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第一篇：學(xué)生實(shí)習(xí)記錄總結(jié)范文

20____年__月__日，我抵達(dá)____市第____中學(xué)進(jìn)行為期六周的教育實(shí)習(xí)工作，我非常感謝學(xué)校給予我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。在該校領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)老師的幫助指導(dǎo)下，我較好地完成了教育實(shí)習(xí)任務(wù)。下面，就實(shí)習(xí)期間自己在體育課教學(xué)實(shí)習(xí)工作的自我鑒定。

首先，實(shí)習(xí)期間，我確立好自己的角色，實(shí)現(xiàn)從“學(xué)”到“教”的角色轉(zhuǎn)換，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行組織教學(xué)，“以身立教”，從心理上做好當(dāng)老師的準(zhǔn)備。以真心實(shí)意、積極主動(dòng)地向指導(dǎo)老師學(xué)知識(shí)、增才干，用自己的行動(dòng)換取他們的信任，營(yíng)造和諧的實(shí)習(xí)環(huán)境，為我成功的實(shí)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。由于實(shí)習(xí)目的明確、動(dòng)機(jī)端正，在實(shí)習(xí)教學(xué)過(guò)程中，明確施教對(duì)象結(jié)合施教對(duì)象的生理和心理特點(diǎn)，備好一份教案后，向?qū)嵙?xí)指導(dǎo)老師、本組同學(xué)一一征求意見(jiàn)，改了又改，才實(shí)施教授，把知識(shí)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)上好每一節(jié)體育課。

在體育課教學(xué)工作計(jì)劃方面，我精心備課、認(rèn)真組織，用真誠(chéng)的心對(duì)待每一個(gè)同學(xué)。見(jiàn)習(xí)周期間，我認(rèn)真觀看指導(dǎo)老師的每一節(jié)教學(xué)課，做好看課記錄，并對(duì)體育課練習(xí)密度和學(xué)生的運(yùn)動(dòng)負(fù)荷進(jìn)行測(cè)量，為之后自己上課做好準(zhǔn)備。在實(shí)習(xí)教學(xué)過(guò)程中，我結(jié)合施教對(duì)象的生理和心理特點(diǎn)，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳环萁贪?，并向指?dǎo)老師、本組同學(xué)征求意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)改良后才進(jìn)行教學(xué)，并努力培養(yǎng)體育骨干，以此把知識(shí)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)上好每一節(jié)體育課。自己在實(shí)習(xí)過(guò)程中在存在不少缺點(diǎn)，如：教學(xué)技能、技巧仍較薄弱，專業(yè)基本功不扎實(shí)，語(yǔ)言表達(dá)不清等。我應(yīng)該既要看到自己的優(yōu)點(diǎn)，也要正視自己的缺點(diǎn)，加強(qiáng)自己的專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，為做好一名優(yōu)秀的體育教師做好準(zhǔn)備。

在此，我衷心的向他們表示感謝，特別感謝我的指導(dǎo)老師李老師、分管領(lǐng)導(dǎo);同時(shí)還要感謝我的大學(xué)老師、關(guān)心和幫助過(guò)我的同學(xué)。教育實(shí)習(xí)，雖然苦了點(diǎn)，累了點(diǎn)，有時(shí)還受到極大委屈，但我認(rèn)為值得我去努力做好這件事情。我將認(rèn)真總結(jié)教育實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，為明天走上教育工作崗位做好扎實(shí)準(zhǔn)備。三尺講臺(tái)我準(zhǔn)備好了!

第二篇：會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

畢業(yè)之際，我深深的感覺(jué)到了自己專業(yè)水平的重要性，經(jīng)過(guò)了這幾個(gè)月來(lái)的實(shí)習(xí)，我覺(jué)得還是非常充實(shí)的，大學(xué)期間學(xué)習(xí)的會(huì)計(jì)專業(yè)，我認(rèn)識(shí)到了自己的分內(nèi)的職責(zé)，回想起來(lái)的時(shí)候我對(duì)自己還是很有信心的，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中的，專業(yè)知識(shí)的提高，讓我也從中明白了很多道理，我更加堅(jiān)定了要對(duì)能力的提高，也就這段時(shí)間的實(shí)習(xí)我總結(jié)一番。

實(shí)習(xí)期間，我充分的發(fā)揮自己的專業(yè)知識(shí)，公司對(duì)我么實(shí)習(xí)生也是非常關(guān)照的，在這一點(diǎn)上面我清楚的感受到了自己分內(nèi)的職責(zé)，大學(xué)期間在工作期間我還是感覺(jué)非常的有意義的，在這次的實(shí)習(xí)期間，我真切的體會(huì)到了這一點(diǎn)，未來(lái)也會(huì)有更多機(jī)會(huì)是我應(yīng)該去把握的，這段時(shí)間以來(lái)我雖然做的是簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)工作，可是部門的'同事耐心的幫助我，對(duì)我很是關(guān)照，這讓我真的感覺(jué)很溫暖，確實(shí)公司對(duì)我們每一位實(shí)習(xí)生都是很關(guān)照，和我一樣公司還有其他的實(shí)習(xí)生，我們平時(shí)都接受公司的培訓(xùn)，從培訓(xùn)當(dāng)中了解到了很多東西，這讓我感覺(jué)非常有意義，現(xiàn)階段我也是對(duì)此感覺(jué)深有體會(huì)。

實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然比較短暫，短短幾個(gè)月的時(shí)間，一直以來(lái)我是深刻的意識(shí)到了自己分內(nèi)的職責(zé)，學(xué)習(xí)更多的財(cái)務(wù)知識(shí)，通過(guò)平時(shí)的了解，我意識(shí)到自己在學(xué)校的時(shí)候掌握的比較片面，運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，難免會(huì)有很多不足，所以整體來(lái)講還是比較吃力的，我對(duì)此感覺(jué)很有意義的，在平時(shí)的工作當(dāng)中，我認(rèn)為自己各方面還是非常有動(dòng)力的，我對(duì)自己各方面還是充滿信心的，作為一名xx的員工，我也是深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn)，通過(guò)這樣的方式，我更加是積累很多經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)我深刻的了解到了自己各方面能力，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我愿意把工作做的更好。

大學(xué)期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我對(duì)自己各方面深有感觸，這也是能夠讓我獲得更多的價(jià)值，實(shí)習(xí)當(dāng)中所學(xué)習(xí)到的東西是一些基礎(chǔ)的，我一定會(huì)做出更好的成績(jī)來(lái)，這對(duì)我能力也是一個(gè)很不錯(cuò)證明，在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中，我會(huì)做的更好的一點(diǎn)，通過(guò)實(shí)習(xí)，我覺(jué)得自己還是掌握了更多的知識(shí)的，這也讓我對(duì)未來(lái)正式步入社會(huì)也有可更多的信心，所以總體來(lái)講，我對(duì)自己是很有信心的，會(huì)計(jì)這個(gè)專業(yè)確實(shí)需要不斷的學(xué)習(xí)，以后開(kāi)始工作我會(huì)做出更好的成績(jī)來(lái)的。

第三篇：實(shí)踐實(shí)習(xí)總結(jié)

自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在學(xué)校里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自我的本事，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐――在一家個(gè)體補(bǔ)習(xí)班當(dāng)輔導(dǎo)教師。

我是師范生，學(xué)習(xí)的專業(yè)也是師范類的，為了給自我以后的工作積累足夠的經(jīng)驗(yàn)，我特意找了這份工作，提前體驗(yàn)了一下當(dāng)教師的感覺(jué)。這次打工，只是為了增進(jìn)自我的社會(huì)閱歷，積累一些這方面的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也把自我學(xué)到的東西檢驗(yàn)一下，以便在以后的學(xué)習(xí)中彌補(bǔ)自我的不足，實(shí)踐，可為以后找工作打下基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西，因?yàn)榄h(huán)境的不一樣，接觸的人與事不一樣，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不僅僅要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)習(xí)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自我，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自我，表現(xiàn)自我。

我從1月20日開(kāi)始正式上班，我?guī)У陌嗉?jí)是初一年級(jí)的孩子，在剛開(kāi)始他們還沒(méi)有放寒假的時(shí)候主要是在午時(shí)放學(xué)后輔導(dǎo)他們的家庭作業(yè)，以及課堂上沒(méi)有聽(tīng)懂的資料再幫他們疏導(dǎo)一下，還有第二天要學(xué)習(xí)的新資料提前預(yù)習(xí)等等。后面放假后主要是寒假作業(yè)的輔導(dǎo)，針對(duì)大家的.實(shí)際情景單個(gè)輔導(dǎo)，共性問(wèn)題就給他們?cè)诤诎迳现v解。我喜歡在課間時(shí)間和這些孩子聊天，一齊做游戲。雖然只是相處了短短的一個(gè)月，可是我們之間建立了深厚的友誼，我們不僅僅使師生關(guān)系更是好朋友。

有的孩子很頑皮，上課期間老愛(ài)交頭接耳，做小動(dòng)作，動(dòng)動(dòng)這動(dòng)動(dòng)那，心思根本不在課堂上，剛開(kāi)始對(duì)這些“釘子戶”我真的是沒(méi)法，不敢訓(xùn)更不敢打，有時(shí)候真的讓人哭笑不得，之后在一些有經(jīng)驗(yàn)的教師的指導(dǎo)下，我慢慢地學(xué)會(huì)了與這些孩子相處，下課后我會(huì)找他們談心，主動(dòng)地去關(guān)心他們，一朋友的語(yǔ)氣開(kāi)導(dǎo)他們，幫忙他們，給他們講一些道理，慢慢地他們上課也更加專心了，作業(yè)也完成的更好了，學(xué)習(xí)的進(jìn)取性也有很大的提高。看到這些我真的好開(kāi)心好，有成就感，聽(tīng)到他們叫我李教師，我感到自我身上的職責(zé)真的很重，我所做的事情必須要對(duì)孩子們負(fù)責(zé)，因?yàn)檫@個(gè)職業(yè)真的很神圣，我必須會(huì)努力的，真心的對(duì)這些孩子們好，幫忙他們?cè)趯W(xué)習(xí)上生活上有所提高。

由于離開(kāi)初中的時(shí)間也挺長(zhǎng)了，對(duì)他們這一年級(jí)的資料不是很熟悉，不太了解他們的學(xué)習(xí)層次，所以我專門借了初一年級(jí)的書(shū)，在輔導(dǎo)之前認(rèn)真的看了看，了解了一些他們的學(xué)習(xí)方法和資料，以便在教學(xué)中能提高效率，真正找到適合這個(gè)年級(jí)的教學(xué)方法，用他們已經(jīng)掌握的東西來(lái)解決遇到的問(wèn)題。真正起到假期補(bǔ)習(xí)班的作用。對(duì)他們也有所幫忙。在開(kāi)始沒(méi)多久，我也針對(duì)每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)和他們的學(xué)習(xí)程度制定了不一樣的應(yīng)對(duì)方法，期望能夠從各方面起到好的作用。

在這次社會(huì)實(shí)踐期間，在我自我看來(lái)遇到的最棘手的事情不是應(yīng)對(duì)那些頑皮的學(xué)生也不是應(yīng)對(duì)那些難題，最困難的是和學(xué)生的家長(zhǎng)和交流，由于我經(jīng)驗(yàn)不足，以前也沒(méi)有接觸過(guò)這方面的人，在應(yīng)對(duì)家長(zhǎng)的時(shí)候顯得言語(yǔ)有些青澀，有時(shí)候孩子的家長(zhǎng)會(huì)來(lái)補(bǔ)習(xí)班詢問(wèn)一下孩子的學(xué)習(xí)情景，近期的表現(xiàn)等，我每到這個(gè)時(shí)候就會(huì)有些緊張，因?yàn)槲也惶朴谂c人交流，異常是有時(shí)候有的家長(zhǎng)會(huì)問(wèn)得很仔細(xì)，我都不明白該怎樣說(shuō)，每當(dāng)看著那些有經(jīng)驗(yàn)的教師和家長(zhǎng)們侃侃而談，我就會(huì)很羨慕很羨慕，不明白為什么自我就是感覺(jué)不敢說(shuō)，放不開(kāi)。這是我在這次實(shí)踐中遇到的一個(gè)大問(wèn)題，可是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就是好的，我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)生活工作中慢慢地改正自我的缺點(diǎn)，增強(qiáng)自我的交際本事，提高自我的語(yǔ)言表達(dá)本事。

第四篇：實(shí)踐實(shí)習(xí)總結(jié)

暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告（行政助理）

社會(huì)實(shí)踐，剛聽(tīng)說(shuō)這個(gè)詞時(shí)很是苦惱，這是什么東東？ok，后來(lái)我弄明白了，就是自己找個(gè)兼職體驗(yàn)一下社會(huì)。如果和自己的專業(yè)相關(guān)當(dāng)然最好，如果不是也沒(méi)有什么問(wèn)題啦。

那我會(huì)選擇怎樣的時(shí)間地點(diǎn)呢？

我一開(kāi)始就在想啊，要找一個(gè)又能玩又可以賺錢的工作，但是貌似現(xiàn)在的工作招暑期工的都少，何況我這種懶到要死的宅女妄想只干幾天的說(shuō)? 看來(lái)我想自力更生，又想滿足心理需求的想法是不太可能的了，所以就只好在家靠父母出門靠朋友的來(lái)到一家“自家人”的公司，開(kāi)始了我為期僅僅只有今天的第一次大學(xué)暑期社會(huì)實(shí)踐。

這個(gè)“自己人”的公司叫做“河北正廣利投資咨詢有限責(zé)任公司”?？疵志兔靼桌玻y子打交道的嘛，還得是多多的銀子才好，“掙”廣利? 那我的.職稱呢，就叫做行政助理。

xx年8月15日早8點(diǎn)，我掙扎著睜開(kāi)死沉的眼皮，開(kāi)始了我朝九晚五的第一天工作。

說(shuō)是公司，其實(shí)就是高高的西子樓里寬敞明亮的一間大房子，而我的工作呢，就是要把各類公文登記好，都是白花花的銀子入賬的明細(xì)啊??然后貼好標(biāo)簽放按順序放入文件夾，以便日后大家直接閱讀方便。

然后，還要做好公章的管理工作，公章的使用要做好詳細(xì)的登記。其實(shí)我也理解為什么要做這些我看來(lái)微不足道多此一舉的事情啦，畢竟這是涉及到金錢的事情，不是十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑捳f(shuō)不定真的要弄到對(duì)簿公堂的地步呢。（所以說(shuō)張經(jīng)理您老還真信任我啊?）當(dāng)然啦，最后我的實(shí)踐活動(dòng)登記表上蓋的章也要登記在這里啦~這可是我在這個(gè)公司存在過(guò)的最不可磨滅的證明呢，哇咔咔。

再然后，最麻煩的來(lái)了，當(dāng)然也是真正充斥我一天的工作。

那就是，勤雜事宜。

如果負(fù)責(zé)經(jīng)理或者辦公人員紙啊筆啊的沒(méi)有了，找的是我；如果有文件需要復(fù)印的，找的是我；如果有客人來(lái)了，端茶送水的，是我；去銀行取比較小額的他們根本不屑一顧的每月利息的，是我是我還是我。 這些，也就算了，可是為什么經(jīng)理每天必喝的兩瓶營(yíng)養(yǎng)快線也要我去買呢?

照理來(lái)說(shuō)，公司中午是不管飯的，但是介于我們是“自己人”，那午飯就在寫(xiě)字樓地下的步行街解決了，嘻嘻??因?yàn)槲覀兊牡乩砦恢帽容^理想，所以吃飯也是選擇多多啦~嘻嘻?下午5點(diǎn)，下班之后，公司同事（其實(shí)都是我的上司啦）就會(huì)有組織有紀(jì)律的“帶”我們?nèi)ジ浇膋tv什么的放松放松。我這可真是還沒(méi)正式工作呢先把正式工作的惡習(xí)先體驗(yàn)了?

其實(shí)這還要?dú)w功我那親愛(ài)的老媽，我們所有人的上司，張總董事長(zhǎng)是我那親愛(ài)的mom的鐵桿fans，而且就喜歡聽(tīng)她彪高音，我每次跟他們?nèi)サ哪莻€(gè)痛苦??！

當(dāng)然，我在社會(huì)實(shí)踐中的收獲也還是不小的，我知道了投資理財(cái)?shù)姆绞接泻芏?，錢不是只能放在銀行的，是可以再賺錢的。最經(jīng)典的話就是“你不理財(cái)，才不理你”真的是這樣呢。

第五篇：學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

為期六周的塑料模具設(shè)計(jì)制造實(shí)訓(xùn)在大家的依依不舍中落下了帷幕！想想這短暫的六周，讓我們真正領(lǐng)略并學(xué)習(xí)到了模具設(shè)計(jì)與制造的流程，讓我們大開(kāi)眼界，起初，對(duì)于模具，我也是一只半解！經(jīng)過(guò)此次實(shí)訓(xùn)，不僅僅讓我看到了世界先進(jìn)國(guó)家模具發(fā)展的快速和高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)，也讓我看到我國(guó)模具行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題！引發(fā)、堅(jiān)定了xx后倍加努力鉆研，開(kāi)拓創(chuàng)新，投身模具行業(yè)的活力和信念！

前三周，塑料模設(shè)計(jì)。在設(shè)計(jì)之前，教師給我們?cè)敿?xì)講解了塑料模具的結(jié)構(gòu)和組成以及各個(gè)零部件的功能。讓我們?cè)谀X海中產(chǎn)生一種塑料模具的框架，在設(shè)計(jì)的時(shí)候能夠清晰明了！畫(huà)圖一向不是我的強(qiáng)項(xiàng)，以前學(xué)習(xí)的畫(huà)圖軟件cad、ug的一些指令都已忘記的差不多了，猛地用起來(lái)，還真是很生硬！可是還好，在其他組員的'幫忙下，我又重新熟悉了軟件的功能，慢慢嘗試，用起來(lái)竟得心應(yīng)手，不僅僅完成了任務(wù)并且回顧了從前的知識(shí)！這次設(shè)計(jì)中，在組長(zhǎng)帶領(lǐng)下，大家協(xié)手同心，分工明確，計(jì)算，畫(huà)圖……讓我們感受到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，更增強(qiáng)了我們的團(tuán)體譽(yù)感！

后三周，塑料模具制造。設(shè)計(jì)好的圖紙?jiān)诮處焸兊募?xì)心審閱下不斷被修復(fù)，最終審閱過(guò)關(guān)！在加工的階段，我看到了久違沒(méi)碰的數(shù)控銑床直往后退，以前的手工編程早已忘卻，但總是不想重拾起來(lái)！懶惰，惶恐不安一向籠罩我！看到周圍同學(xué)樂(lè)此不疲，虛心請(qǐng)教，不斷提高自己，我也克服心理障礙，翻閱編程書(shū)，又重新學(xué)習(xí)了解并掌握了數(shù)控銑床的基本操作流程……不僅僅是數(shù)控銑床，對(duì)于模具的其他加工工藝，線切割，車床，磨床等等我們都有涉及到，真正做到了大融合大貫通！看著最終設(shè)計(jì)好的模具安裝成功，看著產(chǎn)品在出爐，我們真的是長(zhǎng)長(zhǎng)的舒了一口氣，一身的疲憊都被拋到九霄云外……辛勤的付出換來(lái)了甜蜜的回報(bào)，值了！

這次實(shí)習(xí)中，真的很感激季進(jìn)軍教師、王迪教師的辛勤講解跟熱情的幫忙，讓我們大家看到了無(wú)限的期望！教師們，您們辛苦啦！還要感激組長(zhǎng)張聰?shù)挠⒚黝I(lǐng)導(dǎo)，組員崔盼盼的殷切指導(dǎo)和點(diǎn)播，以及其他組員們的配合和熱情的幫忙！

第六篇：酒店實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

20xx年1月11日，我們以“安徽師范大學(xué)實(shí)習(xí)生”的身份奔赴深圳圣廷苑酒店。那時(shí)我大三，還是溫室里的花朵，對(duì)這次實(shí)習(xí)充滿了好奇和期待。面試之后，我們被分配到各個(gè)一線崗位，我是前臺(tái)接待。

前臺(tái)是酒店運(yùn)營(yíng)的神經(jīng)中樞，需掌握的基本技能較之其他崗位尤為繁瑣復(fù)雜，概括起來(lái)有四點(diǎn)：

1、對(duì)酒店業(yè)務(wù)系統(tǒng)opera軟件的操作技能；

2、對(duì)客服務(wù)基本技能；

3、掌握各班次的工作流程；

4、能夠處理一些特殊情況。

還記得上崗第一天我向其他同學(xué)夸下?？凇耙恢芨愣╫pera”。很快，牛皮就吹破了。一周，兩周，三周，一個(gè)月過(guò)去了，我還是沒(méi)能熟練操作opera，遭受到不小的打擊。甚至有一段時(shí)間我很懷疑自己的能力，責(zé)備自己太笨了。而明明在這之前，我都是以學(xué)校里的好學(xué)生自居。唯一感到安慰的是相同崗位的小葛情況與我類似，我們成了彼此大吐苦水的`好伙伴。

對(duì)客服務(wù)是我掌握得最快的技能，可以說(shuō)沒(méi)有刻意學(xué)，不知不覺(jué)中掌握的。師父說(shuō)我畢竟是本科生，對(duì)客禮貌用語(yǔ)自不用說(shuō)，英文水平也是游刃有余的。但是，我知道為客人提供滿意服務(wù)則又是另外一個(gè)境界。圣廷苑的酒店文化中就有“誠(chéng)心服務(wù)”這一條，每年度也會(huì)評(píng)選服務(wù)明星。酒店如此重視對(duì)客服務(wù)的原因不言而喻“服務(wù)喚來(lái)客人，客人換來(lái)現(xiàn)金流”。我也知道掌握前臺(tái)實(shí)操的意義并不大，接觸形形色色的人，掌握人際交往能力才是將來(lái)闖社會(huì)的一大籌碼。書(shū)本上說(shuō)過(guò)微笑服務(wù)是利器，明白這一點(diǎn)的我賣力地向客人推銷微笑，第一個(gè)向走過(guò)來(lái)的客人問(wèn)好，盡量滿足客人的要求，耐心地聽(tīng)取客人對(duì)酒店的意見(jiàn)。有時(shí)客人的一句誠(chéng)心感謝會(huì)讓我忘記一天的疲累。

各班次工作流程是最先需要掌握的。前臺(tái)必須24小時(shí)在崗，因此班次也分為三個(gè)，早中夜，其中只有夜班是一個(gè)人上的。能上夜班就說(shuō)明前臺(tái)的工作可以獨(dú)當(dāng)一面了。在我上夜班之前，已經(jīng)目睹兩位同事在夜班時(shí)犯錯(cuò)誤，而且都是因?yàn)閐oublecheckin（因?yàn)榍芭_(tái)失誤，造成將在住客房安排給新客人的意思）。經(jīng)理說(shuō)過(guò)這是前臺(tái)最嚴(yán)重且最不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤。吸取前車之鑒，我的13個(gè)夜班每個(gè)都小心對(duì)待，沒(méi)有犯錯(cuò)誤，圓滿完成了使命。

如果說(shuō)到最不好掌握的技能，那就是特殊事件處理。正因?yàn)樘厥馑噪y以預(yù)料，自然也沒(méi)有操作規(guī)范可以遵循。這就要求結(jié)合實(shí)際情況，本著原則，酌情處理。有一次夜班，凌晨三點(diǎn)有位自稱是酒店寫(xiě)字樓租戶的醉酒客人來(lái)前臺(tái)要求轉(zhuǎn)交車鑰匙。原則上前臺(tái)不能幫客人轉(zhuǎn)交車鑰匙之類的貴重物品。于是我向客人說(shuō)明原因，委婉拒絕?？墒强腿擞彩遣桓?，借著酒勁在前臺(tái)大吼大叫。陪同客人一起的另一位客人是清醒的，也堅(jiān)持要求，還說(shuō)是酒店的?？?，前臺(tái)這點(diǎn)小事都辦不到，質(zhì)疑酒店的服務(wù)。我在權(quán)衡之后，決定答應(yīng)客人的要求，并留下了客人的手機(jī)號(hào)和被轉(zhuǎn)交人的相關(guān)信息，之后認(rèn)真寫(xiě)好交班。第二天，同事根據(jù)我記錄的信息將鑰匙成功轉(zhuǎn)交，事情圓滿解決了。

我花了三個(gè)月的時(shí)間才掌握這些基本技能，而餐飲部的同學(xué)兩個(gè)月前就自豪地說(shuō)過(guò)自己可以出師了。

從實(shí)習(xí)中學(xué)會(huì)了許多，一年后的我又即將步入社會(huì)，還真有一堆話想要忠告自己。首先，要有一顆平常心，踏踏實(shí)實(shí)，不急不躁。剛接觸新工作，各種不懂不知道不順手是理所當(dāng)然的，大學(xué)畢業(yè)面對(duì)工作仍要從零水平開(kāi)始也是常態(tài)，我要擺正心態(tài)，平常對(duì)待。其次，要有鋼鐵一般強(qiáng)大的信心，相信自己能行。剛開(kāi)始工作，各種打擊難以避免，自我懷疑，自我否定只能增加面對(duì)工作時(shí)的消極情緒，降低學(xué)習(xí)效率。打不倒的自信來(lái)自于自我鼓勵(lì)和樂(lè)觀積極的心態(tài)。其三，搞好周圍人際關(guān)系。剛上崗位，積極融入到工作群體中非常重要。同事就是前輩，就是老師，能夠幫助我適應(yīng)環(huán)境，快速掌握工作任務(wù)。其四，要學(xué)會(huì)察言觀色，閱讀氣氛。這是社會(huì)生存之道，得其者如魚(yú)得水，失其者寸步難行。最后，要有長(zhǎng)遠(yuǎn)目光。這是作為一名本科生應(yīng)該具備的素質(zhì)和抱負(fù)。不貪一時(shí)便宜，忍小忍而全大謀。這是一條分水嶺，應(yīng)銘記于心。