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第一篇：日語(yǔ)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

我的第一段實(shí)習(xí)是放任自己閑置在家一個(gè)月的時(shí)間。美其名曰上學(xué)期間好長(zhǎng)時(shí)間不曾好好陪陪家中二老，一旦跨入職場(chǎng)就沒(méi)機(jī)會(huì)了，就利用這段時(shí)間好好陪伴他們一下，一家人一起聚聚，過(guò)個(gè)好年。其實(shí)也是想給自己一小段休養(yǎng)生息的閑暇日子。機(jī)器工作久了也會(huì)疲倦，需要及時(shí)清理維修才能工作的更好。人也一樣。這段時(shí)間，我偶爾看看書(shū)，偶爾與家人或朋友鄰居聊聊天，偶爾上山下田親近自然，學(xué)習(xí)和了解一下校園外的現(xiàn)實(shí)生活，體驗(yàn)一下親情，享受一下自然，感悟一下人生。有人也許會(huì)說(shuō)這不是實(shí)習(xí)，但在我覺(jué)得這是一種職前準(zhǔn)備，也是一種實(shí)習(xí)，通過(guò)這段時(shí)間調(diào)節(jié)一下自己，把自己從學(xué)校的象牙塔生活中釋放出來(lái)，真正回歸到現(xiàn)實(shí)生活中來(lái)，體會(huì)親情的溫馨，還有社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，從而調(diào)整好心理姿態(tài)，練就自己的承壓能力，增強(qiáng)抗壓性，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，為適應(yīng)職場(chǎng)生活做好周全一點(diǎn)的思想準(zhǔn)備。我想這也是每個(gè)剛步入社會(huì)的大學(xué)生都應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)的一段歷程。經(jīng)過(guò)這樣一番整裝待發(fā)，今后才不會(huì)因不切實(shí)際而摔得遍體鱗傷不知如何是好，只覺(jué)得現(xiàn)實(shí)殘酷的讓人承受不住而壓抑失落。

我的第二段實(shí)習(xí)是從20xx年3月4號(hào)才開(kāi)始的。這天接到了廈門(mén)工貿(mào)有限公司的就職通知，正式結(jié)束了為期一個(gè)月的休養(yǎng)生息時(shí)間，真正進(jìn)入職場(chǎng)生涯中。公司位于石材之鄉(xiāng)――惠安崇武，是一間民營(yíng)小外貿(mào)企業(yè)，從事的是石材的出口，也有自己的附設(shè)工廠。麻雀雖小，但五臟俱全。所有應(yīng)用設(shè)備齊全，公司員工齊心協(xié)力，工作環(huán)境輕松優(yōu)雅，這是我對(duì)公司的第一印象。至少在這我擁有自己的專屬電腦，辦公設(shè)備，還能頻繁的與客戶用日語(yǔ)交流，從客戶開(kāi)發(fā)到單據(jù)繕制到跟單結(jié)算，聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)，樣樣涉及，使我能充分運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識(shí)，并加強(qiáng)外貿(mào)的整個(gè)流程的了解操作能力。同時(shí)從已經(jīng)從業(yè)多年的老板那里還可以學(xué)到許多外貿(mào)交易技巧與為人處事技巧。以下是我實(shí)習(xí)到的各方面詳細(xì)內(nèi)容：

1、 專業(yè)所學(xué)商務(wù)日語(yǔ)的實(shí)地演練與靈活運(yùn)用。我是商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生，值得慶幸的是我每天的工作也跟我的所學(xué)息息相關(guān)。在這里，我需要通過(guò)郵件、傳真、電話、MSN、skype等形式來(lái)開(kāi)發(fā)客戶及與客戶進(jìn)行溝通交流。當(dāng)有客戶來(lái)中國(guó)參觀考察時(shí)，還要與客戶面對(duì)面進(jìn)行協(xié)商洽談，陪同客戶參觀介紹工廠和產(chǎn)品以及設(shè)備等。因而可以說(shuō)在這運(yùn)用到的日語(yǔ)囊括了商務(wù)日語(yǔ)中聽(tīng)、說(shuō)、讀寫(xiě)各各方面，而與客人的溝通時(shí)，難免有些客人正巧碰到不如意的事情或身體有恙，這時(shí)為了促成交易順利進(jìn)行，適當(dāng)關(guān)懷客戶也是必不可少的，因而也要運(yùn)用到許多日語(yǔ)的日常用語(yǔ)。也只有到這時(shí)候，方才更加體會(huì)到書(shū)到用時(shí)方恨少。以前在學(xué)?？傆X(jué)得出社會(huì)不一定會(huì)用到，學(xué)那么多也沒(méi)用，現(xiàn)在則后悔著要是再重來(lái)一次該多好啊，我一定好好學(xué)，把所有可以學(xué)的都好好掌握起來(lái)。所以現(xiàn)在有學(xué)妹打電話來(lái)詢問(wèn)我時(shí)，我都會(huì)毫不猶豫地勸他們好好把握時(shí)光。而我自己也一直在坐著亡羊補(bǔ)牢，猶未晚矣之事，從網(wǎng)站上、以前前輩留下的行業(yè)知識(shí)、我的專業(yè)課老師、甚至是直接向某一些態(tài)度較為和藹的客戶等學(xué)習(xí)請(qǐng)教，以便使自己能夠更快適應(yīng)職場(chǎng)需求。而經(jīng)過(guò)為期三個(gè)月的惡補(bǔ)后，如今我已能基本滿足我的工作需求，與客戶溝通還算處于良好狀態(tài)。語(yǔ)言能力也受到老板的好評(píng)。今后我將會(huì)更加努力拓展自己，為講一口流利的外語(yǔ)而奮斗。

2 、所學(xué)的國(guó)貿(mào)知識(shí)的實(shí)地演練與靈活運(yùn)用。因?yàn)樵摴緩氖碌氖鞘牡膶?duì)外出口業(yè)務(wù)，而且公司就只有我自己一個(gè)是做日本市場(chǎng)的，所以有關(guān)日本方面的從客戶開(kāi)發(fā)到整筆交易進(jìn)行，到最終的余款收回等都需要我自己進(jìn)行操作。我一般通過(guò)老板提供的部分以前到日本時(shí)收集到的客戶名片及自己網(wǎng)上尋找客源，瀏覽他們的網(wǎng)頁(yè)，查看他們的主營(yíng)產(chǎn)品方向，尋找他們的聯(lián)系方式及確認(rèn)公司的真實(shí)性，然后有針對(duì)性的寫(xiě)公司介紹函。一直不斷地發(fā)，直到客戶有回應(yīng)為止。接著就開(kāi)始進(jìn)行報(bào)價(jià)與還盤(pán)環(huán)節(jié)，由于日本當(dāng)下的石材市場(chǎng)已接近飽和，大家都基本有自己比較固定的供應(yīng)商，所以這關(guān)顯得格外重要，卻也格外的困難。

報(bào)價(jià)高了嚇跑客戶，報(bào)價(jià)低了公司又沒(méi)有利潤(rùn)可言，這就需要業(yè)務(wù)員要懂得與客戶周旋，套取情報(bào)，從而報(bào)出最為合理的價(jià)格來(lái)，為首次合作贏取機(jī)會(huì)。這方面我經(jīng)過(guò)三個(gè)月的體驗(yàn)后覺(jué)得就是要耐心聽(tīng)取客戶講述然后結(jié)合本公司情況總結(jié)信息再去報(bào)，成功率比較高。之后是談?wù)撝Ц斗绞胶唾Q(mào)易方式，這也是經(jīng)常使客人落跑的一個(gè)環(huán)節(jié)，我的經(jīng)驗(yàn)是將客戶的要求與我方可行方式結(jié)合起來(lái)，折中考慮就比較能成功。等到接了單要再三的確認(rèn)彼此間變更的圖紙知道最終確認(rèn)為止，否則稍有不慎很容易導(dǎo)致工廠加工有誤而搞黃了整筆交易。并且要承擔(dān)巨額賠付。還有就是繕制單據(jù)了，由于單據(jù)上的一筆一劃都將直接影響到交易金額是否正確，客人能否憑單順利從海關(guān)提到貨款等等，同時(shí)也體現(xiàn)了該業(yè)務(wù)員的態(tài)度與責(zé)任感，是否還能讓客人安心的下下一單，所以顯得格外重要。為此，我總是再三檢查核對(duì)各數(shù)據(jù)，以求最準(zhǔn)確無(wú)語(yǔ)。我在這方面的細(xì)膩與認(rèn)真的表現(xiàn)的到了客戶與老板的一致認(rèn)可與表?yè)P(yáng)，也使我更增強(qiáng)了自己的信心與工作熱情。最后是與客人確認(rèn)貨物的品質(zhì)問(wèn)題及余款的收回。

所謂無(wú)商不奸，有些客人就在驗(yàn)貨上做手腳，把非本公司的劣質(zhì)產(chǎn)品說(shuō)成是本公司的，以期望獲得賠償，我的經(jīng)驗(yàn)是在制作自己的嘜頭時(shí)標(biāo)注上屬于本公司的標(biāo)志，然后叫客人要連同包裝一起拍攝照片，這樣就多少加了一點(diǎn)防范措施，可適當(dāng)避免不必要的麻煩。而余款最好是在確認(rèn)支付方式時(shí)就確定一個(gè)具體日期或一段時(shí)間，才更有保障。當(dāng)然，有時(shí)難免遇到一些不可抗拒因素而導(dǎo)致無(wú)法實(shí)現(xiàn)按期出貨，在這三個(gè)月里我就碰到了好幾次。這時(shí)我的處理方式是了解好詳細(xì)情況，及時(shí)更客戶解釋清楚，并做好事后補(bǔ)救措施。這是耐心和誠(chéng)意最重要了。

總之經(jīng)過(guò)這三個(gè)月的實(shí)地實(shí)習(xí)，在國(guó)際貿(mào)易中一般會(huì)出現(xiàn)的流程與應(yīng)急情況我都有經(jīng)歷了幾次，現(xiàn)已能真正把所學(xué)知識(shí)熟練應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)操作中，并總結(jié)吸收，得到了一筆非常寶貴的處理經(jīng)驗(yàn)，受益匪淺。

3 、學(xué)習(xí)人際交往技巧，適應(yīng)社會(huì)生活。步入職場(chǎng)就是步入社會(huì)最具代表性的標(biāo)志。這時(shí)需要我們走出學(xué)校這座象牙塔，走出單純的同學(xué)關(guān)系這種人際關(guān)系。開(kāi)始學(xué)會(huì)如何處理與上司的關(guān)系，如何尊重上司，又如何處理與上司間偶爾的小沖突以便保有自己的權(quán)益;學(xué)會(huì)如何處理與客戶的關(guān)系，如何應(yīng)對(duì)客人某些刁鉆的問(wèn)題，順利的維護(hù)好合作關(guān)系，甚至是客人更相信你而下更多的單;如何處理與同事間的關(guān)系，哪些事可以管哪些事不要插手，如何保護(hù)自己，做到害人之心不可有，防人之心不可無(wú)，是同事關(guān)系和睦等等，這些都是入了社會(huì)必須開(kāi)始學(xué)習(xí)的交際技巧。通過(guò)三個(gè)月的學(xué)習(xí)實(shí)踐，我覺(jué)得只要自己做的光明磊落，把分內(nèi)事做好，對(duì)待他人持有一份關(guān)懷之心，面帶微笑，那么社會(huì)中的人交際也就沒(méi)有想象的那般復(fù)雜。我堅(jiān)信笑能化解一切!也能贏得一切。

4、在這里還重點(diǎn)應(yīng)用到的是電腦技術(shù)，包括一些最為簡(jiǎn)單的辦公室軟件，如Microsoft Word文檔、Microsoft excel表格，ppt演示文稿以及一些與本行業(yè)制圖相關(guān)的制圖軟件如CAD制圖,Photoshop編輯等，這些有些以前學(xué)過(guò)但卻并不熟練，以前總以為不重要，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)其實(shí)熟悉的掌控它們可以為自己接提升工作效率，節(jié)省許多寶貴時(shí)間，甚至有些地方還可以一勞永逸。何樂(lè)而不為呢?!而有些則是剛接觸的，急需去在了解學(xué)習(xí)，以便自己的工作能更加得心應(yīng)手。而學(xué)習(xí)方式我是通過(guò)網(wǎng)上尋找相關(guān)知識(shí)，災(zāi)區(qū)結(jié)合自己的理解摸索，久了也就會(huì)了。

5 、最后我想說(shuō)一下自我學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)與加強(qiáng)。這也是我在此的另一大收獲。由于公司只有我一人是會(huì)日語(yǔ)，這也意味著我沒(méi)有任何前輩可以依賴，詢問(wèn)和學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，凡事都要靠自己。也正是因?yàn)槿绱?，走投無(wú)路的我便開(kāi)始試著自己上網(wǎng)尋找，大膽的向陌生的同業(yè)人詢問(wèn)，向老師朋友請(qǐng)教，久而久之，不但探索出了屬于自己的有種解決之道，交到許多同業(yè)好友，同時(shí)也加深了老朋友之間的聯(lián)系而鞏固友誼?？芍^一舉四得啊?？梢?jiàn)提升自己的自我學(xué)習(xí)能力是益處多多啊。

總之在為期三個(gè)月的畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)生活中，我順利的將大學(xué)三年所學(xué)的知識(shí)較為全面的運(yùn)用到實(shí)地實(shí)踐中，穩(wěn)中有進(jìn)，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和同事以及合作客戶的一致好評(píng)，并被希望正式畢業(yè)后仍能繼續(xù)在此工作，順利達(dá)成既定實(shí)習(xí)目標(biāo)。也為今后的職場(chǎng)生涯奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，收獲了人生中另一筆寶貴財(cái)富。為此衷心感謝辛苦培養(yǎng)我的老師們，同學(xué)們以及公司的領(lǐng)導(dǎo)與同事。謝謝。