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第一篇：實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

實(shí)習(xí)結(jié)束了，三個(gè)半月的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短不短，但是卻可以改變一個(gè)人或者說(shuō)影響一個(gè)人，使一個(gè)人發(fā)生改變，對(duì)于不同的人來(lái)說(shuō)改變也就不同，受益也就不同了，所有的事都要因人而異，不能以偏概全。現(xiàn)在回顧起來(lái)，確實(shí)有很多珍貴的回憶，估計(jì)這將是一輩子的記憶，抹之不去，總結(jié)實(shí)習(xí)也就是總結(jié)在實(shí)習(xí)中的所得，在實(shí)習(xí)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，實(shí)習(xí)給了我們什么，我們又給了實(shí)習(xí)什么！

記得剛得知自己出發(fā)去實(shí)習(xí)的時(shí)間時(shí)，內(nèi)心確實(shí)有一些不開(kāi)心，有一些小郁悶，因?yàn)槲覀兪浅霭l(fā)的最早的，春節(jié)還沒(méi)過(guò)完，心里很不情愿但是又有很多的無(wú)可奈何，有些事是我們?nèi)藷o(wú)能為力的不是嗎？我們并不是所有事都可以順心的，唯一能做的就是改變不了環(huán)境改變自己，我們要讓自己去適應(yīng)環(huán)境，這也是所謂的成長(zhǎng)吧，不能在一味的任性，以為全世界都得圍著我們轉(zhuǎn)，所以，從那個(gè)時(shí)候開(kāi)始，我就清楚了：我的實(shí)習(xí)前面還會(huì)有很多的不如意，還會(huì)有很多的困難的，這是一個(gè)集體團(tuán)隊(duì)的生活，我們個(gè)人所需要做的就是在個(gè)人和集體利益發(fā)生沖突的時(shí)候，要放棄個(gè)人利益，服從集體的安排，這并不是說(shuō)要以為完全沒(méi)條件的接受，當(dāng)讓自己也要權(quán)衡利弊，在不危害大利益的前提下，服從集體安排，我們當(dāng)然也要有一些自己的觀點(diǎn)看法，因?yàn)榧w里畢竟有許多個(gè)性的個(gè)體嘛！

出發(fā)到了實(shí)習(xí)地點(diǎn)，感覺(jué)自己發(fā)生了微妙的變化，自己不再是一個(gè)在學(xué)校里可以任性妄為的小姑娘了，到了那里所有的人都拿你當(dāng)大人看待了，你就是一個(gè)可以頂起一個(gè)甚至兩三個(gè)班級(jí)的老師，班里所有的一切都交給你了，你要自己學(xué)著去處理一切，上課，課下，午晚休等等，學(xué)生的日常管理都要你親自去處理，沒(méi)有人會(huì)手把手的交給你一切，你所能做的就是自己去琢磨，自己去總結(jié)，經(jīng)驗(yàn)是在實(shí)踐中獲得的，實(shí)習(xí)半年深切覺(jué)得這句話(huà)說(shuō)的一點(diǎn)也沒(méi)錯(cuò)，經(jīng)驗(yàn)確實(shí)是在實(shí)踐中獲得的，在自己的實(shí)踐中獲得一切真理。

實(shí)習(xí)的半年，忙碌并且勞累著充實(shí)著，各種各樣的事，每天都是一個(gè)未知數(shù)在前面等著你，你不知道今天的你會(huì)遇到什么突發(fā)情況，接到什么任務(wù)，處理學(xué)生什么樣的情況，每天坐在辦公室里都不安穩(wěn)，心里都不踏實(shí)，見(jiàn)不到學(xué)生總想時(shí)時(shí)刻刻在他們身邊，可千萬(wàn)別出什么事，別被年級(jí)部抓到違紀(jì)，這還只是在僅僅擔(dān)任科任老師的時(shí)候，到了自己實(shí)習(xí)班主任的時(shí)候，這種心情更是強(qiáng)烈，總想著把自己的班級(jí)帶到更好，說(shuō)出去自己所帶的兩個(gè)班都是榮耀，這會(huì)是怎樣的一種幸福啊，還好皇天天不負(fù)有心人，我所帶的兩個(gè)班級(jí)很爭(zhēng)氣，反正我自認(rèn)為是這樣的，在全年級(jí)的班歌比賽中雙雙獲得一等獎(jiǎng)，算是開(kāi)門(mén)紅啦，以后無(wú)論干什么還是學(xué)校型的比賽都可以看見(jiàn)我們班同學(xué)的影子，都獲得獎(jiǎng)項(xiàng)，他們的熱情和有禮貌又是出了名的，在老師中獲得好評(píng)，這讓初為人師的我很驕傲，心里一直滿(mǎn)滿(mǎn)的，很自豪，我可以說(shuō)為是這兩個(gè)班的老師而高興！

實(shí)習(xí)中，還有很重要的就是要學(xué)會(huì)處理各種人際關(guān)系，和實(shí)習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，和組里當(dāng)?shù)乩蠋煹年P(guān)系，和班主任的關(guān)系以及和一起去的同學(xué)的關(guān)系，都需要好好處理斟酌，在實(shí)習(xí)學(xué)校一種秉承著聽(tīng)學(xué)校安排，不惹事，安心平靜實(shí)習(xí)，所以我們這幫人去了做的最多的就是埋頭工作，很少向?qū)W校提任何要求，有時(shí)候當(dāng)?shù)乩蠋煏?huì)替我們抱不平，會(huì)可憐我們，但我們能做的就是一笑而過(guò)繼續(xù)默默付出，我可以說(shuō)：我們就像是勤勞的蜜蜂，對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)校是盡了很大的力！和組里老師，自己則是秉承著能幫就幫，絕不多話(huà)的原則，但是有事絕不袖手旁觀，有活也積極主動(dòng)地干，所以，自己只是安安靜靜的完成自己的實(shí)習(xí)就好！

半年的實(shí)習(xí)有快樂(lè)也有困難，但是較多的是快樂(lè)，更多的時(shí)間是和學(xué)生們?cè)谝黄?，因此在最近的?xiě)給他們的信里我對(duì)兩個(gè)班級(jí)分別是這樣說(shuō)的：

加油吧，帶著23和你的夢(mèng)想一起去迎接新生活吧！

在一起有過(guò)快樂(lè)也有過(guò)灰暗，確實(shí)咱們班剛開(kāi)始的時(shí)候老師很喜歡的，但是不知道是從什么時(shí)候越來(lái)越讓老師失望，不知該拿你們?cè)趺崔k了，我們不得不承認(rèn)我們班確實(shí)有一些人真的很糟糕，可以這么說(shuō)他們很自私，只顧自己，影響其他同學(xué)的學(xué)習(xí)時(shí)間，這些人大家應(yīng)該都是心知肚明的，各個(gè)老師也是心知肚明的，只是大多時(shí)候懶得和你計(jì)較罷了，所以我僅以良心的要求在勸一句：到了新的環(huán)境里，請(qǐng)放下你那可笑的高貴的自以為是，不是任何一個(gè)老師都會(huì)寬容你一次又一次，再自恃清高最后害的只是自己，沒(méi)有人會(huì)理你，求學(xué)需謙虛好不，不要覺(jué)得全是扯，學(xué)習(xí)沒(méi)用，等你在大街上漫無(wú)目的的找工作的時(shí)候你就知道學(xué)習(xí)用沒(méi)有用了！

班上很多人，我想我會(huì)記一輩子的，因?yàn)椴还茉趺礃幽銈兘o我的我很感動(dòng)很感謝，每當(dāng)想起你們這些人，嘴角會(huì)不自覺(jué)的上翹，謝謝你們，只求以后不論遇到什么樣的老師或者老板你們能一直這樣，以自己最熱忱的真心和最樸實(shí)的感情去溫暖人，人與人之間的感情都是相互的，是平等的，你們?cè)趺磳?duì)待別人別人就會(huì)怎么樣回報(bào)你，用你們最純真的心去走你們的人生路吧！

對(duì)于24班則是：

如果說(shuō)這世界 不夠完美不夠好，一定是在等我們親手給它變得美好，我們要一起勇敢的尋找一起找到，手牽手捱過(guò)整個(gè)冬天，迎來(lái)溫暖春天和炎熱夏季，當(dāng)你們終于住進(jìn)我的心里，分享同一個(gè)世界，我很慶幸我有你們，一切的一切都變得美好幸福，只有我自己了解著幸福感覺(jué)，所以，感謝上天讓我遇見(jiàn)你們認(rèn)識(shí)你們，愛(ài)上你們，你們就是天使的禮物，就算苦辣酸甜全嘗一遍，也是幸福的回憶，美好的回憶，你們給了我太多太多……

出了名的24班，沒(méi)有一個(gè)實(shí)習(xí)老師敢進(jìn)想進(jìn)的24班，我卻擁有著你們，你們留給外人的是瀟灑的背影，在我面前卻是最真實(shí)的展現(xiàn)，你們每天最真實(shí)的生活，在咱們班我交的許多很交心的朋友，雖然有年齡差距，但是那都不叫事，都不能阻擋我們進(jìn)行心與心的交流，你們是如此的善良，在我生氣的時(shí)候乖乖地不在惹我，在我難過(guò)的時(shí)候逗我笑跑到我的辦公室噓寒問(wèn)暖，這是最真貴的，每個(gè)人都是那么鮮明的個(gè)性獨(dú)體，上課的積極配合很感動(dòng)，你們的懂事是別人看不到也感受不到的，你們把最真實(shí)的自己呈獻(xiàn)給了我，我只有用自己最最真實(shí)的自己回報(bào)你們，在你們面前沒(méi)有任何顧忌，可以哭可以笑，甚至可以有時(shí)候放縱自己，沒(méi)有任何的壓抑感，真的，謝謝你們，24班，你們永遠(yuǎn)值得我去懷念，我找不出不懷念的理由！

所以，我的實(shí)習(xí)結(jié)束了，這是快樂(lè)與勞累的結(jié)合，但是是難忘的和珍貴的！我會(huì)受益一生?。?/p>

第二篇：旅游實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)內(nèi)容：熟悉旅行社業(yè)務(wù) ，跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游技能。

實(shí)習(xí)目的與任務(wù)：了解旅行社經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。

實(shí)習(xí)到了，說(shuō)什么都要找個(gè)地方，實(shí)踐一下，把自己三年來(lái)學(xué)習(xí)的東西拿出來(lái)，讓社會(huì)檢驗(yàn)一下，真真正正的與社會(huì)來(lái)個(gè)肌膚之親。首先要做的是找個(gè)能發(fā)揮我們專(zhuān)業(yè)的地方，酒店或者旅行社。經(jīng)過(guò)考慮，最終我選了旅行社。

以前總是向往做一名導(dǎo)游，覺(jué)得能游山玩水是一件很好的差事，當(dāng)我做了導(dǎo)游以后，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。雖然做導(dǎo)游的時(shí)間不長(zhǎng)，但每次上團(tuán)都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流，如果你的溝通技巧不強(qiáng)的話(huà)，交流則無(wú)從下手。一個(gè)好的導(dǎo)游，要有很強(qiáng)的溝通能力，成熟的個(gè)人親和力。講解生動(dòng)引人，對(duì)自己的旅游線(xiàn)路，沿途風(fēng)情民俗十分熟悉，還要和景區(qū)景點(diǎn)，酒店餐廳，甚至司機(jī)保持良好的關(guān)系。在前輩的幫助下我明確了要成為合格導(dǎo)游員應(yīng)具備的條件：

一、強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行 動(dòng)，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿(mǎn)腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。

二、應(yīng)具備廣泛的基礎(chǔ)常識(shí)。作為一名導(dǎo)游，尤其一名外語(yǔ)導(dǎo)游，在帶團(tuán)過(guò)程中不僅僅是一名講解員，還是一個(gè)"大保姆"?？腿耸聼o(wú)巨細(xì)可能都需要導(dǎo)游為其操心，對(duì)于客人，面對(duì)的是一個(gè)無(wú)從下手陌生的環(huán)境，因此導(dǎo)游如果缺乏日常生活中的基礎(chǔ)常識(shí)，就無(wú)法迅速為客人排憂(yōu)解難。

三、語(yǔ)言清晰準(zhǔn)確，講解生動(dòng)活潑。語(yǔ)言表達(dá)能力是導(dǎo)游最重要的基本功之一，尤其是外語(yǔ)導(dǎo)游，語(yǔ)言正確清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀點(diǎn)，同時(shí)充分了解客人的需求，及時(shí)提供服務(wù)，另外，生動(dòng)活潑的講解會(huì)使美麗風(fēng)光錦上添花，會(huì)使沉睡的古跡死而復(fù)活，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。

四、具備相應(yīng)的旅行常識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí).在帶團(tuán)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)隨時(shí)可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問(wèn)題，導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識(shí)，就可在第一時(shí)間將損失減少至最低，為游客為公司爭(zhēng)取到最大的利益。

五、廣博文化知識(shí)面.導(dǎo)游接觸的游客中，各種社會(huì)背景、文化層次不盡相同，合格的導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)"雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進(jìn)行講解中，就可運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來(lái)應(yīng)對(duì)。

六、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是不斷變化的復(fù)雜群體，同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開(kāi)旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門(mén)的配合和支持，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色，因此一個(gè)合格導(dǎo)游員要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。

七、注意儀容儀表，自身修養(yǎng)。許多外國(guó).旅游業(yè)是一個(gè)綜合性服務(wù)行業(yè)，許多外國(guó)游客到一個(gè)國(guó)家最先和最多接觸的是導(dǎo)游人員，因此導(dǎo)游經(jīng)常被人譽(yù)為"企業(yè)形象，民間大使“，良好的儀容儀表會(huì)給人產(chǎn)生美好的第一印象，從而反映出一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)地區(qū)、國(guó)家的精神面貌和道德水準(zhǔn)，因此良好的儀容儀表是提供良好服務(wù)的基礎(chǔ)。

接下來(lái)在導(dǎo)游講解方面，我也總結(jié)了幾個(gè)要點(diǎn)：

首先你得明白游客們想聽(tīng)些什么，想聽(tīng)怎樣的講解。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺(jué)得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就來(lái)，不會(huì)停頓，這就是表示自己已是一個(gè)合格的導(dǎo)游了，但是通過(guò)幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事!專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專(zhuān)家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成為專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游，還必須熟練掌握導(dǎo)游語(yǔ)言的基本技能。因?yàn)樗俏覀儌鞑ブR(shí)、溝通思想、交流感情的強(qiáng)大工具。其中最重要的口頭語(yǔ)言表達(dá)，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語(yǔ)言表達(dá)形式。

人們常說(shuō)看景不如聽(tīng)景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個(gè)很深?yuàn)W很復(fù)雜的東西，其實(shí)有那么幾條挺簡(jiǎn)單、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對(duì)比著講。你對(duì)一個(gè)人講一大堆他不熟悉的東西他會(huì)越聽(tīng)越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西，他必會(huì)來(lái)精神。另外，導(dǎo)游最好多記一些方方面面的笑話(huà)，隨時(shí)隨地在講解的過(guò)程中插入一個(gè)相關(guān)的笑話(huà)，那樣就會(huì)使講解生動(dòng)有趣得多。最后，什么都掌握好了，但就是沒(méi)有掌握客人的生理情況，講解可能還是會(huì)慘敗。比如客人是乘長(zhǎng)途火車(chē)而來(lái)，夜里都沒(méi)睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯(cuò)，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會(huì)如此地打擊你的自信。這時(shí)候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)心人上。

多次經(jīng)驗(yàn)的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游，不但要有對(duì)景點(diǎn)的熱情，還要有對(duì)游客的熱情。這個(gè)熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對(duì)他們作為一個(gè)人的全部關(guān)懷。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成了任務(wù)，這種觀點(diǎn)可要不得。你講了，客人沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去，和沒(méi)講過(guò)一樣，你的任務(wù)其實(shí)是沒(méi)完成。要當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游，必須要有對(duì)人的熱愛(ài)精神，你千方百計(jì)想的是怎樣讓他們這一趟來(lái)得值。察言觀色很重要，時(shí)刻注意客人的舉動(dòng)和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對(duì)你產(chǎn)生信任感。講解的時(shí)候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產(chǎn)生興趣。要與團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通，多關(guān)心，這樣有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行。

在帶團(tuán)的過(guò)程中，誰(shuí)也不能保證永遠(yuǎn)一切順利，畢竟這不是只要我們自己做好就可以了，還需要其他工作搭檔、合作單位、游客甚至天公來(lái)作美，而這些因素都不是我們所能掌控的。盡管有時(shí)候問(wèn)題、事故的發(fā)生并不是我們的責(zé)任，還要被客人無(wú)端指責(zé)，但是，作為獨(dú)立工作在旅游接待第一線(xiàn)的職員，當(dāng)問(wèn)題、事故發(fā)生的時(shí)候，負(fù)有幫助解決問(wèn)題和協(xié)助處理事故的不可推卸責(zé)任，同時(shí)也是對(duì)我們的工作能力和獨(dú)立處理問(wèn)題能力的重大考驗(yàn)。面對(duì)初來(lái)乍到的游客，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)旅游活動(dòng)早有安排，對(duì)自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心，會(huì)是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來(lái)源。有時(shí)我們接待的游客文化層次較高，liu__ue86.com或是豪門(mén)權(quán)貴，這時(shí)，強(qiáng)烈的自信心對(duì)我們更為重要。否則，底氣不足，連自己都駕馭不了，就更別奢談駕馭整個(gè)旅游團(tuán)了。強(qiáng)烈的自信心還能增強(qiáng)我們的吸引力，處處顯得落落大方，從而贏得游客的尊敬和認(rèn)可。

實(shí)踐使我認(rèn)識(shí)到，做導(dǎo)游的學(xué)問(wèn)很大、很深，不是隨隨便便就可以學(xué)的來(lái)，像如何安排路線(xiàn)、食宿、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書(shū)”，所以要想做個(gè)好導(dǎo)游的確很難，而好的導(dǎo)游服務(wù)對(duì)游客來(lái)說(shuō)的確又是一種享受。作為一名導(dǎo)游員，業(yè)務(wù)是一方面，而關(guān)鍵的態(tài)度問(wèn)題。要做一個(gè)游客滿(mǎn)意的導(dǎo)游，就要經(jīng)常換位思考，把游客當(dāng)作自己的父母兄弟姐妹來(lái)對(duì)待。要充分認(rèn)識(shí)到，導(dǎo)游就是服務(wù)，服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù)，而游客就是我們服務(wù)的上帝。在導(dǎo)游工作中，我就是咬定這個(gè)宗旨來(lái)做導(dǎo)游工作的。但是，導(dǎo)游的工作是難度最大、最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)性的工作，它是旅行社的代表和靈魂，它是游客外出旅行的忠實(shí)伴侶。

在帶團(tuán)的工作中，我失望過(guò)，彷徨過(guò)，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責(zé)，沒(méi)道理的批評(píng)，但更多的是體會(huì)到其中的美妙和歡樂(lè)，從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書(shū)本中學(xué)不到的。這一次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我相信，通過(guò)我不懈的努力，我一定能成為合格的導(dǎo)游。