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第一篇：大四的實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的:

通過本研究，學(xué)生可以加深對(duì)課堂教學(xué)內(nèi)容的理解，掌握一些典型機(jī)床的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和工作原理，掌握機(jī)械拆裝的基本程序，了解機(jī)床的裝配過程；培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析和解決問題的能力，提高實(shí)踐能力，為學(xué)生今后從事相關(guān)工作打下一定的實(shí)踐基礎(chǔ)；培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)結(jié)合作精神，改善學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓展知識(shí)層次，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

二、實(shí)習(xí)要求:

1、掌握典型金屬切削機(jī)床的基本理論和工作原理；

2.掌握機(jī)械拆裝的基本方法和機(jī)械裝配工藝；

3.掌握分析機(jī)床傳動(dòng)系統(tǒng)的基本方法；

4.掌握典型金屬切削機(jī)床的傳動(dòng)系統(tǒng)；

5.新機(jī)床、新設(shè)備、新技術(shù)的初步研發(fā)能力；

6.了解團(tuán)隊(duì)合作在實(shí)際工作中的重要作用，樹立團(tuán)隊(duì)精神；

7.體驗(yàn)觀察、查找資料、調(diào)查研究、整理報(bào)告等方法，提高分析和解決問題的能力。

8.寫實(shí)習(xí)日記，提交實(shí)習(xí)報(bào)告。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容:車床拆卸

(1)了解車床的工藝范圍和布局，熟悉其主要部件和功能。

(2)學(xué)習(xí)車床的相關(guān)圖紙，掌握各部分的裝配關(guān)系。

(3)拆裝整臺(tái)車床，掌握正確的拆裝方法，了解機(jī)械裝配流程。

(4)掌握主軸箱的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，各部件的功能及裝配關(guān)系。

(5)掌握各部件的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、功能和裝配關(guān)系。

(6)掌握進(jìn)料箱的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，各部件的功能及裝配關(guān)系。

(7)分析機(jī)床的傳動(dòng)系統(tǒng)。

(8)了解機(jī)床的電氣控制系統(tǒng)。

有四條傳動(dòng)鏈

1.主驅(qū)動(dòng):電機(jī)-1-2-i-3-4- hob

2.進(jìn)給驅(qū)動(dòng):工件-4-5-u-6-7絲杠

3.參觀部分

(1)了解實(shí)習(xí)工廠其他現(xiàn)有機(jī)床的結(jié)構(gòu)。

(2)掌握實(shí)習(xí)工廠現(xiàn)有其他機(jī)床的工藝范圍和工作原理。

(3)記下所參觀的各種機(jī)床的工作原理、工藝范圍和特點(diǎn)。

臥式車床外形圖

工作原理:臥式車床的加工原理是將刀具和工件安裝在車床上，車床的傳動(dòng)和變速系統(tǒng)產(chǎn)生刀具和工件之間的相對(duì)運(yùn)動(dòng)，即切削運(yùn)動(dòng)，以切削出符合要求的`零件。

加工范圍:臥式車床加工范圍廣，可加工各種表面:軸、套、盤的各種旋轉(zhuǎn)面，如車削內(nèi)外圓柱面、錐面、環(huán)形槽、成型旋轉(zhuǎn)面等；轉(zhuǎn)動(dòng)端面；車削螺紋；也可以進(jìn)行鉆孔、鉸孔、鉸孔和滾花。

特點(diǎn):通用，但自動(dòng)化程度低，加工復(fù)雜曲面換刀麻煩。

四、實(shí)習(xí)總結(jié):

兩個(gè)星期的拆裝實(shí)踐很快就過去了，給我的印象不僅是嚴(yán)冬的冷金屬零件，還有機(jī)床精致的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，比如齒輪的嚙合，軸與套筒的嚴(yán)密配合，運(yùn)動(dòng)的完美傳遞，零件精細(xì)的表面工藝，都讓我大吃一驚。我覺得，一個(gè)小機(jī)床的內(nèi)部結(jié)構(gòu)是如此的復(fù)雜和精致，那么大車床和數(shù)控車床的結(jié)構(gòu)也就不驚艷了，所以機(jī)械制造的深度和廣度是我們現(xiàn)在遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到的。

1.提高獨(dú)立繪圖能力，包括選擇視圖方向、正確選擇剖面、合理繪制局部圖等。

2.回顧現(xiàn)代工程制圖，制圖水平已從“為圖而畫”提高到“看實(shí)體圖”

第二篇：大四的實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的

四年的本科階段法學(xué)學(xué)習(xí)即將結(jié)束，而自己對(duì)法學(xué)的理解還停留在理論層面，感謝xx市煙草分局（公司）能給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，尤其在稽查員這個(gè)崗位上，將理論運(yùn)用于實(shí)踐，將實(shí)踐反作用于理論，在提升自己法學(xué)專業(yè)素養(yǎng)的同時(shí)，增強(qiáng)自己的實(shí)際交往能力、工作能力，為正式參加工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)過程

我于xx月xx日來(lái)到煙草專賣分局（公司）實(shí)習(xí)，作為一個(gè)初來(lái)公司的新人，很擔(dān)心不知該怎樣與人相處，該如何做好工作，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快投入到了學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中。剛來(lái)單位，由于什么都不了解，單位對(duì)我進(jìn)行了為期一個(gè)星期的培訓(xùn)，主要是從煙草企業(yè)單位的性質(zhì)，工作流程，企業(yè)文化理念和人才任用機(jī)制等方面，為了讓我更深刻的了解企業(yè)及工作流程，之后的時(shí)間進(jìn)行了輪崗實(shí)習(xí)，我先后在綜合辦公室、xx煙草局學(xué)習(xí)工作了一段時(shí)間。這些部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)與幫助下，我很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個(gè)工作流程。在xx煙草局實(shí)習(xí)的一個(gè)月中，局長(zhǎng)和同事們給了我很大的幫助，使我學(xué)到了很多知識(shí)，也是因?yàn)橛辛怂麄兊膸椭?，才使我不斷成長(zhǎng)，看到了自身存在的不足，為今后工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在此我向他們表示衷心的感謝。

三、下面就將我實(shí)習(xí)工作心得做以下總結(jié)

1、工作方面：在縣局，我主要參與了市場(chǎng)走訪服務(wù)、暗訪、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等工作，工作中，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，盡快熟悉業(yè)務(wù)，我先后在客戶經(jīng)理和稽查員兩個(gè)崗位進(jìn)行了實(shí)習(xí)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是縣局客戶經(jīng)理xx姐和縣局稽查員xx師傅。每天有計(jì)劃的走訪客戶是工作中必不可少的一項(xiàng)，他們用心為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)使我真真切切的感受到了，走訪到每位客戶，他們都對(duì)客戶進(jìn)行認(rèn)真的詢問、言簡(jiǎn)意賅的培訓(xùn)，提出相關(guān)的建議并指導(dǎo)客戶認(rèn)真的填寫客戶服務(wù)手冊(cè)。

2、思想認(rèn)識(shí)方面：客戶經(jīng)理和稽查員是與客戶直接溝通的崗位，是將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、卷煙相關(guān)信息以及法律法規(guī)傳遞給客戶的崗位，我們的客戶經(jīng)理和稽查員之所以努力為客戶服務(wù)，就是期望客戶能在我們的幫助下利潤(rùn)大幅增加的同時(shí)相關(guān)的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)能力和行業(yè)認(rèn)知水平也獲得提升，使之成為高素質(zhì)的忠誠(chéng)的客戶，以便與我們攜手更好的維護(hù)國(guó)家的利益和消費(fèi)者的利益，實(shí)現(xiàn)我們xx煙草企業(yè)文化落地。

3、學(xué)習(xí)方面：每天下午下班前，縣局領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)組織我們開會(huì)，在會(huì)上，大家把自己一天工作中取得成效、好的工作方法以及發(fā)現(xiàn)的問題或遇到的困難提出來(lái)共同討論并研究下一步的工作重心。從中我收獲很多，不光是學(xué)會(huì)了一些好的與客戶溝通的技巧，更重要的是分析問題、解決問題時(shí)的思路。在每周的不定期學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)的文件中，我積極做好記錄，努力和同事們保持統(tǒng)一進(jìn)度，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后，自覺抽時(shí)間對(duì)文件精神進(jìn)行更深的領(lǐng)悟。另外，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，完成一些工作的簡(jiǎn)報(bào)寫作。這些讓我不論是在工作中還是在自己的職業(yè)素養(yǎng)方面都有很大的提升。使我開始慢慢懂得“企業(yè)成就人才，人才成就企業(yè)”的內(nèi)涵所在。

在xx局這個(gè)大家庭中我有信心全面、快速的成長(zhǎng)起來(lái)，成為一名像他們一樣能夠獨(dú)當(dāng)一面的團(tuán)隊(duì)一份子。通過這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我收獲了很多，不僅使自己學(xué)習(xí)的法學(xué)理論知識(shí)在工作中得到了實(shí)踐，而且，在為人處事、社交禮儀、企業(yè)文化理念認(rèn)知等方面都有較大提升。但是由于實(shí)習(xí)工作時(shí)間較短，經(jīng)驗(yàn)欠缺，在處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步提升。

第三篇：大四實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的

本人是護(hù)理專業(yè)的學(xué)生，希望通過這次在醫(yī)院的畢業(yè)實(shí)習(xí)，充分了解做一個(gè)護(hù)士所需要具備的條件和素養(yǎng)，為自己畢業(yè)了能做一名優(yōu)秀的護(hù)士做好前期的準(zhǔn)備工作。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年x月x日―20xx年x月x日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

xx市人民醫(yī)院xx科

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

（一）協(xié)助主治醫(yī)生做好對(duì)病患及其家屬的輔導(dǎo)和治療工作

在醫(yī)院進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，是本人重新認(rèn)識(shí)護(hù)理專業(yè)的一段時(shí)光。在學(xué)校里學(xué)的，以及在學(xué)校里“實(shí)踐”的，等到真正到了醫(yī)院里來(lái)，才發(fā)現(xiàn)那些都不夠真實(shí)，也讓我深深感受到理論與實(shí)際的差距有多大。在實(shí)習(xí)過程中，本人的主要工作是協(xié)助主治醫(yī)生做好對(duì)病人及其家屬的咨詢、輔導(dǎo)、接診以及治療工作，其中最最重要也就是輔導(dǎo)和治療的工作了。這些工作是過去在學(xué)護(hù)理專業(yè)時(shí)，根本不可能真正接觸到的事情，所以本人在實(shí)習(xí)的過程中，非常認(rèn)真以及刻苦，生怕自己不能在短短的實(shí)習(xí)過程中掌握好這些最基本的工作，生怕自己畢業(yè)了之后因?yàn)樽约鹤o(hù)理水平的原因止步于成為一名護(hù)士之前。

（二）負(fù)責(zé)醫(yī)療文件和物品管理以及做好物品清點(diǎn)交接工作

這段畢業(yè)實(shí)習(xí)的時(shí)光，除了做好護(hù)理的工作外，剩下的時(shí)間我都在看著護(hù)士長(zhǎng)以及其他前輩護(hù)士學(xué)習(xí)以及管理醫(yī)療文件以及物品，做好每日的護(hù)理物品清點(diǎn)交接工作。跟著護(hù)士前輩們學(xué)習(xí)，是自己去實(shí)踐之外，學(xué)習(xí)最快的一種方式。在空閑一點(diǎn)的時(shí)候，我會(huì)跟著她們?nèi)タ此齻內(nèi)绾闻c病人以及家屬溝通交流，學(xué)習(xí)如何把護(hù)理技能之外的護(hù)理素養(yǎng)都印在自己的腦海里，以便自己在真正遇到類似情況時(shí)，有極好的應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)以及護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。醫(yī)療文件和物品的管理工作，以及物品清點(diǎn)交接工作，是本人實(shí)習(xí)做一名護(hù)士的過程中比較難以吸引自己注意力的事情，然而我明白這些事情不是我可以忽略的，要想做好一名護(hù)士，這些瑣碎的工作也是得認(rèn)真做好的。

五、實(shí)習(xí)總結(jié)

通過這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)，本人學(xué)會(huì)了如何在真實(shí)的現(xiàn)實(shí)生活中去做好一名護(hù)士，將自己過去在護(hù)理專業(yè)里學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中去，實(shí)習(xí)單位對(duì)本人的實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)很好，本人自己也相信自己未來(lái)一定能夠成為一名優(yōu)秀的護(hù)士，對(duì)得起“白衣天使”這個(gè)稱號(hào)。

第四篇：大四的實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的

通過理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固所學(xué)知識(shí)，提高處理實(shí)際問題的能力，了解設(shè)計(jì)項(xiàng)目的主要內(nèi)容，使學(xué)生了解社會(huì)和學(xué)校的需求。在實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，可以對(duì)自己未來(lái)的職業(yè)有一個(gè)實(shí)習(xí)的了解。為畢業(yè)設(shè)計(jì)的順利進(jìn)行做好充分準(zhǔn)備，為順利融入社會(huì)環(huán)境做好準(zhǔn)備。

二、實(shí)習(xí)的意義

生產(chǎn)實(shí)習(xí)是極其重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實(shí)踐，學(xué)生可以在社會(huì)實(shí)踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)和鍛煉綜合運(yùn)用所學(xué)基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識(shí)，獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力。理論與實(shí)踐相結(jié)合，可以提高學(xué)生的實(shí)踐能力，為學(xué)生畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。同時(shí)可以檢驗(yàn)教學(xué)效果，為進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)合格人才積累經(jīng)驗(yàn)。計(jì)算機(jī)科學(xué)是一門對(duì)實(shí)踐要求很高的學(xué)科。通過專業(yè)實(shí)踐，使學(xué)生熟悉計(jì)算機(jī)科學(xué)的各個(gè)領(lǐng)域，以便畢業(yè)后能夠勝任與本專業(yè)相關(guān)的工作。

大學(xué)四年我學(xué)到了很多，經(jīng)歷了很多，收獲的是學(xué)習(xí)能力，處理能力和一些專業(yè)知識(shí)。但是面對(duì)社會(huì)，我們經(jīng)驗(yàn)太少，思想太簡(jiǎn)單！畢業(yè)實(shí)習(xí)給了我們一個(gè)了解社會(huì)，增長(zhǎng)閱歷，熟悉工作單位的機(jī)會(huì)。鍛煉自己的動(dòng)手能力，把學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，反過來(lái)可以檢驗(yàn)書本上理論的正確性，有利于融會(huì)貫通。同時(shí)可以開闊視野，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，達(dá)到鍛煉能力的目的。一切都是為了從業(yè)者對(duì)本專業(yè)知識(shí)形成客觀理性的認(rèn)識(shí)，不至于與社會(huì)現(xiàn)實(shí)脫節(jié)。另外，通過理論聯(lián)系實(shí)際，可以鞏固知識(shí)，提高處理實(shí)際問題的能力，了解設(shè)計(jì)題目的主要內(nèi)容，為畢業(yè)設(shè)計(jì)的順利進(jìn)行做好充分的準(zhǔn)備，為自己與社會(huì)環(huán)境的'順利融合做好準(zhǔn)備。

三、實(shí)習(xí)經(jīng)歷和收獲

在這短暫的實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識(shí)。從學(xué)校走向社會(huì)，首先的問題就是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一個(gè)學(xué)生到一個(gè)單位人，在思想層面上，必須認(rèn)識(shí)到他們的社會(huì)角色有很大的區(qū)別。學(xué)生的時(shí)間只是學(xué)習(xí)知識(shí)，可以有很好的同學(xué)朋友，大家互相關(guān)心，沒必要勾心斗角。

社會(huì)實(shí)踐就是不斷學(xué)習(xí)，把知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去。學(xué)生可以自己選擇交往對(duì)象，而社會(huì)人更多的是別人選擇。有興趣，又忙工作，比較世俗。所有這些差異。不勝枚舉。但是，僅僅在思想層面認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)是不夠的。而是要投入到實(shí)際的工作生活中去，有意識(shí)地改變這個(gè)角色。

通過實(shí)踐，我對(duì)計(jì)算機(jī)有了更具體的認(rèn)識(shí)，通過計(jì)算機(jī)的具體操作和個(gè)人實(shí)踐，鞏固了課本上的知識(shí)。在此基礎(chǔ)上，我將計(jì)算機(jī)應(yīng)用的理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合，培養(yǎng)了自己的實(shí)際工作能力和分析能力，達(dá)到了學(xué)以致用的目的。理論與實(shí)踐的結(jié)合，學(xué)校與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步提高了他們的思想覺悟和業(yè)務(wù)水平；尤其是觀察問題、分析問題和解決問題的能力。實(shí)踐的一個(gè)重要功能是使用和檢驗(yàn)教學(xué)成果。教學(xué)成果的應(yīng)用就是試圖將課堂上學(xué)到的系統(tǒng)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中。

實(shí)習(xí)是開始也是結(jié)束。同時(shí)，實(shí)習(xí)也讓我意識(shí)到了自己的不足。在以后的工作和生活中，我會(huì)繼續(xù)努力提升自己。更加努力。

第五篇：師范生實(shí)習(xí)報(bào)告

老師的職責(zé)就是把自己會(huì)的東西傳授給學(xué)生，讓學(xué)生會(huì)，讓學(xué)生理解，讓學(xué)生掌握。這不僅要求老師對(duì)所講的知識(shí)理解透徹，更重要的是學(xué)會(huì)怎樣與學(xué)生溝通，怎樣讓學(xué)生掌握，怎樣把自己的意圖更盡可能準(zhǔn)確的表達(dá)出來(lái)。一位老師站在講臺(tái)上，成為學(xué)生關(guān)注的焦點(diǎn)，他不僅要頂住各種壓力，去把知識(shí)傳授給學(xué)生，去與學(xué)生互動(dòng)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主體，自己則是個(gè)引導(dǎo)者。做好這些實(shí)在需要好好下一番功夫。

下面說(shuō)說(shuō)我自己，我生性比較內(nèi)向，平時(shí)孤言寡語(yǔ)，實(shí)習(xí)不善于表達(dá)，在公共場(chǎng)合很少說(shuō)話，只是一個(gè)傾聽者，更不愿成為被人關(guān)注的焦點(diǎn)。所以第一次試講時(shí)，我根本不敢上講臺(tái)，上去之后畏畏縮縮，都不知道自己在做深。在同組實(shí)習(xí)老師和指導(dǎo)老師的鼓勵(lì)與幫助下，我慢慢放開了一些，從心理上不再害怕成為焦點(diǎn)，不怕出錯(cuò)，終于可以去講了。由此，我覺得人必須首先敢于去表達(dá)自己，不要擔(dān)心出丑、丟面子，上了講臺(tái)以后，下面有那么多雙眼睛盯著你，期待著你的表演，所以一定不能膽怯，要鎮(zhèn)定從容，大膽地去說(shuō)去講，自信地去說(shuō)去獎(jiǎng)。即使自己并不確定某些知識(shí)點(diǎn)正確與否，帶了講臺(tái)之后也不能表現(xiàn)出來(lái)。在課堂上要有這種思想：我是老師，我是權(quán)威，我是老大，我說(shuō)的是對(duì)的。決不能猶猶豫豫，粘粘糊糊。講話要做到一點(diǎn)――敢于表達(dá)自己。我可能說(shuō)的有一點(diǎn)片劑，但這對(duì)我來(lái)說(shuō)，對(duì)于那些不敢表達(dá)自己的`人來(lái)說(shuō)，是必須要認(rèn)識(shí)的一點(diǎn)，首先要做到的一點(diǎn)。

在教學(xué)工作計(jì)劃方面，認(rèn)真?zhèn)湔n，用心修改教案，確保教案、教學(xué)課件規(guī)范，內(nèi)容準(zhǔn)確。實(shí)習(xí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)計(jì)劃情況，針對(duì)不同的特點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)，課堂上積極面對(duì)，教學(xué)語(yǔ)言表達(dá)清晰流暢，虛心聽取指導(dǎo)老師的意見，彌補(bǔ)自己在教學(xué)工作上的不足。

當(dāng)然上面所說(shuō)的只是我感受最深的一點(diǎn)，其他方面也很重要。比如說(shuō)要有老師的形象、氣質(zhì)，舉止大方，語(yǔ)言親切，將可要有吸引力；備課關(guān)鍵在于備學(xué)生，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況選擇授課方式，講課富于變化性，與學(xué)生互動(dòng)交流……

第六篇：大四實(shí)習(xí)報(bào)告

1、實(shí)習(xí)目的

利用大四實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，進(jìn)入旅行社工作，提升自身專業(yè)技能及素養(yǎng)；熟悉部門同事和旅行社架構(gòu)，為畢業(yè)繼續(xù)在旅行社工作打好基礎(chǔ)。同時(shí)也是利用在xx企業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，熟悉xx這座城市，習(xí)慣xx的節(jié)奏。

2、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

我的實(shí)習(xí)單位是xx國(guó)旅，注冊(cè)名xx中國(guó)國(guó)際旅行社有限公司，成立于1954年，是廣東成立最早，規(guī)模，出境線路最豐富，成團(tuán)率的旅行社之一。在七個(gè)月的實(shí)習(xí)期期間，我輪了一次崗，做過兩個(gè)職位。

一個(gè)是簽證操作員。主要工作就是幫助客人辦理簽證。流程包括線上填表、預(yù)約時(shí)間，打印填好的申請(qǐng)表和預(yù)約單，根據(jù)辦理的國(guó)家的要求，審核、完善客人的辦簽材料，最后一步是把操作好的一整套材料寄回給客人，讓客人帶著完善的資料按約定的時(shí)間到領(lǐng)館遞交材料。有的國(guó)家，比如英國(guó)、美國(guó)和申根國(guó)家，旅行社是可以提供陪簽服務(wù)的。這個(gè)時(shí)候，簽證的操作員就會(huì)變更身份，變?yōu)樗秃瀱T。送簽員會(huì)在幫客人整好一套材料之后，在約定的時(shí)間，帶著客人的資料到約定的地點(diǎn)和客人會(huì)合，然后一起在領(lǐng)館遞交辦簽材料。這個(gè)過程送簽員會(huì)告訴客人遞交材料的流程，叮囑客人在遞交材料的時(shí)候應(yīng)該注意什么，最后是告知客人在等待簽證結(jié)果的這段時(shí)間，要注意接聽領(lǐng)館的電話核查，以及一些電話核查的注意事項(xiàng)。

另一個(gè)職位是天貓客服。xx國(guó)旅在傳統(tǒng)旅行社的基礎(chǔ)上，利用網(wǎng)頁(yè)、微信、天貓、攜程、途牛等平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了“O2O”的“線上+線下”的一個(gè)經(jīng)營(yíng)方式。然后我做了其中一個(gè)天貓店鋪的客服。這家天貓店主要是賣簽證的，所以客服的工作主要就是在上班時(shí)間，要時(shí)刻注意是否有客人來(lái)咨詢簽證，要及時(shí)回答客人的問題（是在1分鐘內(nèi)），同時(shí)努力把來(lái)咨詢的客人轉(zhuǎn)化為拍下產(chǎn)品的客人。當(dāng)客人拍下簽證產(chǎn)品后，要把材料清單發(fā)給客人，幫助客人盡快準(zhǔn)備好材料寄過來(lái)旅行社處理。收到客人材料后，就要負(fù)責(zé)登記、發(fā)貨等，同時(shí)把材料給到負(fù)責(zé)相應(yīng)國(guó)家的操作員。接著就是跟進(jìn)操作進(jìn)度，在出簽后及時(shí)把護(hù)照寄回客人。

3、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

我是20xx年2月23日來(lái)到xx國(guó)旅報(bào)到的，然后在xx月xx日新年前夕離職，結(jié)束在xx國(guó)旅的實(shí)習(xí)，歷時(shí)七個(gè)月。這半年多其實(shí)我大部分時(shí)間，都是在操作崗，負(fù)責(zé)英國(guó)簽證的操作。最先一個(gè)月是只負(fù)責(zé)翻譯，把從同事那邊接過來(lái)的翻譯做好（翻譯工作只需要英語(yǔ)四級(jí)水平就能做的很好了）。從第二個(gè)月開始，同事就慢慢讓我負(fù)責(zé)英國(guó)的填表、預(yù)約、翻譯、整理材料，這四個(gè)步驟都是一步步來(lái)的，當(dāng)我熟悉了一個(gè)步驟之后，才會(huì)給我下個(gè)步驟的活。這樣一直到了xx月底，第xx個(gè)月要結(jié)束了，同事給了我一個(gè)最重要的步驟――審核客人材料。這一步是最先做的，只有幫客人確定了辦簽的材料，才可以操作，才能有一個(gè)比較高的獲簽率。這五個(gè)步驟走完，我已經(jīng)能單獨(dú)操作英國(guó)簽證了，換句話說(shuō)，就是如果有人找我辦英國(guó)簽證，我已經(jīng)能幫他辦且能有一個(gè)比較高的獲簽率。我也從新手，成長(zhǎng)成了熟手。

后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)輪崗的機(jī)會(huì)，讓我轉(zhuǎn)做天貓客服，負(fù)責(zé)簽證的銷售，從一個(gè)操作員的角色轉(zhuǎn)換到了客服銷售。這個(gè)崗位的工作其實(shí)要求也不高，只需要你懂英文，然后有足夠的耐心和熱情去接待形形色色的客人。因?yàn)槭蔷€上客服，所以和客戶直接面對(duì)面交流的情況還是比較少的，所以一般的工作要求就是要及時(shí)、準(zhǔn)確地回復(fù)客人的問題。部門也有各個(gè)國(guó)家辦簽地須知，所以準(zhǔn)確度也不是問題。最主要的還是如何做一個(gè)好的銷售人員，這很考驗(yàn)?zāi)愕膶I(yè)素質(zhì)和溝通技巧。

4、實(shí)習(xí)總結(jié)

總體來(lái)說(shuō)，在xx國(guó)旅的實(shí)習(xí)，我是獲益匪淺的。一方面是成功融入到了旅行社的工作中，學(xué)到了實(shí)際的生存技能，有切實(shí)的旅行社工作經(jīng)驗(yàn)；另一方面是xx國(guó)旅同事之間和諧相處，擁有良好的人文氛圍，工作、生活都不會(huì)太枯燥單調(diào)。而且xx個(gè)月的實(shí)習(xí)也讓我漸漸習(xí)慣了xx這座城市的節(jié)奏，習(xí)慣了生活中加入了“工作”這個(gè)元素，基本完成了“學(xué)生”到“在職人士”的身份轉(zhuǎn)變，身為應(yīng)屆畢業(yè)生的我對(duì)xx這座城充滿了渴望和向往。還有一個(gè)挺重要的事情就是，利用在xx國(guó)旅實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，獲得了畢業(yè)后繼續(xù)回來(lái)這里謀求發(fā)展的機(jī)遇。畢業(yè)能進(jìn)入到一家正規(guī)的大公司工作，這對(duì)一個(gè)畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，是很重要的一件事情。