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第一篇：新員工實習(xí)報告

一、實習(xí)目的：

鞏固文秘專業(yè)的主業(yè)知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經(jīng)驗，掌握操作技能，形成了良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊精神，開闊視野，增長知識，為進(jìn)入社會打下基礎(chǔ)，將所學(xué)知識用于實際工作。

二、實習(xí)時間：

20__年12月1日至12月31日。

三、實習(xí)單位：

__幼兒園辦公部。

四、實習(xí)單位簡介：

我在的實習(xí)單位主要是一所幼兒園，構(gòu)成與我們學(xué)校差不多，都是由教室、辦公室、檔案部門組成。

五、實習(xí)主要內(nèi)容：

按照老師的安排和要求 ，人根據(jù)每一天的工作情況和心得 體會 。在實習(xí)期間對我所學(xué)的文秘理論知識和自動化辦公設(shè)備進(jìn)一步的鞏固和提高，以實習(xí)階段根據(jù)理論知識達(dá)到老師指導(dǎo)日常工作實踐的目的，收到更好的效果。

這次實習(xí)，老師安排我們2們同學(xué)在幼兒園實習(xí)，我們被安排在綜合檔案管理辦公室，我在這里感到忙碌，但是也學(xué)到了很多東西，剛開始指導(dǎo)老師是不會讓我做什么事的，我們向老師提出給我們找些事做，老師就慢慢找事給我做，開始在這里我覺得自己什么也不會，比如：在使用各種自動化辦公設(shè)備復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、打碼機(jī)、過塑機(jī)和整理檔案等都不能自己很好地完成。在這里，只有勤動手，勤動口才能學(xué)到東西，我所做的每一件事，剛開始都不會，唯有向老師請教，慢慢學(xué)習(xí)。同時‘在這里見習(xí)的時候，最重要的一件事就是當(dāng)自己做錯事的時候，應(yīng)該主動認(rèn)錯，不要給自己或同學(xué)找借口或找理由，這樣不但對讓領(lǐng)導(dǎo)或老師對自己的印象不好，也會讓他們覺得自己是一個會找借口，推卸責(zé)任的人，當(dāng)自己不懂做的事時，應(yīng)該客氣虛心的向老師請教，做到不懂就問。

實習(xí)工作情況報告如下：我來到幼兒園實習(xí)已經(jīng)一個月了，記得報到那天，我們來到時剛好是下午上班時間，剛到一個陌生的環(huán)境時的茫然大概是人人都有吧，到門口時正好園長在財務(wù)室門前，然后我們進(jìn)去先是自我介紹，然后園長就自我介紹、介紹身邊的老師。之后她叫一位姓覃的老師帶領(lǐng)我們，讓我們跟著覃老師到了辦公室，她簡單地給我們介紹了一下辦公室和日常工作。因為是第一天到那里比較陌生，也對單位不了解，不知道做什么事。只有老師叫做什么就做什么或者是在做事的時候總是會請教老師。接下來的實習(xí)時間一天天地過，我也漸漸地對實習(xí)單位的工作內(nèi)容有了一定的了解、熟悉了，也了解我自己的工作范圍 。從實習(xí)中也掌握了一定的工作技能，通過實習(xí)和指導(dǎo)老師的指導(dǎo)我學(xué)到了很多是在學(xué)校、書本上學(xué)不到的東西和知識，也讓我對自動化辦公設(shè)備的使用、檔案的整理和日常工作等有了更深進(jìn)一步的認(rèn)識和提高，也能熟練地使用一些辦公設(shè)備。

六、自動化辦公主設(shè)備的使用

經(jīng)過了一段時間的實習(xí)和指導(dǎo)老師的指導(dǎo)，我由什么都不會做到現(xiàn)在我學(xué)會了不少，我剛剛開始不會自己使用自動化辦公設(shè)備，而現(xiàn)在我也懂得了自己使用辦公設(shè)備了，比如：復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、打碼機(jī)、裝訂機(jī)、過塑機(jī)等。

第二篇：旅游實習(xí)報告心得體會

通過在友好國際旅行社的實習(xí)，我了解到了以上關(guān)于旅行社運(yùn)作及各項管理措施，在個人操作上，學(xué)習(xí)并且在旅行社同仁的眼前實踐了導(dǎo)游歡迎辭和歡送詞，提高了個人素質(zhì)。在旅行社的這段時間，是我親身置身于其中，才能深刻體會其本質(zhì)。通過自身的一些加工分析，認(rèn)為即使是友好國際旅行社這樣的平頂山的大品牌，在管理上一樣存在著一些需要改進(jìn)的地方。在這個已有一定企業(yè)文化的公司，依然有些做的不夠好的地方,現(xiàn)在將提出本人的一些意見建議：

1.建立明確的競爭制度，讓員工能更好地感覺到一定的競爭壓力，產(chǎn)生努力工作的動力。從12天里的實習(xí)來看，整個公司缺乏一種積極向上的競爭氣氛，同事之間沒有，員工也沒有意識到要和其他旅行社競爭。這樣下去不利于旅行社的長遠(yuǎn)發(fā)展。建議制定一整套競爭制度，包括對于優(yōu)秀的獎勵和業(yè)務(wù)落后者的懲罰，這些不需要很嚴(yán)重，但是一定要有?？梢栽O(shè)立一個關(guān)于每天業(yè)務(wù)情況的公告欄，每個人都把自己拉到的業(yè)務(wù)的簡介發(fā)布上去，周期為一個月。這樣每個人每個月都可以累計業(yè)務(wù)量，而且還方便了各人之間的業(yè)務(wù)溝通，也利于總經(jīng)理的決策。

2.靈活的上班時間設(shè)置，以方便外出跑業(yè)務(wù)。旅游業(yè)是一個季節(jié)性很強(qiáng)的行業(yè)，很多時候旅游市場因為季節(jié)原因，需要旅行社采取一定的刺激策略才能招徠更多的旅游團(tuán)出行，這就決定了業(yè)務(wù)員必須經(jīng)常有所行動，才能招徠更多的顧客。因此，業(yè)務(wù)員的上班時間應(yīng)該取決于是否有業(yè)務(wù)在身。所以，旅行社業(yè)務(wù)部門的上班時間應(yīng)該適當(dāng)放松，而不是像其他單位一樣固定的朝九晚五式。

3.旅行社應(yīng)該在完全給自身企業(yè)市場定位的情況下，采取必要的適合企業(yè)身價和所宣傳的產(chǎn)品的營銷手段。友好國際旅行社在這方面有做的不夠好的地方是，最近發(fā)放的馬拉灣一日游的宣傳單中，用的都是黑白頁的宣傳單，無論產(chǎn)品還是旅行社的聲譽(yù)，都需要的是彩色宣傳頁。使用廉價的黑白頁宣傳單不僅降低了吸引力，而且對有好國際這樣的品牌也影響頗不好，而彩頁才是這時候最應(yīng)該出現(xiàn)在目標(biāo)市場手中的宣傳單。

第三篇：實訓(xùn)報告心得體會

鉗工作為技校機(jī)械類專業(yè)的基礎(chǔ)工種，是培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞精神，提高學(xué)生實踐操作本事的重要途徑之一。在實際訓(xùn)練過程中會出現(xiàn)這樣的情景：第一，學(xué)生不想學(xué)，不少學(xué)生認(rèn)為鉗工是手工操作又苦又累，且已過時沒用，其工種完全能夠被其他先進(jìn)機(jī)床所代替。于是，在鉗工實習(xí)過程中，學(xué)生普遍存在著不刻苦訓(xùn)練、敷衍了事的現(xiàn)象。第二，教師不愿教：鉗工教學(xué)是一項需要身體力行的教學(xué)，又忙又累，技能要點(diǎn)難以落到實處。

針對這些問題，應(yīng)當(dāng)怎樣去轉(zhuǎn)變學(xué)生的這種想法運(yùn)用哪些管理技巧讓教師能簡便地落實技能訓(xùn)練任務(wù)呢這些問題的關(guān)鍵要看鉗工指導(dǎo)教師的管理本事和工作技巧。以下筆者從教師角度談?wù)勅绾谓鉀Q這些存在的問題。

一、要引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識鉗工實習(xí)的重要性

教師在實習(xí)前可帶學(xué)生到以機(jī)修、裝配為主的企業(yè)車間去參觀，在參觀過程中要注重介紹鉗工技能在實際操作中的綜合應(yīng)用?；貋砗笈c學(xué)生共同談?wù)剠⒂^的感受，有意識地引導(dǎo)學(xué)生充分意識鉗工技能在生產(chǎn)中的重要性，說明鉗工是一項綜合性工種，其包含的資料十分之廣，包括普通鉗工、機(jī)修鉗工、工具鉗工等，而此刻要進(jìn)行的實訓(xùn)就是為學(xué)習(xí)更多技能打下良好的基礎(chǔ)；同時鉗工也是機(jī)械制造業(yè)中不可缺少的工種，至今尚無適宜的機(jī)械設(shè)備能直接代替，相反在有些行業(yè)，鉗工的作用還越來越重要了；鉗工技能掌握得好，對學(xué)習(xí)其他機(jī)械專業(yè)知識和技能會帶來很大的幫忙，對提高個人綜合素質(zhì)極其有益。只要能讓學(xué)生真正認(rèn)識到鉗工的重要性，就能激發(fā)出他們學(xué)習(xí)鉗工的興趣，配合教師積極參與實習(xí)訓(xùn)練。

二、如何改變教師帶鉗工又忙又累的現(xiàn)狀

有些教師應(yīng)對一個有四五十人的大班級，完成從設(shè)計課題到示范操作（基本技能訓(xùn)練階段有這過程，工件制作階段則沒有示范操作的過程）、巡回指導(dǎo)、檢查精度到集中總結(jié)講解，一個課題結(jié)束往往累得要死，回頭看看卻發(fā)現(xiàn)學(xué)生掌握的情景并不太夢想。如何運(yùn)用管理技巧讓教師簡便完成技能訓(xùn)練任務(wù)呢從以上幾個教學(xué)過程看，教師覺得忙和累的過程主要集中在巡回指導(dǎo)和精度檢測這兩個環(huán)節(jié)。因為這兩環(huán)節(jié)伴隨著實習(xí)的整個過程，如事事親為，則工作量十分大。以下分享幾種既簡便自我又能較好落實任務(wù)的管理方法。

1、分組分層管理

將一個班級學(xué)生分成幾組，8人左右一組最為適宜，每組在實習(xí)過程中選出組長，對組長的要求是技能相對出眾，在完成自我的任務(wù)同時，還有精力擔(dān)任起本組的工藝分析、誤差分析，并促進(jìn)整組任務(wù)的的順利完成。這樣選拔出的組長大多不是原班干部，而是班級中人聰明但不安分，調(diào)皮但動手本事強(qiáng)的學(xué)生。選拔他們當(dāng)組長，能使他們擁有久違的自豪感和成就感，給他們正面的激勵，使他們感到新鮮而又充滿進(jìn)取性，從而承擔(dān)該組小指導(dǎo)人的主角。這樣既解決了他們不安分在管理上帶來的問題，又解決了實習(xí)教師教學(xué)人手不夠的難題，可謂一舉兩得。

2、引入競爭機(jī)制

以游戲的形式進(jìn)行組與組之間的比賽，看哪一組整體工件質(zhì)量保證得最好。這樣使一個小組成為一個整體，動作要領(lǐng)先到達(dá)規(guī)范的同學(xué)為了整組的榮譽(yù)會自覺地幫忙本組其他同學(xué)。在幫忙過程中，使學(xué)生的技能得到提高，同學(xué)友誼得到增強(qiáng)，使每位先完成任務(wù)的同學(xué)都能成為小輔導(dǎo)教師。每次階段性實習(xí)完成后，根據(jù)不一樣質(zhì)量等級和實習(xí)表現(xiàn)，發(fā)放不一樣顏色的實習(xí)成績卡，留作紀(jì)念。對于質(zhì)量完成較好的學(xué)生，能夠結(jié)合學(xué)校學(xué)生管理條例，送發(fā)陽光卡（此卡可作為班級行為規(guī)范分的加分項目）。

3、激發(fā)學(xué)生的進(jìn)取性

學(xué)生對剛開始的技能訓(xùn)練充滿了好奇，總是迫不及待地想走入實習(xí)教室去動手嘗試?？墒沁@種新鮮感的持續(xù)時間是十分短暫的，時間一長，學(xué)生的進(jìn)取性就會消退。如何持續(xù)堅持學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)取性這要從增加趣味性課題，正面激勵學(xué)生入手。教師應(yīng)根據(jù)實習(xí)訓(xùn)練的資料和要求，經(jīng)過選擇具有必須趣味性、針對性、實用性的訓(xùn)練課題，增強(qiáng)學(xué)生實習(xí)訓(xùn)練的進(jìn)取性和主動性，讓學(xué)生在趣味課題的加工中找出自身的差距，體驗鉗工技能的神奇，從而提高實習(xí)訓(xùn)練的實效性。如在設(shè)計簡單工件的制作時，盡量選取日常生活中能接觸到的工件，如榔頭、六角螺母等工件。然后說明制作合格的工件可作為紀(jì)念品送給學(xué)生，不合格的工件一律不得帶出，這樣在制作過程中學(xué)生會很努力按教師所要求的任務(wù)去完成。完成一件高質(zhì)量的工件，能夠滿足學(xué)生的成就感，同時也提高了學(xué)生學(xué)技能的進(jìn)取性。

4、運(yùn)用不一樣形式的檢查方法來保證工件的制作精度

按精度要求完成工件的.制作，是學(xué)生實習(xí)的目標(biāo)任務(wù)。而工件精度的合格與否要依據(jù)量具的正確使用來確定。學(xué)生在剛開始的量具實際測量過程中，難免會出現(xiàn)讀數(shù)不準(zhǔn)、測量不規(guī)范等各種情景，所以要督促學(xué)生正確使用量具，以及在實訓(xùn)過程督查學(xué)生精度的提高情景。如果這些都要由教師來檢查，那教師將會十分忙碌，對學(xué)生也會養(yǎng)成了一種自我做教師來量的依靠心理，難以構(gòu)成獨(dú)立檢測的本事。以下幾種檢查方式交替使用可很好地幫忙學(xué)生養(yǎng)成良好的檢測習(xí)慣。

（1）自檢：學(xué)生自我檢測，伴隨在工件的整個制作過程中，但學(xué)生剛開始時出現(xiàn)的一些不良使用習(xí)慣自我可能難以發(fā)現(xiàn)。

（2）互檢：小組內(nèi)交叉檢測，有小問題請教組長，發(fā)揮組長的作用，互檢的過程基本上能將一些不良測量習(xí)慣糾正過來。

（3）抽檢和全檢，這過程由教師來完成。抽檢：在平時對每組學(xué)生抽檢幾位來檢查學(xué)生的測量是否準(zhǔn)確，或?qū)W生在互檢中出現(xiàn)難以解決的問題由教師輔助解決。全檢：對全班學(xué)生的工件全部進(jìn)行測量，打出該工件各項目的具體分值。

全檢因為工作量較大，所以主要用于階段性測試。采用全檢的方法時，要求學(xué)生上交工件之前先在每測量項中打出自我測量的分?jǐn)?shù)，教師在學(xué)生的分值后，也寫上測量的結(jié)果和分值。該過程結(jié)束后，教師記錄學(xué)生自檢分和教師測量的分量，然后將工件和測量結(jié)果回到給學(xué)生，要求學(xué)生比較自我測量的結(jié)果和教師的結(jié)果，進(jìn)行分析小結(jié)。如學(xué)生檢查測量的分?jǐn)?shù)和教師打出的分?jǐn)?shù)相近，說明學(xué)生的測量比較準(zhǔn)確；如分值相差較大，則說明學(xué)生的測量還存在必須的誤差。教師就能夠根據(jù)記錄本找到測量結(jié)果相差較大的同學(xué)，要求這些學(xué)生向教師分析兩測量結(jié)果不一樣的原因，以此來提高學(xué)生的測量準(zhǔn)確度。

以上幾種管理方法是將教師要完成的一部分管理、指導(dǎo)和檢測任務(wù)有計劃有目的地分給每個學(xué)生，如運(yùn)用得當(dāng)既可解決教師一個人帶鉗工作又忙又累的困境，又能激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自主探究、自主完成，構(gòu)成良好的團(tuán)結(jié)協(xié)作習(xí)慣，以及積極向上的實習(xí)氛圍。

作為一名鉗工實習(xí)指導(dǎo)教師，要做到會教更要會管，這樣對這個實習(xí)教學(xué)勢必會起到事半功倍的功效。結(jié)合以上一些方法，再加上正確的示范、耐心的巡回指導(dǎo)、認(rèn)真的總結(jié)等，相信必須能夠在實習(xí)教學(xué)中取得良好的教學(xué)效果。

第四篇：導(dǎo)游實訓(xùn)報告的心得體會

五月，在各種豐富多彩的校園生活中我們迎來了在校的第一次實訓(xùn)專周，這次實訓(xùn)的目的是為了加強(qiáng)對導(dǎo)游專業(yè)的認(rèn)知理解，了解導(dǎo)游景點(diǎn)講解的方法和特點(diǎn)，提高導(dǎo)游講解能力。

通過與資深導(dǎo)游的交流和學(xué)習(xí)，找出自己的不足之處，思考改變問題的方法，在此基礎(chǔ)上極大的鍛煉了我們導(dǎo)游講解過程中的隨機(jī)應(yīng)變、靈活反應(yīng)等相關(guān)能力。使我們能夠進(jìn)一步運(yùn)用所學(xué)知識分析和解決實際專業(yè)問題,提高我們的實際工作能力,為以后的工作打下良好的基礎(chǔ)。周二的下午，我們來到了成都金沙遺址博物館，在博物館講解員的講解帶領(lǐng)下，我們用了近一個小時對金沙遺址進(jìn)行了全面的了解，知道了金沙遺址對成都?xì)v史的影響及其反映的古蜀文化背景，短暫而充實的參觀讓我們了解了成都的歷史和文化，加深了對我們所生活的這座城市的認(rèn)識和了解，讓我們更加熱愛自己的家鄉(xiāng)，并立志為家鄉(xiāng)的旅游事業(yè)貢獻(xiàn)一份自己的力量。與此同時，我們也深刻感受到了作為一名導(dǎo)游我們應(yīng)該具備的能力，在實訓(xùn)中我們深刻的明白了一名真正的導(dǎo)游應(yīng)該具備以下幾點(diǎn)：

第一，做導(dǎo)游要有真本事，內(nèi)涵以及激情與耐心等品質(zhì)。作為導(dǎo)游人員面對眾多口味的游客，講解內(nèi)容要變化多端，聯(lián)系實際，讓游客有更好的理解和記憶。

第二，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶W(xué)習(xí)過程中，我深深地感受到自己所學(xué)的知識的膚淺和在實際運(yùn)用中知識的匱乏，剛開始時，對怎么樣講解都無從下手，后來觀察到了館內(nèi)的講解員的風(fēng)采，我也學(xué)到他們隨機(jī)應(yīng)變的能力，我才真正領(lǐng)悟到學(xué)無止境的含義。

最后，我想說的是實訓(xùn)是每個職業(yè)類院校學(xué)生都必須擁有的一段經(jīng)歷，而且以后還有很多實習(xí)的機(jī)會，這只是個開始。我們在校大學(xué)生，應(yīng)該要好好利用實訓(xùn)的機(jī)會，學(xué)習(xí)一些在課堂上學(xué)不到的東西，開闊自己的視野，增長自己的見識，為我們以后進(jìn)入社會工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。最后衷心的感謝學(xué)校給我們提供這次寶貴的機(jī)會。

第五篇：導(dǎo)游實訓(xùn)報告心得

整整五天的湖北省骨干導(dǎo)游培訓(xùn)，短暫而又充實。在這五天里，我們大家一起生活，一起交流，一起學(xué)習(xí)，知識增加的同時，彼此之間的情誼也加深了？作為還沒畢業(yè)的院校學(xué)生，和其他已經(jīng)參加工作好幾年的職業(yè)導(dǎo)游相比，其實我們還顯得稚嫩，未經(jīng)世事，但是通過這幾天的認(rèn)真學(xué)習(xí)，同樣讓我倍感獲益，所以下面我主要想從院校學(xué)生的角度談?wù)勥@次培訓(xùn)帶給我的收獲和啟發(fā)。

首先，這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，都是由旅游行業(yè)的資深人士和曾經(jīng)在一線工作過的、有著豐富經(jīng)驗的名導(dǎo)給我們授課，通過跟著專家、學(xué)者，我們學(xué)習(xí)了各個領(lǐng)域的相關(guān)知識，了解了目前整個導(dǎo)游行業(yè)的現(xiàn)狀，讓我們對“導(dǎo)游”終于有了一個全面而實際的認(rèn)識。像我們這些還在大學(xué)里的學(xué)生，馬上就要面臨一個艱難的抉擇――畢業(yè)后是否要選擇導(dǎo)游這份工作？很多時候，我是迷茫的，也不知道該如何做決定，原因就是我們其實對導(dǎo)游工作沒有一個清晰而準(zhǔn)確的了解和認(rèn)識。恰好通過這次培訓(xùn)，老師們既給我們?nèi)娴姆治隽藢?dǎo)游行業(yè)的前景，又指出了目前導(dǎo)游行業(yè)所面臨的瓶頸，使得我們能夠找到自身的定位，進(jìn)而在清楚利弊的基礎(chǔ)上，做出一個正確而合理的選擇。

其次，就是很感謝省旅游局的領(lǐng)導(dǎo)能夠給我們提供這樣一個全省精英薈萃的機(jī)會。很多時候我們長期在一個地方工作和生活，視野就會變得局限，而當(dāng)我們能夠跳出自己的生活圈子，與同行業(yè)的其他優(yōu)秀導(dǎo)游交流和學(xué)習(xí)時，我們的思維和觀念往往能夠得到有效的更新，并且通過和他人的比較，也可以發(fā)現(xiàn)自身的不足，從而更加深刻的'了解自己，更好的去提升自己――這是一種十分難得的自我提升的機(jī)會。另外，和這么多的精英一起學(xué)習(xí)，大家共同營造出來的良好學(xué)習(xí)氛圍也十分的讓人享受，你會發(fā)現(xiàn)大家都想變得優(yōu)秀，都想提升自己，在這樣一種正能量的環(huán)境中，就會產(chǎn)生一種力量激勵我們每一個人相互勉勵，共同進(jìn)步。相處的時間雖然短暫，但也就是這么幾天的時間，讓我們彼此之間走得更近，換句話說，省局的這種培訓(xùn)實質(zhì)上也是給我們提供了一個交友平臺，大家相互認(rèn)識后，通過溝通交流，取長補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí)，無形之中也擴(kuò)展自己的人際圈子，這對于自己將來的工作可謂是一筆無形的財富。

最后，就是希望省局在改善導(dǎo)游工作環(huán)境和福利待遇方面能夠做出更大的努力。畢竟導(dǎo)游活躍在第一線，是旅游行業(yè)的窗口，更是旅游行業(yè)的根基。只有讓導(dǎo)游們得到他們應(yīng)有的待遇和權(quán)利，才能真正遏制住導(dǎo)游行業(yè)高流失率的趨勢，從而留住這幫全省的導(dǎo)游骨干，進(jìn)而才能吸納更多的有志青年，優(yōu)秀導(dǎo)游進(jìn)入我們骨干導(dǎo)游的大家庭，壯大我們的實力，最終推動我們湖北省的旅游事業(yè)的向前發(fā)展。

第六篇：導(dǎo)游實訓(xùn)報告的心得體會

記得剛做導(dǎo)游的時候，辦公室里聚集了一群新導(dǎo)游，天天都在奮筆疾書，呵呵，都在努力的寫導(dǎo)游詞!現(xiàn)在回頭看看，寫導(dǎo)游詞，其實也算是在走進(jìn)導(dǎo)游行業(yè)初期走的彎路，在這里，我想鄭重的告訴新同行們，優(yōu)美的導(dǎo)游詞不是寫出來的，而是講出來的!

每個導(dǎo)游都希望自己的導(dǎo)游詞能夠優(yōu)美動聽，吸引游客，每個導(dǎo)游都希望導(dǎo)游詞能象美麗的音符一般在游客的心里跳躍，想想看，那真的是一種享受!那么，怎樣才能做到呢?我來舉幾個例子。上團(tuán)，首先得說歡迎詞，我們每個人接觸的資料都是一樣的，歡迎大家，代表的旅行社，自己姓名，司機(jī)師傅，車號等等，其實把這些東西羅列出來很枯燥，客人不喜歡聽，而且客人在剛接觸到導(dǎo)游的時候，能夠打動他們讓他們在第一時間對導(dǎo)游留下好印象的決不是這些內(nèi)容，所以，我建議大家，在這些內(nèi)容之前，先聊點(diǎn)別的，會收到非常好的效果!有一次，我接飛機(jī)，客人上車后注意力根本不在我這個其貌不揚(yáng)的小女子身上，相信我做了自我介紹大家也記不住我叫啥，因為這不是他們關(guān)心的，于是我把旅行社準(zhǔn)備的鮮花送給領(lǐng)隊，拿起話筒說:各位領(lǐng)導(dǎo)中午好!俗話說，送人鮮花，手留余香，剛才我把鮮花送給了領(lǐng)隊，也送出了我的美好祝愿，而此刻看到大家的笑容，我相信，我們每個人都收獲了一份美麗的心情!!!客人的情緒立刻被調(diào)動了，只要有了一個好的開頭，接下來，他們才會認(rèn)真聽導(dǎo)游講話，請記住，在你沒有運(yùn)用語言藝術(shù)吸引客人注意力之前，你說的東西基本上不會有人聽進(jìn)去。當(dāng)然，也不只是送鮮花會有這個效果，再舉個例子，我接自帶車團(tuán) ，一上車，面對滿車客人，我面帶笑容的說:大家好!一路辛苦了!前幾天我們這里一直是大霧彌漫，而今天呢，由于大家的到來，呵，陽光燦爛，陽光明媚，正應(yīng)了那句老話，吉人自有天相啊!如果你是客人，你也會很高興的，對不對?所以說，我們的導(dǎo)游詞應(yīng)該是隨著當(dāng)時的情況有感而發(fā)，而不是寫下來一成不變的去背，那樣，你也會覺得很沒有意思的。給了客人良好的第一印象后，就要開始講解了。

在市區(qū)，導(dǎo)游的講解是要跟著游客的眼睛的，大家對什么感興趣，你就要講到什么，有一點(diǎn)是最重要的，那就是在講解過程中把自己的情感加進(jìn)去，讓客人感受到你對家鄉(xiāng)的熱愛，相信我，你會受到尊重的'。xx年1月份，我接待了著名導(dǎo)演張藝謀，他是一個很不愛講話的人，車子走近泰安的時候，我決定，講給自己聽，于是我說道:“我喜歡泰安這座城市，安靜，優(yōu)雅，或許很多人認(rèn)為大城市的發(fā)展機(jī)會要多一些，但是在我看來，大城市有大城市的喧囂，小城市有小城市的雅致，這座小城背靠著泰山，更多了一份平和之中的穩(wěn)重，在這里生活是幸福的。”說到這里時，他已經(jīng)在看著我，于是我趕快問道: “張導(dǎo)，您認(rèn)為呢?”接下來的導(dǎo)游工作就非常順利了

我想，不只是這位國際知名大導(dǎo)演，即使是一般的客人，心里對自己的家鄉(xiāng)總有一份溫情的。這就是一種很好的溝通方式，會讓你的客人在心里對你產(chǎn)生一種敬意的。接下來，進(jìn)了景區(qū)之后的講解更是非常重要，怎樣才能讓客人覺得眾多導(dǎo)游你講的是最精彩的呢?語言藝術(shù)!因為對于很多景點(diǎn)，我們的講解內(nèi)容是差不多的，就看你用什么樣的方式表達(dá)出來，你的語言是否有渲染力，換句話說，你的導(dǎo)游詞首先要自己愛聽，如果天天像個機(jī)器人說著重復(fù)的話，，那我們從事這個行業(yè)也就沒有什么樂趣，沒有什么激情可言了，就真的成為養(yǎng)家糊口的工具了，所以呀，沒事的時候就琢磨琢磨自己的講解方式，我就喜歡這樣，讓自己的導(dǎo)游詞能夠充滿懸疑的味道，讓客人的心一起提上來，在一起落下去，游客們一定會覺得回味無窮，覺得你的講解充滿魅力!而且在講解過程中，我們應(yīng)該多注意用排比句，把一堆精彩的詞句砸給他們，呵呵，真的會"砸暈的"!他們會無限的崇拜你!因此，請記住，積累知識非常非常重要，美好的表達(dá)更是促使你導(dǎo)游工作完美的工具!不只是在景區(qū)，在導(dǎo)游工作中很多時候膩都能感受到語言藝術(shù)給你帶來的方便，再舉我的例子，帶團(tuán)去山城用餐，快到門口時，就看到了大紅喜字，一般酒店有婚宴就會特別忙，我們團(tuán)隊的的菜就會上的很慢，處理不好，客人意見就大了，于是我趕快說:朋友們，今天是個好日子，咱們今天吃的可不是普通團(tuán)餐了，是充滿喜氣的喜筵哦!我們一起下車把大家來自遠(yuǎn)方的祝福送給他們好不好!我們祝愿這對新人百年好和，我也祝愿我這些善良的客人們家庭幸福!客人們高高興興的下了車，就座之后，我又對他們說，今天上菜會有點(diǎn)慢，多包涵哦!客人全部都滿臉笑容的說:“沒關(guān)系!沒關(guān)系!”呵呵，這也是語言的魅力!正應(yīng)了一句話“良言一句讓人笑，惡語一句讓人跳”，客人的心情，就看你的語言如何調(diào)節(jié)了!

我今天想表達(dá)意思就是，優(yōu)美的導(dǎo)游詞靠積累，靠發(fā)揮，更靠你對這個行業(yè)的悟性和熱愛，而不是天天抄書就可以達(dá)到的。我想很多導(dǎo)游前輩對于我說的這些應(yīng)該不太陌生，雖說個人表達(dá)方式不同，我的這些做法不一定適合每一位導(dǎo)游，但還是出于一種責(zé)任寫出來，讓新手們看看，盡量給他們一些幫助，同時也愿意和更多的導(dǎo)游同行交流，共同進(jìn)步!