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第一篇：藥學實習報告

短短一年的實習生活就要結束了，回顧這段時間的點點滴滴，雖然說不上激情澎湃，但是畢竟我們?yōu)榇烁冻隽酥T多的心血，心里難免有著激動?，F(xiàn)在要離開帶領我們踏入醫(yī)藥行列的老師們，心中的確有萬分的不舍，但天下無不散之筵席，此次的分別是為了下次更好的相聚。

剛進入醫(yī)院未免有很多的不適應，理論和實際的集合對我們來說還是那么的陌生，在學校學習的東西被一點點的抽取，知道這時才知道在學校學習的東西是多么的稀少。

一年時間，先后在特色藥房、西藥房、中藥房、病區(qū)......輪轉(zhuǎn)，從剛開始的一無所知，通過不斷的學習，豐富了自己的知識，提高了與人溝通能力。每一天都有收獲，每一天都有進步。 在特色藥房的這段時間里，工作不是很忙，所以，留有非常多的時間在學習和鍛煉上，也為了下一站的輪轉(zhuǎn)也打下了基礎，可以從容的面對接下來的實習。

中藥房是個很忙的地方，每天都要接收上百張方子。有時候忙的連喝水的時間都沒有。不過，這樣的工作卻是忙并快樂著。

病區(qū)藥房和西藥房一樣，忙的'不可開交。隨著現(xiàn)代人的服用西藥，藥架上的藥品更是種類繁多。在那里我學會了藥物的擺放、學會了看處方，對于基本的常見病的用藥，也有所懂得?？梢宰约簩ΠY下藥治療了........

短短一年的 時間與老師建立了良好的感情，讓我離開真有點依依不舍的感覺。走進應當醫(yī)院各角落，少了一份陌生，多了一份親切;少了一份孤單，多了一份安慰;少了

一份擔心，多了一份真誠！在這里，我不僅真正學到了知識，還明白了一些道理：踏踏實實做人，認認真真工作......

也感謝各位代教老師在工作忙碌之時，還要帶領實習生，教導我們正確的方向;也很高興與其他實習生，在緊湊的實習生活中不但互相學習，并且還成為了好朋友。雖然實習時間短暫，但這段時間卻給了我無比大的收獲，除實務工作上的學習外，人際關系的拓展、職場文化的百態(tài)、還有一些活動的參與都讓我獲益良多，這樣充實的生活，我想會是我人生中一段難忘的時光。

在實習之后，我再回去閱讀課本，我發(fā)現(xiàn)自己比以前還沒實習時更能體會書上所要表達的意思，我想這就是實習最大的功用吧！讓我們了解理論與實務的差別，也讓我們從實務中學習如何去連接理論。

微笑服務是很重要的。無論哪一個職業(yè)。更何況疾病纏身的病人，他們不僅需要減輕病痛，還需要安慰，如果每天都能看到笑容可掬的臉孔，我相信病人會毫不猶豫選擇住在這里。因此我也規(guī)定自己不把情緒帶到工作中，每天保持陽光燦爛的笑容，讓病人感到溫暖！

感謝帶教老師的細心教育，耐心指導，感謝所有老師的關心愛護。

第二篇：藥學實習報告

一、藥房查藥

彭師傅帶著我到病區(qū)藥房查藥。在那里，能夠看到每個病區(qū)所配的藥，能夠清楚看到藥用量情景，以及競爭對手的藥用量情景。彭師傅再次讓我牢記住我們的藥的外觀包裝，這樣方便查藥，另外他還教給我查藥的小竅門：如果有時候看不到單子的話，就能夠經(jīng)過推車或者籃子或者處方藥包裝上頭的號碼辨別病區(qū)數(shù)；如果看不清楚單子上頭的用藥的話，就能夠直接數(shù)推車上的藥，當然前提是很熟悉自我的產(chǎn)品外觀。查過之后要用腦子用心去記，然后出來之后修改到手機上頭。

當然了，查藥不是漫無目的的每個病區(qū)都查，要有目標性、針對性，主要查涉及到我們的藥的病區(qū)。彭師傅交代了一個細節(jié)的問題，那就是在查藥的時候，由于剛開始與里面的護士不熟，所以要讓多加注意自我的言行，給她們留下好印象。之后經(jīng)理告訴我，查藥的目的不是為了完成日報表的任務，而是根據(jù)查藥的情景，針對自我所做的科室用量少，午時拜訪或者夜訪到科室了解情景，尋找增長點。制定自我的拜訪計劃，針對客戶每一天進行有效拜訪，有助于改善方法，取得更大的提高。

二、細節(jié)決定成敗

俗話說“細節(jié)決定成敗”，在工作的工程中，說這樣一句話并不為過，因為細節(jié)發(fā)揮著舉足輕重的作用。彭師傅的一個細節(jié)讓我受益匪淺，就是他注意到了客戶沒有吃早飯這件小事情，于是他出去給客戶買了早飯，客戶拿到早飯后蠻感動的，接下來就是與彭師傅深入的交流了，雖然這份早飯可能不會值很多的錢，可是這是從細節(jié)上著手，從情感上與客戶進行交流溝通。我在思考，彭師傅可真有耐心，并且也很細心，能夠發(fā)現(xiàn)客戶的需求，情感上的需求，這一點是我需要在日后的工作中不斷加強和學習的.東西。人與人相處就是將心比心，以心換心，只要你用心、真誠的與客戶交流，注意細節(jié)，我堅信對自我的工作肯定會有很大的幫忙。

三、勤思考，會總結

在工作學習中，我深刻的意識到先做事后做人，牢記住這句話對我日后的工作有很大的幫忙。此外，能主動去多學多問，這是想要提高的最佳途徑，自我要主動去與領導、師傅多溝通，才能在工作中遇到困難，他們能夠及時的幫我出謀劃策，讓我少走彎路。人貴在思考，不能盲目的走路，要記得停下來思考，確定自我接下來的方向是否正確，方法是否完美。

四、特殊的禮物

本周四是三月八號，也就是“女人節(jié)”，本來并沒有把這個節(jié)日放在心上的，因為我長這么大從來沒有過過這個節(jié)日?？墒乔窠?jīng)理真的很用心，還記得給我們剛來的新人過節(jié)，并且我們每一個女士都收到了領導送的禮物。說實話，真的蠻感動的，感動之余增添了很大的動力，把這份特殊的禮物看作是領導對我的鼓勵，接下來我會在學習工作中更加努力，盡快融入這個團體，不辜負領導對我的期望。

五、學習產(chǎn)品理論知識

這周我很認真的重新溫習與學習了產(chǎn)品知識，異常是上周總結要加強的部分，經(jīng)過幻燈片、產(chǎn)品單頁、產(chǎn)品手冊等資源，在記憶的同時，也在總結歸納。我清楚的意識到，要會把產(chǎn)品知識靈活運用，產(chǎn)品在不一樣科室的賣點要抓住，這是產(chǎn)品進入科室的切入點，也是優(yōu)勢所在，契合客戶與病人的需求。

六、查漏補缺

一周下來，有些東西還是需要繼續(xù)學習與加強。首先，產(chǎn)品知識需要繼續(xù)細致的學習，要真正的“吃透”它，做到能夠總結歸納；其次，產(chǎn)品幻燈的講解，這個需要在熟悉幻燈資料的基礎上，鍛煉自我的語言組織本事與演講本事；最終，實戰(zhàn)的演練，這個雖然暫時沒有接觸到，可是能夠經(jīng)過模擬拜訪、主角演練來培養(yǎng)和加強這方面的本事。在接下來的時間里，上頭提到的三點將是我的工作重心。

動力十足，整裝待發(fā)，對的，趁著年輕，要鼓足干勁，努力學習，積累經(jīng)驗。俗話說“不知者無懼”，用在我們身上就是“年輕者無懼”，期待自我在接下來的工作中能有很好的表現(xiàn)，也堅信只要用心做人，努力做事，就會有所收獲的。

第三篇：藥學實習報告3000字

7月12號我們來到了xxxx生物技術有限公司進行生產(chǎn)實習，經(jīng)過實習動員大會，我們對這個公司有了比較深入的了解。

一、實習公司簡介

xx藥業(yè)始創(chuàng)于19xx年8月山西太原，20xx年總部遷至xx。目前已是一家擁有2大GMP生產(chǎn)基地、5家營銷公司及1個藥物研究中心的大型藥業(yè)集團。xx公司擁有粉劑、散劑、預混劑、顆粒劑（含中藥提取）、口服溶液劑（含中藥提?。?、小容量注射劑、大容量注射劑、消毒劑（固體、液體）、殺蟲劑（固體、液體）、中藥提?。ǜ什萘鹘啵?、添加劑預混合飼料等10大GMP生產(chǎn)車間、12條生產(chǎn)線，年生產(chǎn)本事可達10萬噸以上，是中國動保行業(yè)一次性經(jīng)過GMP認證劑型最多的企業(yè)。

公司先后開發(fā)出“芪蘭囊病飲”“三林合劑”“替磺先”“清宮促孕寶”等市場上家喻戶曉的知名產(chǎn)品；其中“芪藍囊病飲”“清宮促孕寶”等成果獲國家發(fā)明專利，目前公司在“高濃度復方磺胺真溶液技術”、“大家畜不孕不育技術”、“復合高濃度多維溶液劑”、“誘食促長技術”、“生物控蚊技術”等領域仍處于國內(nèi)同行業(yè)領先地位。

二、實習收獲

1、GMP車間參觀

12號午時，我們參觀了固體制劑車間，在那里生產(chǎn)部的張經(jīng)歷給我們講了制劑的分類：顆粒劑、片劑、膠囊劑。顆粒劑的生產(chǎn)過程為：去皮→粉碎→混合→總混→內(nèi)包裝→外包裝。片劑的生產(chǎn)過程：壓片→內(nèi)包裝→外包裝，包裝材料為躺椅薄膜等。其設備主要有壓片機、總混機、制粒機。之后在液體生產(chǎn)車間我們參觀了水純化的過程：一般水→機器過濾→石英石過濾→活性炭過濾→機器過濾→紫外線殺菌，依次使用的為石英石過濾器活性炭過濾器機器過濾器。潔凈區(qū)溫度一般在18—26攝氏度。濕度為45%—60%。

2、車間生產(chǎn)實習

13號我們開始了正式的實習生活。我們19個人被分成了兩組，分別被分在粉劑車間和口服液車間。第一周，我們小組分在了口服液車間。口服液的配制過程我們沒有參加，只做了最終的灌裝和包裝工作。雖然只是看來最簡單的包裝和灌裝，可是也不是想象中那么好做。開始的時候我們貼標簽很慢，之后慢慢熟悉了貼的方法，速度快了許多，可是會經(jīng)常把標簽貼壞，之后我們經(jīng)過反復的工作、仔細思考，最終能將標簽貼得快且好。貼過標簽后就要將包裝好的瓶子裝到專門的泡沫盒里，全裝好后然后在一盒一盒的往包裝盒里裝，最終再統(tǒng)一的帖封標裝箱。我是第一次接觸包裝東西，感覺很新鮮、很好玩，所以干的也很帶勁，一點也感覺不到累，可是之后做久了就感到這個工作很無聊和乏味了，所以當時真的很佩服在這個車間里工作的員工，他們中有些人在那里已經(jīng)工作3或4年了。

之后的幾天里，我們又到車間的外面幫忙生產(chǎn)殺蟲劑。同樣，我們進行的還是灌裝、封口和貼標簽的工作。這雖然封口都是由機器來完成的，但有的瓶子的口會沒封住，所以必須得有人在旁邊隨時把那些沒封住口的瓶子挑出來。并且，我們發(fā)現(xiàn)封口前，一些大容量瓶子的瓶蓋手工擰不嚴，還需要用專門的扳子來擰，這樣封口的時候封住的幾率會大很多。其實，類似這樣看似極其簡單的工作，要想做好也不是那么容易的，要勤于觀察發(fā)現(xiàn)其中的竅門才能做好醫(yī)學。

第二周，由于調(diào)換工作，我們小組到了粉劑車間。在粉劑車間，我們做了分計量、包裝的工作。開始做將粉劑裝入包裝袋的工作時，由于對計量的多少不是很了解，所以裝如袋子的時候總是過多或少。這樣給稱量的同學帶來了麻煩，使生產(chǎn)進度也放慢了。之后，漸漸對計量做到心中有數(shù)，稱量時的應當向袋子里放多少藥物，而后進度也加快了。之后我們又將小包裝的藥品袋子裝入紙盒箱中，進行稱量，最終用包裝機將箱子進行封口。在這期間，我們還使用了廠里新進的噴碼機，對封口完畢的藥瓶進行噴碼，這使我們對于包裝的整個過程有了較為深入的了解。

三、實習感想

雖然只是短短的兩個星期的社會實踐，可是它卻讓我受益匪淺。走出課堂，走入實踐。親身去體會認識實踐課本中學到的知識。在這短短十幾天的實習里，讓我們學到了關于制藥方面的專業(yè)知識、開闊了視野，更重要的是，在對待企業(yè)還有自身發(fā)展的認識上，受到了相當?shù)恼鸷场：敛豢鋸埖恼f，這次實踐，改變了我們以往的一些完全錯誤的觀點。這次實習從各方面都滿足了自我的求知期望。

實習前教師給我們做了實習指導，以充分發(fā)揮自我的主觀能動性，叫我們在現(xiàn)場應多看、多想、多學、多問。同時工作人員也很熱情，給我們講解。實習生活讓我學到了許多東西，對我而言有著十分重要的意義。并且在實踐本事上也得到了提高，真正地做到了學以致用，讓我學到了許多課本上學不到的東西，長了見識、開拓了視野，讓我親身感受到“實踐是檢驗真理的唯一標準”。

經(jīng)過這次實習，我發(fā)現(xiàn)了自我不少問題，自我的缺點、不足，逐漸北自我所認知，自我所學知識的膚淺，專業(yè)知識在實際運用中的匱乏讓我明白我需要學習的太多，是我熟悉到必須讓自我了解等多才能在當今競爭激勵的社會中擁有一席之地。

實習中我感受到了動手本事的重要性，在學校都是學的理論。到了工廠就更講究如何去操作了。當進工廠看到那些對我們來說還是很陌生的一齊時，我佩服那些操作的工人，因為應對著那些復雜的機器非他們操作起來是那么的熟練。經(jīng)過這次實習我深刻體會到在校大學生和合格工作人員之間的差距，同時我也深刻感覺到了醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)正在朝著更好、更高的方向進取發(fā)展。自我對制藥這個汗液加深了了解，明白了GMP的概念和要求，廠房的要求和如何的設計，倉庫應當怎樣設計和擺放東西。

實習中學到的不僅僅有制藥知識，還有人生道理，看到的不僅僅有工廠的美麗環(huán)境，看到的還有人之真情。體會到這個世界不是我一個人在奮斗，大家都在奮斗。人生有許多的坎坷，可是只要我們一心向上，加上家人師長同學朋友的鼓勵，堅持下去就必須能越過坎坷達通途。深刻的體會到了幫忙與鼓勵的重要，人生道路上要互相幫忙互相鼓勵，因為人是有情人。要學會堅持，遇到困難，我們必須要堅持，輕易放棄只會讓自我后悔。多聽、多看、多想、多做、少說，多聽別人怎樣說，多想自我應當怎樣做，然后自我親自動手去多做，光用嘴巴去說是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自我的態(tài)度，這樣才能把事情做好。少埋怨，對存在的問題應當想辦法去解決而不是去埋怨。虛心學習，在實習過程中，我們碰到許多問題，有的是我們懂得的，也有許多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心請教，當別人教我們知識的時候，我們也應當虛心的理解，不要認為自我懂得一點雞毛蒜皮就飄飄然。錯不可怕，就怕一錯再錯，每一個人都有犯錯的時候，第一次做錯了不要緊，但下次你還在同一個問題上犯錯誤，那你就享受不到第一次犯錯時的待遇了。

實習結束了，感觸頗多，不僅僅欽佩于公司科學嚴謹?shù)纳a(chǎn)流程已經(jīng)管理模式醫(yī)學，還被他們分工明確、默契配合的團隊精神深深打動。在邁入和諧共建、科學發(fā)展的今日，引進優(yōu)秀的企業(yè)，共享先進的科技，是構建和諧禮貌社會的先決條件。作為一名藥學專業(yè)，在參觀學習中，我深刻感覺到理論知識和具體的生產(chǎn)實踐之間還是有很大的差距。這就要求我們在將來的學習學習生活中要更加注意將課本中資料和實際應用結合起來，為以后的就業(yè)做好真正的準備。

進過這次實習，我從中學到了許多課本中沒有的東西，在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，隨時給自我充電，一不留神或許你就被這個世界遺忘，所以我此刻不能再像以前那樣虛度光陰，要建立偉大的目標。學會在社會上獨立，敢于參加社會競爭，敢于承受社會壓力，使自我能夠在社會上快速成長。時間悄悄逝去，而我在那里卻收獲一段歡樂而難忘的時光。我不僅僅從教師和同學們的身上學到很多東西，經(jīng)過實習讓我們對人生觀、價值觀、世界觀有了更進一步的認識，認識人生的價值，價值使我們對工作更有活力。

第四篇：藥學實習報告3000字

一、實習單位簡介

1、實習單位：北京xxx藥店連鎖店學院路分店、倉儲部、北清路分店

2、實習崗位：實習營業(yè)員.保管員.制單員.養(yǎng)護員.營業(yè)員兼收銀員.值班經(jīng)理

3、簡介：北京xxx藥店有限公司成立于1998年，十三年間迅速發(fā)展成為北京市具有相當影響力的連鎖藥店。除專營中成藥、西藥、保健藥品、保健器材、衛(wèi)生材料、醫(yī)療器械、計生用品，還兼營母嬰、家居、化妝、禮品、圖書、音像等共10000多個品種。目前，北京xxx擁有零售連鎖藥店、專業(yè)藥妝護理店、健康社區(qū)店、商超店、愛心門診店和母嬰家居網(wǎng)上購物平臺等42家直營店。其中，魏公村分店、中關村南路分店、北苑分店、馬連道分店、萬壽路分店等日營業(yè)額均在萬元以上，深受廣大人民的信賴。

二、實習概況

1、來到xxx先在學院路分店做了一個月的實習營業(yè)員，職責是每天負責藥品擺放，清潔整理，標簽價碼對應等工作，向顧客正確推介OTC藥品，及時介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌等相關知識，保證用藥安全。中藥配方堅決執(zhí)行處方調(diào)配制度；西成藥憑處方銷售處方用藥，二者按處方復核制度雙簽名，保證無差錯事故。另外負責相關柜臺藥品質(zhì)量與養(yǎng)護，以及服務投訴的前期處理工作。商品信息和在柜藥品短缺情況上要報經(jīng)店長，對責任區(qū)內(nèi)的藥品數(shù)量帳實是否相符負經(jīng)濟責任。

2、一個月之后被調(diào)到倉儲部做一名藥品保管員，職責是每天根據(jù)辦公室打印的各店配送單，給各店進行配貨、復核及裝車，負責管轄區(qū)藥品的上貨、查對、擺放。每天庫房新到的貨物需要建立卡片賬，發(fā)貨時要嚴格核對品名、規(guī)格、廠家、批號、數(shù)量及效期，藥品在貨架上要擺放整齊，方向一致，絕對禁止出現(xiàn)液體倒置等現(xiàn)象。之后又在倉儲部轉(zhuǎn)做制單員，職責是每天依據(jù)各店的領貨表來打印各店配送單，負責配送單的蓋章、校對、整理以及貨物的查數(shù)、各店的信息反饋。打印配送單要格式相同，不同類的藥品要分開打印，主要分為中藥保健類、西藥外用類、生物制品類、醫(yī)療器械類、中藥飲片類及其他類，對各連鎖店的配貨件數(shù)要詳細統(tǒng)計并打印，一式三份，對各店的配貨問題反饋要詳細記錄，并追查責任人。之后在倉儲部被轉(zhuǎn)為藥品養(yǎng)護員，并考取了藥品養(yǎng)護驗收員證，主要對各庫區(qū)的溫濕度進行有規(guī)律的記錄，做好庫房內(nèi)防鼠、防曬、防潮、防風等工作，并定期做藥品養(yǎng)護記錄。

3、在倉儲部實習了近半年，經(jīng)過本人申請以及公司的考核，準許調(diào)入北清路分店做營業(yè)員兼收銀員。之后又在本店轉(zhuǎn)做值班經(jīng)理，負責貫徹執(zhí)行規(guī)范服務，處理解決門店糾紛。保證門店財務出入相對平衡，對其利潤負責。負責門店商品計劃的核實與傳遞，以及單據(jù)、日報表的保管。對門店商品到貨質(zhì)量驗收和對所有商品質(zhì)量負責。對門店顧客用藥、薦藥咨詢負責，指導顧客合理用藥，保證安全有效服用藥品。

三、實習感想

通過近一年的實習，我對自己的能力有了一個更深的了解。

1、看到了自己在學校里學到的理論知識運用到實際工作中的問題。藥理學書本上面介紹的是一個大概的藥物分類方向，實際應用中，有不同的商家生產(chǎn)不同品名但藥用相似的藥品，但我覺得萬變不離其宗，只有具備扎實的藥理學知識，才能夠更好的認識這些藥品，所以除了弄懂理論知識外更重要的是要在實踐中運用這些知識，讓這些知識在大腦里面消化變得更加深刻。

2、除了理論的掌握以外，一個人的綜合素質(zhì)更是一個決定性的因素。比如在面對突發(fā)事件時是否能冷靜處理，或者在工作很累以及生活條件很差的情況下是否的努力克服，在學習新事物的時候是否能迅速且靈活的領悟理解，對醫(yī)藥以外的其他領域是否能一一了解，這些都在一定程度上決定一個人的發(fā)展。所以，學校家庭以及社會在孩子從小到大的成長過程中都要意識到素質(zhì)教育的重要性，平時學習過程中一定要做到舉一反三，培養(yǎng)自己廣泛的興趣愛好，廣泛攝取社會方反面的信息知識，做一個真正有頭腦的人。

3、在工作中時刻謹記認真和責任這四個字，從根本上認識并領悟好，把簡單的事情具體化，再把復雜的事情簡單化，只有這樣，才能事半功倍，提高各項事務的工作效率。在企事業(yè)單位，尤其是私營企業(yè)中，各部門在處理各項事務的過程中，一定要分清責任制，具體的工作具體的分擔給具體的人，這是我們質(zhì)量管理部經(jīng)理常掛在嘴邊的話，尤其是醫(yī)藥行業(yè)更要仔細認真。

4、遇到的一些問題。現(xiàn)在企事業(yè)單位都為自己的員工辦理了醫(yī)療保險卡，在配備了刷卡機的藥房或藥店里刷藥十分的方便，但有時候也會遇到一些麻煩，如停電導致刷卡機無法使用、顧客的醫(yī)?？ㄏ挪荒苁褂?。這些事情發(fā)生后，都必須與顧客說明原因并請其原諒所帶來的不便。這個過程中，大部分顧客都表示理解，一些熟識的老顧客會將醫(yī)?？ǚ胖迷谒幍陜?nèi)，等下次來時再來取，當然這也是該藥店信譽保障的一個體現(xiàn)，但也會遇到一些問題比較多的顧客想賒賬。有時候還會遇到這樣的問題，因為柜架上藥品品種繁多，在拿的過程中速度比較慢，這也會導致顧客對自己的意見。對于這一方面，我得提高自己的業(yè)務水平，平時多看多練，記住品名及放置位置，記住藥品的價格就更好了。

5、對自己今后的就業(yè)所面臨的問題有了一個深入的了解。中國執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會秘書長說我國至少還需要100萬名執(zhí)業(yè)藥師。社會對執(zhí)業(yè)藥師的需求量還是比較大的，未來考取執(zhí)業(yè)藥師就會有良好的就業(yè)前景。

6、我覺得這是一次非常有意義的實習，不但鞏固了藥學知識，而且通過這次實習不僅鍛煉了我的實踐能力，還鍛煉了我與人接觸、與人交往的能力，增強了團隊協(xié)作能力。最重要的是讓我對這個社會的發(fā)展現(xiàn)狀有了一定的了解，也對自己將來的事業(yè)規(guī)劃有了一定的認識。

第五篇：藥店實習報告

很榮幸我們09醫(yī)藥連鎖經(jīng)營管理的全體學生于2010年來到xxx市xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司來實習，有幸的成為了該公司的實習生，回顧這二個星期的實習，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫忙下，嚴格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司給了我們一個展示的機會。透過這段時間的工作和學習，明白了理論和實踐相結合的重要性。同時了解了連鎖藥店的大概部門，有采購部，防損部，營運部，行政部，財務部，信息服務部，人事部。而營運部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，營業(yè)員和收銀員，理貨員組成。現(xiàn)將二個星期的實習報告總結如下：

一、實習的時間和人數(shù)的安排

首先在不打亂正常的營運工作的狀況下，總部把我們?nèi)w三十六位學生分在了十三個店里學習和工作，實習時間從2010.11.24至201012.07。同時在時間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既持續(xù)了時間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應工作的環(huán)境，同時也讓我們更好的有時間和精力去學習，去討論。

二、實習階段的認識和學習

在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應了那里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個群眾里，在店長的關懷下，真的學習了店里的各個工作制度要求和任務，明白了每位工作員的任務和職責以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗。在此期間主要學習了首先是認識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計生，醫(yī)藥器材，其他分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，個性是小孩和孕婦的用藥要個性留意，謹慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態(tài)度去理解患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在必須的溫度下，才能保鮮，這類藥品就務必放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一齊。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還務必每一天給藥品持續(xù)清潔。使我們鍛煉了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。

三、加強自身學習，提高專業(yè)知識水平和認識

透過這二個星期的學習，不僅僅學到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗。但是還是使我們認識到自己的學識，潛力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學習，書本上的知識是遠遠不夠的，而且理論和實踐的相結合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現(xiàn)實中，服務大眾。而且我們在實習過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規(guī)章，不能向在學校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學習，認真的態(tài)度。同時工作不僅僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時候，要留意，慎重，對每一位顧客負責。

四、存在的問題

由于我們每個人的崗位和工作職責不一樣，所以在實習期間會存在一些問題。首先營業(yè)員是與人說話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時候一些顧客買藥時說的是非普通話帶點口音，必須要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類，遇見過期，損壞的藥品要統(tǒng)一記下，上報有關負責人。而且注意通道的衛(wèi)生，臟的話要及時打掃，持續(xù)藥店清潔的環(huán)境。同時每個人都務必集中注意力，留意偷盜，注意刻意的人。

五、總結

透過這二個星期的實習和工作，使我們大致的了解了xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司的一些規(guī)章制度和體制。并且在實踐中掌握了一些相關知識，是我們更好的記住和運用理論知識。但是我們需要提出幾點推薦：

1、在一些較大的醫(yī)藥賣場配置保安，防止藥品被偷盜現(xiàn)象。

2、在發(fā)現(xiàn)藥品損壞時，要及時換掉及補充。

3、要時時刻刻持續(xù)藥品的清潔和衛(wèi)生

4、領導要與店員之間常溝通，了解店員的想法