學(xué)息息相關(guān)。在這里，我需要通過郵件、傳真、電話、MSN、skype等形式來開發(fā)客戶及與客戶進(jìn)行溝通交流。當(dāng)有客戶來中國(guó)參觀考察時(shí)，還要與客戶面對(duì)面進(jìn)行協(xié)商洽談，陪同客戶參觀介紹工廠和產(chǎn)品以及設(shè)備等。因而可以說在這運(yùn)用到的日語囊括了商務(wù)日語中聽、說、讀寫各各方面，而與客人的溝通時(shí)，難免有些客人正巧碰到不如意的事情或身體有恙，這時(shí)為了促成交易順利進(jìn)行，適當(dāng)關(guān)懷客戶也是必不可少的，因而也要運(yùn)用到許多日語的日常用語。也只有到這時(shí)候，方才更加體會(huì)到書到用時(shí)方恨少。以前在學(xué)?？傆X得出社會(huì)不一定會(huì)用到，學(xué)那么多也沒用，現(xiàn)在則后悔著要是再重來一次該多好啊，我一定好好學(xué)，把所有可以學(xué)的都好好掌握起來。所以現(xiàn)在有學(xué)妹打電話來詢問我時(shí)，我都會(huì)毫不猶豫地勸他們好好把握時(shí)光。而我自己也一直在坐著亡羊補(bǔ)牢，猶未晚矣之事，從網(wǎng)站上、以前前輩留下的行業(yè)知識(shí)、我的專業(yè)課老師、甚至是直接向某一些態(tài)度較為和藹的客戶等學(xué)習(xí)請(qǐng)教，以便使自己能夠更快適應(yīng)職場(chǎng)需求。而經(jīng)過為期三個(gè)月的惡補(bǔ)后，如今我已能基本滿足我的工作需求，與客戶溝通還算處于良好狀態(tài)。語言能力也受到老板的好評(píng)。今后我將會(huì)更加努力拓展自己，為講一口流利的外語而奮斗。

2 、所學(xué)的國(guó)貿(mào)知識(shí)的實(shí)地演練與靈活運(yùn)用。因?yàn)樵摴緩氖碌氖鞘牡膶?duì)外出口業(yè)務(wù)，而且公司就只有我自己一個(gè)是做日本市場(chǎng)的，所以有關(guān)日本方面的從客戶開發(fā)到整筆交易進(jìn)行，到最終的余款收回等都需要我自己進(jìn)行操作。我一般通過老板提供的部分以前到日本時(shí)收集到的客戶名片及自己網(wǎng)上尋找客源，瀏覽他們的網(wǎng)頁，查看他們的主營(yíng)產(chǎn)品方向，尋找他們的聯(lián)系方式及確認(rèn)公司的真實(shí)性，然后有針對(duì)性的寫公司介紹函。一直不斷地發(fā)，直到客戶有回應(yīng)為止。接著就開始進(jìn)行報(bào)價(jià)與還盤環(huán)節(jié)，由于日本當(dāng)下的石材市場(chǎng)已接近飽和，大家都基本有自己比較固定的供應(yīng)商，所以這關(guān)顯得格外重要，卻也格外的困難。

報(bào)價(jià)高了嚇跑客戶，報(bào)價(jià)低了公司又沒有利潤(rùn)可言，這就需要業(yè)務(wù)員要懂得與客戶周旋，套取情報(bào)，從而報(bào)出最為合理的價(jià)格來，為首次合作贏取機(jī)會(huì)。這方面我經(jīng)過三個(gè)月的體驗(yàn)后覺得就是要耐心聽取客戶講述然后結(jié)合本公司情況總結(jié)信息再去報(bào)，成功率比較高。之后是談?wù)撝Ц斗绞胶唾Q(mào)易方式，這也是經(jīng)常使客人落跑的一個(gè)環(huán)節(jié)，我的經(jīng)驗(yàn)是將客戶的要求與我方可行方式結(jié)合起來，折中考慮就比較能成功。等到接了單要再三的確認(rèn)彼此間變更的圖紙知道最終確認(rèn)為止，否則稍有不慎很容易導(dǎo)致工廠加工有誤而搞黃了整筆交易。并且要承擔(dān)巨額賠付。還有就是繕制單據(jù)了，由于單據(jù)上的一筆一劃都將直接影響到交易金額是否正確，客人能否憑單順利從海關(guān)提到貨款等等，同時(shí)也體現(xiàn)了該業(yè)務(wù)員的態(tài)度與責(zé)任感，是否還能讓客人安心的下下一單，所以顯得格外重要。為此，我總是再三檢查核對(duì)各數(shù)據(jù)，以求最準(zhǔn)確無語。我在這方面的細(xì)膩與認(rèn)真的表現(xiàn)的到了客戶與老板的一致認(rèn)可與表揚(yáng)，也使我更增強(qiáng)了自己的信心與工作熱情。最后是與客人確認(rèn)貨物的品質(zhì)問題及余款的收回。

所謂無商不奸，有些客人就在驗(yàn)貨上做手腳，把非本公司的劣質(zhì)產(chǎn)品說成是本公司的，以期望獲得賠償，我的經(jīng)驗(yàn)是在制作自己的嘜頭時(shí)標(biāo)注上屬于本公司的標(biāo)志，然后叫客人要連同包裝一起拍攝照片，這樣就多少加了一點(diǎn)防范措施，可適當(dāng)避免不必要的麻煩。而余款最好是在確認(rèn)支付方式時(shí)就確定一個(gè)具體日期或一段時(shí)間，才更有保障。當(dāng)然，有時(shí)難免遇到一些不可抗拒因素而導(dǎo)致無法實(shí)現(xiàn)按期出貨，在這三個(gè)月里我就碰到了好幾次。這時(shí)我的處理方式是了解好詳細(xì)情況，及時(shí)更客戶解釋清楚，并做好事后補(bǔ)救措施。這是耐心和誠(chéng)意最重要了。

總之經(jīng)過這三個(gè)月的實(shí)地實(shí)習(xí)，在國(guó)際貿(mào)易中一般會(huì)出現(xiàn)的流程與應(yīng)急情況我都有經(jīng)歷了幾次，現(xiàn)已能真正把所學(xué)知識(shí)熟練應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)操作中，并總結(jié)吸收，得到了一筆非常寶貴的處理經(jīng)驗(yàn)，受益匪淺。

3 、學(xué)習(xí)人際交往技巧，適應(yīng)社會(huì)生活。步入職場(chǎng)就是步入社會(huì)最具代表性的標(biāo)志。這時(shí)需要我們走出學(xué)校這座象牙塔，走出單純的同學(xué)關(guān)系這種人際關(guān)系。開始學(xué)會(huì)如何處理與上司的關(guān)系，如何尊重上司，又如何處理與上司間偶爾的小沖突以便保有自己的權(quán)益;學(xué)會(huì)如何處理與客戶的關(guān)系，如何應(yīng)對(duì)客人某些刁鉆的問題，順利的維護(hù)好合作關(guān)系，甚至是客人更相信你而下更多的單;如何處理與同事間的關(guān)系，哪些事可以管哪些事不要插手，如何保護(hù)自己，做到害人之心不可有，防人之心不可無，是同事關(guān)系和睦等等，這些都是入了社會(huì)必須開始學(xué)習(xí)的交際技巧。通過三個(gè)月的學(xué)習(xí)實(shí)踐，我覺得只要自己做的光明磊落，把分內(nèi)事做好，對(duì)待他人持有一份關(guān)懷之心，面帶微笑，那么社會(huì)中的人交際也就沒有想象的那般復(fù)雜。我堅(jiān)信笑能化解一切!也能贏得一切。

4、在這里還重點(diǎn)應(yīng)用到的是電腦技術(shù)，包括一些最為簡(jiǎn)單的辦公室軟件，如Microsoft Word文檔、Microsoft excel表格，ppt演示文稿以及一些與本行業(yè)制圖相關(guān)的制圖軟件如CAD制圖,Photoshop編輯等，這些有些以前學(xué)過但卻并不熟練，以前總以為不重要，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)其實(shí)熟悉的掌控它們可以為自己接提升工作效率，節(jié)省許多寶貴時(shí)間，甚至有些地方還可以一勞永逸。何樂而不為呢?!而有些則是剛接觸的，急需去在了解學(xué)習(xí)，以便自己的工作能更加得心應(yīng)手。而學(xué)習(xí)方式我是通過網(wǎng)上尋找相關(guān)知識(shí)，災(zāi)區(qū)結(jié)合自己的理解摸索，久了也就會(huì)了。

5 、最后我想說一下自我學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)與加強(qiáng)。這也是我在此的另一大收獲。由于公司只有我一人是會(huì)日語，這也意味著我沒有任何前輩可以依賴，詢問和學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，凡事都要靠自己。也正是因?yàn)槿绱耍咄稛o路的我便開始試著自己上網(wǎng)尋找，大膽的向陌生的同業(yè)人詢問，向老師朋友請(qǐng)教，久而久之，不但探索出了屬于自己的有種解決之道，交到許多同業(yè)好友，同時(shí)也加深了老朋友之間的聯(lián)系而鞏固友誼。可謂一舉四得啊?？梢娞嵘约旱淖晕覍W(xué)習(xí)能力是益處多多啊。

總之在為期三個(gè)月的畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)生活中，我順利的將大學(xué)三年所學(xué)的知識(shí)較為全面的運(yùn)用到實(shí)地實(shí)踐中，穩(wěn)中有進(jìn)，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和同事以及合作客戶的一致好評(píng)，并被希望正式畢業(yè)后仍能繼續(xù)在此工作，順利達(dá)成既定實(shí)習(xí)目標(biāo)。也為今后的職場(chǎng)生涯奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，收獲了人生中另一筆寶貴財(cái)富。為此衷心感謝辛苦培養(yǎng)我的老師們，同學(xué)們以及公司的領(lǐng)導(dǎo)與同事。謝謝。

第四篇：外貿(mào)專業(yè)實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)的目的與意義

在本科專業(yè)教育中，實(shí)習(xí)是重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)，我們可以熟悉外貿(mào)實(shí)踐的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步理解、鞏固和深化所學(xué)的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。在公司具體的實(shí)習(xí)過程中，可以接觸到國(guó)際貨物貿(mào)易實(shí)務(wù)的具體操作，進(jìn)出口成本核算、詢價(jià)、報(bào)價(jià)和反報(bào)價(jià)等基本技能。了解國(guó)際貿(mào)易中各方的具體工作和互動(dòng)，接觸公司制定的各項(xiàng)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和良好的市場(chǎng)運(yùn)作;了解供求平衡、競(jìng)爭(zhēng)等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，能夠接觸到真實(shí)的商業(yè)實(shí)踐，了解自身的不足，積累一定的經(jīng)驗(yàn)，為以后的就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年12月29日——20xx年1月26日

三、實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介

美的集團(tuán)成立于1968年，是一家以家電行業(yè)為主，涉足房地產(chǎn)、物流等領(lǐng)域的大型綜合性現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)。它擁有兩家上市公司和四大工業(yè)集團(tuán)。它是中國(guó)最大的白色家電。生產(chǎn)基地和出口基地。1980年，美的正式進(jìn)入家電行業(yè);1981年，美的開始使用美的品牌。目前，美的集團(tuán)擁有近8萬名員工，擁有美的、威靈等十多個(gè)品牌。除順德總部外，美的集團(tuán)還在廣州、中山、蕪湖、安徽、武漢、湖北、淮安、江蘇、昆明、云南、長(zhǎng)沙、湖南、合肥、重慶、蘇州、江蘇等地設(shè)有生產(chǎn)基地;平陽在越南境外的基地已經(jīng)建成投產(chǎn)。美的集團(tuán)在全國(guó)擁有強(qiáng)大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，在美國(guó)、德國(guó)、加拿大、英國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙、迪拜、日本、香港、韓國(guó)、印度、菲律賓、新加坡、泰國(guó)、俄羅斯、巴拿馬、馬來西亞等地設(shè)有21家海外代理機(jī)構(gòu)。美的集團(tuán)主要產(chǎn)品有家用空調(diào)、商用空調(diào)、大型中央空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、電飯煲,飲水機(jī),微波爐,洗碗機(jī),電磁爐,球迷,電加熱器、熱水器、灶具、吸油煙機(jī)、消毒柜、電器家用電器如熱鍋、電熱爐,真空吸塵器,以及家電配件如壓縮機(jī)、電機(jī)、磁控管,而變壓器，擁有中國(guó)最大最完整的空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈和微波爐產(chǎn)業(yè)鏈，以及中國(guó)最大最完整的小家電產(chǎn)品集團(tuán)和廚房電器產(chǎn)品集團(tuán)。利福集團(tuán)保持了健康、穩(wěn)定、快速的發(fā)展。1980年代的平均增長(zhǎng)率為60%，1990年代的平均增長(zhǎng)率為50%。進(jìn)入新世紀(jì)以來，中國(guó)經(jīng)濟(jì)年均增速超過35%。美的集團(tuán)整體銷售收入750億元，同比增長(zhǎng)30%，其中出口31.2億美元，同比增長(zhǎng)40%，預(yù)計(jì)銷售收入880億元，其中出口36.6億美元。在“中國(guó)最有價(jià)值品牌”評(píng)選中，美的品牌價(jià)值躍升至378.29億元，在全國(guó)最有價(jià)值品牌中排名第七。

作為一家大型跨國(guó)公司，美的憑借高素質(zhì)的員工隊(duì)伍、雄厚的實(shí)力、豐富的經(jīng)驗(yàn)、良好的信譽(yù)、先進(jìn)的技術(shù)及精良的設(shè)備，可為各種客戶提供家電設(shè)備和專業(yè)的技術(shù)保障。

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

12月中旬，我開始了自己的校外實(shí)習(xí)生活，在陌生和盲目中尋找實(shí)習(xí)單位，在努力和熱情中尋找希望，終于在12月底來到了寧夏美的家電公司實(shí)習(xí)。我們有23名實(shí)習(xí)生。在實(shí)習(xí)的第一天，我們進(jìn)行了體檢，體檢合格的學(xué)生留下來實(shí)習(xí)。填寫相關(guān)信息(包括實(shí)習(xí)協(xié)議、個(gè)人基本信息等)，領(lǐng)取考勤卡、工作服，提交實(shí)習(xí)計(jì)劃。下午我和所有實(shí)習(xí)生一起參加了宣誓儀式。誓詞是:今天我們正式成為美的集團(tuán)的一員，貢獻(xiàn)我們的智慧和熱血，讓我們的青春和夢(mèng)想飛揚(yáng)，實(shí)現(xiàn)美好的未來。宣誓結(jié)束后，所有的實(shí)習(xí)生都很興奮，很高興能在美的這樣的公司實(shí)習(xí)。即使我們是實(shí)習(xí)生，也只有美的集團(tuán)將我們視為公司的一員。人生，而時(shí)間只是短短的一個(gè)月。幾句話點(diǎn)燃了激情，使她保持了聲音。我對(duì)這次實(shí)習(xí)有進(jìn)一步的期待，所有的實(shí)習(xí)生都和我一樣。這次的美真的沒有辜負(fù)大家的期望，下一次的實(shí)習(xí)給我們每個(gè)人都留下了難忘的回憶。

第二天，我們正式開始了我們的實(shí)習(xí)。晨會(huì)結(jié)束后，公司根據(jù)我們每個(gè)人的實(shí)習(xí)計(jì)劃，為我們安排了實(shí)習(xí)期間的工作任務(wù)。助理拿了很多公司和產(chǎn)品的信息給我詳細(xì)的看。這些材料多次提到公司的經(jīng)營(yíng)理念和產(chǎn)品術(shù)語，大多是英語和日語。因?yàn)槲覄傋叱鲂@，我的懶惰態(tài)度讓我不認(rèn)真。學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)，使以后的實(shí)際操作中出現(xiàn)嚴(yán)重的錯(cuò)誤。在公司實(shí)習(xí)過程中，他們也接觸到了大型公司的erp系統(tǒng)。每個(gè)員工都可以通過erp系統(tǒng)進(jìn)行日常操作。集團(tuán)可以通過erp系統(tǒng)有效地控制供應(yīng)鏈。集團(tuán)的供應(yīng)鏈管理在業(yè)內(nèi)享有很高的聲譽(yù)。因此，公司在跨國(guó)發(fā)展中實(shí)施了有效的成本控制和生產(chǎn)運(yùn)作。接下來的幾天，我在同事們的帶領(lǐng)下繼續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐。經(jīng)過一段時(shí)間對(duì)產(chǎn)品信息的熟悉，經(jīng)理讓我們實(shí)際操作。在學(xué)校我們學(xué)習(xí)了很多理論知識(shí),什么外貿(mào)術(shù)語,尋求報(bào)價(jià),商務(wù)談判,等等,但是真讓我一個(gè)人開始操作,真我不知道如何開始,因?yàn)槲也恢廊绾伍_發(fā)客戶,如何進(jìn)行有效的溝通,因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)特殊的銷售部門,負(fù)責(zé)內(nèi)部和外部的產(chǎn)品銷售,所以不涉及產(chǎn)品開發(fā)和研究。這是其他部門，所以我們?nèi)粘９ぷ鞯暮艽笠徊糠质情_發(fā)市場(chǎng)和聯(lián)系客戶。因?yàn)槭菍?shí)習(xí)生，所以公司對(duì)我們的要求不是很嚴(yán)格。在老員工的指導(dǎo)下，我們學(xué)會(huì)了如何提高工作效率。開展市場(chǎng)開發(fā)，一開始不敢開發(fā)客戶。國(guó)內(nèi)更好。由于國(guó)外英語水平的限制，電話溝通是不可能有效的。只有教科書中的例子可以通過電子郵件應(yīng)用。有效的信息。另外，元旦期間，我和幾名實(shí)習(xí)生被分配到不同的場(chǎng)地進(jìn)行不同時(shí)間段的推廣工作，每個(gè)工作日結(jié)束后，必須向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)銷售情況。

記得有一天上午：在業(yè)務(wù)部熟悉單證，剛開始看到這些單證真是又愛又恨，愛的是它是我們以后吃飯的寶貝，恨的是只是它認(rèn)識(shí)我，我卻不認(rèn)識(shí)它，那上面密密麻麻，模模糊糊的英文術(shù)語，讓我摸不著頭，靜下心后拿起典，問題也就迎刃而解了，于是愈看愈加自信，同時(shí)也堅(jiān)定了我一定要學(xué)好英語的決心。

當(dāng)日下午：在同一個(gè)地方聽取一位外貿(mào)老內(nèi)務(wù)員的報(bào)告，這位老內(nèi)務(wù)員同樣也是經(jīng)驗(yàn)豐富，從事外貿(mào)工作二十余年。他從外貿(mào)實(shí)物著手，結(jié)合自己多年的經(jīng)驗(yàn)和所經(jīng)歷的案例，對(duì)外貿(mào)實(shí)物進(jìn)行了一番精辟的講解。

剛開始他就講了一個(gè)自己經(jīng)歷的例子來引出對(duì)待樣本應(yīng)該注意的問題。是以前他還在一家工廠當(dāng)經(jīng)理時(shí)，外貿(mào)公司給工廠下了一批單，當(dāng)貨物做好時(shí)，客戶拒絕接受，原因是他要求絨朝外，而工廠做的確相反，又苦于樣本找不到了，客戶表示這批貨就算降價(jià)他也不要。于是外貿(mào)公司跟工廠發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，工廠說自己沒有做錯(cuò)，是依據(jù)外貿(mào)公司的要求來做的。由于樣本找不到，最后外貿(mào)公司賠償了這筆損失。從這個(gè)案例中能吸取一些教訓(xùn)，就是在以后的外貿(mào)工作中一定要注重證據(jù)，要有文記載，對(duì)對(duì)方的樣品一定要進(jìn)行打樣。同時(shí)在履行合同時(shí)一定要按質(zhì)，按量，按期履行，任何一個(gè)小小的差錯(cuò)可能都會(huì)導(dǎo)致客戶的拒付，有誤差要當(dāng)面說清，不能辦到的就不能接，碰到涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題的一定要在合同中說明，涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)所造成的侵權(quán)由買方承擔(dān)。同時(shí)有問題要及時(shí)與客戶溝通，爭(zhēng)取及早解決，而不能等到事后客戶發(fā)現(xiàn)，那樣就太遲了。另外在下單時(shí)要對(duì)各工廠的情況有所了解，知道各工廠的優(yōu)勢(shì)在哪，各有什么長(zhǎng)處，這樣我們才能生產(chǎn)出更高品質(zhì)的商品來滿足客戶的需要。

在三周的實(shí)習(xí)期間里，每次雙休日公司都會(huì)組織我們實(shí)習(xí)生與員工之間打籃球比賽，還有一些其他活動(dòng)，如信任背摔等，以培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)合作能力，和提高隊(duì)友之間的相互信任。另外還會(huì)進(jìn)行一些小測(cè)試、考試、講座、討論會(huì)等活動(dòng)，用來解答我們?cè)诠緦?shí)習(xí)期間遇到的問題。

在公司最后的幾天里，我們來到了公司的博物館，來切身感受公司的文化，仔細(xì)聆聽公司工作人員的介紹，對(duì)美的集團(tuán)創(chuàng)立以來的文化和理念有了更深層次的認(rèn)識(shí)，在他們的眼中企業(yè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，講求團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮;經(jīng)營(yíng)更是一項(xiàng)長(zhǎng)期競(jìng)賽，要發(fā)揮“眾人同心，其利斷金”的加乘力量，企業(yè)才能持續(xù)成長(zhǎng)。震旦現(xiàn)階段在務(wù)實(shí)與創(chuàng)新的行動(dòng)綱領(lǐng)下，未來的經(jīng)營(yíng)策略仍將積極開創(chuàng)，確實(shí)掌握產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)，延伸核心事業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。展現(xiàn)美的集團(tuán)自創(chuàng)品牌國(guó)際化的自信心與企圖心。鮮明的紅色標(biāo)志，象征美的集團(tuán)如旭日東升般，散發(fā)著光明與活力;同時(shí)在內(nèi)涵上，秉持著穩(wěn)健踏實(shí)的一貫經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，蘊(yùn)含創(chuàng)新突破的經(jīng)營(yíng)魄力。

五、收獲與感想

在順利完成實(shí)習(xí)后，我仔細(xì)總結(jié)后發(fā)現(xiàn)，與之前的實(shí)習(xí)不同，這次校外實(shí)習(xí)充分了解了我們從學(xué)校到社會(huì)的不足和不足。加強(qiáng)外語學(xué)習(xí)。在一切工作和活動(dòng)中，外語都是必不可少的。外語是我們進(jìn)行對(duì)外交流的橋梁。因此，在今后的學(xué)習(xí)中，我們必須加強(qiáng)外語學(xué)習(xí)，加強(qiáng)口語練習(xí)。這是我們對(duì)外貿(mào)易的基礎(chǔ)。所以你必須掌握這個(gè)工具。在社會(huì)的大學(xué)校里，不斷加強(qiáng)自己，充分了解自己，避免眼手和低手，提高動(dòng)手能力，不斷提高和學(xué)習(xí)總結(jié)的總結(jié)工作,知道自己的缺點(diǎn)。通過實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易專業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)。不僅要有扎實(shí)的理論知識(shí)，而且要有很強(qiáng)的動(dòng)手能力。

更重要的是，如何與人溝通，如何建立業(yè)務(wù)關(guān)系。這些是課本上學(xué)不到的。只有融入社會(huì)的大舞臺(tái)，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能提高，也才能提高各方面的素質(zhì)。貿(mào)易同時(shí)又是一個(gè)涉外行業(yè)，所以對(duì)各個(gè)方面都有很高的要求，不僅是個(gè)人形象，甚至是代表外部世界的國(guó)家形象。因此，我們必須加強(qiáng)自己在禮儀等各個(gè)方面的素質(zhì)培訓(xùn)。熟悉本專業(yè)知識(shí)。專業(yè)知識(shí)是我們貿(mào)易工作的基礎(chǔ)。貿(mào)易工作的高風(fēng)險(xiǎn)要求我們掌握專業(yè)知識(shí)。在這次實(shí)習(xí)中，我深刻地認(rèn)識(shí)到，走出校門只是長(zhǎng)征的第一步。我們?nèi)狈?jīng)驗(yàn)反映在工作經(jīng)驗(yàn),社會(huì)經(jīng)驗(yàn),人際溝通是完全顯示在這個(gè)實(shí)習(xí),我們?nèi)狈Φ氖歉?所以在未來的生活和工作,我將不斷充實(shí)和豐富自己,不放棄任何機(jī)會(huì)鍛煉自己,這樣我就能很快成長(zhǎng)為一個(gè)優(yōu)秀的商人。

第五篇：日語專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

一、公司簡(jiǎn)介

百勝公司的前身泰康全球餐飲公司（Tricon Global Restaurant，Inc。）為美國(guó)百事集團(tuán)公司的一個(gè)業(yè)務(wù)部，于1997年10月7日從百事可樂公司分離，成為獨(dú)立的公眾公司。它被授權(quán)在全球范圍內(nèi)使用肯德基、必勝客、塔可鐘（TacoBell（墨西哥式食品））等品牌。

1998年，這個(gè)擁有肯德基、必勝客、塔可鐘等品牌的餐飲公司在紐約證券交易所獨(dú)立上市時(shí)，世界上的餐飲集團(tuán)――百勝全球餐飲集團(tuán)便正式成立了。當(dāng)時(shí)所有股東和公司成員可能都沒有想到，僅僅過去兩年的時(shí)間，百勝全球餐飲集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展取得了很大的成功。如今，百勝集團(tuán)在全球擁有3萬多家連鎖分店，50萬名雇員，營(yíng)業(yè)額達(dá)到200億美元，躋身世界企業(yè)五百?gòu)?qiáng)列。

肯德基（Kentucky Fried Chicken KFC）是美國(guó)跨國(guó)連鎖餐廳，同時(shí)也是世界第二大速食及炸雞連鎖企業(yè)，由哈蘭德桑德斯上校于1939年在肯塔基州路易斯維爾創(chuàng)建。其主要出售炸雞等快餐食品，經(jīng)營(yíng)理念是不斷推出新的產(chǎn)品，或?qū)⒁酝N售產(chǎn)品重新包裝，針對(duì)人們嘗鮮的心態(tài)，從而獲得利潤(rùn)?？系禄F(xiàn)隸屬于百勝餐飲集團(tuán)，并與百事可樂結(jié)成了戰(zhàn)略聯(lián)盟，固定銷售百事公司提供的碳酸飲料（部分國(guó)家例外，如韓國(guó)，日本銷售可口可樂）。

公司的員工福利也是不錯(cuò)的，可以繳交五險(xiǎn)一金。每間餐廳都有配備一個(gè)微波爐和一個(gè)冰箱。每個(gè)季度員工都會(huì)有活動(dòng)經(jīng)費(fèi)可以組織去不同的地方活動(dòng)。每個(gè)季度每間餐廳的管理組都會(huì)組織去戶外游玩活動(dòng)。每年都會(huì)有尾牙。

二、工作中的主要職責(zé)

進(jìn)入公司首先的第一件事就是進(jìn)行崗前培訓(xùn)，由負(fù)責(zé)人事部的經(jīng)理為講師，一邊觀看百勝的介紹短片和《員工手冊(cè)》講述了公司的一些歷史事跡、公司的規(guī)章制度、薪水的結(jié)算方式及安全教育等。這樣第一天的工作就結(jié)束了

我的工作的職責(zé)是：

第二天我就同與我一起進(jìn)入餐廳的伙伴開始和師傅學(xué)習(xí)了。首先師傅先帶我們熟悉了餐廳的環(huán)境和工作流程，因?yàn)檫@個(gè)工作就像一個(gè)流水線一樣的工作，不是一個(gè)人就能夠獨(dú)立完成的工作，熟悉了操作的流程才能清楚自己要做的工作，及其要怎么做才可以符合標(biāo)準(zhǔn)，才不會(huì)說別人叫你做什么就做什么，卻不知道為什么，這樣是非常不好的，所以這是進(jìn)入餐廳后首先要做的工作。

我們最主要的職責(zé)就是要貫徹“YES”和冠軍“CHAMPS”計(jì)劃。“YES”指的是“Y”――yes的態(tài)度，“E”――目光的注視，“S”――微笑打招呼。冠軍計(jì)劃“CHAMPS”就是“C”――美觀整潔的環(huán)境，“H”――真誠(chéng)友善的招待，“A”――準(zhǔn)確無誤的供餐，“M”――優(yōu)良的維護(hù)設(shè)施，“P”――高度穩(wěn)定的產(chǎn)品，“S”――快速迅捷的服務(wù)。師傅告訴我們，收銀主要有七個(gè)步驟。分別是：

1、歡迎光臨；

2、點(diǎn)餐的時(shí)候詢問是堂食還是外帶；

3、建議性銷售，銷售新產(chǎn)品和大份的產(chǎn)品；

4、確認(rèn)點(diǎn)餐內(nèi)容，并且告知顧客金額；

5、包裝點(diǎn)餐內(nèi)容并且默認(rèn)餐點(diǎn)；

6、收銀和找零。

在做到這些的同時(shí)還要兼顧兩個(gè)原則，分別是“5分鐘”和“一分鐘”原則。“5分鐘”指的是，所有的顧客來到餐廳五分鐘之內(nèi)服務(wù)員必須對(duì)其服務(wù)，不可以讓顧客等待的時(shí)間超過5分鐘?！?分鐘”指的是，當(dāng)顧客停止和點(diǎn)餐員交流或者收銀員彈開抽屜一分鐘之后備餐員必須把備好的餐點(diǎn)端到顧客的面前。

到現(xiàn)在為止我的職責(zé)又多了一個(gè)就是對(duì)新進(jìn)的員工進(jìn)行輔導(dǎo)和幫助，讓他們努力做到！

三、實(shí)習(xí)體會(huì)

第一次正式的工作，也是第一次真正的融入社會(huì)，這次讓我體會(huì)最深的就是遇到事情要學(xué)會(huì)自己想辦法去解決，而不是像以前在家里、學(xué)校那樣，當(dāng)遇到了困難和挫折的時(shí)候，身邊總是還會(huì)有老師、家人、同學(xué)，他們一定會(huì)盡力的幫助我們?nèi)ソ鉀Q這些問題?？墒乾F(xiàn)在不一樣，遇到了什么問題首先得自己想出一個(gè)方案，而前輩們最多就是對(duì)于我們這個(gè)方案提出意見和建議，再由自己去修改，去實(shí)施。

剛開始進(jìn)入這個(gè)公司的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)公司真的和學(xué)校完全不同，一進(jìn)入公司，就是一直在做事情，沒什么時(shí)間休息，而且對(duì)于我們剛進(jìn)公司不久的人來說，還有太多的東西需要學(xué)習(xí)，看到前輩們都在忙自己的事，真沒有什么讓自己松懈的理由。也正因?yàn)樽约菏莿傔M(jìn)公司，還有太多的東西不懂，所以當(dāng)遇到不懂的東西去詢問前輩的時(shí)候，第一次他一定會(huì)好好的告訴你，可是當(dāng)你下次又再次問同一個(gè)問題再去問的時(shí)候就一定會(huì)被他訓(xùn)了，“上次不是和你說過嗎？怎么現(xiàn)在又不懂了，到底有沒有把話聽進(jìn)去”。有多少次心里覺得委屈，眼淚便好不爭(zhēng)氣的想流下來。但是，還是厚著臉皮讓他們?cè)俑嬖V我一遍，再示范一遍。開始的時(shí)候就覺得，講一遍如果全懂了的話，那我不是成圣人了，就是存在一種叛逆的心里，聽不進(jìn)他們對(duì)我的意見。好幾次師傅看到我不對(duì)勁，就會(huì)過來安慰我說其實(shí)沒什么啦，你只要習(xí)慣了就好了，一定要學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)，堅(jiān)持。她不僅是我的前輩，也是在公司的一個(gè)知心的朋友，進(jìn)入公司以來是她一直鼓勵(lì)我?guī)椭?。所以我才慢慢得適應(yīng)公司的生活。因?yàn)槌隽松鐣?huì)，就不會(huì)像老師和同學(xué)那樣只要你愿意問，不管是一次還是兩次問同樣的問題，都不會(huì)受罵，都會(huì)很有耐心的告訴你，因?yàn)橹辽僮尷蠋熡X得你是一個(gè)愿意學(xué)習(xí)的好學(xué)生。正是因?yàn)閷W(xué)校和公司的大大的差別，所以我也花了很長(zhǎng)的時(shí)間去適應(yīng)。過了幾個(gè)星期之后我也慢慢得就習(xí)慣了經(jīng)理們的那些處理的方式，因?yàn)樗麄冇?xùn)斥我也是為了能夠讓我快點(diǎn)的進(jìn)步，能夠早點(diǎn)進(jìn)入軌道。所以我就開始學(xué)會(huì)了去聽取他們對(duì)我的建議，并且慢慢得去改正自己的缺點(diǎn)和注意應(yīng)該注意的地方。

記得經(jīng)理經(jīng)常對(duì)我們說，有問題自己要提出來，自己要主動(dòng)去問，因?yàn)闆]有誰有義務(wù)一直去督促你，問你什么不懂，每個(gè)人都有自己的工作。確實(shí)，出來工作以后不會(huì)再有誰在后面督促你，什么東西要學(xué)。而是自己要主動(dòng)的學(xué)習(xí)，該學(xué)習(xí)什么，該掌握些什么，都要靠自己自覺的去學(xué)習(xí)，要靠自己勤學(xué)的態(tài)度。正是因?yàn)槟闶且粋€(gè)新人所以對(duì)于要學(xué)得東西很多，必須要有一顆勤學(xué)的心，有時(shí)候正因?yàn)槟阌袆e身上沒有的東西，也許還會(huì)得到老板的賞識(shí)，雖然你只是一個(gè)新人，但是他們也會(huì)愿意給你一個(gè)機(jī)會(huì)去發(fā)揮你自己的能力，而我們卻又剛好缺少這樣的機(jī)會(huì)。

這次的實(shí)習(xí)也讓我懂了只要你想去做好一件事，沒有什么是做不到的。因?yàn)槲抑皇且粋€(gè)實(shí)習(xí)生，在進(jìn)公司下部門的時(shí)候主管向前輩們介紹的時(shí)候說我只是一個(gè)還沒畢業(yè)的實(shí)習(xí)生叫大家要多多照顧我。雖然大家都知道我是一個(gè)實(shí)習(xí)生，但是這并不能成為我犯錯(cuò)的借口，因?yàn)槲也荒茏尨蠹沂?，所以只能說明我要學(xué)得東西比別人多，要付出的努力比別人多，我同時(shí)也告訴自己雖然我沒有什么經(jīng)驗(yàn)，但是我一定不比別人差，雖然我現(xiàn)在不比別人強(qiáng)，現(xiàn)在也許還做不好，但是堅(jiān)信勤能補(bǔ)拙，只要我花的時(shí)間比別人多，我相信結(jié)果一定會(huì)對(duì)得起自己的付出。

進(jìn)入這個(gè)公司，讓我知道了做事一定要認(rèn)真，仔細(xì)，不得有任何的馬虎。如果說輸錯(cuò)了提箱的碼頭，那只是讓司機(jī)白跑一趟，被老板罵幾句就了事了，但是如果說輸錯(cuò)了還箱的地點(diǎn)，那可就麻煩了。有時(shí)候如果一個(gè)小小的錯(cuò)誤，就可能會(huì)造成巨大的損失，所以說對(duì)于這個(gè)職業(yè)，不允許任何的馬虎，要仔細(xì)的檢查，盡量的避免因馬虎造成公司的損失。

還要有團(tuán)體精神，一個(gè)公司就是一個(gè)團(tuán)體，需要每一位職員的相互合作和配合。團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)企業(yè)的靈魂，一個(gè)企業(yè)如果沒有了團(tuán)體精神，那就是一盤散沙，就不會(huì)有凝聚力，就不會(huì)有戰(zhàn)斗力，也不會(huì)有生命力，那這樣的一個(gè)企業(yè)是不可能能夠長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)下去。同事之間要相互合作，相互學(xué)習(xí)，互補(bǔ)余缺，才能達(dá)到事半功倍的效果。融入一個(gè)團(tuán)體很重要，但是說到融入一個(gè)團(tuán)體重要的就是要學(xué)會(huì)溝通，學(xué)會(huì)為人處事的方式。在公司里也許受到同事們的喜愛，并非是你對(duì)這個(gè)工作具有超強(qiáng)的工作能力，而恰恰是你平時(shí)為人處事的方式，就因?yàn)檫@個(gè)所以前輩們會(huì)很樂意的去幫助你。進(jìn)入這個(gè)社會(huì)不可能脫離一個(gè)群體而存在，為了更好的與別人交流，那我們就要提高我們本身的素質(zhì)，拓展自己的知識(shí)面，這樣和別人聊的時(shí)候才能有話題。在工作中也是一樣，在請(qǐng)教別人問題時(shí)或者在講一件事時(shí)，因?yàn)闀r(shí)間是有限的，所以是用最簡(jiǎn)短的語言正確的表達(dá)內(nèi)心的想法。

這次的實(shí)習(xí)，我深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(zhǎng)，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力，堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與了解國(guó)情，服務(wù)社會(huì)相結(jié)合，為國(guó)家與社會(huì)的全面發(fā)展出謀劃策。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會(huì)創(chuàng)造了新的財(cái)富。雖然現(xiàn)在的我還沒有能力做的更好，但是我感覺我懂得了太多的書本上沒有的東西，假期實(shí)踐增強(qiáng)了我的辦事能力交往能力，叫我懂得錢來之不易，叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空。

通過此次的實(shí)習(xí)，讓我懂得了人還要有自己的人生目標(biāo)，并根據(jù)這個(gè)目標(biāo)進(jìn)行人生的規(guī)劃。人一定要有自己的目標(biāo)，沒有目標(biāo)的人就像一個(gè)無頭蒼蠅一樣，到處亂撞。那這樣的人生只會(huì)在原地踏步，而且當(dāng)別人在進(jìn)步的時(shí)候自己就是在倒退了。同時(shí)一個(gè)人如果沒有了目標(biāo)那就會(huì)缺乏積極性，與世無爭(zhēng)，得過且過，僅僅只是在混日子而已，那這樣的人生還有什么意義，只會(huì)讓人覺得很可悲。況且我們還年輕，充滿了朝氣和活力，就應(yīng)該朝著自己的目標(biāo)不斷努力，即使再困難也要去克服。

經(jīng)過這次的實(shí)習(xí)我感觸深刻，不僅讓我知道了自身存在的不足，也讓我懂得了物競(jìng)天擇，適者生存，懂得了做人的道理，時(shí)間的寶貴和人生的意義。同時(shí)也體會(huì)到了人生不可能是一帆風(fēng)順的，只要你勇敢積極的面對(duì)，就一定會(huì)克服那些困難。知道了父母其實(shí)把我們拉扯那么大是多么的不容易，感受到了自己身上所承受的擔(dān)子和責(zé)任，在生活上一定要孝順父母，在公司中一定要認(rèn)真仔細(xì)不得有任何的馬虎，培養(yǎng)了我的動(dòng)手能力和實(shí)際操作的能力，也讓我拜托了依賴性，學(xué)會(huì)了獨(dú)立思考。為以后的工作奠定了一個(gè)好的基礎(chǔ)。

四、理論與實(shí)際的結(jié)合

通過短短的幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，真是讓我體會(huì)到了實(shí)踐出真知這個(gè)道理。在學(xué)校里學(xué)得禮儀和商務(wù)的知識(shí)，基本上都能夠應(yīng)用得上，比起那些不了解這些理論知識(shí)的人來說會(huì)更快上手，通過此次的實(shí)習(xí)，鍛煉和培養(yǎng)了綜合應(yīng)用所學(xué)的理論知識(shí)，去獨(dú)立的.分析和解決問題，把理論和實(shí)際相結(jié)合，能夠提高實(shí)際動(dòng)手操作的能力，為以后的工作奠定了一定的基礎(chǔ)。在工作當(dāng)中也讓我感受到了理論知識(shí)沒有掌握好，導(dǎo)致沒辦法正常進(jìn)行工作。所以在工作之余還要加強(qiáng)自己的理論知識(shí)，刻苦的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)溝通和促銷能力，才能在現(xiàn)實(shí)的工作中得心應(yīng)手，才能更好的為公司服務(wù)。

這次的實(shí)習(xí)，同時(shí)也讓我學(xué)到了在課本上學(xué)不到的知識(shí)，以前老師在上單證的時(shí)候確實(shí)講得很詳細(xì)，而對(duì)于我們從來沒接觸這些東西的人來說無疑也是抽象的，或許真的是實(shí)踐出真知，其實(shí)這些外貿(mào)的知識(shí)沒有想象的那么難，當(dāng)自己操作幾遍下來后就會(huì)慢慢得熟練起來，不會(huì)像在以前沒有實(shí)踐過那么的模糊，并且思路也就清晰了起來，以前就只是老師讓我們這么做，但是卻不知道為什么，現(xiàn)在明白了原因，從而從實(shí)踐中也鞏固了理論知識(shí)。

這次的實(shí)習(xí)，最讓我感觸深的就是在營(yíng)運(yùn)過程中學(xué)到的知識(shí)。若處在某個(gè)環(huán)境中應(yīng)該對(duì)它有相應(yīng)的了解，如果這個(gè)環(huán)境中的某個(gè)東西已經(jīng)呈現(xiàn)出遞減或者減少的趨勢(shì)時(shí)我們應(yīng)該及時(shí)發(fā)現(xiàn)并且及時(shí)對(duì)它做出補(bǔ)充，這樣才可以保證我們的環(huán)境隨時(shí)都是充實(shí)的狀態(tài)。我想這個(gè)道理也同樣適用于我們的生活。

這次的實(shí)踐，鍛煉了自己的膽量和提高了自己的抗壓能力。再到進(jìn)公司后幾次的自我介紹，從開始時(shí)的緊張到后面的從容淡定，看到自己的膽量也被訓(xùn)練出來了，在即使是面對(duì)形形色色的人都能夠應(yīng)對(duì)自如。每個(gè)工作都有各自的壓力，并不可能在學(xué)校里一樣除了期末考以外都沒什么學(xué)業(yè)上的壓力，而這壓力只要你花時(shí)間去看書了就不會(huì)再存在。而在工作中卻不一樣有些東西即使你努力了，可是卻不可能馬上做得很好，做得不夠就一定會(huì)被上級(jí)批評(píng)，所以不僅是工作上的壓力，還會(huì)有心靈上的壓力，開始的時(shí)候工作上不夠順利，就覺得煩，被上級(jí)批評(píng)了就覺得委屈，就想哭，心里就萌發(fā)一種想要離職的沖動(dòng)，但是現(xiàn)在不會(huì)了，現(xiàn)在想想沒有什么工作不會(huì)有壓力，不要把工作想得那么難，不要把問題擴(kuò)大話了，而別人的批評(píng)也是為了使自己更快的進(jìn)步，沒有什么是過不去的坎，這些都會(huì)好起來的。

在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，社會(huì)不斷地在進(jìn)步，只有不斷學(xué)習(xí)，提高自己的綜合能力，不斷吸取新的知識(shí)，新的營(yíng)養(yǎng)，才能更好的應(yīng)付社會(huì)給我們的難題，才能更好的生存，適應(yīng)社會(huì)的需要。在學(xué)校里學(xué)習(xí)了很多的理論知識(shí)，幾乎沒什么進(jìn)行實(shí)踐，而這次的實(shí)習(xí)就是進(jìn)行理論的驗(yàn)證，并且在實(shí)習(xí)中也要繼續(xù)學(xué)習(xí)理論知識(shí)，這樣才能更好的為實(shí)踐服務(wù)。