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第一篇：畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的：通過(guò)一年的地鐵專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，我們學(xué)生掌握了一定專業(yè)知識(shí)，需要到地鐵站去實(shí)習(xí)，以此來(lái)檢驗(yàn)我們所學(xué)的知識(shí)是否到家。此次的地鐵實(shí)習(xí)工作不僅能鞏固我們所學(xué)知識(shí)，同時(shí)我們學(xué)生也可以學(xué)到書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)或老師課堂講不到的專業(yè)知識(shí)。通過(guò)這次的地鐵實(shí)習(xí)工作可以增強(qiáng)我們學(xué)生的社會(huì)意識(shí)，有利于以后出去工作的適應(yīng)。本次的實(shí)習(xí)要求學(xué)生認(rèn)真刻苦完成實(shí)習(xí)內(nèi)容，秉承廣州地下鐵道公司的服務(wù)宗旨，以誠(chéng)懇的服務(wù)態(tài)度服務(wù)乘客。

希望通過(guò)這次的地鐵實(shí)習(xí)工作，我們學(xué)生能從中獲取寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，為我們以后從事地鐵相關(guān)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

廣州地鐵2020年規(guī)劃方案：

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程：為期兩個(gè)星期的地鐵實(shí)習(xí)工作大概可以分為兩個(gè)過(guò)程：一是作為一位地鐵站務(wù)員在動(dòng)物站大廳內(nèi)巡視，二是在中低峰期作為一位跟車巡視員要上車進(jìn)行巡視和文明乘車引導(dǎo)。我們上車后對(duì)列車衛(wèi)生情況進(jìn)行仔細(xì)巡視，同時(shí)對(duì)列車乘客的不文明進(jìn)行引導(dǎo)，引導(dǎo)乘客給有需要的乘客讓座！

第一部分：

地鐵站務(wù)員

以地鐵站務(wù)員工作任務(wù)：按照票務(wù)規(guī)章規(guī)定，負(fù)責(zé)售票、檢票及其它的票務(wù)工作，按照地鐵客運(yùn)規(guī)章的規(guī)定，確保票務(wù)工作的正常進(jìn)行，同時(shí)負(fù)責(zé)車站內(nèi)其它客運(yùn)工作。出現(xiàn)緊急情況時(shí)，盡快恢復(fù)正常工作狀態(tài)。保持積極的工作態(tài)度與熱情，不斷提升個(gè)人服務(wù)水平。

工作范圍

執(zhí)行下列工作任務(wù)：

負(fù)責(zé)在售票處售票、檢票、處理壞票、補(bǔ)票及處理乘客問(wèn)詢等工作。

負(fù)責(zé)從售票機(jī)收集票款和更換票盒，從出站檢票機(jī)收票及更換票盒。

負(fù)責(zé)站廳和站臺(tái)等處的站務(wù)工作，主動(dòng)向需要幫助的乘客提供服務(wù)。

負(fù)責(zé)車站售票設(shè)備和其它設(shè)備的操作。

監(jiān)視乘客客流情況，巡查出入口、站廳和站臺(tái)。

監(jiān)控設(shè)備的維修情況。

1、崗位的主要工作介紹

按照票務(wù)規(guī)章規(guī)定，負(fù)責(zé)售票、檢票及其它的票務(wù)工作，同時(shí)負(fù)責(zé)車站內(nèi)其它客運(yùn)工作。保持積極的工作態(tài)度與熱情，不斷提升個(gè)人服務(wù)水平。

2、崗位的工作難點(diǎn)及挑戰(zhàn)

站務(wù)員工作要求認(rèn)真負(fù)責(zé)，保持積極向上，對(duì)乘客要熱情周到，保證高水平的服務(wù)質(zhì)量。

1.衣著平整，配套穿戴，不可敞胸露懷。禁止缺扣、立領(lǐng)、挽褲、挽袖、拖拉鞋。

2.無(wú)論是否當(dāng)班，穿著制服均視為上崗。

3.服務(wù)牌應(yīng)佩戴于左前胸第一?？圩由戏健?/p>

4.肩章應(yīng)佩戴于左肩距肩膀5厘米處。

5.鞋襪要標(biāo)準(zhǔn)，保持干凈。

6.頭發(fā)整潔，發(fā)型優(yōu)美，男職工頭發(fā)長(zhǎng)度適宜，女職工應(yīng)梳短發(fā)或束發(fā)。

7.面部干凈整潔，淡妝上崗，精神飽滿。

8.主動(dòng)熱情，誠(chéng)懇周到，文明禮貌，全面服務(wù)做到“四心”，重點(diǎn)照顧做到“四鼓勁”。

第二部分

地鐵列車巡視員：

巧遇來(lái)自動(dòng)物園站的地鐵列車巡視員郭xx，1米78的個(gè)身子在車廂內(nèi)格外顯眼。

一路尾隨，深深感受到地鐵列車巡視員的不容易。列車開(kāi)動(dòng)及靠站的引力、行進(jìn)中搖曳的車廂內(nèi)揀垃圾、不文明行為勸說(shuō)被漠視、穿梭人群時(shí)遞來(lái)的異樣眼光……

覺(jué)得做地鐵列車巡視員遇過(guò)最難受的事是什么？“就是你對(duì)他不文明行為的勸阻，他們不理會(huì)我，但也不會(huì)難受，因?yàn)槲乙脖M力了?！蹦亲铋_(kāi)心的是事呢？“我給老人家找位置，他們很開(kāi)心；我撿了垃圾，到終點(diǎn)站保潔阿姨都對(duì)我說(shuō)謝謝；問(wèn)路的，也知道怎樣走，我自己也開(kāi)心起來(lái)?！?/p>

曾多次，筆者都被遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后面，然而郭文波的腳步從未停止、速度保持平穩(wěn)，原來(lái)在多日的工作中，他已練就一身站如松的好功夫。筆者算過(guò)，大概6分鐘他能在車廂走一個(gè)來(lái)回，從動(dòng)物園至蚩讜20分鐘車程，來(lái)回40多分鐘，約7個(gè)來(lái)回，即走了14遍車廂。

來(lái)到廣州火車站，上車的人多了許多，小郭的左手已拿著一定的垃圾，單手扶著扶手桿依舊往前進(jìn)，漸漸地，那高大的身影又在人群中消失，我佇在原地，百感交集……

作為一位地鐵列車巡視員，最大的職責(zé)就是在列車上巡視各種情況，如發(fā)現(xiàn)異常情況，以最快的方式通知地鐵站的工作人員，或是正在駕駛室的地鐵司機(jī)。引導(dǎo)乘客文明乘車，告知乘客勿在車廂內(nèi)飲食，注意衛(wèi)生，為有需要的乘客（老、弱、病、殘、及懷抱嬰兒者、孕婦）讓座。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)：為期十五天的地鐵實(shí)習(xí)工作的結(jié)束，伴隨而來(lái)的是經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)！在實(shí)習(xí)中，我盡自己的最大的努力去完成學(xué)習(xí)任務(wù)。我以誠(chéng)懇的態(tài)度服務(wù)每一位需要幫助的乘客以及極力協(xié)助地鐵工作人員處理遇到的各種情況，從而學(xué)習(xí)了解到地鐵站的各部門的分工與協(xié)調(diào)，了解認(rèn)識(shí)到直接面向乘客的站務(wù)員的基本工作任務(wù)。以及了解到地鐵的環(huán)境（溫度，隧道通風(fēng)，照明控制，熟悉進(jìn)路排列，地鐵列車運(yùn)行圖）

這次的實(shí)習(xí)使我深刻的認(rèn)識(shí)到，對(duì)于我們地鐵專業(yè)的學(xué)生而言，親自到地鐵站去，是一種提前認(rèn)識(shí)熟悉工作環(huán)境，以便以后的工作。

第二篇：畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告

運(yùn)用所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)來(lái)了解會(huì)計(jì)的工作流程和工作內(nèi)容，加深對(duì)會(huì)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)，將理論聯(lián)系于實(shí)踐，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析解決問(wèn)題的能力，達(dá)到學(xué)以致用的目的，為成功走向社會(huì)做準(zhǔn)備，于是，本學(xué)期我們進(jìn)入了：

一、實(shí)習(xí)階段：

1、通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，使學(xué)生較全面、X的了解電算化會(huì)計(jì)及相關(guān)工作的意義，熟悉現(xiàn)行企事業(yè)單位會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)操作技能，使學(xué)生對(duì)電算化會(huì)計(jì)及相關(guān)工作實(shí)踐有較全面的感性認(rèn)識(shí)。

2、通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，使學(xué)生進(jìn)一步消化和掌握已學(xué)到的專業(yè)理論知識(shí)和專業(yè)實(shí)踐技能，檢查學(xué)生對(duì)學(xué)理論知識(shí)和專業(yè)實(shí)踐技能，檢查學(xué)生對(duì)所學(xué)理論知識(shí)的理解程度、掌握程度和應(yīng)變能力。

3、通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)學(xué)生理論和實(shí)踐相結(jié)合的能力，為今后較為順利走上工作崗位打下基礎(chǔ)。

4、通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，提高學(xué)生思想素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生事實(shí)求是的工作作風(fēng)和踏實(shí)、謹(jǐn)慎、認(rèn)真的工作態(tài)度，樹(shù)立良好的職業(yè)道德和組織紀(jì)律觀念。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年x月―20xx年x月。

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx有限責(zé)任公司。

四、實(shí)習(xí)的部門或崗位：財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)助理。

五、實(shí)習(xí)概述

對(duì)于學(xué)習(xí)了差不多三年會(huì)計(jì)的我們，可以說(shuō)對(duì)會(huì)計(jì)已經(jīng)是耳目能熟了。所有的有關(guān)會(huì)計(jì)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握。但這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用，那我們也會(huì)是無(wú)從下手，一竅不通。

以前，我總以為自己的會(huì)計(jì)理論知識(shí)扎實(shí)較強(qiáng)，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫(huà)瓢準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)，那么，當(dāng)一名出色的會(huì)計(jì)人員，應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題了?，F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，會(huì)計(jì)其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。離開(kāi)操作和實(shí)踐，其它一切都為零，會(huì)計(jì)不只是一味的做賬。

自從20xx年x月我進(jìn)入xx商貿(mào)有限責(zé)任公司的財(cái)務(wù)部，在了解會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)工作后，對(duì)會(huì)計(jì)有更X的認(rèn)識(shí)和接觸，就這樣開(kāi)始了我的畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)。

六、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

我所在的實(shí)習(xí)單位是xxx商貿(mào)有限責(zé)任公司，注冊(cè)于xxx年初，注冊(cè)資金xxx萬(wàn)，主營(yíng)“xx”電器，主要包括：“xx”的廚房電器、衛(wèi)浴電器、和空調(diào)等。公司內(nèi)設(shè)六個(gè)部門，分別是：財(cái)務(wù)部、行政部、人事部、業(yè)務(wù)部、售后部、終端部。現(xiàn)有員工200名分別任職在以上六各部門。

多年來(lái)公司以服務(wù)求生存。以管理求效益，以開(kāi)拓求發(fā)展，以創(chuàng)新求突破大力培養(yǎng)和增強(qiáng)員工的自身素質(zhì)。時(shí)時(shí)發(fā)揚(yáng)“求是、盡責(zé)、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新”的公司精神，使公司的發(fā)展勢(shì)頭久盛不衰，綜合實(shí)力連年上新臺(tái)階，在激烈的市場(chǎng)中贏得了顧客的信賴。20xx年還被“xx”總部被評(píng)為“xx”金獎(jiǎng)xx治區(qū)年銷量榜首。

七、實(shí)習(xí)過(guò)程

在實(shí)習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)與終端部的對(duì)賬工作，整天要面對(duì)枯燥無(wú)味的賬目和數(shù)字，要與不同的部門和不同的賬單去對(duì)賬，甚至一張賬單翻來(lái)覆去要對(duì)很多遍，這就是我的最主要工作之一，在做完對(duì)賬工作還要輔助會(huì)計(jì)主管做三級(jí)賬目的利潤(rùn)表并且對(duì)其進(jìn)行分析。

會(huì)計(jì)本來(lái)就是煩瑣的工作。只要你用心地做，越做越覺(jué)樂(lè)趣，越做越起勁。任何職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì)發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會(huì)到達(dá)你所想要的理想目標(biāo)。

剛開(kāi)始的幾天，由于我對(duì)我的工作的還沒(méi)有什么頭緒，再加上終端部的賬單較多，就是一頭扎進(jìn)大量的賬目中，后來(lái)經(jīng)過(guò)自己的幾天的適應(yīng)以及在對(duì)賬過(guò)程時(shí)的琢磨，最終有了自己的一套對(duì)賬方法，再加上會(huì)計(jì)主管的指導(dǎo)，對(duì)于整個(gè)對(duì)賬的流程以及核算方法都有了一個(gè)較為清晰地思路和方法，以及在對(duì)完所有賬目后期所做利潤(rùn)表時(shí)都有了相對(duì)清晰明確的流程。