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第一篇：電子商務(wù)實(shí)習(xí)報告

一、實(shí)習(xí)目的及任務(wù)

經(jīng)過了大學(xué)x年電子商務(wù)專業(yè)的'理論進(jìn)修，使我們電子商務(wù)專業(yè)的基礎(chǔ)知識有了根本掌握。我們即將離開大學(xué)校園，作為大學(xué)畢業(yè)生，心中想得更多的是如何去做好自己專業(yè)發(fā)展、如何更好的去完成以后工作中每一個任務(wù)。本次實(shí)習(xí)的目的及任務(wù)要求：

1、實(shí)習(xí)目的

①為了將自己所學(xué)電子商務(wù)專業(yè)知識運(yùn)用在社會實(shí)踐中，在實(shí)踐中鞏固自己的理論知識，將學(xué)習(xí)的理論知識運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，反過來檢驗(yàn)書本上理論的正確性，鍛煉自己的動手能力，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。通過電子商務(wù)的專業(yè)實(shí)習(xí)，深化已經(jīng)學(xué)過的理論知識，提高綜合運(yùn)用所學(xué)過的知識，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力；

②通過電子商務(wù)專業(yè)崗位實(shí)習(xí)，更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認(rèn)識，增強(qiáng)自身對社會的適應(yīng)性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的觀念與業(yè)務(wù)距離。為以后進(jìn)一步走向社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ)；

③通過實(shí)習(xí)，了解電子商務(wù)專業(yè)崗位工作流程，從而確立自己在最擅長的工作崗位。為自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。通過實(shí)習(xí)過程，獲得更多與自己專業(yè)相關(guān)的知識，擴(kuò)寬知識面，增加社會閱歷。接觸更多的人，在實(shí)踐中鍛煉膽量，提升自己的溝通能力和其他社交能力。培養(yǎng)更好的職業(yè)道德，樹立好正確的職業(yè)道德觀。

2、實(shí)習(xí)任務(wù)要求

①在電子商務(wù)崗位實(shí)習(xí)期間，嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度，服從畢業(yè)實(shí)習(xí)專業(yè)指導(dǎo)老師的安排，做好實(shí)習(xí)筆記，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，善于發(fā)現(xiàn)問題；

②在實(shí)習(xí)過程，有嚴(yán)格的時間觀念，不遲到不早退，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，積極主動完成實(shí)習(xí)單位分配的任務(wù)，與單位同事和諧相處；

③每天都認(rèn)真總結(jié)當(dāng)天的實(shí)習(xí)工作所遇到的問題和收獲體會，做好工作反思，并按照學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求及時撰寫畢業(yè)實(shí)習(xí)日記。

二、實(shí)習(xí)單位及崗位簡介

1、實(shí)習(xí)單位簡介xx系統(tǒng)工程有限公司成立于19xx年，是一家專注于xx產(chǎn)品和xx產(chǎn)品研究、開發(fā)、生產(chǎn)及銷售的高科技企業(yè)，總部及研發(fā)基地設(shè)立于xx科技創(chuàng)業(yè)園，并在全國各地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。公司技術(shù)和研發(fā)實(shí)力雄厚，是國家xx項目的參與者，并被政府認(rèn)定為“高新技術(shù)企業(yè)”。

xxx系統(tǒng)工程有限公司自成立以來，始終堅持以人才為本、誠信立業(yè)的經(jīng)營原則，薈萃業(yè)界精英，將國外先進(jìn)的信息技術(shù)、管理方法及企業(yè)經(jīng)驗(yàn)與國內(nèi)企業(yè)的具體實(shí)際相結(jié)合，為企業(yè)提供全方位的解決方案，幫助企業(yè)提高管理水平和生產(chǎn)能力，使企業(yè)在激烈的市場競爭中始終保持競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速、穩(wěn)定地發(fā)展。

公司人才結(jié)構(gòu)合理，擁有多名博士作為主要的技術(shù)骨干，具有碩士、學(xué)士高中級技術(shù)職稱的員工達(dá)xxx多人。為了開發(fā)出真正適合企業(yè)需求的xxx產(chǎn)品，企業(yè)特聘請電子商務(wù)專業(yè)專家xxx作為咨詢顧問，緊密跟蹤電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，不斷優(yōu)化。

2、實(shí)習(xí)崗位簡介（概況）

A、參與電子商務(wù)崗位的日常工作，參與組織制定單位電子商務(wù)崗位發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃（包括年度經(jīng)費(fèi)使用計劃，儀器設(shè)備申購計劃等），并協(xié)助同事組織實(shí)施和檢查執(zhí)行情況。

B、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)管理，貫徹、實(shí)施有關(guān)規(guī)章制度。確定自己在電子商務(wù)專業(yè)崗位的工作職責(zé)與任務(wù)，定期進(jìn)修和業(yè)務(wù)相關(guān)的知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。

C、在工作過程，跟同事一起通過與客戶的洽談，現(xiàn)場勘察，盡可能多地了解客戶從事的職業(yè)、喜好、業(yè)主要求的使用功能和追求的風(fēng)格等。努力提高客戶建立良好關(guān)系能力，給客戶量身打造設(shè)計方案。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容（過程）

1、舉行電子商務(wù)專業(yè)崗位上崗培訓(xùn)

我很榮幸進(jìn)入xxx系統(tǒng)工程有限公司開展畢業(yè)實(shí)習(xí)。為了更好地適應(yīng)從學(xué)生到一個具備完善職業(yè)技能的工作人員，實(shí)習(xí)單位主管領(lǐng)導(dǎo)首先給我們分發(fā)電子商務(wù)專業(yè)崗位從業(yè)相關(guān)知識材料進(jìn)行一些基礎(chǔ)知識的自主學(xué)習(xí)，并安排專門的老同事對崗位所涉及的相關(guān)知識進(jìn)行專項培訓(xùn)。

2、適應(yīng)電子商務(wù)專業(yè)崗位工作

為期x個多月的畢業(yè)實(shí)習(xí)是我人生的一個重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。校園與職場、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著思想觀念、做人處事等各方面的巨大差異。從象牙塔走向社會，在這個轉(zhuǎn)換的過程中，人的觀點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和適應(yīng)。我在電子商務(wù)專業(yè)崗位慢慢的熟悉工作環(huán)境和工作同事后，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)，每天按照分配的任務(wù)按時按量的完成。在逐漸適應(yīng)崗位工作的過程中，我理解了工作的艱辛與獨(dú)立自主生活的不易。在工作和同事相處過程中，即使是一件很平常的瑣碎小事也不能有絲毫的大意，也讓我明白一個道理：細(xì)節(jié)決定成敗。

第二篇：電子配件店銷售實(shí)習(xí)報告45

學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)技術(shù)總結(jié)

系 別： 經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易學(xué)院 姓 名：

學(xué) 號： 指導(dǎo)老師：

專業(yè)班級： 電子商務(wù)

一、實(shí)習(xí)目的本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中，以后畢業(yè)能真真正正走入社會,能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,學(xué)校允許我們根據(jù)自己所學(xué)的知識及興趣愛好尋找單位實(shí)習(xí),進(jìn)一步運(yùn)用所學(xué)知識分析和解決實(shí)際專業(yè)問題,提高我們的實(shí)際工作能力,為以后就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。

一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實(shí)踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。

實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。

二、實(shí)習(xí)單位及實(shí)習(xí)崗位介紹： （一）實(shí)習(xí)單位簡介

20**年3月20日，我來到了楊凌天創(chuàng)電子開始了為期的實(shí)習(xí)，這是一家私人民營電子配件店，在這里工作的有另外兩個女同事，我們有一個共同的上級——老板。我的主要工作就是銷售，向顧客介紹推銷自己的產(chǎn)品。

（二）實(shí)習(xí)崗位介紹

銷售專員，主要工作就是銷售，向顧客介紹推銷自己的產(chǎn)品。我們主要從事銷售一些電子產(chǎn)品，諸如MP3、MP4、MP5、MP6、耳機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、內(nèi)存卡、U盤、英語學(xué)習(xí)機(jī)、電子詞典機(jī)、還有中小學(xué)課程學(xué)習(xí)機(jī)、掌上電腦等等。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程 （一）熟悉產(chǎn)品

1、剛開始時，首先要了解產(chǎn)品的質(zhì)量和性能以及價格，以便顧客詢問。 2、要牢記產(chǎn)品的性能及價格，避免當(dāng)顧客詢問時一問三不知。（二）了解客戶群

1、分析客戶，針對不同身份的客戶推薦不同的產(chǎn)品。

（1）比如學(xué)生，你就要推薦價格學(xué)生能夠接受的，并且產(chǎn)品質(zhì)量要差不多。（2）如果是成人，當(dāng)然要介紹產(chǎn)品性能好的。

2、針對不同層次的顧客介紹不同的產(chǎn)品，比如是高消費(fèi)人群要求質(zhì)量好的，而低消費(fèi)人群追求價格實(shí)惠。

3、根據(jù)客戶的喜好做介紹，如客戶注重于聽音樂，就要給客戶介紹音樂性能較強(qiáng)的；如客戶注重于學(xué)習(xí)英語，那你就要給他介紹專門學(xué)英語的英語學(xué)習(xí)機(jī)。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會：

（一）實(shí)習(xí)總結(jié)（重在總結(jié)得失，從實(shí)習(xí)中獲得的知識及技能方面的收獲）

通過這兩個月的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即便是自己本來就明白的事，剛開始還是做不好?，F(xiàn)在做事，不僅要持有虛心求教的態(tài)度，還要懂得堅持不懈。在這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒

有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實(shí)習(xí)，我對銷售這一行業(yè)也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然才短短兩個月的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。

實(shí)習(xí)對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，雖然我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等尤其是心理承受能力。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的！在這兩個多月里我還是有不少的收獲，同時也明白了學(xué)習(xí)是很重要的，今后不管走到哪里還是不要忘了學(xué)習(xí)，否則你 將會被這個社會淘汰。在思想行動上，更要做到“想學(xué)習(xí)，會學(xué)習(xí)，學(xué)好習(xí)”，把培養(yǎng)工作能力，提高自身素質(zhì)作為首要，這樣才能夠在社會更好的立足。

我給自己制定了一下三點(diǎn)：

一是加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)，主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通，努力提高思想水平。 思想是人的靈魂，是人的內(nèi)在力量

（二）實(shí)習(xí)體會（重在自己從實(shí)習(xí)中獲得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)）

實(shí)習(xí),就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實(shí)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,又加入了世貿(mào),國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),在擁有了越來越多的機(jī)會的同時,也有了更多的挑戰(zhàn),前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌,對于人才的要求就會越來越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現(xiàn)自已。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決的。

通過干銷售這一行業(yè)，也讓我明白了要學(xué)會去揣摩顧客的心思，換位思考，把自己的產(chǎn)品成功推銷出去，說話要講究技巧，學(xué)會抓住客戶的心理，當(dāng)顧客在向你詢問產(chǎn)品質(zhì)量時，要揚(yáng)長避短，但也不要過于夸大，從而達(dá)到成功推銷。不要做一桿子買賣，對待顧客要有耐心、細(xì)心，即便顧客這次沒有購買你的產(chǎn)品，也不要有不良的情緒，要注意挖掘潛在客戶。不僅讓我開闊了眼界,最主要的是懂得了如何更好的為人處事。當(dāng)今社會一直處在加速的發(fā)展變化中,所以對人才的要求也越來越高,我們要用發(fā)展的眼光看問題,就要不斷提高思想認(rèn)識,完善自我。

近2個月的工作使我成長了不少,從中有不少感悟,下面就是我的一點(diǎn)心得:

第一是要真誠:你可以偽裝你的面孔你的心,但絕不可以忽略真誠的力量。記得第一天來這里時,心里不可避免的有些疑惑:不知道老板怎么樣,應(yīng)該去怎么做,要去干些什么等等!踏進(jìn)大門后,只見幾個陌生的人用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼,尷尬的局面立刻得到了緩解,大家都很友善的微笑歡迎我們的到來。從那天起,我養(yǎng)成了一個習(xí)慣,每天早上見到他們都要微笑的說聲:“早”,那是我心底真誠的問候。我總覺得,經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問候,它卻表達(dá)了對老師同事對朋友的尊重關(guān)心,也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間,我就和

同事們打成一片,很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí),我想,應(yīng)該是我的真誠,換得了他們對我的信任。還有對我們服務(wù)員而言,跟客人交流更得真誠,客人來后首先向他們問好,然后問幾位,把客人帶到相應(yīng)的樓層,再者點(diǎn)菜更得細(xì)心和真誠,詢問客人有沒有忌口的,能吃辣的嗎等等,只有這樣,客人覺得服務(wù)好,下次才會關(guān)顧,生意才會好,生意好了老板高興了,我們的日子就會更好。

第二是激情與耐心:激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。作為服務(wù)員應(yīng)根據(jù)客人的喜好或是熱情的幫他介紹菜品或是耐心的等客人看完菜單后再點(diǎn)菜。

第三是“主動出擊”:當(dāng)你可以選擇的時候,把主動權(quán)握在自己手中。在實(shí)習(xí)期間,我會主動的幫同事打掃衛(wèi)生,主動地幫老板做些力所能及的事,并會積極地尋找合適的時間,向老板請教問題,跟老板像朋友那樣交流,談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作,通過這些我就和老板及同事們走的很近,在實(shí)習(xí)中,他們會教我怎么做事見什么樣的人說什么樣的話,使我獲得很多收獲而且和他們相處的都很愉快。

第四是感受到學(xué)校和社會的距離

在學(xué)校,只有學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所,每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所,每個人都會為了獲得更多的報酬而努力,無論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的能力!記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會,但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠,盡管是大學(xué)高校,學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè),接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,得去面對從未面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是,學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實(shí)踐中,這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校,理論的學(xué)習(xí)很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中,可能會遇到書本上沒學(xué)到的,又可能是書本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況?；蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡單的問題,只要套公式似的就能完成一項任務(wù)。有時候我會埋怨,實(shí)際操作這么簡單,但為什么書本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會與學(xué)校脫軌了嗎?也許老師是正確的,雖然大學(xué)生生活不像踏入社會,但總算是社會的一部分,這是不可否認(rèn)的事實(shí)。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),有些問題有了課堂上地認(rèn)真消化,有平時作業(yè)作補(bǔ)充,我比一部人具有更高的起點(diǎn),有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題,作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學(xué)生要注意到社會實(shí)踐,社會實(shí)踐必不可少。畢竟,3年大學(xué)念完后,我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,是社會中的一分子,要與社會交流,為社會做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的,以后的人生旅途是漫長的,為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才,多接觸社會是很有必要的。很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作,不愿在校讀書;而已在社會上的人都寧愿回校讀書。在這我要說的是,我們上學(xué),學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識,為的都是將來走進(jìn)社會,獻(xiàn)出自己的一份力量,我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識,明天才能更好地為社會服務(wù)。

回顧實(shí)習(xí)生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。

“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。”在短暫的實(shí)習(xí)過程中,我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識的匱乏,剛開始的一段時間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯,一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。

“千里之行,始于足下”,這一個月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個重要步驟,對

將來走上工作崗位也有著很大幫助,可以避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象。向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識大多來自老板和同事們的教導(dǎo),這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將走向社會的大學(xué)生來說,需要學(xué)習(xí)的東西很多、很多…

實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也開闊了視野增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。

第三篇：電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)

一、對電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)意義、重要性、性質(zhì)的理解

電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)是市場營銷專業(yè)的集中實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過該實(shí)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，我基本子商務(wù)中網(wǎng)店的搭建、安裝、運(yùn)營和維護(hù)等各個方面的具體操作。這使我能夠?qū)⑵綍r各種電子商務(wù)理論通過實(shí)踐操作得到鞏固，加深對所學(xué)理論認(rèn)識和理解，增強(qiáng)自己的動手操作能力，從而將書本的理論和實(shí)際操作達(dá)到有機(jī)的結(jié)合。為我后從事電子商務(wù)相關(guān)工作打下良好的操作基礎(chǔ)，能夠順利地從事電子商務(wù)相關(guān)的操作工作。

二、模擬實(shí)驗(yàn)所做的主要內(nèi)容

本次實(shí)驗(yàn)主要內(nèi)容包括，糖果的市場調(diào)查，調(diào)查分析報告，網(wǎng)上模擬商店的建設(shè)，以及各類的系統(tǒng)模擬和業(yè)務(wù)操作，在實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)和同學(xué)之間的大力合作之下，我主要完成了以下的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：

第一步：設(shè)計市場調(diào)查問卷

我是在問道網(wǎng)上注冊且設(shè)計的調(diào)查問卷，一共設(shè)計了16道題目，分三個部分，第一部分關(guān)于大學(xué)生個人對糖果的喜愛問題以及糖果在大學(xué)生中的銷售情況；第二個部分是關(guān)于糖果的安全問題的調(diào)查，了解大學(xué)生對糖果安全及品牌的關(guān)注程度；第三部分是關(guān)于大學(xué)生對網(wǎng)購糖果意見的調(diào)查，判斷網(wǎng)店賣糖的可能性。

第二步：撰寫市場調(diào)查分析報告

實(shí)際收到問卷數(shù)為75份，有效數(shù)63份，對收到的報告做了系統(tǒng)的總結(jié)。我了解到，大學(xué)生對糖果的需求還是比較高的，尤其是贈送女朋友上。所以就導(dǎo)致了，大學(xué)生對糖果口味的關(guān)注不是特別高，但是對于糖果的樣式、包裝還有品牌特別關(guān)注。根據(jù)這些分析，我確定了構(gòu)建網(wǎng)上商店，銷售喔喔奶糖的想法。

第三步：建立網(wǎng)上商店

這部分是我最糾結(jié)的，通過篩選我決定在淘寶網(wǎng)上開設(shè)網(wǎng)店。

首先我注冊了淘寶賬號，然后是激活支付寶，再完成了支付寶的實(shí)名制認(rèn)證，之后在賣家中心“我要開店”中完成身份認(rèn)證，這個過程我足足等了兩天啊！其中還有好幾次不通過，當(dāng)時我急得啊！完成認(rèn)證后接下來的是就很簡單了，我順利的通過了淘寶規(guī)則考試，完成了店鋪信息的填寫。

我把我的店鋪起名為“記憶中的味道”，主要銷售喔喔奶糖的經(jīng)典系列。希望勾起大學(xué)生對童年的回憶，然后增加店鋪的銷量。我對店鋪的也進(jìn)行了裝飾，主要以橙色調(diào)為主，顯得更加童真。

第四步：系統(tǒng)模擬及業(yè)務(wù)操作

這部分是我最開心的，我能賺錢啊！我看著我支付寶里面的錢蹭蹭的往上漲?。∈紫任覍⒃诔匈徺I的'喔喔奶糖用手機(jī)拍照上傳到我要賣的寶貝上，然后對寶貝進(jìn)行了詳細(xì)地描述，我目前因?yàn)闀r間有限就網(wǎng)店里只有一種寶貝呢。之后我將我的網(wǎng)店地址分享到了人人、QQ上，讓我的同學(xué)來購買。

購買完之后，我在確認(rèn)發(fā)貨，等待他確認(rèn)收貨，再互相評價。其中遇到了些小問題，比如貨品不足，發(fā)貨地址不明確等，但是整個過程還是比較順利的，我非常喜歡這個過程，收錢的過程很快樂。

三、電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)收獲/感受與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與建議

1、收獲/感受

本次實(shí)驗(yàn)通過在實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)和同學(xué)之間的大力合作之下，我順利的完成了老師布置的整個實(shí)驗(yàn)過程，并且完成了我開自己店鋪的夢想，我感到非常的快樂。

每個女人心中都有一個夢想――開一家特色小店、咖啡屋、服裝店，什么都好，甜蜜的生意也是甜蜜的生活；很多男人心中也都有一個夢想――開一家書店，以茶會友、煮酒論詩。這個夢想不再只是想想了，只要我們想，隨時都可以在網(wǎng)上開一家小店。我們也不用擔(dān)心賠本了怎么辦，因?yàn)殚_始時幾乎是零成本，網(wǎng)上商店是一個讓人施展創(chuàng)業(yè)想象力的地方。

我很喜歡擁有自己店鋪的感覺，我想如果可能，我會繼續(xù)把我的店鋪開展下去，當(dāng)然不是現(xiàn)在，等我畢業(yè)以后吧。

2、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與建議

通過本次實(shí)驗(yàn)，我總結(jié)幾點(diǎn)電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)。

首先是市場調(diào)查部分，調(diào)查方法的選擇比較重要，用的最多的就是調(diào)查問卷。問卷的設(shè)計必須有條理，問題要簡潔明了且不涉及敏感話題。調(diào)查人群也必須具有代表性，樣本數(shù)據(jù)也必須真實(shí)有效。

第二就是網(wǎng)店的建設(shè)和管理。對于這部分，我的感慨頗多，我總結(jié)了以后真正要開網(wǎng)店的三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。希望對我以后有用。一、準(zhǔn)備要充分。要熟悉網(wǎng)店交易的各種買賣操作和交易規(guī)則，找好貨源、拍好圖片和必要的資料準(zhǔn)備。個人建議，在開店之前，先花點(diǎn)時間去學(xué)習(xí)，比如到“淘寶大學(xué)”學(xué)習(xí)，到社區(qū)去看看別人傳授經(jīng)驗(yàn)的帖子。

二、好的服務(wù)決定店鋪信譽(yù)。對待消費(fèi)者一定要有充足的耐心，要善于和買家溝通，增加與買家間的信任，有利于爭取回頭客和產(chǎn)生良好的口碑。三、一定要有積極主動的精神。天上不會掉餡餅的，天道酬勤。

最后一點(diǎn)也是我最總要的一點(diǎn)。做任何事情都必須有耐心和專研的精神。起初接到這次實(shí)驗(yàn)，我是有很大意見的，怎么這么多報告啊，而且不僅僅是報告還有實(shí)際操作，這怎么可能完成。網(wǎng)店的建設(shè)又耗費(fèi)了我很長的時間，那時我的耐心就差不多磨光了。態(tài)度是極其消極的，可是通過我的一步步完成，我發(fā)現(xiàn)在其中有很多樂趣，也能學(xué)到很多東西。最明顯的是，以前我從來不知道網(wǎng)上原來有專門設(shè)計問卷的網(wǎng)站，現(xiàn)在我知道了。隨后我的態(tài)度就樂觀了，尤其是第一筆錢到賬的時候，那種快樂是無法用語言描述的。

感謝老師能給我這次試驗(yàn)的機(jī)會。