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第一篇：電子商務專業(yè)校內(nèi)實習報告

20xx年8月至今幾個月期間，我在寧波恒基漆業(yè)湖州辦事處TCS小區(qū)推廣部小區(qū)導購崗位實習，工作。

首先介紹一下我的實習單位的一些有關信息和簡介：寧波市江東恒基漆業(yè)有限公司，系專業(yè)從事銷售和室內(nèi)外裝飾、裝潢服務的公司。公司于1993年在義烏市創(chuàng)立。公司經(jīng)營的“xx涂料”系列品牌名列全國、全省同行前列，公司涂料事業(yè)在浙江省分家具漆銷售系統(tǒng)、家裝漆銷售系統(tǒng)，系浙江省眾多家具廠的涂料供應商，同時以優(yōu)良環(huán)保的“xx漆”產(chǎn)品，高效的服務給寧波市千家萬戶提供新居家裝涂料。公司現(xiàn)有員工400人以上，本著以人性化管理、發(fā)展生產(chǎn)力，以不斷滿足客戶需求為己任;秉承“不斷創(chuàng)新，追求卓越”的理念將公司涂料產(chǎn)業(yè)作為主業(yè)，向其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展。最終實現(xiàn)股東、合作伙伴、員工和社會的和諧發(fā)展，積極支持公益事業(yè)。

廣東xx涂料有限公司，始建于1991年，是一家專業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售高檔家具涂料、水性涂料、建筑裝飾裝修涂料和膠粘劑等系列產(chǎn)品的專業(yè)化、集團化高新技術(shù)企業(yè)。

成長于中國涂料之鄉(xiāng)――順德的xx涂料，多年來一直是中國涂料行業(yè)的領跑者。

xx涂料擁有亞洲最大、現(xiàn)代化程度最高以及采用德國全程監(jiān)控技術(shù)的生產(chǎn)基地，產(chǎn)品產(chǎn)銷量多年來一直位居國內(nèi)同行業(yè)前列。

xx涂料匯集了國內(nèi)行業(yè)頂尖科研人才，聘請了數(shù)名德國等國家的涂料研發(fā)專家，“用科技的飛躍幫助生活變得更安全、更健康、更美好”的科技開發(fā)理念促使xx涂料多年來一直站在國內(nèi)涂料產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新的前沿，公司每年均有多項技術(shù)、多個產(chǎn)品獲得省級以上獎勵或榮譽。

xx涂料在全國組建了擁有數(shù)百家經(jīng)銷商、數(shù)千家專賣店的銷售網(wǎng)絡，覆蓋全國大、中、小城市;xx涂料以銷售與服務并進的市場策略，為客戶提供完善的售后服務，在全國二十幾個主要城市建立了技術(shù)服務中心，擁有一支具有豐富施工經(jīng)驗的技術(shù)工程師隊伍。

作為國家重點高新技術(shù)企業(yè)的xx涂料，與多個世界知名公司建立了長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關系，以確保最新的研發(fā)技術(shù)與優(yōu)質(zhì)原材料的供應。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。” 從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。

“在學校里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是小區(qū)導購一職(業(yè)務員)，崗位性質(zhì)是全面負責小區(qū)銷售的工作，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

工作很辛苦

每日重復單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我每天就是一天到晚待在自己被固定的幾個小區(qū)里，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。而象同公司的網(wǎng)絡推廣員每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實上所有的業(yè)務并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領導責罵時不能

第二篇：電子商務專業(yè)校內(nèi)實習報告

20xx年x月初至x月底，我經(jīng)過近兩個月的自主實習，讓我有了與在學校不一樣的體會和收獲。

我堅信經(jīng)過這一段時間的實習，從中獲得的實踐經(jīng)驗使我終身受益，并會在我畢業(yè)后的實際工作中不斷地得到印證，我會持續(xù)地理解和體會實習中所學到的知識，期望在未來的工作中把學到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應用到實際工作中來，充分展示我的個人價值和人生價值，為實現(xiàn)自我的夢想和光明的前程而努力。在這半周的時間里，我受益匪淺。我在那里不僅僅學到了許多關于專業(yè)的知識，最重要的是進一步體會到了做人的原則。在去公司的第一天，我們就本著必須要正直、要實事求是，誠以待人，人品對一個人來說十分重要的。我充分的體驗到了你如何待人，他人也會如是回報。總之，在公司的半周時間里，我們脫離了學校的庇護，開始接觸社會、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長了專業(yè)知識，還學習到了不少為人處是的方法。

1、自主學習

工作后不再象在學校里學習那樣，有教師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自我主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自我的經(jīng)驗來指導你工作，讓你少走彎路;集團公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓來提高自我，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。

2、積極的工作態(tài)度

在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自我，象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要經(jīng)過多做事情來積累經(jīng)驗。異常是此刻實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

3、團隊精神

工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去堅持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的本事要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的本事以及與人合作的本事。合理的分工能夠使大家在工作中各盡所長，團結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出此刻自我的協(xié)助下同時也從中受益的情景，反過來看，自我本身受益其中，這是保證自我成功的最重要的因素之一。

4、基本禮儀

步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原先作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應當合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺埥獭?/p>

5、為人處事

作為學生應對的無非是同學、教師、家長，而工作后就要應對更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是研究自我的事。

6、提議和意見

經(jīng)過短短的實習時間，讓一個先前僅有經(jīng)歷過學校小社會的學生對進入大社會有了充分的鍛煉。在學校和公司的很大一個不一樣就是進入社會以后必須要有很強的職責心。在工作崗位上，必須要有強烈的職責感，要對自我的崗位負責。如果沒有完成當天應當完成的工作，那職員必須得加班，來完成當天的任務。

最終，我至少還有以下問題需要解決：

1、缺乏工作經(jīng)驗

因為自我缺乏經(jīng)驗，很多問題而不能分清主次，還有些培訓或是學習不能找到重點，隨著實習工作的進行，我想我會逐漸積累經(jīng)驗的。

2、工作時仍需追求完美

在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴謹認真是時刻要牢記的。本次實習所學到的這些知識很多是我個人在學校很少接觸、注意的，但在實際的學習與工作中又是十分重要、十分基礎的知識。經(jīng)過本次實習我不但積累了許多經(jīng)驗，還使我在實踐中得到了鍛煉。這段經(jīng)歷使我明白了“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的真正含義――從書本上得到的知識終歸是淺薄的，未能理解知識的真諦，要真正理解書中的深刻道理，必須親身去躬行實踐。也感激學校給了我們這次自主實習的機會，讓我們真正的走向了社會一回，感覺收獲很多，也成長了不少。

第三篇：電子商務專業(yè)校內(nèi)實習報告

通過一個星期的電子商務的實訓，通過在電腦上模擬個人電子銀行，企業(yè)銀行的各種注冊，在B2C中進行商家和個人的信息的注冊，B2B中進行相應信息的填制，C2C的模擬的交易，物流公司運營狀況，EDI的基本操作及其他基本信息的錄入。同時，制作自己的個人網(wǎng)站，對相關資料進行細致的查詢。

首先在此軟件中進行自己個人郵箱的注冊，因為任何郵件及信息的確認都是需要它的，所以他是此次模擬實訓的必不可少的一部分。第二部進行自己個人銀行的相關信息的填制，有利于對公司的網(wǎng)上銀行的注冊，但是不管是網(wǎng)上個人銀行還是企業(yè)銀行都要通過CA認證，如若不然，你不能進行其他的基本操作，其實CA認證就是你進入商場進行交易的必不可少的身份。網(wǎng)上銀行模塊主要功能是模擬網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，并為我們提供一個模擬的網(wǎng)上銀行網(wǎng)站，讓我們通過實驗能夠了解電子支付賬號的申請及支付的過程、個人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行的賬戶管理、存款業(yè)務、轉(zhuǎn)賬業(yè)務、賬務查詢等服務，使整個電子商務教學系統(tǒng)得以模擬網(wǎng)上支付流程及賬戶的管理過程。

不論是在現(xiàn)實生活中，還是在網(wǎng)上交易都需要交易的安全性，只有這樣，市場才會更加完善，尤其是網(wǎng)上的交易更加需要網(wǎng)上的安全。電子商務的安全的重要性已是不言而喻，安全問題是電子商務推進中的最大障礙。營造信譽良好、安全可靠的交易環(huán)境才能讓更多的企業(yè)和消費者支持電子商務，否則消費者不信任網(wǎng)上交易，電子商務便只能是“水中花，鏡中月”。因此網(wǎng)絡安全成為電子商務尤為關注的重要環(huán)節(jié)。在這個模塊模擬中，我們了解CA認證的概念，并提供各種安全證書的申領、安裝和使用，使學生對電子商務的安全問題和相關技術(shù)有深刻的了解。

余下基本的信息進行基本的確認之后就可以進行相關的B2C，B2B，C2C相關的交易流程，如何將本公司的產(chǎn)品發(fā)布出去，同時吸引相關人員及廠商購買本公司的產(chǎn)品，并達成交易，這里需要很多的程序。在B2C中開始從申請入駐開設商店，網(wǎng)上模擬購物，到后臺進銷存管理，可以在一個完整的全真模擬環(huán)境內(nèi)進行B2C商務等實際操作，從而我們了解網(wǎng)上商店的業(yè)務過程及其后臺的運營、維護、管理等活動。并且，在B2C中，它包含消費者和商戶兩種角色，所以我們就需要注冊兩個身份的信息，并進行相關交易的模擬。

其實任何一個公司，除非他已經(jīng)具備一定的規(guī)模，才會擁有自己的物流公司，其實大部分的廠商都還是依靠外部的物流公司進行本公司產(chǎn)品的配送，因此，這就需要公司與物流公司進行相應的協(xié)議和配送要求，最終達到滿足消費者的需求。其實，電子商務下的物流配送，是信息化、現(xiàn)代化、社會化的物流和配送，是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡化的計算機技術(shù)和現(xiàn)代化的軟件系統(tǒng)及先進的管理手段，針對社會需求，嚴格地、守信用地按用戶要求完成商品地采購、存儲、配送等一系列環(huán)節(jié)。如果缺少了現(xiàn)代化的物流管理，無論電子商務是多么便捷地貿(mào)易形式，仍將是無米之炊。所以廠商選好自己長期戰(zhàn)略合作伙伴是至關重要的。

在此次電子商務模擬實訓中，我們了解了基本的各種網(wǎng)上信息的操作，了解了許多在書本上沒有的東西，但是我們同時有通過這次實訓，更加了解電子商務這門課程的重要性，以及在現(xiàn)代社會中，電子商務在生活中的重要性。同時，制作相關的個人網(wǎng)站，使其更加了解個人網(wǎng)站制作的過程，通過聽盤金算盤全程電子商務平臺及企業(yè)電子商務應用講座，讓我們這些大學生了解相應的社會需求，為我們將來就業(yè)提供相應的建議，利于我們更好的定位，擁有一個更好的發(fā)展平臺。

第四篇：日語的實習報告

我的第一段實習是放任自己閑置在家一個月的時間。美其名曰上學期間好長時間不曾好好陪陪家中二老，一旦跨入職場就沒機會了，就利用這段時間好好陪伴他們一下，一家人一起聚聚，過個好年。其實也是想給自己一小段休養(yǎng)生息的閑暇日子。機器工作久了也會疲倦，需要及時清理維修才能工作的更好。人也一樣。這段時間，我偶爾看看書，偶爾與家人或朋友鄰居聊聊天，偶爾上山下田親近自然，學習和了解一下校園外的現(xiàn)實生活，體驗一下親情，享受一下自然，感悟一下人生。有人也許會說這不是實習，但在我覺得這是一種職前準備，也是一種實習，通過這段時間調(diào)節(jié)一下自己，把自己從學校的象牙塔生活中釋放出來，真正回歸到現(xiàn)實生活中來，體會親情的溫馨，還有社會競爭的殘酷，從而調(diào)整好心理姿態(tài)，練就自己的承壓能力，增強抗壓性，學會自我調(diào)節(jié)，為適應職場生活做好周全一點的思想準備。我想這也是每個剛步入社會的大學生都應當學會的一段歷程。經(jīng)過這樣一番整裝待發(fā)，今后才不會因不切實際而摔得遍體鱗傷不知如何是好，只覺得現(xiàn)實殘酷的讓人承受不住而壓抑失落。

我的第二段實習是從20xx年3月4號才開始的。這天接到了廈門工貿(mào)有限公司的就職通知，正式結(jié)束了為期一個月的休養(yǎng)生息時間，真正進入職場生涯中。公司位于石材之鄉(xiāng)――惠安崇武，是一間民營小外貿(mào)企業(yè)，從事的是石材的出口，也有自己的附設工廠。麻雀雖小，但五臟俱全。所有應用設備齊全，公司員工齊心協(xié)力，工作環(huán)境輕松優(yōu)雅，這是我對公司的第一印象。至少在這我擁有自己的專屬電腦，辦公設備，還能頻繁的與客戶用日語交流，從客戶開發(fā)到單據(jù)繕制到跟單結(jié)算，聽說讀寫，樣樣涉及，使我能充分運用所學專業(yè)知識，并加強外貿(mào)的整個流程的了解操作能力。同時從已經(jīng)從業(yè)多年的老板那里還可以學到許多外貿(mào)交易技巧與為人處事技巧。以下是我實習到的各方面詳細內(nèi)容：

1、 專業(yè)所學商務日語的實地演練與靈活運用。我是商務日語專業(yè)的學生，值得慶幸的是我每天的工作也跟我的所學息息相關。在這里，我需要通過郵件、傳真、電話、MSN、skype等形式來開發(fā)客戶及與客戶進行溝通交流。當有客戶來中國參觀考察時，還要與客戶面對面進行協(xié)商洽談，陪同客戶參觀介紹工廠和產(chǎn)品以及設備等。因而可以說在這運用到的日語囊括了商務日語中聽、說、讀寫各各方面，而與客人的溝通時，難免有些客人正巧碰到不如意的事情或身體有恙，這時為了促成交易順利進行，適當關懷客戶也是必不可少的，因而也要運用到許多日語的日常用語。也只有到這時候，方才更加體會到書到用時方恨少。以前在學?？傆X得出社會不一定會用到，學那么多也沒用，現(xiàn)在則后悔著要是再重來一次該多好啊，我一定好好學，把所有可以學的都好好掌握起來。所以現(xiàn)在有學妹打電話來詢問我時，我都會毫不猶豫地勸他們好好把握時光。而我自己也一直在坐著亡羊補牢，猶未晚矣之事，從網(wǎng)站上、以前前輩留下的行業(yè)知識、我的專業(yè)課老師、甚至是直接向某一些態(tài)度較為和藹的客戶等學習請教，以便使自己能夠更快適應職場需求。而經(jīng)過為期三個月的惡補后，如今我已能基本滿足我的工作需求，與客戶溝通還算處于良好狀態(tài)。語言能力也受到老板的好評。今后我將會更加努力拓展自己，為講一口流利的外語而奮斗。

2 、所學的國貿(mào)知識的實地演練與靈活運用。因為該公司從事的是石材的對外出口業(yè)務，而且公司就只有我自己一個是做日本市場的，所以有關日本方面的從客戶開發(fā)到整筆交易進行，到最終的余款收回等都需要我自己進行操作。我一般通過老板提供的部分以前到日本時收集到的客戶名片及自己網(wǎng)上尋找客源，瀏覽他們的網(wǎng)頁，查看他們的主營產(chǎn)品方向，尋找他們的聯(lián)系方式及確認公司的真實性，然后有針對性的寫公司介紹函。一直不斷地發(fā)，直到客戶有回應為止。接著就開始進行報價與還盤環(huán)節(jié)，由于日本當下的石材市場已接近飽和，大家都基本有自己比較固定的供應商，所以這關顯得格外重要，卻也格外的困難。

報價高了嚇跑客戶，報價低了公司又沒有利潤可言，這就需要業(yè)務員要懂得與客戶周旋，套取情報，從而報出最為合理的價格來，為首次合作贏取機會。這方面我經(jīng)過三個月的體驗后覺得就是要耐心聽取客戶講述然后結(jié)合本公司情況總結(jié)信息再去報，成功率比較高。之后是談論支付方式和貿(mào)易方式，這也是經(jīng)常使客人落跑的一個環(huán)節(jié)，我的經(jīng)驗是將客戶的要求與我方可行方式結(jié)合起來，折中考慮就比較能成功。等到接了單要再三的確認彼此間變更的圖紙知道最終確認為止，否則稍有不慎很容易導致工廠加工有誤而搞黃了整筆交易。并且要承擔巨額賠付。還有就是繕制單據(jù)了，由于單據(jù)上的一筆一劃都將直接影響到交易金額是否正確，客人能否憑單順利從海關提到貨款等等，同時也體現(xiàn)了該業(yè)務員的態(tài)度與責任感，是否還能讓客人安心的下下一單，所以顯得格外重要。為此，我總是再三檢查核對各數(shù)據(jù)，以求最準確無語。我在這方面的細膩與認真的表現(xiàn)的到了客戶與老板的一致認可與表揚，也使我更增強了自己的信心與工作熱情。最后是與客人確認貨物的品質(zhì)問題及余款的收回。

所謂無商不奸，有些客人就在驗貨上做手腳，把非本公司的劣質(zhì)產(chǎn)品說成是本公司的，以期望獲得賠償，我的經(jīng)驗是在制作自己的嘜頭時標注上屬于本公司的標志，然后叫客人要連同包裝一起拍攝照片，這樣就多少加了一點防范措施，可適當避免不必要的麻煩。而余款最好是在確認支付方式時就確定一個具體日期或一段時間，才更有保障。當然，有時難免遇到一些不可抗拒因素而導致無法實現(xiàn)按期出貨，在這三個月里我就碰到了好幾次。這時我的處理方式是了解好詳細情況，及時更客戶解釋清楚，并做好事后補救措施。這是耐心和誠意最重要了。

總之經(jīng)過這三個月的實地實習，在國際貿(mào)易中一般會出現(xiàn)的流程與應急情況我都有經(jīng)歷了幾次，現(xiàn)已能真正把所學知識熟練應用到現(xiàn)實操作中，并總結(jié)吸收，得到了一筆非常寶貴的處理經(jīng)驗，受益匪淺。

3 、學習人際交往技巧，適應社會生活。步入職場就是步入社會最具代表性的標志。這時需要我們走出學校這座象牙塔，走出單純的同學關系這種人際關系。開始學會如何處理與上司的關系，如何尊重上司，又如何處理與上司間偶爾的小沖突以便保有自己的權(quán)益;學會如何處理與客戶的關系，如何應對客人某些刁鉆的問題，順利的維護好合作關系，甚至是客人更相信你而下更多的單;如何處理與同事間的關系，哪些事可以管哪些事不要插手，如何保護自己，做到害人之心不可有，防人之心不可無，是同事關系和睦等等，這些都是入了社會必須開始學習的交際技巧。通過三個月的學習實踐，我覺得只要自己做的光明磊落，把分內(nèi)事做好，對待他人持有一份關懷之心，面帶微笑，那么社會中的人交際也就沒有想象的那般復雜。我堅信笑能化解一切!也能贏得一切。

4、在這里還重點應用到的是電腦技術(shù)，包括一些最為簡單的辦公室軟件，如Microsoft Word文檔、Microsoft excel表格，ppt演示文稿以及一些與本行業(yè)制圖相關的制圖軟件如CAD制圖,Photoshop編輯等，這些有些以前學過但卻并不熟練，以前總以為不重要，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)其實熟悉的掌控它們可以為自己接提升工作效率，節(jié)省許多寶貴時間，甚至有些地方還可以一勞永逸。何樂而不為呢?!而有些則是剛接觸的，急需去在了解學習，以便自己的工作能更加得心應手。而學習方式我是通過網(wǎng)上尋找相關知識，災區(qū)結(jié)合自己的理解摸索，久了也就會了。

5 、最后我想說一下自我學習能力的培養(yǎng)與加強。這也是我在此的另一大收獲。由于公司只有我一人是會日語，這也意味著我沒有任何前輩可以依賴，詢問和學習行業(yè)知識，凡事都要靠自己。也正是因為如此，走投無路的我便開始試著自己上網(wǎng)尋找，大膽的向陌生的同業(yè)人詢問，向老師朋友請教，久而久之，不但探索出了屬于自己的有種解決之道，交到許多同業(yè)好友，同時也加深了老朋友之間的聯(lián)系而鞏固友誼?？芍^一舉四得啊?？梢娞嵘约旱淖晕覍W習能力是益處多多啊。

總之在為期三個月的畢業(yè)生頂崗實習生活中，我順利的將大學三年所學的知識較為全面的運用到實地實踐中，穩(wěn)中有進，受到公司領導和同事以及合作客戶的一致好評，并被希望正式畢業(yè)后仍能繼續(xù)在此工作，順利達成既定實習目標。也為今后的職場生涯奠定了堅實的基礎，收獲了人生中另一筆寶貴財富。為此衷心感謝辛苦培養(yǎng)我的老師們，同學們以及公司的領導與同事。謝謝。

第五篇：外貿(mào)專業(yè)實習生暑假實習報告范文

一、實習目的

1、實習目的

實習是一種實踐。是理論聯(lián)系實際，應用和鞏固所學專業(yè)知識的一項重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)我們能力和技能的一個重要手段。

畢業(yè)實習是一門專業(yè)實踐課，是我們在學習專業(yè)課程之后進行畢業(yè)設計時不可缺少的實踐環(huán)節(jié)。它對于培養(yǎng)我們的動手能力有很大的意義，同時也可以是我們了解傳統(tǒng)的國內(nèi)貿(mào)易與現(xiàn)代國際貿(mào)易之間的差別。畢業(yè)實習更是我們走向工作崗位的必要前提。通過實習，我們可以更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認識，增強對社會的適應性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實踐能力，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務距離，為我們畢業(yè)后社會角色的轉(zhuǎn)變打下基礎。

2、實習單位介紹

青島包裝有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務于一體的包裝企業(yè)，生產(chǎn)高品質(zhì)的集裝箱液袋、內(nèi)襯袋和中型散裝袋等包裝產(chǎn)品。同時，針對客戶的需求和裝運產(chǎn)品特性，提供個性化、專業(yè)化的全球物流方案和技術(shù)支持。公司擁有先進的現(xiàn)代化生產(chǎn)設備和技術(shù)，高素質(zhì)的產(chǎn)品研發(fā)團隊，操作熟練的員工，堅持以人為本，推行科學管理，在產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量管理、網(wǎng)絡建設、品牌塑造及企業(yè)文化等方面不斷創(chuàng)新。

是山東省集裝箱液袋行業(yè)中第一家獲得出入境檢驗檢疫局頒發(fā)的出入境食品包裝生產(chǎn)企業(yè)備案證書的企業(yè)。企業(yè)質(zhì)量管理嚴格遵循iso9001:20xx和iso22000:20xx質(zhì)量食品安全管理體系的要求運行。公司產(chǎn)品完全符合美國fda、歐洲ec、kosher、halal、haccp等食品級標準要求，符合coa液袋行業(yè)標準要求，是目前國內(nèi)唯一一家在美國aar(ttci)通過coa鐵路撞擊試驗和俄羅斯鐵路撞擊試驗，得到俄羅斯、中國鐵路局鐵路運輸許可的液袋供應商。

公司不斷壯大自身的科研和新產(chǎn)品開發(fā)實力，產(chǎn)品制造技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量均處于行業(yè)領先地位。朗夫開發(fā)并投放的多項產(chǎn)品設計，通過國家知識產(chǎn)權(quán)局獲得了相關專利認證，如:集裝箱液袋用法蘭、集裝箱液袋用尼龍法蘭、包裝閥門、集裝箱液袋用加熱墊、集裝箱和車載新型外防護層筒料液袋結(jié)構(gòu)。

始終以顧客滿意度為關注焦點，以為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務為首要目標，為了保障客戶的利益，所有產(chǎn)品均由國際著名保險公司承保產(chǎn)品責任險，為顧客免除后顧之憂。東南亞、中東、俄羅斯、澳大利亞、南美、烏克蘭、韓國、印度等全球服務網(wǎng)絡、24小時應急響應機制及系統(tǒng)的產(chǎn)品追溯體系，為顧客提供高效、快捷的服務。

團隊秉承“敬業(yè)、分享、激情、創(chuàng)新”的工作理念，以“致力于成為受人尊敬的、可持續(xù)發(fā)展的液體運輸包裝專家”為企業(yè)使命，將“以激勵人、培育人為己任，創(chuàng)造社會價值和承擔社會責任”為企業(yè)愿景，努力為包裝行業(yè)的發(fā)展做出貢獻，愿與合作伙伴同謀發(fā)展，共創(chuàng)輝煌。

3、實習要求

畢業(yè)實習是學生在校內(nèi)完成規(guī)定學習內(nèi)容以后，運用所學專業(yè)理論與技能知識，在企業(yè)或相關經(jīng)營管理部門進行的專業(yè)實踐活動，是專業(yè)教學的基本實踐過程。學生通過專業(yè)實習，檢驗對專業(yè)理論與技能掌握理解程度；理論聯(lián)系實際，發(fā)現(xiàn)并準確提出實踐中相關理論、政策、技術(shù)問題的能力；對問題進行分析、判斷、推理與決策的水平；培養(yǎng)學生理論聯(lián)系實際實事求是解決與處理問題能力，為學生畢業(yè)后從事經(jīng)濟管理及其他管理工作打下基礎。

二、實習內(nèi)容

1、實習時間安排

本次實習時間安排如下:從3月12日星期二開始，到4月12日星期四結(jié)束。為期32天。

2、實習的工作內(nèi)容

在這一個多月中，我的主要工作內(nèi)容是做好外貿(mào)部的各項工作及操作工作。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司外貿(mào)業(yè)務人員的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。首先總結(jié)一下我的所的具體工作:

(1)學習公司外貿(mào)部工作流程；

(2)學習使用各種辦公用具，包括傳真機，打印機等；

(3)負責一部分海運詢價的工作；

(4)送文件至部門領導，簽收文件；

(5)閱讀公司老員工與客戶交流的郵件，學習表達介紹產(chǎn)品等細節(jié)；

(6)復印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領辦公表格等；

(7)拍攝新產(chǎn)品的圖片并做處理，加水印等；

(8)翻譯一小部分文件；

(9)制作外貿(mào)業(yè)務的各種單據(jù)，并簡單的和客戶進行交流；

(10)領導安排的其他工作。

3、實習的具體步驟

時間流逝，轉(zhuǎn)眼在朗夫度過了一個月，最先，我抱著學習和鍛煉的精神來到朗夫，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。經(jīng)過一個多月的實習，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗。以后就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護。以下是我的學習和工作情況:

1、客戶詢盤:一般在客戶下訂單之前，都會有相關的orderinquiry給我們外貿(mào)部，自己通過阿里巴巴和同事的郵件做一些細節(jié)上的了解。

2、報價:我們外貿(mào)部及時回復客人查詢，確定貨物品名，型號，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好performainvoice給客戶做正式報價。

3、得到訂單:經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseorder。

4、下生產(chǎn)訂單:得到客人的訂單確認后，把訂單轉(zhuǎn)做成合同審批單給采購部讓她給工廠下訂單，安排工作計劃。

5、業(yè)務審批:外貿(mào)部收到訂單后，首先做出合同審批單。按pi的項目如實填寫，盡可能將各種預計費用都列明。合同審批單要由業(yè)務員簽名，部門經(jīng)理審批，再交采購審核最后由總經(jīng)理審批后才能執(zhí)行。合同審批之后，在系統(tǒng)錄入制成銷售訂單，由業(yè)務自己跟進。

6、下達生產(chǎn)通知:外貿(mào)部在確定交貨期后，滿足情況可下達生產(chǎn)通知，通知工廠按時生產(chǎn):如果是t/t付款的客戶，要確認定金已經(jīng)到賬。

7、驗貨:在工廠把貨物生產(chǎn)好，要對所定貨物進行查驗，是否能用，質(zhì)量是否過關，這些是必須要進行驗證的，是基本原則，因為要想穩(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。

8、制備基本文件。托單，pi，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。

9、發(fā)貨:通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。

10、確認收貨:在發(fā)貨后要制作發(fā)貨通給客戶通知客戶已發(fā)貨，并且在預計船期要詢問客戶是否收到貨物。提前寄送提單和客戶需要的清關單據(jù)。

三、實習體會

選擇進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時間，準時上下班，對于在大學比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次，要適應辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復印，打印，傳真沒有想象的容易。對于我們外貿(mào)業(yè)務員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉salesconfirmation，mercialinvoice等各種單據(jù)是基本的。通過對商務文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。

信念，堅持到底是獲得成功的最主要條件。

成功的業(yè)務員是先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。

棘手的客戶是業(yè)務員最好的老師?？蛻舻谋г箲敱灰暈樯袷サ恼Z言，任何批評意見都應當樂于接受。正確處理客戶的抱怨:一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認牌購買傾向，三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業(yè)務員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務員成功的秘訣，他一定回答:堅持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是:聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記住:最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。

業(yè)務員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。

在學校的象牙塔里待了十幾年，一夕之間身份由學生變成了社會人，剛開始真的很難適應，所有的角色和職責都轉(zhuǎn)變了，出來工作，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做，也沒有老師在旁教你錯誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔，這就是社會人的責任。但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學著去適應去客服。

一個多月的實習很快就過去，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務有初步的了解，很慶幸有機會可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗，經(jīng)驗的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。實習中同事和老總的對我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長，要學的還很多，我希望能夠走好每一步。