千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《電子商務專業(yè)實習報告2000字(大全)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《電子商務專業(yè)實習報告2000字(大全)》。

第一篇：電子商務專業(yè)的實習報告

一、實習目的

結(jié)合電子商務物流理論的學習，對物流的定義、基本功能、各個作業(yè)流程有了一定的理論基礎，通過實習將這些理論與實際的操作相結(jié)合，在實踐中提高運用知識的能力。

二、實習的內(nèi)容

了解第三方物流服務的特點、主要設備和作業(yè)流程，對其進行分析，并結(jié)合所學的理論提出改進意見。

三、職位：操作員

（一）操作的描述

1、狹義的概念：

所謂操作就是操控運輸作業(yè)。亦即負責將客戶委托的貨物從客戶指定的提貨地點按照最合理有效的方式運達客戶指定的收貨地點。在我們?nèi)粘５倪\作當中，我們通常將一次運輸業(yè)務稱之為一個承運過程，那么操作就是貫穿整個承運過程的操控作業(yè)。這個操作概念在目前的物流行業(yè)中是比較普遍的，而且還會繼續(xù)存在很多年。

2、廣義的概念：

所謂操作就是操控信息作用于物流服務。亦即通過收集、整理各種信息，指令、監(jiān)督物流各環(huán)節(jié)的運作流程，以滿足客戶的各種物流需求。這種操作的概念已經(jīng)不僅僅局限于某一次承運過程，也不僅僅局限于貨物本身的操控，它更加注重的是信息的操控，然后通過信息的操作作用于貨物的操控以及其他客戶提出的需求。在今后很長一段時間內(nèi)，物流行業(yè)的發(fā)展趨勢也是朝著這個趨勢行進的。

（二）操作的意義：

在現(xiàn)代物流企業(yè)里，我們必須明確一個概念：操作是物流的核心?，F(xiàn)代物流是信息化的物流已經(jīng)是大家的共識所在，而通過上述我們對于操作的描述，可以看出操作實際上就是對信息的收集、整理、處理。如果我們把物流行業(yè)看作是一臺高速運轉(zhuǎn)的計算機，那么操作就應該是這臺計算機的cpu。

我們在這里之所以要首先強調(diào)操作對于物流企業(yè)的核心意義，一方面是提高大家對于操作的重視程度，另一方面本文以下的內(nèi)容也是基于這個核心意義而展開論述的。

四、工作流程：

去客戶處取貨

返回有客戶簽字的運單或出庫清單（客戶）

去客戶處送貨

去托運單位發(fā)貨

返回托運單位的托運單據(jù)和相關財務票據(jù)

去托運單位提貨

返回相關財務單據(jù)及倉庫入庫人員的交接簽字指令單

取貨入庫

返回有交貨人和入庫人雙方簽字的入庫單

取貨出庫

返回有出庫人和提貨人雙方簽字的出庫單

中轉(zhuǎn)入庫

返回有交貨人和入庫人雙方簽字的入庫單，并返回有入庫人簽字的清單明細（托運件拆分明細）

派送出庫

返回有出庫人和提貨人雙方簽字的出庫單，并返回客戶簽字的運單簽收聯(lián)或派送出庫單

運單件包裝單

返回單件所包內(nèi)容及體積、重量、包裝人等的包裝記錄單

合票件包裝單

返回合票后的體積、重量包裝人等的包裝記錄單（沒有進行合并包裝的時候，返回數(shù)據(jù)不變）

托運件包裝單

返回合并包裝后的單件體積、重量、包裝人等的記錄單

五、總體實習的收獲體會

通過這次實習，我學會了許多書本上學不到的知識，能夠把書本上的理論運用到實際上，實踐是檢驗真理的唯一方法，只有到實際中去，才能真正認識理論其中的意義。同時這次實踐也讓我更深入的了解到作為物流公司的所要面對的困難，它正面臨批次越來越多而批量卻越來越小的問題，造成物流管理上的一個難點；產(chǎn)前物流、企業(yè)內(nèi)部物流、銷售物流，在供應鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關系；而且國內(nèi)的物流利潤太低，如何把利潤搞上去等等問題。我明白到國內(nèi)許多物流企業(yè)還處在發(fā)展階段，想要解決這一系列的難題，必須更多的向西方學習，借鑒外國的經(jīng)驗和做法。

真正走出美麗的象牙塔，感受外面的世界，才真正體會到社會競爭的現(xiàn)實性和殘酷性。曾經(jīng)的我們?nèi)缇淄?、籠中鳥，絲毫感受不到社會工作的復雜與艱辛。在大學校園里有的同學還過著空虛、無聊的生活，現(xiàn)在想想真不應該。我們學到的知識好少。沒有實際操作經(jīng)驗和技能，書本上的理論和知識與現(xiàn)實有很大的差距，我們應該清楚地認識到物流業(yè)雖是一個新興產(chǎn)業(yè)，具有很大的發(fā)展空間和市場潛力，就業(yè)前景非?？捎^。但是，它又是一種艱辛的行業(yè)，社會上需求更多的是實際操作人員，而管理層人才往往需求較少。因此，在大學期間我們除了應具備扎實的專業(yè)知識外，還應該培養(yǎng)吃苦耐勞、團結(jié)協(xié)作的精神，這對我們今后就業(yè)、擇業(yè)非常有幫助。志當存高遠，事應求卓越。此次實習還存在很多遺憾，我們只認識了一些皮毛，初步了解了物流業(yè)的發(fā)展情況。在這里感謝學校和公司給了我這次實習的機會，在這幾個月中我獲益匪淺，我達到了實習的目的，增長了人生閱歷和工作經(jīng)驗。我認為我出色的完成了我的實習。我徹底的利用了這幾個月，在這幾個多月里，我對工作這個概念有了真正的了解，同時也學會了真正的獨立生活。

即將踏上社會的我們還有太多太多需要學習的東西。我們沒有足夠的知識做鋪墊，更沒有足夠的實戰(zhàn)經(jīng)驗。如此一番并不樂觀的甚至可以說是悲觀的言辭，只是我這個初出茅廬的“菜鳥”的一點牢騷。

就像喜歡說的“我允許自己像蝸牛一樣一步一個腳印的開始，卻不允許自己不思進取得活著。”每個人都有自己對待生活的態(tài)度，對待挫折的態(tài)度和對待成功的態(tài)度。也許并沒有真正遇到挫折，也沒有真正成功過，但是積極向上的態(tài)度總是對的。就像亙古不變的“謙虛使人進步，驕傲使人落后”一樣，我終究會學會用適合的方式去做正確的事情。

這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿幸福和快樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個不老的故事，是教師和學生用情感書寫的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅實的基礎，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財富。

第二篇：大學生電商實習報告

目前互聯(lián)網(wǎng)的和信息技術的飛速發(fā)展，帶來了網(wǎng)絡的一輪新革命。經(jīng)過立法的規(guī)范，此刻的網(wǎng)絡環(huán)境已經(jīng)漸趨良好了，所以，網(wǎng)民的數(shù)量是節(jié)節(jié)攀升，截至到本年XX月底，已經(jīng)高達XX億了.而如今電子商務已經(jīng)逐漸被很多企業(yè)熟知，異常是金融風暴以來，很多傳統(tǒng)的中小型企業(yè)已經(jīng)認識到做電子商務的優(yōu)勢，紛紛開始轉(zhuǎn)型，進攻網(wǎng)絡市場，更有實力的就把線上和線下聯(lián)系在一齊。而網(wǎng)絡的發(fā)展也帶動了社會的發(fā)展，電子商務的開展帶動了如物流公司，包裝公司等的發(fā)展商業(yè)格局在不斷變幻中。

1.實習概況：

我是參加了學校自考班的，所以是在自考完成后，才出來社會尋找實習工作的。由于之后聽說本來學校組織的集中實習中某單位目前仍缺人手，如果沒有找到實習單位的同學能夠到那邊去實習。當了解到這邊的情景后，于是我便來到了XX區(qū)內(nèi)的一家新成立的電子商務公司XX，職位是客服專員。

2.公司簡介。

XX是一家致力于為各種品牌企業(yè)和零售商供給包括專業(yè)的視覺創(chuàng)意、營銷推廣、客戶服務和倉儲物流等一站式電子商務運營服務。公司擁有一支技術超群的設計團隊，為品牌企業(yè)和零售商們供給一系列并且是一流的服務。公司籌建于XX年，雖然是剛剛起步，但一向以來，我們始終秉承著發(fā)展、創(chuàng)新、專業(yè)的核心理念，運用我們的專業(yè)知識，借鑒寶貴的實站經(jīng)驗再結(jié)合當今變化多端的形勢，在和諧如一家的氛圍下，成功開展獨具特色的一站式電子商務運營服務。幫忙企業(yè)實現(xiàn)價值的最大化，增強核心競爭力，實現(xiàn)我們最終“降本增效”的目的。我們專注于供給優(yōu)質(zhì)服務，成功為企業(yè)在發(fā)展中遇到的苦難供給了最恰當?shù)膸兔?，與企業(yè)共同成長，為企業(yè)樹立了良好的品牌形象。在行內(nèi)得到了一致的好評和認可，為國內(nèi)新興的電子商務領域開辟了一片新天地，發(fā)揮了宏大的作用。

一、實習目的

總的來說，經(jīng)過本次實習，更多的期望考驗一下自我在學校期間經(jīng)過2年左右的專業(yè)理論學習，到社會上能勝任什么，找出與現(xiàn)實中的差距并且不斷改善，積累工作的經(jīng)驗，為將來走進社會奠定基礎。在學校里，我們依然是取用比較傳統(tǒng)的教學方式，教師在講臺上頭講授理論知識，學生就在下頭聽講，時不時就做筆錄?？墒?，電子商務僅有理論知識是遠遠不夠的，更多的是要把所學理論知識、專業(yè)認識運用到實際生活中去。畢竟現(xiàn)實生活跟書本上講的是有必須的區(qū)別的。也期望自我對電子商務運營模式有一個了解，清楚一家企業(yè)的運營管理，全面了解企業(yè)各部門的專業(yè)職能和崗位要求，深入了解大學生電子商務實習的意義，以及其發(fā)展現(xiàn)狀和未來的發(fā)展空間，提前感受電子商務，讓自我更好了了解電子商務是怎樣一回事。經(jīng)過實戰(zhàn)學習，培養(yǎng)自我分析問題和解決問題的獨立工作本事，增強自我的實戰(zhàn)經(jīng)驗和實戰(zhàn)本事，這些都是以后職場上所必需的。

二、實習時間

XX。

三、實習地點

單位地址：XX。

四、實習單位和崗位

單位名稱：XX。

實習崗位：客服專員。

五、崗位工作描述

1.主要經(jīng)過XX負責與客戶進行有效的溝通，傳遞商品的相關信息，耐心詳細地跟客戶講解產(chǎn)品，并向客戶推薦公司最新的優(yōu)惠政策和活動。

2.銷售產(chǎn)品與服務，解答客戶有關商品信息的疑問，當然這是要以熟悉店鋪商品為前提的。積極主動引導客戶下訂單，盡可能滿足客戶的要求。

3.整理一些客戶的相關資料，定期或不定期地對客戶進行回訪，維護良好的客戶關系，有意識地把潛在的客戶發(fā)掘出來并把之培養(yǎng)為忠誠的、信賴的客戶。

4.根據(jù)平時客戶對店鋪提出的寶貴意見，反饋到公司其他部門中去，適當?shù)夭杉{，對產(chǎn)品或者設計做一些修改。

5.每周提交周報，匯報工作資料，工作遇到的問題和對店鋪以及平時工作的開展提意見或提議。

六、實習感想

“實踐是檢驗真理的唯一標準”，僅有真正地涉足社會，才會深有體會。在社會中有我們在學校里學不到的東西。時間過得很快，不知不覺來那里已經(jīng)快一個月了。在那里的實習崗位是客服專員，主要是在公司目前主要經(jīng)營的兩個品牌（XX）下做XX商城客服。主要工作就是在上班時間掛著XX聊天軟件，有客戶來咨詢的時候，要準確、快速地答疑，并且要有意識地引導客戶購買，讓客戶在無疑、愉悅地拍下商品并成功支付。客服對于培養(yǎng)忠實客戶有十分重要的關系，客戶是否會成為回頭客，客服人員素質(zhì)高是一個決定性的因素。在剛剛開始實習的時候，真的是什么都不懂的。雖然溝通一向在我們?nèi)粘Ｉ钪校墒钱敯涯Ｊ桨岬骄W(wǎng)上溝通的時候，還是存在不一樣之處的。在網(wǎng)上，客套話，贊美顧客的話，都不能吝嗇那么幾個字，語氣詞會讓買家覺得特溫馨和親切。同時也要具備細心、耐心、包容心。雖然說不是應對面的交流，可是從字里行間就能夠流露出友善的態(tài)度和真誠服務顧客的心的。慢慢經(jīng)過一邊工作一邊學習，對客服也有了進一步的了解了。雖然每一天都會有一些意外的情景發(fā)生，雖然都沒有處理這些情景的經(jīng)驗，可是憑著一顆誠懇的心和虛心地向別人請教，問題很快就能夠迎刃而解了。

實習，本來就該抱著學習的心來工作，我深知自我目前還是一個大專生，并且還沒拿到畢業(yè)證，各方面都不成熟。在公司里面，本科生，專業(yè)知識扎實，多才多德的人比比皆是。談學歷，比不上別人；談經(jīng)驗，確實也沒有。但勝在，這些技能，都能夠經(jīng)過學習不斷鞏固掌握。雖然自我在大學里讀的專業(yè)是電子商務，公司也是電子商務公司，在那里十分感激公司供給一個如此珍貴的實習機會給我。但畢竟是第一次專業(yè)的實習，第一次真真正正地接觸電子商務，了解電子商務。很多東西對自我來說，都是全新的。對于在學校里面學到的知識，真的只是九牛一毛而已，我此時此刻是覺得自我真的很稚嫩。公司是承接廠商品牌，在XX商城上進行一系列的推廣和營銷，旨在提升品牌價值，促進銷售。在這樣的純電子商務公司里實習，能夠說，一個大的環(huán)境是有了，重點在于，在這個大環(huán)境下，充分發(fā)揮自我的價值，為公司盡綿薄之力，同時，深化自我的理論知識，提高實踐訥訥公里，提升自我。在還沒實習之前，我一向都以為，XX客服就是和買家聊聊天而已，這些在以前開店的時候也稍微接觸過，覺得也不是什么難的事。在開始的時候真的有一些不以為然的，覺得溝通就跟平時一樣就好了。當?shù)谝惶鞂嵙曄聛淼臅r候，我采發(fā)現(xiàn)，這并不是這樣一回事。

以前自我做的的虛擬店，此刻是實體店，涉及到的層面也是不一樣的。比如說，一間XX商城，里面的設計和產(chǎn)品的描述都是經(jīng)過專業(yè)人士處理過的，還有，跟物流公司的合作，跟客戶良好關系的建立等等都與電子商務有關。看來自我的想法也是十分局限的。這次的實習機會，讓我一下子把這些都跟電子商務聯(lián)系起來。

七、回顧過程，經(jīng)驗分析

首先，必須要對電子商務有一個大概的了解，起碼明白電子商務是做什么的。再結(jié)合公司的實際，圈定自我要十分熟知的范圍。一個合格的XX客服，必須對店鋪的商品了如指掌，這樣才能做到胸有成竹，解釋起來才更有說服力，而不是當買家咨詢一些專業(yè)的知識時，回答得牛頭不對馬嘴，這不盡會讓買家笑話，更有可能直接導致退貨或中差評。以往我也給買家說過，我是不及格的客服，什么都不懂，根本就不能勝任這個職位，其實當時挺打擊我的。但這種專業(yè)的本事不是一天兩天就能掌的，需要在平時和買家交流中，以及寶貝描述中不斷的積累和總結(jié)，遇到問題多上百度搜一下答案，同樣的錯誤不允許自我再犯。我不斷地在鼓勵自我，心想：沒有人能夠一下子就會很能勝任一份工作的。由于其實自我對于電子商務的運營模式方面還是不了解，目前做客服只是涉及到很小的一方面而已，而我自我的志愿卻不是做客服，我想做的是網(wǎng)編。網(wǎng)編也是要從一個網(wǎng)站的利益出發(fā)的，總離不開利益層面。所以也是跟商務有聯(lián)系的。自我就先從一個點開始，逐漸構(gòu)成一個面，最終完成一個圓。

然后，必須要有細心，耐心，有一顆包容心。人民之所以會選擇網(wǎng)購，很大程度上是因為網(wǎng)購能夠購到物美價廉的商品，并且十分便捷。比如說：討價還價，其實這人之常情來的，買賣能夠還價，這已經(jīng)是買家的一種習慣了，不要理解為是客人異常難纏，這是需要耐心地和委婉地告知買家我們商城是不能議價的；當收到的商品跟自我想象中的有很大的出入的時候，情緒難免會有的，這時候很多買家都會聯(lián)系賣家，以求得一個說法的。而客服，就是解決這個的紐帶和橋梁。肩負著職責，要站在在公司的立場上把客人的問題解決好，雙方協(xié)商好。所以說，做一名客服，是必須要有良好的心理承受本事的。每一天應對的客人類型都不一樣，無論應對怎樣的客人，都要有耐心，客人不懂的地方，需要耐心解答，一次不夠，兩次，三次……要不厭其煩地解說。同時，要十分細心，一個團隊的工作是十分多的，工作中難免會出現(xiàn)錯漏，當沒有客人咨詢的時候，要善于發(fā)現(xiàn)問題，把問題整理好，能夠在Q群上討論，力求把錯漏降到最低。比如說，設計部和策劃部的`能夠在設計和策劃的時候給我們的客服人員一個溫馨的提醒和注意事項，我們客服部的人員也能夠找出他們設計和策劃的錯漏或不足。這根我們平時在生活中遇到不順心的事情的時候，能夠向朋友發(fā)發(fā)牢騷，埋怨埋怨?？墒菓獙X上的客戶的時候，那就要十分有耐心才行，一向以來都覺得自我是一個很沒耐心的人，此刻看來，也算是一個很好的鍛煉機會了。

再者，必須要有良好的交際本事。雖然說XX是一個虛擬的購物境，但同樣是人與人之間的交際活動，那里面有一門學問，那就是溝通問題。溝通，是經(jīng)過XX聊天軟件進行的，并不是實地里應對面的溝通。表達意思的工具，那就是文字，盡量讓文字的魅力完全散發(fā)出來，一些贊美之詞、感激之語都不能夠吝嗇，要經(jīng)過文字把自我真誠為客戶服務的心體現(xiàn)出來，要讓買家看到文字就好像聽到你說話的親切語氣一樣。良好的溝通能夠維系老客戶，也能夠培養(yǎng)新客戶。對于一些老客戶，不要一開口就是“價格”“數(shù)量”等與生意有關的東西，這樣會讓他覺得你不重視他。對于經(jīng)常光顧的客戶，應當以朋友式的語氣與其交談，就算對方?jīng)]有意思下訂單也能夠在適當?shù)臅r候聊聊其他與交易不相關的東西以此來拉近彼此的距離，這樣會給買家留下良好的印象，即使此刻他不購買，將來有需要的時候，也會第一時間想到我們店鋪。銷量也是能夠從這些小方面積累下來的。其實從另一個角度來說，就是要有令人滿意的服務態(tài)度。有句話說，“態(tài)度決定一切”，整個交易過程都是經(jīng)過文字來交涉的，客服的態(tài)度會給客戶最直接的印象，是決定客戶是否愿意購買的關鍵因素。做銷售和服務的都有一句金句“顧客就是上帝”，異常是在XX上，客戶如果不滿意，一個差評對XX店來說是一個致命的打擊，它能夠把幾個月辛辛苦苦攢的信譽和評分毀于一旦。對于自我的過失，應當主動、誠懇地向買家道歉；對于買家的過錯，應當要包容，進取引導。交際是無處不在的，無論是在網(wǎng)絡上還是在現(xiàn)實生活中，良好的交際本事會事半功倍。反之，會事倍功半。所以，以后要學會如何跟不一樣的人溝通。生活，本身就是一個很好的鍛煉基地。在生活里，經(jīng)過與不一樣的人接觸，能夠讓自我的交際本事得到大大改善。最終，要有應急處理意外情景的本事。應對每一天都會有機會發(fā)生的新鮮問題，必須要堅持鎮(zhèn)定，臨危不懼。對于客戶提出遇到的問題，自我要客觀靈活應對，規(guī)矩并不是能適用在任何地方的，有些時候就必須要靈活多變，思路要清晰。這些都能夠在平時很客戶打交道的時候積累相關經(jīng)驗，靈活運用。記得有一次，那位買家說我們的褲子與寶貝詳情描述不符，是質(zhì)量問題，要退回來。在XX上，非質(zhì)量問題是需要買家自我承擔來回運費的。其實這個并不是質(zhì)量問題，可是鑒于買家在那里大吵大鬧，咨詢了公司后，公司也決定補郵費給買家。這就是規(guī)則外的韌性了。這也算是靈活處理的一個例子了。這也同樣適用在生活學習中的，突發(fā)的情景每時每刻都有發(fā)生的幾率，萬萬不能所以而慌了陣腳，堅持鎮(zhèn)定才能

讓思路清晰起來，解決起問題來也少了一分阻力。以上說到的，雖然自我并不是都學精了，但最起碼，我也接觸到了這些。這方面的本事也比之前有所提高，收獲匪淺呢！除此之外，還學會了怎樣跟別人相處，在社會上，職場上，跟我們平時在學校里接觸的同學、教師是不一樣的。一開始的時候，我對與進入一個新環(huán)境，應對新同事，也頗感吃力的?？赡苁潜容^生疏的關系，跟同事之間的交流也不是很多，也限于在請教問題上。但經(jīng)過一段時間的相處，我發(fā)現(xiàn)，只要拿一顆真誠的心，跟大家做朋友一點都不難，這樣新的工作環(huán)境也對你展開擁抱的翅膀了。

八、努力方向

實習結(jié)束了，自我最大的感觸就是：在學校里面學習到的知識是不足以應付職場的。比如說，Photoshop，雖然教師在課堂上見過，自我這一門課程的考核也已經(jīng)完成了，可是，在公司里面，設計部的人對與Photoshop的嫻熟程度是我略懂一二的人望塵莫及的。本來公司設計的同事就很少，公司也很缺少設計的，可是無奈自我PS技術有限，不能勝任一職。還有關于電子商務，自我還存在很多的盲點是不了解的。這當中，團隊合作也令我感悟很深。據(jù)了解到，公司在剛剛接品牌的時候，是開一家商城，里面全都是空白的，每一個頁面的設計都是經(jīng)過精工細琢的。大到風格的確定，顏色的選擇，小到字體的設計，每一筆每一劃的擺放位置，都要坐到精益求精。這可是需要很多的時間和個人的心血的。一個團隊，就是一條鏈子，那一個環(huán)斷開了，就意味著這不是一條鏈子，只是一個個環(huán)罷了。還有一個比較遺憾的是，自我也想從多方面去了解一下其他，比如推廣、文案等方面的，可是因為實習時間實在太短了，公司的同事每一天都有忙不完的工作，也沒有什么時間能夠教會我一些什么?？墒?，真的很感激那里的每一位同事，記得剛剛來的時候，大家都很熱情。之后經(jīng)過相處，大家也成了朋友。以后有時間也能夠在網(wǎng)絡上請教的呢！記得教師說過，找到了自我與其他人的差異就以為著已經(jīng)慢慢褪去稚嫩，慢慢走向成熟的了。也就是說，你已經(jīng)找到了前進的方向了?；氐綄W校還有半年的學習時間，在這半年里，能夠改變很多東西，及時把落下的知識補全，敢于拓展更深的層次。知識是需要不斷鞏固加深體會，那才能夠掌握要領。以后自我也在這些不足中努力改善：

1.對于專業(yè)的知識，必須不能忽視，除了教師在課堂上講授外，自我還得課下多多鉆研，畢竟教師上課的時間是十分有限的，課下自我的鉆研才是真正掌握知識的要領。

2.多讀書，期望自我回校后也多多看一些營銷推廣方面的書籍，畢竟電子商務也離不開營銷。當今網(wǎng)絡營銷的白熱化，也預示著它將來也會在網(wǎng)絡上占很重要的地位。多看書，自我的視野也會變得開闊起來，想問題的角度也會比較深入。多才的人是備受公司青睞的。

3.團隊合作精神，一個人的力量是有限的，一個團隊里，每個人的性格和工作作風要求等都是不一樣的，要學會互相遷就和包容，如果把時間浪費在這些內(nèi)部不和諧上，那是顯得十分愚蠢的事情。

4.堅持不懈，事情還沒到最終一刻，都不能放棄。半途而廢也就等于失敗，堅持到最終一科才會明白贏家是誰。也僅有堅持不懈，解決不了的或者是難以解決的問題才有解決的機會。很多時候就是自我放棄了，事情也就沒了結(jié)果。

5.多多溝通，學會與不一樣的人打交道，在社會上，各種各樣的人都會有，對與不一樣的人，交際方式和手段也要靈活多變。這些能夠在平時的生活中得到很好的實踐。

6.良好的心態(tài)。態(tài)度真的能夠決定一切，雖然說，做客服也是自我沒有想到的職位，可是，現(xiàn)實還是有各種各樣的情景出現(xiàn)的，每走一步，都為自我的成功埋下伏筆。但無論怎樣，有良好的心態(tài)，做什么都會開心，做什么都會滿足，做什么都會有收獲。

7.多多鍛煉身體，好的身體才是革命的本錢，在實習期間，自我曾將病倒2次，雖然說客服的工作不會一向都很忙，但這是會直接影響工作的熱情的。我明白，這是身體素質(zhì)可是關的原因，所以必須要鍛煉好身體，這樣才能夠堅持高漲的工作熱情。以上也是自我深感要改善的不足之處。我明白今后還有很大一段路要走，可是無論前方怎樣，我始終堅信，不能堅持的時候，再堅持一下下就好了，光明的前途就隱藏在重重困難之后。當然這是以自我具有競爭力為前提的。

九、實習后的專業(yè)提議

我本人覺得實習真的是一個很好的學習機會，我們在學校里就好像在溫室里，外面的狂風暴雨我們?nèi)徊恢?，僅有敢于把腦袋探出來，接觸暴風雨，才會成長得更快、更強。教師在課堂上講得再多，也終究是紙上談兵，我們需要的不是像趙括那樣紙上談兵，我們需要的是實地里的真本事。理論的專業(yè)知識當然要懂，并且是要深入了解。提議：

1.每個學期都抽測以前學過的某一門專業(yè)課，溫故而知新，這個道理，孔夫子幾千年前就教會我們的了。因為此刻很多大學生都是60分萬歲的信徒，多一分也是覺得放棄的，這種學習的心態(tài)對于以后出來工作有著直接的厲害關系。

2.盡量供給多一些專業(yè)實習的機會。據(jù)我了解，班上還是有些同學沒有找到相關專業(yè)的實習，只能做一些與專業(yè)不相關的工作。所以，機會是很寶貴的，時間也是十分有限的，學校在專業(yè)實習這一塊也要做好學生的專業(yè)工作方向。

3.除了開設本專業(yè)的課程外，同時也提議結(jié)合當今社會發(fā)展形勢，適當?shù)亻_設一些額外的課程。比如說，我們是有時事政治這門課程的，可是很多同學都不當一回事，只要交了作業(yè)就等同于修讀完了這個課程，所以，必須要把類似這些課程的關鍵點抓好落實。

4.基本禮儀。以往看過一本書。書名是《你的利益價值百萬》，在職場中，禮儀是必須的，酒桌上、餐桌上、會議上等等的禮儀課程也盡量在學生出來實習之前開設，面試求職也是很需要注意禮儀。這些在我們第一次出來找實習工作的時候是十分受用的。

十、專題總結(jié)

XX是一家為各種品牌企業(yè)和零售商供給包括專業(yè)的視覺創(chuàng)意、營銷推廣、客戶服務和倉儲物流等一站式電子商務運營服務的專業(yè)公司。該公司的企業(yè)理念是：市場觸手可及，品牌瞬間傳播。是的，此刻公司正在國內(nèi)電子商務飛速發(fā)展的背景下茁壯成長。公司是在今年的5月份成立的，可是目前公司已經(jīng)有三個品牌上線了，此刻還有一些品牌在緊張的策劃中，相信也會很快上線的。上線的品牌都取得了不錯的成績。公司面積不大，加上我們實習生也就是二十幾個，人才是十分短缺的。員工也曾向上級提過說人手不夠。目前公司仍在大力招募員工中，打造更加專業(yè)的電商團隊?？墒俏艺J為公司目前還存在以下的不足之處：

1.分工不明確，部門的界限不明顯，導致工作效率十分低下。之前有一個七夕活動的策劃，籌備工作做了將近一個月。這無疑是在浪費人力物力。針對這個，我認為，公民應當把部門的工作分配好，每一天每一個同事需要把今日工作情景和報告給大家，然后總結(jié)出完成部分與未完成部分，這樣第二天回來，就能夠十分具有目的性地進入工作了。這個相比于周報，針對性更強。

2.對于貢獻大的員工要除了要進行嘉獎外，還能夠把他的時機放到公司的貼士欄里張貼大字，這樣能夠鼓勵員工的士氣，是一種鼓勵，也是一種鞭策。

3.會議上發(fā)言問題，每一次的會議采取輪流制的方式，這樣的開會形式是值得推崇的?？墒呛芏鄷r候同事們發(fā)言的次數(shù)喝講話資料越來越少，雖然說每次開會說得最少的那個會有懲罰：喝水或者做俯臥撐。我覺得每人每次的發(fā)言都最好限定一個時間，如果時間點以內(nèi)就結(jié)束發(fā)言的話，那么就要收到懲罰，如果超過發(fā)言時間，就有權(quán)利監(jiān)督那些受罰的同事了。這樣以比較趣味的方式會把會議推向高潮的。人性化的規(guī)定是籠絡員工最好的方法。

4.交流問題，我覺得公司同事之間交流的時間是十分少的，公司團隊一個很重要的特色就是年輕，公司每月都會組織一次活動，期望以后的活動是以促進溝通為主，而不是“各自成政”。

5.反思，勉勵。

學校給我們供給的這次實習，是一個很好的學習機會，能夠摸索自我的興趣和以后發(fā)展的方向，能夠讓自我提前認識到自我想得到的東西是什么。實習的時間也不長，經(jīng)過實習，感受生活，感受社會，實習期間的工作未必就是以后出來社會的工作，但實習確實能夠起到一個引導的作用。一個月的實習生活結(jié)束了，使我獲益良多，很感激學校和教師的養(yǎng)和同事的幫忙。在認識的自我的不足之處后，要端正態(tài)度，認真分析不足，為以后的職場生活鋪下夢想的高度。雖然說此刻電子商務越來越白熱化，找到一份工作確實不難，可是要快速提升自我，需要我們利用在校剩下的時間練就深厚的功底。指導教師也說過，在校期間的功底將會直接決定在畢業(yè)后3-5年內(nèi)，能夠到達一個怎樣的職場高度，因為過了這個期限，職業(yè)人生可能就會停滯不前了。有一句話說得好，“活到老，學到老?！贝丝滩灰粯勇殘龅娜硕际窃诓粩嗌钤斓?，時代在發(fā)展，世界在變化，自我的認知體系也要不斷補充更新，期望自我在回校的半年時間里，把自我變得多才多德。因為，社會上缺的就是這樣的人，想要生存下去，我們必須成為這樣的人。我會在繼續(xù)不斷體會所學到的知識和道理，期望未來自我能夠在職場上有出色的表現(xiàn)，努力是通向成功的不二法則，成功是踩著失敗前進的，加油！

第三篇：電子商務畢業(yè)實習報告

進行電子商務畢業(yè)實習的目的是為了提升實習生們的*技能，使實習生們盡快熟悉工作內(nèi)容。電子商務畢業(yè)實習報告是小編想跟大家分享的，歡迎大家瀏覽。

篇一:電子商務畢業(yè)實習報告

一實習時間

20xx年7月20日-20xx年8月20日

二實習地點

上?；㈩^化工有限公司

上海市楊浦區(qū)營口路600弄36號

三實習內(nèi)容

1、網(wǎng)站推廣和電子商務的基礎工作

2、接聽記錄商務電話

3、檔案資料管理工作的協(xié)助

4、在銷售人員外出時處理一般*訂發(fā)貨事宜

5負責公司網(wǎng)站的維護和推廣

6、其他與辦公室有關的管理工作

四實習心得

1、熟悉網(wǎng)站維護、網(wǎng)絡推廣及電子商務等的基礎工作流程

2、熟練運用word，excel等常用辦公軟件

3、具備簡單的圖片處理能力

4、對于公文撰寫能力有一定的提高

5、對檔案管理工作有一定的了解和認識

6、責任心增強，做事情更加的踏實、耐心、細致

利用暑假時間驅(qū)車趕至上海，參加已經(jīng)聯(lián)系好的實習工作，利用上個假期對于電子商務的調(diào)查報告，了解到電子商務的巨大潛能和一種商業(yè)趨勢，決定利用這個暑假到獲得電子商務應用50強的上海虎頭化工有限公司參加實習，在這一個月的實習期間除了自己在動手能力的提升外更對電子商務的有了更深的認識對于基礎*的推廣和維護有初步了解!

在開始入職的時間由于心理上的不自信我先是跟著同事做一些基礎*的工作，幫助打印些文件和一些業(yè)務人員發(fā)貨及發(fā)樣品時給他們寫寫快遞單，字體盡量的工整，好讓對方可以感覺我們的認真和嚴謹。慢慢的我開始在同事的幫助下編輯需要發(fā)布的產(chǎn)品信息的文案和圖片處理，以及圖片和文字說明的匹配。

工作期間有個負責客戶信息和檔案管理的同事請假，我就開始做起兩天的客戶信息的歸類和完善工作，對于打進公司求購的電話我詳細的備案，將來電者的公司名稱，主營行業(yè)，求購產(chǎn)品和產(chǎn)品的具體要求，負責人以及電話等詳細的記錄以便以后業(yè)務人員的查詢和使用。對于公司的企業(yè)資料也會在網(wǎng)絡銷售人員需要傳真之后再歸納收好，把文件如原先一樣的放好。由于我剛開始做生怕做不好的心理，在文檔的編輯時我更添加了些必要地詳細信息，并將文檔文字處理的字體整齊，這種嚴謹?shù)玫搅斯窘?jīng)理的表揚，也打開了自己開始推廣工作的一扇窗。

到公司的15天以后我開始正式的推廣工作，在同事的指導下我開始在他要求的平臺注冊，并根據(jù)他給出的范例填寫完善公司資料，并拷貝式的上傳他要求的圖片建立相冊，把商鋪的抬頭換成公司固有的圖片格式，做完這些公司的資料信息，我開始發(fā)布最關鍵的產(chǎn)品信息，這種發(fā)布也是一種拷貝模式。

利用公司已經(jīng)完善資料和信息的阿里巴巴平臺頁面的發(fā)布標題直接拷貝到我注冊的b2b平臺，這種沒有什么技術要求完全是一種體力活，利用原先做好的文本直接的復制粘貼，然后填寫里面的參數(shù)，不會的就問旁邊的同事，但是很多是雷同的，所以自己也就背下了很多的技術參數(shù)，雖然不知道這些代表的什么意思。

然后就選擇網(wǎng)上要上傳的圖片，這個要求就是產(chǎn)品的標題一定要和產(chǎn)品圖片匹配，還要避免重復，因為一個產(chǎn)品不僅僅是要發(fā)布一條信息就完了的，在同事的口中我聽到什么長尾關鍵字的，對于這些我不是很明白，他就給我解釋說是動詞+形容詞+名詞的一個模式，并教給我?guī)追N方法讓我自己組合，比如利用地理位置，利用服務等的添加晚上產(chǎn)品信息。

增加新的東西我就又要學習，這種面臨困難并戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)一直是自己喜歡的，所以很快我就學會了如何發(fā)布一條合格的信息，并樂此不疲的發(fā)布，看著越來越完善的商鋪，看著越來越豐滿的信息，我有種說不出的高興，雖然對于已經(jīng)駕輕就熟的同事們這些并不算什么，但是我戰(zhàn)勝了自己從一無所知到現(xiàn)在可以*的發(fā)布信息我就是進步的!

然后就是利用博客和*的營銷模式，雖然是理科生，但是自幼對語文偏愛，所以寫寫東西對自己來說也不是很難的事。在我為自己可以利用自己的寫作為公司服務高興時，我的指導卻只讓我轉(zhuǎn)載她的文章到我注冊的博客中，并按照她的要求我認真的看她的文章，在研讀中我發(fā)現(xiàn)這種企業(yè)的軟文遠非我想到的那么簡單，里面除了我知道的文筆流暢更是添加了超鏈接，公司名稱，有時候還有圖片*入，從標題到文章內(nèi)容和產(chǎn)品德相關*，這種文章不是我這種對于行業(yè)對于產(chǎn)品不了解的人可以寫出來的，于是我開始認真的轉(zhuǎn)發(fā)，無論是軟文還是潤滑技術文章。

*上同事讓我先不要發(fā)主貼，認真的去閱讀一些比較好的文章，然后認真的回帖，他如是要求我只是想不讓我去寫一些已閱頂支持的話，他告訴我說這些話不但不會引起樓主的注意還有可能帶來反感，對自己和公司形象都不利。后來我知道留言要有自己鮮明的觀點，具體針對*。沒有時間的話，就看看文章的首段和結(jié)尾怎么寫的，知道大概的意思再回復，這樣也會有點頭緒，當然最好還是通篇讀完，將你的觀點留下。千萬不要看看標題就即興而發(fā)，這樣的很多不對文章本意，很多很強悍的標題只是個噱頭。在博客的留言后面如果真的要留下點什么的話，最好留下自己的姓名，或者筆名什么的，另外就是對于字數(shù)的關注，很多人主張言簡意賅，這種主張無可厚非，但是最好還是讓作者看見你真誠的用心，這樣的話，往往字數(shù)多的就會被更多的關注，在*的回帖，斑竹也會因為你的字數(shù)給予財富的獎勵，并可以獲得樓主的精華貼的設置

當我要認真的學習軟文寫作時，一個月的時間已經(jīng)到來，在實習的這段時間里，我發(fā)覺時間過得飛快，雖然這個工作和自己的生物*沒有很大的相關*，但是電子商務是一種趨勢，在這里我確確實實的學著知識，真的好像真深入的了解更多，尤其是我要學習的軟文營銷，但新學期已經(jīng)在眼前，我還要回去為新學期做準備。

短短的一個月，我學到的不僅僅是一些實用的知識，更有對于工作的嚴謹態(tài)度，生物是個學術*的*，我將把這種嚴謹和認真用到自己的*中來，利用在學校的時間將基礎打扎實，為自己的以后認真做學術做好準備!

篇二:電子商務畢業(yè)實習報告

按照學院和系部的安排，我們進行了為期一周的電子商務實習。實習中掌握了許多實質(zhì)*的*作技能。這次實習我更加了解并熟悉了電子商務的流程，收獲很多。下面先闡述一下我對此次實習的心得。

通過這次實習，我基本掌握電子商務的實際應用，了解并熟悉了b2b及b2c的流程，懂得了三流互相配合的重要*，收獲很多。b2b電子商務是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過inter或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商務活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務企業(yè)，其最大的特點是:交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。

b2c是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網(wǎng)絡零售業(yè)為主，主要借助于inter開展在線銷售活動。例如經(jīng)營各種書籍、鮮花、計算機、通信用品等商品。

網(wǎng)上銀行是指通過inter網(wǎng)絡或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行，實現(xiàn)將銀行服務直接送到客戶辦公室或家中的服務系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務。物流中心作為承擔運輸任務的第三方，也是電子商務中不可缺少的一環(huán)。

這次實習中，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都會總結(jié)一次，我發(fā)現(xiàn)每次進步一點點并不太難。有時我真想放棄了，又累又受氣，上會網(wǎng)玩會游戲多好呀!但一想到翁老師的話，我就會給自己加油，就會對自己說:其實成功就離你不遠了!這樣，我就以積極的心態(tài)來面對，我不再懼怕他們，我知道困難像*簧，我弱它就強。對于這一周的實習，我是抱著認真的態(tài)度對待的!我覺得實習最重要的是讓你學到東西，重要的是過程，如果有機會的話，我希望下次還能進行這種類似的實習，反正只要能學到知識就是好的!

這一周的上機*作，我雖沒把老師計劃內(nèi)的每一項內(nèi)容都成功的實施完，但至少每一項我都熟悉了流程，知道具體每一步該怎么往下走，我想著就是不小的收獲，呵呵!

這次實習讓我懂得了如何在網(wǎng)上購物，如何申請郵件，如何進行outlook設置并用它來收發(fā)郵件，如何注冊和使用支付寶，如何下載迅雷并用它來下載自己需要的資料，還了解了遠程登陸以及瀏覽web頁并用收藏夾保存信息，也了解了百度、搜*等搜索引擎等好多知識。這些東西有些以前我都未接觸過，很感謝這次實習的機會，相信這些東西對我以后的學習、工作、生活會有很大的幫助!

篇三:電子商務畢業(yè)實習報告

通過這次實習我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程，收獲很多。下面先闡述一下我對b2b的認識:

b2b電子商務是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過inter或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商務活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務企業(yè)，因此b2b電子商務的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業(yè)間的電子商務和非特定企業(yè)間的電子商務。特定企業(yè)間的電子商務是指在過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡來進行設計、開發(fā)市場及庫存管理。

傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡手段來進行的商務活動即屬此類。非特定企業(yè)間的電子商務是指在開放的網(wǎng)絡中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是:交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。

與傳統(tǒng)商務活動相比，b2b電子商務具有下列5項競爭優(yōu)勢:

(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎。傳統(tǒng)商務活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與inter信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語。

(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過inter發(fā)布企業(yè)相關信息(如企業(yè)產(chǎn)品價目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營信息等)和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的千言萬語。據(jù)idc調(diào)查，在inter上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。

其次對于買方而言，電子商務可以降低采購成本。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用inter，企業(yè)可以加強與主要供應商之間的協(xié)作，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機地結(jié)合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報告稱:它們利用電子商務采購系統(tǒng)，可以節(jié)約采購費用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助inter，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應商，而不是只局限于原有的幾個商家。

(3)減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保*產(chǎn)品或材料是適銷貨品;而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個目標之一。以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過inter可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時也把需求信息及時傳遞給供應商而適時得到補充供給，從而實現(xiàn)零庫存管理。

(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設計開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關聯(lián)企業(yè)，通過電子商務可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。

(5)24小時/天無間斷運作，增加了商機。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制，而基于inter的電子商務則是一周7天、一天24小時無間斷運作，網(wǎng)上的業(yè)務可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。

第四篇：電子商務專業(yè)實習報告

　　讀萬卷書，行萬里路。在大學接受了兩年的教育，包括理論學習和實務操作，接著，在這個暑假，我們就要來到社會中，尋找實習單位，讓自己所學的在生活中體現(xiàn)出來，同事增長見識，也就是理論結(jié)合實際，學以致用。

我選擇的是分散實習，通過別人介紹找到xx市xx鞋業(yè)有限公司，在網(wǎng)上簡單的面試一遍，然后再到該公司的電子商務部進行面試。面試成功后，我進入這家私營企業(yè)開始了我的實習生活。

xx市xx鞋業(yè)有限公司是xx大型現(xiàn)代化企業(yè)。公司主要以研發(fā)制造及銷售為一體的高新技術企業(yè)。公司國內(nèi)外市場并重，網(wǎng)點覆蓋全國各省、市、縣，產(chǎn)品銷往xx多個國家和地區(qū)。

一、實習目的

通過專業(yè)實習，讓我們在深入了解電子商務的基礎上，掌握電子商務專業(yè)實踐技能及操作流程。在專業(yè)實習的過程中，可以提高我們對實際操作經(jīng)驗的積累，綜合運用所學專業(yè)的基本理論、基本方法、基本技能，理論聯(lián)系實際，培養(yǎng)我們的應用能力，獨立地分析問題、解決問題的能力和創(chuàng)新能力。

1、提高自身對企業(yè)電子商務的全面認識。

調(diào)查了解實習單位的實際情況，包括企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)目前的業(yè)務流程、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等，特別是企業(yè)開展電子商務的情況，從而提高對企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務的全面認識。

2、培養(yǎng)自身電子商務專業(yè)的技術技能和商務技能。

把我們所學的基礎理論、基本知識和基本技能，綜合運用于專業(yè)實踐之中，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨立工作能力。

3、培養(yǎng)創(chuàng)新能力、自主學習能力和職業(yè)能力。

通過專業(yè)實習，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增強對專業(yè)的適應性，使我們進一步加深對書本知識的理解，加強實踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，同時，在實習過程中意識到自身的不足，更加明確下一步的努力改進方向，增強自覺學習的意識與動力。從工作中學習和鍛煉職業(yè)能力，為以后開展的畢業(yè)實習及就業(yè)，打好基礎。

二、實習時間

本次實習時間從20xx年x月xx日到20xx年x月xx日

三、實習地點

xx市xx區(qū)xx工業(yè)區(qū)xx鞋業(yè)

四、實習單位和崗位

實習單位：xx市xx鞋業(yè)有限公司

崗位：電子商務部――美工

五、崗位工作描述

應聘來這里的時候，我的崗位是電子商務部的美工，主要是負責網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制作首頁廣告圖、寶貝廣告圖、促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里。因為部門的經(jīng)理想讓我多學其他東西，所以到后來還安排我負責上傳新的寶貝，并xx到分銷平臺，再有就是做推廣，利用xxx等為網(wǎng)店做推廣。

六、實習心得

第一次來到公司，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯。公司的生產(chǎn)廠房跟商務辦公樓是一起，電子商務部也是后來才發(fā)展的。在大門進去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專欄、學習園地、部門的情況欄、公告欄等，并且內(nèi)容詳細。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。

專業(yè)實習第一天，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門的環(huán)境，然后簡單地給我介紹我的工作內(nèi)容，以及讓我想熟悉一下基本流程。電子商務部的人并不多，加上我只有三個人，所以經(jīng)理跟我說以后的工作可能比較多，范圍也比較廣，我自己倒認為，多接觸點東西也不壞，那樣我可以學到更多的東西。公司有做xx商城，也有做C店和分銷，在xx也有注冊，感覺以后要做的東西真的很多。給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服，發(fā)貨，店鋪推廣等等，全都是我們部門三個人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡單。

首先就是給寶貝拍照，不做你不知道，原來這里面也有很多學問。例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細致的地方呈現(xiàn)出來，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買家眼前，另外背景選取也很重要，一般寶貝細節(jié)圖片的背景都是白色的，真人試穿的時候就選取外景，或者拍好摳圖換背景。還有，好的拍攝設備更能拍出更好的作品，這個也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細膩，毫無瑕疵，但由于設備有限，我們很難做到這個程度。也只能靠后期圖片處理。

處理圖片基本都是由另一個人負責，而我就負責上傳寶貝，因為沒有數(shù)據(jù)包，所以都是一個個的上傳，每一處信息填寫都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數(shù)、庫存情況等，寶貝標題也很重要，要抓住關鍵詞，盡量體現(xiàn)你賣的產(chǎn)品，有沒有促銷等吸引買家眼球。

客服我也做過，每當他們兩個都出差的時候我就幫忙做客服，總結(jié)出來就是，我還不是很適合做客服，因為做客服的一些技巧我還沒掌握，還有我回復顧客的語氣有點強硬，我發(fā)現(xiàn)，就是一句簡單句也要變長句，例如顧客問你有沒有這款鞋，沒有的話不能只說“沒有”，要親切的說“親，不好意思，我們這款鞋子現(xiàn)在沒貨哦，要不看看其他的?！庇行╊櫩椭付ㄒ欢ㄒ@款鞋，但我們沒有貨了，先承認錯誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以說一定要清楚寶貝情況，及時把信息改正過來以免誤導買家。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習我們的忍耐力。

推廣方面我是負責博客推廣。一開始做的時候無從下手，不知道該怎么做，后來請教了經(jīng)理和一個推廣比較在行的同學，我慢慢也掌握到一點技巧。

經(jīng)驗和教訓：

1、要善于學習。面對大量在學校從未接觸過的東西，要快速掌握方法，這就要提高學習能力。還有，不僅要學習技術，還要學習別人身上的優(yōu)勢，吸取別人的經(jīng)驗，少走彎路。只有提高自己的學習能力才能在競爭激烈的社會中比別人學得快、學得好，才能讓自己更快的適應任何一份工作。

2、提高人際交往能力。在一個地方工作，每一個人都有自己的思想和個性，跟他們處理好關系則需要很多技巧，有好的人際關系為你日后的工作提供便利，還有要學會待人接物，人與人之間的相處是一門很大的學問，我們踏入社會，該怎么待人接物？處人處事？這個我們只能一邊學一邊做。

3、掌握專業(yè)知識很重要。在學校接受理論教育，在社會就要實踐，不能掉以輕心的認為自己學到的東西足以應付企業(yè)的需求，在企業(yè)中并沒有想象中的容易，要嚴格要求自己熟練掌握好專業(yè)知識技能，并與實際相結(jié)合。缺乏專業(yè)知識技能，很快就會被社會淘汰掉，所以，要珍惜在學校學習時光，好好利用學校給我們的資源。

4、要善于自我總結(jié)?？鬃诱f：“人非圣賢，孰能無過？過而改之，善莫大焉?！边@說明了自我總結(jié)、改過的重要性?？偨Y(jié)是一面鏡子，沒有總結(jié)就沒有進步，通過總結(jié)可以全面剖析自身存在的問題，從中找出經(jīng)驗，完善自我。

我認為我們專業(yè)實踐是很重要的，可以開展多些實踐，因為理論跟實踐總有不同的地方，學的東西跟做起來的感覺是不一樣的，日后的工作需要我們有強硬的專業(yè)知識技能還有實踐能力，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作。

實習結(jié)束，回到學校，我們要總結(jié)在此次實習過程中遇到的問題，不斷學習，不斷改進，不僅要學好專業(yè)知識，還要綜合學習，提高自己的綜合素質(zhì)，為自己將來出社會工作打好基礎。

第五篇：電子商務專業(yè)實習報告

　　每個大學生在畢業(yè)之前都是外出實習一段時間，在實習中我們都是動手實踐，這就培養(yǎng)了我們的動手能力，在工作中會遇到很多問題，我們就要學會如何的解決這些問題，培養(yǎng)我們的工作素質(zhì)，增加我們各自的工作經(jīng)驗，為以后的工作打下堅實的基礎。

這次實習是我們學習了兩年的電子商務專業(yè)后，進行的一次全面性的實踐練習，是把所學的專業(yè)知識運用于社會實踐當中，讓我們學會工作，找到自己的不足。在學校的安排下，我到***市****有限公司的客服部，進行工作實習，客服對于大家來說都不會陌生，現(xiàn)在科技的發(fā)達，很多人都是足不出戶，但是還是要買些東西，看看商品，所以現(xiàn)在很多人都是運用網(wǎng)購，有的公司會要客服，就是有的顧客想對這個產(chǎn)品更加的了解，或者是我們的銷售任務，還有就是已經(jīng)購買的顧客對產(chǎn)品的反饋，售后等服務。

第一天來到公司上班，在領導的安排下，我跟著一位前輩工作實習，剛開始我沒有什么工作任務，而是對公司的產(chǎn)品進行了解。經(jīng)過我的努力和前輩的講解我對公司的產(chǎn)品已經(jīng)很了解了，然后交給我一些電話號碼，讓我給這上面的人進行推銷，經(jīng)過兩天的實習和了解，這工作還是很簡單的，我看到其他的同事都做得很好，每個人都銷售出去了一些產(chǎn)品。而我懷著興奮的心情給這些人打著電話，可是我都沒有成功，越到后來我的心情就越差勁，我就停下來思考，我有什么地方做得不對，可是經(jīng)過反復的思索，我也沒有頭緒，前輩在旁邊看出了我的疑惑。他來到我的身邊，然后跟我講起打電話的技巧，說話的方式，讓我站在別人的角度上思考下問題，還跟我講他的一些銷售技巧，和工作的經(jīng)驗，這讓我受益匪淺。慢慢的工作，每天都會碰壁，但是我每天都在不斷的努力，每天不斷的總結(jié)、積累，當我成功的推銷了第一件產(chǎn)品，慢慢的就順利了?，F(xiàn)在我的工作和前輩們一樣，每天完成相同的工作任務，雖然沒有她們做得漂亮，但是我一定會超過她們。

通過這次的工作實習，我學會了在工作中做事，要沉著、冷靜、有自信地面對，在工作中都會碰到許多不盡人意的事情，或者麻煩，但是我們要冷靜，不要著急和發(fā)脾氣不然共組只會越做越亂。在工作中，我積累了很多的工作經(jīng)驗，這讓自己對以后的工作有著一定的信心，畢竟現(xiàn)在不管是哪里招工，后面都會加上一句“有工作經(jīng)驗者優(yōu)先”，所以在以后的工作中我會不斷的努力，盡力做得更好。

=相關文檔推薦=電子商務專業(yè)實習報告大學 電子商務專業(yè)實習報告1500字 電子商務專業(yè)實習報告三篇 電子商務專業(yè)實習報告2020 2020電子商務專業(yè)實習報告 大學電子商務專業(yè)實習報告查看無憂考網(wǎng)報告全部文檔 >>