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第一篇：文秘實(shí)習(xí)總結(jié)

為使公關(guān)實(shí)習(xí)得到良好的效果，我們本著現(xiàn)實(shí)性、生活性、真實(shí)性、的原則，進(jìn)行了模擬公關(guān)策劃模擬和問卷調(diào)查的活動(dòng)。經(jīng)過一周的實(shí)習(xí)使我們了解了當(dāng)代大學(xué)生的公關(guān)意識(shí)成為影響大學(xué)生成材和發(fā)展以及整個(gè)社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步的重要因素。

在實(shí)習(xí)的一周里，我們公共文秘專業(yè)的兩個(gè)班共同做了關(guān)于包含八個(gè)主題的媒體訪談、新聞事件、危機(jī)處理、公關(guān)策劃的公關(guān)模擬活動(dòng)，緊接有進(jìn)行了關(guān)于大學(xué)生八個(gè)方面的問卷調(diào)查，并將有關(guān)課題一一分組做了實(shí)踐活動(dòng)。在公關(guān)策劃中，我們幾組運(yùn)用了情景體驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)模擬的方式，對(duì)公關(guān)“是什么，怎么做，做的怎樣”有了詳細(xì)了解，有利于提高我們的學(xué)習(xí)積極性與掌握程度。策劃中每組成員都能夠按照規(guī)定的策劃程序：

1、確定公關(guān)目標(biāo)2、設(shè)計(jì)主題3、界定公眾4、選擇媒體5、公關(guān)預(yù)算6、審定方案7、計(jì)劃書，將方案確定下來；在模擬方案時(shí)，我們師生共同討論，爭辯、評(píng)判，在點(diǎn)評(píng)時(shí)間里，每組成員都能夠認(rèn)真聽取其不足及優(yōu)點(diǎn)，并及時(shí)對(duì)自己組的方案做及時(shí)的補(bǔ)充與修改，以求更精。

期中我組活動(dòng)所做的課題為危機(jī)事件，主題為肯德基蘇丹紅事件。事件的中心內(nèi)容：圍繞著肯德基――中國地區(qū)銷售處，在其食品中發(fā)現(xiàn)含有危害人體健康的蘇丹紅，對(duì)此，肯德基中國代理商進(jìn)行了事件調(diào)查，并對(duì)此事件進(jìn)行了一系列相關(guān)處理，最終圓滿化解危機(jī)。

事件安排：組員將事件發(fā)展設(shè)置為三個(gè)場(chǎng)景;

場(chǎng)景一：醫(yī)生為病人看病，并診斷為食物中毒疑似是吃肯德基引起的（根據(jù)今日消費(fèi)者來院的病例所得）這位病人為此投訴到肯德基。

場(chǎng)景二：肯德基負(fù)責(zé)人接到投訴，立刻匯報(bào)上級(jí)并立即組建公關(guān)調(diào)查小組，調(diào)查此事件。已顧客為首要對(duì)他們進(jìn)行了慰問。

場(chǎng)景三：關(guān)于此事件的發(fā)生，中國銷售處召開記者招待會(huì)，借用媒體向消費(fèi)者道歉。

事件結(jié)尾事件完善處理，危機(jī)成功度過，銷售業(yè)績逐漸上升。

此活動(dòng)策劃的開展，使我們的開括了思路，鍛煉了分析問題和解決問題的能力，有新意，可行性高。

接下來的幾天，我們各個(gè)組將所抽到的調(diào)查問題，經(jīng)過小組討論專題調(diào)查，堅(jiān)持客觀性、全面性、典型性、及時(shí)性、定量化的原則，按照調(diào)查的一般程序，運(yùn)用了開卷式問卷方式，將制好的問卷發(fā)放，隨后又用抽樣法進(jìn)行了回收統(tǒng)計(jì)，調(diào)查結(jié)果所反映的問題情況，我們又以報(bào)告的形式做了總結(jié)，尋求了解決方案。

在實(shí)習(xí)活動(dòng)的進(jìn)行中，我們從中學(xué)到了當(dāng)一個(gè)組織怎樣處理公共關(guān)系，在面對(duì)公關(guān)危機(jī)時(shí)，組織應(yīng)用的策劃技巧：

1、保持鎮(zhèn)定，判定情況2、謹(jǐn)慎從事，堅(jiān)決果斷3、言語委婉，態(tài)度尊重4、爭取主動(dòng)，及時(shí)報(bào)道5、注意措辭，統(tǒng)一口徑6、多管齊下，多方出擊。作為一個(gè)企業(yè)，要樹立好形象，就要不斷充實(shí)自己，在突發(fā)事件，企業(yè)要有：一、當(dāng)企業(yè)形象遭受損害時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取一系列有效措施，查清事實(shí)，揭示事件真相，化被動(dòng)為主動(dòng)，挽回聲譽(yù)?；闄C(jī)，變短期公關(guān)約為長期公關(guān)月，可以把企業(yè)公關(guān)活動(dòng)推上一個(gè)新臺(tái)階。對(duì)此，企業(yè)還應(yīng)具備形象意識(shí)、溝通意識(shí)、公眾意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、合作意識(shí)、未來意識(shí)，及時(shí)不斷推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。同時(shí)，我們?cè)跍贤ā⒈憩F(xiàn)等法面得到了鍛煉，增強(qiáng)了自信心與公關(guān)意識(shí)，提高了我們辦事效率預(yù)處理事情的能力，讓我們了解了公共關(guān)系實(shí)實(shí)在在就在我們生活中，就發(fā)生在我們身邊，學(xué)會(huì)了怎樣利用公共關(guān)系處理與人的關(guān)系，懂得了良好的形象的建立要細(xì)致微且，忌“大行不顧細(xì)謹(jǐn)”；任何成功人士的背后都會(huì)有一群堅(jiān)定的支持者；良好關(guān)系的建立需要有恰當(dāng)?shù)臏贤ǖ鹊取?/p>

在實(shí)習(xí)中，我們有以下幾個(gè)獲得：

1、獲得良好傳播效果

2、鍛煉了師生專業(yè)技能

3、廣交了朋友，加深了友誼

出現(xiàn)問題主要是時(shí)間把握不準(zhǔn)，表演仍有待加強(qiáng)，使案例得到充分發(fā)揮。周密性應(yīng)予以高度重視，注重實(shí)際生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

此次公關(guān)實(shí)習(xí)，為我們提供了實(shí)踐教學(xué)成功的模式，加深了我們公關(guān)意識(shí)，讓我們?cè)趯?shí)踐活動(dòng)中邁出了一大步，達(dá)到了所需效果，希望本次活動(dòng)能都為以后活動(dòng)提供經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，同時(shí)感謝，老師為我們做的詳細(xì)點(diǎn)評(píng)。

第二篇：文秘心得體會(huì)

實(shí)習(xí)期間，我主要幫助社區(qū)居委會(huì)整理撰寫創(chuàng)建文明社區(qū)的材料。整理檔案資料，把管轄范圍內(nèi)的各大花園住戶資料整理好。形成有邏輯，有條理的更加科學(xué)的管理。負(fù)責(zé)完成會(huì)議記錄，寫工作總結(jié)。負(fù)責(zé)張貼宣傳欄內(nèi)容，向社區(qū)居民宣傳計(jì)劃生育政策和法律常識(shí)。

事情看上去是簡單的，瑣碎的。但是這些卻與竹園居民的日常生活有者密切的關(guān)系，為政府做好最基本的宣傳工作和溝通工作。維持社會(huì)的治安，為建立更加和諧的社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。居委會(huì)的功勞不小。居委會(huì)最接近社會(huì)的底層，最能體會(huì)人民的疾苦，又是最能反映人民的心聲，最好地為政府投來最深切的慰問，

為政府最快地表達(dá)有關(guān)的法律法規(guī)。居委會(huì)雖小，但是在構(gòu)建和諧社會(huì)工作中是不可或缺的。不要以為，辦公室生活就是“一杯茶和一張報(bào)紙”，居委會(huì)工作看似沒有什么大事，但是每天細(xì)小的“瑣事”不容你有半點(diǎn)差池。平時(shí)見居委的同事都是做一些不太難的工作，但其中卻需要一定的經(jīng)驗(yàn)和了解。例如致電給育齡婦女上環(huán)，很多育齡婦女都會(huì)覺得上環(huán)浪費(fèi)她們的時(shí)間，又或者覺得沒有這樣的必要。這是，就需要以自身的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)育齡婦女的了解從而說服她們?nèi)ド檄h(huán)。

“千里之行，始于足下”。這一個(gè)半月的短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫助。深刻體會(huì)到一個(gè)人的成功，15%是靠專業(yè)知識(shí)，85%是靠人際關(guān)系和處事能力。要成功人際關(guān)系是不可缺少的，這是一個(gè)大學(xué)問，也是人與人之間差別的關(guān)鍵。單單只是在學(xué)校學(xué)習(xí)多種技能，拿獎(jiǎng)是不夠的，對(duì)于一個(gè)涉世未深的大學(xué)生來說，人際關(guān)系和處事能力是需要我去慢慢認(rèn)識(shí)和提升。還有一年我就畢業(yè)了，也就面對(duì)著就業(yè)的壓力，我不想一畢業(yè)就失業(yè)，也不想靠父母而活著，所以也就只能自己在各方面努力，人都是逼出來的。一個(gè)人，如果不逼自己一把，就根本不知道自己有多優(yōu)秀。每個(gè)人都有潛能的，所以，當(dāng)面對(duì)壓力時(shí)，要相信自己，一切都能處理得好。人只有壓力才會(huì)有動(dòng)力。

即將結(jié)束實(shí)習(xí)的時(shí)候，我感覺心情沉重，我對(duì)居委會(huì)有一股很強(qiáng)烈的依戀之情，居委的阿姨都很好，很善良，而且還會(huì)和我談心事。她們都很疼愛我這個(gè)小女孩，對(duì)我很呵護(hù)。最后還有一天就要離開竹園居委了，有點(diǎn)不舍，在這里有很好的同事。有幽默的勝哥，有和藹的杯姨，有和我年齡思想差不多的嫦姐，有和善的儀姐，有什么都懂的瑤姐，有氣質(zhì)的芳姐，善解人意的依玲姐，還有休假了的媚姐，希望她早日康復(fù)。在這里像一個(gè)溫馨的家，什么都聊，互相幫忙，很喜歡這里的人兒。

難忘的竹園居委實(shí)習(xí)之旅，是我大學(xué)生活的一部分。

第三篇：文秘實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的

通過在企事業(yè)單位辦公室的實(shí)習(xí)，對(duì)公司各部門，尤其是辦公室文秘的工作內(nèi)容、工作流程和工作方法，有更加全面的認(rèn)識(shí)，加深對(duì)所學(xué)課程知識(shí)的理解，將學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合。在實(shí)踐中檢驗(yàn)和豐富理論知識(shí)，鞏固文秘專業(yè)素養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)能力和實(shí)際操作技能，培養(yǎng)和鍛煉靈活運(yùn)用書本知識(shí)的能力，積累辦公室文秘工作經(jīng)驗(yàn)。 除此之外，還要在學(xué)生與員工的角色轉(zhuǎn)變、學(xué)校與公司的環(huán)境轉(zhuǎn)換中盡快調(diào)試自己的身心，提高適應(yīng)能力，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為在畢業(yè)之后快速融入社會(huì)和工作氛圍打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年2月10日――20xx年3月25日（共5周）

三、實(shí)習(xí)單位

xx公司總部辦公室文秘處

公司簡介：

1.基本情況：

2.企業(yè)精神：

3.企業(yè)愿景：

4.辦公室目標(biāo)：

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

在辦公室文秘崗位上實(shí)習(xí)期間，主要從事文秘的事務(wù)性工作以及少量業(yè)務(wù)性工作。具體內(nèi)容如下：

1.接聽、轉(zhuǎn)接電話，并做好重要電話的電話記錄。

2.接待來訪人員。

3.負(fù)責(zé)辦公室的衛(wèi)生整潔、設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

4.負(fù)責(zé)辦公室辦公用品及耗材的領(lǐng)取和登記。

5.協(xié)助公司公文的打印、復(fù)印、傳真和傳遞。

6.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)草擬簡單的公文，收集資料，制作各類表格和校對(duì)公文。

7.按照公司印信管理規(guī)定保管公章，在OA系統(tǒng)上得到授權(quán)后用印或借出監(jiān)章，做好用印登記并對(duì)其負(fù)責(zé)。

8.按照公司會(huì)議室使用規(guī)定和OA系統(tǒng)的審批流程，做好會(huì)議室和投影儀、筆記本電腦的使用及登記。

9.協(xié)助公司大中型會(huì)議會(huì)務(wù)指南的制定、會(huì)議前期準(zhǔn)備、會(huì)議相關(guān)信息的發(fā)布和會(huì)場(chǎng)服務(wù)等會(huì)務(wù)工作。

10.辦理領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

五、實(shí)習(xí)收獲

通過這幾周在公司的實(shí)習(xí)，我比較直觀地了解了辦公室文秘的工作內(nèi)容、工作方式和工作流程，尤其是收文發(fā)文流程和辦公自動(dòng)化的廣泛應(yīng)用。同時(shí)逐漸認(rèn)識(shí)到了辦公室工作的特點(diǎn)和待人接物的技巧。下面分項(xiàng)來闡述我的實(shí)習(xí)收獲和感受：

1.辦公室工作無小事，細(xì)節(jié)決定成敗。在公司各部門中辦公室是接觸面最廣、形象性最重要的部門之一。在會(huì)議組織、人員接待、印信管理、公文制發(fā)、稿件撰擬、日程管理等各個(gè)方面事無巨細(xì)，微小的疏漏都將會(huì)對(duì)辦公室甚至公司形象造成難以預(yù)料的影響。因此，作為文秘人員無論對(duì)“事”還是對(duì)“人”，都必須嚴(yán)謹(jǐn)耐心，誠懇有禮，謙遜自持，做到準(zhǔn)確無誤。

2.職責(zé)明確、權(quán)責(zé)清晰，強(qiáng)化責(zé)任感。雖然辦公室工作講究“分工不分家”，但是明確各崗位的職責(zé)，對(duì)于培養(yǎng)和強(qiáng)化責(zé)任感以及重點(diǎn)學(xué)習(xí)提高，還是非常必要和重要的。而這就需要在工作中銳意改革，吐故納新，解放思想，隨著公司發(fā)展進(jìn)程和辦公室工作內(nèi)容的變化，不斷完善各項(xiàng)制度，編制和完善崗位工作手冊(cè)，明晰工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)辦公室工作標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化。

3.加強(qiáng)時(shí)間管理，提升工作效率。辦公室文秘的工作內(nèi)容分為事務(wù)性工作、業(yè)務(wù)性工作和政務(wù)性工作，工作內(nèi)容較為繁雜。因此，為最大限度的提高工作效率，文秘人員需要將繁雜的工作內(nèi)容和有限的時(shí)間進(jìn)行有效計(jì)劃和管理，并適當(dāng)并預(yù)留出一部分時(shí)間處理未知的突發(fā)或緊急事項(xiàng)，達(dá)到“分主次、有條理，忙而不亂，急而不漏”。

4.實(shí)事求是，堅(jiān)持原則。認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守公司及辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，嚴(yán)守紀(jì)律。由于公司是xx企業(yè)，工作中會(huì)有涉密文件和會(huì)議，這就要求秘書人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要做到心中有數(shù)，切實(shí)做好保密工作。在實(shí)際工作中堅(jiān)持原則，照章辦事，以事實(shí)為依據(jù)，以政策為導(dǎo)向，有理有據(jù)，實(shí)事求是。在任何時(shí)候都不能為了滿足個(gè)人私利或者礙于同事面子，而損害公司利益和形象。

5.學(xué)無止境，重在積累。文秘工作接觸面廣泛，對(duì)所在行業(yè)的各個(gè)專業(yè)的知識(shí)都應(yīng)有一定的了解和涉獵。所以，應(yīng)該在日常生活和工作中堅(jiān)持學(xué)習(xí)，留心觀察和積累，并進(jìn)一步研究和發(fā)展，不斷拓展知識(shí)面，充實(shí)自己的頭腦。與本單位、本部門、本職位職責(zé)相關(guān)的資料、數(shù)據(jù)、憑證等應(yīng)在平時(shí)就注意收集和整理。一方面可以為上級(jí)的決策提供信息支持，另一方面還可以為階段工作總結(jié)和年終總結(jié)積累資料和素材，以防止出現(xiàn)資料用時(shí)方恨少的現(xiàn)象。

6.嚴(yán)于律己，寬以待人。為人處事是每個(gè)人終生的必修課，尤其是在當(dāng)今交往頻繁、人際關(guān)系復(fù)雜的社會(huì)里，初出茅廬的年輕人說話辦事的態(tài)度和方式顯得尤為重要。因此，必須要求自己不斷學(xué)習(xí)，己所不欲勿施于人，寬厚待人，崇尚德行，注重和諧即“尚德貴和”。遠(yuǎn)離是非流言，不存偏見，不失信于人，不在背后非議他人。

7.學(xué)習(xí)和感受企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。作為新進(jìn)員工，尤其是文秘人員，需要盡快適應(yīng)公司環(huán)境，通過各種方式來了解公司的企業(yè)文化和企業(yè)愿景。將公司文化深深植入日常工作和生活中，產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感，將個(gè)人提升與公司發(fā)展緊緊地聯(lián)系在一起，同呼吸共命運(yùn)。只有認(rèn)同了一個(gè)公司的文化內(nèi)涵，才能為公司提供更好的服務(wù)，為社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值，才能更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

除此之外，文秘人員還應(yīng)在知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)等各個(gè)方面加強(qiáng)培養(yǎng)和提高，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)?，既合格又稱職的全能型文秘人員。

幾周的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，但是它帶給我的不僅是業(yè)務(wù)能力的提高,更多是一種精神的感召和認(rèn)同。實(shí)習(xí)是大學(xué)生在真正進(jìn)入社會(huì)前的一次很重要的“實(shí)戰(zhàn)演習(xí)”，我很珍惜這樣的機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)的結(jié)束也意味著一個(gè)新的征程,在新的起點(diǎn)上,我將重新審視自己,不驕不躁，踏實(shí)勤懇，不斷充實(shí)自己的頭腦,在提高業(yè)務(wù)水平的同時(shí),加強(qiáng)技能培養(yǎng),使自己在原有基礎(chǔ)上不斷攀越新的高峰。

當(dāng)然，在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問題和欠缺。如制作各類表格時(shí)，由于實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)較少，一些技巧掌握的還不夠熟練。在公文排版中，對(duì)文件中一些特殊部分的排版方法不夠得心應(yīng)手。對(duì)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的一些功能和流程的選擇和運(yùn)用不是非常了解。對(duì)課堂所講的一些理論知識(shí)掌握不夠扎實(shí)，對(duì)一些細(xì)節(jié)問題不是很重視等等。我也一定會(huì)在以后的工作當(dāng)中注意解決這些問題，不留后患。

六、問題和建議

通過幾周的畢業(yè)實(shí)習(xí)，我重點(diǎn)實(shí)踐了秘書事務(wù)性工作的部分，對(duì)課堂上所講的一些理論知識(shí)有了一些初步的實(shí)踐。在此過程中我也發(fā)現(xiàn)了一些問題，希望提出的一些建議，能夠?qū)ξ磥淼奈拿亟逃鸬椒e極的推動(dòng)作用。

1.課堂教學(xué)中對(duì)于公文格式的細(xì)節(jié)分析不夠詳細(xì)，沒有將原因分析清楚。比如：發(fā)文字號(hào)中的年份為什么選用六角括號(hào)而非中括號(hào)？因?yàn)楫?dāng)引用公文時(shí)，標(biāo)題后的發(fā)文字號(hào)是用圓括號(hào)括起來的，如果年份用中括號(hào)，就違反了低級(jí)符號(hào)中不能包含高級(jí)符號(hào)的原則，因此選用六角括號(hào)以與中括號(hào)加以區(qū)分。如果將公文某個(gè)部分格式要求的原因加以分析，將更能夠強(qiáng)化記憶，加深理解。

2.課堂教學(xué)靈活度不夠。比如：現(xiàn)代企業(yè)基本都是用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)在系統(tǒng)中進(jìn)行文件流轉(zhuǎn)，進(jìn)行無紙化辦公，而我們的課程設(shè)置中雖然有辦公自動(dòng)化的課程，但是并沒有讓學(xué)生進(jìn)行實(shí)際動(dòng)手操作，這對(duì)于學(xué)生盡快熟悉辦公環(huán)境有一定的影響。

3.對(duì)于比較專業(yè)的文秘知識(shí)，或者對(duì)實(shí)際操作能力要求比較強(qiáng)的部分，可聘請(qǐng)企事業(yè)單位業(yè)中在職的專業(yè)文秘人員講課，便于加深印象，也更加正規(guī)和與時(shí)俱進(jìn)。

4.文秘專業(yè)的學(xué)生除了掌握課程要求的理論知識(shí)外，還應(yīng)積極擴(kuò)展多方面的知識(shí)，例如招投標(biāo)、平面設(shè)計(jì)、表演、主持、服裝搭配、化妝等。

第四篇：文秘心得體會(huì)

5月10日至13日，我有幸參加了全局辦公系統(tǒng)文秘人員培訓(xùn)班，豐富而全面的課程安排，傾囊相授的前輩授課，讓我在短暫的培訓(xùn)掌握了更多關(guān)于辦公室工作和文秘寫作方面的知識(shí)，受益匪淺、收獲頗豐。

一是進(jìn)一步提高了思想認(rèn)識(shí)。通過這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，感受最大的就是對(duì)文秘工作的重要性有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，改變了以前為工作而工作的片面認(rèn)識(shí)，樹立了主動(dòng)、自覺和積極的思想覺悟。特別是局辦（黨辦）魯主任結(jié)合自身工作經(jīng)歷和感悟的授課，讓我真正明白了立足于秘書工作崗位，必須沉下心來，舍得付出，不畏辛苦，才能充分發(fā)揮好為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān)、為基層服務(wù)的作用；必須改進(jìn)思維方式，提升思想高度、廣度和維度，才能使文秘工作成為推動(dòng)工作落實(shí)的有效載體。

二是全面夯實(shí)了業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。培訓(xùn)過程中，北京市委辦公廳主任、河北省辦公廳巡視員、人民網(wǎng)輿情監(jiān)控室秘書長和局辦（黨辦）各業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)、前輩傾盡所有，言傳身教般的開展各方面的知識(shí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使我對(duì)黨委信息撰寫報(bào)送、公文寫作、輿情處置以及政工調(diào)研、政工信息、機(jī)要文件管理、電子公文系統(tǒng)使用、督查督辦工作有了全新的認(rèn)識(shí)，全面扎實(shí)了我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和工作熱情。特別對(duì)照此次培訓(xùn)的命題寫作點(diǎn)評(píng)和公文寫作的技能培訓(xùn)，讓我切實(shí)發(fā)現(xiàn)了自身的工作能力還存在著很大差距，深刻認(rèn)識(shí)到寫作的實(shí)質(zhì)就是干工作、解決實(shí)際問題，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)了寫作的立意、結(jié)構(gòu)、文字和積累的要求和技巧。

三是明確了努力方向和目標(biāo)。結(jié)合此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的收獲和一年多黨辦干事的工作經(jīng)歷，我更加感到自身工作責(zé)任的重大，在以后的工作中必須堅(jiān)持做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勤于積累，既要充分利用一切時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)、寫作技能、處事方法的學(xué)習(xí)，又要不斷反思總結(jié)、積累沉淀，提高自身撰寫、分析、認(rèn)識(shí)問題的能力；用心做事，提升效率，對(duì)待工作要持有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和使命感，堅(jiān)持做到“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、快節(jié)奏”，不斷提升工作的質(zhì)量和效果；志存高遠(yuǎn)，持之以恒，要牢牢地將自身工作和車站、路局的要求，以及新時(shí)期的鐵路精神結(jié)合起來，志存興盛鐵路、報(bào)效祖國、服務(wù)人民，并俯身甘當(dāng)履職盡責(zé)、無私奉獻(xiàn)的堅(jiān)守人。

最后，感謝局辦（黨辦）給我這次珍貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我會(huì)按照各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和工作崗位要求，沿著正確的方向和目標(biāo)努力前行?？偨Y(jié)而言就是：入路時(shí)短資尚淺，執(zhí)筆雖苦心若甘。莫問前途路長遠(yuǎn)，俯身立志志唯堅(jiān)。

第五篇：文秘實(shí)習(xí)報(bào)告

20xx年11月開始，我進(jìn)行了實(shí)習(xí)。通過實(shí)習(xí)，我得到了很寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，檢驗(yàn)了自己的專業(yè)知識(shí)，對(duì)秘書也有了更好的理解。

一、實(shí)習(xí)目的

鞏固專業(yè)知識(shí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年11月――20xx年2月

三、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

崗位名稱：XXXX

單位全稱：XXXXXX

地點(diǎn)：XXXXXXX

工作內(nèi)容：辦公用品管理、電話轉(zhuǎn)接、文件管理、文件復(fù)印傳真及裝訂、會(huì)議室管理等。

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

20xx年11月，在老師的推薦下，我來到了XXXXXXXXX做前臺(tái)秘書。實(shí)習(xí)期間，深受公司各位領(lǐng)導(dǎo)前輩們的照顧與關(guān)懷，并在指導(dǎo)老師的幫助下順利完成了各項(xiàng)工作。主要實(shí)習(xí)情況報(bào)告如下：

剛?cè)ド习嗟牡谝恢?，坐在前臺(tái)的我有些不知所措。由于是第一次實(shí)習(xí)，又是在一個(gè)新的環(huán)境，難免有些拘謹(jǐn)，經(jīng)過短暫的適應(yīng)學(xué)習(xí)后，我開始了一天的工作。剛開始的工作比較輕松，但要守在電話和傳真機(jī)旁，比較耗時(shí)間。辦公室主任給我找了名有經(jīng)驗(yàn)的部門秘書當(dāng)師傅，教我做好前臺(tái)秘書工作。步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)在學(xué)校學(xué)的東西是有限的，很多東西都要慢慢學(xué)著去做。什么都不懂的我，只能一遍遍的給我?guī)煾荡螂娫捲儐?。一周之后，基本上?duì)我的工作有了大體的了解?，F(xiàn)將我的經(jīng)驗(yàn)分享如下。

（一）、由于工作的需要，我們要對(duì)自己所在單位的情況有個(gè)大體的了解，比如公司的性質(zhì)、業(yè)務(wù)類型等。

（二）、空閑的時(shí)間要多補(bǔ)充自己的知識(shí)，開拓視野。學(xué)無止境，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時(shí)不一定會(huì)派上什么用場(chǎng)，但是充實(shí)的知識(shí)儲(chǔ)備絕對(duì)是你通往成功的基石，多掌握些知識(shí)、技能也能為今后的職業(yè)生涯奠定基礎(chǔ)。

（三）、文件、信件，要做好分類及登記后轉(zhuǎn)送給各位領(lǐng)導(dǎo)，如有收件人不明的情況被迫將信件拆開，要注明是誰拆開的，因?yàn)槭裁丛颉?/p>

（四）、轉(zhuǎn)接電話時(shí)要注意禮貌，先報(bào)自己公司的名稱，再詢問對(duì)方找誰，電話接聽不要超過三聲，吐字要清楚，不要打斷別人說話。

（五）、文件的復(fù)印，辦公室用品的分發(fā)領(lǐng)用，接待來訪，以及會(huì)議室的使用，都要做好詳細(xì)的登記。

（六）、要做好辦公室的值班工作，做好工作的交接。要做好領(lǐng)導(dǎo)的過濾網(wǎng)，領(lǐng)導(dǎo)本身工作繁忙，一些不必要的來訪會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)的工作。

（七）、要熟悉領(lǐng)導(dǎo)的外出情況，在生活及工作上給予領(lǐng)導(dǎo)以幫助。

（八）、好記性不如爛筆頭，如果你記性不好，那么用筆記下來吧，每天早晨看一看，就能清楚你該干什么了。

五、實(shí)習(xí)總結(jié)

（一）調(diào)整心態(tài)，努力適應(yīng)辦公室工作環(huán)境禪詩說：“心隨境轉(zhuǎn)是凡夫，境隨心轉(zhuǎn)是圣賢?！毙膽B(tài)實(shí)際上是一個(gè)人的世界觀和處事的態(tài)度。他和人所處境遇息息相關(guān)，往往決定人一生的前途和命運(yùn)。

初出學(xué)堂，踏上工作崗位，從學(xué)校到社會(huì)的轉(zhuǎn)變使我感到有些吃力。同樣是每天8個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)工作，對(duì)于我們卻有了不同的意義。沒有了老師的諄諄教導(dǎo)，沒有了同學(xué)間的悉心關(guān)懷，離開了家長的溫暖懷抱，我們正學(xué)著去接受人生給我們的新的挑戰(zhàn)。調(diào)整心態(tài)，努力去適應(yīng)辦公室緊張的工作氛圍，是今后工作開展的基礎(chǔ)。

（二）扎實(shí)基本功，努力完成各項(xiàng)工作

在我國，任何一級(jí)黨政機(jī)關(guān)、群眾團(tuán)體和企業(yè)事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)工作都離不開秘書工作。作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，作為辦公室工作的樞紐，秘書不僅要具備較高的道德素質(zhì)修養(yǎng)和良好的身體素質(zhì)，還要具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，即我們通常所說的基本功。

1、熟練使用各類辦公軟件及設(shè)備

辦公室事務(wù)繁雜，比如說文件的打印、復(fù)印、裝訂，文檔輸入及編輯，電話的接聽及轉(zhuǎn)接，資料的傳真接收等等。因此要求秘書能夠熟練掌握各類辦公軟件的使用及相關(guān)情況。

2、有良好的寫作功底

寫作能力是秘書的一項(xiàng)基本素質(zhì)，也是衡量秘書工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。提高秘書的寫作技能，要從扎實(shí)的基本功開始練起?！俺？葱刂杏斜?，常寫筆下生花”，寫作能力源于日積月累，因此要注意平時(shí)寫作材料的收集整理，還要多看多練多寫。

3、良好的語言表達(dá)能力

語言表達(dá)能力是現(xiàn)代人才必備的基本素質(zhì)之一?，F(xiàn)代社會(huì)由于科技的進(jìn)步及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們之間的交往日益頻繁，語言表達(dá)能力的重要性也日益增強(qiáng)，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力不僅可以讓你在人群中脫穎而出，更能為你迎來更多的財(cái)富。秘書在工作中大部分時(shí)間是與人交流，好的表達(dá)能力不僅可以傳遞準(zhǔn)確的信息，幫助說服，更是你自信的表現(xiàn)。

4、善于傾聽及總結(jié)

秘書要善于耐心傾聽及正確理解別人的發(fā)言，要能從冗長的發(fā)言中找出重點(diǎn)，并能轉(zhuǎn)化成自己的東西加以運(yùn)用。秘書要善于閱讀，同傾聽一樣，掌握并概括重點(diǎn)。

5、協(xié)調(diào)應(yīng)變能力

在生活中，我們常常會(huì)遇到這樣那樣的問題，如何去處理這些問題，就是我們所說的協(xié)調(diào)能力。辦公室工作的協(xié)調(diào)，有很多個(gè)方面，比如說會(huì)議室使用沖突的協(xié)調(diào)，上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作的協(xié)調(diào)等等，如何正確的面對(duì)及解決問題，需要我們從平日的生活中慢慢積累。努力提高自己的應(yīng)變能力，對(duì)保持健康的心理狀況是很有幫助的。

六、實(shí)習(xí)體會(huì)

經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，我對(duì)秘書工作有了更深的了解。秘書工作無小事，不論什么事情，我們都要當(dāng)做自己的事情認(rèn)認(rèn)真真去做。我一直堅(jiān)信吃虧是福，相信你的努力大家都會(huì)看的見。六年的文秘專業(yè)學(xué)習(xí)，雖然只在對(duì)口的專業(yè)上工作了短短的三個(gè)月，卻讓我感觸頗深。我覺得我不僅僅是學(xué)了秘書學(xué)，而是在學(xué)習(xí)怎樣為人處世，怎樣接物待人。繁雜的秘書工作，不僅需要秘書人員具有良好的心里、身體素質(zhì)，專業(yè)的秘書工作知識(shí)，更要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感。畢業(yè)實(shí)習(xí)是我踏入社會(huì)前獲得的第一筆人生財(cái)富，雖然我知道我還有很多東西需要學(xué)，但我相信我可以做到最好，因?yàn)闄C(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人的。今后，我會(huì)更加努力，爭取更好的成績！

以上是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。不妥之處，請(qǐng)老師指正。

第六篇：文秘心得體會(huì)

機(jī)關(guān)工作無小事，文字工作需細(xì)致。古往今來的無數(shù)事實(shí)證明，禍患常積于忽微,智勇多困于所溺，粗疏錯(cuò)漏的文字工作不僅會(huì)斷送一個(gè)人的前途，導(dǎo)致一場(chǎng)軍事戰(zhàn)役的失利，甚至還會(huì)嚴(yán)重制約一個(gè)單位的創(chuàng)新發(fā)展或?qū)挝坏慕?jīng)濟(jì)效益造成巨大的損失，這一點(diǎn)并非危言聳聽。

宋史中記載著這么一段令人深思的史例：秀才胡文秀，擅長寫手好文章，進(jìn)京趕考中了狀元。于是，宋仁宗趙禎召見了他，并問道：你是本朝奇才，不過朕要問卿，卿卷內(nèi)的“唯”字為什么寫成“”旁。秀才信口解釋道：這兩者可以通用。宋仁宗當(dāng)即寫了吉去、吳矣、呂臺(tái)等幾對(duì)字，遞給胡秀才道：既然可以通用，這幾對(duì)字給朕念一念、講一講。胡秀才張口結(jié)舌，無言以對(duì)。宋仁宗站起來十分惱怒：卿可以暫時(shí)回府繼續(xù)讀書，下屆再來應(yīng)試吧。于是胡秀才的狀元被免。

“文字工作無戲言”。胡秀才誤一字被免狀元雖然有些令人扼腕嘆息，但“禍固多藏于隱微，而發(fā)于人之所忽者也”，發(fā)生在1930年4月的平原大戰(zhàn)，也因馮玉祥部下的一名參謀人員疏忽大意，在擬寫一份緊急命令時(shí)，錯(cuò)把河南“沁陽”擬成了“泌陽”，一撇之差就將兩地相距數(shù)百公里的地名弄錯(cuò)了，導(dǎo)致閻錫山和馮玉祥部隊(duì)不能會(huì)合，陷入被動(dòng)，閻馮聯(lián)合作戰(zhàn)以失敗而告終，真可謂一字定乾坤，教訓(xùn)十分深刻。

古人云：“天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易”。從事文字工作必須務(wù)實(shí)求真、謹(jǐn)小慎微。機(jī)關(guān)文風(fēng)一頭連著決策，一頭連著落實(shí)。嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、嚴(yán)格求實(shí)的文風(fēng)是對(duì)機(jī)關(guān)文字工作的最基本要求，也是對(duì)每個(gè)工作人員一種意志品質(zhì)的磨礪，必須慎之又慎，善而待之。但在實(shí)際工作中，我們有些工作人員行文處事也不太注意細(xì)節(jié)，不愿放下架子從小事做起，心浮氣躁，好高騖遠(yuǎn)，調(diào)查研究、督查工作不注重躬身親為“接地氣”，滿足于“過得去”、“差不多”、“大概是”，起草的文電、撰寫的文章頻頻出現(xiàn)差錯(cuò)，錯(cuò)別字、自造字常見，不講究標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，語法修辭邏輯思維混亂，校對(duì)材料丟三落四等等，這種不認(rèn)真、不細(xì)致、不負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，無不起因于人的麻痹意識(shí)和對(duì)細(xì)節(jié)的忽視，極易導(dǎo)致無法挽回的損失。

“不慮于微，始成大患”。工作中不注重小節(jié)，不關(guān)注小事，不盯緊小患，不糾治小錯(cuò)，發(fā)展下去必將引發(fā)禍?zhǔn)拢劤墒鹿?。?jù)報(bào)載：20xx年12月8日，日本東京證券市場(chǎng)異常波動(dòng)，日經(jīng)股指狂瀉301點(diǎn)，日本瑞德證券公司在16分鐘內(nèi)損失了270多億日元。造成此次重大經(jīng)濟(jì)損失的直接原因，競(jìng)是該公司的操盤手錯(cuò)敲了一鍵，把“以61萬日元的價(jià)格賣出一股”，輸成了“以每股1日元的價(jià)格賣出61萬股”，從而造成日本證券交易史上前所未有的重大事故。由此看來，任何小的疏漏都會(huì)造成難以想象的后果。

事難成而易敗，慎終如始則無敗事。作為機(jī)關(guān)工作人員在寫文撰稿工作中不僅要具有“誤一字免狀元”的工作標(biāo)準(zhǔn)，更要具有“一屋不掃，何以掃天下”的求真精神，牢固樹立“心細(xì)如發(fā)”的處事觀念，積極鍛造縝密精細(xì)的務(wù)實(shí)作風(fēng)，從細(xì)微之處入手，自覺從身邊事做起，從簡單的小事做起，從正在做的事做起，以嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的干勁、“針尖對(duì)麥芒”的拼勁、“小題也要大作”地和自己較勁，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)摳細(xì)防，切實(shí)把一些容易疏忽的小事、不易察覺的小患、不痛不癢的小問題消滅于萌芽狀態(tài)，防患于未然，才能確保各項(xiàng)工作不失誤、少失誤，唯有如此，才能走向成功的彼岸，摘取勝利的桂冠。